KLACHT.nlKeurKozijn klantenservice & klachten

Vouwwand van 12.500 euro

Brouwer@rotterdam — Thu, 27 May 2021 22:43:14 +0000

Vouwwand laten plaatsen, plaatsing is netjes gegaan maar op een gegeven moment heb ik een mail ontvangen dat ze failliet waren gegaan , ongeveer 1 jaar later. Ze hebben mij wel een mail gestuurd met de info waar de vouwwand was gebouwd, welke fabriek! Uiteindelijk waren er wat problemen, want ging niet goed open. Wel de fabriek gebeld, die kwamen wel Maar niet met pleIer omdat dit heen en terug 5 uur rijden was waarop ze wel zijn geweest , een onderdeel hebben moeten vervangen en ik 750 euro moest betalen wat normaal onder de garantie zou moeten vallen van keurkozijn. Uitleg , wij hebben de vouwwand niet geplaatst, kortom aftikken dus !

gebrek aan service

Ton Jong — Sat, 23 Jan 2021 11:25:21 +0000

de voordeur hangt te los in de sponning zodat hij niet soepel sluit.

strip tussen kozijn en muur

leocrouwel20 — Sun, 19 Apr 2020 18:43:20 +0000

de zwarte band die tussen het kozijn en de muur geplaatst is schijnt zoals het lijkt op te lossenkrimpen zodat wind en regen vrij spel heeft ,dit speelt voor alle kozijnen

Veroest

Fri, 13 Apr 2018 15:19:19 +0000

Bij een raam was het onderste gedeelte veroest. En een ander raam kon niet meer naar voren open. Dit is onlangs vervangen en nu is dit nog geen 10 jaar oud. Wij ontvangen nog wel een factuur omdat keurkozijn failliet is. Een bedrag van 450 euro Ik vind dat dit niet kan voor een duurzaam product.

garantie hoezo

Tue, 01 Dec 2015 16:20:27 +0000

dure kozijnen van Keurkozijn gekocht maar nu je om garantie komt hoor je dat ze failliet zijn en de 'service' is overgenomen door Kozijn reparatie service en kun je tegen betaling van 115 euro je deur laten stellen werktijd 7 minuten toen je de kozijnen bestelde wisten ze niet hoe hard ze moesten lopen maar nu je om service komt geven ze niet thuis is hier wettelijk niets tegen te doen controle bij de KVK geeft ook al geen uitsluitsel want daar staan de gegevens nog gewoon vermeld ik voel me bedonderd en bestolen

ramen en deur sluiten slecht na 3 jaar/ geen garantie door faillisement

Thu, 06 Aug 2015 20:54:17 +0000

Drie jaar geleden hebben wij 3 buitendeuren en 4 ramen laten plaatsen. Totale k o sten €20.000. Een behoorlijke kostenpost dus, maar met het idee voor kwaliteit te gaan. Installatie go g vlot en alles is verder prima verlopen. Na een half jaar wad er geen beweging in het doucheruimtes te krijgen. Dit is toen snel opgelost. Vorig jaar weer hetzelfde en ook de achterdeur sluit heel erg slecht. Het handvat is met het hele gewicht naar beneden te krijgen, maar daar houdt het bij ook. We kunnen ook niet meer anders dan de deur dichtslaan. Leuk voor de buren....We hebben vorig jaar gebeld naar keurkozijn. Hetzelfde verhaal. Geen gratis service omdat ze failliet zijn gegaan Wel service tegen betaling. Vreemd, want op internet zie ik niets over een faillissement. Nooit meer keurkozijn. Er waren goedkopere opties geweest met veeel meer service. Carin van den Brink

Doorstart keurkozijn = service en garantie kwijt.

Sun, 21 Jun 2015 13:35:51 +0000

Enige jaren geleden bij Keurkozijn kozijn laten plaatsen met 15 jaren garantie. De eerste 3 jaar keurig jaarlijkse controle gehad en alles weer netjes afgesteld en gecontroleerd. 4e jaar weer een kaartje gestuurd voor een nieuwe afspraak maar hoorde helemaal niets. Gebeld en blijkt dat ze een doorstart hebben gemaakt maar ben zoals andere ook garantie een service kwijt. Hoewel de beoordelingen bij klantenvertellen (deze zijn ouder dan een jaar en niet iedereen wist toen van een doorstart en dat de garantie is vervallen) positief zijn, worden negatieve beoordelingen verwijderd. Dus niet objectief, met ander woorden, wij van wc eend adviseren wc eend. Als je wat verder googled zie je alleen maar negatieve ervaringen. Dit riekt inderdaad op fraude. Ben nu bezig voor een voordeur en dakkapel maar Keurkozijn slaan we over.

Het niet nakomen van de garantie.

Thu, 11 Jun 2015 09:40:01 +0000

Heb ook recht op 15 jaar jaarlijks onderhoud.Vorig jaar contact opgenomen voor de jaarlijkse controle en zij voeren alleen tegen betaling controle uit.

