KLACHT.nlKeukenwarenhuis Dordrecht / Ter… klantenservice

Keuken na ruim half jaar nog steeds niet af.

Familie Timmer — Thu, 25 Jul 2024 09:19:46 +0000

Al meerdere incidenten waardoor onze keuken niet af is. Lekkage na installatie (november 2023), verkeerde kast geleverd om beschadigde kast (lekkage) te vervangen, wasbak die vervormd, lade die na 5 (!) bezoeken van monteur nog steeds niet goed sluit. Momenteel sluit lade nog steeds niet goed, maar horen we niets meer van Keukenwarenhuis ondanks meerdere verzoeken. We zijn ook niet tevreden met de monteur en hebben een andere aangevraagd, maar krijgen toch weer dezelfde....

Keukenwarenhuis na betalen niet meer thuis

pb529sch — Sat, 24 Feb 2024 08:23:43 +0000

Mw. de Visser Is het niet een must dat een bedrijf als het keukenwarenhuis die keukens verkoopt inclusief montage mensen in dienst heeft die keukens kunnen monteren. 15-04-2023 Is het niet een must dat als er een afspraak word gemaakt dat er een monteur komt dat deze dan ook komt 14 -02-2024. En ja de derde partij zoals u onze jurist noemt is even niet beschikbaar maar heb geduld net zoals wij 3 keer 10 weken moesten wachten op onderdelen van Burger keuken meubel in Burger , Duitsland die trouwens een bestelde keuken in 12 dagen kan leveren dan is 10 weken wel heel erg lang voor wat onderdelen. Keukenwarenhuis na betalen niet meer thuis P Boot

Keukenwarenhuis na betalen niet meer thuis

P.J.M.B — Tue, 20 Feb 2024 15:08:20 +0000

Keukenwarenhuis heeft er bij ons mede door een zeer slechte monteur een grote rotzooi van gemaakt. Keuken warenhuis na betalen voor service niet meer thuis. Na slechte montage een groot drama eerst geen antwoord op onze mails en totaal geen inspectie van een montage inspecteur of iemand die beoordeeld wat er niet deugt. Alleen alles via foto’s en mail en dat laatste ging alleen goed nadat we rechtshulp ingeschakeld hadden Een dag na de plaatsing trok mijn vrouw het voorpaneel van de vaatwasser los aan een kant, twee dagen later ook de andere kant los zo /- 10 weken gezeten voordat ze weer kwamen kast waar de koelkast in stond 3 cm scheef en een kromme deur . Monteur moesten we een tweede kans geven, maar ook nadat ze weer twee dagen bezig geweest zijn veel scheef , aanrecht blad niet goed in elkaar en vaatwasser scheef tussen de onderkastjes geplaatst. Nieuwe monteur heeft keuken grotendeels gedemonteerd onderdelen besteld en na 10 weken weer gemonteerd, kast van de koelkast, bovenkastjes, paneel, aanrechtblad vervangen . Weer spullen bestellen onder lijst kastjes, vulstuk naast oven, reel kruidenkastje en weer 10 weken wachten. Afspraak gemaakt spullen gebracht helaas monteur kwam niet opdagen. 10 Maanden zijn we bezig nu blijkt ook nog dat de ruimte van de vaatwasser beneden 59,5 cm en boven 60,1 cm en voorpaneel loopt beneden aan beide kanten aan. TOTAAL DRAMA Keuken warenhuis na betalen voor service niet meer thuis.

Buitensporige wachttijd

Mevr. Hensbergen — Tue, 07 Nov 2023 11:38:15 +0000

Op 26 augustus meldde ik bij Keukenwarenhuis Ter Aar een defect scharnier van een boven klepkast. Keuken is eind 2018 besteld. Afgesproken is dat ik de nieuwe scharnieren betaal €136,- en de plaatsingskosten. Fabrikant is Nobilis, type kast is doorgegeven. Enkele malen heb ik op verzoek foto’s toegestuurd. Ondanks vele navragen is het scharnier vandaag 7 november nog niet binnen. Dat is nu ruim 10 weken dat mijn kast niet gebruikt kan worden. Verzoek ingrijpen.

Fout op fout gestapeld

Sylvia15 — Sun, 28 May 2023 14:34:46 +0000

In februari 2023 hebben een koopovereenkomst afgesloten voor een nieuwe keuken. 24 maart 2023 hebben we de orderbevestiging besproken met Dennis L. en getekend. 2 dagen later deze nog eens goed nagelopen en deze bleek vol fouten te zitten. Direct gemeld bij deze medewerker. De nieuwe bespreking wordt pas woensdag 3 mei 2023 gehouden. We hebben dus bijna 6 weken moeten wachten. Niet bepaald netjes richting de klant. Alle fouten zijn er nu, dankzij mij de klant, uit. Erg fijn dat je als klant de specialist moet controleren. 19 mei 2023 komt er via email een brief binnen van Yvonne T. over de levering van de keuken en het te betalen bedrag. Dit bedrag is niet juist en komt van de foutieve orderbevestiging. Dit meteen via email gemeld aan het Keukenwarenhuis met de opmerking dat hun administratie niet op orde is en dat zij dit met Dennis L. moeten opnemen. Ook gevraagd om een gecorrigeerde brief. Gezien het verkeerde bedrag vrees ik dat de foutieve orderbevestiging ook gebruikt wordt om de keuken te bestellen en bij ons af te leveren met alle gevolgen van dien. Inmiddels is het zondag 28 mei 2023 en tot nu toe heeft men niet de moeite genomen om ons terug te mailen. Trekt u zelf maar de conclusie of u zaken wilt doen met dit bedrijf... Ik heb het mijn familie en vrienden in ieder geval afgeraden.

