KLACHT.nlKeuken Kampioen klantenservice & klachten

Probleem met binnenafvoer nog steeds niet opgelost

klagerdccaf8de — Thu, 20 Aug 2026 10:34:00 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Keuken Kampioen over een probleem met de binnenafvoer naar buiten. Verkoper Arno is bij mij thuis geweest en heeft aangegeven dat het probleem opgelost zou worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Keuken Kampioen vraagt nu om foto's, maar dit kan ik niet leveren. Ik vind het onterecht dat ik met een smoesje word afgedaan, terwijl het probleem al bij hen bekend is.

Onvolledige en beschadigde levering van keuken

klagerbf3499f8 — Fri, 07 Aug 2026 15:15:18 +0000

Ik heb een keuken aangeschaft bij Keuken Kampioen, maar deze is onvolledig geleverd en er zijn onderdelen beschadigd. Hierdoor kan ik de keuken niet volledig gebruiken, terwijl ik hiervoor een aanzienlijk bedrag heb betaald. Op 3 augustus heb ik per e-mail om een oplossing gevraagd, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar ook dat gesprek was teleurstellend. De medewerker toonde geen begrip en gaf aan dat ik geen leidinggevende kon spreken. Het is onacceptabel dat ik drie maanden na de plaatsing van de keuken nog steeds met een onvolledige en beschadigde keuken zit. Bovendien is er nog geen afspraak ingepland voor de ontbrekende onderdelen van het koffiezetapparaat. Ik verwacht dat problemen binnen een redelijke termijn worden opgelost.

Klacht over misleiding en gebrek aan garantie op AEG oven

klager03c7f6a3 — Fri, 07 Aug 2026 06:52:53 +0000

Afgelopen jaar heb ik een keuken gekocht bij Keuken Kampioen, inclusief een AEG oven die zogenaamd 'zo goed als nieuw' was en uit de showroom kwam. Na een jaar bleek de oven defect en bij de serviceafspraak vertelde de monteur dat de oven al 9 jaar oud was. Dit was voor mij een verrassing, aangezien ik niet op de hoogte was van de leeftijd. Bij het contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid was om dit te onderzoeken, terwijl mij bij de aankoop is verteld dat de oven in goede staat was. Ik voel me misleid en ben teleurgesteld dat er geen coulance wordt geboden voor de reparatiekosten, terwijl ik me niet bewust was van de oude leeftijd van het apparaat.

Problemen met levering extra keukenonderdeel

klagerf111deed — Fri, 24 Jul 2026 10:29:16 +0000

Op 11 mei heb ik een keuken ontvangen waarbij de monteur een extra gedeelte bij de vensterbank heeft opgemeten. Keuken Kampioen medewerkers gaven aan dat dit extra bestelde gedeelte binnen 6 weken geleverd zou worden. Tot mijn verbazing blijkt dit ineens niet meer bij hen bekend te zijn. Na contact met Keuken Kampioen kreeg ik te horen dat zij niks in het systeem zien en verder niks kunnen doen. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over uitgestelde installatie en onvoldoende compensatie

klager0b18b299 — Mon, 06 Jul 2026 15:57:48 +0000

Vandaag is onze keuken geleverd, maar we kregen later te horen dat de monteur ziek is en pas op 14 juli kan komen installeren. Mijn vrouw en ik hebben hiervoor een week vrijgenomen en zijn teleurgesteld dat we nu niet kunnen genieten van onze nieuwe keuken. De enige compensatie die we aangeboden kregen, is een cadeaubon van €100, wat voor ons niet voldoende is. We willen gecompenseerd worden voor de 6 dagen verlof, wat neerkomt op €1500 en voor de opslagkosten van de dozen en apparatuur die nu onze halve kamer in beslag nemen, wat we op €475 schatten. Dit is al met al zeer ongemakkelijk en we vragen om een betere compensatie.

Lange wachttijd voor afwerking keukeninstallatie

klager01eb3711 — Mon, 11 May 2026 14:37:52 +0000

Onlangs is mijn keuken geïnstalleerd door Keuken Kampioen, maar er zijn nog verschillende zaken die moeten worden afgewerkt. Toen ik contact opnam om een afspraak te maken, werd mij verteld dat de eerste mogelijkheid pas op 11 juli is, terwijl vandaag 11 mei is. Het is onacceptabel om twee maanden te moeten wachten tot een monteur terugkomt om het werk af te maken. Keuken Kampioen gaf aan dat er een tekort aan monteurs is, maar dat biedt geen oplossing voor mijn situatie.

Aqua Hot kokend water kraan

WouterS71 — Wed, 03 Sep 2025 09:12:21 +0000

Vorige week is de slang in de Aqua Hot kokend water kraan in mijn keuken gaan lekken. De keuken inclusief deze kraan is door Keuken Kampioen in 2019 geleverd aan de vorige bewoners van mijn huis. Ik heb contact opgenomen met Keuken Kampioen over het bestellen van een vervangende slang. Omdat Aqua Hot een eigen merk is van de Mandemakers Groep (o.a Keuken Kampioen) heeft de klantenservice contact opgenomen met de leverancier om te kijken of er een nieuwe slang besteld kan worden. Tot mijn verbazing wordt echter door de leverancier aangegeven naar Keuken Kampioen dat de slang een vast onderdeel is van de boiler en niet los besteld kan worden. De enige oplossing die geboden wordt is het leveren van een compleet nieuwe boiler voor 'slechts' € 699 (exclusief voorrijkosten, montage etc). Toen ik contact opnam hierover met de klantenservice werd mij verteld dat de slang niet los geleverd kon worden omdat ze deze dan uit een reeds gefabriceerde boiler moesten halen, die daardoor niet meer verkocht kon worden. De enige oplossing was volgens Keuken Kampioen het leveren van een compleet nieuwe boiler, tegen de volledige nieuwprijs. Omdat de rest van het kokend water systeem ook van Aqua Hot is, kan ik helaas niet zomaar een andere boiler aanschaffen die voordeliger is of een gebruikte boiler aanschaffen voor het onderdeel alleen. Ik heb aangegeven dat de deze 'oplossing' die nu voorgesteld is voor mij niet acceptabel is. De slang is zelf vrij eenvoudig te vervangen ( ik heb deze zelf zonder veel gedoe kunnen demonteren) en is dus gewoon een los onderdeel binnen de boiler. De leverancier zou deze slang dus wel los kunnen leveren (bij de fabricage van de boiler wordt deze slang immers ook via een zgn knelkoppeling op het boilervat gemonteerd) zonder dat daarvoor een bestaande boiler gesloopt hoeft te worden. De leverancier wil dit echter niet doen en 'dwingt' mij als klant hiermee een nieuwe boiler aan te schaffen. Ik heb verzocht om nogmaals bij de leverancier te vragen om de slang (gewoon een los onderdeel) los te leveren of te kijken of er vanuit Keuken Kampioen met korting een demo model van deze set geleverd kan worden.

slechte kwaliteit materialen en geen service

citroen C5 exclusief — Mon, 03 Mar 2025 13:38:01 +0000

Hallo allemaal ik wil mijn nare ervaringen met Keukenkampen met uw delen. Toen ik de keuken kocht zei ik tegen verkoopster ik wil geen folie bekleden deuren en lades. Want dat komt los. De verkoopster nee meneer dat is verleden tijd, de huidige keukens met folie hebben dit probleem niet. Jammer dat ik geen foto kan plaatsen maar dan denk dat menig klanten hiervan schrikken. En als de service nou zou zijn dan zou ik zeggen oke ze komen met een redelijke oplossing ook dat niet. Dus mijn gevoel zegt een incompetente verkoopster die maar wat zegt. Dankjewel keukenkampioen Bedankt voor Uw reactie, echter is de policy bij keukenkampioen aankoop betaald geen service meer, wel als je weer een nieuwe koopt. Beste heeft u de regel niet gelezen,geen service als de keuken is afgerekend.

Aanpassing keuken

Ha-jo — Thu, 15 Aug 2024 16:38:44 +0000

Wij hebben onze besteld en bevestigd ( levering week 46)op 03-08. Daarna toch twijfel of misschien hoogglans toch de betere keuze was en dan die andere kleur werkblad. Wij een week later naar de winkel en gevraagd of dat nog kon. Jazeker geen probleem is toch pas voor week 46. En de kleur maakt voor de prijs niet uit Wij besloten de aanpassing te doen En er zou ons een nieuwe bevestiging worden gestuurd. Die zelfde dag werden wij gebeld door de filiaal manager en niet de verkoopster dat we voor die aanpassing €500,- extra moesten betalen. Daar heeft zij het totaal niet over gehad. In beide gesprekken niet. Ook niet toen ze het voor de zekerheid nog even ging vragen aan de filiaal Maneger. Ik ben hier echt heel zuur van dat er extra kosten bij komen voor de aanpassing en daar pas over gesproken wordt net voor de bevestiging. Ook dat maar het echt no lang geen week 46 is.

Geen contact mogelijk na tekenen voor de keuken

Chantal Martinez Brouwer — Wed, 07 Aug 2024 07:41:41 +0000

Enkele weken geleden heb ik een keuken gekocht bij Keuken Kampioen na een prettig gesprek en goede service op locatie. Helaas heb ik sindsdien alleen maar slechte ervaringen gehad met het bedrijf. Ik heb meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen, maar er wordt nooit opgenomen. Ook op mijn e-mails wordt niet gereageerd. Uiteindelijk heeft de verkoper die mij de keuken verkocht, mij gebeld in zijn reactie op mijn vraag aangegeven dat de inmeting van de keuken in de ochtend kon plaatsvinden. Dit was belangrijk omdat de oude bewoners van ons nieuwe huis alleen in de ochtend aanwezig konden zijn. Tot mijn verbazing kreeg ik de dag voor de afspraak te horen dat het tijdsslot tussen 10:00 en 14:00 uur zou zijn, terwijl de middag uitgesloten zou zijn. Wij moeten twee uur rijden en hebben oppas geregeld om beschikbaar te zijn voor de ochtendafspraak. Nu moeten we tot zes uur beschikbaar zijn, waarvan vier uur in een ander huis. Ik heb opnieuw tevergeefs gebeld en gemaild. Er zal niemand in het huis aanwezig zijn omdat de huidige bewoners weg zijn. Ik ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken. Als er iets misgaat, kan dat gebeuren, maar ik verwacht wel dat er contact met mij wordt opgenomen en dat ik op de hoogte word gehouden. Moet ik echt een slechte recensie achterlaten om gehoor te krijgen?

Kookplaat

Ans Schmitz — Fri, 12 Apr 2024 17:25:27 +0000

Wij hebben in november 2023 een keuken gekocht bij Keukenkampioen Son. Deze is in november geplaatst. Vanaf het begin vertoonde de kookplaat van Whirlpool vreemde vlekken, ingesleten krassen leken het, die er niet uit te krijgen waren. We hebben dit meteen gemeld. Er is een man van Whirlpool langs geweest, die heeft 3 kwartier staan poetsen en boenen maar de vlekken waren niet weg te krijgen. Dit lag aan het feit dat er geen coating op de kookplaat zat wist hij te vertellen. Weer contact gelegd met de KK. We konden, na veel discussie een andere kookplaat uit komen zoeken. We zijn weer naar de KK in Son gegaan en wilden eigenlijk een kookplaat van Whirlpool in een iets andere uitvoering. Toen werden we gebeld met de mededeling dat dat misschien niet zo slim was omdat we misschien dezelfde problemen konden krijgen. We kregen een mail met daarin 5 andere kookplaten waaruit we konden kiezen. We hebben er een uitgezocht en dit doorgegeven. Toen kregen we een mail met daarin de mededeling dat ze de gekozen kookplaat voor € 400,-- euro konden aanbieden. de winkelprijs was € 529,--. Eind van het verhaal: KK levert ons een kookplaat die niet voldoet aan de eisen en zeggen nu: Eigen schuld, dikke bult. Jullie mogen een nieuwe kookplaat uit komen zoeken maar dat kost jullie nog een keer € 400,--.

Keuken waar van alles mis mee is

Lenting 6942 — Tue, 19 Mar 2024 08:23:12 +0000

Wij hebben hier een keuken gekocht die 16 februari is geplaatst. De spoelbak zit er niet goed in, scheef en ook is er slecht en slordig gekit, de plint zit in 2 stukken en slordig. We hebben een verkeerd formaat apothekerskastje met een handdoekrekje het laatste is verkeerd besteld door hen. We hebben lekkage gehad waardoor de kast is gaan bobbelen enz enz rekje koelkast moeten aanschaffen terwijl deze erin zat, strip in koelkast zit los enz enz Dit is een keuken van bijna 20.000 euro echt absurd. Na 4,5 week is er iemand gekomen, 4,5 week en gedeeltelijk wil hij problemen oplossen. Deze persoon is totaal niet klant vriendelijk. Als je (fors) hebt betaald laten ze je bij keukenkampioen gewoon zitten. We kunnen nu niet verder met kitten verven etc en dus al vanaf begin januari zonder goed functionerende keuken!

Geen 100% goed werkende Amerikaanse koelkast

Adrie1103 — Thu, 07 Mar 2024 15:27:01 +0000

We hebben in juni 2020 een compleet nieuwe keuken, incl. keukenapparatuur, aangekocht bij de Keukenkampioen. Vanaf het begin hebben we problemen gehad met de ijsblokjesmachine. We zijn nu 3,5 jaar verder en ik schat dat deze ijsblokjesmachine ongeveer een half jaar heeft gewerkt. In de tussenperiode zijn er diverse monteurs over de vloer geweest om dit mankement te verhelpen. Elektronica is vernieuwd en meer van deze vervangingen. Allemaal met resultaat 0. Ten slotte is de complete deur vervangen maar ook dat gaf de oplossing niet. De fabrikant (BEKO) gaf tenslotte toe dat de machine niet gerepareerd kon worden en vervangen moest worden door een nieuw exemplaar. Weer een aantal weken (en telefoontjes) later werd er een nieuwe geleverd. Maar bij dit exemplaar werd het water aangevoerd door een aansluiting op de waterleiding. En dat was bij ons niet. Uiteindelijk weer terug naar de keukenkampioen en zij hadden een ander model. Maar daar moeten we ca. 1.500 euro op bijbetalen. En dat willen we niet. Dat had te maken met afschrijving en kortingen die we gehad hadden. En daar moesten we het mee doen. En daar zijn we dus niet mee akkoord. We gaan geen 1.500 euro bijbetalen voor iets wat we al zouden moeten hebben. Maar Keukenkampioen blijft bij zijn verhaal en wat hun betreft is het dossier gesloten. Wij hebben nog steeds een koelkast zonder werkende ijsblokjesmachine.

Coatingschade keukenkastjes 22 september 2023

Roel Themme — Thu, 22 Feb 2024 12:24:44 +0000

Tot mijn grote verbazing lees ik op de klachtensite dat de klacht van 22september 2023 is opgelost. Deze klacht is niet opgelost!!!

Komt afspraken niet na

Melvinvr — Mon, 04 Dec 2023 19:40:51 +0000

Beel gedoe met onze bora gehad (verkeerd aansluiten,verkeerd advies) na een paar maanden vocht overal te hebben gehad de bora naar de kruipruimte laten afvoeren.. resultaat was dat de woningen naast ons erg last hadden van stank. Als oplossing een los filter geplaatst in de kruipruimte.(koolstoffilter) als compensatie mochten wij kiezen tussen een nieuwe glasplaat (ivm krassen) of een extra filterset. Wij kozen voor het laatste. Nig de bevestiging gehad via de app van Roy de hoofdmonteur... ik moest bellen als ik ze ging vervangen, nu 1,5 jaar later niks meer bekend. Ik had het maar op de bon moeten laten zetten werd er verteld na meerdere malen bewijs aangeleverd te hebben zijn ze niet thuis, en door aandringen en zogenaamd onbehoorlijke uitingen sluiten ze de service melding..

Fout geplaatst keukenkast

20227005356 — Tue, 14 Nov 2023 09:11:21 +0000

Keukenkast niet conform afspraak verkoop geplaatst.

Niet compleet

Zehraaa — Mon, 30 Oct 2023 10:21:04 +0000

Je zou 12 duizend euro betalen voor je keuken alsnog is je keuken niet compleet antw daar op is u bent niet de enigste klant??? Je keuken wordt niet goed gekitt Ik wordt door de klantenservice ontfatsoenlijk behandeld en ze hangen zo maar op... Eerste keer en nooit meerrrr heb zo spijt...!

