KLACHT.nlKellersport.nl klantenservice & klachten

Retour niet verwerkt

Melaniefred — Thu, 20 Apr 2023 05:13:54 +0000

Helaas is tot op heden mijn retour artikelen (2 paar schoenen) niet retour verwerkt. Dit terwijl ze wel zijn aangekomen. Het retourbewijs heb ik in mijn bezit. De site is offline en ze reageren ook niet op e-mailberichten. Klarna heb ik geïnformeerd over de situatie, maar de facturen blijven nu wel openstaan. Ik maak mij zorgen gezien het persbericht over Keller Sport en dat ze op geen enkele manier te bereiken zijn.

Retour niet verwerkt en order niet geleverd

Brigitte- saucony -Nike — Tue, 04 Apr 2023 20:43:00 +0000

Hoi Ik had saucony schoenen besteld , maar wilde deze niet houden dus retour gestuurd , ik heb het bewijs nog. Daarna bestelde ik de Nikes , maar heb deze nooit ontvangen want ze gingen failliet. Nu blijven beide artikelen openstaan bij Klarna , en ik weet niet hoe op Te lossen. Ik heb Klarna ook al gecontacteerd hierover , Ik kan bij keller niet terecht want die site bestaat niet meer..

Betaald - bestelling niet ontvangen

Eva Rotterdam — Wed, 15 Mar 2023 16:10:46 +0000

Bestelling besteld en betaald op 4 maart maar nooit iets ontvangen. Nu blijken ze failliet te zijn. Ik wil mn geld terug.

Waar blijft mijn bestelling van Kellersport?

Gemmah5 — Tue, 14 Mar 2023 20:46:26 +0000

Op 3 maart 2023 een bestelling bij Kellersport geplaatst en een paar dagen later ontvang ik een bericht dat het bedrijf failliet is. De bestelling is betaald, maar er is niets geleverd.

ik wil mijn 175 euro terug van keller sport

Til7 — Sun, 12 Mar 2023 18:44:33 +0000

Ik heb mijn betaalde bestelling geretourneerd aan keller sports en hoor nu ineens dat ze failliet zijn. Ik wil mijn 175 euro terug van de geretourneerde artikelen.

Betaald niet geleverd vervolgens failliet

J. de Rond — Thu, 09 Mar 2023 14:56:03 +0000

4maart2023 Asics Schoenen besteld en betaald. Netjes bevestiging en vervolgens 7maart een mail van de curator dat ze faillliet zijn. Melden bij Keller onmogenlijk site bestaat niet meer. Dus geld weg en geen schoenen? Schande!

retourbetaling

Wim Vroemen — Wed, 08 Mar 2023 15:36:06 +0000

Ik heb de artikelen teruggestuurd, waarna het geld zou worden teruggestort. Dat is echter niet gebeurd. Contact opnemen is niet mogelijk, website is uit de lucht.

Email klantenservice werkt niet

Doublerr — Tue, 07 Feb 2023 13:57:21 +0000

Gisteren kreeg ik een voucher code in de mail met 20% korting op de sale. Bij het innen van de code kreeg ik de melding dat deze code niet meer geldig is! Binnen 24 uur na ontvangst. Dit is al eerder gebeurd, dus wil ik de klantenservice contacten. Onmogelijk! Geen telefoonnummer meer en de email kan ik niet aanklikken doet het niet op mobiel en op pc. Omdat ik Keller wel vertrouw en het artikel wilde hebben heb ik toch maar besteld maar heb hier wel een onaangenaam gevoel aan over gehouden en ben gestopt met andere bestellingen.

Pakketje wordt ondanks adreswijziging op het oude adres gebracht

Anneke van Putten — Fri, 02 Dec 2022 18:48:07 +0000

Ik heb al 2x een mail gestuurd dat mijn bestellingen op het oude adres wordt bezorgd. Als factuuradres is wel juist maar al ik op betalen drukt dan staat ineens weer bezorgen op het oude adres. Ik moet steeds de bewoners van mijn oud adres lastig vallen om het pakketje aub aan te nemen Op mijn vraag in de mailkeijg ik een antwoord wat niet slaat op mijn vraag. Heel erg ontevreden. Géén antwoord op mijn vragen over een oplossing

Geen geld terug bij een retourzending

Tamara Matulessy — Tue, 26 Jul 2022 21:38:35 +0000

Door een fout van keller is het pakket retour gestuurd naar de afzender. Via tracktrace kon ik zien dat deze is afgeleverd. Na talloze mails geen reactie ontvangen tot ik een mail kreeg dat ze mij niet verder konden helpen omdat de tracking het niet deed. Zij zijn vergeten een huisnummer te vermelden op het pakket. Maar ondertussen heb ik wel betaald voor de schoenen. Nul reactie.

