KLACHT.nlKAV Autoverhuur klantenservice & klachten

Onnodig blokkeren van straat

Willem de Bruijn — Mon, 21 Dec 2020 12:22:39 +0000

Enige uitrit van Hofje ( 20 woningen ) is door een van uw huurders/chauffeur onnodig en bewust geblokkeerd. 2 meter verder had deze chauffeur kunnen parkeren en lossen zonder deze onnodige blokkade. Hij zag ons wachten en gaf aan 2 minuten . Nam alle tijd om e.e.a.Te verplaatsen in het voertuig en daarna 1 doos te bezorgen met een praatje. Toen ik heb daarop aansprak vond hij dat hij in zijn recht stond en we maar moesten wachten . Op weg naar onze zieke moeder delen wij deze mening niet. Kenteken 38-VNh-4, is 21-dec-2020; 12:55. Spreehof Veldhoven

Op hoge kosten gejaagd door uren rondjes te moeten blijven rijden omdat hun parkeerplaats bezet was.

Mon, 20 May 2019 11:44:34 +0000

Echte afrader. Meerdere malen teruggekomen om uit te vinden dat de vaste parkeerplaats bezet was. De oplossing van de hulplijn (voor zover ze bereikbaar waren): rond blijven rijden tot er een parkeerplaats in hetzelfde gebied vrijkomt. Zelf al duurde dat soms tot 4 uur. De kosten voor de tijd en kilometers in die tijd werden volledig doorberekend. Op één avond maar op aanraden van de medewerker geparkeerd op een andere plek en daar ontving ik maar liefst twee parkeerbonnen voor. Ook die kosten waren, volgens Connect Car heel vanzelfsprekend, voor mij. Vervolgens ontvang ik uit het niets een brief van een incassobureau. Herinneringen of aanmaningen zijn echter - aantoonbaar - nooit verzonden. Connect Car kan dat op mijn verzoek ook niet aantonen, maar houdt wel vast aan de incassokosten. Ze willen graag even 40,- verdienen en hopen dat iemand daar in trapt.

ConnectCar sending invoce for registration and threaten to pass the case to collectors

Mon, 03 Sep 2018 15:32:09 +0000

I have registered with ConnectCar on 26 of July, 2018. Shortly I found out that in order to be able to use a car I have to deposit €150 in advance. I decided not to use the service, since other car sharing companies provide better conditions. ConnectCar started to send me an invoice of €25 for registration fee. They never mentioned such a fee on a website during registration process explicitly, Therefore I have never agreed on it. As I found out later they send this info only with noreply email, that comes along with another email in which you are paying payment request of €0.01 to bind your account to direct debit. Basically, I have never been informed about registration fee in a proper manner. I believe this is a fraud and when I send them an email demanding to stop sending me that invoice in reply they threatened me they are going to pass the case to collector agency if I do not pay. I also demanded to remove my data from their servers according to GDPR. Which they never did. To wrap it up the case consist in 3 issues: 1) Fraud on collection registration fee 2) Threat on passing the case to collector agency 3) Not removing my personal data as by GDPR

Zeer onbeschofte medewerker Bas locatie Tilburg

Sat, 12 May 2018 15:29:49 +0000

Bij het ophalen van het voertuig vond de heer mij al een vreemde vogel wat hij ook direct heeft gezegd tegen mij en waar mijn dochter van 6 jr bij stond!!! 17.53 uur belde ik netjes dat met het voertuig om de hoek en nog moet aftanken. Helaas vond Bas uw medewerker het direct nodig om geen klantvriendelijkheid of juiste service te verlenen. Direct zei 18.00 is 18.00 en gaat op slot als ik er niet ben dan gooi de sleutels in de brievenbus. Ik vind dit zeer onbeschofte uitspraak naar een betalende klant. Eenmaal binnen om 2 minuten voor 18.00 uur. Trok meneer een erg grote en mond met vervelende woorden. Klagen over de rot kinderstoel die ik bij me had. En dat ik een kul ben. En zei hij het is maar 60 euro dus ik vind jou geen belangrijke klant. Ik heb aangegeven dat hij zijn klantvriendelijkheid moet aanpassen en anders maar op cursus moet gaan. Wellicht een NPO SCORE laten toetsen. Bas verdiend een min 10.