KLACHT.nlKeukenhof klantenservice & klachten

Parkeerticket

Royal@3M — Thu, 01 May 2025 15:00:30 +0000

Koop nooit op voorhand of ter plaatse een parkeerticket, worden toch niet gescand. Is enkel om nog €9 of €14 ter plaatse uit je zakken te halen

niet correct!

boulevar — Tue, 14 May 2024 12:51:30 +0000

12 mei, laatste openingsdag, naar Keukenhof, nog nooit eerder geweest. Het zou een speciale dag zijn met romantische muziek op diverse locaties tussen de bloemen. Wat een desillusie qua bloemen en qua muziek! Diverse locaties muziek waren er 2, waarvan er 1 pauze hield, dus zoekend naar enige muziek. De bloemen meer groen dan kleur, een aanfluiting om daar nog entree voor te vragen. ik wil mijn 2 tickets terug en parkeergeld, totaal €47(order 2419143124) probeerde een telefoonnummer te vinden v/h Keukenhof, niet gelukt, wel al een mail naar info@keukenhof.nl

Extremely disappointed with the visit to the Keukenhof garden on 12 May

Raconteur — Mon, 13 May 2024 19:11:44 +0000

We visited Keukenhof garden with family of four out of which 3 were tourist to Netherlands on 12 May. To our extreme disappointed, there was almost no tulips in the garden!! They were either nipped away or they were nearly dead. I personally visited two times this beautiful garden during my stay in Netherlands and have enjoyed the glory and beauty of this garden during previous visits. However this time I was in extreme shock to find this garden in this state. We paid price of 4 tickets which was not at all worth for. The authorities should have either closed the garden or should have opened the garden for free for nature lovers to enjoy walking in the nature without any tulips. We friendly request the authorities to refund at least the garden ticket price. We travelled from Venlo to this garden spending 5 hours of time in total commute! We are not at all satisfied with the day visit to this garden. It was nearly a waste of time, efforts and money!!! Kindly remember that by doing this (keeping park open and charging when there is almost nothing to see in the park), you only damaging the reputation of this garden for future. The tourists will bring the negative experience to their home country after visiting the garden in this state.

Gesnoeid tulpen

Ginge — Sat, 11 May 2024 06:22:34 +0000

Wy hadden een 2 kaartjes gekocht voor de keukenhof op 8 mei en tot onze teleurstelling waren er byna geen tulpen aanwezig of half verwelkt nadat we 40 euro betaal hadden diep teleurgesteld voor een wereld bekende bloementuin

De TULPEN waren er niet en TE DRUK.

C.H.J.P. van Beekveld — Fri, 10 May 2024 10:12:51 +0000

Afgelopen zondag 5 mei 2024 hebben wij Keukenhof bezocht. Wat een trieste bedoeling. Ik zie mooie advertenties qua fleurige prachtige bloemen, maar ik zag afgestorven kale takken. Het is ongehoord dat Keukenhof een volledige toegangsprijs berekend terwijl er geen bloeiende tulp te zien was en zoveel mensen toelaat. Wij liepen over koppen. Ook heb ik betaald voor een parkeerkaart terwijl er niet eens naar gevraagd werd. Een leuke dag waar wij naar uit hebben gekeken is voor ons als een domper bestempeld.

Ontzettend veel bloemen al dood en lelijk!!

Almana — Wed, 08 May 2024 13:46:52 +0000

Wat een ervaring als je na 32 jaar terugkeert met je kinderen, senioren ouders om zoveel dode bloemen te zien het park hoort al gesloten te zijn of toegangskaarten aan te bieden voor de helft van de prijs dit is pure oplichting!! Onze [halve] dag was ontzettend teleurstellend zelfs de kinderen hadden geen zin om dode bloemen op de foto te zetten!!

