KLACHT.nlKarwei klantenservice & klachten

Klacht over bezorgservice en communicatie

klager7ec9ce99 — Thu, 03 Sep 2026 07:06:52 +0000

Ik heb Lundia deuren besteld met een bezorgservice voor €69,95, maar werd geïnformeerd door de leverancier SKANTRAE dat de bezorging alleen op woensdag mogelijk is vanwege mijn postcodegebied. Dit werd niet vermeld op de website van Karwei bij de aankoop. Bovendien moet ik de deuren zelf naar binnen tillen, wat niet is wat ik verwachtte van de bezorgservice. De klantenservice heeft mij niet verder geholpen en stelde voor om mijn bestelling te annuleren en opnieuw te kopen, wat resulteert in een hogere prijs vanwege een verlopen aanbieding. Het contact met de klantenservice verliep onplezierig en ik werd geblokkeerd. Het is ook niet mogelijk om via de website een klacht in te dienen, wat wettelijk verplicht zou moeten zijn.

Klacht over onprofessioneel gedrag van medewerkers

klager7b8239c0 — Fri, 21 Aug 2026 14:39:58 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Karwei rosmalen ik genegeerd door twee medewerkers. Een blonde mevrouw was in gesprek met een andere klant, terwijl een jongeman naast haar stond en geen actie ondernam. Toen ik aan kwam lopen, draaide de mevrouw zich zelfs van mij weg. Na enige tijd heb ik mijn partner weer opgehaald en zijn we vertrokken. Mijn partner heeft nog opgemerkt dat het gedrag van de medewerkers niet professioneel was. Het gesprek tussen hen ging niet over Karwei of haar producten.

Langdurige vertraging en geen communicatie over mijn bestelling

Monica — Wed, 19 Aug 2026 07:31:09 +0000

Na 17 dagen wachten op mijn bestelling van een vloer, heb ik nog steeds niets ontvangen. Eerst werd mij verteld dat de levering met een week vertraagd zou zijn. Na een week, terwijl ik de hele dag thuis wachtte op de levering, ontving ik een e-mail van de transporteur dat mijn bestelling beschadigd was. Sindsdien heb ik geen nieuws of oplossing ontvangen. Ik heb Karwei vier keer gecontacteerd, maar zij hebben mij alleen verteld dat ik een e-mail zou ontvangen, die nooit is gekomen. Ik ben nu zonder vloer en zeer ontevreden over de geboden service.

Levering rolgordijn na 6 weken nog steeds niet ontvangen

klager86f917bd — Tue, 18 Aug 2026 17:28:15 +0000

Ik heb een rolgordijn besteld bij Karwei en heb hiervoor het volle bedrag betaald. Helaas is het rolgordijn niet goed opgemeten en is het nog steeds niet geleverd, zelfs na meer dan 6 weken. Ik heb onlangs contact gehad met Karwei en ze gaven aan dat ze weer contact opnemen met de leverancier, maar ik vind dit onacceptabel.

Slechte service en late communicatie over vloerlevering

klager4e3c7bc7 — Wed, 29 Jul 2026 07:47:22 +0000

Ik heb mijn vloer besteld op basis van een bevestigde leverdatum. Een dag voor de levering, om 19:45 uur, werd ik gebeld dat de vloer pas maanden later leverbaar zou zijn. Dit terwijl ik mijn oude vloer al had verwijderd. De vloer is nog steeds te bestellen op de website en de app toont nog altijd de oorspronkelijke leverdatum. Ik vind het onacceptabel dat klanten pas zo laat worden geïnformeerd, vooral na het treffen van onomkeerbare voorbereidingen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kreeg ik een €25 bon, wat totaal niet passend is. Ik vraag om een behoorlijke schadevergoeding vanwege deze zeer slechte communicatie en service.

Geen terugbetaling na annulering

Geje56 — Tue, 21 Jul 2026 09:42:27 +0000

Ik heb een bestelling bij Karwei geplaatst, maar deze heb ik geannuleerd. Helaas heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice, krijg ik te horen dat ze wachten op bevestiging van de vervoerder. Dit is echter onduidelijk, omdat de bestelling om onbekende redenen nooit is verzonden. Ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt en wil graag mijn geld terug zoals oorspronkelijk beloofd binnen 10 dagen.

