KLACHT.nlKenwood klantenservice & klachten

Mixerkom gaat niet los van de mixer

klagera1a3d8f1 — Thu, 29 Oct 2026 11:21:43 +0000

Ik heb een mixer van Kenwood aangeschaft via Vinted, maar bij het gebruik merk ik dat de mixerkom niet losgaat van de mixer. Dit probleem is herkenbaar volgens de klantenservice van Kenwood. Ze hebben echter aangegeven dat ik €125,- moet betalen om de mixer op te sturen voor reparatie, wat ik onacceptabel vind, aangezien het product splinternieuw is en ik geen bon heb.

Defecte Kenwood 9000S en slechte klantenservice

klager927cda0e — Fri, 17 Jul 2026 12:56:44 +0000

Ik heb drie keer de Kenwood 9000S aangeschaft, maar bij alle drie de apparaten is hetzelfde defect opgetreden: de klok is kapot. Het is erg teleurstellend dat ik niet goed geholpen kan worden door de klantenservice in Nederland, omdat ik niet doorverbonden kan worden met de juiste afdeling. Hierdoor heb ik geen oplossing kunnen vinden voor dit probleem.

apparaat onderdeel niet leverbaar

Kenwood Patty — Wed, 23 Oct 2024 10:46:08 +0000

Na een heel duur apparaat gekocht te hebben en daarbij te horen hebben gekregen dat zo'n apparaat heel wat jaartjes mee gaat is mijn apparaat na 4 jaar kapot. Het onderdeel wat in het apparaat vervangen moet worden om hem weer te laten werken is niet meer leverbaar. Ik heb 600 euro uitgegeven dit apparaat en verwacht dan iets van service hiervoor. Ik heb telefonisch en mailing contact gehad en de enige reactie die ik krijg van Kenwood is dat het niet leverbaar is. Ben zelf naar alternatieven gaan zoeken om mijn apparaat werkend te krijgen en ook daarop krijg ik geen duidelijk antwoord. Ik koop geen duur apparaat om na 4 jaar weer een duur apparaat aan te schaffen, Dit vind ik geen goede service en verwacht wel meer van een bedrijf als kenwood.

Nieuwe keukenrobot werkt niet meer na éénmalig gebruik.

Vos Rene — Wed, 14 Feb 2024 18:36:14 +0000

We kochten een nieuwe keukenrobot 30/12/2023. Er werd éénmaal brooddeeg gemengd en dat was ok. Een volgende keer wilde het dure apparaat niets meer doen. KNKVL65001WH ROBOT. 1200W chef baker XL lite titanium Het toestel werd terug naar de electrohandel gebracht. Na 3 weken haalden we het toestel terug ( gerepareerd) Bij het verwijderen van het plastiek (we gaven onze doos mee bij de eerste aflevering maar deze moesten ze niet hebben) bleek het hendeltje om de robot te openen afgebroken te zijn. Retour electrohandel. We zijn heel tevreden van onze vorige Kenwoodrobot, die hebben we sinds 2006.Gelukkig kunnen we brood bakken met deze oldtimer in verval. Ik heb bij deze nieuwe robot geen goed gevoel en vind het niet normaal dat we voor dit nieuw apparaat al zoveel extra ritten hebben mogen maken heen en terug … electrohandel.Deze mensen doen hun best maar is het niet beter om een volledig nieuw toestel te leveren ?

Kenwood chef XL

Ivan Tavernier — Sun, 03 Jul 2022 09:19:16 +0000

Deze kenwood is al binnen geweest herstellingsnummer VDB 64094404. Wij hebben hem terugbekomen en heb dan hem uitgetest met als resultaat het probleem is nog altijd aanwezig. Als we de klopper uit de machine halen wanneer we een cake maken wordt heet en verbrand je je vingers, ook de staaf van de machine bovenkant is eveneens heet.Ik heb een telefoon gedaan naar één van de medewerkers op het nummer 015/28 08 40 waar ik tevens ook mijn uitleg gedaan heb. Hij ging de nodige stappen ondernemen zodat ik mijn Kenwoord niet moest binnendoen bij Vandenborne maar rechtstreeks bij Kenwood, dit was op 28 juni 2022.Hij was aan het thuiswerken en ging het probleem met de techniekers bespreken en mij dan een e-mail versturen hoe ik mijn Kenwoord rechtstreeks moet opsturen naar jullie, tot op heden nog niks ontvangen. Mijn toestel heeft nog altijd een waarborg. Graag had ik de nodige informatie bekomen.

