KLACHT.nlKemkens Installatiebedrijf klantenservice

Meerdere afspraken niet nagekomen door Kemkens

klagerff6aca32 — Mon, 01 Jun 2026 11:55:08 +0000

Ik heb herhaaldelijk afspraken gehad met Kemkens Installatiebedrijf die niet zijn nagekomen. Ondanks mijn pogingen om contact te leggen, kreeg ik te horen dat het een lastige monteur was en dat het misschien te warm was, maar dat vind ik geen excuus. Zowel de planning als de klantenservice lijken niet op de hoogte van mijn situatie. Ik heb geen vertrouwen meer in een derde afspraak en verwacht dat deze klacht serieus genomen wordt.

Douche geeft al half jaar bijna geen warm water

sandeni — Fri, 10 Oct 2025 21:52:59 +0000

Douche geeft al half jaar bijna geen warm water meer kemkens heeft verschillende keren naargekeken maar niet opgelost. Second opnion gevraagd bij lokale loodgieter die zegt dat kerel verstopt zit het ligt 100% aan de ketel. Monteur kemkens is weer langs maar zegd dat het aan de douchekraan ligt maar deze is pas nieuw. Nu moeten weweer grohe kraan kopen om te bewijzen dat het niet aan kraan ligt maar aan de ketel.

4 maanden zonder douche, psychologische schade door gaslighting, en schending privacywet (AVG)

U-W-N — Tue, 12 Aug 2025 23:54:46 +0000

Sinds mijn intrek op 25 maart 2025 zat ik ruim 4 maanden zonder functionerende douche. Het probleem – instabiele watertemperatuur – was vanaf het eerste bezoek bekend bij Kemkens. Toch werd de verantwoordelijkheid steeds doorgeschoven naar andere partijen (Hefwonen, Pameijer) en werd er tijd verspild aan “oplossingen” waarvan vooraf duidelijk was dat ze onvoldoende waren. Feiten: Eerste bezoek: monteur van Kemkens bevestigt dat het probleem bij het gasblok lag en niet door hen kon worden opgelost. Toch volgden nog meerdere nutteloze bezoeken zonder resultaat. Onzinnige ‘oplossing’: Kemkens stelde een 80-liter boiler voor (hooguit 6–7 minuten warm water). Geen enkele rekening met mijn situatie in beschermd wonen. Echte oplossing vertraagd: Pas na mijn weigering werd een gespecialiseerd bedrijf (Alukan) ingeschakeld. Toen ik zelf belde, bleek hun plan al weken klaar te liggen maar niet verstuurd. Geen opvolging: Meerdere keren actief mijn telefoontjes genegeerd of weggestuurd naar callcentermedewerkers zonder beslissingsbevoegdheid. Gaslighting door monteur: Tijdens een later bezoek zei een monteur letterlijk dat ik geen recht had op een werkende douche, dat het nooit opgelost zou worden, en dat ik beter kon opgeven omdat “iedereen” hetzelfde probleem had. Voor iemand met WMO-indicatie en trauma’s door eerdere gaslighting was dit psychologisch zeer schadelijk en totaal onprofessioneel. Mijn douche werkt nu juist wél, uitsluitend door mijn eigen doorzettingsvermogen. Desinformatie: Aantoonbaar onjuiste en tegenstrijdige informatie verstrekt, zowel aan mij als aan andere betrokken partijen. Daarbovenop: - Twee formele klachten gestuurd (waarvan één herinnering), geen enkele reactie ontvangen. - Een AVG-inzageverzoek ingediend voor alle persoonsgegevens en interne communicatie over mijn dossier. Dit is onrechtmatig afgewezen met argumenten strijdig met de AVG en zonder juridische grondslag. Gevolgen: - Ruim 4 maanden onnodig zonder basisvoorziening. - Ernstige impact op mijn gezondheid en welzijn, inclusief stress, slaapstoornissen en hongerstaking uit pure wanhoop. - Extra schade door het frustreren van mijn recht op inzage en door het negeren van mijn klachten.

Kemkens Amteur team bijeen

Yassineyassine — Mon, 20 Jan 2025 16:09:08 +0000

Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken rondom mijn afspraak met Kemkens. Ik had een afspraak gepland staan voor 20-01 tussen 12:00 en 17:00 uur. Helaas is de monteur na 17:00 uur nog steeds niet verschenen, en tot mijn verbazing heb ik geen enkele update hierover ontvangen. Toen ik contact opnam met uw klantenservice om dit te bespreken, werd ik niet serieus genomen. Terwijl ik mijn klacht uitlegde, werd de verbinding abrupt verbroken. Dit vind ik uiterst onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk. Ik had van een bedrijf als Kemkens een veel betere service en communicatie verwacht. Het hele proces is voor mij zeer teleurstellend en getuigt van amateurisme. Ik verwacht op korte termijn een reactie van uw kant, waarin u aangeeft wat er is misgegaan en hoe u dit gaat oplossen. Ik hoop dat u het nodige doet om deze situatie recht te zetten en het vertrouwen van uw klanten te herstellen. Met vriendelijke groet, Teleurstellend

Kempkens laat klant letterlijk in de kou staan

jeroenkemps — Tue, 01 Oct 2024 21:14:12 +0000

Na eerdere slechten ervaringen met Kempkens vandaag opnieuw een groot drama. Vandaag meerdere pogingen na werktijd gedaan om de storingsdienst te bereiken. Uiteindelijk bijna 45 min in de wacht gestaan bij het call center totdat ik mijn storing kon melden. Nadat ik om 22:32 opnieuw contact opnam bleek dat ze vergeten waren de storing door te zetten, de boodschap was meneer probeert u het morgen maar weer want we gaan niet meer redden. Ondertussen loopt het water van de cv ketel onder mijn kast door en er dus niks anders op zit om alles maar af te sluiten. Kansloos bedrijf die hun processen niet op orde hebben, en de klant gewoon aan zijn lot overlaten. En Kempkens neem maar eens contact met mij op i.p.v. een standaard reactie waarin spijt wordt getuigd met het verzoek telefonisch contact op te nemen

Ik word niet doorverbonden, krijg geen reactie en mijn probleem wordt ook niet opgelost

SevenF — Mon, 13 May 2024 20:16:57 +0000

Jammer dat ik via deze weg ook een klacht moet indienen voor iets simpels waarbij jullie in eerste instantie geen partij waren. Misschien wel 10 x gebeld, ik mag niet doorverbonden worden, klacht ingediend krijg geen reactie, ik heb een afspraak willen maken geen reactie. Wat jullie mondeling aangeven en toezeggen sluit niet aan bij wat jullie doen. Zo maar dan ook zo onprofessioneel!!! Niet willen reageren omwille van vriendjespolitiek en totaal geen empathie voor de eindklant. Waardeloos!!!!!

Drama

Tb3838 — Mon, 26 Feb 2024 07:43:10 +0000

Teleurstellende ervaring met Kemkens ketelbedrijf Ik ben diep teleurgesteld in de service van Kemkens ketelbedrijf. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben vanwege een lekkage die vijf keer in één maand tijd is opgetreden, hebben ze het probleem slechts voor een korte periode verholpen. Dit heeft geleid tot aanzienlijke schade aan mijn vloer. Ondanks mijn herhaalde klachten stellen ze nu dat het mijn fout is en weigeren ze verdere actie te ondernemen. Dit gebrek aan verantwoordelijkheid en klantgerichtheid is onaanvaardbaar. Ik raad anderen ten zeerste af om gebruik te maken van de diensten van Kemkens ketelbedrijf.

ketel

maria stefani — Wed, 07 Jun 2023 10:06:11 +0000

ik was met ketel storing de eerste open dag voor mijn bedrijf de vakman van de kemkens dicht maken omdat was gevaarlijk, maar de ketel was met geen probleem maar de afvoer .

Ketel is door gebrand

Bianca aalders — Mon, 15 May 2023 15:56:53 +0000

Me ketel is door gebrand, heb jullie al gebeld of er nu een monteur kan komen... heb woningbouw ook hier en die zegt monteur moet komen.. maar jullie stuuren niemand en zeggen gewoon ja pech.. Dit kan niet, ik heb 3 kids die moeten douche om morgen schoon na school te kunnen... dus ik verwacht dat er nu nog iemand me ketel komt maken...want dit accepteer ik niet dat er gewoon gezegt word ja pech...

Helaas Kemkens

Wkuipers — Wed, 07 Dec 2022 12:14:16 +0000

Helaas Kemkens, een beetje jammer dit: Ja inderdaad, de verkoop ging snel, zowel van de cv ketel als de airco. De installatie van beide was rampzalig door de ondeskundigheid van de monteurs. De cv ketel sloeg niet aan en jongeman wist het even niet meer. Ook een ervaren collega kwam er niet uit en Remeha Nederland moest erbij komen. Bleek het aan een niet aangesloten stekkertje te liggen. Let wel: het was januari dit jaar (2022) en we zouden binnen een paar dagen overhuizen naar dit huis. En dan heb je het natuurlijk graag warm. De draadloze thermostaat bleek tijdelijk niet leverbaar, maar ze zouden daar snel op terugkomen. Niet dus! Ik heb zelf elke dag moeten bellen wat de status was en uiteindelijk besloten deze dan zelf maar te installeren als ie geleverd zou worden. De airco: wederom slechte montage én niet volgens de gemaakte afspraken. Met als gevolg dat de werkzaamheden werden onderbroken en er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden om alles te herstellen naar onze wensen. Ja ja, weer bellen, boos worden en na lang wachten een afspraak gepland. Monteur kraakte eerst het werk van zijn collega’s af en ging aan het werk. Hé hé, eindelijk een werkende airco, maar niet voor lang!!! Midden in de zomer begon een van onze units storing te krijgen. Dus het bel circus begon weer opnieuw met als hinderlijke bijkomstigheid: nu ook lange wachttijden aan de telefoon. Maar er kwam iemand kijken en die stelde vast dat deze unit niet goed was afgevuld. Hij zou zsm de planning ons laten bellen voor een reparatie afspraak. Nou ja, ik heb zelf tig keer gebeld, gemaild, beloofd gekregen dat ze ons echt snel zouden inplannen. Tot op heden dus nog niet gebeurd. Nu ben ik er klaar mee, vandaar dus dit hele verhaal. Mocht u op zoek zijn naar een cv, airco, ventilatie, zonnepanelen? Loop Kemkens dan maar snel voorbij en zoek een partij in uw buurt die wel betrouwbaar en deskundig is!!!

Komt afspraak niet na

Mutti_60 — Wed, 16 Nov 2022 08:13:04 +0000

Donderdag 11 november zou tussen 8.00 en 13.00 uur monteur langskomen voor onderhoud cv-installatie. Om 13.15 bericht gestuurd dat er nog niemand geweest was. Om 13.30 bericht Kemkens dat de monteur onderweg was. Niemand gezien! Aangezien ik in de zorg werk en moeite heb moeten doen om verlof te krijgen vind ik dit niet kunnen! Vrijdag 12 november op de website van Kemkens het klachtenformulier ingevuld. Tot op de dag van vandaag (woensdag 16 november) nog geen enkele reactie ontvangen.