Coatingschade keukenkastjes

Roel Themme — Fri, 22 Sep 2023 11:00:41 +0000

In 2020 nieuwe keuken gekocht bij Keukenkampioen. Na 1,5 jaar liet de coating los, van de koelkastdeur bij de contactoppervlakken. In februari 2022 is deze deur uit coulance vervangen. De schade, het loslaten van de coating bij de contactoppervlakken is nu ook aanwezig op de andere deurtjes. Keukenkampioen geeft 5jaar garantie op de keuken. In ons geval wordt de schade niet hersteld onder garantie, het is gebruikersschade geeft de Keukenkampioen aan. Het enige wat ze ons aanbieden is het vervangen van de 3 deurtjes van 70x60cm voor de prijs van €990,00 incl montage. Uit coulance hebben ze op dit bedrag een korting gegeven van €320,00 Het vervangen van 1 deurtje van 70x60cm zou zonder korting €330,00 moeten kosten.

Keukenblad bellen onder folielaag

Richard Feringa — Wed, 02 Aug 2023 19:11:53 +0000

Folielaag aanrecht blad begint te bellen,keuken is amper 2 jaar en er word gesproken van de klantenservice dat het onze eigen fout is. Wij hebben zogenaamd een pan die heet is over het aanrecht getrokken maar dit is niet te bewijzen want er zijn geen brandplekken te zien. We moesten zelf onze verzekering aansprakelijk stellen. Het blad begint op meerdere plekken te bellen.Hoop niet dat het hier bij blijft en dat het nog opgelost gaat worden.Iemand van de winkel waar de keuken is gekocht is thuis geweest en vind te gek voor woorden dat er zo met ons word omgegaan vanuit de klantenservice en deze zijn ook totaal niet vriendelijk voor de telefoon.

Bora afzuiging !! Vocht in de keuken

Martin Bene — Wed, 02 Aug 2023 14:21:29 +0000

Heb vorig jaar in mei een keuken laten plaatsen door de keuken kampioen. Moet zeggen dat de keuken er prachtig bij staat en ok er waren wat klachten betreft de quooker die bleef druppelen maar dat werd snel opgelost! Nu komt het probleem Wij hebben in de oude keuken een afzuiging naar buiten gehad en die is nu vervallen bij de nieuwe keuken omdat we geadviseerd werden om een Bora kookplaat In te laten bouwen en die zuigt alles via de kookplaat via een filter af en is een recirculatie systeem Het probleem is dat na een kookbeurt mijn hele vloer vochtig is ( lees nat ) en ook de lades onder de Bora zoals de besteklades echt nat zijn!! Nu hebben er een monteur naar gekeken en die gaf aan dat hij het nooit zo geïnstalleerd zou hebben !! Daarna na telefonisch contact moest er een expert bij komen kijken die hetzelfde constateert. En dan komt er een offerte van 427 euro om een afzuiging naar buiten te plaatsen ! Ik weet niet hoor Maar ik geloof niet dat dit de bedoeling is Julie ( keuken kampioen ) adviseren mij een machine die dus niet werkt in mijn keuken ! Waar ik waarschijnlijk over 2 jaar drie keer zo’n dikke kasten heb van het vocht !! En ik mag zelf voor de kosten op draven !! Ik zeg blijf weg bij de keuken kampioen mensen !!!!

Slechte (geen) Service

Sterflat — Wed, 12 Jul 2023 11:02:24 +0000

Ik heb m,n nieuwe keuken inlaten meten door iemand van de keukenkampioen zelf, de nieuwe keuken is geplaatst, maar het aanrechtblad is te kort, heb nu dus een giga kier tussen blad en muur. Dit heb ik gemeld bij de keukenkampioen, het blad is korter als wat er besteld is. Ze zeggen doodleuk daar kunnen wij niks aan doen, dat ligt aan de fabriek. Je betaald heel veel geld voor je keuken, maar service ho maar. Lief en aardig in de winkel maar zodra je wat hebt, zijn ze niet meer thuis.

Slechte (geen) Service

Sterflat — Wed, 12 Jul 2023 11:02:22 +0000

Keukenkampioen laat mensen orders tekenen zonder eerst een offerte te kunnen inzien

Nabila3 — Wed, 31 May 2023 07:50:33 +0000

Geachte heer, mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen tegen Keukenkampioen. In december 2021 heb ik een winkel bezocht van Keukenkampion. De medewerker die mij te woord stond was tevens de manager (Nick van den Ancker) van 't filiaal. Nick wilde met mij samen een keuken samenstellen en daaruit zijn verschillende opties gekomen. Zonder dat ik het door had liet Nick mij een papier tekenen, wat later een order dan wel een bestelling bleek te zijn. Zonder dat ik enige offerte van een samengestelde keuken heb kunnen inzien is mij dus een keuken verkocht die ik ook te duur vond. Middels een mail heb ik laten weten de koop niet door te willen laten gaan vanwege dwaling. Hierbij doel ik erop dat mij iets verkocht is zonder dat ik duidelijk op de hoogte was gesteld van de voorwaarden die hieraan verbonden zijn. Al geruime tijd heb ik middels de mail en per post verzoeeken ingediend om de koop nietig te verklaren vanwege mijn redenen die ik hierin heb vermeld. Uiteindelijk kreeg ik een mail van mevrouw Marika Sprangers van de afdeling juridische Zaken. Zij liet mij weten dat ik Keukenkampioen annuleringskosten verschuldigd was. Deze kosten zijn 30 % van de aankoop, dan wel de prijs van wat er in de order stond opgegeven. Dit bedrag kwam uit op € 1512,40 U zult begrijpen dat ik het hier niet mee eens ben. Uiteindelijk heb ik middels de mail naar Marika een verzoek ingediend om desnoods een keuken die goedkoper is aan te schaffen, zodat de € 1512,40 hierin meegenomen zou kunnen worden. Eerdr vroeg ik al om een betalingsregeling. Inmiddels had ik bericht gehad dat zij nu wel akkoord gaan met een betalingsregeling, maar heb ik geen antwoord meer gekregen op mijn verzoek betreft een goedkoper keuken aan te schaffen en het bedrag wat Keukenkampioen aan annuleringskosten zou berekenen in deze aanschaf mee te nemen. Hierbij wil ik u uitleggen dat er dus zomaar een order is laten tekenen zonder dat er ook maar bij mij iets is opgemeten. Merkwaardig, want ook al zou een keuken samengesteld zijn, hoe weet je de juiste maten dan? De koop heb ik na drie dagen dus geannuleerd, gezien ik sowieso de keuken van ongeveer € 8000,00 te duur vond, maar ook omdat ik niet wist dat ik een order had getekend i.p.v. een offerte had kunnen bekijken. Bovendien had ik aan Nick gevraagd waarom ik moest tekenen. Hierop kreeg ik het antwoord dat ik tekende voor de keuze die ik heb gemaakt, dus niet voor een gehele aankoop. Gezien ik nu wel aan het afbetalen ben, omdat er anders een incassobureau wordt ingeschakeld, voel ik mij zeer teleurgesteld en heb ik het idee dat mij iets onterecht is opgelegd, terwijl ik deze koop niet wilde door laten gaan. Hopende dat u iets met mijn beklag kan doen, verblijf ik.

door medische problemen kunnen wij de oven/magnetron niet gebruiken

Roger Waters — Fri, 19 May 2023 14:04:20 +0000

Geachte, Mijn vrouw en ik hebben een nieuwe keuken laten inbouwen door de keukenkampioen te Almere. Antennestraat. De is zo gemaakt voor mijn vrouw daar zij een dwarslaesie heeft. Het probleem zit in de ovenmagnetron. De is natuurlijk door ons uitgekozen met tiptoetsen. Wij konden geen enkele machine die er stonden uitproberen. Nu alles de 3e week van maart is ingebouwd blijkt de oven/magnetron niet geschikt te zijn voor ons. Aangezien mijn vrouw door het ongeluk ook polyneurophatie heeft aan haar handen die al zwak zijn door het ongeval kan zij de tiptoetsen niet bedienen. Oke ik zelf heb ook polyneurophatie aan mijn handen ernstige vorm dus kan de tiptoetsen ook niet bedienen de machine staat nu geheel ingebouwd en wij kunnen deze niet gebruiken. Wij hebben contact gehad met de Keukenkampioen en uitgelegd wat er speelt, maar wij worden gewoon het bos ingestuurd. verkoop de machine maar op markt plaats en koop maar een nieuwe. Een walgelijk antwoord als je net een keuken hebt laten inbouwen van E 30.000,-. Oke dan maar bij Whirlpool proberen en de zegt ook dood vrolijk, wij gaan niets doen gaat u maar terug naar de Keukenkampioen daar heeft de koop gesloten. dus ook nol op rekest. En nu zitten wij met een machine die wij niet kunnen gebruiken. Ik ben zeer verbolgen ook de afhandeling van de Keukenkampioen met zo een knullig onsympathiek antwoord. U kunt mij bereiken via mijn telefoonnummer 0610820123 of email rene-tenhave@hotmail,com Met vriendelijke groet, R.H.M ten Have.

Keuken Kampioen weigert te vertellen met welk materiaal de frontjes zijn bekleed

UpDate — Tue, 09 May 2023 21:27:00 +0000

We willen een toegangsdeur in de keuken exact dezelfde look geven als de kastenwand. Staat strakker en hadden we eigenlijk mee moeten nemen tijdens het verkoopgesprek. Dus met een plaat HPL in dezelfde uitvoering zijn we al tevreden. Of alleen juiste merk en type en dan bestellen we zelf bij de leverancier of importeur. Keuken Kampioen wil alleen een te dik en duur meubelpaneel leveren, waar we niets mee kunnen. Ze weigeren verder mee te denken, leveren geen HPL plaat (ook al staat de fabriek er vol mee) en zijn zeer beslist niet van plan om ons merk en type mee te delen. Zeer slechte, onnodig klantonvriendelijke after sales met nul flexibiliteit voor een klant die de kans miste om een combideal te maken voordat ie tekende voor €20.000.

Krakende koelkast

Van heugten123 — Fri, 07 Apr 2023 07:47:59 +0000

2 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht bij de keukenkampioen maar daar is de koelkast niet goed van die knalt heel hard lijkt net of dat er dan binnen geschoten wordt hier zijn al 4 monteurs voor geweest die konden het niet oplossen nu bieden ze mij een nieuwe koelkast aan met als bijbetaling €991,15 terwijl dit nog in de garantie periode zit dat ga ik dus echt niet doen

keuken 1.5 jaar geleden geleverd en alleen maar elende

patrick van Engelsdorp — Mon, 13 Mar 2023 15:39:19 +0000

onze keuken 1.5 jaar geleden afgeleverd, en tot nu tpe alleen maar elende. Wij hebben een amerikaanse koelkas van woldpool gekockt met 25jaar garantie. tpot 2x aan toe zijn er monteurs geweest, to 0% resultaat. onze koelkast blijft lekken. en onze laminaat is daardoor oog beschadigd. n bollen. nu is ook onze kraan gaan lekken. wordt er nu een beetje moedeloos van. keuken kost een hoop geld maar materiaal is alleen maar rpmmel

Aanrechtblad kan niet tegen water

favkdv — Tue, 07 Mar 2023 16:16:36 +0000

In oktober 2022 is mijn nieuwe keuken geplaatst (veel later dan in eerste instantie afgesproken). In februari 2023 constateerde ik dat mijn aanrechtblad bol stond doordat er water in gelopen is (waarschijnlijk doordat een van de randen niet goed was afgewerkt). Een monteur met een vlotte babbel kwam langs en vertelde dat het aanrechtblad niet tegen water kan. Dat je dat altijd droog moet houden. Helaas valt vochtschade niet binnen de garantie dus moet ik een nieuw aanrechtblad laten plaatsen, op eigen kosten. Uit coulance rekent men geen kosten voor de offerte. Hij geeft nog als tip mee dat ik tegen mijn verzekering kan zeggen dat er een emmer water over is gevallen. Dan krijg ik de kosten misschien wel vergoed via de verzekering.. Nu vraag ik je.. heb je weleens meegemaakt dat een aanrechtblad niet tegen water kan?? En heb je weleens offerte kosten moeten betalen?? Ik vind het lijken op oplichterij! Men belt niet terug, mailt niet op afgesproken tijden, levert niet op afgesproken datum en levert ondeugdelijk product.

Keuken kampioen? Niet doen!

Remko de Graaf — Thu, 02 Mar 2023 18:01:49 +0000

Deze klacht heeft nu de status opgelost, maar dat is hij niet!!! Keukenkampioen heeft binnen de drie jaar dat de klacht ontstond, de klacht niet erkend… en ook nu niet. Ik zal de potentiële klanten Live in de showroom mijn ervaringen delen want op sites als deze kunnen ze als antwoord een lange neus trekken om toch de status “ OPGELOST ‘ te verkrijgen… niet eerlijk maar wel een feit! Laat dit een les zijn voor mensen die een aanschaf bij keuken kampioen overwegen! Voor het zetten van de handtekening zijn ze behulpzaam en vriendelijk, echter na prijs afspraak en handtekening wordt de keuze van de grepen nader bepaald, echter komt men dan met een absurde hoge meerprijs terwijl de prijsafspraak vast stond. Nare bijsmaak.. maar dat wordt erger als er binnen 3 jaar een extreme verkleuring op de kop zijn kanten wordt waargenomen (kantenband). Uiteraard Keuken kampioen hierover geïnformeerd en de oplossing was om het op eigen kosten door hun te laten herstellen. De verkleuringen gaan in rap tempo van kwaad tot erger en is de aanblik van de keuken na 3 jaar een regelrechte ergernis. Keuken kampioen diverse malen gecontacteerd maar kennelijk houd de levensduur van een keuken bij 3 jaar op, tenminste bij keuken kampioen.. in de beleving van mij als consument mag je een langere levensduur verwachten. Inmiddels geld bij elkaar gespaard om de keuken te laten wrappen, maar een tegemoetkoming van deze kosten kunnen niet worden gedeeld met Keuken kampioen, maar andere oplossingen zijn ook niet aangedragen. Ik zeg uit mijn ervaring keuken kampioen, echt niet doen!

Verkeerde maten en ontbrekende onderdelen

Morris suzanne — Thu, 02 Feb 2023 09:12:42 +0000

Keuken gekocht in Rotterdam. Zelfmontage. Werkbladen zijn resp. 309 en 132 cm ywrwijl besteld en op bon staat 300cm en 130xm. Hoge kasten verkeerd ingedeeld, koelkast bovenin waardoor vriesvak op 2 meter hoogte komt. Duidelijk aangegeven dat dit onderin kast moest. .plinten kookeiland ontbreken, bestelde wandplaat ontbreekt, beloofde pannenset ontbreekt. Vestiging stuurt telkens naar klantenservice en klantenservice stuurt naar vestiging. Uitsparingen kookplaat en spoelbak niet gemaakt. Kortom er ontbreekt en hapert enorm veel maar we worden gewoon niet geholpen.

afzuigkap

geldig — Tue, 10 Jan 2023 07:33:48 +0000

Afzuigkap voldoet niet zoals ons vertelt is. Meermalen doorgegeven aan keukenkampioen. Worden elke keer doorverwezen naar de verkoper. Verkoper kan ons alleen helpen met een nieuwe afzuigkap. maar wat moet ik met 2 afzuigkappen.

De locatie manager van Leeuwarden is alles behalve professioneel

Anja Prins — Mon, 12 Dec 2022 16:19:10 +0000

Volgens deze manager zijn de prijzen wel 12 keer verhoogd in 2 jaar tijd. Als je hem hier op aan spreekt begint hij zijn stem te verheffen. Hij laat je niet uit praten en begint letterlijk te tieren aan de telefoon. Ik zou dus lekker naar een andere keuken zaak gaan want hier is de service echt om te huilen. ook als je mailt reageert hij niet of heel laat. Je kan je tijd echt beter besteden geloof mij maar!

Loshangend stopcontact

dickverheijen1@hotmail.com — Sat, 12 Nov 2022 19:03:41 +0000

Stopcontact hangt los aan de muur . Het keukenkastje zit in weg. Van te voren is alles opgemeten en oude keuken verwijderd door bedrijf in opdracht van/ op aanraden van keukenkampioen.