Smeerolie lekt uit blendermes van Kenwood blender BLX75

Willem Voogt — Sat, 28 May 2022 16:38:06 +0000

Geachte heer, mevrouw, Sinds enkele tijd hebben wij een Kenwood keukenmachine in gebruik. Het betreft het type BLX75. Doordat wij veelal langdurig in het buitenland verblijven, wordt de machine niet intensief gebruikt. Vandaag ontdekten wij bij het gebruik van de machine dat het blendermes dikke smeerolie lekt!! Volgens uw website betreft dit mes het type KW16729. Heel vervelend is het gegeven dat wij in de fruitsappen die wij de laatste tijd hebben geblend ook de smeerolie uit het blendermes bevat moeten hebben. Ik verzoek u hierbij om op korte termijn het geschetste probleem op te lossen, zodat wij de machine weer in gebruik kunnen nemen zonder gezondheidsproblemen te krijgen.

Kenwood combinatie ijskast-Vriezer

Albert Henri C Louis — Mon, 20 Dec 2021 17:13:33 +0000

We hebben de combinatie reeds een 4 tal jaren zonder problemen. Nu reeds enkele weken een zwaar motorlawaai de ganse dag door. Het toestel staat waterpas en de temperatuur Minus 18 en Plus 7. We zijn ten einde raad.

Verf bladerd eraf.

G.van der List — Wed, 21 Apr 2021 14:00:56 +0000

In op 19- 2- 2016 heb ik een koffiefilterapparaat gekocht. De verf bladerd er aan de zijkant af . Ja want Kenwood is toch HET merk.

Draaid in de verkeerde kant

Mito007 — Tue, 15 Dec 2020 21:23:36 +0000

Naamlijk de deegmachine 2 fase draaid in de verkeerde kant

Cashback actie

Peter — Tue, 21 Jul 2020 13:24:06 +0000

Ik heb een keukenmachine van Kenwood gekocht waar een cashback actie op gold. Deze heb ik keurig op tijd ingeleverd, maar Kenwood vroeg nog om extra gegevens. De hele aanvraag is nu helaas afgekeurd, omdat dit na de termijn in is geleverd. Dit terwijl de hele aanvraag keurig op tijd binnen was, maar Kenwood extra gegevens nodig had. Op dit moment loopt precies dezelfde cashback actie weer, alleen met een nieuwe deadline. De vele benodigde gegevens en de korte termijn is duidelijk een manier om het zo moeilijk mogelijk te maken om het geld terug te krijgen. Voelt als oplichterij dus. En zeker geen manier om mensen een positief gevoel bij het merk Kenwood te bezorgen. Overigens delen zij de klantenservice met Braun en DeLonghi, dus deze bedrijven zullen waarschijnlijk hetzelfde te werk gaan. Mijns inziens is de aanvraag keurig op tijd ingeleverd en is er dus geen reden om de aanvraag af te keuren. Zeker niet als Kenwood zelf om extra gegevens vraagt.

hulpstuk voor snijden

A van der Waarden — Thu, 07 May 2020 13:27:08 +0000

hulpstuk voor snijden gemonteerd maar krijg hem niet aan de praat

Plakkend handvat waterkoker

Sun, 02 Jun 2019 11:53:04 +0000

Het handvat van de Kenwood waterkoker kmix plakt enorm. Ondanks schoonmaken met water, en afwasmiddel blijft het plakken hetgeen erg onaangenaam aanvoelt