Niet na komen afspraak

Silvia Derksen — Tue, 25 Oct 2022 09:49:13 +0000

Maandag zou kemkens komen ,niet op komen dagen hadden alles aan de kant gezet want zondagavond nog mail gehad van jullie met zet alles aan de kant dat onze monteur erbij kan ,niet eens bericht gehad van dat jullie niet komen echt schandalig dit ben echt pissig ,heb jullie gebeld nu nieuwe afspraak 4 nov maar dat jullie zo met mensen omgaan vindt ik niet normaal

Zonnepanelen nog steeds niet aangesloten

Dushii — Wed, 11 May 2022 09:24:18 +0000

Op 28 maart zijn monteurs gekomen om bij ons nieuwe zonnepanelen te leggen. Nog voor ze er goed en wel waren werd ons al verteld dat ze niet alles bij zich hadden en later die week zouden de panelen aan gesloten worden, niet geweldig maar kan gebeuren. Die week horen we niks meer en de panelen liggen op het dak niks te doen. Dus nemen we zelf contact op. Het blijkt dus dat ze vonden dat ons huis niet netjes genoeg was en we moesten zorgen dat ze konden werken. Zelf waren we inderdaad al 2 jaar niet op zolder geweest dus dat zou kunnen. De meneer aan de telefoon zei mee te denken toen ik voor stelde om de aansluiting dan buitenom te doen en zou later contact opnemen. Die dag niks, de dag erop belde ik maar zelf en kreeg ik als eerste vraag of ons huis is opgeruimd! Nou nee want er was een andere oplossing en er is bekend dat wij niet naar boven konden. Uiteindelijk het gesprek afgebroken omdat ik boos werd. Intussen is de zolder (werkplek) en de meterkast (ook een werkplek die gewoon schoon en opgeruimd was) aan kant en zouden de monteurs gewoon hun werk kunnen doen omdat de werkplekken opgeruimd zijn en zuiver. Vandaag komt de monteur met in eerste instantie al verkeerde informatie, hij dacht dat de kabel al klaar voor aansluiten op de meterkast was dat was dus niet zo. Hij kwam binnen en ik zei dat we honden hebben waarop hij zei dat dat geen probleem was want hij had zelf honden (gehad). Hij liep naar de meterkast, toen naar boven, kwam weer naar beneden zonder op de zolder geweest te zijn en zei dat we veel spulletjes hebben. Ik legde uit dat we ermee bezig zijn maar ziekte helaas niet mee werkte. Toen zei hij dat hij even ging bellen enige tijd later belde hij aan om te vertellen dat hij de aansluiting niet ging doen omdat hij het huis niet in orde genoeg vind, plus de honden was wat mee, terwijl daardoor waren ze geen probleem! Normaal zetten we de honden weg, maar meneer liep overal heen waar we normaal de honden zouden zetten, tuin, keuken en woonkamer dus ergens opsluiten was zeer ingewikkeld op deze manier. De werkplekken zijn schoon, de rest van het huis hoeft hij niet te zijn dus zou niks uit moeten maken! Intussen is het nog steeds niet aangesloten!

monteur valt mij aan in mijn eigen huis en laat telefoon uit mijn hand dit staat op beeld

carllon sakoetoe — Tue, 05 Apr 2022 06:57:14 +0000

monteur valt mij aan in mijn eigen huis en laat telefoon uit mijn hand dit staat op beeld bij binnen komen al vond ik meneer al geagiteerd over komen enaam boven sloeg hij een hoge toon aan omdat ik aan de keter gezeten heb ik heb de kap verwijderd en wel vier liter water uit het onderkant van de binnen kant verwijdert u moet beseffen dat aan de binnenkant van de ketel vol zit met electronica, elektrische draden zowel als het man/vrouw koppel stuk zaten onder water ik heb hier fotos/videos van het was letterlijk een kwestie van tijd en er zouden ernstige ongelukken kunnen plaats gevonden hebben, dit probeerde in meneer in eerste instantie uit te leggen maar hij bleef mij maar op hoge toon in de reden vallen hij ging fotos maken en ik begon te filmen waarop meneer mij aanviel en mij telefoon uit mijn hand probeerde te slaan hierdoor zijn er pixels in. het scherm wat niet meer na behoren werkt het schermn is kapot en tegevens wil ik aangifte gaan doen omtrent zijn agressieve gedrag en zijn handelen ook was het verhaal al sinds gister duidelijk dat ik de ketel open gemaakt had dit heb ikj telefonische door gegeven men kon zich daarin vinden en zag de noodzaak er wel in. voor ik deze handelingen gedaan heb had ik de stekkers uit getrokken en vervolgens het waterdruk dicht gedraaid. hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, met vriendekijke groet C,m Sakoetoe van der hoevensstraat 142 6931DG Westervoort 0640927459 doncalion@live.nl

Na 6 uur nog geen monteur

Angela Sitsen — Thu, 31 Mar 2022 16:37:38 +0000

Ik had gebeld met een melding de verwarming maakte vreselijk veel lawaai. Halve vrije dag nee dat kon niet gemaakt worden , hij kwam over een paar dagen terug met nieuwe kranen voor de radiatoren. Halve vrije dag komt er een andere monteur die de radiatoren wel goed kon afstellen, nieuwe kranen waren niet nodig. Zo ver zo goed, tot ik onder de douche sta met t schuim in mijn haar koud water!!!!! Gebeld met storingsdienst, zelf ge-reset! Maar telkens als ik warm water wil valt de ketel uit met storing en dat betekent ook geen verwarming! Vanmorgen 11.30 gebeld, er kwam tussen 12.00 en 17.00 uur een monteur. Halve vrije dag ondertussen is het 18.20 en er is nog steeds geen monteur geweest! Dus drie halve dagen opgenomen en ruim 6 uur in de kou. Kempkens dit kan toch ook anders, laat mij een uur van te voren weten dat jullie komen! dan had ik geen vrij hoeven nemen, mijn afspraken niet af moeten zeggen en mijn boodschappen kunnen doen. Tevens had ik ergens kunnen wachten waar het wel meer dan 11 graden is. Te triest voor woorden en helaas hebben jullie een monopolie positie aangezien ik huurder ben van Talis die alleen maar werkt met Kempkens. Dus, je hebt t maar te vreten. Had ik dit geweten had ik de herrie van de verwarming graag geaccepteerd en nooit gebeld voor reparatie. Bovendien was de dame van de storingsdienst aan de telefoon behoorlijk onbeschoft. Dat krijg je er dan nog gratis bij. Chapeau Kempkens chapeau!

Storing niet opgelost

Andre Offerman — Mon, 07 Mar 2022 07:56:36 +0000

1,5 Week geleden storing gemeld Mechanische ventilatie werkt niet Afspraak stond gepland Ik heb op de dag zelf 3x gebeld waar de monteur blijft Laatste gesprek is mij medegedeeld dat de monteur het heeft opgepakt Om 18:15 wordt ik gebeld dat de afspraak niet door gaat want dit is geen storing voor het weekend Vandaag bel ik om te vragen waarom ik niks meer heb gehoord Na 20 min is verbinding verbroken Bel ik nog een keer wordt mij medegedeeld staat niks in het systeem Ik ben zzp 1 dag thuis zitten wachten kost mij geld!!!! Daar heb ik een klacht over ingediend Vind kemkes zeer onprofessioneel Dit kan niet wat er gebeurd!!!

Onterechte factuur en arrogante medewerker Sinco

Stadsverwaring — Thu, 10 Feb 2022 10:30:29 +0000

Door een storing aan mijn stadsverwarmingsapparaat die ik huur is er een monteur langs geweest om de storing te verhelpen. Één schroef zat los waardoor de toevoer niet stopte(onkosten in verbruik natuurlijk), hele lieve monteur komt al 15 jaar langs heeft de schroef aangdraaid en is weg gegaan. Hij gaf aan dat het tijdens installatie niet goed is aangedraaid. Na ruim een maand krijg ik een factuur per mail of ik 63 euro wil betalen. Ik snapte het niet en mailde voor wat ik zou moeten betalen. Volgens medewerker Sinco valt dit buiten het contract en moest ik dit betalen en had ik de kleine letters van het contract moeten lezen. Ik heb hem erop gewezen dat hij een dame aan de lijn heeft en op een andere toon mij kan aanspreken waarop hij nog arroganter werd. Geprobeerd mijn standpunt uit te leggen maar tevergeefs. Ik ben al 15 jaar klant en heb nooit een zoiets meegemaakt, zijn altijd vriendelijk drink altijd een bakkie met de monteur als hij langs komt maar ja rotte appels hebben we overal wel rond lopen. Het lijkt mij dat een monteur die langs komt eerst uit legt dat hier kosten aan verbonden zijn omdat het buiten het apparaat is maar dan nog is alles door kemkens geinstalleerd en mag ik als klant niet eraan komen? Ik betaal elke maand 23 euro voor huur en service en vind het niet anders dan normaal dat een storing word verholpen binnen dit bedrag. Het probleem is niet het betalen van een factuur maar de manier waarop is een probleem wat wel opgelost moet worden. Vandaag nogmaals gebeld en een lieve dame aan de lijn gehad maar meneer wilde mij niet mailen. Aangegeven dat ik een klacht ga indienen want heb als klant mijn best gedaan! Jammer heel jammer!

Alles verloopt slecht

Doda — Sat, 08 Jan 2022 13:52:11 +0000

Airco aangeschaft via Kempens. Niet eens goedkoopste aanbieder, maar verkopen goed merk. In offerteperiode werd vermeld levering in augustus, na ondertekening moesten wij diverse keren contact opnemen (uiteindelijk via verkoper) om een leverdatum af te spreken en dit werd oktober! In oktober werd airco gemonteerd helaas zonder vloeistof. Na wederom zelf tig-keer contact te hebben opgenomen werd de airco in november gevuld. Nadat monteur weg was gingen wij testen en blijkt 1 binnenunit niet goed te werken en maakt buitenunit veel geluid. Dezelfde dag via website melding gemaakt. Helaas wederom 0 response. Wel faktuur ontvangen uiteraard. Hier inmiddels 4 e-mails over gestuurd dat we voor betaling graag eerst reactie wensen te ontvangen op problemen. Maar tot op heden blijft het stil. Ook bekenden van ons hebben slechte ervaringen met Kemkens inzake een warmtepomp. We hadden beter moeten luisteren en toch voor een andere partij moeten kiezen. U bent gewaarschuwd! Monteurs zijn overigens top, maar kantoorpersoneel bijzonder slecht. En let op, je wordt nooit teruggebeld

Oplichting

marjoverwijlen — Thu, 06 Jan 2022 09:31:18 +0000

Ik heb 10 jaar geleden een ketel gehuurd. De vertegenwoordiger van het bedrijf vertelde mij dat ik de ketel kon huren inclusief onderhoudscontract en uiteindelijk na 12 jaar eigenaar van de ketel. Er moest meteen een handtekening gezet worden en de ketel werd geplaatst. Nu blijkt, dat na 12 jaar Kempkens bepaalt wat de klant nog extra moet betalen om de ketel in eigendom te krijgen. Dit stond in de kleine lettertjes, maar zo is de ketel mij niet verkocht. Over 2 jaar loopt het contract af en zou de ketel afbetaald zijn en mijn eigendom zijn, maar bij navraag bepaalt Kempens dat ik dan nog 285 euro extra moet betalen om eigenaar te worden. Ik voel me opgelicht en bedrogen.

Geen cv en geen warm water

Martha Nieuwland — Fri, 24 Dec 2021 19:18:25 +0000

Reeds een week bezig met bellen en monteurs die langs komen nieuwe cv ketel gehangen(waarbij ze maar even de aansluiting met buiten niet gemaakt hadden) en nog steeds geen warmte telefonisch wordt je niets wijzer woningstichting heeft ook contact met hun opgenomen slechte service

3x monteur geweest en cv ketel is niet gemaakt zonder warm water en verwarming

meida EL — Fri, 10 Dec 2021 12:38:37 +0000

vaak gebeld naar kemkens. en monteurs zijn al een paar keer geweest. en niks word verholpen. je belt weer maar krijgt te horen dat ze niet meer komen pas na het weekend. ik zit bijna 2 weken zonder warm water en verwarming.. telefonisten zijn ook qua klantvriendelijkheid ver te zoeken. leggen de hoorn neer als ik ze vraag waarom de monteur niet kan komen? voor het weekend nog?? krijg als antwoord ze komen niet. ook was ik gewoon thuis en dit keer geen monteur gezien of gehoord. mijn deurbel doet het gewoon maar monteur laat doodleuk een briefje achter dat hij is langsgeweest. niks geen bel gehoord. Ik word letterlijk in de kou gezet. Nog nooit zo een bedrijf meegemaakt wat een probleem als een cv ketel niet kan worden opgelost. zo vaak monteur geweest en niks verholpen. wat een communicatie. klant in de kou en meer frustraties verder.