DRAMA

Myrthemarije — Tue, 25 Oct 2022 14:55:01 +0000

Helemaal klaar ermee. Keuken zou geplaatst worden, monteur ziek. Nieuwe datum ingepland, raakt de monteur de waterleiding, waardoor de keukenkastjes bovenin niet geplaatst konden worden. Vervolgens moet ik dit zelf verder oplossen. Dik gat in de muur. Nieuwe afspraak ingepland voor het ophangen, monteur weer ziek. Nu vandaag zouden de kastjes opgehangen worden (inmiddels weken later) kunnen ze de kastjes niet ophangen, omdat ik een gipswand heb (wat ALLANG bekend was). Wat een AMATEURENSHOW, keer op keer gaat het mis, helemaal klaar mee. Slechte contact ook, reageren bijna niet op mail.

Deur van de koelkast combinatie is krom.

Frysteen — Fri, 09 Sep 2022 13:37:53 +0000

Hij trok de koelkastdeur open. Ik had dit al iets bijgesteld maar de deur staat boven en onder ongeveer 5mm open terwijl de deur in het midden tegen de kast drukt. Wij hadden ook hierdoor een stuk ijs aan de achterwand wel zo groot als een hand.

niet komen op montage datum

pascalem — Thu, 08 Sep 2022 07:07:10 +0000

Bij ons zou een keuken gemonteerd worden op woensdag, nadat er om 14:00 uur smiddags nog niemandd aanwezig was ben ik gaan bellen waar de monteurs bleven. Om mede gedeelt te krijgen dat zij niet meer zouden komen. Terwijl er een aannemer en electricien in mijn huis staan te wachten. Keuken kampioen geeft aan hierin niks te gaan oplossen omdat zij de dag erna de keuken hebben gemonteerd in een dag

Extra kosten montage keuken

Lucas Mikx — Tue, 06 Sep 2022 09:33:58 +0000

Tijdens het monteren van de keuken heeft de monteur contact gehad met de Keuken Kampioen. Blijkbaar moesten er extra werkzaamheden uitgevoerd worden waarvoor extra kosten in rekening gebracht zouden worden €75,00 ex BTW. Er moesten 5 gaten geboord (€15,00 per gat) worden in de spatrand t.b.v. aansluitingen stopcontacten. Hier is geen communicatie over geweest met mij. Omdat dit niet besproken is met mij heb ik aangegeven aan de monteur dat ik de kosten zou voldoen en dat ik hier een bon van wilde hebben en dat ik deze kosten zou verhalen op de Keuken Kampioen. Echter was het buiten de telefonische openingstijden dat hij dit aangaf aan mij. Na telefonisch contact met de klantenservice werd aangegeven dat het blijkbaar heel gewoon is dat de Keuken Kampioen zonder overleg met de klant akkoord geven op kosten van extra werkzaamheden welke door de klant voldaan moeten worden. Dit vind ik echt dramatische service en echt getuige van geen klantgerichtheid. Ik heb de keuken (€13.000!!!) afgenomen inclusief montage, mij word verweten dat de 5 stroompunten niet op het meetrapport van de keuken staan terwijl het meetrapport door iemand in opdracht van de keuken kampioen gemaakt hebben. De stroompunten waren zeer zeker wel aanwezig toen het meetrapport gemaakt werd.

ELLENDE

AudreyZin — Thu, 18 Aug 2022 14:35:47 +0000

Hierbij opnieuw de klacht, graag inhoudelijk lezen en niet opgelost zetten! Mijn Klacht Goedemorgen, Heel erg jammer dat ik mijn ongenoegen over mijn keuken openbaar moet delen. Wij hebben bijna 2 jaar geleden een keuken van ruim 24.000 euro gekocht. Er werd een hoop aangesmeerd in Rotterdam Alexander, het was bijna een hypotheek die je afsloot. Maar goed wij hebben onze droom' keuken . het eerste wat ons opviel, het verhaal op zwart zie niets van de vinger afdrukken als je deze speciale lak en spray neemt. Grootste onzin. Maar wat nog erger is, de vriezer is al een keer vervangen en nu weer kapot. De koelkast koelde niet goed en is afgelopen vervangen met een nieuwe sensor ( thermostaat) door de monteur en je raad het al die doet het ook niet meer. De magnetron maakt een loeide herrie daarvan is de thermostaat ook vervangen en je raad het deze moet weer vervangen worden. Schrik niet ik heb nog 2 afspraken staan en kan alles letterlijk weggooien qua inhoud en ik heb een drieling. Kortom Keukenkampioen stop met het verkopen van goedkope troep en wijs nu niet naar de leverancier, want die 24.000 hebben jullie al in je zak. Voor ons bedrijf willen we een nieuwe keuken, maar dat zal ik niet meer bij jullie kopen. Gewenste Oplossing Erkenning, een oprechte excuses en een tegemoetkoming

Keuken bijna 2 Jaar oud alleen maar ELLENDE

AudreyZin — Thu, 18 Aug 2022 07:16:17 +0000

Goedemorgen, Heel erg jammer dat ik mijn ongenoegen over mijn keuken openbaar moet delen. Wij hebben bijna 2 jaar geleden een keuken van ruim 24.000 euro gekocht. Er werd een hoop aangesmeerd in Rotterdam Alexander, het was bijna een hypotheek die je afsloot. Maar goed wij hebben onze droom' keuken . het eerste wat ons opviel, het verhaal op zwart zie niets van de vinger afdrukken als je deze speciale lak en spray neemt. Grootste onzin. Maar wat nog erger is, de vriezer is al een keer vervangen en nu weer kapot. De koelkast koelde niet goed en is afgelopen vervangen met een nieuwe sensor ( thermostaat) door de monteur en je raad het al die doet het ook niet meer. De magnetron maakt een loeide herrie daarvan is de thermostaat ook vervangen en je raad het deze moet weer vervangen worden. Schrik niet ik heb nog 2 afspraken staan en kan alles letterlijk weggooien qua inhoud en ik heb een drieling. Kortom Keukenkampioen stop met het verkopen van goedkope troep en wijs nu niet naar de leverancier, want die 24.000 hebben jullie al in je zak. Voor ons bedrijf willen we een nieuwe keuken, maar dat zal ik niet meer bij jullie kopen.

koelkast na 2 jaar en 3 maanden defect

henmei — Thu, 11 Aug 2022 17:09:00 +0000

ze blijven maar aangeven dat het is opgelost .... krijg nu weer een mail, afgehandeld.... niks afgehandeld dus.... mensen ga niet met deze partij in zee....waardeloos gewoon.

koelkast na 2 jaar en 3 maanden defect

henmei — Thu, 11 Aug 2022 16:23:09 +0000

vandaag gebeld door keukenkampioen. zaak opgelost staat in dit dossier... nou zeker niet... zowel keukenkampioen en whirlpool doen helemaal niets voor de klant na 2 jaar..... genoodzaakt de geschillencommissie voor te leggen... en voor alle lezers weet waar u uw aankopen doet... wij weten wat de service voor deze zaken inhoud...helemaal niks dus... en verlengde garantie heeft dus geen enkel waarde...

koelkast na 2 jaar en 3 maanden defect

henmei — Wed, 10 Aug 2022 15:34:16 +0000

koelkast na 2 jaar en 3 maanden defect. whirlpool levert alleen een nieuwe met bijbetaling van 250 euro ondanks het 5 jaar garantiecontract.... garantie dat is alleen voor reparatie dus wanneer het niet te herstellen is mag je betalen....niet mee eens natuurlijk! aangezien de keukenkampioen het heeft geleverd zijn zij verantwoordelijk.... de reactie laat wel op zich wachten....we zitten inmiddels 3 weken zonder koelkast.

Keukenkampioen nooit meer.

Hr. Westerveld — Fri, 05 Aug 2022 08:00:11 +0000

Keukenkampioen NOOIT MEER. Klacht Mijn keuken is niet op tijd geplaatst, met veel moeite 3 dagen later is de keuken geplaatst. Echter een aantal zaken waren niet goed, extra gat in aanrechtblad en een staander in de keuken niet volgens tekening en afspraak. Heb een vrije dag moeten opnemen en de aannemer van de vloerverwarming moeten afzeggen. De kosten zijn 500 Euro, dit diverse keren aangegeven bi Keukenkampioen, in eerste istantie geen enkel excuses voor het niet nakomen van de gemaakte afspraak, ik moest het er maar mee doen. Als reactie kreeg ik alleen maar te horen dat het van hun zijde overmacht was (monteur had zich een dag van te voren ziek gemeld). De kosten die ik gemaakt heb zijn niet bespreekbaar en nogmaals te horen ‘overmacht’, totaal geen begrip voor mijn overmacht en gemaakte kosten. Uiteindelijk wel een excuses en of ik een waardebon wilde hebben voor de gemaakte kosten van maar liefst 50 Euro. Geen enkele andere vergoeding of aanbod die enigszins in de buurt komt van mijn gemaakte kosten. Het gat in het aanrecht wordt ergens in september geboord door het bedrijf dat de aanrecht heeft geleverd, de staander en nieuwe plinten komen mogelijk ook in september. Heb al aangegeven dat het niet meer nodig is, omdat mijn elektrische vloer er omheen is geplaatst, helaas het loshalen van de kasten en apparatuur gaat meer schade dan goed opleveren. Al met al, heb ik een incomplete keuken, met diverse problemen die niet meer opgelost kunnen worden door Keukenkampioen, het zou daarom fijn geweest zijn als dit gecompenseerd was geworden, maar tot nu toe geen enkele reactie. Het bedrijf is zeer slecht te bereiken, en krijg steeds een ander persoon aan de lijn of e-mail. Na heel veel e-mails, nog steeds geen positieve reactie van dit bedrijf, echter alleen e-mails van “ we zijn er mee bezig, of zal het voorleggen aan collega’s van afdeling service. Nog nooit ben ik zo behandeld door een bedrijf, het gaat om een bedrag van bijna € 20.000 Euro, dus geen kleinigheid.

Keuken

Susanne. Okken — Tue, 26 Jul 2022 18:25:00 +0000

Er is nu al 8x een monteur geweest om de keuken te herstellen van diverse klachten maar de klacht blijft elke keer terug komen zo ook de monteurs . Wij blijven bellen wachten enzenz worden gewoon niet terug gebeld of gemaild . Telkens als ze geweest zijn is het even verholpen en dan hangen de deuren weer net zo scheef als daar voor. Ik zeg elke keer weer de deuren zijn te zwaar vd scharnieren nee hoor zegt de MONTEUR nou of de scharnieren te licht vd deur nee hoor zegt de MONTEUR . Nou wij zijn het zat. Dan hebben we nog de afzuigkap die het gewoon niet naar behoren doet . Als je kookt moeten de ramen en deuren open en laten we het aub niet over het lawaai wat deze Bauknecht produceert. Al met al 6 dagen voor de reparaties vrijgekomen voor al deze noodreparaties. Kortom een zeer slechte keuken.

Keukenblok

gedoepeerde — Wed, 20 Jul 2022 12:49:58 +0000

19 januari 2022 een keukenblok gekocht, vriezer, een keukenkastje, en een grote laden kast met bestekbak. voor het andere gedeelte van de keuken een aanrechtblad en een afwasbak De monteur nooit te pakken kunnen krijgen en nog niet geplaats.

Kitchen arrived 5 times wrong after 6 months

Bahare — Sat, 25 Jun 2022 14:12:32 +0000

I have paid more than 14k to this company and after six months,they have sent me the kitchen 5 times wrong! They are completely lost and cannot arrange to send the correct pieces. I had to call them every day to control their work! I had to arrange my mechanics to come 5 times while they could not do the work completely. Today again i hot the wrong pieces. This is unbelievable.

Slechte service

Binda boomgaardsstraat — Thu, 16 Jun 2022 10:50:37 +0000

Showroomkeuken gekocht in 10 juni 2021. Koelkast maakt een raar geluid. Monteur komt en ziet dat aparatuur uit 2011 komt. In januari 2022 aparaat gemaakt. Monteur heeft een advies geschreven op de bon(dit advies heeft hij zelf opgelost/gevolgd) Nu, 16 juni 2022 maakt het weer hetzelfde geluid. Garantie van een jaar is net 6 dagen verlopen. In eerste instantie zegt de klantenservice dat omdat we het advies niet hebben opgevolgd we de kosten zelf moeten betalen (ik wist niet dat de monteur en mijn man het advies al hadden opgelost/gedaan) en nadat ik mijn man gevraagd heb hoe of wat en ik terug belde om te zeggen dat het advies door de monteur zelf is gedaan begonnen ze maar weer over dat de garantie verlopen is.

Fout in werkblad, geen compensatie

axnxoniem — Mon, 02 May 2022 12:03:52 +0000

Begin september 2021 is onze keuken geleverd. Binnen één dag moesten wij alle gebreken doorgeven, hiervoor hebben wij nog de klantenservice gebeld dat onze keuken niet in één dag geplaatst kon worden. Klantenservice was, zacht gezegd, niet heel meedenkend in onze situatie. De vrouw die ik aan de lijn had was meerdere keren aan het zuchten en liet zelf de opmerking vallen dat het 'maar om een links of rechts geplaatst'-verhaal gaat. Is de fout het einde van de wereld? Nee. Kostte de keuken, en met name het werkblad, een rib uit ons lijf en lag de fout bij KeukenKampioen? Ja. Van dit gesprek heb ik een melding gemaakt, nooit meer iets gehoord. Bij levering merkte wij direct op dat het gat van de zeepdispenser niet juist was geplaatst. Dit hebben we binnen dit korte termijn direct gemeld. Wij balen van de fout, de fout lag bij de tekening van de medewerker. Een nieuw werkblad kon weer weken tot maanden duren, ter compensatie konden we een pannenset krijgen. Hier waren wij het niet mee eens, maar het was het enige wat ze konden bieden zei de medewerker. Lang verhaal kort; inmiddels zijn we in mei 2022, ruim 8 maanden verder. Een pannenset hebben wij inmiddels zelf aangeschaft, want deze is nooit verzonden door KeukenKampioen. Ik heb talloze keren contact opgenomen met de klantenservice, winkel en chat. 'Wij nemen uw aanvraag in behandeling en komen bij u terug.', krijg ik na elk gesprek via de mail. Maar dit gebeurd niet, ik wordt gewoonweg genegeerd. Ik ben echt ten einde raad, bellen heeft geen zin meer want ze kunnen het enkel doorzetten. Daarnaast wordt mijn klacht gewoon ondermijnd, terwijl wij niet tevreden zijn met onze keuken, of het nou het einde van de wereld is of niet. Ik vind het schandalig dat een klant binnen 1 dag een klacht moet doorgeven, maar voor de compensatie moet de klant wel 8 maanden lang steevast blijven bellen én zich geen schuldgevoel moet laten aanpraten.

slechte service keukenkampioen

Mpop2 — Fri, 29 Apr 2022 13:10:19 +0000

Juli 2018 heeft de keukenkampioen een keuken bij mij geleverd en geplaats. Ik heb inmiddels al een heel aantal monteurs van de keukenkampioen over de vloer gehad. Aardige mensen maar ze zeggen allemaal iets anders. Onlangs is mijn wasmachine WEER uit de kast geraakt en hierbij is een de deur geforceerd. Helaas komt dit omdat de wasmachine niet waterpas staat. Dit is een fout van de keukenkampioen. Ze zijn hier in het verleden vaker voor terug geweest. Helaas is het probleem niet goed opgelost en zit ik nu met schade. Op 1 april de klantenservice maar weer gebeld. Service verzoek was aangenomen en vervolgens hoor ik niets meer. Na 3 weken zelf maar eens gebeld, degene die het behandelde was er die dag niet. Ik zou die maandag er na terug gebeld worden. Helaas je raad het al ik wordt niet terug gebeld dus dan toch zelf maar weer gebeld. De klantenservice medewerkster zou het navragen en komt vervolgens terug kort gezegd dat Keukenkampioen geen verantwoordelijkheid neemt en mij met de schade laat zitten. Wat ze wel konden doen is een offerte maken voor de repatie kosten. En ja hoor daar zit ik nu nog steeds op te wachten. Wat een waardeloze service. Dan is er nog de stank die uit de onderkast komt waar de keuken door de Keukenkampioen zelf is aangesloten, 6 maanden garantie is verstreken is het eerste wat de klantenservice medewerkster zegt. Wat een lachtertje gezien de WETTELIJKE GARANTIE niet door de Keukenkampioen wordt bepaald. De service van de Keukenkampioen is het woord kampioen echt niet waardig. De manier van werken bij dit bedrijf is ver onder de maat ! WETTELIJKE GARANTIE verdiep je daar in eens in ipv je klantenservice medewerkers trainen om klanten af te wimpelen en verantwoordelijkheid af te schuiven.

nog steeds niet afgehandeld

Wilma1963. — Wed, 20 Apr 2022 11:38:52 +0000

24 -3 klacht ingedient, zou opgelost worden maar helaas tot nu toe nog steeds geen nieuwe vaatwassen, vaatwassen is al uitgezocht en is voorradig , maar nog steeds niet geleverd Wilma Timmermans

Vaatwasser stuk en kan niet gemaakt worden en hoor niks meer van hun

Wilma1963. — Thu, 24 Mar 2022 15:42:34 +0000

Klacht gemeld over vaatwasser die het niet meer deed. Reparateur is geweest en is niet te maken zegt hij. Keukenkampioen zou hoover mailen en ons op de hoogte houden hoor steeds niks van keukenkampioen , zelf maar weer gebeld en word steeds afgescheept met het antwoord we zijn nog bezig ,is al 3 weken zo, nog steeds geen antwoord en nog steeds geen andere vaatwasser.