Geen recht meer op onderhoud

Tue, 03 Feb 2015 21:46:23 +0000

Heb keurkozijn in 2013 mijn kozijnen laten doen, laten zich falliet verklaren. En dus is mijn onderhoudscontract wat 15 jaar lang elk jaar onderhoud uitgevoerd zou worden niet meer gedaan gaat worden. Met nu betalen als ik onderhoud gedaan wil hebben terwijl dat gewoon in mijn contract staat, ook voor technische problemen moet ik nu betalen.

Buiten de dakkapel mist er een middenstuk

Thu, 22 Jan 2015 13:01:12 +0000

We hebben vorig jaar jan een nieuwe dakkapel laten bouwen door k.k. Aan de buitenkant mist er nu een middenstuk omdat de ramen verkeerd berekend waren

garantie

Tue, 09 Dec 2014 17:34:04 +0000

we hebben vorig jaar dakkapel en dakramen laten plaatsen. net gebeld voor eerste garantie beurt en er zit lekkage aan rand van dakkapel en blijkt dat 15 jaar garantie een wassen neus is en wij met lege handen staan weg 15 jaar garantie dit word je dus door medewerkster al lachend verteld. de klanten van keurkozijn zijn ook niet ingelicht over faillissement en evt doorstart.

geluidsisolate

Thu, 25 Sep 2014 11:51:31 +0000

Het straatlawaai is langzaam maar zeker weer teruggekeerd en een glas isolatie rand zit los

de servicie wordt niet uitgevoerd

Fri, 22 Aug 2014 16:01:44 +0000

we hebben reeds twee service kaarten in gestuurd geen antwoordt dit vind ik niet op zyn plaats dan hebben we nog per telefoon in gesproken ook geen gehoor wat een bende en wat een bedrog toe ik de kozynen kocht was dit ook al we zyn gewoon voor de gek gehouden we zyn na twee jaar nog steeds aan het wachten op antwoordt we zitten met een deur die niet goed is af gehangen ik hoop dat ze geen poot meer aan de grond krygen

loslaten van paneel voordeur

Sun, 03 Aug 2014 19:45:29 +0000

Na een jaar na plaatsing van onze nieuwe voordeur zagen we dat aan de rechterkant van het paneel van de voordeur een gedeelte los liet . De klacht is opgenomen door een monteur en doorgegeven aan kantoor . Deze belde mij dat het waarschijnlijk een fabricage fout was en de Duitse leverancier het met eigen monteurs zou maken. Tot ik in maart een telefoon kreeg van keurkozijn over het failliet zijn maar toch gingen proberen de fabrikant te bewegen om te laten maken . Maar tot op heden niets vernomen .

Lekkage

Wed, 30 Jul 2014 10:10:34 +0000

In 2007 werden er door keurkozijn kunststof kozijnen geplaats met een garantie van 15 jaar. Nu heb ik in de badkamer een lekkage zitten bovenaan het kozijn. Ik had hierover gebeld en er werd mij verteld dat keurkozijn failliet was gegaan en dat de garantie was komen te vervallen. Ze konden wel iemand langs sturen maar daar moest wel voor betaald worden. Dit is in 1 woord schandalig.

Garantie na de garantie termijn

Tue, 08 Jul 2014 11:59:42 +0000

Mijn probleem met keurkozijn is dat als de garantie op hang en sluitwerk in record tempo verlopen is keurkozijn geen service verleent. Je kunt terecht bij een ander bedrijf die 120 euro voor het eerste uur vraagt. Ze noemen het.....uitbesteden. Ik heb een schuifpui van keurkozijn, en hij wil niet open. En bedankt heren.

mijn garantie vervalt

Sun, 22 Jun 2014 12:12:05 +0000

in 2012 heeft keurkozijn in mijn huis kozijnen geplaatst voor 30 000. met vele problemen gebroken glazen, lekkage en.af en toe krijg ik problemen van sloten van deuren of ramen.maar nu het bedrijf talliet is gegaan ik kan niet meer gebruik maken van mijn garantie van 15 jaar.het bedrijf draait nog op zelfde naam zelfde werknemers op zelfde locatie allen de naam van directeur die is verandert.Ik vind een corruptie.

Onafgemaakte werkzaamheden.

Tue, 17 Jun 2014 11:36:36 +0000

Afgeslopen september 2013 zijn er monteurs (fabrikant) langsgeweest om de paneel op mijn voordeur te vervangen, deze was nl. gebarsten. Na afloop blijkt dat de deur scheef hangt waardoor het gaat tochten in de gang. Na een hoop heen en weer gemail is er in januari een servicemonteur komen kijken. Deze zegt dat hij niets aan het probleem kan doen en dat de monteurs die het paneel hebben geplaatst het moeten oplossen. Na weer een hoop heen en weer gemail, kreeg ik te horen dat Keurkozijn failliet is verklaart en dat de firma die het overneem niet aan de garantie voorwaarden gaat houden. De reparatie's kan ik daarom zelf regelen.