Verwarming

Midhet — Wed, 08 Dec 2021 16:25:33 +0000

Ik heb al meerdere malen de vraag gesteld wanneer de verwarming in de gang en keuken wordt geplaatst. Jullie hebben het doorgegeven en nog steeds niet gebeld voor een afspraak. Ik moet januari bevallen. Daarnaast verwachten ze sneeuw. Ons huis is koud. En mis er twee. Een in de gang en een grote in de keuken.

Verkopen van 12 jarig huurcontract aan hoogbejaarde mensen

Willem_79 — Fri, 10 Sep 2021 20:46:22 +0000

De firma Kemkens heeft mijn schoongrootouders 6 jaar geleden een huurcontract verkocht voor 12 jaar. Mijn schoongrootouders hadden toen de leeftijd van 84 jaar. Pas geleden zijn ze naar een verzorgingstehuis gegaan, maar moesten nog iets meer dan 1000 euro afrekenen omdat ze hun huurtermijn niet hadden afgemaakt. Inmiddels heb ik contact gehad met Kemkens. Zij beweren dat dit contract in goed overleg is afgesloten. Maar eerlijk gezegd geloof ik daar niets van. Je verkoopt mensen van die leeftijd geen langdurig contract. Punt

Cv ketel

IrmaB63 — Fri, 06 Aug 2021 12:47:00 +0000

Vorige week (27/8) is door een monteur de ketel schoon gemaakt. Maandag gebeld, waterdruk was te laag, moest de cv bijvullen. Oke gedaan, maar ellende blijft. Dinsdag gebeld dat het langer duurt voordat ik warm water had, dus ik laat onnodig water stromen. Monteur kwam maar volgens hem niets aan de hand, alles in orde. Dus die heb ik gelijk de deur gewezen. Woensdag weer gebeld. Had koud water. Moest de ketel resetten. Oke, maar nog steeds of lauw water, of heet water of wisselend warm, koud, warm water. Net weer gebeld dat naast het gedoe met warm water nu ook de ketel om het uur onnodig aanslaat. Dus onnodig gasverbruik. Volgens die vrouw aan de telefoon hoort dat. Uhhhh sorry maar dat heeft hij nog nooit gedaan. Ben nu dus bijna 2 weken verder en ze sturen geen monteur. Probleem is dus nog steeds niet opgelost. Waardeloos bedrijf

onderhoud blijkt verkooptruc

Wagensveld Arnhem — Fri, 16 Jul 2021 12:15:40 +0000

al sinds ruim 15 jaar een onderhoudscontract met afkoop materiaal bij deze firma gehad na 15 jaar zet men deze om vanwege de leeftijd van de ketel bij onderhoud blijkt dat materialen welke benodigd zijn bij het onderhoud betaalt dienen te worden tegen woekerprijzen terwijl er voor een onderhoudscontract reeds betaald is in ieder bedrijf geld dat materialen welke nodig zijn om onderhoud uit te voeren in de onderhoudsprijs zitten behalve als geconstateerd word dat iets correctief of preventief vervangen dient te worden dan kan dat in overleg besproken en in opdracht gegeven worden bij dit bedrijf wil men onderhoud uitvoeren en bijvoorbeeld de pakking welke tussen brander bed en brander zit in rekening brengen anders wil/kan men het onderhoud niet uitvoeren dit lijkt me een verkoop truc en met name de materiaal prijzen zijn exorbitant hoog terwijl hier voor het tweejaarlijkse onderhoud al circa 300 euro voor betaald word hier mag men dan wel de storingsdienst voor bellen

Niet nakomen afspraak en verkeerd inschatten situatie

1968betty — Thu, 06 May 2021 20:10:50 +0000

Vanavond 18.40u , Kemkens gebeld voor verwarming , werd gloeiend heet terwijl hij laag stond . Monteur zou vanavond nog komen . Maar kwam niet opdagen . Om 21.30u maar weer gebeld , zegt muts aan telefoon dat de monteur niet meer komt. Hopen dat de verwarming niet heter wordt dan he.. Kan geen kwaad zegt die muts aan telefoon😡 Nee , maar ik moet er in leven en slapen🤔😡 Antwoord muts : Ja dat wel , dat is niet fijn Morgen tussen 8.00u en 13.00u komt monteur😡

Waardeloze service

Meike Lucas — Thu, 29 Apr 2021 20:13:25 +0000

Wat een waardeloos bedrijf is Kemkens. Gisteren schade veroorzaakt aan een cv ketel om 1500uur. Sorry mevr.. we komen morgen terug we hebben nu geen tijd meer. vanmorgen 8.30 2 man sterk. Maar niet de monteur die de schade (afgebroken doorstroom censor) heeft veroorzaakt. Uiteindelijk opgelost en en de monteurs vertrekken. Bij toeval komt mevr. weer in de kast waar de cv hangt en het water loopt de kast uit omdat er een leiding lekt. De storingsdienst gebeld en die geeft aan we komen niet is geen calamiteit. Zet de hoofdkraan maar dicht dan stopt het lekken. Mooi he storingen verhelpen door een call center uit een boekje vandaan. Iedereen die verstand van cv heeft weet dat het een gesloten systeem is en dat het lekken niet stopt door de hoofdkraan dicht te zetten, Deze dame is herstellende van corona, kan nog niet van de bank naar beneden lopen omdat ze daarna te moe is. Deze dame 2x in de week bij een fysiotherapeut loopt om te werken aan haar herstel,. Deze dame medicatie moet slikken vanwege hertel. Net 1 minuut geleden gebeld door het K.. Kemkens met de smoes geen 2 mensen beschikbaar te hebben omdat er leidingen lekken . Met 2 mensen kijken omdat er een leiding lekt. We zullen kemkers aansprakelijk stellen voor de schade. Ik verwacht naar aanleiding van deze post dat de directie of in ieder geval een oplettende leidinggevende contact op neemt. Het is te triest voor woorden dat een bedrijf als deze voor woningbouwvereniging werkt onder het mom we hebben een calamiteiten dienst daar betaald u voor maar we hebben wel regels. Na 19uur sturen we geen monteurs meer de deur uit. Maar waarschijnlijk zal het dit bedrijf geen reed schelen wat er geschreven wordt er er zal zeker geen contact opgenomen worden. Althans daar ga ik helaas door ervaring van uit. Het mooiste is ook nog voor morgen niet eens een tijd te kunnen geven hoe laat ze dan wel komen. Wie ruimt de kat uit wie ruimt de kast weer in. deze dame kan dit niet. lang leve de bedrijven die geld vangen en de touwtjes in handen hebben en iedereen met een kluitje in het riet sturen. Service is ver te zoeken bij Kemkens. Arjan van der Ploeg Breda

Ik wil een rekening van de ketel, die bij ons in januari 2021 is geplaatst.

Andy Tempelaars — Tue, 06 Apr 2021 14:04:27 +0000

ik heb in januari 2021 een nieuwe ketel gehad op huurcontract. nu zijn er werkzaamheden verricht door Enexis en was de ketel gelijk al stuk. Die is door jullie netjes gerepareerd en ik heb een nota ontvangen van € 99,00 voor aansluitkosten. Omdat ik het zonde vind van de nieuwe ketel,dat er nu al een nieuwe printplaat in moest, door toedoen van Enexis, wil ik de ketel misschien afkopen, ik wil een rekening van de ketel die bij mij hangt. Ik heb 3x gebeld met Kemkens, maar ze kunnen mij niet helpen omdat ik de ketel huur. Ik wil misschien de ketel afkopen en wil daar een rekening van. Met vriendelijke groet, Andy Tempelaars

Zeer onbeschofte medewerker

sey85 — Fri, 19 Mar 2021 09:20:51 +0000

Mevrouw was erg onbeschoft en verbrak de verbinding. Heeft niet geholpen met het maken van de afspraak en heeft haar werkzaamheden niet goed uitgevoerd. Gesprek vond plaats op 19-03-2021 en werd beëindigd om 10:09 Klacht ingediend door medewerker van Vestia

opzegging

Ben. Van lent — Tue, 09 Mar 2021 13:47:24 +0000

In juli 2019 heb ik contact gehad met jullie om mijn onderhoudscontract ( hetgeen al tientallen jaren loopt op te zeggen i.v.m. verhuizing naar een pand waar het onderhoudscontact bij de vve kosten in zit .Het onderhoudscontract . had betrekking op Jozef Israelsstraat 30. Onlangs ben ik er achter gekomen, dat ik nog steeds voor het onderhoud op dat pand betaal. Sinds augustus 2019 is er ook geen onderhoud gepleegd op dat adres. Na vorige week telefonisch contact te hebben gehad heb ik na onvrede over het resultaat van dat gesprek ook het contract voor de Vossenlaan 177 in Nijmegen opgezegd , omdat ik mij oneerlijk behandeld voelde. Ben van LentOmdat mij het nog steeds niet lekker zit stuur ik deze reaktie. Ben van Lent Plein 1944 92b in Nijmegen 0644167162

Meest waardeloos bedrijf dat ik ken

Gizmo9000 — Sat, 06 Feb 2021 16:22:50 +0000

Laten mensen van 85 jaar gewoon in de kou zitten. Oh nee, ze brengen een straalkacheltje. De meest onbeschofte monteur in huis gehad die je je maar voor kan stellen. Komt voor een storing op te lossen, maar heeft verkeerde bus bij met de verkeerde onderdelen, was eigenlijk zijn route niet, volgens eigen zeggen. Als ik hem erop aanspreek dat hij zich even moet oriënteren voordat hij naar een storing gaat, flipt hij helemaal door en vertrekt gewoon met de ketel nog uitelkaar op de grond. Was al pissed bij binnenkomst want hij had het te druk en moest nog naar 14 storingen. Al vaker problemen gehad met deze firma. Afspraken maken en gewoon niet op komen dagen en niks laten weten. Deze fa. heeft een onderhoudscontract met de woningstichting in Eersel, een seniorengebouw notabene. Hoe is t dan in godsnaam mogelijk dat je nog niet eens een ventilatortje op voorraad hebt. In deze digitale wereld is t heel gemakkelijk in kaart te brengen welk type ketel in welk appartement hangt, hoe moeilijk kan t zijn. Gevoelstemperatuur-15 en een vrouw van 85 zit al 24 uur in de kou. Dat is anno 2021 de service van KEMKENS. Kijk maar eens op klacht.nl, trustpilot en meerdere klachtenside’s, het regent klachten over KEMKENS. Heb 2 neutrale positieve reacties gezien, rest allemaal negatief. Hoop dat woningstichting de klachten hier eens goed naloopt en stopt met deze firma.

geen oplossing probleem cv ketel

ger 1 — Thu, 28 Jan 2021 12:48:47 +0000

3 maanden geleden gebeld met kemkens dat mijn cv ketel niet goed werkt. Inmiddels heb ik al 5 maal een monteur over de vloer gehad, diverse artikelen zijn vervangen in mijn ketel en nog is deze niet gemaakt. Diverse afspraken zijn niet door gegaan, waar wij vervolgens niet van op de hoogte zijn gesteld. De dag erop maar gebeld, waarop wij vervolgens te horen kregen dat de afspraak vreemd genoeg uit de agenda was verdwenen... Inmiddels heb ik de eerste nota binnen van een vervangen artikel, echter de ketel werkt gewoonweg niet zoals deze moet doen. Kemkens heeft nog meer vervangen, ik denk dat ik overal een rekening van mag ontvangen, maar mijn ketel doet t niet zoals deze moet doen. Moet ik nu maar gewoonweg alles betalen omdat Kemkens niet weet wat er moet gebeuren? Echt geen goede club, ik heb al een paar keer gebeld en iedere keer wordt ik terug gebeld volgens de telefoniste... niet dus!!