Bus RAI en lokaal personeel

Peet Berg — Wed, 27 Mar 2024 08:07:48 +0000

Ik wilde vandaag de Keukenhof bezoeken,ruim op tijd bij de bushalteRai. Helaas kon alleen 13.00 vertrek nog gekozen worden,maar bij aankomst bleek dat er 1 bus overvol vertrok terwijl er nog rijen stonden waar zeker 3 a 4 bussen nog voor nodig waren. Ik sprak een jong echtpaar voor ons in de rij die hun bus hadden moeten hebben om 11.00 en ondertussen was onze vertrektijd ook al een half uur voorbij! De rij voor ons zag ernaar uit dat er zeker nog 3 a 4 bussen voor nodig waren en er kwam geen bus en ook werd er door niemand van het aanwezige personeel iets verteld. Uiteindelijk ben ik gaan vragen waarom er geen bussen kwamen en er niets werd verteld. Ik kwam toen te weten dat er 2 bussen een ongeluk hadden gehad waardoor er een enorme vertraging was gekomen. Ik moest ongetwijfeld nog lang blijven wachten en misschien zelfs niet een zitplaats hebben in de bus voor een rit van 45 minuten. Als gepensioneerde had ik daar geen zin in om daarna nog de wandeling door de Keukenhof te moeten maken. Ter plekke werd mij verteld dat ik online kon cancelen,maar daar kom ik niet bij online! Wel heb ik 73 E betaald voor de heen en terugreis en entree Keukenhof. Mijn ordernummer: 2412047871

Eten

Moeder13 — Sat, 23 Mar 2024 17:19:20 +0000

Heb gegeten bij keukenhog een kip menu, maar volgens mij was het geen kip veel te klein leek wel een duif en patat was absoluut niet gaar alles was vies en goor

Annuleren wegens zieke baby

mcoen — Tue, 02 May 2023 14:17:55 +0000

Wegens een zieke baby van 5 maanden, op de dag van reservering, was het niet mogelijk om naar de keukenhof te gaan. En ook annuleren of omzetten is dan niet meer mogelijk. Je wordt totaal niet gehoord en keukenhof reageert ook niet op mail. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Zeer klantonvriendelijk.

Meneer van parkeer beheer

A.Wijnhard — Sat, 22 Apr 2023 11:56:51 +0000

Ik kom al enige dagen gasten aanbrengen voor de keukenhof, vandaag niet anders…. Het bedrijf waar ik voor werk heeft speciaal een VIP kaart aangeschaft, zodat we de klanten netjes en zo dicht mogelijk bij de ingang kunnen afzetten, ik parkeer daarna netjes aan het einde van de taxi strook zodat de taxi’s chauffeurs geen last van mij hebben… tijdens het wachten op de terug keer van de gasten. Vandaag was het een heel onprettig ontvangst door een meneer op een fiets die mij verbood om weer zoals altijd op aanwijzing van de rest van de parkeer beheerders te parkeren, ik laat hierbij ook duidelijk de VIP parkeerkaart zien….. nou deze meneer vond het nodig na dat ik hem om de reden van weigering vroeg, om mij van de gebruikelijke parkeer plek te verjagen onder het mom van allerlei verwensingen, of ik maar via de file weer aan het begin het terrein ip moest gaan ondanks dat ik op mijn kaart heel duidelijk heb staan HOOFDINGANG VIP-Carts ….. tot daar, maar meneer vond het ook nog nodig om zijn collega's in de gele hesjes uitfoeteren en toen ik de meneer in het geel bij de uitgang bij wilde staan, Vond hij het ook nog nodig om mij na te schreeuwen over straat “ je ben ook nog aan het liegen” kort om niet een goed reclame voor de heren en dames van het parkeer gebeuren en ook niet voor reclame van de keuken hof ….. ik vergeet nog te vertellen dat het noodzakelijk was om dicht bij te parkeren om dat ik een Amerikaanse dame met een rolstoel aan boord had. Ik ga vanmiddeg met een volgende groep toeristen het parkeer terrein op …. Ik hoop dat het als van ouds een prettiger ontvangst word. Met vriendelijke groet, Adu Wijnhard

Geen garantie. Geeft niet thuis.

Jessica@ — Thu, 13 Apr 2023 06:32:46 +0000

Slechte service. Garantie is 0. Onbeschofte eigenaar. Zeker nadat er afgerekend is. Mnr kan in zo’n geval helaas niet professioneel en klantvriendelijk reageren. Voelt zich direct aangevallen. Wij hebben door een fout van de monteur vanaf plaatsing zonder aarde gezeten. Dit kan altijd gebeuren, hiervoor heb je ook garantie. Maar.. Keukenhof Sliedrecht geeft niet thuis.

Geluidsoverlast helicoptervluchten

Helicopter — Sat, 08 Apr 2023 15:51:14 +0000

Het is heel vervelend dat er de hele dag een helicopter overvliegt terwijl je rustig in je tuin wilt genieten van het mooie weer. 1x is grappig, maar dit is in april elk weekend het geval. Het zou fijn zijn als dit teruggedraaid kan worden naar minder vaak. Misschien dan een doordeweekse dag erbij doen. Je hebt ook rekening te houden met de buurt.