VETTE LEVERINGSPROBLEMEN, AFSPRAKEN NIET NAKOMEN

Alex Wetering van de — Tue, 15 Mar 2022 18:04:46 +0000

Wat een ellende met het naleveren van koelkast en combi-oven.Word steeds een datum beloofd, maar helemaal niets. Dit speelt al 2 maanden. AEG geeft 5 jaar garantie bij aankoop van 4 inbouwapparatuur.Moet binnen 3 mond geregistreerd zijn en moeten bij hetzelfde verkooppunt gekocht zijn.DUS WIJ KUNNEN DE KOELKAST EN COMBI NIET ERGENS ANDERS KOPEN, WANT DAN VOLDOE JE NIET AAN DE VOORWAARDEN. KEUKENKAMPIOEN.....BEDANKT VOOR ALLE ELLENDE. WAT HEBBEN WIJ SPIJT VAN ONZE KOOP BIJ JULLIE BEDRIJF. Steeds beloven en hoop geven, maar het is bij jullie gewoon.een puinzooi. Beste mensen....loop hier omheen. U BENT GEWAARSCHUWD. RADAR KASSA, MOETEN HIER MAAR EENS INDUIKEN

Twee jaar lang keukenkampioendrama

Jessica de Groot — Tue, 08 Mar 2022 12:51:25 +0000

Verstuurde klachtmail aan keukenkampioen: Telefonisch contact met jullie gehad over het maken van een afspraak om de fouten aan de keuken te komen herstellen Daarnaast ook gesproken over en compensatie die mij in eerder contact met jullie belooft is Op het moment dat deze belofte mij is gedaan kon men toen niet aangeven wat de hoogte zou zijn van de competitie Hier moest intern over gesproken worden Vandaag tijdens het gesprek voor het inplannen van herstelwerkzaamheden over een compensatie gesproken en tot mijn verbazing wordt mij een vvv bon aangeboden van €50 Ik vraag mij echt af of ik dit serieus moet nemen Zoals ik aangaf moest volgens het eerder gevoerde gesprek in een internoverleg worden bepaald wat de hoogte van de vergoeding zou worden (hier is nooit gesproken over een bon, wel heb ik aangegeven dat het mij al heel veel geld heeft gekost om steeds vrij te nemen op de dagen dat er een monteur langs is geweest En in het gesprek van vandaag wordt er gezegd dat jullie niet in geld compenseren En ik genoegen moet nemen met een bon van €50 Zoals je al merkt aan deze mail ben ik het hier niet mee eens We zitten nu al 2jaar met een keuken die nog geen moment af is geweest We nemen nu al 2jaar regelmatig een 1/2 dag verlof omdat het inplannen van een afspraak op een normale tijd niet kan bij jullie We zitten al 2jaar in de ellende omdat de ene monteur de rommel van de andere monteur moet oplossen (volgens de monteur zelf) Deze ellende is niet op te lossen met een vvv bon

Keuken DRAMA Kampioen

Dennis Lotens — Mon, 28 Feb 2022 08:57:01 +0000

Lees onderstaande mail betreffende het drama Keuken Kampioen Beste allemaal, Koop nooit en te nimmer een keuken bij de Keuken Kampioen. Tenzij je in een depressie wil belanden,zou ik je deze zogenaamde keuken verkopers aanraden. Eerste bezoek zeer meegaand,netjes uitgetekend,en betreft het een offerte geven ze aan,bij een volgende afspraak en de juiste dan aangepaste keuken zou je voor het officiele gedeelte tekenen ter aankoop. Fout!!!!!!!Je zit er meteen aan vast,en bij annuleren vragen ze je 30% van de aankoopwaarde. Op het moment dat je terug wil komen voor de aanpassingen worden er allerlei excuses verzonnen. Zo is de toen aanwezige verkoper ziek,krijg je een andere verkoper die ``helemaal``op nieuw moet beginnen. Bij alles wat je vraagt zucht en puft hij diep. Vraagt je huiswaarts te keren omdat hij moet afsluiten,en je daarbij de volgende dag te contacten betreffende de aanpassingen. Je raadt het al,volgende dag geen bellende verkoper. Gebeld wanneer deze wel klaar is,morgen meneer;je raad het al,niet dus! Bijna 2 weken later komen ze met een telefoontje waarbij de aanpassingen zoal gevraagd ingezet zijn. Een klein koffie kastje van 60 cm kost dan plots 600 euro. Daarbij nog een paar kleine aanpassingen,waarvoor we de vriezer van 600 euro hebben laten varen,waarbij het gesprek op locatie duidelijk was de vriezer tegen gevraagde aanpassingen weg te strepen,wat ook mogelijk was. Keuken was dan ook plots 2000 euro duurder! Dat werd m dus niet! Gevraagd of mijn vrouw en schoonvader de volgende dag langs konden komen hierover te praten hetzij keuken naar oud eerder getekende situatie te brengen. Er werd ze bij binnenkomst nog geen blik waardig gegeven,onderling hebben ze nog staan strijden al kijkend naar vrouw en schoonvader wie dit moest gaan oplossen. Het werd verkoper(pffffffffffffffffffffffffff,)die heeft de depressie uitgevonden! Zuchten,puffen,en totaal niet mee willen werken,wat een drama, waarbij hij nog doodleuk aangaf dat wij zeker ook nog bij andere ``keukenboeren``lang geweest zouden zijn. Daarop zijn ze maar gegaan omdat ze geen kant op wilde,en schijnbaar niets wilde verkopen(alhans,zo leek het) Na bijna 2 weken niets meer vernomen te hebben, belde ze terug op, wanneer de keuken geleverd kon worden,wij gaven aan klaar te zijn met de Keuken kampioen. Hij begon dan ook meteen te smijten met de juridische afdeling van de Keuken Kampioen,na nog geen 1 min telefonisch met hem gesproken te hebben. Daarop aangegeven geen zin meer te hebben in dit soort verkopers,en hem daarbij te hebben geconfronteerd met zijn eerdere gedrag bij de ``verkoop``. Daarbij weer wijzende op de juridische afdeling,en de daarop door ons te betalen 30% annulerings kosten. Beetje verbouwereerd,maar snapte plots de getekende offerte. Heb ik in het verhaal iets fout gedaan, jazeker,ik heb de reviews op verschillende forums niet gelezen alvorens ik daar binnen stapte. Ronduit schrikbarend en ongelofelijk dat dit soort bedrijven in NL nog bestaansrecht heeft. Aan de hand van bovenstaande een opzet gemaakt met het gedrag en onwelwillendheid,incl het niet mee willen werken aan het vinden van een oplossing ter annulering. Daarna werd ik opeenvolgende dagen werkelijk gestalkt door de verkopers en de aldaar werkende manager Opeens kon ik een goedkopere andere keuken kopen,en wilde hij wel meedenken,wijzende op de juridische afdeling van de Mandemakers Groep te Waalwijk. Het feit dat een keuken bedrijf een juridische afdeling bezit,moeten ons toch tot nadenken geven! We werden daarna dagen in de ochtend,middag en zelfs na werktijd/winkeltijd bestookt met telefoontjes van desbetreffende verkoper en manager. Zelfs de zondagochtenden net voor 10 uur in de ochtend belde ze nog op,waarbij wij niet opnamen. Daarna plots de te ``leveren`` keuken in je mailbox,wanneer ze deze kunnen afleveren,zoniet,treed de juridische afdeling in werking. Betreft het nu een Keuken verkopende partij,of hebben we te maken met juristen kantoor? Na 2 weken krijg je de 30% annuleringskosten in je mailbox,en of je deze binnen 2 weken wil betalen. Ze zijn soepel,je kan een betalingsregeling treffen,wat vriendelijk zeg! We gaan zelf de juridische weg bewandelen,gezien het feit ze in de overeenkomst zetten, bij aankoop keuken bij de keuken kampioen binnen 2 jaar,ze deze 30% zien als aanbetaling. Ja,jullie lezen het goed!!!!!!!Klinkt bijna als chantage. Bij deze,loop de Keuken Kampioen voorbij,en laat ze links liggen,dit zijn ware boeven. Check ook de andere revieuws,en zie het ware aard van dit b

Declaratie gemaakte onkosten

Lianne89 — Wed, 16 Feb 2022 08:41:55 +0000

Juni 2021 is door keukenkampioen een keuken bij mij geplaatst. Sindsdien is er alleen maar ellende geweest. Vele verschillende monteurs over de vloer gehad voor diverse zaken. Uiteindelijk heeft keukenkampioen AEG moeten inschakelen om het werk van de monteurs van keukenkampioen te herstellen. Dit is naar tevredenheid gegaan. Echter heb ik AEG direct moeten betalen waarna ik dit vervolgens bij keukenkampioen heb gedeclareerd. De declaratie ligt er inmiddels al meer dan een maand en ik heb nog niets ontvangen. Meerdere telefoontjes en e-mails hieraan gewijd maar ik krijg iedere keer weer een andere smoes te horen. Typeert het gehele proces. Ik ben het zat en ontvang graag z.s.m. mijn geld.

Leenkoelkast

Alex Wetering van de — Fri, 04 Feb 2022 15:21:46 +0000

Er is een belofte gedaan door de Store Manager van de Keukenkampioen in Den Bosch.Na veel mail verkeer over vertraagde combi-oven en koelkast heeft de Heer Kostas mij telefonisch benaderd voor een oplossing.Hij beloofde ons een nieuwe leenkoelkast ,verpakt en daarna zou ik deze mogen houden,met de woorden:je kan deze nog altijd verkopen,kijk maar wat je er daarnaar meedoet.Helaas, maar iedereen verschuilt zich achter de regels op papier is er niets nieuws gekomen.Wel een gebruikte van een paar jaar oud en stinkt.Ongelofelijk. KEUKENKAMPIOEN.....NOG NIET OPGELOST

Eerdere klacht nalevering keuken

Fadimamermer — Thu, 03 Feb 2022 15:39:45 +0000

Beste, Ik ben helaas nog steeds ontevreden! De service die jullie leveren vind ik ronduit schandalig. Gisteren ben ik gebeld met de opmerking we hebben goed nieuws overmorgen komt er een monteur bij u langs. Deze blijdschap was van korte duur, we kregen in de avond namelijk ook een bevestiging voor 9 maart. Vanochtend toch maar gebeld, en ze gaven aan dat inderdaad 9 maart vast stond voor het afmaken vd keuken. Nu is de achterwand nog niet geleverd waardoor dit pas 9 maart geplaatst kan worden. Terwijl er bij de verkoop in Duiven is aangegeven dat dit op maat werd geleverd. De achterwand die geplaatst moet worden zit bij de spoelbak, er is niks afgekit en we moeten wachten tot 9 maart. Wat een teleurstelling dit!

Nieuw leen koelkast

Alex Wetering van de — Tue, 01 Feb 2022 19:26:49 +0000

Er is een nieuwe verpakte leen koelkast beloofd, die we mochten houden vanwege te laat leveren van combi-oven en koelkast. Uiteindelijk een gebruikte stinkende koelkast gekregen. Waarom kan dit niet in 1 dag opgelost worden? Filiaalmanager, klantenservice....geen reactie....zo jammer

Overige service nalevering 1,5 mnd later

Fadimamermer — Fri, 28 Jan 2022 11:58:07 +0000

Wij hebben onze keuken op 24 januari gekregen maar de monteur kwam er vrij snel achter dat achterwand op maat gesneden moest worden. Hierdoor heeft hij contact gehad met de opleveringsdienst. Ze hebben de wand opgehaald en zouden contact opnemen voor het naleveren. Na het monteren bleek er echter nog een aantal dingen niet te kloppen, dit is ook weer gemeld. Vandaag 28 januari krijg ik telefoon dat er twee monteurs langs komen om de keuken af te werken. Alleen kunnen ze pas 9 maart! Ik vind het schandalig dat dit zo lang moet duren. Het mooiste is dat onze keuken van 7 meter door weliswaar 1 monteur is gemonteerd. Ik heb geprobeerd te bellen maar er zijn teveel wachtende voor mij. Straks probeer ik het nog een keer. Vindt het echt schandalig dat we zo lang moeten wachten. Wij willen hier een oplossing voor!

Beschadigde apparatuur

ChrisSturrus — Thu, 20 Jan 2022 15:29:47 +0000

Helaas heeft de keuken kampioen een beschadigde oven en vaatwasser bij ons geleverd. Deze zijn tijdens transport beschadigd. Bij de keuken rampioen kunnen ze niet met een maatwerk oplossing komen, Erg jammer.

Afkitten keuken

Judithbijnsdorp — Wed, 19 Jan 2022 07:19:17 +0000

Gisteren is mijn keuken geplaatst en deze is niet afgekit, ik vroeg aan de monteur of hij dit voor mij wilde doen, ik kreeg als antwoord dat ik dat zelf moest doen, ik heb net de papieren erbij gepakt maar kan nergens vinden dat ik dat zelf moet doen. Ik zou graag willen dat iemand van de keukenkampioen dit voor mij komt doen.

Koop nooit een keuken via keukenkampioen

Bailey0101 — Thu, 06 Jan 2022 08:46:35 +0000

Eerste contact bij verkoop verliep zeer goed en daar hebben wij ook zeker geen klachten over. Verkoper die zeer goed meedacht. Echter, zodra de keuken geleverd werd liepen wij tegen verschillende problemen aan. Aanrechtblad wat niet pastte (we moesten maar de muren aan gaan passen), afzuigkap die enorm veel lawaai maakt, ontbrekend materiaal (geen tussenstuk geleverd voor naast de vaatwasser. Dit hebben we zelf op moeten lossen) De afmetingen van het aanrechtblad waren niet juist en dit heb ik tevens met foto's laten zien zoals mevrouw vroeg maar desondanks was het nog onze schuld dat het blad te klein was. We zijn al vele malen in contact geweest met Keukenkampioen maar hier bereik je helemaal niks mee. Ze zijn alleen maar 's ochtends telefonisch bereikbaar waarbij je ook een eeuwigheid moet wachten en mail wordt zeer slecht op gereageerd. Alles wordt zo omgedraaid dat je wil ophouden met klagen omdat het is alsof je tegen een muur aan praat. Fouten worden niet toegegeven en met oplossingen komen ook zeker niet. Ik wacht nu al sinds 6 december op een reactie per mail. Zeer slecht en zeker niet voor herhaling vatbaar en ik zou dan ook zeker iedereen afraden om hier een keuken aan te schaffen.