Keuken wordt niet afgemaakt

Mirjam S. — Mon, 16 Jan 2023 06:38:44 +0000

Op 8/8/22 kocht ik een voorraadkeuken bij Keukenwarenhuis in Ter Aar. De verkoop verliep vlot en gemakkelijk, maar achteraf bleek er een probleem te zijn met de ruimte voor de besteklade. Binnenste besteklade zou verplaatst worden, want daar was ruimte genoeg voor. Daar zouden ze allemaal zorg voor dragen. Alles kwam tip top in orde. Ze kwamen toch nog inmeten en dan zou ook het probleem van de lage borstwering van mijn keukenraam meegenomen worden dmv een smetplint. De jongeman die in kwam meten kwam met heel andere afmetingen dan wat ik op had gemeten, maar hé ieder zijn beroep. Al heb ik hem wel laten weten dat mijn keuken echt geen 2.07 m en een paar mm breed was. Maar hij wilde niet nogmaals nameten. Ik was wat verbouwereerd. Op 12/09/2022 kreeg ik (nadat ik dat per e-mail gevraagd had) de 3D tekening en orderbevestiging. Daarop stond de vriezer niet ingetekend. Dus ben ik de dag daarna naar Ter Aar gereden om dit te laten herstellen, want op de door mij getekende order staat namelijk een losse vriezer. Dit is goed gekomen. 29/09/2022 een e-mail van de verkoper die zei dat er een smetplint (en dus meerprijs!!) gemaakt moest worden omdat de borstwering van mijn keukenraam lager is dan mijn aanrechtblad en je dan van straat af mijn keukenkastjes inkijkt. Dat had ik bij aankoop al verteld! Maar oké ik ben echt niet de beroerdste dus ben akkoord gegaan met een meerprijs van €609. Een week voor levering kreeg ik een e-mail met een betaallink om mijn keuken te betalen. Dit heb ik niet meteen gedaan, maar ik heb wel gezorgd dat de keuken twee dagen voor levering betaald was, zoals in de voorwaarden staat. Op 13 oktober om 7.45 uur ging mijn telefoon. “Mevrouw uw keuken wordt zometeen geleverd maar zonder aanrechtblad, we kunnen u wel een leen-aanrechtblad geven totdat het definitieve blad klaar is. Denk daar maar even over na. Ook zit de Quooker en het gootsteenkastje er niet bij.ik heb met Quooker gesproken en zij brengen u vandaag nog uw apparaat.” Ik: “Oh eh…..” ding dong….” Ze staan voor de deur!” “Dag mevrouw succes.” “Dag mevrouw van Keukenwarenhuis.” De vervoerder plaatste de keuken onderdelen in mijn woonkamer en gingen weer weg. De quooker is die dag niet geleverd, dus daarover heb ik ‘s middags gebeld en de bedrijfsleider heeft zelf gezorgd dat ik die dag alsnog een Quooker kreeg. Daar hij toch in mijn huis was heb ik hem meteen laten weten dat de jongen die mij keuken in was komen meten, absoluut een foutje had gemaakt en dat mijn aanrechtblad niet gaat passen. Diezelfde dag is er nog een nieuwe meting gedaan en het bleek idd dat de keuken door mijzelf goed was opgemeten maar door de jongen wiens beroep het is om juiste maatvoeringen door te geven een fout had gemaakt. De volgende dag kwamen twee door mij ingehuurde monteurs. De ladekast was niet vermaakt en dus niet de ladekast die ik voor ogen had en had besteld, dus dat tiptop in orde viel een beetje in water. (Omdat ik een Bora kookplaat met afzuiging heb gekocht kan de besteklade echter niet direct onder het aanrechtblad geplaatst worden. Maar de geleiders van de lade verplaatsen zou het wel kunnen. Echter dat ging niet zonder de grootste lade op te offeren te slopen, maar dan zou er nog maar 5cm overblijven om daar wat spullen in te stoppen.) De le mans kast werd uit de verpakking gehaald neergezet, de niet vermaakte ladekast daar tegenaan, de inbouw vriezer en toen de koelkast… hey dat was niet de koelkast die ik had besteld, want ik het moet een koelkast zonder vriesvakje zijn, maar deze had dat dus typisch wel. Gauw gebeld, niemand aanwezig van de klantenservice, maar er werd een notitie gemaakt en ik zou maandag iets horen. De monteurs konden voor de rest niets meer doen dus die heb ik weer naar huis moeten sturen, maar ik had die jongens wel voor een hele dag ingehuurd en dus heb ik ze moeten betalen. Logisch. Maar voor mijn weggegooid geld. Maandag. Niets gehoord van het keukenwarenhuis over de verkeerd geleverde koelkast. Weer gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Niet gebeurd. De volgende dag naar Ter Aar gereden en het kenbaar gemaakt aan de balie. Ze zouden hierover terug gaan koppelen en ik zou wat horen. De week erop niets gehoord dus ben ik weer naar Ter Aar gereden. Ik heb daar een gesprek met een mevrouw gehad en die begreep mijn probleem. Ze zou diezelfde dag nog terugbellen en met een oplossing komen. Echter ik heb die dag en ook de dag daarna niets gehoord. Ik ben toen weer naar Ter Aar gereden, want ik had niet echt veel vertrouwen meer in de winkel. Ik ging dus heen om de koop te ontbinden. Een winkel die zich niet aan de afspraken houdt, wekt niet echt veel vertrouwen. Ik kreeg toen te maken met de bedrijfsleider. Hij beloofde mij dat hij het persoonlijk zou gaan begeleiden naar een goed einde. Ik kon niet anders dan daar schoorvoetend mee akkoord gaan en heb ook gezegd dat ik het eerst moet zien voordat ik het geloof. Een paar dagen 25/10/2022 later kreeg ik ‘de oplossing’ van de bedrijfsleider in mijn mailbox. Er was een nieuwe opstelling gemaakt, maar was mijn keuken 2,5 cm breder en 15 cm langer ingetekend. Die ruimte is er dus simpelweg niet, daar ik te maken heb bindende afmetingen. Ik ben ook niet akkoord gegaan met die oplossing en heb er meteen een e-mail achter aangestuurd om de koop te ontbinden. Hoeveel vertrouwen moet je hebben in een keukenwinkel die eigenhandig afmetingen gaat aanpassen?! Ik kreeg een e-mail van de klantenservice en werd er niet ingestemd met het ontbinden van het koopcontract. Ze kwamen de keuken die nu in mijn huis stond niet ophalen en ze zouden ook het geld niet terugstorten. Ik ben op 1/11/2022 weer naar Ter Aar gereden en heb daar samen met de bedrijfsleider een oplossing gevonden voor het grootste probleem. De besteklade. Wanneer het aanrechtblad dikker zou worden (dus ipv 4 cm, 8 cm) dan zou er ruimte genoeg zijn om de besteklade onder de kookplaat in de bovenste lade te plaatsen en zou de bovenste lade nog diep genoeg zijn om te gebruiken voor andere keukenspullen. Eindelijk een