Tot twee keer toe afspraak niet nagekomen

Dimphy van der Zanden — Mon, 25 Jan 2021 10:50:28 +0000

Wij hebben bij Kemkens een nieuwe cv ketel besteld. Ze zouden 11 januari langskomen om deze ketel te plaatsen. Wij de zolder vrijgemaakt zodat de monteur goed zijn werk kan doen. De ochtend van de 11e op tijd opgestaan, dikke kleding aangetrokken en flessen water gevuld.. de monteur was meer dan welkom. Helaas werden wij net voor elf uur in de ochtend gebeld dat de monteur niet kan komen vanwege ziekte. Vervelend natuurlijk maar het feit dat ze zo laat bellen is niet erg prettig. Vooral niet omdat je voor niks een snipperdag hebt opgenomen. Je wordt vervolgens niet teruggebeld hoe dit op te lossen. Uiteindelijk wordt er een tweede afspraak gemaakt. Ze zouden nu maandag 25 januari komen tussen half acht en acht uur. Helaas worden we nu weer afgebeld, de monteur is weer ziek! Op onze vraag hoe dit op te lossen want twee snipperdagen nemen voor jan met de korte achternaam vind ik echt belachelijk. Wat ik nog het ergste vind is dat ze klanten niet serieus lijken te nemen. Op de klantenservice werken niet goed opgeleide werknemers die vergeten zijn hoe je klantvriendelijk bent, in plaats daarvan zijn ze onbeschoft en lijkt het ze niets te schelen of je nu wel of geen product van hen afneemt. Als je het mij vraagt krijg je dit soort houding als je als bedrijf voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten. Monteurs inhuren zorgt voor geen binding met je bedrijf en dat is als klant te merken. Schandalige houding als je het mij vraagt, ik zal dit bedrijf zeker aan niemand in mijn netwerk aanraden.

corona regels

heerte — Wed, 13 Jan 2021 12:53:25 +0000

Vinden jullie het normaal dat in deze tijd van de corona regels,jullie medewerkers mensen blijven lastig vallen over de zonne-pannelen. Medewerkers dragen geen mondkapje,staan nog net niet bij je binnen,dus overtreden de 1,5 meter regel. ze zijn erg opdringerig en daafr ben ik niet van gedient.als ik pannelen wil vraag ik daar zelf wel om. ik hoop dat jullie dit te harte nemen, heb ook een klacht neergelegd bij de Gemeente Oss en de Bouwvereniging.

Storing onderhoudsbeurt ketel

Hafvanoorschot@home.nl — Sat, 09 Jan 2021 09:57:27 +0000

Heb augustus 2020 gebeld omdat de ketel om onderhoud vroeg. Kreeg als antwoord dat ik pas in November aan de beurt was en ze vertelde me dat onderhoud nog niet noodzakelijk was. November afgewacht maar niks gehoord inmiddels kregen we het niet warmer als 19.5 graad eerste week december maar weer gebeld en kreeg te horen dat ze ons vergeten waren en afspraak gemaakt voor 18 december. 18 december s’morgens om 8 uur werd er afgebeld en nieuwe afspraak gemaakt voor 8 januari maar er werd wel een monteur gestuurd. Kreeg niks gevonden en heeft de radiator kranen half dicht gedraaid hij zei dat de platen te heet werden en daarom sloeg de ketel af en is vertrokken. Probleem niet opgelost. Woensdag 6 januari werd er weer afgebeld en wou een nieuwe afspraak maken toen ik vertelde dat het probleem nog niet opgelost was kreeg ik als antwoord dat de monteur het water toch bij gevuld had dus het probleem was toch opgelost. Ik zij nou dan vraag ik me af waar hij dat water vandaan gehaald heeft maar niet hier. Toen was het even stil en werd er weer een afspraak gemaakt voor 15 januari dus nou maar weer afwachten.

Kan maar geen nieuwe afspraak maken voor een nieuwe CV

jtamo — Tue, 29 Dec 2020 09:45:34 +0000

Sinds mei 2020 probeer ik een afspraak te maken voor het plaatsen van een nieuwe CV. Via m’n huiseigenaar kreeg ik de fiat om via Kempkens een nieuwe CV te laten plaatsen. Er is een keer iemand geweest, om te kijken naar de rookafvoerkanalen en vervolgens niets meer gehoord. Kennelijk moeten er dingen hardhandig verbouwd worden dus werd er gewacht op de reactie van de woningeigenaar. In September weer maar eens gebeld met de vraag of er nog iets gaat gebeuren, ik kreeg als mededeling dat de installatieafdeling op de bouwtekeningen van de huiseigenaar aan het wachten is. Ik heb direct gebeld met de huiseigenaar en die had geen mail van Kempkens ontvangen. Via m’n huiseigenaar kreeg ik de bouwtekening toegestuurd en heb ze, nadat ik met Kempkens had gebeld, daarheen doorgestuurd. Begin november weer gebeld met de vraag wanneer er nou iemand langskomt, vervolgens kreeg is een smoesverhaal dat degene die dit in behandeling heeft het erg druk heeft en me wel zal terugbellen. Nu eind december ‘20 weer eens gebeld omdat de CV alleen nog maar met de reset knop aanslaat en weer kreeg ik een smoes verhaal dat de installatie afdeling de telefoon naar het centrale nummer hebben doorverbonden en dat ik om het telefoontje moet wachten. Je moet bij Kempkens wel engelen geduld hebben, als het mijn pand was geweest had ik ze er al lang eruit gegooid en een goede betrouwbare installatie bedrijf in dienst genomen. Kortom, m’n CV is nog steeds niet vernieuwd, ik wacht nog steeds op het belletje van de firma Kempkens uit Oss.

C.v ketel

Help ons aub snel — Wed, 23 Dec 2020 14:33:02 +0000

Afgelopen weekend was onze huurketel kapot storingsdienst gebeld die was snel ter plaatse, maar ketel kan niet meer gemaakt worden. Nu 5 dagen later na diverse keren gebeld nog steeds geen nieuwe ketel!!! We komen de 31dec !! Dus nog 8 dagen geen warm water en warmte leuk met de kerst Dan nog de planning die onbeschoft beantwoord met ,ach er zitten wel meer mensen in de kou,en ik kan niet toveren als jij een monteur kan toveren heb ik wel een ketel. En dan ga je toch ergens anders douchen

wordt niet geholpen

Bouchiba@live.nl — Fri, 04 Dec 2020 09:39:03 +0000

Radiotorkraantjew misten bij me radiators en de betreffende medewerker weigerde er andere op te plaatsen. Ik heb al ruim een maand een radiator in de slaapkamer wat het niet doet. Steeds als ik belde werd mij verteld dat er ontvlucht moest worden heb ik.gedaan. Daarna .moest het water bijgevuld worden gedaan daarna de stekker eruit en erin. En.steeds hetzelfde resultaat nu zou er een monteur komen en raad eens dezelfde lulhannes die.niet de radiorkraantjes wou vervangen. Toen ik.hem daarop aansprak wist hij van.niets. Ditmaal de pomp veranderd want dat zou het probleem zijn en natuurlijk nog steeds het probleem niet opgelost. Vandaag heb ik tot 3x aan toe.gebeld en werd wordt gewoon opgehangen. Gelukkig neem ik al mijn gesprekken op en krijgt dit nog een staartje want ze.blijven in gebreken en iemand letterlijk in kou laten zitten kan niet.

Niet leveren van juiste radiatoren en liegen

Semzwartelompehond — Tue, 03 Nov 2020 08:01:14 +0000

Is opgelost

onderhoudscontract wassen neus,

0nt3vr3dn klant — Tue, 20 Oct 2020 11:02:22 +0000

Mijn partner en ik hebben sinds drie weken vandaag voor de vijfde keer gebeld voor de ketel van mijn ouders, moeder heeft geheugenproblemen, vader verblijft in een herstelcentrum dus kan zelf niets doen. (Mijn partner heeft de ketel diverse malen gereset en aangegeven wat er moest worden vervangen, hij herkent het probleem.) Er zijn in totaal vier monteurs van het bedrijf langs geweest en afgelopen maandag een monteur van de ketel zelf. Niemand repareert iets, er wordt ook niet ingegaan op de tip van mijn partner. Mijn moeder raakt steeds in paniek en in de war, zit vandaag weer voor de zesde maal letterlijk in de kou. Al deze details zijn met het bedrijf besproken telefonisch. Mijn moeder wordt enkel uitgelegd hoe ze de ketel moet resetten, alsof ze dat kan onthouden!!!! Voor reparatie wordt gewezen naar de monteur van de ketel zelf, of we die even konden bellen. Indien we weer bellen wordt er aangegeven dat we teruggebeld worden, dat gebeurt ook niet. We zijn het meer dan zat, vinden het onbeschoft hoe mijn ouders hierin worden behandeld, ze hebben voor deze ketel jarenlang een ketel gehad via Kemkens en nu geen enkele service.

Stroomstoring via verwarmingsketel

Kiapel — Thu, 15 Oct 2020 22:33:21 +0000

We hebben donderdag avond 15 oktober 2020 een stroomstoring ik bel het storingsnummer van Kemkers omdat het aan de verwarmingsketel ligt de mevr verteld me doodleuk dat ze niemand kan sturen om te komen kijken ,ik vertel haar nog dat ik hier met een zieke man lig met koorts daar kan ze niks aan doen zegt ze dan moeten we maar extra dekens gebruiken we betalen elke maand 34 euro en ze komen 1 keer in de 2 jaar de ketel schoonmaken ik vind dit echt niet kunnen een storings nummer moet je toch dag en nacht kunnen bellen we zitten hier nu te Rillen van de kou

melding storing en opnderhoud

Duux2018- — Wed, 14 Oct 2020 22:01:27 +0000

ik heb ergens in juni een onderhoudsabonnement afgesloten. WAAROM. Omdat ik als 21 jaar alleeenstaand ben. Heb 3 zonen die internationaal chauffeur zijn. Ze zijn mss ergens een keer in de maand een paar dagen thuis. Dus niemand om op terug te vallen. Zag via Essent aanbieding voor onderhoudsabonnement. Handig. Dat dacht ik. JNaja vergeet het maar. Koud water met douchen Monteur geweest. Nog steeds koud water met douchen. Niemand meer gezien. Ruzie over de fakturen. Zelfs Wouter kwam er niet meer aan uit. Nu zit ik al twee dagen in de kou. Storingsdienst gebeld. Mijn ketel staat op 11 graden. de radiatoren zijn koud. Wat staat er op de verwarmingsketel. Hoe bedoelt U. ja de watermeter. Waar zit die. Dan moet U even gaan kijken.,Kan ik niet. Maar U kunt er toch wel naar toe lopen. Nee want ik bel met een vaste telefoon. Oke maar ze wil weten waar de watermeter staat. Als U even wacht. Nee ze kon niet wachten/ Hij staat voor het groen. Dan moet U de ketel bijvullen. En hoe d oe ik dat ?? Mevrouw kunt U niet iemand van de familie of een vriend vrgen. Juffrouw dit is nu precies de reden dat ik een onderhoudskontrakt heb afgesloten. Ik heb helemaal niemand waar ik op terug kan vallen. Ja maar ik mag niemand sturen. Waar betaal ik dan voor. U moet dit zelf oplossen. Hoe ?? Weer Kunt U niemadn vragen. Nee daarom heb ik een kontrakt bij jullie afgesloten. Als ik er extra voor moet betalen is dat geen probleem. Kunt U misschien een vriend voor mij zoeken. Nee. En de hoorn werd er op geknald. Dus ik zit nu al twee dagen in de kou. En ik betaal iedere maand een abbonnement voor ook nog eens niet korrekt uitgevoerd onderhoud. DIT IS HET MEEST SCHANDALIGE WAT IK HEB MEEGEMAAKT IN MIJN LEVEN. EEN MOOI GEVAL VOOR RADAR OF KASSA. En bij deze wil i k graaag mijn abbonnement beeindigen en niet meer verlengen./ Groetjes Hannie SLeegers 5764 SH DE RIPS nr 4 06-416 57 801.