Citruspers draait tegen opzet stuk aan

Thu, 12 Jul 2018 17:52:56 +0000

Tijdens sinaasappel persen raakt de perskegel de aandrijfas steeds en draait niet door en maakt ongelooflijk herrie. Doe ik iets niet goed? Ik kan de sinaasappel nu niet volledig uitpersen

Barsten in de foodprocessorbak

Tue, 06 Feb 2018 12:39:52 +0000

Geachte heer of mevrouw, Een bijna 2 jaar geleden heb ik tot mijn genoegen een Kenwood FPM250 gekocht, maar een half jaar geleden zag ik in de plastic bak van de foodprocessor kleine barstjes komen en nu zijn ze zo groot geworden dat het uitsteeksel waar het draaimechanisme van de machine komt te zitten, gebarsten is en dus lek. Dat vind ik uiteraard erg jammer want ik gebruik hem wekelijks. Ik heb de bak overigens altijd met de hand afgespoeld en gewassen. Nooit met chemicaliën o.i.d. behandeld. Hij is nooit gevallen of heeft nooit in de zon gestaan of waar hij nog meer van kan uitharden en barsten. Ik hoop dat de bak op grond van kwaliteit-garantie vervangen kan worden. Dat zou ik zeer op prijs stellen. Ik hoor graag van u. Bij voorbaat hartelijk dank. Met vriendelijke groeten, Mw. O. van Brunschot

"K" klopper verliest zijn verf

Sat, 16 Dec 2017 07:33:17 +0000

Wij hebben een Kenwood Chef Premier KMC510. Na een jaar gebruik blijkt dat de "K" klopper zijn grijze verf verliest. Hebben een nieuwe aangekocht. Heb een foto aan mijn klacht toegevoegd. het verschil tussen de oude en de nieuwe is enorm. Het is duidelijk dat de klopper niet deugd. Dit moet toch geweten zijn bij Kenwood !

aandrijfas KW718245 defect

Tue, 28 Nov 2017 20:33:17 +0000

Ben in bezit van een Kenwood Chef Major met onder andere een AT647set. hierin zit een aandrijfas KW714245. op zich geen slechte machine, maar het is nu al de 2e keer in 5 jaar dat de aandijfas kapot gaat. zelfde euvel als de eerste keer, de beveiligingspin wordt korte, maakt geen contact meer en de schijven draaien dus niet meer. Dit was een duur toestel voor een dergelijk "goedkoop" probleem.

Handvat

Fri, 28 Jul 2017 08:20:20 +0000

De rubberen handvat van de waterkoker kleeft. Hij staat natuurlijk altijd op het aanrecht maar dat moet uiterasrd kunnen.

Gebarsten Glazen kan Blender KMIX KENWOOD

Sun, 23 Jul 2017 08:13:02 +0000

Tijdens het vermalen van ijs, waar deze blender uitermate voor geschikt is, is er een barst ontstaan onderaan onderaan de glazen bowl, net waar de schroefdraad voor het opzetstuk messen begint. Wat we ook merken is dat de belettering die op het toestel aangbracht is om zodoende te weten op dewelke stand (gebruik) de machine staat al helemaal verdwenen is, zowel op de beide drukknoppen alsook op de draaitoets (blendinstellingen). Zeg maar afgesleten, dit bij normaal huiselijk gebruik. Dit brengt ook teweeg dat men niet weet op dewelke instelling men staat om te vermalen/chruschen/soepmixen.

draaid niet

Mon, 17 Apr 2017 08:11:53 +0000

ik heb een keukenmachine Kenwood major scheef als ik bergen werken die doet het en komt geluid van en gaat draaien en langzaam gaat stopen en doet het niet meer en die is 2 jaar oud en ik soms elke dag gebruiken

scharnierpen komt steeds naar buiten

Mon, 27 Mar 2017 11:04:59 +0000

We zijn zeer tevreden met de Kenwood major... 1x per week wordt hij 4-5x gebruikt voor 8 broden. Wat ons wel stoort is het schudden en heen en weer slaan vd machine. Wat mij een tijd geleden opviel is.....Bij het opklappen vh bovenste gedeelte er een pen steeds meer naar buiten steekt en na 3x draaien tik ik hem met een houten hamer terug,. Ik ben handig, maar weet niet of er dan alles om mijn oren vliegt bij demonteren...wat zou dit kunnen zijn en wat kan ik doen ..is er iets van een technische tekening op internet te vinden?