oplossing. Alleen een 8 cm dik blad kost meer dan een 4 cm dik blad, dus ik moest wel (nog meer) geld bij gaan betalen. We hebben toen besloten die rekening samsam te doen. De (foute) keuken inclusief apparatuur die in mijn huis stond zou worden opgehaald en zodra de keuken compleet was zou de nieuwe correcte en vermaakte keuken geleverd EN gemonteerd worden op kosten van keukenwarenhuis. Het aanrechtblad produceren zou 3 weken duren. Op 4/11/2022 is de complete keuken zoals deze bij mij thuis stond opgehaald. De chauffeur had geen verpakkingsmateriaal in zijn vrachtauto en na overleg met de bedrijfsleider van keukenwarenhuis verdween de keuken onverpakt in de vrachtauto. Op 15/11/2022 stuurde ik een e-mail om te vragen of er al een planning bekend was omtrent het plaatsen van mijn keuken. Op 23/11/2023 kreeg ik na volhardend vol blijven houden e-mails te sturen te horen dat er vertraging was opgelopen bij de productie van het aanrechtblad en dat er een koers was uitgezet richting leveren en montage op 2 december 2022. Op 1/12/2022 stuurde ik wederom een e-mail met de vraag of ze überhaupt op 2/12/2022 de keuken kwamen leveren en monteren omdat ik een dag verlof moest gaan opnemen. Ik kreeg hierop het antwoord dat mijn aanrechtblad niet was gearriveerd in het magazijn van keukenwarenhuis en dat hij er die dag nog achteraan zou gaan. Ik werd laat in de middag gebeld dat ze tijdens het inkratten mijn composieten aanrechtblad hadden laten vallen en dat er een hoek was afgebroken. Het blad zou nu met spoed worden geproduceerd. Het blad zou dan donderdag 8/12/2022 in het magazijn van keukenwarenhuis geleverd worden en vrijdag 9/12/2022 zou de keuken bij mij thuis geleverd en gemonteerd worden. Dus weer een vrije dag gevraagd. Echter…. op 9/12/2022 een e-mail dat de keuken op 14/12/22 geleverd en gemonteerd wordt. 14/12/2022 levering en montage. Bij levering zag ik dat het precies dezelfde keuken was als die op 4/11/2022 bij me was opgehaald. De ladekast was niet vermaakt en had schade aan de handgrepen en fronten. Van de hoge keukenkasten waren stukjes op de hoeken afgebroken. Niet verwonderlijk natuurlijk als een keuken zonder beschermende middelen wordt ingeladen en weer wordt uitgeladen in een magazijn. Vervolgens onverpakt/onbeschermd weer wordt ingeladen vanuit het magazijn en weer uitgeladen wordt om te worden geplaatst in mijn huis. Alleen de Quooker zat niet bij de levering. Zowel de monteur als ik hebben de schades opgemerkt. En dan het aanrechtblad. Het was niet het 8 cm hoge blad wat ik had besteld maar een 4 cm hoog composieten aanrechtblad. Ik heb direct de bedrijfsleider gebeld en verteld wat er allemaal aan mankeerde en dat ik het verkeerde aanrechtblad had gekregen en de Quooker niet geleverd was en er een deuk in mijn koelkast zat. Ik kreeg te horen dat de schades opgelost zouden worden en dat de kasten omgeruild werden en dat mijn aanrechtblad niet gereed was en het 4 cm dikke aanrechtblad een nood blad was. De monteur plaatste de keuken los. Dat was, zei hij, dat hij nu alleen maar zou zorgen dat ik de basisbehoeften zou hebben. Dwz ik zou kunnen koken, spoelen en koelen. Als het definitieve aanrechtblad geleverd zou worden zou hij terugkomen de nieuwe kasten en fronten plaatsen, alles vast zou gaan zetten en met plinten afwerken. Echter de monteur redde het niet om op één dag de keuken te plaatsen en moest de volgende dag terug komen (weer een vrije dag opgenomen dat is dus nu totaal 4 dagen). Op vrijdag 15/12/2023 maakte hij het opleveringsformulier klaar en kruiste het vakje aan dat de keuken niet klaar was en dat er nog schades waren en er een nieuw aanrechtblad (6 cm dik) besteld geplaatst moest worden. Ik heb dit formulier ondertekend. Ik maakte foto’s van alle schade en stuurde deze per whatsapp door naar de monteur en de bedrijfsleider. Op 21/12/2022 heb ik alle schades voor de zekerheid ook per e-mail naar de bedrijfsleider gestuurd. Hij op zijn beurt geeft deze doorgestuurd naar de klantenservice. Op 23/12/2022 kreeg ik een e-mail van de klantenservice of ik het aanrechtblad (meerprijs) wilde gaan betalen. Dit was niet de afspraak. Ik had met de bedrijfsleider afgesproken dat ik het aanrechtblad bij levering aan de chauffeur per pin zou betalen. Dus ik werd best wel een beetje boos. Na alle ellende wel op voorhand geld durven vragen, maar ondertussen zat/zit ik nog steeds met een schade keuken. Ik heb daarom als antwoord op die betaallink een e-mail gestuurd dat het niet eens was met het bedrag. Een 6 cm hoog blad is immers minder duur dan een 8 cm hoog blad. Daarnaast schreef ik dat ik het vreemd vind dat ik helemaal niks hoor over de schades. Op 24/12/2022 kreeg ik een e-mail dat de opleverpunten in goede orde waren ontvangen. En op 25/12/2022 werd ik per mail op de hoogte gesteld dat de betaallink was vervallen. 28/12/2023 kreeg ik een e-mail dat de heer van de klantenservice in de week van 30/12/2022 tot 3/1/2023 terug zou komen. Maar zoals dat ik verwachtte is die afspraak niet nagekomen. Op 7/1/2023 stuurde ik wederom een e-mail. Er waren alweer 3,5 werk verstreken en ik vond dat er genoeg tijd overhebbend gegaan om een aanrechtblad te bestellen. 10/1/2023 bericht van de klantenservice: “Dank voor uw mail. Nadat u overleg heeft gehad met de collega’s van de afdeling service en de monteur delen wij mede dat er geen nieuw blad besteld is. Als besproken kan de binnenlade alsnog gemonteerd worden indien de 2 lade’s omgedraaid worden. Op het opleverformulier zien wij geen aantekeningen/opmerkingen dat de keuken niet haaks gemonteerd is. Voor het plaatsen/switchen van de lade kunnen wij de monteur aansturen. Mvrgr de klantenservice Keukenwarenhuis” Ik was/ben perplex en het spuug en spuugzat. Ondertussen reageren klantenservice en bedrijfsleider niet meer op whatsapp en e-mail. Ik heb ondertussen een aangetekende e-mail van in gebreke stelling verstuurd naar de operationeel directeur (Bij mij eerder bekend als de bedrijfsleider) en de klantenservice van keukenwarenhuis. Zij hebben ondertussen de e-mail gekregen en gelezen. Overigens heb ik hierop nog geen reactie van hen gekregen.