Ophalen lentepas aan een loket!

TiesenCo — Thu, 23 Mar 2023 13:06:29 +0000

Goedemiddag. Lange rij voor de kassa waar de lentepas kan worden opgehaald. Waarom maar een kassa???

Pinnen

W van de wetering — Mon, 28 Mar 2022 17:18:48 +0000

Mijne heren dames, Allereerst wil ik zeggen een prachtige tuin, alleen mooi mooi. De klacht is simpel, oudere mensen kunnen de code niet onthouden , ze kunnen de code niet onthouden en ook erg bank dat er iets gebeurt, bijv alles kwijt raken van de bank het gebeurt erg vaak. Ik vind het onbegrijpelijk dat de ouderen dit nog mee moeten maken dat ze bijv. niet meer kunnen komen Ik hoor heel veel klachten over dit probleem laat de oudere gewoon betalen en een klein percentage jongere kunnen dat ook niet, denk bijv die in de sociale dienst zetten met schuld. Met vriendelijke groeten van de wetering

Verkeersleider

Thu, 25 Apr 2019 14:23:01 +0000

Op 25 april, hebben wij een bezoek gebracht aan Keukenhof. De dag verliep goed, maar kreeg aan het einde een bittere nasmaak. Wij zaten in de auto en kwamen bij het parkeerterrein uit van de hoofdingang. Hier werden wij heel vervelend aangesproken door de verkeersleidster. Op het moment dat wij wegreden heeft ze ons ook uitgescholden. Wij zijn toen uitgestapt en hebben haar gevraagd dat te herhalen. Waarop haar collega erbij kwam staan en zeer haantjes gedrag vertoonde. Vervolgens werden wij ook gedreigd met een boete. Wij weten het zeker, Keukenhof zullen wij nooit meer bezoeken.

Fietspad verkeersregelaars

Sat, 30 Mar 2019 16:52:21 +0000

Goeden dag Ik fiets iedereen dag langs de uitgang van het park bij de rotonde , westelijk randweg ,heereweg. En als de parkeerplaats leeg loopt met auto kan dan het fietspad vrij gehouden worden door 2 verkeersregelaar. Ik weet dat ik geen voorrang heb. Maar het is wel makkelijk als de auto's het fietspad vrij houden dat ik en meerdere rustig door kunnen. Één wit kruis zal misschien een oplossing zijn. Ik hoop op een reactie terug. Met vriendelijke groeten André

geluidsoverlast helikoptervluchten

Mon, 14 May 2018 13:44:12 +0000

Zonder ooit enige informatie te hebben gelezen ontvangen organiseert de keukenhof sinds dit voorjaar helikopter vluchten. De geluidsoverlast die daar mee gepaard gaat is enorm. Vanaf 9.00 vanochtend konden wij niet meer met elkaar praten in de tuin. Elke 1015 minuten vlucht er een helikopter vrij laag over. Dit duurde tot 15.30 vanmiddag. Echt enorm storend. Mag dit zomaar?

helikoptervluchten over de bollenvelden

Mon, 16 Apr 2018 05:00:57 +0000

er zijn op dit moment continu helikoptervluchten over de bollenvelden en ik erger mij enorm aan de geluidsoverlast die dat veroorzaakt......zeker ook in een tijd waarin luchtvervuiling zo actueel is..........wat een verspilling van brandstof en een onnodige geluidsoverlast

Niet te vreden

Tue, 06 Jun 2017 08:29:11 +0000

Wij zijn met hele familie 4 personen naar keukenhof geweest zaterdag 20 mei. Het probleem is dat 80% van de bloemen zijn gestorven en we hebben volledige ticket betaald, terwijl wij maar 20% van de bloemen konden genieten. Daarom wil ik graag 80% van onze ticket bedrag graag terug. Bovendien nergens stond er een waarschuwing over dat er te weinig bloemen zouden er zijn.

