KLACHT.nlKemkens bv Oss klantenservice & klachten

Laat gezin met waterballet 2 weken wachten

Lorenabotter — Tue, 07 Feb 2023 16:05:45 +0000

Wij hebben een servicecontract dus belden hen na het ontdekken van een lekkage. Monteur kwam, ketel verouderd. Nieuwe ketel gekocht van 2304 eur. Monteur maakt er een spoedmelding van omdat het een hevige lekkage is die je niet kan opvangen met emmers omdat die tegen buizen tegen de muur lopen. We hebben ook 2 kleine kinderen. We worden na het weekend gebeld met een optie voor 1 tijdstip de dag erna. We kunnen letterlijk de hele week schuiven behalve op dat tijdstip. Bijdehante dame zegt. Wij hebben in ieder geval n oplossing gegeven binnen 24 uur. 2e optie was 10 dagen later! Toen ik boos werd, heeft ze m vervroegd met 3 dagen maar moeten alsnog 1 week wachten. Onacceptabel. Ik ga direct na plaatsing van de ketel bij ze weg als dit niet sneller wordt opgelost.

Onderhoud en reparatie WTW-installatie

Ron Plaat — Sun, 15 Aug 2021 09:37:56 +0000

De filters van de WTW-insallatie horen na een 1/2 jaar vervangen te worden. Wij moesten er een jaar op wachten. De installatie ging december 2020 na sneeuwval in storing. Tijdens mijn telefonische storingsmelding kreeg ik te horen dat ik achter in de rij kwam te staan omdat veel cv-ketels kapot waren gegaan en die mensen werden, heel begrijpelijk, eerst geholpen. Begin december 2021, na 6 maanden!, stond er eindelijk een monteur voor de deur nieuwe filters brengen maar wist niets van een storing. Hij heeft het niet kunnen repareren omdat het onderdeel niet voorradig is en van de fabriek moest komen. Levertijd 4-6 weken. Inmiddels zitten we zonder een goed werkende installatie en tot op heden niet van de firma Kamkens uit Oss vernomen.