Keukenkampioen neemt geen enkele verantwoording. Keukenkampioen kent geen service of aftersales.

mr1999 — Fri, 17 Dec 2021 11:11:46 +0000

Keukenkampioen geef aub correcte info. Het probleem zit niet in loslatend lijm dit is een heel ander probleem!!! Lees het dossier goed voordat er met nog meer loze reacties terug gekomen wordt. Het wordt steeds triester. Ook is deze klacht niet opgelost! Dus niet voor de derde keer deze klacht als opgelost beschrijven . In 2020 een nieuwe keuken geleverd gekregen. Vervolgen bij een bepaald daglicht zie je repeterende “vlekken” in de fronten. Keuken wordt gereinigd met speciaal stoommachine dus zonder chemische middelen. Monteur geweest na veel moeite en monteur kreeg de vlekken er ook niet uit. Deur moest mee en is een aantal weken weg(fraai gezicht zonder keukendeur) even ok maar weken gaat nergens meer over. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het gebruikersschade betreft!! Ik kan een offerte krijgen met een coulance regeling. Altijd een tevreden klant van keukenkampioen geweest en meerdere keuken gekocht maar dit was ook meteen mijn laatste keuken bij de keukenkampioen. Het schuiven op gebruikersschade is ronduit belachelijk. En ik ben zeer ontevreden over deze afhandeling. Het is in mijn ogen een wijze om geen nieuwe fronten te hoeven leveren. Een hele trieste situatie en daar zit je dan met je zwarte keuken van ruim een jaar oud vol met vlekken. Keukenkampioen verschuilt zich nu achter het feit dat ik met stoom schoonmaak vanwege de veilige manier en vingerafdrukken hiermee niet meer zichtbaar zijn. Na het stomen wordt er met een microvezel doek nagedroogd. Er staat helemaal nergens dat dit afgeraden wordt en de fronten niet tegen zouden kunnen. Dit staat wel beschreven als we het over chemische middelen hebben. Ook zou dit dan op alle fronten moeten zitten wat niet het geval is. Ook betreft het vrijwel dezelfde patronen aan “vlekken”. Dit is vreemd als het door de stoommachine zou komen. Keukenkampioen blijft bij haar standpunt door het te gooien op gebruikersschade. Dit ik totale onzin! Keuken is ruim een jaar oud , wordt top onderhouden en er zit gewoon een productiefout in de fronten. De status van mijn eerdere klacht is onterecht op opgelost gezet terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat deze klacht verre weg van opgelost is. Ik laat het hier ook zeker niet bij zitten. 1. Keukenkampioen zegt “gebruikersschade” omdat er met stoom schoongemaakt is. Onzin dan zou het overal zichtbaar moeten zijn en daarnaast is het een repeterende terugkomst van dezelfde patronen in de fronten 2. Er staat nergens op de gehele site ,voorschriften of voorwaarden dat dit niet zou mogen of afgeraden wordt om met stoom te reinigen. Integendeel er staat heel duidelijk bij om niet te reinigen met chemische middelen! Gewenste Oplossing Een correcte afhandelingen en niet verschuilen achter het slappe argument dat het komt door stoom. Stoom zorgt hier niet voor en dit probleem zit er al vanaf het begin in bij bepaald lichtinval. Neem jullie verantwoording en niet alleen behulpzaam en klantgericht zijn wanneer je als klant komt kopen maar ook als een klant een probleem heeft. Zoiets heet aftersales en hier kunnen jullie nog veel leren! Ik was een echte promotor maar dit is in een klap helemaal weg. Zoveel geld voor een keuken en zoveel ellende van dien.

Keukenkampioen beroept zich op gebruikersschade, totale onzin!

mr1999 — Fri, 17 Dec 2021 06:39:27 +0000

In 2020 een nieuwe keuken geleverd gekregen. Vervolgen bij een bepaald daglicht zie je repeterende “vlekken” in de fronten. Keuken wordt gereinigd met speciaal stoommachine dus zonder chemische middelen. Monteur geweest na veel moeite en monteur kreeg de vlekken er ook niet uit. Deur moest mee en is een aantal weken weg(fraai gezicht zonder keukendeur) even ok maar weken gaat nergens meer over. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het gebruikersschade betreft!! Ik kan een offerte krijgen met een coulance regeling. Altijd een tevreden klant van keukenkampioen geweest en meerdere keuken gekocht maar dit was ook meteen mijn laatste keuken bij de keukenkampioen. Het schuiven op gebruikersschade is ronduit belachelijk. En ik ben zeer ontevreden over deze afhandeling. Het is in mijn ogen een wijze om geen nieuwe fronten te hoeven leveren. Een hele trieste situatie en daar zit je dan met je zwarte keuken van ruim een jaar oud vol met vlekken. Keukenkampioen verschuilt zich nu achter het feit dat ik met stoom schoonmaak vanwege de veilige manier en vingerafdrukken hiermee niet meer zichtbaar zijn. Na het stomen wordt er met een microvezel doek nagedroogd. Er staat helemaal nergens dat dit afgeraden wordt en de fronten niet tegen zouden kunnen. Dit staat wel beschreven als we het over chemische middelen hebben. Ook zou dit dan op alle fronten moeten zitten wat niet het geval is. Ook betreft het vrijwel dezelfde patronen aan “vlekken”. Dit is vreemd als het door de stoommachine zou komen. Keukenkampioen blijft bij haar standpunt door het te gooien op gebruikersschade. Dit ik totale onzin! Keuken is ruim een jaar oud , wordt top onderhouden en er zit gewoon een productiefout in de fronten. De status van mijn eerdere klacht is onterecht op opgelost gezet terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat deze klacht verre weg van opgelost is. Ik laat het hier ook zeker niet bij zitten. 1. Keukenkampioen zegt “gebruikersschade” omdat er met stoom schoongemaakt is. Onzin dan zou het overal zichtbaar moeten zijn en daarnaast is het een repeterende terugkomst van dezelfde patronen in de fronten 2. Er staat nergens op de gehele site ,voorschriften of voorwaarden dat dit niet zou mogen of afgeraden wordt om met stoom te reinigen. Integendeel er staat heel duidelijk bij om niet te reinigen met chemische middelen!

Vlekken in keukenfronten

mr1999 — Wed, 15 Dec 2021 18:40:01 +0000

Geen service

Kim114 — Wed, 01 Dec 2021 16:34:29 +0000

Hele mooie keuken uitgezocht bij Keukenkampioen in Alphen aan den Rijn. Verkoper dacht goed mee en na meerdere gesprekken en wat aanpassingen getekend en vol verwachting op de keuken gewacht. Wij hadden een eigen keukenzetter omdat het anders allemaal nog langer zou duren maar volgens de verkoper was de keuken makkelijk in elkaar te zetten complete kastjes ed, alleen waterpas zetten en klaar. De wanden van de keuken bleken 2,5 cm te kort te zijn, hierbij kon het alleen opgelost worden als er nieuwe wanden zouden komen. Moesten we wél betalen. Dat zij een fout hadden gemaakt kon niet. Ook niet even iemand langs gestuurd om even mee te kijken oid. De keukenzetter kwam zelf met een oplossing, met Keukenkampioen kwamen we er niet uit. In de winkel zijn we nog geweest omdat het via de service van Keukenkampioen niet lukt maar ook in de winkel konden we niks verwachten behalve een: wij hebben nog nooit een keuken gezet. Nee, snap ik, maar hulp om eruit te komen zou ook fijn zijn geweest. Nu is de afzuigkap kapot. Die doet het gewoon niet. Keukenkampioen trekt de handen er vanaf want we moeten het maar zelf regelen met AEG. AEG oppert gelijk dat de kap te hoog hangt (we hebben HUN maat aangehouden) en zegt dan dat we maar moeten koken met de deksels op de pannen. Want blijkbaar ligt het niet aan de afzuigkap die gewoon niet afzuigt. Ondertussen loopt het water al weken langs de net gestucte wanden. Om te janken dit. Voor ons nooit meer Keukenkampioen.

Onder druk bezweken door onethische verkooppraktijken bij Keuken Kampioen.

TPz — Mon, 29 Nov 2021 12:18:32 +0000

Steeds meer bedrijven worden verplicht om het belang van de koper op 1 zetten, helaas valt Keuken Kampioen daar niet onder en proberen ze juist zoveel mogelijk misbruik te maken van potentiële (onervaren) klanten door eerst je vertrouwen te winnen om daar later maximaal van te profiteren We kwamen binnen bij locatie Son om rond te kijken en inspiratie op te doen. We hadden de dagen erna nog meer afspraken bij keukenwinkels, dus het was sowieso niet onze bedoeling om een keuken aan te schaffen. Tijdens het rondlopen, sprak een verkoper ons aan en ondanks dat hij onder tijdsdruk zat, bood hij aan ons te willen helpen met het samenstellen van een keuken. We kozen een leuke keuken uit en hij zou een selectie van apparatuur erbij doen wat niet de beste, maar ook niet de slechtste was (achteraf bleek hij een vaatwasser te hebben geselecteerd met energielabel F, terwijl we aangaven minimaal C of D te willen). Eenmaal aangekomen tot een offerteprijs, vroegen we om een offerte, maar daar nam de verkoper geen genoegen mee en verlaagde de prijs en vroeg of we wilde tekenen, dit gebeurde 4x waarbij ik bleef aangeven gewoon een offerte te willen, omdat we nog meer afspraken hadden, ik hier niet op was voorbereid, graag meer onderzoek wilde doen, maar hij bleef helaas pushen. Uiteindelijk onder druk toch een handtekening gezet, omdat ik me in het nauw gedreven voelde. Direct nadat we de winkel uitliepen, hadden we hier spijt van, we waren onvoorbereid en hij maakte er misbruik van, zo voelde het. We keken al snel naar de annuleringsvoorwaarden en toen kwamen we pas achter dat dit hoge kosten met zich meebrengt, welke hij op geen enkel moment heeft gecommuniceerd. Op geen enkele manier of moment heeft hij ons gewaarschuwd dat als we zouden tekenen, we kosten moesten betalen bij annulering, ondanks dat ik overduidelijk vele twijfels uitte en meerdere malen had aangegeven graag een offerte te willen. We kregen geen ruimte om even samen te overleggen. In plaats daarvan maakte hij gebruik van de tijdsdruk waarmee we zaten met betrekking tot het inleveren van een leidingplan aan de aannemer en beter snel een beslissing konden nemen door direct te tekenen op dit eenmalige aanbod. Hiermee speelde hij in op onze onervarenheid en dat we te goeder trouw waren. Met de tijdsdruk van de hoge annuleringskosten zijn we de volgende dag (wel voorbereid) naar andere keukenwinkels gegaan om offertes op te vragen van een soortgelijke of betere kwaliteit keuken en apparatuur waar we uiteindelijk tussen de 2500 en 3500 euro goedkoper uit waren. Dit gaf bevestiging van ons voorgevoel enorm in de maling te zijn genomen door Keuken Kampioen. Achteraf heeft deze ervaring met onethische verkooppraktijken ons veel boosheid en verdriet opgeleverd welke naar ons inziens verboden zou moeten zijn en hebben de volgende dag direct een annuleringsverzoek ingediend, kosten 500 euro, wat ons nogmaals niet is verteld.

Nieuwe vriezer vriest aan

Mamero — Wed, 03 Nov 2021 14:27:05 +0000

In maart is onze keuken geplaatst met apparatuur van AEG waaronder een losse vriezer. Vanaf de eerste dag vriest deze aan. Na een dag een laag rijp en na een week dikke ijsklonten op alledrie de lades. Melding bij Keuken Kampioen gemaakt. Doorverwezen naar AEG. Drie keer monteur langs geweest. Gaatje gedicht, tweede keer deuren opnieuw erin gezet. Derde keer heeft de monteur niets gedaan en gezegd dat we er maar mee moesten leren leven. Terug naar Keuken Kampioen, mocht niet vertelde de winkel in Purmerend en werd telefonisch doorverbonden naar de klantenservice. Tot drie keer toe meer dan een half uur aan de telefoon gehangen zonder de klantenservice te spreken te hebben gekregen. Niet bereikbaar! Mail gestuurd en mail terug gekregen dat ze ook niets kunnen doen behalve dat we een andere vriezer tegen betaling mogen komen uitzoeken. Wij willen gewoon een vriezer die naar behoren werkt en dat mag je van een AEG vriezer verwachten. Niet het ondeugdelijke apparaat dat ons is geleverd. Op mijn vraag dat ik telefonisch te woord wil worden gestaan kreeg ik het antwoord dat medewerker verkouden is en niet aan de telefoon kan komen. Schandalig dat een bedrijf als Keuken Kampioen niet telefonisch bereikbaar is en na 12.30 sowieso niet meer opneemt. Makkelijk afschepen via mail. Wij willen dat onze ondeugdelijke vriezer wordt omgeruild tegen een normaal werkend product. Elke week je vriezer moeten ontdooien is namelijk niet normaal.

Wachttijd van maanden na planningsfout KeukenKampioen

A. Zwinkels — Mon, 25 Oct 2021 19:37:39 +0000

5,5 jaar na plaatsing van onze nieuwe en zeker niet goedkope keuken van KeukenKampioen, constateerden wij dat de kastdeurtjes naast de vaatwasser waren gaan opzwellen. Na contact met de klantenservice kregen wij eerst te horen dat dit niet meer binnen de garantietermijn van onze keuken viel (5 jaar). Wisten wij ook wel, maar heb gevraagd een beroep te mogen op de servicedienst van KeukenKampioen, want, schreef men op de website: Is deze (garantie)termijn verstreken? Geen probleem, want ook dan kun je een beroep doen op onze servicedienst. Keuken Kampioen is kampioen in service en wij willen je dan ook zo goed mogelijk van dienst zijn. Vele mails, onbegrip en een coronasluiting later, mochten wij tegen coulanceprijs een gedeeltelijke kast- en gehele frontwissel van onze kastenwand afnemen. Op 15 juli de offerte ondertekend. Op 15 september zouden de kasten worden geplaatst. Een week voor die tijd, zoals gevraagd, het laatste deel van de factuur betaald (dom van mij, geef ik toe) In de vroege ochtend arriveerden de kasten. De monteurs pas rond 14 uur. En toen bleek de klus te groot om in een middag te kunnen doen. Opnieuw inplannen dus. Naar 5 weken later! Op 25 oktober! En al die tijd staan alle keukenonderdelen mijn gang te blokkeren. Een fout maken kan, dat is menselijk. De fout herstellen is dan iets wat zo snel mogelijk dient te gebeuren. En niet een afspraak gewoon weer achteraan in de rij laten beginnen! Affijn, vandaag was het 25 oktober. Toen er om 10.30 nog steeds niemand was geweest, heb ik maar eens gebeld waar de monteurs bleven. Oeps! De wijziging stond wel in de computer, maar niet in de planning. Over 4 weken zijn we de eersten! Op onze telefoontjes dat dit absurd is en dat KeukenKampioen dit direct zou moeten oplossen, krijgen we te horen dat ze ons heel goed begrijpen en dat het heel naar is allemaal, maar dat het echt niet anders kan. Mijn voorstel is dat er dan maar in het weekend of 's avonds mensen voor moeten komen.

Nooit meer bij keukenkampioen! Zeer teleurgesteld.