Keuken annuleren

Michelle Rops — Sun, 23 Oct 2022 12:39:22 +0000

Ik wil mijn keuken annuleren. Per direct

keuken na 1,5 jaar al stuk

Jochem Havens — Wed, 14 Sep 2022 10:38:59 +0000

sinds 1,5 jaar hebben we de nieuwe keuken. het aanrechtblad laat nu al los. volgens keukenwarenhuis is dat gebruiksschade. ze willen deze schade niet kosteloos herstellen.

na maandenlang drama is de keuken nog steeds niet opgeleverd

Josefine Schouten — Tue, 23 Aug 2022 16:18:11 +0000

Een jaar geleden een keuken aangeschaft in ter Aar en vanaf het eerste inmeet moment één groot drama. Verkeerde maten, tot 2 keer toe moeten terugkomen voor het afroepgesprek omdat er niets van klopte, het meerwerk is afgeraffeld, meerdere lekkages gehad. De ventilator werd zonder verbindingspijp geplaatst waardoor de bovenburen enorme overlast hadden van kookluchten. En tot slot blijkt deze ventilator helemaal niet geschikt en druipt het vet nu langs de muur. De keuken is zo slordig en snel geplaatst dat het aanrecht niet aansloot, de spoelbak sloot niet aan, de apparatuur werd verkeerd geplaatst, maar ook waren er onderdelen niet of de verkeerde geleverd. Hierna heb ik een half jaar in een verbouwing gezeten. Overal stonden spullen. Tot twee keer toe keukenspullen weer ingepakt omdat het nu écht zou worden opgelost en zoveel extra vrije dagen hiervoor moeten opnemen. Na maanden van mailen, bellen, weer mailen en bellen, eindelijk de hoop dat alles wordt opgelost. Helaas na de laatste poging, inmiddels een maand geleden, weer een lekkage en nog steeds niet alles correct opgeleverd. De nieuwe kraan is weer defect en nu scheef geplaatst en de problemen met de ventilator zijn nog steeds niet opgelost.

Keuken geplaatst met veel beschadigingen

Rawien100 — Wed, 10 Aug 2022 06:27:17 +0000

We hebben een keuken besteld in februari, 4 augustus is de keuken geplaatst zonder enig bericht dat de oven ontbreekt terwijl deze is afgerekend . Daarnaast zijn er veel beschadigingen ook te lezen op de lever bon. De ladekasten bij de gaskraan is verkeerd getekend door keukenwarenhuis. Er wordt niks gedaan met de klachten terwijl er netjes betaald is . Ordernummer 1227113 .

Oven ontbreekt

Rawien100 — Thu, 04 Aug 2022 08:46:07 +0000

We hebben de keuken besteld via keukenwarenhuis , de keuken is geleverd zonder over maar is er voor betaald . We zijn ook niet op de hoogte gesteld dat de oven niet wordt geleverd we hebben dit gezien op de pakbon

Onvolledig geplaatst

Fam. vd plas — Sat, 25 Jun 2022 14:15:57 +0000

Keuken gekocht in februari 2022, zou geplaatst worden dd 14/06/2022, kon niet eerder omdat hun monteurs niet eerder beschikbaar waren. Keuken zou de dag ervoor t.w. 13/06/2022 afgeleverd worden op ons adres. We kregen vrijdag 10/06/2022 telefonisch door dat keuken niet in NL was gearriveerd. Maandag 13/06/2022 toch bericht, telefonisch, dat keuken word afgeleverd 15/06/2022 op ons adres en dat er andere monteur voor plaatsing was gevonden op 16/06/2022. De beste man arriveerde om 07h30 op afgesproken datum, maar kwam al snel tot conclusie dat stelpoten ontbraken. Daar de servicedienst voor hem niet voor 09h reageerd besluit de beste man zelf van katwijk zh naar ter Aar te rijden. Gelukkig arriveerde ie 1,5h later met stelpoten. Echter komen we er even later achter dat de inductiekookplaat met afzuiging twv €2499 ontbreekt. Belletje naar ter Aar met Yvonne vd planning waar de monteur van te horen krijgt dat die nog ergens bij het transportbedrijf (vlot) moet liggen. Inmiddels middag wil de monteur de vaatwasser plaatsen, blijkt die te hoog voor montage onder aanrechtblad te zijn. Verkeerde door de verkoper in februari in de offerte geplaatst. Maar problemen zijn dr om te worden opgelost nietwaar. Nog 2kleine schades aan onderkast inductieplaat en grote kast onderzijde later opgemerkt. De monteur heeft vervangende inductieplaat zonder afzuiging geregeld ( ligt nu in een uitgezaagd veel te groot gat van het aanrechtblad dus je kijkt zo onderliggende kast in)en is vrijdagmiddag 17/06/2022 na alle mankementen telefonisch en per mail door te geven aan de klantenservice vertrokken. Maandag 20/06/2022 gebeld naar ter Aar, maar krijgen we te horen….niets bekend over schades, verkeerde vaatwasser en ontbrekende inductiekookplaat. Nog ettelijke malen zelf contact gezocht met ter Aar, e-mails gestuurd ook naar de servicedienst maar worden niet terug gebeld of gemaild wanneer of hoe het wordt opgelost. Nog contact gezocht via whats-app en Messenger die de klacht ook hebben doorgestuurd maar we krijgen niets te horen. Was niet van plan dit nog veel langer te laten duren. Wij moesten 2 werkdagen voor aflevering het gehele bedrag op hun rekening hebben overgemaakt alvorens de keuken afgeleverd werdt. Dit ging om een bedrag van €14.500. Missen nog apparatuur met waarde van 2499 inductiekookplaat met afzuiging en €899 vaatwasser, komt nog de plaatsing bij. Ookmoeten er 2 deuren onderkasten worden vervangen. Dus graag een snelle oplossing en de tip dat we serieus worden genomen, hebben ook hard moeten werken voor onze centen.

Het niet nakomen van de afspraken en niet normaal te woord worden gestaan door het Keukenwarenhuis.