Kleine lettertjes

Mspierings — Mon, 12 Oct 2020 10:24:25 +0000

Ik heb sinds augustus 2019 een servicecontract met Kemkens afgesloten voor mijn oude CV ketel en WTW-unit, in het appartement dat ik ook in dat jaar gekocht heb. Echter, ga ik in zee met een andere leverancier voor een nieuwe CV en WTW unit, daar Kemkens offerte veel te duur is. Dus ik zeg mijn servicecontract op, wat blijkt dat de klantenservice geen mail kan sturen zonder fouten data; dus telefonisch contact. Nu komt ineens de kleine lettertjes clausule op de proppen. Waar je via vele malen door klikken op hun website uiteindelijk dan achter zou kunnen komen. U zit 2 jaar vast aan Kemkens. Dus betalen terwijl we niks leveren. Mensen die geen computer hebben zijn bij Kemkens altijd de pineut, want je moet echt vele malen door klikken om op de kleine lettertjes uit te komen. Schriftelijk heb ik ze namelijk niet ontvangen. Ik zal ineens het bedrag overmaken dan ben ik van Kemkens af. Nog 10 maanden voor niks doen, zo komt Kemkens aan hun geld. BAH! Contact gehad met iemand van Kemkens na negatieve review, maar onvermurwbaar. Zelfs aangeboden om te middelen, ik betaal nog tot eind 2020 , dan heb ik 17 maanden betaald voor geen verleende service. Maar, nee ze willen het hele bedrag voor niks doen. Uitzonderingen konden ze niet maken en menselijk zijn al helemaal niet.

Ongepast gedrag monteur

sabineharmanus — Tue, 06 Oct 2020 11:19:23 +0000

Afspraak monteur is nageleefd, storing cv ketel opgelost. Alleen gedrag monteur is niet goed. Monteur mag duidelijk op cursus sociale vaardigheden. Ik wilde eigenlijk een onderhoudscontract afsluiten maar ik heb helaas de monteur de deur gewezen.

Kemkens komt afspraaken en contracten niet na

eindhoven2020 — Fri, 02 Oct 2020 13:00:08 +0000

Wij hebben een contract voor de Atag kombiketel en de Agpo zonlichtsysteem en de mechanishe ventilatie (totaal 3 systeemen). Per onze administratie, dit onderhoud is niet gedaan in 2019. Ook in 2020, is alleen de Atag kombiketel onderhouden. Ik heb drie emails op 12 Aug, 26 Aug en 3 Sept gestuurd naar Kemkens site maar geen oplossing tot nu toe. De bedrag van 2019 die Dhr Ronnie Verbeek van Kemkens heeft beloofd terug te storten op 30 Sept is nog niet overgemaakt naar onze bank account

Opzegging niet verwerkt, geen stornering

gklipstein — Wed, 02 Sep 2020 14:06:14 +0000

Eind maart 2020 heb ik met Kemkens gebeld om mijn servicecontract op te zeggen en een laatste afspraak voor ketelonderhoud te maken voordat ik zou verhuizen. Op woensdag 22 april, twee dagen voor mijn verhuizing, is de service monteur dan ook langs geweest volgens afspraak. De telefonist gaf aan dat het geen probleem was om vervolgens ook het contract op te zeggen - hij zou het meteen regelen... Helaas kwam ik er pas mid augustus achter dat het verzoek tot stopzetten van mijn onderhoudscontract niet is uitgevoerd. Er is maandelijks 6,26 euro van mijn rekening afgeschreven. Geen gigantisch bedrag natuurlijk, maar toch vervelend. Ik heb meteen met Kemkens contact gezocht, aangegeven wat het probleem is, en ook aangegeven dat ik bereid ben gegevens van mijn verhuizing te overleggen zodat ze kunnen zien dat ik per eind april 2020 ook geen eigenaar van de bewuste ketel meer ben. Toch wil Kemkens hier niet in meegaan en zijn ze niet bereid om de 25 euro die ik teveel heb betaald te storneren. Meer dan het contract per eind augustus opzeggen, is teveel gevraagd.

Schade

Arnemaat — Fri, 29 May 2020 08:47:04 +0000

Ze hebben mijn radiator vervangen en een schade vergoeding van 50 euro beloofd maar ik zit al van 20-4-2020 te wachten nu word het weer zogenaamd uitbetaald op de 15 -6-2020.ze nemen de boel in de maling.ik heb gezegd dat ik een brief wil hebben dat ze weigeren te betalen maar word niet op gereageerd ik kan daarom de verzekering ook niet inschakelen die willen een weiger brief zien

Afspraak. gedrag monteur en diefstal

jcvangrieken — Wed, 13 May 2020 10:43:25 +0000

Firma Kemkens maakt tot twee maal toe een afspraak maar komt gewoon niet opdagen. Tot twee maal toe een dag zitten wachten en dus inkomstenverlies. Antwoord: U was niet thuis terwijl ik er wel degelijk was maar de gehele dag geen voertuig van Kemkens gezien heb. De derde afspraak: Monteur komt opdagen. Vrij arrogant en legt mij direct regels op (in mijn eigen huis). Wanneer ik hem vertel dat hij zich aan mijn regels moet houden heeft hij er compleet lak aan en geeft een agressie antwoord. Monteur betreed (zonder mijn toestemming) iedere ruimte. Als ik een vraag stel is de monteur amper genegen een antwoord te geven. Het enige antwoord wat deze monteur kan geven is : Ga maar ergens zitten waar u mij niet in de weg loopt. Nu begrijp ik ook zijn standpunthouding. Ook wist hij niet hoe snel hij buiten moest komen. Na zijn bezoek heb ik dan ook geconstateerd dat er enkele van mijn eigendommen verdwenen zijn. Diverse verontreinigingen aangetroffen welke zeer onsmakelijk waren tot uiterst smerig. Melding gemaakt via de klachtensite van Kemkens. Antwoord: Ik kan het mij dit niet voorstellen want dit is een hele goede monteur dus kan ik het mij niet voorstellen dat hij zoiets gedaan heeft of zoiets doet. Ik begrijp het antwoord van deze jonge binnendienstmedewerker want ook hij probeert zijn collega te beschermen. Als ik dan ook naar zijn leidinggevende vraag wordt de verbinding verbroken. Duidelijk !!!

Monteur vergeten in te plannen

Van Groenedaal — Wed, 26 Feb 2020 21:05:58 +0000

Ik bel om 16:55 wegens een kapotte ketel. Ik heb een contract dus er wordt beloofd dat er in de avond een monteur komt. Zitten wachten in de ijskou tot 21:20 uur. Toch maar even bellen waar de monteur blijft. Wat blijkt....De telefoniste heeft vergeten een monteur in te plannen en er is geen enkele mogelijkheid om nog een monteur te sturen. Nu heel de nacht in de ijskou en morgen afspraken afzeggen omdat ze een fout maken die ze schijnbaar niet kunnen oplossen?! Waar zijn in deze kou de 24 uurs service monteurs bij Kemkens?!

Kemkers komt afspraken niet na

Nador123 — Wed, 12 Feb 2020 08:51:56 +0000

Nu 3 maanden verder is bij ons de radiator nog steeds niet vervangen. Elke week neem ik contact op met de klantenservice en krijg ik te horen dat ik eind van de week wordt gebeld. Ik ben het wachten zat en vind het niet netjes dat de afspraken niet worden nagekomen.

Hogere rekening sturen zonder overleg

marijemassop — Mon, 10 Feb 2020 09:37:37 +0000

Enige tijd geleden heb ik door Kemkens een eenmalige servicecheck voor mijn cv ketel laten uitvoeren. Dit zou 99,- gaan kosten. Meneer kwam, is 10 minuten bezig geweest. Kwam beneden, zei alles zag er goed uit 1 dingetje vervangen. Weet je wat het gaat kosten? Ik zei ja 99,- hij zei: ja zoiets en is vervolgens gegaan. Ik vond dat al een rare manier van zaken maar dat terzijde. Op jullie site stond dat als er iets vervangen moest worden dit in overleg gaat. Dit is niet gebeurd en meneer heeft ook geen meerprijs benoemd. Nu krijg ik de rekening van 115,10 en heb Maandag meteen gebeld, helaas krijg ik een ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn, en zou dit doorgeven aan een andere afdeling. Op mijn rekening staan geen werkzaamheden die jullie hebben uitgevoerd? Ik zou graag willen weten wat deze man gedaan heeft in tien minuten.

Verhoging onderhoudscontract

Wim Mulder — Fri, 24 Jan 2020 22:59:25 +0000

Ik vind het het vreemd en onbehoorlijk dat mijn onderhoudscontract zonder opgaaf van redenen zo maar verhoogd wordt. Het is maar 50 ct per maand maar op jaarbasis toch 6 euro. Ik most dat constateren op mijn bankrekening. Graag een reactie. M.v.g. W.Mulder Meijhorst 6262 6537 lr Nijmegen

zorgeloos huurcontract blijkt niet zorgeloos

chamoor — Mon, 13 Jan 2020 18:33:30 +0000

Ik heb een huurcontract nij Kemkens van 30,00 euro per maand voor een CV ketel in een stacaravan. Deze ketel wordt in de wintermaanden niet gebruikt, de ketel draait op gasflessen. Adviseur was hiervan op de hoogte en mij nooit gewezen op extra kosten. Om de ketel tegen vorst te beschermen heb ik Kemkens gevraagd de ketel met antivries te vullen, dit middel kost 65,00 euro, Ik heb dit zelf uitgezocht voor Kemkens, het antivriesmiddel is op advies van de fabrikant Nefit. In het contract staat dat als de ketel bevriest de kosten voor mij zullen zijn dus ik had geen keus. Zelf mag ik de ketel niet vullen want deze is van Kemkens. Kemkens rekent maar liefs 269,00 euro voor het vullen en het middel van 65,00 euro. Ook moest ik verklaren een vorstbeveiliger te plaatsen, kosten 70,00 euro. Onder protest ben ik akkoord gegaan met de offerte, ik had geen keus. Het voelt nog steeds als chantage! Ik heb 2 klachten ingediend bij Kemkens, de eerste op 15 dec, 2019 de tweede op 6 januari 2020. Geen reactie! Ook zelf gebeld met Kemkens, wordt nooit teruggebeld.

niet nakomen van gemaakte afspraken

zenna2013 — Sun, 12 Jan 2020 13:38:41 +0000

door een lekke cv leiding in de grond was cv ketel niet meer op druk te krijgen. Geen advies van Kemkens om detectie bedrijf in te schakelen. Dat werd geregeld door assurantiekantoor! Lekkage opgespoord en in eigen beheer vloer opengehakt etc. Kemkens belooft een monteur op 3112 te sturen. Die kwam maar kon niets doen omdat het om stalen leidingen ging, dat was bij Kemkens bekend. Toen zou er op 0301 een specialist komen, maar niemand. Kwaad naar Kemkens gebeld, mevrouw Funda beloofde een monteur op 6 januari om 8 uur. Die kwam kon het oplossen maar wist niet wanneer!! Mevrouw Funda had beloofd dat hij het in de middag zou doen. Geen Kees meer gezien!! Toen zelf iemand geregeld en s'avonds om 20.45 brandde de installatie gelukkig weer. Kemkens belooft dus 3x iets en laat een 96 jarige 2 weken in de kou zitten!!

Onderhoudscontract slecht nageleefd

Annie B Deurne — Sat, 23 Nov 2019 18:13:35 +0000

We hebben al enkele jaren een onderhoudscontract bij Kemkens a €12,60 per maand. Dus we betalen €302,40 per 2 jaar terwijl ze zelf aangeven dat een onderhoudsbeurt €85,- kost. Prima dat we extra betalen, daarvoor zijn ze wel snel ter plaatse als er een storing is en vragen ze geen voorrijkosten. Maar die onderhoud iedere 24 maanden is niet hun sterkste punt. Laatste onderhoud was op 12-okt-2017. Vandaag is het 23-nov-2019 en hebben niet eens iets gehoord over een geplande cv-onderhoud.

Afspraken niet nakomen.

Renesomon — Mon, 04 Nov 2019 08:24:49 +0000

Heb al sinds 2017 problemen met dit bedrijf,dit omtrend het niet uitvoeren van reparaties terwijl er een afspraak gemaakt was.het niet nakomen van gemaakte afspraak,maar een dag later komen en net doen of de afspraak door mij verkeerd is begrepen. Klantenservice die niet kan inschatten wat het probleem is (waterleiding lekt) na duidelijke uileg.Vandaag weer bezoek gehad, monteur was wel op tijd maar kon probleem niet verhelpen wat ik niet begrijp.moet nu weer afspraak maken dit kost mij anderhalve dag aan vrije uren. Ben helemaal klaar met dit bedrijf. Als het aan mij lag kwamen ze nooit meer binnen maar je bent afhankelijk van hun.