Oude koeken bij de koffie

Wed, 10 May 2017 09:38:03 +0000

We kochten twee koffie en twee cholade broodjes, deze waren van de dag er voor heel taai en niet te eten. Ging klagen ze waren niet blij Ze moest eerst met de manerger overleggen.dit duurde heel lang uiteindelijk kregen we twee nieuwe, aan de uit einde verbrand. Ze was geïrriteerd! In de tussen tijd werdt er nieuw gebak aan gevoerd, dus die van ons waren echt van de dag er voor, we betalen er een goede prijs voor. Het was in het restaurant bij de grote vijver bij het witte paard. We komen elk jaar maar dit was niet leuk ,

Ontspoort verkeer

Fri, 14 Apr 2017 01:26:17 +0000

Door de "weinige" wegen rondom de keukenhof onstaat er gigantische chaos rondom dit (gelukkig) 2 maandse event. Ik woon in de buurt en kwa drukte op de wegen tijdens dit event valt altijd te klagen. Alleen heb ik nu binnen een week zoveel bizarre dingen gezien; verkeersregelaar die express wordt gereden, automobilisten die gaan spookrijden, die zich zonder pardon de rotonde op rijden(terwijl dit eigenlijk niet kan), voetgangers lopen rustig de weg over om fotos te maken van de mooie bloemvelden. Maar dit allemaal maakt er zo een gigantisch zooitje van, ondankt er verkeersregelaars staan. Hier moet echt iets gaan gebeuren voordat er ernstige ongelukken gebeuren (voor zover dat nog niet gebeurt)...

tulpen bollen

koosmetha — Wed, 11 May 2016 05:35:01 +0000

ik heb op 9 mei 2016 een fritillaria auroro en 1 fritillara lutea gekocht die stinken naar wiet mijn hele woonkamer is vergeven. Hoe kan dat wel graag anrwoord a.u.b. koosmetha @kpnmail.nl

Keukenhof is een dorre boel

Sun, 11 May 2014 18:40:42 +0000

80% van de tulpen waren uitgebloeid en afgeknipt vandaag op de keukenhof. Mijn gast, een bloemist uit spanje, speciaal overgekomen uit Barcelona heeft wel het weer getrotseert. Was natuurlijk niet blij dat de bloemen voor 80% al waren afgeknipt:-) Op de website staan alleen maar plaatjes met alle tulpen in bloei en op geen enkele wijze kan ik informatie vinden over de hoeveelheid bloemen die al zijn uitgebloeid. Ik (en mijn spaanse gast) voel me misleid.

vervoer

Tue, 15 Apr 2014 17:03:52 +0000

Op zondag 13 April 2014 een bezoek gebracht aan Keukenhof. Onze ervaring van die dag kort samengevat: Park prima, busvervoer ver onder de maat. Wachttijden van 40 minuten tijdens spitsuur (16.00 uur ) is werkelijk te lang ook de informatie naar de wachtende meute was er niet. Het ritje Keukenhof/Leiden was een martelgang als haringen in een ton. Voor ons senioren met 2 kleinkinderen geen pretje.........pas de service aan, er wordt toch ruim voor betaald!!

postzegel ansichtkaart

Tue, 08 Apr 2014 20:41:53 +0000

Vorige week kocht ik op de keukenhof een ansichtkaart en vroeg er een postzegel bij. Kon alleen een heel velletje erbij kopen. Dat vind ik niet klantvriendelijk, waarom niet een van het velletje halen of knippen? Nu verplicht een heel vel van tien gekocht, 6,40 euro. Wel kaarten verkopen maar niet de moeite nemen om het gewenst aantal postzegels erbij te verkopen vind ik geen service.

gehandicapten loopfiets

Wed, 02 Apr 2014 18:19:13 +0000

Vanochtend met mijn vader van 92 uit Rotterdam die met een kennis naar Lisse kwam , wilde ik naar de Keukenhof. In verband met mijn handicap maak ik gebruik van een loopfietsje. Tot mijn hevige teleurstelling mocht ik met dit loopfietsje niet naar binnen .( wat ik minstens al 4 keer eerder WEL mocht) Ik kreeg de keus een rolstoel te nemen en die te laten duwen door de kennis van mijn vader die ik nauwelijks ken, of om voor 10 euro een electrische rolstoel te huren. Ik ben al sinds mijn 3 e jaar invalide en ben nu 61 jaar. Mijn loopfiets is het meest elegante en flexibele vervoermiddel voor mij. . Wordt ik gedwongen om .....anderen met mijn probleem op te zadelen Ik was woedend en intens teleurgesteld. Ik heb mijn geld teruggevraagd en ben naar huis gegaan. Wat een deceptie, wat een leuk dagje uit had kunnen worden is volledig de grond in geboord !