Klacht over niet geleverde laminaatvloer en onduidelijkheid

klager1f0e5c8a — Tue, 21 Jul 2026 09:03:18 +0000

Op 15 juli zou mijn laminaatvloer geleverd worden, maar dit is niet gebeurd. Na het maken van een nieuwe bezorgafspraak op 20 juli, is de vloer wederom niet geleverd. Ik heb contact gehad met de klantenservice van Karwei, maar zij kunnen geen duidelijkheid geven over de levering. Volgens hen zou ik een deel van het laminaat al hebben ontvangen, maar dat is niet het geval. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Onbeschofte behandeling en annulering van bestelling

klagerb8aea06e — Sat, 18 Jul 2026 13:57:18 +0000

Ik heb onlangs telefonisch contact gehad met een medewerker van Karwei. Tijdens dit gesprek werd ik op een onbeschofte manier te woord gestaan, waarna de telefoon abrupt werd neergelegd. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onacceptabel. Door deze ervaring heb ik besloten mijn bestelling te annuleren, omdat ik geen vertrouwen meer heb in de service van Karwei.

Geen garantie op kapotte LED lamp

klop2 — Thu, 16 Jul 2026 13:34:53 +0000

Onlangs heb ik een LED lamp aangeschaft bij Karwei, maar deze is gisteren kapot gegaan. Er zijn veel redenen genoemd waarom de lamp mogelijk defect is geraakt, zoals verkeerd wattage, verkeerde dimmers en oververhitting. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Karwei, maar zij gaven aan dat ze niets konden doen en dat de lamp niet teruggenomen kon worden. Dit vind ik teleurstellend, aangezien ik meer duidelijkheid wil over wanneer ik recht heb op garantie voor dit product.

Klacht over niet geleverde laminaatvloer en onduidelijke communicatie

klagerb681f18c — Tue, 14 Jul 2026 18:51:00 +0000

Ik heb een laminaatvloer besteld bij Karwei, maar deze is niet geleverd op de afgesproken bezorgdatum. Ook de tweede geplande bezorgdatum is niet nagekomen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat ik een e-mail zou ontvangen om een nieuwe datum in te plannen, maar deze heb ik nooit ontvangen. In de chat werd me verteld dat de levering definitief niet meer zou plaatsvinden en dat ik mijn aankoopbedrag terugbetaald zou krijgen. Echter, na een nieuwe chat met een andere medewerker bleek er niets vastgelegd te zijn en dat er een 'onderzoek' moest plaatsvinden voordat ik mijn geld terug kon krijgen. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid, en ik ben bang dat ik honderden euro's kwijt ben als ik de vloer opnieuw wil bestellen zonder de oorspronkelijke korting.

Slechte kwaliteit inzethorren en gebrekkige klantenservice

klagere2c579eb — Sat, 11 Jul 2026 07:58:39 +0000

Ik heb inzethorren op maat ontvangen, maar de hoeken sluiten niet goed op elkaar aan. Ik heb foto's doorgestuurd naar de klantenservice en twee keer per mail gevraagd hoe zij dit gaan afhandelen, maar ik heb verder geen reactie ontvangen. Dit vind ik schandalig en het is teleurstellend dat er geen communicatie van hun kant is.

Pakketlevering probleem door beperkte aanname

klager3278254f — Sat, 11 Jul 2026 04:17:27 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakket bij Karwei. Het blijft telkens onterecht niet geleverd worden omdat Karwei maar 40 pakjes per dag aanneemt. Wanneer mijn pakket onderin de zak zit, heb ik elke dag opnieuw pech. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.

Klacht over defecte loungeset en onvoldoende ondersteuning

klager645be1a5 — Thu, 09 Jul 2026 11:58:27 +0000

Ik heb een loungeset Mila gekocht bij Karwei, maar bij de montage ontdekte ik een scheur in het doek aan de rugleuning en een productie fout in het frame. Na contact met de vestigingsmanager in Apeldoorn-Noord, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen, ondanks dat ik al een korting heb gekregen voor de eerdere scheur. Ik vind dit onacceptabel en ben teleurgesteld in de geboden ondersteuning.

Vertraagde levering en slechte klantenservice

klager9be96738 — Mon, 06 Jul 2026 16:01:54 +0000

Op 17 juni heb ik twee artikelen besteld via de website van Karwei, met ordernummer 620002832201, waarvoor de levering zou plaatsvinden op 19 juni. Echter, ik ontving een melding dat de levering van de Bosch nylon mesjes vertraging had. Na geen verdere communicatie te hebben ontvangen, ben ik naar de winkel gegaan, maar daar konden ze mij niet helpen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat, waarbij mij werd beloofd dat men bij PostNL zou navragen. Ik zou hierover per e-mail op de hoogte gehouden worden, maar ik heb niets meer vernomen. Een week later heb ik opnieuw contact gezocht met de klantenservice, en wederom werd mij verzekerd dat er naar de status van mijn bestelling zou worden gekeken. Dit resulteerde wederom in geen enkele reactie.