Ronald Stokrom — Mon, 28 Mar 2022 14:45:37 +0000

Afgelopen vrijdag ( 25-3-2022 ) is er begonnen met het plaatsen van onze nieuwe keuken tijdens deze werkzaamheden ging er van alles mis met als gevolg dat ik ben gaan bellen met de Keukenwarenhuis en ene Rick aan de telefoon heb gekregen deze Rick was al gelijk onredelijk en zal mijn terug bellen de zelfde dag maar dat heeft hij niet gedaan en heeft hij uiteindelijk de monteur voor hem het laten oplossen dachten we maar nu belt deze beste man op dat het hem niet gaat lukken vandaag om de keuken afte maken . Ik heb nog geprobeerd om Rick te bellen maar deze reageert weer niet op mijn belletje jammer genoeg . Ook is niet de gehele bestelling goed gegaan met als gevolg dat ik nu als de monteur voor de 2x komt nog niet klaar ben maar moet wachten tot mijn spullen binnen zijn en ik dus nog een keer een monteur kan verwachten voor de 3e keer

Bij dit bedrijf gaat er echt heeeeel weinig wel goed

LoesLang — Mon, 21 Mar 2022 16:29:58 +0000

-Keuken onvolledig geleverd -Apparatuur niet goed gemonteerd -Kasten scheef geplaatst -Klachtenafhandeling slecht of niet aanwezig -lange telefonische wachttijd -Veelvuldig afspraken niet nakomen -Schuld op andere partijen schuiven

Transportschade en manco levering

AytacManav — Fri, 11 Feb 2022 21:44:54 +0000

Keuken is geleverd op 26-11-2021. Paar dagen voor de levering contact gehad voor de betaling van de keuken. Die dag nog gevraagd of alles binnen was. Bevestigt door medewerker dat alles binnen was en daarom het bedrag van ruim 42000 euro overgemaakt. Dag van levering: Transport schade ontstaan waardoor meerdere kasten en fronten beschadigd zijn. Kasten die onderste boven in de kamer letterlijk gedumpt zijn. Gelijk foto's gemaakt zelfde dag en per mail verstuurd naar Keukenwarenhuis. 29-11-2021 Afspraak voor keukenplaatsing. Die dag komen we achter dat de helft van het eiland niet geleverd is. Vier elektrische apparaten niet geleverd, meerdere schades aan de keuken en fronten. Hier is door de monteurs een melding van gemaakt. Doordat het eiland niet volledig was kon het niet gemonteerd worden waardoor we dus geen kraan, geen spoelbak, geen vaatwasser, geen kookplaat hadden. Hierdoor was het niet mogelijk om de woning te betrekken. Daarom werd ik genoodzaakt om vier weken tijdens de kerstvakantie naar het buitenland te gaan omdat de bestaande woning opgezegd was en niet in de oude woning konden blijven. Vandaag de dag nog steeds geen eiland en geen apparatuur. Afspraak gemaakt met de klantenservice voor een schadevergoeding of compensatie. Hiervoor meerdere keren contact gehad met Hans van klantenservice. Drie keer een terugbel verzoek gedaan, niet gebeurd. Met de mail ook niet. Nu staat er op tweede week van maart een planning om de restant te leveren. Maar ik ga niet akkoord voordat er op papier wordt gezet wat de compensatie en of schadevergoeding wordt.

Niet serieus nemen van de klachten

Boeddha2021 — Mon, 19 Jul 2021 02:34:05 +0000

Ik ben nu vanaf mei al bezig hiermee. De eerste maand van mijn klachten is er niks mee gedaan na een in gebrekestelling werd er eindelijk kontakt opgenomen. Nu 2 maanden verder is er nog steeds geen oplossing gekomen of enige mailverkeer. Kasten zijn beschadigd verkeerd aanrechtblad verkeerde afzuigkap kasten staan niet waterpas, geen een afspraak wordt er na gekomen. Heb nu een schadevergoeding geëist zelfs deze wordt aan de kant geschoven. Ben helemaal klaar met dit bedrijf.

Slechte service. Keuken 2 maanden na montage nog steeds niet af

F Schuffelen — Wed, 02 Jun 2021 09:54:34 +0000

Verschrikkelijk slechte ervaring. 30 maart 2021 werd onze keuken geplaatst. Blad was niet goed, spoelbak verkeerd gemonteerd, oven/magnetron mist, vaatwasser verkeerd gemonteerd, vriezer past niet. Erg slechte communicatie naar de klant toe en contactpersoon van KWH is onbereikbaar. 27 mei 2021 tweede ronde voor het herstelen/afronden van onze keuken. Blad weer niet goed, vriezer past nog steeds niet. Problemen worden niet opgelost en klantenservice belt niet terug. Elk contact moment moet opnieuw uitgelegd worden wat het probleem is en oplossen ho maar. Na 100% oplevering van de keuken is er pas een evaluatie gesprek mogelijk. Gun dit bedrijf uw geld niet, want u krijgt er geen service voor terug. Hopelijk mag de oplevering van onze keuken nog in 2021 plaatsvinden.

Problemen met apparaten.

Geen Inventum. — Fri, 30 Apr 2021 11:16:42 +0000

In februari is de keuken geplaatst en opgeleverd. Toen kwamen de problemen met de apparaten De vaatwasser werkte niet goed en maakte heel veel herrie. Ook lekte hij water. De oven ging na een paar weken kapot en is reeds vervangen. De koel-vries combinatie, daarvan werkte het vries gedeelte niet goed. De inductie kookplaat heeft geen goede ventilatie en wordt bij intensief gebruik te heet. Dit zijn allemaal apparaten van het merk Inventum. De monteur is verschillende keren langs geweest. Alleen de magnetron-oven is vervangen en werkt naar tevredenheid. We hebben deze apparaten gekocht vanwege de 5 jaar garantie. Na ruim 2 maanden nog niet alles opgelost.