Monteur kom niet

Zarkds — Wed, 09 Oct 2019 14:46:47 +0000

Had ik gisteren van 12 en 17uur gewacht maar niks gehoord ging vijf minuten kinderen opgehaald blijkt op zelfde moment is die geweest. was niemand thuis ook niet gebeld dat hij aankomt mij vrijdag is verpest weer nieuwe afspraak voor vandaag lang gewachten en nog steed geen gehoor jullie kunnen niet ons twee dagen laten wachten en niemand kom wij moeten ook werken

CV-ketel met veel te hoge temperatuur geplaatst

m.g.a.bosch@onsbrabantnet.nl — Sun, 22 Sep 2019 09:21:21 +0000

Kemkens uit Oss heeft een CV-ketel geplaatst waarvan de temperatuur veel te hoog was afgesteld. We kwamen ermee tot de ontdekking toen de radiatorverf op de radiators en cv-leidingen eraf bladderde door oververhitting en de plafonds als gevolgd zwart werden. De 22-jarige oude CV-ketel was aan vervanging toe. Met die oude CV-ketel is dit bij ons nooit voorgekomen.

Nog steeds geen isolatie plaat aangebracht tegen dakbeschot

Sat, 14 Sep 2019 12:20:26 +0000

In 2018 nieuwe cv dakdoorvoer gekregen in opdracht van woningbouwvereniging dat is hier in de hele wijk gedaan voor zo ver wij weten is er bij verschillende huizen allang een nieuwe isolatie plaat aangebracht behalve bij ons verschillende keren gebeld krijg je als antwoord er word aan gewerkt monteur neem kontact met u zo spoedig mogelijk op laatste keer dat ik belde 7 weken geleden krijg ik als antwoord monteur heb vakantie maar als die terugkomt neem die kontact met u op nou ik weet niet hoelang Ze vakantie bij u hebben en met wat voor smoes u nu weer komt heb er zelf plastic onder gedaan omdat wij van de zolder uit naar buiten kunnen kijken zodat de omvormer van de zonnepanelen schoon en droog blijf

Rekeningen

Mon, 05 Aug 2019 08:38:11 +0000

Eind maart zijn ze langs geweest om het binnenwerk van het driewegventiel te repareren want die bleef hangen. De medewerker die het gemaakt heeft ging zonder iets te vertellen wat hij gedaan had weg, heb niks getekend. In mei kregen wij een rekening binnen die niet klopte, hierover gebeld en gemaild, geen reactie, in juni kregen we ineens weer een rekening, hierover gebeld omdat wat ze op de rekening hadden gezet niet klopt want dat hoefde niet vervangen te worden. Degene die erover ging was op vakantie en zou terug bellen binnen 3 weken. Nu begin aug en nog steeds niks gehoord zelf gebeld na 45 min zitten wachten aan de tel en maar geen medewerker aan de telefoon kreeg opgehangen.

Ketel werkt nog steeds niet, na diverse bezoeken

Mon, 22 Jul 2019 05:44:51 +0000

Mijn ketel is in service- onderhoud bij Kemkens. Deze is nu al een jaar haperende, houdt zijn druk niet vast. Hierdoor vaak geen warm water en matige verwarming. Printplaat in ketel vervangen, wat redelijk kostbaar was en inmiddels ook andere zaken vervangen waarvoor betaald diende te worden. Helaas geen resultaat, gevolg 8 studenten hebben last van bovengenoemde disfuncties van ketel. Ik heb een contract afgesloten omdat ik in een studentenhuis dit soort klachten niet kan hebben. Het valt me erg tegen dat ik nu al zo lang te maken heb met niet functioneren van de ketel. Bedrijf houdt zich wel erg goed aan gemaakte afspraken, v.w.b. punctualiteit en bereidwilligheid en stelt zich correct op. Echter in dit geval is het duidelijk dat ze niet sterk zijn in het stellen van een diagnose met als gevolg een jaar lang disfunctionerende ketel. Hoop op snelle oplossing, dit gaat zo niet langer.

Onbereikbaar

Mon, 24 Jun 2019 16:41:41 +0000

Contact met Kemkens blijkt onmogelijk. Op alle gevonden 088-nummers krijgen we dat het nummer niet in gebruik is. Heb nu een mail vestuurd in de hoop contact te krijgen.

Waterlekkage nav onderhoudsbeurt Kemkens

stijnenden — Mon, 25 Mar 2019 15:39:38 +0000

Begin januari heeft Kemkens een periodieke servicebeurt uitgevoerd op onze CV ketel. Na twee weken zagen wij opeens waterplekken op de muur vlakbij de CV ketel. Een van de slangen van de ketel bleek niet goed vastgedraaid te zijn waardoor er water lekte. Na eerst gebeld te hebben bleek ik voor klachten te moeten mailen. Dat heb ik gedaan inclusief foto's, de enige reactie die ik tot nu toe heb gehad is dat Kemkens een dag na mijn klacht de rekening van het onderhoud heeft gestuurd. Ik heb er zelf nu al 3x achteraan moeten mailenbellen en nog steeds geen oplossing

Een niet werkende installatie opgeleverd.

Sat, 16 Mar 2019 06:06:35 +0000

Triest bedrijf. Gisteren cv ketel vervangen vanuit woonstichting de zaligheden door Kempens. Moest een halve dag vrij nemen. Monteur goed werk geleverd. Storing op de ketel. Geen verwarming. Monteur kwam er niet uit. (Beide netjes voorzien van koffie) Vandaag opnieuw gebeld. Omdat ik geen warm water heb. En de thermostaat professorisch naast de ketel gehangen. Wilde een afspraak maken. Ze verwachte en dwong mij dat ik eventjes tussen 14 en 16.00u thuis zou zijn. Ik kon niet zomaar weg. Ik kreeg van de telefoniste te horen dat iedereen een afspraak 's avonds wilde. Dus de storingsdienst gebeld na dat ik thuis kwam omdat ik geen warm water heb en de ketel niet goed op is geleverd. Ik krijg gewoon eventjes te horen dat ze niet op mijn adres aan mochten rijden dit weekend! Dus heel het weekend geen warm water. En mijn thermostaat ligt langs de cv. Trieste mensen, in en in triest. Waardeloos bedrijf.

afspraken niet nagekomen.

Mon, 04 Mar 2019 09:48:31 +0000

ik heb in dec een verwarmings ketel laten hangen, en heb tegelijkertijd een huurcontract getekend. bij het installeren zou er er een inplakplaat tbv.HR rookgasafvoer worden geplaatst, dit was volgens de instaleur niet nodig. dat wil zeggen dat ik 100eur terug moet krijgen wat er voor was gerekend.. ik heb hier verschillende keren over gebeld , en steeds is me beloofd dit bedrag over te maken, ik wacht er nu al 2 maanden af. mijn tweede klacht is dat ik in de badkamer de design verwarming het nog steeds niet doet ondanks dart er aan is gewerkt, zou dit graag opgelost willen hebben.

plaatsing nieuwe cv ketel na drie afspraken nog niet goed

Fri, 08 Feb 2019 09:04:12 +0000

cv ketel stuk dus geen verwarming en koud water via vestia afspraak gemaakt met Kemkens. De eerste monteur kwam niet aangezien hij te vroeg aan de deur had gestaan en ik thuis kwam op de afgesproken tijd na veel heen en weer gebel zou hij later terug komen dit is niet gebeurd. Nieuwe afspraak gemaakt, deze monteur zag er moet een nieuwe cv komen. Weer een nieuwe afspraak deze twee monteurs vonden het plaatsen iets te moeilijk. Weer een nieuwe afspraak deze monteurs konden de cv plaatsen maar wisten niet op het dak te komen, terwijl ze dit van te voren wisten van hun collegas, dus wel verwaming en warm water maar een lekkage van het dak wat allemaal op de ketel loopt, dus nu wachten op weer een nieuwe afspraak. Ik vraag mij af welke monteurs er bij dit bedrijf in dienst zijn???? Vreselijk slecht!!!!

Monteur houdt zich tot 2x toe niet aan afspraak

Tue, 08 Jan 2019 09:32:06 +0000

in dec 2018 was er een afspraak gemaakt voor onderhoud aan ketel bij mijn moeder. (tussen 11.00 en 13.00) Mijn moeder lag in ziekenhuis daarom had ik n halve verlofdag genomen zodat onderhoud kon doorgaan. Om 12.45 u n telefoontje dat 13.00 niet gehaald kon worden. Afspraak verzet naar 8-1-2019 tussen 08.00 en 10.00 u. Weer komt monteur niet opdagen. Na tel met Kempkens blijkt dit tussen 11.00 en 13.00 u te zijn. Weer en halve verlofdag naar de knoppen. Daarom verzoek ik u de kosten van mijn genomen verlof (2x 4 uur) te vergoeden (Stelpost € 100) Adres moeder Wilhelminastraat 12, 5527 AW Hapert

Niet functionele boiler

Wed, 21 Nov 2018 20:54:31 +0000

Storing in avond. Geen privé, wel zakelijk contract. Toch zonder blikken of blozen €65,- voorrijden. €110,- per uur arbeidsloon, zonder garantie probleem op te lossen. Ter vergelijk in mijn zorg sector door universitair geschoolde kracht geen voorrijkosten en €21,- toeslag midden in de nacht.

ze zijn onbereikbaar

Wed, 21 Nov 2018 07:58:26 +0000

probeer ze al een paar dagen te bereiken zonder resultaat. telefoon wordt niet opgenomen. Mijn CV van 3 jaar oud moet worden nagekeken. Heel vervelend allemaal.

niet op komen dagen.

Mon, 29 Oct 2018 12:58:57 +0000

Mijn dochter heeft bij kemkens een afspraak gemaakt voor onderhoud aan de c.v. Dit gaat gebeuren op 04-10-2018 tussen 09.00 en 11.00 uur ,aangezien dat ze moet werken vraagt ze aan haar vader { ik dus }of ik daar wil zijn ,om 9.45 uur telefoon van kemkens { ze hadden al veel eerder kunnen bellen } monteur is ziek, oke dat kan, nieuwe afspraak op 29-10-2018 tussen 08.00 en 10.00 ikzou de eerste zijn die dag verzekerde ze me ,om 8.35 uur telefoon, monteur is ziek , ik heb lelijk gedaan tegen telefoniste dat ik daar niet woon maar van andere locatie moet komen , ik doe u terug inplannen zei ze {erg raar want monteur is toch ziek },de monteur belt u wel. Om 10.45 uur belt monteur en zei ik ben er over 5 minuten , kan niet zei ik dat haal ik niet, dus werd het 11.45 ., allebei gingen we ermee akkoord, en u raad het al ik ziet nu nog steeds te wachten . Bedankt Kemkens zo ga je niet met klanten om.

Stalking

Sat, 13 Oct 2018 23:17:01 +0000

Kemkens is op de hoogte dat klacht over onderhoud cv-ketel wordt voorgelegd aan de Geschillencommissie en dat hangende deze periode geen onderhoud kan plaats vinden. Desondanks blijft Kemkens ondergetekende bestoken met éénzijdig gemaakte 'afspraken' om het onderhoud door de strot te duwen.

contact

Fri, 12 Oct 2018 13:19:04 +0000

Wij vonden na onze vacatie een kaart in de brievenbus van Kemkens. Volgens afspraak waren zij langs geweest op 4 Oktober. j.l Wij hadden echter geen afspraak ! niet schriftelijk niet telefonisch en ook niet via ons mail adres. Op het kaartje staat een telefoonnummer voor een nieuwe afspraak te makeb. Moet je vooral doen,!! dan krijg je na een computer- dame muziek zo lang je wilt maar op je eigen telefoonkosten. Hoe maak je een afspraak ???