Handvat van waterkoker afgebroken

Sat, 14 Jan 2017 15:17:54 +0000

Na het koken van het water, pakte ik de waterkoker op om water in een kop te gieten. Op dat moment brak het handvat af. Ik kon nog net opzij springen , anders had ik een liter kokend water over mij heen gekregen. In mijn beleving mag zoiets niet gebeuren. Het had heel anders af kunnen lopen.

stuk

Thu, 05 Jan 2017 13:40:02 +0000

ik heb een keukenmachine van Kenwood daar zitten messen bij met een grijs plastic dopje in het midden wat aan beide kanten is te zien en dat dopje is nu los maar niets is daaraan stuk volgens mij en zo te zien. ik heb het geprobeerd te lijmen , maar het laat steeds los en dan als ik bv snijbonen aan het snijden ben maakt het een hoop lawaai , en dat was dus nooit, maar dat komt omdat dat dopje niet meer op elkaar zit wat moet ik daarmee doen? heeft u een oplossing ik heb het al geprobeerd te lijmen met een lijmpistool en met contactlijm maar niks houd het in elkaarik hoop voor een oplossing alvast hartelijk bedankt d.verhoog j.verhoog@quicknet.nl

KM280 Kenwood Prospero hakmolen werkt niet

Wed, 28 Dec 2016 20:21:55 +0000

Hij geeft in de beschrijving aan, dat alles dan verder goed afgesloten moet zijn en dat je dan iets anders kunt gebruiken. Bovenop, reageert hij niet. De blender doet het bijvoorbeeld wel gewoon goed, maar zodra je het andere grote klepje bovenop openmaakt en aansluit, reageert hij niet. Waar kan dit aan liggen en wat doe ik verkeerd?

Afgebroken handvat

Fri, 27 May 2016 18:50:25 +0000

Handvat brak plotseling af, terwijl de waterkoker gevuld was met heet water. Mijn vorouw kon ternauwernood brandwonden voorkomen!

Ijzerschaafsel in beslag

Sun, 13 Mar 2016 21:52:07 +0000

Ik heb de kenwood kmix keukenmachine. Een fantastisch ding!! Heb m bijna een jaar nu en ik gebruik hem regelmatig. Vandaag stelde ik per ongeluk de "k" klopper niet goed af en zag ik ineens grijzig spul in mijn beslag. Ik kwam er gelukkig snel achter wat het probleem was. Echter bij zo'n dure machine verwacht ik dat er een beveiliging opzit wanneer je de klopper te dicht op de kom hebt zitten. Nu ia dus en m'n beslag mislukt en de klopper en mengkom zijn beschadigd...

handgreep waterkoker breekt af

Fri, 08 Jan 2016 14:22:05 +0000

Wij hebben een Kenwood Waterkoker type SJM024. Het handvat van de waterkoker, gevuld met 1 liter water, brak plotseling volledig af. Het apparaat is nu onbruikbaar. "Gelukkig" was de koker gevuld met koud water, het had ook kokend water kunnen zijn. Zeer gevaarlijk! De waterkoker kostte € 70 bij de Harense Smid in 2011. De garantie is verlopen, de Harense Smid is opgedoekt, maar een koker van deze prijs mag niet na 5 jaar, op gevaarlijke wijze, de geest geven.