Slechte service,geen inleving geen goede alternatief bieden

Familie-ince@hotmail.com — Sat, 03 Apr 2021 01:31:04 +0000

NIET KOPEN bij keukenwarenhuis Tijdens kopen offerte betalen ging alles prima. Nolte greeploze keuken gekocht.Tekeningen gehad waar de leidingen stopcontact moeten komen etc. Monteur geweest afgemeten . Op 31 mrt is mijn keuken geleverd . In woonkamer gezet, opgestapeld. Volgende dag zou ingezet worden. Monteur kwam langs en keurde bijna alles af.dit klopt nieti dat moet dichter de want bla bla bla. Op tekening stond bv 60 niet duidelijk of dit mm of cm is. Blijkt dus in mm te zijn. Ook stond nergens vermeld dat wij rekening moesten houden van een afstand van 5 cm vanf de muur en kast. Nee dat foute werk en fout lezen was onze schuld. Het was duidelijk. Echt niet.Monteur meldde dit dat hij zijn werk niet kon doen en dat wij dit te melden zodra we opnieuw afgerond hadden. Hij zou dit ook doorgeven. Ik vroeg nog hoe snel dit opgelost kon worden. Ik meldde dat wij in wekend al afkregen. Hij zei we hebben ook exstra monteurs die ook in weekend bv werkten. Dit kon eivt ook ingezet konden wordenIk dacht nou als we weekend afkrijgen bel ik ze op en ms lukt het om snel mijn keuken geplaatst te hebben. Ik was al 2 weken zonder keuken langer wilde ik niet wachten. Vooral met mijn autistiche kind die houvast kwijt is en mijn man die niet tegen kan dat niets op zijn plek is. Moest snel gebeuren.Volgende dag werden wij gebeld. Gesprek ging wat stroef. Ze wilden ons mieuwe afspraak geven voor 19 april pas.ze geven de klant de schuld ze zeiden dat tekening afmetingen duidelijk genoeg is. Ik vroeg of er niet versneld kon legde uit. Nee mw alles is vol werd er gezegd. Dit was de enigste datum of zou later worden.Ik vroeg ivm mijn situatie of er een alternatief was. Nee mw enigste wat ik voor u kan doen is een noodblok keuken geven dat u alsnog kan koken en wassen. Ik had niet het gevoel dat ze inlevings vermogen hebben. Ik mijn man gebeld uitgelegd je raad het al hij werd razend. Hjj belde zelf op. Nou 1e keer probeerden ze hem aan te horen maar hij vertelde mij dat ze hem niet luisterden maar kreeg meer het idee dat ze hun eigen zin wilden krijgen. Hij zegt ook leek wel alsof ze ingestudeert hebben h Wat ze moeten zeggen aanhoren ho maar diegene praate meer zelf, toen mijn man zei ja ik kan niet leven met de hele keukenpakket in mijn woonkamer ik heb geen plek,ik kan daar niet tegen haal hem maar op hebben ze hem gezegd dat kan maar dan komt er een bedrag van275 ophalen en 275 weer opnieuw te leveren. Keuken kostte al 11450 Ze waren opdringerig.man serd fel en gesprek was beindigd Later nadat hij weer wilde bellen omdat hij iets anders wilde vragen werd hoorn opgegooid of ze zeiden ik hoor u niet ik verbreek de verbinding. Nou nu hebben we continue ruzie thuis dank zei deze firma en service. We kunnen de tuin niet meer in of eruit. We moeten wipe out maken om naar boven of toilette te gaan. Ik had alles natuurlijk in dozen tassen gedaan overal staat spullen. Nou jullie worden enorm bedankt keukenwarenhuis. Jullie moeten anders te werk gaan. Snap niet hoe ze op de goede revieuws komen. Ben benieuwd de 19de. Hoe hou ik dit vol weet ik niet. Ik had niet bij jullie moeten kopen.echt dikke spijt.

service

JAN52 — Tue, 08 Dec 2020 14:14:01 +0000

Eind mei 2020 een nieuwe keuken gekocht . Na opmetingen / bestelling/ kleine wijziging in juli tot een officiële bestelling overeengekomen. Na diverse klusbedrijven eindelijk klusbedrijf toegewezen, die bereid was de keuken te plaatsen. Begin september eindelijk aanvang gemaakt met nieuwe keuken te plaatsen. Er bleken echter wat verkeerde opmetingen te zijn gedaan, waardoor de bovenkastjes niet pasten. Tevens andere gebreken vermeld en deze voor nabestelling geplaatst. Na lang wachten, dus zonder bovenkastjes en verlichting moeten koken, Eind november!! eindelijk alles/ ontvangen en kon monteur verder aan de slag. Echter van afzuigkap de verkeerde onderdelen ontvangen! hierdoor wederom werk stil gelegd en sindsdien wachten op onderdeel afzuigkap, Deze zijn overigens zo bij de Gamma o.i.d. te halen ( flexibel buis / vlakkanaal / , maar ja garantie en hoop op complete keukenlevering. Nu nog steeds wachtend op deze onderdelen, waardoor we met groot gat 165 mm met de buitenlucht verbonden zitten.Hopend dat eea snel?/ afgewerkt kan worden

Slechte service

Mikevs — Tue, 02 Jun 2020 14:23:51 +0000

Gelijk doorsturen naar fabriek voor garantie en zelf niet tot een coulance komen met klant. Als er dan geen garantie op het onderdeel zat zijn ze even vergeten dit erbij te zeggen dit moet je dan maar van de fabrikant horen. De fabrikanten zijn vaak coulanter dan het bedrijf zelf. Bij 1 vd 2 keer meegemaakt en 0 vd 2 keer bij bedrijf zelf tot ruzie aan toe. Het bedrijf zelf wil alleen maar snel veel geld aan je verdienen. Kunnen ook als je geen complete keuken heb besteld maar 4 losse apperatuur jou goede gegevens niet vinden. Ahv factuur nummer kunnen ze je ook niet vinden aan naam al helemaal niet. Ongeschoold persoon die denkt je even bij de hand te zijn maar toch alles moeten na vragen. Oa Rianne die in ter aar werkt. Hun Administratie loopt ook lekker traag. Na 2 weken kwamen ze erachter dat ze de apperatuur hadden geleverd en dat er nog betaald moesten worden erg slordig en erg bang aan een telefoon om hierom te vragen. Onprofessioneel en niet klant vriendelijk niet open staan ook maar iets voor je te doen tenzij je snel betaald dan kunnen ze luisteren. Ballen tent!