Retourkosten bizar!!!!

Inge74 — Fri, 01 Apr 2022 17:38:25 +0000

Je koopt via een Nederlandse site. Groot in beeld: gratis verzendkosten. Dan verwacht je toch niet dat je pakket naar DUITSLAND retour moet en je minimaal 20 euro retourkosten moet betalen?! En ja, het staat in de kleine lettertjes... maar wel goed verstopt. Pas dus op!

Geen bestelling ontvangen geen gehoor

Ton Noordkamp — Thu, 13 Jan 2022 11:05:04 +0000

Geen schoenen ontvangen Contact onmogelijk

Retour nog niet verwerkt

Maud103 — Fri, 28 May 2021 17:54:39 +0000

Ik heb op 23 april een pakket van Keller Sport retour gestuurd. Dit heb ik gedaan met het retourlabel dat ik van Keller Sport heb ontvangen. Het pakket is (volgens Keller Sport) nog niet bij hen aangekomen, en het retour is dus nog niet verwerkt. Nu ben ik helaas zelf de track trace code kwijt van het pakket dat met PostNL retour is gegaan (met het retourlabel dat ik dus van Keller Sport heb ontvangen). Als ik Keller Sport probeer te bereiken met de vraag of zij ergens de track trace code kunnen traceren van het retourlabel dat zij zelf hebben aangemaakt voor mij, krijg ik telkens geen antwoord of een antwoord waar ik niets aan heb. Ik ben het zat en ik wil graag ECHT geholpen worden door Keller Sport! Grote kans dat ze hun zaken niet op orde hebben, want dit pakket waar het over gaat, staat in mijn account bij Keller Sport als nooit bezorgd. Dat wil dus zeggen dat ik het pakket nooit ontvangen zou moeten hebben!?

Geen geld retour ontvangen.

Fuat Payas — Tue, 18 May 2021 08:01:22 +0000

Ik heb schoenen besteld, deze waren helaas te klein, retour gestuurd naar Duitsland verzendkosten waren voor mijn rekening 13 euro, nou ja oke. We zijn nu weken verder, en ik hoor niks meer van Kellersport. Diverse keren een mail gestuurd via contact formulier met de vraag wanneer ze nu eindelijk gaan terug betalen? Maar ik krijg geen reactie. Schoenen van The North Face 120 euro is niet niks he, ik vindt dit schandalig.

Transport 3x betaald

vndk — Fri, 05 Feb 2021 22:08:46 +0000

Je koopt iets en de verzendkosten worden voor je betaald. (zitten dus bij de prijs in, het moet ergens vandaan komen.) vervolgens moet je dus iets retourneren, moet je het naar DUITSLAND sturen. Doosje schoenen, 24,-!!! Krijg je de retourmail, dat je geld wordt terugbetaald... Halen ze er nog even voor het gemak de verzendkosten af... Ik heb voor 69,- schoenen retour gestuurd. 59,- terug gekregen en 24,- verzendkosten betaald... Uiteindelijk dus 35,- DE HELFT VAN WAT IK BETAALD HEB retour gekregen!!!

Geen klantenservice en geen terugbetaling

donniedegroot — Mon, 09 Nov 2020 21:08:39 +0000

Op 17 oktober 2 jassen besteld via Keller Sports.nl: retournering kon via ANTWOORDNUMMER 1661 7550WB HENGELO OV The Netherlands Dit omdat ze waren vergeten om het retourlabel toe te voegen in de doos. Dat moest op zich al een signaal zijn. Teruggestuurd en helemaal niks meer van ze gehoord. 5 emails verder nog geen actie. Wat een ongelooflijke wanprestatie. Ik zou iedereen afraden om bij Keller Sports te bestellen.

Geen reactie en geen terugbetaling.

CvdHoogenband — Thu, 22 Oct 2020 09:46:41 +0000

Op 16 september heb ik wandelschoenen besteld bij Keller-Sports. De schoenen zaten echter niet goed en ik heb de schoenen geretouneerd. Van dit retour heb ik geen enkel bericht gekregen van Keller-Sports. Op 15 oktober heb ik ze geprobeerd te bellen, maar daaruit bleek dat ze geen telefonische klantenservice meer hebben. Het Duitse nummer is afgesloten. Dus heb ik mijn vraag over mijn retour en terugbetaling via een e-mail gesteld. Daarop kreeg ik bericht dat ze binnen 1-2 werkdagen zouden reageren, maar nu - 22 oktober - hebben ze nog altijd niet gereageerd.