1 . handvat waterkoker en 2 . keukenmachine Prospero km 280

Tue, 10 Nov 2015 13:18:11 +0000

1 . We hebben een donkerrode waterkoker . We hebben deze waterkoker zomer 2013 gekocht. Sinds enige tijd zit er een barstje in het omhulsel van de aan/uit schakelaar! Hij doet het niet meer goed !! WAARDELOOS !!!!! 2 . We hebben voorjaar 2013 een keukenmachine Prospero KM 280 gekocht. Toen ik de eerste keer wortels wilde raspen , ging het tijdens het erop zetten van de mengbak, de onderkant kapot. Ik heb toen een nieuwe mengbak ( met alle toebehoren ) moeten kopen . Ik wilde het weekend amandelen malen met het speciale opzetbakje( molentje) Met malen meteen een raar geluid en de pinnetjes van het onderstel waren afgesleten waardoor ik het niet meer kan gebruiken. Ik heb van te voren alle gebruiksaanwijzingen goed gelezen WAARDELOOS!!!!!!!! ik heb gespaard voor een keukenmachine , met zorg deze uitgezocht en teleurstelling op teleurstelling !!

kleur gaat van de waterkoker af

Fri, 30 Oct 2015 17:17:03 +0000

Geachte heer, mevrouw, 31 maart 2012 heb ik voor mijn verjaardag van mijn dochter een witte waterkoker van Kenwood gekregen omdat ik hem supermooi vond. Enige tijd geleden begonnen er plekjes te ontstasn op de buitenkant. De verf ging er af. Inmiddels zijn het er al veel meer. Jamner, het ziet niet mooi uit. Van een merk als Kenwood had ik dit dus nooit verwacht.

Waterkoker aan/uit knop eraf en handvat kapot

Mon, 05 Oct 2015 10:26:33 +0000

Zo jammer dat deze mooie waterkoker het handvat zo snel kapot is gegaan, na een jaar al in gebruik te hebben zag ik al scheurtjes verschijnen in het handvat. Na weer een paar maanden sprongen er stukjes handvat gewoon vanaf. Nu na weer een paar weken valt en springt de aan/uit knop er vanaf. Zo jammer dat zoeen goed en sterk merk Kenwood zoeen slecht materiaal laat zien, dat had ik nooit verwacht! Ben daardoor teleurgesteld.

Bedrogen door Kenwood najaarsactie 2014

Fri, 27 Feb 2015 17:03:43 +0000

We hebben een kenwood KM282 gekocht. Ze hebben een actie Vleesmolen/citruspers cadeau. We hebben via hun website formulier ingevuld en afgedrukt. Vervolgens hebben we die met het aankoopbewijs verzenden. Een paar dagen later krijgen we die retour met een mededeling dat de uitterste inzenddatum verstreken is (21 januari 2015). Dit vinden we helemaal niet terecht, ten eerste we hebben de datum nergens gelezen, allen een datum van 1 maart 2015. Ten tweede we hebben formulier via hun website ingevuld op 22 januar 2015 en dat wordt geaccepteerd. We krijgen een registratiecode en uitleg om af te drukken en te sturen met vermelding dan we zullen binnen 4 weken na ontvangst van documenten onze cadeau krijgen. En als het niet het geval kunnen we nog tot 1 maart 2015 contact nemen. Direct na de afwijzing hebben we ook een e-mail gestuurd om te laten weten dat wij teleurgested en niet meeeens met hun beslissing met de reden dat we zojuist uitgelegd hebben. Maar tot nu toe hebben we helemaal geen reactie gekregen van Kenwood.

producten begeven het na drie jaar

Mon, 12 Jan 2015 20:52:35 +0000

Kenwood zegt op de eigen website dat zij alleen het allerbeste maken en producten voor het leven. De producten zijn niet goedkoop. Ik kocht in 2011 een koffiezetter (cm024) en een broodrooster (TTM020A). Beide hebben het inmiddels begeven, net buiten de garantietermijn van twee jaar. De klantenservice van Kenwood hanteert de regel "twee jaar is twee jaar" en wil niets meer doen. Ik ben van mening dat ik van een niet bepaald goedkoop product een redelijke levensduur mag verwachten. Dat is drie jaar beslist niet, zeker niet voor een alleenstaande die gemiddeld slechts twee keer per week twee boterhammen roostert en een of twee keer per dag twee kopjes koffie zet. Kenwood lijkt het heel normaal te vinden dat hun "allerbeste" producten maar net de garantietermijn overleven. Voor mij is dit onbegrijpelijk, mijn Hema-rooster van nog geen tien euro doet het na vijftien jaar nog steeds. Mag ik dan niet van Kenwood vragen dat een broodrooster dat ruim vijf keer zo duur is, ongeveer even lang meegaat? Mijn vraag hierover is door Kenwood na ruim een week niet beantwoord.