Torenhoge kosten voor gereedmaken keukenruimte

Wim Roose — Mon, 17 Feb 2020 19:34:06 +0000

29 januari j.l. heb ik een prettig gesprek gehad met ene Robbert. Meneer heeft mij goed en kundig geholpen in onze keuken zoektocht. Uiteindelijk hebben mijn vrouw en ik besloten hier een keuken te kopen. Vervolgens werd ik ingelicht over de verdere procedure. Er zou iemand gestuurd worden om de keuken in te komen meten. Deze persoon zou zeer waarschijnlijk wat leidingen moeten verleggen en evt wat groepen bij moeten plaatsen. Toen ik vroeg wat dat ongeveer ging kosten, zei meneer: reken op minimaal een paar honderd euro en indien er groepen bij moeten op 1000 a 1500 euro. Enfin, de inmeter is geweest en komt nu met een offerte van 4502,55 euro!! Dit is je reinste oplichting in mijn ogen! Echt een bespottelijk bedrag en niet in de buurt van wat mij is verteld!

afspraken niet nakomen

Tue, 21 May 2019 18:51:12 +0000

In Maart 2019 is bij ons een keuken geplaatst maar er waren een paar onderdelen die later aangebracht zouden worden. Na herhaaldelijk bellen met de afdeling aftersales zijn er na verschillende beloftes van diverse medewerkers nog steeds geen afronding van de werkzaamheden gedaan.

Klacht keukenwarenhuis

Tue, 25 Dec 2018 20:30:42 +0000

Wij hebben complete Nolte keuken gekocht in ter Aar wij zijn toen ook goed geholpen door vriendelijk personeel, nadat ik mijn keuken thuis hebt gekregen begon de teleurstellingen de contactdozen waren niet goed gemeten waardoor mijn wand terug moet en me afzuigkap van siemens kortsluiting maakt, terwijl ik een nieuwe afzuigkap hoort te krijgen moet ik nog eens wachten op de monteur van Siemens. Wel erg jammer dat ik niet eens door klntenservice van keukenwarenhuis normaal terug gebeld word voor een uitleg wanneer de wandblad word opgehaald inmiddels wel een mail krijgt waarin ze aangeven wanneer de materialen in magazijn is ontvangen dat ik op de hoogte gesteld gaat worden terwijl keukenwarenhuis niet eens weet dat de wandblad nog bij mij thuis ligt. Ik wil zo snel mogelijk een oplossing

wanprestatie en klantonvriendelijkheid

Fri, 14 Dec 2018 15:04:00 +0000

3x verkeerd afzuigkapkastje geleverd waardoor wij inmiddels bijna 4 maanden zonder afzuigkap koken. We wachten nog steeds op excuses en managers zijn telefonisch onbereikbaar.

slechte tot geen communicatie, geen of onduidelijke reactie op mails, onjuiste informatie

Tue, 30 Oct 2018 12:38:43 +0000

Eigenlijk zijn we vanaf het moment dat we getekend hebben om een nieuwe keuken te kopen, ontevreden. Het lijkt wel: klant binnen, niet meer interessant. We hebben al heel snel na ons bezoek aan de showroom een mail gestuurd, waarop we - na 2 of 3 extra mails van onze kant - na 1,5 week een duidelijk antwoord kregen. Daarna vroegen we per mail om brochures van keukenapparatuur op te sturen (dit zouden we mee krijgen toen we in de winkel waren, maar ze hadden de verkeerde brochure meegegeven). Nu, 1,5 week later nog steeds geen brochures ontvangen. Na hier over gemaild te hebben, kregen we als antwoord dat ze onderweg waren maar dat we ook op de site van de leveranciers konden kijken. Weer een mail hierover gestuurd, dat zij zich aan de afspraak moeten houden, als zij ons folders beloven, moeten zij die ook sturen. 3 werkdagen later nog geen reactie. Groot is onze verbazing als we vandaag opeens een mail van hen krijgen, dat zij de inmeetgegevens van hun monteur gekregen hebben dus dat we een vervolgafspraak kunnen maken. Huh?? Ik heb helemaal geen monteur gezien, dus hoe komen ze aan de inmeetgegevens. Intussen is ons vertrouwen in keukenwarenhuis tot het 0 punt gedaald. Hoe kunnen we ooit nog vertrouwen hebben dat het goed komt?

Te worden vergeten als klant

Mon, 07 May 2018 14:30:26 +0000

In 2016 een huis gekocht dus met mijn vrouw orrienteren naar alles waar jeje huis mooi mee wilt maken. Uiteindelijk bij het Keukenwarenhuis in Ter Aar aangekomen. Prachtige showroom en dat doet wat met je enthousiasme. Jelle de verkoper weet je precies te raken dus voordat je het weet heb jeje pootje gezet waarvan je denkt het een offerte is wat werkelijk een koopcontract is. Stomstomstom zegt iedereen, waaronder ik zelf. Je kan je doodvonnis wel tekenen met zulke gehaaide verkopers. Als je zegt erg blij te zijn met je nieuwe huis dan weten zij de juiste snaren wel bij je te raken om je handtekening te ontfutselen. Ik heb het altijd tegen anderen gezegd maar nu ben ik zelf het haasje. Alles geprobeerd om er onderuit te komen maar het blijven wolven in schaapskleren. Inmiddels geaccepteerd dat die keuken daar maar toch vandaan moest komen maar intussen wacht ik al bijna 4 maanden op een juiste offerte die bij mijn budget past. Waarom vallen die offertes die ik wel heb gekregen elke keer 2 a €3000,- boven mijn budget uit terwijl de keuken die ik wil inclusief montage nog geen €10.000,- is. Ze zullen het best wel druk hebben maar ik ben ook druk en ik heb ook een planning, maar mijn planning schijnt niet erg belangrijk te zijn bij die keukenboer.

Zeer slechte service

Fri, 12 Jan 2018 15:43:15 +0000

In september 2017 is onze keuken geplaatst. Bij aflevering ontbraken de wasbak en kraan, de wasemkap, de verlichting en niet het bestelde aanrechtblad maar een blad die enkele centimeters dunner was... Koelkastdeur was verkeerd gemonteerd en kastje was beschadigd. De monteur was zeer kundig. Wasbak, kraan en wasemkap is opgelost, het dunnere aanrechtblad hebben we maar zo gehouden, kast en koelkastdeur ook opgelost. Echter....de verlichting is nog steeds niet geleverd....en werden van het zeer bekende kastje naar de muur gestuurd. Een review geschreven en binnen 2 dagen een mail van de baas zelf dat we maar even koffie moesten gaan drinken want dit was niet goed gegaan. Nou heb ik geen behoefte om koffie te drinken, ik wil gewoon verlichting....nou dat zou z.s.m. goed komen en of we de review aub niet willen plaatsen...oke, iedereen verdiend een 2e kans... maar het is nu januari 2018 en na tal van telefoons(van onze kant) en 1080 smoesjes.... nog geen verlichting en is vanwege de aan te leggen bedrading de keuken nog steeds niet af. Keukenwarenhuis zal aan ons geen cent meer verdienen en zal deze zaak ook nimmer aanraden aan wie dan ook.