TheoAlm036 — Fri, 08 Oct 2021 10:23:16 +0000

Een top entree in zuid-oost maar eenmaal getekend dan heb je echt spijt. Keuken geleverd met schade aan de dozen. Vervolgens moeten wachten op montage die een aantal dagen later kon plaatsvinden. Dan blijkt er maar een monteur aanwezig te zijn en monteert het ook verkeerd waardoor er schade is ontstaan. Vervolgens moet ik maanden wachten voor de onderdelen en reparatie waardoor de blad is beschadigd, deze was niet recht door het gewicht. Na 5x heen en weer blijkt ook dat ze de verkeerde koelkast hebben geleverd, deze is 500 euro goedkoper. En maar blijven doorhakkenden dat ik zelf akkoord heb gegegen op de wijziging ondanks er zelf in de mail staat een wijziging vanwege voorraad voor een gelijkmatige model. Deze was echter heel wat anders maar de persoon wil het niet begrijpen ondanks je voorbeelden geeft. En je raadt het al we zijn nog steeds niet klaar en als vergoeding willen ze je een cadeukaart geven van 75euro, dit is zeer lachwekkend. We zijn nu nog steeds bezig met herstel en een passend oplossing. Ik adviseer jullie niet bij Keukenkanpioen uw keuken aan te schaffen. En heb nog veel meer op te noemen maar dan zal het een heel artikel worden. Daarnaast het lef hebben om zomaar smoesjes te verzinnen om het te lijken dat allemaal de schuld is van de klant….. (Ik hoop dat keukenkampioen nu wel met een passende voorstel komt ondanks deze moeite. Ben uiteraard bereikbaar voor een passende aanbod)

Apparaten keuken

IVOSANDRA — Thu, 23 Sep 2021 11:08:11 +0000

Wij hebben ons keuken nog geen 3 jaar De apparaten zijn al stuk. Afwasmachine al moeten vervangen volledig stuk,combi oven stuk.En dit noemen ze bij de verkoop een luxe pakket van apparaten.Schande veel betalen en weinig kwaliteit

Oneerlijke handelspraktijken Keuken Kampioen

CR30 — Wed, 22 Sep 2021 06:35:09 +0000

Helaas hebben wij een enorm slechte ervaring met Keuken Kampioen. Dit betreft echter nog een understatement. Hierbij een korte samenvatting: Ongeveer een half jaar geleden ben ik bij Keuken Kampioen geweest, aangezien ik een woning op het oog had. Hier moest onder andere de keuken vervangen worden. Voor de eventuele aanvraag van de hypotheek had ik een richtprijs nodig voor alle verbouwingen, waaronder de keuken. Mijn vriendin en ik zijn ter oriëntatie bij Keuken Kampioen. Daar hebben wij door de showroom gelopen en onze wensen met de verkoper besproken. Wij hadden meermaals aangegeven de betreffende woning nog niet te hebben gekocht en niet over te willen gaan tot een aankoop. De verkoper begreep onze situatie. Na onze wensen te hebben besproken en de openingsuren van de winkel reeds verstreken waren, legde de verkoper mij één leeg vel papier voor met enkel een handtekeningenvakje. Ik kon daar tekenen om een bepaalde periode aanspraak te kunnen maken op een korting. Ik had hem expliciet gevraagd of ik ergens aan vast zat. Dat was niet het geval. Verder heb ik geen andere papieren gezien. Helaas is de koop van de woning niet doorgegaan. De waarde van de woning bleek veel lager dan de vraagprijs, waardoor ik de financiering niet rond kreeg. Ik heb Keuken Kampioen ervan op de hoogte gebracht niet meer verder te willen gaan met de onderhandeling. Helaas heeft Keuken Kampioen nu meermaals een factuur gestuurd met zogenaamde annuleringskosten. Deze kosten lopen op tot enkele duizenden euro’s. Ik heb hen meermaals aangegeven niets te hebben besteld en geen overeenkomst te hebben ondertekend. Ik heb enkel een leeg vel papier onder ogen gehad waaruit verder niets bepaalbaar is. Zij overleggen ook geen bewijs van een eventuele (in hun ogen) overeenkomst. Daarnaast, als zij zich vast blijven houden aan het idee dat er een overeenkomst is, maken zij zich schuldig aan oneerlijke handelspraktijken als zij mij tegen mijn wil en de uitlatingen van de verkoopmedewerker in een formulier hebben laten tekenen. Dit dossier loopt helaas al sinds begin maart dit jaar en ik merk dat ik door de afdeling juridische zaken van DMG niet serieus wordt genomen en niet netjes te woord wordt gestaan. Ik wordt simpelweg behandeld als crimineel. Ik heb meerdere wetsartikelen aangehaald op basis waarvan ik kan aantonen dat er geen overeenkomst tot stand is gekomen. Hoe objectief mijn bewijs ook is, zij gaan er niet op in. Het enige wat ik ontvang zijn erg botte, korte mails met subjectieve verweren, facturen en dreigementen met incassobureaus. Daarnaast verwijzen zij doodleuk naar voorwaarden die van toepassing zouden zijn op dit (volgens hen overeenkomst) vel papier. Echter heb ik deze nooit gezien of gekregen. Zoals ik eerder aangaf heb ik niets anders gezien dan een leeg vel papier, waaruit niets bepaalbaar is. Men heeft mij iets laten tekenen met een geheel ander verhaal dan dat men nu beweert. Daarnaast blijft Keuken Kampioen zich op een zéér agressieve wijze vastklampen aan het idee dat er volgens hen sprake is van een overeenkomst, terwijl juridisch gezien dit niet is.

Ingebrekestelling keuken

Nigel Charles — Tue, 21 Sep 2021 18:14:39 +0000

Op 14 Juni 2021 is mijn keuken geïnstalleerd. Echter, zijn er dusdanig veel mankementen geconstateerd aan de keuken dat hiervoor een aparte afspraak gemaakt moest worden. Hiervoor kon er pas op 20 augustus iemand langskomen. Er zijn beloftes gedaan waar tot op heden nog niks van terecht is gekomen. Zo is vanuit de leverancier van het aanrechtblad (TOPline) op 14 juli al geconstateerd dat het blad niet goed zou zijn. Hiervoor mochten wij een Nieuw aanrecht blad uitzoeken in de showroom. Op 20 augustus heeft een medewerker van keuken kampioen alles nagelopen en nog een keer geprobeerd het aanrechtblad schoon te maken; ook hij komt tot de conclusie dat het aanrechtblad niet goed is. Ik ben nu álweer 4 weken verder (totaal 3 maanden) en er is nog steeds niks gebeurd! Klantenservice geeft aan dat ze in afwachting zijn van een rapport terwijl deze in Juli al naar hen verstuurd is … Ik verwacht van keuken kampioen dat de keuken op korte termijn in orde gemaakt word. Mijn vertrouwen is onderhand ver te zoeken.. tevens verwacht ik compensatie op de betaalde prijs van de keuken (a €25.000, we praten ook niet over een pakje boter…) voor het ongemak wat wij op dit moment ervaren en ervaren hebben.

Afwerking slecht

MvZ87 — Thu, 16 Sep 2021 06:59:39 +0000

Gisteren is mijn keuken in elkaar gemonteerd door een aardige monteur, er is mij bij het kopen van de keuken gezegd dat de keuken netjes en mooi gemonteerd gaat worden. Door de monteur werd mede gedeeld dat hij het aanrechtblad niet aan de muur mocht kitten. Ik zit nu dus met een aanrechtblad die aan alle kanten los zit, na de klantenservice gebeld te hebben die al erg slecht te bereiken zijn werd mij gezegd dat dit de regels zijn. Het staat nergens omschreven dat het niet mag of gedaan word (het is nergens terug te vinden maar dit zijn de mondelinge afspraken). Ik vind dit een slechte manier van afwerken. De keukenkampioen gaat niks met mijn klacht doen en doen er eigenlijk heel makkelijk over.

Levering wel uitstellen maar niet vervroegen

Essie13 — Fri, 10 Sep 2021 12:40:25 +0000

Onbegrijpelijk: je kunt de levering wel uitstellen maar niet weer naar voren halen. Men ‘vergeet’ dat te melden bij uitstel naar achteren. Ik weet nu eindelijk de definitieve opleverdatum van mijn woning (is heel lang vreselijk vaag geweest: belabberde communicatie vanuit aannemer Kuin uit Bovenkarspel) en wilde de datum van leveren vervroegen. Oorspronkelijke leverdatum was week 38- toen uitgesteld naar week 40-en daarna naar week 45. Ik heb nu vraag gesteld of de keuken in week 42 geleverd kon worden. Kreeg doodleuk het antwoord: nee, uitstellen kan wel. Vervroegen niet. Onvoorstelbaar!!!!!!!

Opgelicht door de Keukenkampioen

Nathan B — Wed, 11 Aug 2021 13:37:10 +0000

Opgelicht! In de winkel kan alles, daarna begint de ellende... 24u voor levering van de keuken begon de ellende. We kregen een mail (eenzijdige communicatie) waarin werd gezegd dat er 2 apparaten niet te leveren waren. Voor 1 werd een minder alternatief aangeboden. Dit wilden wij niet. Helaas is de klantenservice niet telefonisch te bereiken en krijgen wij alleen contact met de planning of met iemand die ons niet verder kan helpen. In de winkel wordt je ook na aankoop niet meer verder geholpen. Jammer want daar beloven ze van alles. De dag erna staat de chauffeur op de stoep. Of we voordat alles uitgeladen kan worden het bedrag van aankoop willen pinnen. Want anders wordt er niet uitgeladen. Maar meneer zonder dat we weten wat voor apparaten u bij u heeft en zonder contact met de Keukenkampioen kunnen wij nu niet pinnen voor iets waarvan wij niet weten of u alles kan leveren. Prima dan neem ik alles weer mee terug. Gelukkig zijn wij niet onder deze druk akkoord gegaan met alternatieve apparaten en deze handelswijze. Vervolgens wordt er gemeld dat er maanden later pas plaats is voor een nieuwe plaatsingsafspraak. (Mensonterend) En het mooie komt nu. Wij moesten zelfs €250 extra betalen omdat wij de vorige keer de chauffeur terug hadden gestuurd. Maar dat was toch niet onze schuld? Wij kregen geen telefonisch contact en moesten onder druk pinnen om alternatieve apparaten te ontvangen. Wij hebben wel tientallen keren gebeld en gemaild. Ook hebben we meerdere malen het formulier op de website ingevuld. Zonder succes, er is tot op heden nog steeds niemand die ons kan helpen. Wij zijn inmiddels zover dat eindelijk de keuken is geleverd. Natuurlijk niet compleet en beschadigd, met extra kosten, die wij moeten betalen. De chauffeur zegt bel dit nummer 0416-539325 om 14u even als u nog niks van ons heeft gehoord dan weten we meer over de ontbrekende spullen. Bellen wij om 14:00, horen we dat ze tot 12:30 bereikbaar zijn. (We hebben inmiddels de hele situatie neergelegd bij juristen) Kortom kijk uit voor deze onbetrouwbare organisatie!

Ingebrekestelling Keuken

LHS — Thu, 05 Aug 2021 14:15:14 +0000

Mijn keuken is op vrijdag 30 juli bezorgd. Echter is er een keukenblad opgeleverd die niet overeenkomt met wat ik heb gekocht. Daarnaast zijn de fronten van de lade, gootsteen en koelkast aan de binnenkant beschadigd. Dit betekent dat ik de komende weken geen gebruik kan maken van mijn keuken en overlast ondervind omdat koken op een losse keukenblad niet veilig is, het gebruikmaken van de goosteen kan leiden tot waterschade in mijn onderkasten (niet gekit), mijn onderkasten schade kunnen krijgen door de losse keukenblad en ik genoodzaakt ben buiten de deur te eten omdat er niet gekookt kan worden. Na meerdere pogingen (mail/telefonisch) zijn we niet tot een oplossing gekomen. Conform Art. 7:21 lid 2, Art. 7:21 lid 3 heeft de keuken kampioen zich niet aan haar afspraak gehouden.

Keukenblad

Haantje20 — Mon, 02 Aug 2021 19:09:14 +0000

Sinds november vorig jaar een nieuwe keuken laten plaatsen door keukenkampioen met een houten keukenblad met een toplaag. Nu valt mij op dat er toch wel erg snel krassen ontstaan op dit keukenblad. Ik heb 3 kinderen thuis wonen waarvan 2 met een handicap. Kan niet verwachten dat die zo voorzichtig zijn dat dit niet gebeurt

Keuken order nr. 20202007164

CvdW1954 — Tue, 27 Jul 2021 12:43:03 +0000

De keuken is afgeleverd en geïnstalleerd 11/12 januari 2021. Woensdag 14 juli is de keukenkraan Japura black van Reginox uiteen gevallen. Na het melden van de schade aan Keukenkampioen en Reginox (Reginox heeft toegezegd dat complete kraan vervangen dient te worden) is er vaak gebeld en geprobeerd een afspraak te maken hetgeen tot op heden niet is gelukt. Wij kunnen inmiddels bijna 14 dagen geen kraanwater aftappen en gebruiken in de keuken. Help ons aub ! C. van der Waal waalc@xs4all.nl 0634939579

Keuken niet afgekit

Farid12345 — Tue, 27 Jul 2021 09:54:40 +0000

Afgelopen week is bij ons de keuken gemonteerd en aan het einde van de dag ben ik gaan kijken en kwam ik erachter dat de keuken niet afgekit was. Ik heb hierover contact opgenomen met keukenkampioen en dan krijg ik als excuus dat ze dat niet doen omdat iedereen andere wensen heeft. De ene wil witte kit en de ander wil transparant… heel apart dus. Later heb ik nogmaals gebeld met de persoon die ons de keuken heeft verkocht om te kijken of we een oplossing kunnen vinden maar hij verwees alles naar de prullenbak en vond het heel raar dat ik ervan uit ging dat de keuken gekit wordt en dat hij dit nog nooit had gehoord. Hij vond het allemaal heel vervelend voor me maar kwam niet echt met een oplossing en vond maar dat ik het hoofdkantoor moest bellen of zelf een kitter moest regelen. Na aandringen van mijn kant bood hij dan toch aan om er zelf achteraan te gaan maar hij zei dat hij eigenlijk het antwoord al wist en dat hij ook precies wist hoe het allemaal in elkaar zat. Dus ook nog eens lekker arrogant en bijdehand gaan doen. Is het normaal dat een keuken niet afgekit wordt of hoe zit dit?

Onvolledige voorlichting

John van Gerven — Mon, 26 Jul 2021 07:25:48 +0000

Tijdens verkoopgesprek bij de vestiging in Breda is er niet over de betaling gesproken en zijn er geen CBW voorwaarden uitgereikt. Pas bij het insturen van de proformanota bleek dat betaling ineens voldaan diende te worden bij levering.

Andere kleur keuken geleverd dan dat klant dacht, klant wordt niet geholpen en geen reacties op emails

Melvin93 — Thu, 15 Jul 2021 10:31:57 +0000

Wat een slechte service van Keuken Kampioen. De verkoper helpt je goed, denk je althans hij was erg behulpzaam geeft zelfs een showmodel kleur kastje mee naar huis van de kleur die je besteld hebt bij hem om je vloertegels op uit te zoeken en laat het in 3d tekening zien op zijn computer hoe het eruit zal gaan zien. Eenmaal keuken geleverd andere kleur dan dat ons gezegd werd! Op papier staat dus andere kleur dan wij dachten gekocht te hebben. wij denken dat de verkoper een foutje heeft gemaakt met aanvinken want hij heeft het zelf geen 1x over witte keuken kastjes gehad bij het verkoopgesprek..! Sterker nog hij geeft ons zelfs een parelgrijze kleur showmodel mee naar huis om onze tegels op uit te zoeken waarom zou hij dat dan doen en een verkeerde 3d tekening maken? Bij de winkel helpen ze ons niet, al 2x zijn we weggestuurd en wordt er gezegd dat de vestigingsmanager contact met ons op zou nemen (NOU dit is dus niet gebeurt..!) Klantenservice en klantinformatie proberen te bereiken en gemaild en nu na een week nog geen reactie van beide! Bellend zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen terwijl een medewerker van hun ook een fout heeft gemaakt....! Je betaalt zoveel geld voor een keuken bent dus niet tevreden en je wordt gewoon niet verder geholpen. Wat een slechte winkel is keuken kampioen in Cruqius en wat een slechte service Bah! En dan staat er nog online we doen alles voor een een tevreden klant, nou dat is te merken zeg... vreselijke winkel en gang van zaken... Ik heb nog eventueel een foto van het showmodel dat verkoper ons mee gaf.

Onbetrouwbaar en onbereikbaar

Kijk uit voor Mandemakers — Tue, 13 Jul 2021 08:22:53 +0000

24 u voor de keuken geleverd wordt ontvangen we een mail dat er 2 apparaten niet geleverd kunnen worden. Voor 1 wordt een alternatief aangeboden voor de ander niet. Via mail en telefoon is men onbereikbaar en wordt er niet gereageerd.

Verkeerde laden geleverd - geen reactie op emails en klantenservice telefonisch onbereikbaar

alleycat1970 — Mon, 12 Jul 2021 08:55:26 +0000

Onze waskeuken is 15 juni geplaatst. Kort daarna kwam de loodgieter langs om de wasbak aan te sluiten en toen bleek dat de bovenste lade onder de wasbak niet dicht. Er zit namelijk maar 3 cm tussen onderkant wasbak en achterpaneel lade. Daar past natuurlijk geen afvoer tussen. De onderste lade in dezelfde kast onder de wasbak is bovendien te ondiep. Dit soort dingen kunnen gebeuren, het gaat mij er alleen om dat het wordt opgelost. En daar gaat het faliekant mis. Ik heb 28 juni een uur in de wachtrij gezeten voor klantenservice zonder te woord te zijn gestaan. Vervolgens diezelfde dag een email gestuurd waarop ik de volgende automatische reactie ontving: In verband met een technische storing zijn wij beperkt bereikbaar per mail en helaas niet per telefoon. Uiteraard doen wij er alles aan om deze storing zo snel als mogelijk op te lossen. Uw mail is in goede orde ontvangen en deze wordt verwerkt. Zodra de technische storing is verholpen, zorg ik dat er met u contact op wordt genomen. Dit zal via mail of telefoon zijn. We streven ernaar u uiterlijk 10 juli iets te hebben laten weten. Zo'n reactie kan niemand serieus nemen. Als je in deze tijden al een dag niet bereikbaar bent via email dan ben je als bedrijf snel failliet. Ik neem aan dat emails over nieuwe orders zonder problemen worden verwerkt. Het zal denk ik niemand verbazen dat ik vandaag 12 juli nog niets heb gehoord. Terwijl ik dit bericht aan het typen ben, zit ik al weer 50 minuten in de wachtrij ...

vaatwasser kapot

869991025740 — Thu, 17 Jun 2021 10:51:41 +0000

Ik heb in 2019 een keuken gekocht bij Keuken Kampioen. Ik heb 4 apparaten bij Bauknecht/ Whirlpool gekocht en er is mij verteld door de verkoper in Helmond dat ik 5 jaar garantie heb op de apparaten. Mijn vaatwasser is nu stuk en helaas krijg ik geen service van Bauknecht/ Whirlpool en ook niet van Keuken Kampioen. Ik ben heel erg teleurgesteld.