Bij betaling reparatie terwijl garantie 1 maand en 9 dagen verlopen is

Sun, 23 Feb 2014 17:51:49 +0000

Heb 8-1Kenwood keukenmachine ter reparatie aangeboden bij harense smid te Sittard na 6 weken eens geïnformeerd wanneer de reparatie klaar was. Bij aanbieden werd gezegd dat het nog onder de garantie zou vallen. Kreeg vandaag te horen dat machine gerepareerd kon worden, onderdelen worden door fabrikant vergoed maar arbeidsloon is voor mijn rekening, omdat garantie termijn van 2 jaar verstreken is en de fabrikant toch al zeer coulant is. Ik ben het hier niet mee eens en vind dat arbeidsloon ook vergoed moet worden, daar ik er van uit ga dat een keukenmachine langer dan 2 jaar zonder problemen moet meegaan, als fabrikant het niet vergoed vind ik dat de harensesmid dit als service moet doen. Heb bewust in detailhandel en niet via een webwinkel deze apparaten aangeschaft, dit ivm "service" Er is nog iets wat mij stoort, ik heb nl een dag eerder ook een Kenwood keukenmachine van mijn dochter ter reparatie aangebodenmet dezelfde klacht en deze is binnen 3 weken kosteloos gerepareerd.

Spatdeksel die van apparaat valt

Tue, 18 Feb 2014 10:50:57 +0000

In december een KMIX gekocht (de rode) De spatdeksel zou volgens de gebruiksaanwijzing stevig moeten blijven zitten. Niet dus, deze valt er direct af. Tevens start (hierdoor?) het apparaat ook niet direct. Begin januari een klacht gestuurd en op 6 januari de reactie dat het in behandeling wordt genomen dat de nieuwe spatdeksel wordt toegestuurd. Na diverse malen contact nu nog altijd geen spatdeksel ontvangen. Deze is niet op voorraad en moet opnieuw geproduceerd worden. Aangegeven dat ik nu mijn apparaat niet volwaardig kan gebruiken en dat ik compensatie wens. Het kwam er op neer dat ik blij moest zijn dat ze de spatdeksel gratis toe zouden sturen. Aangegeven dat dit niet iets is wat een "gratis" service is maar valt onder Garantie, waarvan eventuele kosten zijn opgenomen in de verkoopprijs. Vandaag maar weer bericht gestuurd dat ik mn spatdeksel wil hebben en dat ze er bij het hoofdkantoor of productie maar eens vaart achter moeten zetten.

Schade na terugbrengen van een reparatie

Wed, 10 Jul 2013 15:26:39 +0000

Ik heb op 6 maart 2013 een KMX54 mixer gekocht via Bestekeus.nl van Kenwood. Op 31 mei 2013 stopte het product ermee. Kenwood gebeld en ze hebben dan voor deze serie een pick-up en return service. 5 juni 2013 kwamen ze product ophalen, netjes in een krat met spanbandjes erover. Zou het product 3 tot 4 weken kwijt zijn. Na 3 weken mail gestuurd waar product bleef en waren onderdelen niet op voorraad dus ze konden niet zeggen hoe lang het nog ging duren. 4 juli wordt ik gebeld dat product klaar is en dat ze hem woensdag (vandaag) 10 juli kunnen bezorgen. Product wordt teruggebracht. Meneer maakt buiten de krat al open waar product inzit en haalt hem eruit. Blijkt deze en op zijn kop en los in de krat te zitten (wel met een kom erbij, had ik niet meegegeven, maar deze was niet nieuw, want duidelijk bruiksporen zichtbaar). Jongen zet hem op de grond en ik bekijk hem nog eens goed en zie op 2 plekken schade sporen zitten. Hij zegt tegen mij neemt u maar contact op met Kenwood, want zo krijgen wij mee van de firma Campitech(bedrijf wat reparaties uitvoert). Zie als vervoerder al bijna vertrokken is dat afdekkap ontbreekt en vraag nog of die niet los in de krat zit. Nee zegt hij. Ik gelijk Kenwood gebeld en deze vraagt gelijk om foto's. Deze toegestuurd. Paar uur later teruggebeld met de mededeling dat het de behuizing maar is en dat ze deze wel kunnen vervangen, want ligt op voorraad bij Campitech, maar dan moeten ze wel de mixer weer ophalen. Toen ik de melding gaf dat ik hier niet mee akkoord ga kreeg ik te horen dat dit enige is wat ze kunnen doen en meer kunnen ze niet doen. Schuld van beschadiging werd ook niet in de schoenen van de vervoerder geschoven en onderdeel wat miste:"ja de magazijnen zijn zo groot dus onderdelen kunnen wel eens kwijt raken". Ze bieden totaal geen service dus vind ik en ben hier dus vreselijk boos over.