Niks binnen gekregen

joeri fink — Wed, 19 Aug 2020 06:44:48 +0000

ik wacht al een maand en heb niks binnen gekregen, nemen de tellefoom niet op en antwoorden niet op de emails die ik heb gestuurd.

Betaling niet gelukt !

A Habes — Tue, 14 Apr 2020 11:11:13 +0000

Het lukte me niet om te betalen met ideal,wil via de rabo betalen en ik dacht dat het alleen met de Abn amro bank kon,mijn man was ziek kon toen niet kijken.Ik heb het bewijs maar kan het niet bijvoegen.Het was € 203,82 voor asics dynaflyte 4 maat 44,5 en maat 45 met code staymotivated. Weet dat ik 1 paar terug moet sturen maar mijn zoon moet passen.Hoop dat ik ze alsnog voor dit bedrag kan kopen. vriendelijke groet, A Habes

Automatisch verlengen premium en niet op kunnen zeggen

E-G1977 — Wed, 12 Feb 2020 12:55:50 +0000

Mijn Klacht: Precies hetzelfde als hieronder dus ik heb het bericht gekopieerd en geplakt Vorig jaar een bestelling geplaatst bij Keller sports geplaatst in combinatie met een Premium account waarvoor je 9,99€ voor 12 maanden betaalt. Vandaag opeens een melding dat er een factuur voor mij klaar staat in verband met de verlenging van het Premium abonnement. Ik ben op de site bij de voorwaarden gaan zoeken en inderdaad je abonnement wordt stilzwijgend verlengd na 12 maanden. Helaas staat juist dit gedeelte alleen in het Engels beschreven. Goed, dan maar betalen en direct opzeggen. Dan komt pas het echte probleem om de hoek. Ik kan wel inloggen op mijn account maar nergens mijn Premium abonnement opzeggen??? Bij elk telefonisch contact wordt de verbinding verbroken omdat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Als besluit maar een mail gestuurd waarop ik als antwoord kreeg dat het door de drukte 3 tot 4 werkdagen kan duren voordat ik antwoord krijg. Gewenste Oplossing: Ik wil mijn Premium abonnement kunnen opzeggen, via de website of via de mail. Ik wil in ieder geval een schriftelijke bevestiging dat mijn abonnement wordt gestopt!

Abonnementen stilzwijgend verlengd en geen mogelijk tot opzeggen.

Eden1980 — Wed, 12 Feb 2020 10:03:23 +0000

Vorig jaar een bestelling geplaatst bij Keller sports geplaatst in combinatie met een Premium account waarvoor je 9,99€ voor 12 maanden betaalt. Vandaag opeens een melding dat er een factuur voor mij klaar staat in verband met de verlenging van het Premium abonnement. Ik ben op de site bij de voorwaarden gaan zoeken en inderdaad je abonnement wordt stilzwijgend verlengd na 12 maanden. Helaas staat juist dit gedeelte alleen in het Engels beschreven. Goed, dan maar betalen en direct opzeggen. Dan komt pas het echte probleem om de hoek. Ik kan wel inloggen op mijn account maar nergens mijn Premium abonnement opzeggen??? Bij elk telefonisch contact wordt de verbinding verbroken omdat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Als besluit maar een mail gestuurd waarop ik als antwoord kreeg dat het door de drukte 3 tot 4 werkdagen kan duren voordat ik antwoord krijg.

retourneren

xhann_98 — Mon, 03 Feb 2020 11:20:28 +0000

ik heb geen retour brief ontvangen van mijn bestelling. mijn bestel nummer is: OXS975826809

Lidmaatschap

Mirjamvonwinckelmann67 — Sun, 19 Jan 2020 07:51:49 +0000

Ik krijg een factuur van een lidmaatschap van dit bedrijf. Waarschijnlijk is dit aangegaan met een aankoop vorig jaar. Ben ik verplicht om dit te betalen? Ik ben dit naar mijn weten alleen aangegaan voor deze aankoop.

Retour zending

Mon, 04 Feb 2019 13:44:11 +0000

Ik heb Adidas-Terrex CMTK Heren Mountainschoen (blaugrijs)-Eu 44 23-UK 10 Gekocht Eu.69,90 Wil dezen retour sturen .Via UPS Standard.Zij vragen naar een Barcode Klantnr.23122682G Pakbriefnr.11128944Verzendingsnr.30073456Bestelnr..P1415537 Ze zijn veel te groot

Mijn geld niet terug van geretourneerde artikelen.