Niet komen opdagen

Tue, 09 Oct 2018 17:33:36 +0000

Vanmorgen gemeld dat de ketel kapot was Zou iemand tussen 13 en 17 langs komen Niet gebeurd weed gebeld toen zou er vanavond iemand langs die kwam net toen ik effe de kinderen aan het ophalen was . Mijn zoon van bijna 18 was wel thuis . Monteur is gewoon weg gegaan en heeft aan gegeven bij de planner dat die niet meer terug ging na ons. Heb vier kinderen niemand kan douche of afwassen . Plus dat het in de avond best afkoelt en dat voel je ook binnen ik vind echt schandalig

Nieuwe Vaillant Ketel.

Fri, 28 Sep 2018 17:19:07 +0000

Gisteren, donderdag 27-09-2018 een nieuwe ketel Vaillant ecoTEC plus VHR 30-345-5 laten plaatsen. Ze zouden meteen een vloerverwarmingselement vervangen. De ketel was geplaatst, maar het vloerverwarmingselement ging niet lukken, want ze hadden de verkeerde bijverkeerde besteld? Hiervoor komen ze op 23-10-2018 terug, de eerste datum die vrij was. Een maand later, moet dit echt een maand duren? Dezelfde avond begeeft de ketel het al, geen warm water en geen verwarming. Meteen gebeld naar het storingsnummer, de medewerkster vraagt of de waterdruk voldoende is? Ik zeg:Ze hebben hem vanmiddag gehangen. Ja, maar het zou toch eens kunnen zijn dat......!? Ik kijk op het venster en geef door dat de druk 1.9 bar is. Dan vraagt ze of ik een onderhoudsabonnement heb......???? Mijn God! Ik zeg ze hebben hem zojuist opgehangen! Oh, ja dan komt er morgen een monteur tussen 08:00 en 13:00 uur. Dus ik zit met een nieuwe kachel meteen in de kou!? Helaas het kon niet eerder zei ze. De volgende dag staat om 10:00 uur een monteur aan de deur en deze kon het niet oplossen........zucht! Hij zei: Het is nu vrijdag en ik laat u niet in de kou staan en geef meteen aan Vaillant door dat er vandaag nog een nieuw element in komt. Nou hartstikke fijn, stel dat je het hele weekend in de kou zit, toch en dat nog wel met een nieuwe kachel. Het was 17:00 uur en de telefoon ging, het was Vaillant met de mededeling dat het vandaag niet meer ging lukken, maar maandagmiddag zijn we aan de beurt! Nou ik werd toch pissig, de hele dag thuis zitten wachten en dan dit bericht, meteen Kemkens gebeld en mijn beklag gedaan. Ze hebben tijdens mijn gesprek nog met Vaillant gebeld, werd er gezegd, maar helaas ze konden niets voor mij betekenen. Dus ik koop daar voor een behoorlijk bedrag een splinternieuwe ketel, ze hebben een 24-uurs storingsdienst en ze laten ons letterlijk en figuurlijk in de kou staan. Wat ze wel konden doen is kacheltjes brengen werd er nog gezegd. Ik wil warm water, ik wil kunnen douchen, ik heb een splinternieuwe ketel, te belachelijk voor woorden!

Spookfacturen, afspraken niet nakomen, reparaties zonder resultaat

Thu, 27 Sep 2018 14:22:44 +0000

1. reguliere onderhoudsafspraken worden niet gemaakt. Pas bij een probleem word er ingezien dat er een onderhoudsbeurt overgeslagen is. 2. het probleem word niet opgelost, blijft bestaan na 2 bezoeken. Het probleem: De ketel maakt een harde knal maakt waardoor nu voor de tweede keer de schoorsteenkap van het dak is af komen vallen door de (gas!?)druk. 3. Afspraken worden niet nagekomen. Ik maak een afspraak die vanwege de ernst van de situatie dezelfde dag nog behandeld kan worden door een monteur dezelfde ochtend langs te sturen. Vervolgens komt er niemand langs. Ik ben wel een keer gebeld, maar de telefoon ging maar twee keer over, bij terugbellen word ik in de wacht gezet waarbij beloofd word dat de monteur terugbelt, ook dit gebeurt niet. 4. Ook een probleem met de radiator levert frustatie op. 1 radiator werkt niet waarvoor 2 mannen een paar uur bezig zijn om erachter te komen waar het aan ligt. Conclusie is dat er waarschijnlijk een leiding kapot getrapt is waardoor er geen water de radiator in kan lopen. Prima, euvel is bekend, aan mij de keuze om de situatie zo te laten of om de leiding opnieuw aan te leggen. Ik vertel de monteurs hierop terug te komen. Even later ontvang ik een factuur voor oa materiaalkosten (een duur blok aan de radiator) die niks opgelost hebben van om en nabij de 450 euro. Even later staan de monteurs op de stoep van de opmerking dat ik zeker al wel gebeld zou zijn om te zeggen dat de factuur die verstuurd is onjuist is en ik deze kosten niet hoef te betalen, gelukkig. Ik heb hier verder geen telefonische toelichting meer over gekregen (uiteraard).

cv ketel.

Thu, 27 Sep 2018 07:04:38 +0000

Monteur zou gisteren terug komen i.o.telefonish maandag met de chef met nieuwe spullen is niet op komen dagen heel de dag voor jan joker thuis gezeten gistermiddag om 16:50 uur gebeld met de mede deling dat de monteur donderdagmorgen om 08:00 uur er zou zijn nog niemand gezien ondanks de 2 telefoon nummers van mij die bekend zijn bij Kemkens je hoort helemaal niets maar heel mijn schema loopt weer in de soep ik word er doodziek van ga het wel verder uitzoeken. J.W.Potze Vloedlijn 33 3191 HS Hoogvliet RT Mobiel 06-29166204.

Monteur niet op komen dagen na afspraak.

Thu, 13 Sep 2018 15:22:50 +0000

Weken geleden is er een afspraak gemaakt voor onderhoud aan onze cv. Gisteren avond om 19 uur kreeg ik nog netjes een bericht dat de monteur de volgende dag tussen 8 en 13 uur langs zal komen. Ik heb netjes ruimte gemaakt bij de cv waar ze om hadden gevraagd. Door omstandig heden heb ik zelf een halve dag vrij genomen. Helaas is er niemand langs geweesd, geen bericht geen telefoontje, helemaal niks. Beetje jammer dat het zo gaat.

Monteur niet op komen dagen en klacht wordt niet behandeld

Thu, 13 Sep 2018 10:17:03 +0000

Bij elke periodieke controle van de CV-ketel door Kemkens is het raak. Het begint met een éénzijdig door Kemkens ingeplande afspraak die nooit schikt. Het zelf verplaatsen van de afspraak in de digitale agenda lukt vervolgens niet (eerst krijg je een hele tijd een foutmelding en als het dan lukt krijg je drie alternatieven aangeboden, echter allemaal op eenzelfde weekdag). Daar heb je dus weinig aan als die dag in de week niet schikt. Dan neem je contact op met de klantenservice die je vervolgens weer geheel éénzijdig inplannen. Na veel moeite lukt het dan uiteindelijk om een onderhoudsafspraak te maken die wel schikt. Dat ze slecht kunnen plannen bij Kemkens blijkt uit de tijdsmarge die ze nemen; in mijn geval tussen 13.00 - 16.00 uur. Maar zelfs die tijdsmarge is niet voldoende. De hele middag zit je dan te wachten en komt er geen monteur. Ook geen bericht dat de afspraak uitloopt of dat de monteur het niet redt. Kemkens neemt het niet nauw met planning, afspraken en schendt daarmee cliëntrechten. De klacht is gemeld maar tot dusverre wordt mijn klacht slechts afgedaan met excuses.

Monteur niet op komen dagen

Thu, 06 Sep 2018 21:26:34 +0000

Spookfactuur

Sun, 05 Aug 2018 14:02:51 +0000

In de winter heb ik Kemkens gebeld met de vraag of men mijn CV in het bedrijfspand van het bedrijf zou kunnen nakijken. Ik heb aangegeven dat ik eerst iemand wilde spreken om het tijdstip en het euvel door te nemen omdat ik zelf 35 km van de zaak af woon er niemand aanwezig is. Omdat ik maar niet teruggebeld werd heb ik zelf maar weer gebeld om te vragen wanneer iemand contact met me zou opnemen. Ik kreeg te horen dat er al een monteur was geweest en dat niemand op het adres ergens van af wist. Dat klopt zei ik. Het adres wat u noemt is niet het juiste adres en ik heb geen opdracht gegeven om zonder overleg langs te komen. Bovendien had ik niet eens het adres doorgegeven. U raadt het.. Na enige tijd krijg ik toch een factuur van 88,50 euro en nadat ik deze weigerde te betalen heb ik nu een brief van Seuren van der Vries gerechtsdeurwaarders met 40 euro extra incasso kosten.

Geen monteur en een middag vrijgenomen.

Thu, 26 Jul 2018 16:32:40 +0000

Wij kregen meerdere berichten van let op we komen onderhoud doen. Nou ik een middag vrij gevraagd. Kwart voor 3 zit ik lekker op de bank te wachten tot half 5. Geen monteur we krijgen de zelfde dag nog een herinnering. Ik vind dat het bedrijf zich mag schamen. Ik zou graag mijn halve dag vergoed zien en een monteur die optijd en afspraak komt.

afspraken niet na komen en slecht werk afleveren

Tue, 29 May 2018 08:34:00 +0000

cv ketel lekt al een jaar verwarmingen lekken al een jaar komen cv onderhoud doen en zijn binnen tien minuten weer weg terwijl mijn hele rook afvoer van de ketel verouderd is en loshangt dus rook afvoer gaat zo via de kast waar de ketel zit mijn huis in dan zijn ze hier al 13 keer geweest voor een verwarming die niet goed hangt die al 40 jaar oud is zouden nieuwe verwarming komen plaatsen en komen meten nieuwe radiator bestellen zou een paar weken duren ik moet er elke keer vrij voor nemen nu wilde ze weer op nieuw komen meten heb ik gezegt ik bel jullie zelf voor een afspraak .. dan staan ze in een keer zonder aankondiging met een nieuwe radiator om 8 uur smorgens op de stoep ik moet mijn hele woonkamer aan de achter zijde leeg halen dus heb ik gezegt dat dat nu niet kan ten eerste moet ik naar mijn werk en ten tweede wil ik van te voren eerst rustig mijn woonkamer leeghalen ik heb dus al schade aan mijn laminaat vloer door de lekkage word ik gebeld door kemkens dat ze de radiator gaan terug sturen naar de leverancier en de kosten dan op mij willen gaan verhalen wat kan ik hier aan doen ik ben zo klaar met dit bedrijf mvg pl groenenboom

Geen warm water

Sat, 14 Apr 2018 18:39:10 +0000

Sinds donderdag zitten wij zonder warm water. monteur gebeld monteur weg weer geen warm water vrijdag weer gebeld ja meneer het is 7uur geweest en het is zomertijd dus morgen verder ja meneer de pomp is stuk en die hebben we niet. Ik vind het echt erg dat een bedrijf als Kemkes zo word behandeld. Ik kom zelf uit installatie dus ik weet dat het beter kan.

cv

Tue, 10 Apr 2018 06:13:35 +0000

goedemorgen na 4 dagen mogen the wachten komen we als nog als 2de aan de beurt en dan vervolgens telefoniste zo brtuaal als stront krijg je dan the horen u mag blij zijn dat u een nieuwe cv krijgt want deze is van 2003 daar heb ik niks mee the maken ik heb de collgea's van firma kemkens niet gesgt draai me bouten kapot vervolgens gaan ze zo weg en laten ze j zo vier dagen zitten in de shit en dat noemt zich een bedrijf en laat het hier zeker niet bij zitten