KeurKozijn garantie

Mon, 16 Jun 2014 17:25:17 +0000

In 2010 voor tienduizenden euro's geïnvesteerd in nieuwe kozijnen van KeurKozijn. Dure producten, maar wel degelijk en bovendien ieder jaar een onderhoudsbeurt en 10 jaar volledige garantie. Inmiddels is een van de kozijnen defect. Na telefonisch contact met KeurKozijn blijkt dat het bedrijf failliet is gegaan en onder dezelfde naam een doorstart maakt. Ook wordt ons medegedeeld dat alle garanties niet meer geldig zijn. Hiermee behoudt het bedrijf alle voordelen, de merknaam en het klantenbestand, maar komt geen enkele verplichting meer na. Hiermee is onze investering een stuk minder waard geworden en moeten we zelf defecten aan de producten betalen.

4dePOGING: failliet terwijl ze toch doorgaan met de naam KeurKozijn nieuwegein

Tideke — Mon, 14 Apr 2014 14:28:07 +0000

In 2012 heeft firma KeurKozijn voor 30.000 euro nieuwe kozijnen bij mij geplaatst. Na elke keer klagen omdat het niet in orde was zijn ze braaf teruggekomen om het verder dicht te kitten met allerlei rotzooi. Elke keer werd het minder mooi en elke keer veranderde niet veel. Ik werd er zo moe van dat ik het een tijdje heb laten zitten. Ik kreeg service kaarten. De eerste die ik opstuurde hebben ze genegeerd. Bij de tweede kreeg ik te horen dat ze niet meer konden komen omdat ze failliet waren. Bij mijn speurtocht op Google gaat dat bedrijf onder dezelfde naam gewoon door.Ze bestaan al 22 jaar. Ik heb gebeld en ja ze gaan gewoon onder dezelfde naam verder terwijl ze failliet zijn en ik kan naar mijn garantie van 15 jaar fluiten.

3de POGING: failliet terwijl ze toch doorgaan met de naam KeurKozijn nieuwegein

Tideke — Fri, 11 Apr 2014 14:05:43 +0000

In 2012 heeft firma KeurKozijn voor 30.000 euro nieuwe kozijnen bij mij geplaatst. Na elke keer klagen omdat het niet in orde was zijn ze braaf teruggekomen om het verder dicht te kitten met allerlei rotzooi. Elke keer werd het minder mooi en elke keer veranderde niet veel. Ik werd er zo moe van dat ik het een tijdje heb laten zitten. Ik kreeg service kaarten. De eerste die ik opstuurde hebben ze genegeerd. Bij de tweede kreeg ik te horen dat ze niet meer konden komen omdat ze failliet waren. Bij mijn speurtocht op Google ging dat bedrijf onder dezelfde naam gewoon door. Ik heb gebeld en ja ze gaan gewoon onder dezelfde naam door terwijl ze failliet zijn en ik kan naar mijn garantie van 10 jaar fluiten.

2de POGING: failliet terwijl ze toch doorgaan met de naam KeurKoziijn nieuwegein

Tideke — Sun, 06 Apr 2014 09:05:42 +0000

In 2012 heeft firma KeurKozijn voor 30.000 euro nieuwe kozijnen bij mij geplaatst. Na elke keer klagen omdat het niet in orde was zijn ze braaf teruggekomen om het verder dicht te kitten met allerlei rotzooi. Elke keer werd het minder mooi en elke keer veranderde niet veel. Ik werd er zo moe van dat ik het een tijdje heb laten zitten. Ik kreeg service kaarten. De eerste die ik opstuurde hebben ze genegeerd. Bij de tweede kreeg ik te horen dat ze niet meer konden komen omdat ze failliet waren. Bij mijn speurtocht op Google ging dat bedrijf onder dezelfde naam gewoon door. Ik heb gebeld en ja ze gaan gewoon onder dezelfde naam door terwijl ze failliet zijn en ik kan naar mijn garantie van 10 jaar fluiten.

KeurKozijn, Nieuwegein kan mij mijn garantie van 10 jaar niet meer bieden omdat "ze failliet zijn gegaan", maar gaan rustig verder onder deze naam. Dit riekt naar fraude.

Wed, 02 Apr 2014 18:19:38 +0000

Mijn Klacht: In 2012 heeft firma KeurKozijn voor 30.000 euro nieuwe kozijnen bij mij geplaatst. Na elke keer klagen omdat het niet in orde was zijn ze braaf teruggekomen om het verder dicht te kitten met allerlei rotzooi. Elke keer werd het minder mooi en elke keer veranderde er niet veel. Ik werd er zo moe van dat ik het een tijdje heb laten zitten. Ik kreeg service kaarten. De eerste die ik opstuurde hebben ze genegeerd. Bij de tweede kreeg ik te horen dat ze niet meer konden komen omdat ze failliet waren. Bij mijn speurtocht op Google ging dat bedrijf onder dezelfde naam gewoon door. Ik heb gebeld en ja ze gaan gewoon onder dezelfde naam door terwijl ze failliet zijn en ik kan naar mijn garantie van 10 jaar fluiten.