Desastreuse Ontwerpfout Kenwood Prospero keukenmachine

Thu, 04 Jul 2013 22:09:11 +0000

De kenwood prospero heeft een onvoorstelbaar domme ontwerpfout. De mengbeker van de blender moet je in dezelfde richting draaien om deze los te maken van de motor als om de voet met mes van het glas te verwijderen. Daardoor loopt de inhoud in de motor waardoor het apparaat onherstelbaar is beschadigd. Inmiddels is het ontwerp aangepast. Op mijn brief met klacht hierover kreeg ik wel een heel onnozel en vervelend antwoord.

Kenwood mixer onderdelen niet vaatwasserbestendig

Tue, 16 Oct 2012 20:57:50 +0000

De staafmixervoet van de hb890 zou vaatwasserbestendig zijn. Al na een paar keer in de vaatwasser brokkelt het metaal af en is de voet niet meer goed los te koppelen van de motor. We wassen deze nu maar met de hand. Losse onderdelen voor dit apparaat zijn niet eenvoudig te verkrijgen. Een nieuw machine kopen is gezien de prijs ook geen optie.

Kenwood FP481

Sat, 16 Jun 2012 12:49:40 +0000

Aankoop 16 april 2011. Vanaf dat moment heb ik niets anders dan problemen met deze machine gehad. Zelf heb ik onkosten gemaakt door nieuwe gardeset te moeten kopen, deze ging kapot tijdens het slagroom kloppen! Volgens mij moet dat kunnen: slagroom kloppen met deze machine!!! verder is hij al 2 keer opgestuurd omdat er klachten waren over de motor, de zeef van de citruspers ging kapot, tandwielstuk!! Maar ook een grote klacht van ons is dat na het opsturen we een BESCHADIGDE machine terug kregen, terwijl hij door ons nauwelijks is gebruikt, juist omdat hij steeds stuk ging. Nu is de machine retour gekregen, zonder een antwoord dat de machine de vorge keer is beschadigd tijdens de reparatie en dus niet door ONS!!! wij hebben genoegvan deze machine, ik heb nog niet 1 keer iets kunnen mixen, kloppen of anderszins kunnen gebruiken, terwijl hij gekocht is in april vorig jaar! Het lijkt me dan ook heel redelijk dat u ons eindelijk eens tegemoet komt en de aankoop vergoed, de machine kunt u retour krijgen. Als u dit doet lijkt me dat een goede oplossing van onze klacht en tevens krijgen wij dan toch een beter gevoel over de service van Kenwood. Mocht het naar tevredenheid opgelost worden zullen wij dit ook melden. Maar vooralsnog zijn wij het zat, zo ga je niet klanten om!

geen reactie

Mon, 16 Apr 2012 20:14:18 +0000

ik heb vorige week een melding gedaan van niet funtioneren van mijn gekochte broodrooster. jullie gaven als antwoord u krijgt een mail gestuurd met de bevestiging van ontvangst en hoe verder te handelen. tot op heden niets ontvangen ik hoop dat toch nog wat laat horen mvg ton tonin tel 0615140448