Sun, 09 Dec 2018 17:55:46 +0000

Ik heb in totaal vier artikelen besteld. Twee artikelen pasten helaas niet. De twee artikelen heb ik teruggestuurd. De verzendkosten moest ik zelf betalen. Ik wacht nu al drie weken op mijn geld van de geretourneerde artikelen. Ongeveer 80 Euro.

Spullen terug gestuurd maar niks ontvangen

Mon, 19 Nov 2018 08:06:44 +0000

4 weken geleden een bestelling terug gestuurd tot de dag van vandaag niks ontvangen en in contact komen Lukt ook niet. Nooit meer wat via kellersport bestellen dat raad ik iedereen aan.

betaling van ongewenst lidmaatschapskosten

Thu, 13 Apr 2017 08:50:44 +0000

Bij Keller een artikel besteld welke niet voldeed aan mijn wensen. Deze binnen de gestelde 2 weken retour gestuurd. Vervolgens ontvang ik een factuur met een openstaand bedrag van € 9,99 met omschrijving lidmaatschapskosten. Contact opgenomen met Kellersport. Mijn vraag over deze kosten moest ik in het Engels uitleggen omdat men daar geen Nederlands sprekende medewerkers hebben. Mevrouw Paloma Mongi gaf mij aan dat ik verplicht was om deze lidmaatschapskosten te betalen, met als reden dat wanneer ik geen lid wilde worden ik dit binnen 2 weken na registreren van mijn bestelling had moeten doorgeven. Bij de bestelling wordt je namelijk direct lid van deze webwinkel! Dit is tegen alle regels in! Zij heeft mijn account op dringend verzoek verwijderd, maar bleef volharden in het feit dat ik de lidmaatschapskosten moet betalen. Wanneer ik hieraan geen gevolg geef zullen er gerechtelijke stappen worden genomen.

geld geretourneerde goederen nog steeds niet teruggestort

Mon, 13 Mar 2017 11:28:34 +0000

Op 17 februari levering ontvangen van Kellersport. Maat was niet juist en diezelfde dag goederen teruggestuurd (portkosten 16.70 euro) Op 1 maart nog steeds niets vernomen van Keller. Zelf meerdere mails gestuurd met de vraag of goederen reeds toegekomen waren. Een week later bericht gekregen dat artikelen ontvangen zijn. Vandaag 13 maart nog niets teruggestort gekregen, alsook geen bericht van goedkeuring of wat dan ook. Uitermate slechte service, heel onpersoonlijk en klantonvriendelijk. Nooit meer!

Slechte retournering

Fri, 23 Sep 2016 16:42:08 +0000

Meerdere jassen besteld om te vergelijken. 24 augustus aangetekend retour gestuurd. Na 2 weken maar eens gemaild of het aangekomen is. Ze versturen 1x per 2 weken de spullen vanuit Nederland naar Duitsland. Nu 4 weken later en nog steeds mijn geld niet retour. Onpersoonlijke mails met standaard antwoorden.

retour gestuurd pakket nog steeds geen geld retour

Tue, 13 Sep 2016 18:14:54 +0000

Ik heb 27 augustus pakket teruggestuurd, het is nu 13 september en nog steeds mijn geld niet op mijn rekening. Herhaaldelijk gemaild, krijg steeds exact hetzelfde antwoord terug, dus automatisch antwoord. Niet persoonlijk.

Badsliooers Adidas gesteld en betaald

Wed, 17 Aug 2016 03:46:26 +0000

Onlangs Adidas baseliners via de site besteld. Meteen per iDEAL betaald. Totaal geen bevestiging gekregen. Geen ordernummer. Niets. Bij gevoegd bevestiging van betaling

bij keller sport kun je niet ruilen

Fri, 28 Mar 2014 20:10:22 +0000

Een paar hardloopschoenen gekocht, van het merkt ASICs. Helaas niet de smalle leest. Als ik het wil omruilen voor een smalle leest blijk dit niet te kunnen. terugsturen kost inderdaad minimaal 10 euro en als je het wil kunnen volgen , 20 euro. Het lijkt een Nederlandse winkel maar hij zit in Duitsland. Achteraf betalen kan daarom ook niet. Tegenwoordig doe ik dit standaard omdat je anders sowieso je geld kwijt bent.

Retourneren kostbare zaak

Mon, 11 Nov 2013 21:04:11 +0000

Kellersport.nl biedt voor aantrekkelijke prijzen diverse sportartikelen aan. Keurige Nederlandse site. Maar wat zij niet duidelijk vermelden is dat retouren niet gratis is, en dat zij in Duitsland zitten. Hier hangt een behoorlijk prijskaartje aan! Wij moesten 19.50 betalen voor het ruilen van een paar tennisschoenen!!! Niet aan beginnen dus.