Niet nakomen afspraak

Tue, 23 Jan 2018 07:54:42 +0000

Betreft : Klacht, Niet nakomen afspraak Geachte heer mevrouw, Middels dit schrijven wil ik een klacht melden en hoop dat deze wel serieus wordt genomen en niet wordt afgedaan met een excuses. Op 22 januari 2018 heb ik contact opgenomen met Kemkens storingsdienst op nummer 0492-547685 Dit heb ik gedaan om de volgende reden: Ik hoorde op een gegeven moment net of er een baksteen tegen de deur werd gegooid en dacht ach iemand zal wel een deur hard hebben dicht gedaan maar na 15 minuten gebeurde dit weer. Ik stond op en ging kijken maar niets en hoorde het weer en toen hoorde ik dat het van boven afkwam. Ik liep naar mijn CV ketel en daar kwam het geluid vandaan. De ketel maakte een soort explosie geluid en trilde. Ik heb om 20.34 uur contact opgenomen met Kemkens en het verhaald verteld aan de telefoniste. Zij heeft al mijn gegevens genoteerd inclusief telefoonnummer en zij deelde mede dat ik onder regio Eindhoven viel en dat de servicemonteur wordt ingelicht en nog naar mij zou toekomen. Advies was nog stekker uit het contact te halen en te wachten op de monteur. Ik heb tot 23.15 gewacht en geen monteur gezien en ben maar naar bed gegaan. Geen verwarming en geen warm water. Ik vind kom je afspraken na of bel af , daar heb ik dan nog meer respect voor ondanks het dan niet leuk is. Op 23 januari 2018 8.23 heb ik contact opgenomen met Kemkens . In het systeem stond vermeld dat ik contact had gehad en dat er een monteur zou komen.( die niet geweest is reden onduidelijk) Nu zou men een monteur sturen voor de middag , maar moet ik daar weer vrij voor nemen. ? Ik wil geen excuses meer omdat dit niet de eerste keer is dat jullie de afspraken niet nakomen. Op 14-09-2017 had ik omstreeks 17:45 uur contact opgenomen met Kemkens omdat er een probleem was met mijn Ketel , deze gaf diverse codes aan en verwarmde niet. Ik werd geholpen door de telefoniste en deze zou een monteur inplannen. Ik deelde mede of het mogelijk was of de monteur mij 15 minuten voor aankomst kon bellen omdat ik mijn schoonouders van het vliegveld te Eindhoven moest halen en dat ik mijn vader dan zou komen. Deze woont 2 kilometer van mijn woning af. Dit was niet mogelijk en het was verstandiger zodra ik thuis zou zijn opnieuw te bellen. (Ik vond dit erg vreemd heb ik tegen de telefoniste gemeld , zij deelde nog mede dat de storingsmonteur wel binnen 10 minuten bij mij aanwezig zou kunnen zijn of een uur.) Toen ik omstreeks 19.30 terug thuis was heb ik wederom met Kemkens contact opgenomen omdat ik geen warm water en verwarming had. De dame deelde mede dat er een monteur zou langskomen. Ik heb wederom met gasten de avond gewacht en er is geen monteur geweest. Op vrijdag ochtend heb ik contact opgenomen met Kemkens en zij gaven 100 X excuses en zouden een monteur sturen , Deze is toen geweest en heeft alles in orde gemaakt. Nogmaals kom je afspraken met je klanten na en als iets niet gaat bel dan af. Ik vind dit erg onbeschoft en zeker niet klantvriendelijk. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groet,

ketel

Fri, 05 Jan 2018 16:23:51 +0000

onderhoud abonnement en 5 jaar lek gehad bij afvoer nooit vermeld dat dit vernieuw moest worden dus met kerst koud water gehad of verwarming dus kozen we verwarming. ze hebben afvoer vervangen nu en ketel in verroest onder door het constant lekken binnen nooit gezegd de monteurs die het nu gemaakt hebben en met kerst bij ons waren vonden dit niet normaal en zeiden dat ze dit hadden moeten zeggen tegen ons

Onterrechte kosten door Kemkens in rekening gebracht

Wed, 13 Dec 2017 12:13:50 +0000

Ik heb een abonnement bij Kemkens afgesloten in maart 2017. Door de Klantenservice medewerker van Kemkens is aangegeven dat de onderdeelkosten binnen dit abonnement zouden vallen. Ik heb ervoor gekozen om samen met de klantenservice dit abonnement af te sluiten en maandelijke incassering van €12,50 wordt afegschreven Tot mijn grote verbazing krijg ik een rekening van Kemkens binnen waar ze de onderdeel kosten van €150-, eruo in rekening brengen. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen. Er zijn e-mails gestuurd waar niet op geantwoord wordt. Er worden beloftes gedaan waarbij ik teruggebeld zou worden maar dit word compleet genegeerd. Kemkens blijft brieven sturen met de rekening van €150-,- euro. Ik krijg geen leidinggevende aan de telefoon als ik hierom vraag en uiteindelijk wordt er niks uitgezocht. Ik ben nog nooit zo slecht behandelt door een bedrijf. Bij alle andere bedrijven waar ik in het verleden in zee ben gegaan nooit problemen. Voor mij is het een principe kwestie maar ik word volledige genegeerd.

Niet nakomen afspraak

Fri, 08 Dec 2017 05:53:13 +0000

eerste afspraak gemaakt half november voor onderhoud cv en centrale afzuiging op 7-12, moest er een halve snipperdag voor nemen. men zou mij gebeld hebben dat het druk is en de afspraak niet door kan gaan wegens drukte(dit is een statistisch gegeven waar men rekening mee kan houden bij de planning), echter ben ik niet gebeld door Kemkens. Eind november reeds eerste maandbedrag al afgehouden , omschrijving zegt "incasso tm november". gevolg: halve snipperdag kwijt, betaald voor niet geleverde diensten(die zouden pas 7-12 verricht worden voor de 1e keer), abonnement opgezegd per mail, de incasso terug laten boeken, overweeg om nu naar Feenstra te gaan

Meerdere foutieve facturen, teveel aan betalingen niet geretourneerd

Kemkenswaardeloos — Wed, 15 Nov 2017 17:41:31 +0000

Voor een dienst v.e. Kwartier in augustus hebben we nu al drie facturen gekregen. De eerste is meteen betaald, maar stond op een ander adres. Toen dit was rechtgezet, zouden wij het teveel terugkrijgen dat is na herhaalde toezeggingen nog altijd niet gebeurd. In plaats daarvan kregen we weer een zeer hoge factuur van weer een ander adres waar wij geen bemoeienis mee hebben. Toonzetting van communicatie en service beneden alle peil, administratie grote puinhoop.

afspraak niet nagekomen

Thu, 02 Nov 2017 19:08:08 +0000

zouden vandaag onderhoud aan de ketel doen 02-11-2017 moeste de hele dag thuisblijven maar er is niemand geweest zijn wel in de straat geweest maar niet bij ons

Nog geld tegoed

Tue, 29 Aug 2017 19:10:24 +0000

Hebben een onderhouds contract voor 1 maal in de 24 maanden maar komen pas naar 4 jaar aangekakt maar we betalen wel netjes iedere maand ons abonement dus we hebben 2 jaar voor niets betaald dus ik wil die 2 jsar geld terug maar ze laten maar steeds niks horen en houden me maar aan het lijntje heb al tig keer gebeld zeggen steeds terug te bellen maar laten nooit niks weten.

Beroerde service

Mon, 03 Jul 2017 20:50:50 +0000

Op 31-10-2016 een klacht gemeld over een lekkende ketel. Mijn ouders zijn beide gehandicapt en kunnen beiden niet zo makkelijk de trap op. De ketel heeft inmiddels zovaak gelekt dat heel de trap naar de gort is. Hout gescheurd, vloerbedekking weg. De ene monteur zegt dit en de andere dat. Bijna alles is inmiddels vervangen in de ketel, we zeiden ook al hang er maar een nieuwe ketel neer maar nee dat kan niet. Huurcontract enzo. De monteurs zeggen zelf dat het een baggerketel is. Al heel vaak contact gezocht. Mevrouw u wordt terug gebeld. Maar je begrijpt het al, we worden niet terug gebeld en informatie wat betreft de klacht heb ik ook nog steeds niet gehad. Kortom klantvriendelijkheid en een nette afhandeling hebben ze nog nooit van gehoord. Ben zo klaar met dit bedrijf. Heb zojuist weer een klacht ingediend en ben benieuwd hoelang het dit keer duurt voordat ik iets van hun hoor.

Geen hulp

Corine Mandemaker — Mon, 19 Jun 2017 20:48:41 +0000

Om 22.30 gebeld ivm lekkende ketel, kregen ter horen dat er niemand meer aanwezig is en we moesten wachten tot morgen. Wel moesten we ondertussen de hoofdkraan dichtdraaien wat betekent dat we volledig zonder water zitten. Er zou getracht worden om zo vroeg mogelijk iemand langs te sturen. De lekkage was dusdanig ernstig dat we moesten dweilen en dat er dan niemand bereikbaar is kan niet in uw branche, er moeten altijd mensen standby staan in geval van.........

beschadiging van laminaat en muren beschadigt

Sat, 25 Mar 2017 07:52:41 +0000

door een monteur van kemkes is een kras op mijn laminaat gemaakt en zijn de gestucte muren beschadigd

Nota's blijven sturen na afmelding.

Fri, 24 Mar 2017 12:16:27 +0000

Al jarenlang hebben wij een service- en onderhoudscontract voor onze CV installatie met Kemkens. Hier is niet of nauwelijks gebruik van gemaakt in al die jaren. Vette winst dus voor Kemkens. Omdat wij het huis per 6 januari 2017 verkocht hebben, hebben we dit contract in november 2016 opgezegd. Ondanks dat blijft Kemkens nota's sturen over de maanden januari en februari 2017. Zij beweren dat we niet tijdig opgezegd hebben. Bewijs dan maar eens het tegendeel. Ronduit schandalig gedrag naar jarenlange, altijd op tijd betalende, klanten! Het gaat om een bedrag van 2 x 12 euro waar ze ons voor blijven lastig vallen. Ondanks herhaalde pogingen de situatie duidelijk te maken blijft het bedrijf hardnekkig nota's sturen. Zo gaan ze daar dus om met goede ( potentieel zelfs weer opnieuw) klanten. Vanzelfsprekend betalen we niet voor een onderhoudscontract voor een huis dat we al lang niet meer bezitten! Bah!

Slechte service

fem.berg — Fri, 24 Mar 2017 11:10:23 +0000

Sturen ze je een afspraak over periodiek onderhoud komt er op de afgesproken dag en tijd niemand opdagen zonder tegen bericht. Bel je het kantoor krijg je een vermoeide secretaresse aan de lijn met geen enkel begrip of oplossing. Geweldige Service firma Kempkens. Ik zal de woning vereniging op de hoogte brengen van uw geweldige reactie op mijn vragen.

Slechte werkers haastig slegte aflevering

Tue, 07 Mar 2017 09:31:26 +0000

Ben nu al jaren bezig om mij ketel goed toelaten werken maar er is steeds wel wat op vallend is dat het steeds weer zelf problemen zij van onderhoud en gepruts van munters ok is radiotoren zo krom en schuin geplast en troep achter gelaten is er ok problemen met maken van goeie afspraken er is geen benul van om gaan met klachten en het werk van monteurs is niet om over toeschrijven

Opsturen van bon na vestia.

Wed, 15 Feb 2017 11:38:04 +0000

Ik bel al 3 dagen over simpele vraag maar heelaas krijg ik 3 dagen zelfse antwoord; WE BELLEN U TERUG. En dat gebeurt niet. Kemkens is 6-7 maal langs gekomen vanwegen snelle daling van tempratuur in huis. En 6-7 maal is bevestigt dat isolatie van t huis niet goed is. EN DIT MOETEN ZE AAN VESTIA MELDEN MAAR HELAAS DOEN ZE DAT NIET. Ze horen alleen de bon na vestia te sturen simpel zat.

betaling en service

Tue, 15 Nov 2016 13:09:09 +0000

door niet maandelijk te kunnen incasseren is dit zonder overleg omgezet in jaar factuur bovendien is service slecht want al een paar jaar miet schoongemaakt

4dagen zonder kachel en warm water

Sun, 23 Oct 2016 09:27:37 +0000

Ik ben al 4dagen met kemkens bezig ik zit al 4dagen zonder kachel en warm water mijn kinderen hebben blauwe lippen van de kou en bel kemkens op ja mevrouw ze komen vandaag wacht je de hele dag op ze pas 6uur later komen ze en voor een uur maar kachel en dan begint alles weer opnieuw ik ben al 4dagen binnen om op die lui te wachten zeer slecht