garantie behandeling

Wed, 08 Mar 2017 14:41:32 +0000

Men verkoopt keuken waaraan bij installatie 2 - kleine - gebreken kleven: bevestigingsmateriaal voor deurplaat op Inventum afwasapparaat ontbreekt en transformator voor verlichting is defect. Keukenwarenhuis stelt zich op standpunt dat de keuken op 'afhaal' condities is verkocht en dat derhalve portokosten van € 6,90 vooruit betaald dienen te worden als afhalen teveel tijd, moeite & geld kosten. Nu maar hopen dat in de overblijvende garantieperiode zich geen nw gebreken voordoen. Toon van reacties & woordvoering van serviceafdeling ronduit onbeschaamd.

Verschillende klachten/gebrekken.

Wed, 12 Nov 2014 15:20:55 +0000

Als eerste zie foto 1. Dat zou onze bestelde oven zijn namelijk een: Fagor GH185 maar zoals op de foto misschien wel te zien is, is dat niet een GH185 maar een GH196. Nu zou ik dat als een gebaar van goed wil kunnen zien, alleen zie ik dan foto nummer 2. En nergens kan ik op de koop overeenkomst vinden (zelfs niet in de kleine letters) dat ik 2e hands apparatuur bij jullie aanschaf. En dit is niet de eerste keer dat er een verkeerde oven werd geleverd. De eerste was ook een ander model zelfs ander merk, maar ook een defecte. Die ging niet uit. Ik kan begrip opnemen dat er bij het verfproces van het hout of bij het transport beschadigingen kunnen optreden. Vanzelf sprekend vind ik het dat het keukenwarenhuis dat begrip verwacht van hun klanten. Wat dan ook vanzelf sprekend is, dat als er nieuwe deuren geleverd en geplaatst worden dat de monteur ze controleert. Zie foto 3, hoe de monteur de kastdeuren achter gelaten heeft. Aan u de vraag hoe zijn die deuren gecontroleerd? Zie foto genaamd kast 1 en kast 2. Dit zijn dus vervangingen van deuren die beschadigd aangekomen waren bij de levering van de keuken. Een vervolg van klacht 3. Er was afgesproken dat de monteur nog 1x langs zouden komen en alle resterende werkzaamheden zou uitvoeren. Waarom geeft het keukenwarenhuis de monteur opdracht om een afspraak met ons te maken terwijl alle onderdelen er nog niet zijn. Klacht 5: De glazenplaat achter de kookplaat. De eerste die geleverd was kon niet strak vast gemaakt worden, waardoor er speling zit. Alleen de zelfde speling zit ook bij de 2e geleverde plaat. Waar de monteur wel een terug koppeling op gaf dat hij eigenlijk niet anders weet. Misschien een idee dat het keukenwarenhuis en de monteur eerst op 1 lijn komen te zitten en daarna pas iemand naar een klant stuurt ? Klacht 6: Na het plaatsen van de keuken waardoor uw monteur de aansluitingen van de kraan moest verplaatsen. Is er vuil in de waterleiding gekomen waardoor onze termostaat kraan in de badkamer kapot is gegaan. (oorzaak is gevonden en toegegeven door uw eigen monteur)

Opgelicht?!

Fri, 09 May 2014 11:02:15 +0000

Geachte meneer / mevrouw, Op 19-3 zijn mijn man en ik naar uw keukenzaak in ter aar gekomen om voor een keuken te kijken. Wij kregen de verkoper john jonker. Wij zagen een keuken en hij zei toen tegen ons dat deze keuken korting had op dat moment. Toen bood hij ons aan om een VRIJBLIJVENDE offerte te maken. Wij hebben toen uitgelegd dat wij bezig waren met een verbouwing te realiseren en dat wij de hypotheek nog niet rond hadden. Dus dat wij ook NIKS vast konden leggen. Dat was prima, hij zou op het offerte formulier zetten dat het ONDER VOORBEHOUD ging En als we het bedrag er niet voor hadden dat de offerte ZONDER kosten verscheurd zou worden. NA deze overeenkomst met hem zijn we gaan zitten om de tafel en heeft hij een offerte voor ons gemaakt. Dus de klacht, Nu is het niet gelukt met de hypotheek en wij hebben john daar over opgebeld, nu is hij VERGETEN op het formulier te zetten dat het ondervoorbehoud was. En heyt bleek een verkoopovereenkomst te zijn wat ons niet is verteld! ( niet ons probleem zou je zeggen maar die van hem) Niet dus, wij moeten nu 20 procent gaan betalen voor een keuken die wij niet kunnen realiseren. Weer hebben wij gebeld met deze klacht. Ik kreeg een woordenwisseling met john en toen werd de verbinding verbroken. Kort erna belde hij terug en kreeg mijn man aan de telefoon waar hij tegen bevestigde dat HIJ het inderdaad VERGETEN was op de offerte te zetten. Maar hij kon niks meer doen. Toen bood hij ons aan om een andere keuken te nemen of deze aan te passen maar een andere keuken bij u zaak hebben we niet gevonden en als wij deze moeten aanpassen aan onze prijs dat is het totaal niet meer de keuken die wij willen hebben. Wij hebben dan ook besloten om niet op dit voorstel in te gaan en elders te gaan kijken. Dit kan nu dus niet meer omdat wij jullie moeten betalen voor iets wat niet ons toedoen is maar volledig op de schouders rust van de heer jonker. Wij weten wat op het formulier stond en ook waar we voor getekend hebben maar de heer jonker verzekerde ons dat dit niet van toepassing zou zijn omdat hij er onder voorbehoud op zou zetten. Eerder kwamen wij tot de conclusie dat hij ook bezorg of montage kosten gerekend had en de keuken bij thuiskomst 1000 euro goedkoper was dat dat hij zij enz. Scheelde dat ons ookal wat geld maar niet genoeg, en is ook erg dat wij u personeel op zulke fouten moeten wijzen denk ik. Al met al, Wij zijn niet bereid om voor de fouten van uw personeel op te draaien en verzoeken dan ook dat volgens afspraak de offerte kosteloos word vernietigd. Vriendelijke groet De fam doodeman