Aflevering Keuken

Bred.Bergdreef — Fri, 28 May 2021 13:09:30 +0000

De afwerking laat echt te wensen over. Ik weet zeker dat je als Keuken Kampioen niet volledig achter de oplevering van de keuken staat. Afzuiginstallatie zou een afvoer naar buiten krijgen en kregen te horen dat de opening t.o.v. de afvoerslang te klein was. Dit is natuurlijk onzin, daar heb je verkleiner tussenstukken voor. Nu zitten mijn ouders opgescheept met koolstoffilters welke je jaarlijks moet vervangen wat niet bepaald gratis is. Tevens de afwerking naast de hangende kasten is niet gedaan.

Defecte oven/magnetron combinatie wijnkoeler die het niet doet

Naomi Jonker — Wed, 26 May 2021 10:30:59 +0000

Vorig jaar een keuken gekocht (geïnstalleerd in September) en nog altijd na een apparaat wissel 7 monteurs geen fatsoenlijk werkend apparaat. We zijn nu 100 mails/telefoontjes en een half jaar verder. Als dit nu niet wordt opgelost ondernemen we verdere stappen tegen de Keukenkampioen. Daarnaast is er ook nog steeds een probleem met onze dure wijnkoeler waar geen fatsoenlijke oplossing voor is.

Agressieve verkoop

Sara86 — Sat, 15 May 2021 06:29:58 +0000

Zaterdag 1 mei: ik ging naar keuken kampioen om inspiratie op te doen, ik wilde in eerste instantie alleen even kijken en eventueel een offerte krijgen. De verkoper sprak me aan en stelde voor een tekening te maken. Hij had haast, maar wilde wel tijd voor mij vrij maken. Toen de tekening af was moest hij in een keer enorm opschieten want zijn volgende afspraak stond te wachten. Hij kwam met een document dat ik moest tekenen. Hij stelde mij gerust dat ik hem op zijn blauwe ogen moest vertrouwen en dat ik na het tekenen alles mocht wijzigen en annuleren kon altijd. Ik kreeg geen tijd om het document te lezen, ook werden de algemene voorwaarden niet uitgelegd. Hij moest namelijk door naar zijn volgende afspraak. Ik heb getekend, maar eenmaal thuis vond ik dat het te snel was gegaan. Ik vond de kleur die we hadden uitgekozen niet mooi. Zondag 2 mei: ik ging terug naar de winkel. De verkoper was zeer kortaf en zei dat ik maar bij een andere vestiging moest gaan kijken. Ik heb iemand anders om hulp gevraagd (verkoopster van Sanidirect, zij zijn gevestigd in hetzelfde pand en zij was heel behulpzaam bij het kiezen van een badkamer). Uiteindelijk een andere kleur uitgekozen en met de verkoper afgesproken dat ik contact zou opnemen voor het maken van een afspraak voor het inmeten. Eenmaal thuis had ik nog een slechter gevoel dan de dag ervoor. De verkoper was namelijk niet behulpzaam. Hij gaf mij het gevoel dat hij alleen mijn handtekening wilde op dat document. Dinsdag 4 mei: ik ontving een mail van keuken kampioen dat ze vrijdag 7 mei wilde komen inmeten. Ik heb terug gemaild dat ik daar nog even mee wilde wachten omdat ik twijfelde. Ik werd onmiddellijk gebeld door de verkoper dat annuleren niet mogelijk was omdat ik een overeenkomst heb getekend. Ze hebben 0 kosten gemaakt, niet ingemeten, geen producten besteld, maar ik moet wel 30% betalen als ik de bestelling wil annuleren. Ik heb geen recht op herroeping want dat geldt alleen als online hebt besteld en niet als je in de winkel bent opgelicht. Ik vind dit onterecht en ik wilde doorzetten. Ik heb een klacht ingediend, mijn aanvraag voor annuleren is naar de juridische afdeling gestuurd. Vrijdag 14 mei: ik ontving een mail van de juridische afdeling met de mededeling dat ik of €4171,20 annuleringskosten moet betalen of een showroom keuken mag uitkiezen (dit omdat ik al eerder had aangegeven dat ik de lever tijd van 10 weken te lang vond). Ik voel me opgelicht. De verkoper was zeer opdringerig. Hij heeft me onder tijdsdruk gezet om te tekenen. Tevens heeft hij de algemene voorwaarden niet met me besproken. Zij hebben tot zover geen kosten gemaakt. Waarom heb ik geen recht op herroeping?

Monteur ziek geen keuken

Bred.Bergdreef — Fri, 07 May 2021 15:58:47 +0000

Doordat een monteur ziek is geworden moeten wij maar wachten tot er wel een monteur kan komen. We worden totaal niet gecompenseerd voor de dagen dat we geen keuken hebben aangezien dit op voorhand verwijderd diende te worden incl. het verleggen van de leidingen. Dit dient op zn minst gedaan te worden tussen de afspraakdatum montage en de uiteindelijke montage.

Al bijna 2 maanden aan het wachten op vergoeding van 195 euro

JM1975 — Tue, 04 May 2021 10:43:45 +0000

Bij levering van de keuken bleek de verlichting onder de kast niet te passen. Keukenman heeft de verlichting mee teruggenomen, zou snel worden teruggebetaald. Volgende dag gebeld door klantenservice dat het in orde werd gemaakt. Netjes een rapport ontvangen, maar geen geld terug. Maar eens gebeld met de klantenservice. Medewerker zou een mail sturen naar de financiële afdeling. Weer niks ontvangen. Weer gebeld. Mitchel van de klantenservice zou weer mailen en garandeerde ons dat het binnen 4 dagen op de rekening zou staan. Niet dus. Weer gebeld. Aardige mevrouw van de klantenservice kon niet aan het bestand van Mitchel? Maar Mitchel zou ons binnen een paar dagen terugbellen. Mitchel belt niet. Dus maar weer gebeld. Afgelopen donderdag heeft mijn man gebeld, Mitchel zou mijn man bellen, maar belt mij en geeft door dat hij het weer heeft doorgegeven aan de financiële afdeling. Ik zei, je hebt met mijn man hier vanmorgen over gebeld, maar de beste Mitchel wist al niet meer met wie, ja met iemand zij hij tegen mij. Ongelofelijk dat zo iemand bij een klantenservice werkt. Een klant wil graag horen: ik ga voor u uitzoeken waar het mis is gegaan en ik ga er voor zorgen dat u uw geld terug krijgt. U heeft bij ons voor bijna 17000 euro een keuken gekocht. Beetje fatsoen zit er niet in Mitchel. Waar blijft ons geld keukenkampioen?

Offerte niet getekend toch een bestelling geplaatst

RemyL95 — Tue, 27 Apr 2021 17:54:22 +0000

Afgelopen zondag zijn wij bij Keukenkampioen geweest om te oriënteren voor een nieuwe keuken. Dit omdat we een nieuw hebben gekocht. Wij weten nog niet wanneer we er precies intrekken omdat wij nog gaan verbouwen. Dit hebben wij meerdere malen herhaald in ons gesprek en dit was allemaal geen probleem. Uiteindelijk zijn we samen in gesprek gegaan en de verkoper had een tekening gemaakt en een prijs berekening gemaakt. Wij wouden nog steeds niks vastleggen. Tot slot kwam meneer met de officiële offerte en zei hij dat we even een paraaf onder de pagina moesten zetten zodat de keuken in optie zou komen en als we dan later interesse hebben, en weten wanneer we in het nieuwe huis gaan wonen we alles door zouden kunnen zetten. Echter thuis kreeg ik al redelijk snel een mail met een orderbevestiging en later zag ik het ook klein boven aan het papiertje staan waar ik een paraaf op heb gezet. Zelfs in de mail stond al een lever datum. Hoezo krijg ik een mail met order nummer en zelfs een lever datum terwijl ik nog niet eens een keuken heb gekocht? Ik heb niet eens een handtekening gezet bij akkoord opdracht. Helaas toen ik de volgende dag direct de locatie belde kreeg ik weer een verkoop praatje.. ik besloot het hoofdkantoor te bellen maar die was maandags opeens gesloten (26 april) en vandaag 27 april is die ook dicht wat wel begrijpelijk is omdat het konings dag is. Ik heb al meerdere mails naar de locatie gestuurd ook, die wel open is maar ik krijg geen reactie. Wel kreeg ik na de mail dat ik geen Bestelling heb geplaatst, en dus geen Keuken wil afnemen wel een mail alsnog met een tekening van de platte grond. Ook werd er geen tekening bij het gesprek getekend en ook werd er geen papiertje mee geleverd met de CBW regels. Ik ben op 25 april (15.00 tot 17.00) in de winkel geweest, heb savonds al gemaild dat ik geen bestelling heb gedaan (via het contact formulier) heb 26 april nogmaals gemaild en dit gemeld bij de vestiging en vandaag 27 april in de middag rond 12.30 een mail gestuurd dat ik het echt absoluut niet wil. Dit lijkt mij zeker snel genoeg. Ik vind het echt zo vervelend hoe dit is gelopen, en hoe jullie ons hebben behandeld in de winkel. Toen ik de winkel uitliep had ik er meteen een naar gevoel bij. Wij hebben duidelijk gezegd dat ik geen keuken wil kopen! En toch lijkt dit nu niet zo. Owja en naast dat ik niet heb getekend bij akkoord opdracht kloppen mijn adres en huisnummer ook nog niet eens...

Installatie keuken onder de maat

JM Samsom — Wed, 21 Apr 2021 18:51:06 +0000

Eind sept vorig jaar ben ik met mijn ouders, 88 en 92 jaar, naar de keukenkampioen in Mijdrecht gegaan. Wij werden daar naar alle tevredenheid geholpen. Wij hadden er alle vertrouwen in. 8 Februari 2021 werd de keuken geplaatst. Om 8 uur was er 1 monteur en om 22.15 uur vertrok hij weer. Mijn verbouwereerde ouders ( tot 22 uur in de avond door werken zonder dit van te voren hebben besproken !) en een slecht en slordig gemonteerde keuken achterlatend. Een vaatwasser die niet in de meegeleverde kast paste, wel in de kast gezet werd maar niet afgewerkt en hierdoor niet te gebruiken, een lade die niet dicht ging omdat de sifon te ver zou uit steken (hoewel deze precies volgens de ingemeten tekening geplaatst was), de afvalbakken die nu niet meer in de kast paste, de wandafwerking niet in de goede maat geleverd en dus niet geplaatst. De elektriciteit draden die onder een plank uit kwamen en niet aangesloten waren aan de armatuur. De kastjes waren niet afgesteld waardoor de zijkanten elkaar raakten en het er allemaal erg slordig uit zag. Ook werd de bestelde geleider voor in de magnetron niet geleverd. (Op een later moment bleek deze niet eens geplaatst te kunnen worden in een magnetron oven). Meerdere malen heb ik contact met Astrid Mekking gehad. Na het eerste telefoontje kregen mijn ouders 2 weken later een bos bloemen. en dachten zij dat het bij het volgende bezoek allemaal goed zou komen. Met Astrid Mekking heb ik de onvolkomen heden doorgenomen en samen zijn we tot een oplossing gekomen tav de afvalbakken, het plaatsen van een boiler en van een nieuwe front voor een deur. Er werd een lijst aangelegd van onvolkomenheden die de nieuwe monteur zou komen herstellen. Dit bezoek vond 9 maart plaatst. Deze monteur leek zeer kundig maar stelde helaas vast dat hij alleen een paar kastjes kon afstellen. Aan de vaatwasser kon hij niets doen omdat er geen afsluitstrip geleverd was, de vorige was door de monteur 1 vernield. Ook het plaatmateriaal voor de afwerking van de muur was niet in de goede maat geleverd, tevens het nieuwe deurtje niet in de goede kleur. Er werd opnieuw een afspraak gemaakt waarbij op de werkbon stond dat deze monteur graag zelf hierbij aanwezig wilde zijn, tevens vond hij dat dit een klus voor 2 mannen was en er een hele dag voor in gepland zou moeten worden. Na weer een maand wachten waren daar 2 monteurs op 8 april. De avond er voor kreeg ik bericht dat de gewenste monteur niet beschikbaar zou zijn. Ook nu was het bezoek voor mijn ouders een grote tegenvaller. De scharnieren van het deurtje waren niet geleverd. Gelukkig kon dit toch die dag nog opgelost worden. Het plaatmateriaal paste nu wel maar was niet afgewerkt waardoor je tegen de spaanplaat aankeek. De plank aan de muur bleek niet goed gemonteerd, deze werd los gehaald en opnieuw bevestigd. Ook bleek dat fronten van lades aan de onderkant weken waardoor deze niet goed afgesteld konden worden. Al met al betekend dit opnieuw een bezoek van de monteur. Vandaag kreeg ik te horen dat deze over een maand, 21 mei, zou kunnen plaats vinden. Voor mijn moeder, mijn vader is in de tussentijd overleden, vind ik dit zeer onwenselijk. Zij is al aardig op leeftijd en een bezoek van de monteur geeft vooral veel stress. Zelf vind ik de hele gang van zaken onacceptabel en zeer klantonvriendelijk. De keuken waar ze zo naar uit zagen is een grote last geworden wat nu al maanden bezig is. Ik dring er zeer op aan om de afspraak met de monteur op korte termijn plaats te laten vinden.

Quotation Cancellation

Naveen Raja Natesan — Tue, 30 Mar 2021 12:31:57 +0000

We visited Keuken Kampioen on the 12th March 2021 for the first time. The store manager helped us with designing a kitchen in his computer and we liked the design. After which he printed the design out along with the specifications and asked us to sign the document to the design and initial cost of the kitchen. Also what was informed to us was that this is just to agree on the design and quotation. There was no mention of cancellation charges whatsoever, during the entire conversation because the manager clearly stated that the order will be placed only after taking measurements. Being expats, we do not know the Dutch language and hence we relied on the communication we received. According to the conversation we had we have only finalized the design and quote (we were also told that we will have a final discussion round after the measurements before we place the order), and have not purchased anything, as the purchase can only be made after the measurements and adjustments of the final design. When we reached to them to inform that we won't be proceeding with the kitchen on the 25th of March they informed us that we have to pay a cancellation fee of 30%. We think it is unfair that we are asked to pay a cancellation fee when haven't even finalized the measurements and design, and haven't really purchased anything. The cancellation fee is so high and when we haven't even finalized what we are going to buy, it makes absolutely no sense for us to pay the cancellation fee. We feel like we are being cheated because we don't know the language.

service irt beschadigd keuken blad

kmmjansen — Tue, 30 Mar 2021 09:50:51 +0000

Nav een te snel beschadigd keukenblad (2,5 jr) willen wij graag een nieuw blad bestellen. Er zou coulance gegeven worden. Wij hebben nu 30 % korting gekregen op het blad zelf. Elders hebben wij ook offertes opgevraagd en krijgen wij al 30 % op het blad en nog eens 20 %. Dit is al 20 % meer terwijl we daar niet eerder onze keuken hebben besteld. Verder ben ik al meerdere weken bezig met contact met de winkel. We moeten steeds weer terug bellen of mailen voor antwoord op de vragen die we stellen of voor contact.

Inductiekookplaat

ribbelsbron — Tue, 09 Mar 2021 19:21:41 +0000

we hebben op 16 juni de nieuwe keuken thuis gekregen en gemonteerd door mensen van keukenkampioen nu zijn hebben we een klacht want ik heb nl een scheur in de hoek van de inductiekookplaat hoe dat er gekomen is weten we niet ik was vlees aan het braden op de booster gedeelte en daar blijf ik altijd bij staan omdat je het vlees ook regelmatig moet keren en toen het klaar was heb ik het lager gezet om het 1,5 uur te laten sudderen. ging allemaal goed en na het eten maak ik altijd alles schoon. en toen zag ik pas dat er in de hoek een scheur zat er is tijdens het koken ook niks op gevallen dus ik vind dit vreemd hoe dat kan gebeuren zij zeggen ja je zal er wel wat op hebben laten vallen. nou dat is dus niet het geval gisteren is er weer een monteur geweest en die heeft met waterpas gekeken of hij misschien plekken heeft waar het niet waterpas is of niet goed geplaatst is . hij kon niks vinden zegt ie dan heb je misschien de pan wat te hard op het gas gelegd nou het moet niet gekker worden . ik leg de pan altijd met 2 handen op het kookplaat en haal het ook met 2 handen weer van het kookplaat af zulke gezegdes dat doet mij gewoon pijn mijn dochter zegt ook al bij haar op het werk gaan ze nog wilder met de kookplaat om en dat is nog nooit gebeurd. bij hun dat er zomaar een scheur in komt ik ben echt ziedend.zo,n dure keuken en ik ben zo voorzichtig en dan gebeurd dit ze zeggen informeer maar bij je verzekering.

annulering offerte

palfrink41 — Fri, 26 Feb 2021 17:45:43 +0000

Wij zijn op 18 november 2020 voor een nieuwbouw huis naar keuken kampioen gegaan in Spijkenisse om te oriënteren voor een keuken. We zijn toen gaan zitten met een verkoper en hebben gezegd dat we aan het oriënteren zijn voor een nieuwe keuken voor een nieuwbouw huis die pas in maart 2020 gebouwd gaat worden en klaar is in maart 2022. We hebben gelijk aangegeven dat we nog niet willen kopen maar slechts een offerte willen hebben zodat we deze kunnen vergelijken met andere keukenwinkels. Daarnaast wisten wij niet of we bij keukenkampioen onze droom keuken konden kopen, omdat we van de projectleider niet doorgekregen hebben bij welke keukenwinkel(s) we terecht kunnen. Vervolgens heeft de verkoper een 3D tekening gemaakt en al onze wensen doorgenomen. Toen heeft de verkoper een mooi totaal bedrag gemaakt. We hebben toen nogmaals gezegd dat we niks tekenen omdat we nog niet van projectleider te horen hebben gekregen waar we de keuken kunnen kopen en dat we alleen een offerte willen hebben zodat we die kunnen vergelijken met andere keukenwinkels. Vervolgens is de filiaalmanager erbij gekomen en die heeft gezegd dat je bij een nieuwbouwproject een keuken bij alle keukenwinkels kan kopen. Toen waren we nog niet overtuigd. Vervolgens heeft de filiaalmanager de directeur gebeld en de directeur heeft ook gezegd dat je bij alle nieuwbouw projecten zelf kan kiezen bij welke keukenwinkel terecht kan. Verhaal kwam zo positief over dat we toch besloten hebben de offerte te tekenen. Daarnaast werden we door de verkoper en filiaalmanager bijna gepusht om te tekenen en elke keer werd de prijs weer aangepast. Tijdens het tekenen is er helemaal niks gezegd over de algemene voorwaarden en ook niet wat de annuleringsvoorwaarden zijn en ook niet dat je alleen binnen 2 dagen kosteloos kan annuleren. Toen we getekend hadden kregen we een mapje met de tekeningen, de apparatenoverzicht, de getekende offerte en ook de algemene voorwaarden werd achter in het mapje gestopt zonder dat wij het wisten. Een aantal dagen later kregen we van de projectleider te horen dat het project 1 keukenwinkel gekozen heeft waar we in de showroom een keuken konden uitzoeken. Dit was niet keuken kampioen. Als je bij een andere keukenwinkel een keuken wilt kopen, dan mag de installateur van de keuken niet tijdens de bouw de leidingen . Dit kan wel als je een keuken koopt bij de showroom die gekoppeld is aan het project. We hebben gelijk ( 9 dagen na tekening offerte) gemaild naar keukenkampioen en uitgelegd wat ons probleem was en dat we de offerte willen annuleren. We vroegen om een bevestiging van de annulering. Keukenkampioen heeft toen geprobeerd om te kijken naar een oplossing, maar zij konden de leidingen niet wijzigen waardoor onze droom keuken niet mogelijk was. Daarom wilden wij toch de offerte annuleren. Uiteindelijk hebben ze geen annuleringsbevestiging gemaild, nadat zij telefonisch hebben aangegeven dat ze de keuken kosteloos hebben geannuleerd. We hebben meerdere malen gemaild naar keuken kampioen en ook een aantal keren naar de winkel gegaan om te vragen naar de annulering. Geen enkele reactie. Laatste keer dat we naar hun gemaild hebben was 4 januari 2021.Toen zeiden ze dat ze de annulering gingen regelen. 2 maanden later belt de filiaal manager en die gaf aan dat de offerte nog openstond. Wij hebben gevraagd waarom het zolang duurt voordat wij überhaupt iets te horen van hen horen en ook gevraagd waarom de offerte nog openstaat terwijl wij 2 maanden geleden gebeld werden dat de offerte geannuleerd zou worden. De filiaalmanager heeft toen gezegd dat ze nu alle openstaande offertes van iedereen aan het bekijken zijn. Hij heeft gezegd de annulering in gang te zullen zetten en dit naar de juridische afdeling door zouden geven. Hij gaf ook aan dat we wel 30% annuleringskosten moeten betalen. Dit vinden wij niet terecht vanwege 1. wij tijden de opstelling van de offerte gepusht werden om te kopen. Hierbij werden de algemene voorwaarden ook niet met ons doorgenomen terwijl dit voor ons een hele grote aankoop is, 2. Wij verkeerd geïnformeerd zijn door de filiaalmanager de directeur, 3. Wij open stonden voor een oplossing, maar ons probleem werd niet goed verholpen. 4. Zij zijn meerdere malen in gebreke gebleven omtrent communicatie. vooral omtrent de bevestiging van de annulering. Wij zijn maanden bezig geweest om een antwoord te krijgen omtrent oplossingen of een annuleringsbevestiging. We hebben inmiddels van de juridische afdeling een factuur ontvangen met de annuleringskosten van 30% en of we die binnen 14 dagen willen betalen a ruim 8.500 euro. Dit willen wij zeker NIET betalen omdat wij geen enkele medewerking van Keuken kampioen hebben gehad en zij ook niet meegewerkt hebben aan een redelijk goede oplossing. Zij hebben gewoon de communicatie gestopt, terwijl wij elke keer mailden, belden of naar de filiaal heen gingen. Echter werd elke keer aan ons verteld dat de installateur met onze zaak bezig is. Wij wilden hiermee rekening houden en afachten op een oplossing maar die kwam maar niet. Daarnaast hebben wij van uit de projectleider van de woning een deadline gekregen om elektra en leidingen door te geven. Deze datum (16FEB21) was al verstreken toen wij het telefoontje kregen van de filiaal manager dat onze zaak open staan terwijl wij sinds 4JAN21 telefonisch geïnformeerd werden dat de keuken werd geannuleerd. Vanwege onze deadline hebben wij zo snel als mogelijk onze droomkeuken door de showroom laten maken.

Kasten passen niet tot hoogte koof !

Linsey_S — Fri, 26 Feb 2021 13:38:58 +0000

Klacht over de koof en hoogte van de bestelde kasten. Situatie: we hadden een keuken van ruim 22k uitgezocht. De kasten (kleur) bleek op het laatste moment niet meer leverbaar te zijn. Dus er is een andere kleur kast besteld. We hebben door de aannemer een koof laten inmeten helemaal afgestemd op de hoogte van de kasten á ruim 3000 euro ! Echter bleek de hoogte van de nieuwe kasten veranderd te zijn (minder hoog) in de order maar nooit aan ons gecommuniceerd!! Dus de koof die ik heb laten maken door de aannemer is nu veel te klein! Niemand heeft ons ooit meegenomen in het feit dat de maat van de kasten anders werd namelijk. Alleen werd er gezegd: hier is de nieuwe bon, snel tekenen want we zijn al aan de late kant. Dus dit had ik allemaal zelf moeten zien in die enorme bon ? Die overigens ook met spoed getekend moest worden, of was het de keuken kampioen zijn taak om dit netjes aan te geven: let op! De fineer kasten hebben een andere hoogte ! Dan waren we dit allemaal voor geweest. Had ik de aannemer kunnen inseinen. Ik ben geen specialist en jullie zijn de adviseur hierin. Echter nu wel de dupe. Ik ben terug gegaan naar keuken kampioen spijkernisse maar die zeggen; het staat op de bon dus “jammer dan”. Ze hebben mij een offerte gestuurd van 412 euro om de koof dicht te maken. Dus op een keuken van 22k én een koof van 2000 euro ga ik niet nog eens een bedrag betalen. Ik verwacht op z’n minst dat dit netjes door keuken kampioen wordt opgelost. Zo jammer van de bittere nasmaak...

Wat een bende maken ze ervan

Carucha — Wed, 24 Feb 2021 15:06:43 +0000

Luxe keuken voor een flink bedrag gekocht. Voordat de montage plaats moest vinden zijn we over alle apparatuur al gebeld dat het niet leverbaar was of niet op tijd. Vorige week is uiteindelijk na lang wachten de keuken gemonteerd. ‘S avonds bleek het fornuis niet goed te werken. Volgende dag vanaf 9 uur sochtends bezig geweest met het bellen voor een oplossing met jullie waardeloze klantenservice, die maar tot 13.00 uur te bereiken is. Geen enkele oplossing vanuit jullie kant, van het kastje naar de muur. Keukenkampioen atuurt ons naar Smeg, Smeg naar de Keukenkampioen. Geen enkele oplossing, totdat ze we zelf maar voor de winkel gaan staan, dan kan de klantenservice ineens binnen een uur een monteur sturen. Helaas kreeg die het ook niet voor elkaar, dus het weekend zonder een werkend fornuis. Belofte maandag terug gebeld te worden, 1 oproep gemist van een anoniemnummer, vast de klantenservice, maar geen voicemail o.i.d. Dus met zekerheid kunnen we dat niet zeggen. Zelf een elektricien laten komen, stekker bleek op 2 fases aangesloten ipv 3 fases. Zelf dus voor de kosten opgedraaid, waar 2 monteurs van de keukenkampioen dus niet achter waren gekomen. Woensdag worden we gebeld, een dame die graag naar haar eigen verhaal luistert en niet naar die van de klant. Belt over de tekorten plinten, en verkeerde hoeklijsten. Vergeet blijkbaar even dat we ook nog wachten op onze vaatwasser, die de dag van installatie van de keuken geleverd zou worden. Door de monteur kregen wij te horen dat we een leenmodel zouden krijgen, ondanks dat ons was beloofd dat onze vaatwasser een dag later zou worden geleverd. Ondertussen een week verder en geen idee wanneer onze uitgekozen en al betaalde vaatwasser komt, blijkbaar moeten ze dan eerst weer met whirlpool bellen. Wanneer ik iets koop bij een winkel, verwacht ik ook dat ze netjes afleveren wat ik heb betaald en niet dat ik met hun leveranciers moet gaan bellen. Nooit meer de keukenkampioen!! Dus mocht je nog twijfelen om je keuken daar aan te schaffen? Doe het niet!

Keuken afschreven na 5 jaar

Ahhls — Wed, 17 Feb 2021 10:36:06 +0000

Goedemorgen Naar herhaaldelijk contact te hebben gezocht wederom een mail ivm het loslaten van de folie op de keuken panelen. Al vaak met Cees gesproken van de klantenservice en eenmaal met een “leidinggevende”? Waar ik echt geen stap mee verder kom . Daarbij moet ik iedere keer zelf contact opnemen . Keuken net 5 jaar oud. Geen garantie meer . Eerder al 2 panelen vervangen net voor einde garantie . Monteur gaf toen al aan dat hij het ook op andere panelen zag maar daar geen materiaal voor bij had. Kennelijk volgens leidinggevende hadden we deze al uit coulantie gekregen want dat valt kennelijk niet binnen de garantie . Dat zou gebruik gerelateerd zijn? Keuken is net 5 jaar oud !! Wat een bijzonder slechte service hebben jullie en absoluut niet coulant naar de klant. We hebben de keuken nu 5 jaar, oven na drie maanden al stuk , koelkast al moeten vervangen en nu meerdere panelen folie laag los. Keuken is dus eigenlijk al afgeschreven. Dan beweert leidinggevende dat keukenkampioen toch de beste keukens te hebben. Ik heb eerder de indruk dat het allemaal B keus is. Daarbij bestaat de steinhaus fabriek niet eens? Nergens een adres van de vinden, heel bijzonder . De klachten over keukens van keukenkampioen zijn niet mals , sowieso van de hele mandenmakers groep. Eerst zou het aan het schoonmaakmiddel liggen dat ik gebruik en daarna aan de zuurgraad van onze handen en vervolgens weer aan het schoonmaakmiddel omdat het ook op panelen zit waar we niet met onze handen aankomen, natuurlijk? . De leidinggevende bleef hardnekkig volhouden dat het schoonmaakmiddel het probleem was. Repeterende antwoorden. Dan ook weer met de zuurtegraad van de handen. Ook nog dat op het poets doekje niet overal dezelfde hoeveelheid concentratie schoonmaakmiddel zou zitten?? Hoe gek kun je het verzinnen zeg , gelooft zeker ook dat kabouters bestaan of zo. Niet normaal deze reactie . Zou haast een scheikundige oplossing in de juiste verhoudingen moeten maken en dan ook nog kijken of de concentratie over hele poetsdoekje is verdeeld. En daarnaast hadden we dan ook handschoenen moeten gebruiken , ik heb namelijk een greeploze keuken. Echt niet te geloven dit . Garantie is voorbij mw en het is u eigen schuld dat dit is ontstaan. Hé na 5 jaar hè , keuken afgeschreven en dan beweren dat jullie de beste keukens hebben . Nou dat is dus niet geval en wij de enige zijn met deze klacht? Geloof je het zelf. Lees anders nog is wat reviews zou ik zeggen. Gisteren een schade-expert geweest en conclusie is slechte kwaliteit toplaag. En zeker geen schoonmaakmiddel of zuurtegraad huid. Nu jullie weer . Als of wij afbijtmiddel gebruiken en giftige handen hebben, nogal een beschuldiging. Hoe slecht kan dit zijn en zeker ongeloofwaardig en dan ook nog beweren dat andere bedrijven een slechtere service hebben . Dan laat je toch wel kennen als bedrijf . Jullie zijn kampioenen in cashen maar niet in keukens. Nogmaals dit gaat kosteloos opgelost worden. Wij gaan verdere stappen ondernemen , ook via social media . Zodra de winkel open gaat zal ik de winkel bezoeken met de panelen en blijf er net zolang zitten tot dat het opgelost is. Heb dit al eens eerder gedaan met de oven , werd toen namelijk ook niet geholpen. Na lange tijd in de winkel te zijn geweest wel. Bizar dat het op die manier moet maar ik ben er klaar mee dan maar zo! De keuken heeft ons inmiddels al veel geld gekost. Echt een waardeloze service . Jullie hebben jullie medewerkers goed geïnstrueerd, chapeau! Top 👎🏼 Angelique Hermans 5612kr 41c

drama scenario

Dick de Groen — Mon, 15 Feb 2021 16:16:48 +0000

alle begrip voor de nare coronatijd,maar heeft hier niets mee te maken,alleerst,een verkkeerde schouw geleverd voor de afzuigkap,na 5 weken wachten,komt door coronatijd zeggen ze dan,komt de monteur u raad het al,MET ALWEER EEN VERKKEERDE SCHOUW AAN!! We hebben aan 2 kanten een aanrechtblad,zit vanaf levering vol met vlekken,fotos gemaakt etc etera,,heen en weer bellen!!!!Komt dezelfde monteur dus naar blad kijken,,hij belt vervolgens met leverancier van blad,,die maakt het helemaal bont:die zegt doodleuk warm wayter en cif en het is opgelost!!monteur heeft dat gedaan maar helpt niks,,weer fotos maken en mailen en dan maar weer afwachten!!frustratie is,wij kunnen onze bij keuken niet afmaken omdat we af willen timmeren tegen de 2 keukenbladen aan,heeel verhaal maar is waardeloze behandeling van keukenkampioen!