Herhaaldelijk verkeerde levering gordijnen na 7 maanden

klagera76d9f00 — Sun, 05 Jul 2026 07:09:29 +0000

Op 29 januari hebben wij gordijnen laten inmeten door een medewerker van de Karwei. Helaas is er sindsdien veel verkeerd gegaan, verkeerde offertes en twee keer de verkeerde maat geleverd. Ondanks dat ik contact heb gehad met Karwei, blijft het probleem zich herhalen en heb ik geen compensatie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat ik al zo lang (het is nu al juli!!) op de juiste gordijnen wacht zonder goede oplossing.

Problemen met te korte touwtjes van jaloezieën

klager8675a426 — Fri, 03 Jul 2026 19:26:00 +0000

Ik heb jaloezieën gekocht en laten plaatsen bij Karwei. Afgelopen woensdag zijn ze opgehangen, maar de touwtjes om de jaloezieën te verstellen zijn veel te kort. Hierdoor kan ik ze niet goed bedienen.

Onterecht hogere prijs en onvriendelijke behandeling

klagerce12e282 — Tue, 30 Jun 2026 14:07:40 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Karwei in Franeker wilde ik een zaagje kopen dat achter een slotje hing. Een medewerker maakte het slotje los, maar liep met het zaagje naar de kassa om het af te rekenen. Toen ik het product wilde kopen, bleek het 4,50 euro duurder te zijn dan vermeld op de prijskaart. Ik voelde me behandeld als een dief en heb besloten om geen verdere aankopen te doen. Ondanks dat ik dit probleem heb aangekaart bij de klantenservice, werd er medeleven getoond, maar moest ik het volle bedrag betalen.

Foutieve berekening vinyl en retourproblemen

klager8f82edc2 — Mon, 29 Jun 2026 05:34:35 +0000

Op 19 mei heb ik bij Karwei in Arnhem vinyl besteld, waarbij ik een plattegrond heb ingeleverd voor de juiste hoeveelheid. Helaas bleek dat de berekening door het personeel verkeerd was. Hierdoor zit ik nu met een hele rol vinyl die ik niet nodig heb. Gisteren ben ik van Rotterdam naar Arnhem gereden om te proberen het vinyl te retourneren. De medewerker vertelde echter dat dit niet mogelijk was. Ik vind dit onacceptabel, gezien het feit dat de fout bij Karwei ligt.

Onjuist rooster systeem ontvangen bij Jamestown Marwin kamado

klagerd8d2eb7d — Fri, 26 Jun 2026 08:24:33 +0000

Ik heb een te klein rooster systeem ontvangen bij mijn Jamestown Marwin kamado keramiek beige (L/XL). Het rooster zou 46,5 cm moeten zijn, maar het ontvangen rooster is slechts 45 cm. Na contact met Karwei werd mij verteld dat de leverancier beweert dat dit rooster erbij hoort, maar dit komt niet overeen met de informatie die ik heb.

Klacht over gebrekkige loungeset en onjuiste informatie

klagerab62c8e1 — Thu, 11 Jun 2026 15:55:23 +0000

Ik heb een loungeset ontvangen van Karwei, die echter vele gebreken vertoont. Na meerdere contactmomenten via e-mail en telefoon is mij verkeerde informatie verstrekt, waardoor mijn recht op retour is ontnomen. Ondanks een compensatie van €100, heeft Karwei besloten de klacht niet verder op te pakken en de case te sluiten. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik op basis van onjuiste informatie ben afgehouden van een normale retourprocedure en onredelijke kosten heb gemaakt voor herstelmaterialen.

Klacht over lange afhandeling en slechte communicatie

Angelique Assen — Mon, 08 Jun 2026 18:14:33 +0000

Ik heb een op maat gemaakt plisségordijn besteld bij de Karwei-vestiging in Assen op 12-12-2025. De levering vond plaats op 24-12-2025 en de montage op 31-01-2026. Op 01-02-2026 heb ik een klacht gemeld en het gordijn op 01-04-2026 ingeleverd. Tot op heden, bijna zes maanden later, heb ik nog steeds geen werkend gordijn ontvangen. De manier waarop mijn klacht wordt behandeld is teleurstellend; ik heb meerdere keren dezelfde informatie moeten verstrekken, en het lijkt alsof het dossier niet zorgvuldig wordt bijgehouden. Ik heb zelfs een e-mail gestuurd onder ticketnummer 3441939, maar wordt niet verder geholpen dan de klantenservice. Ik verzoek Intergamma om deze klacht te escaleren en ervoor te zorgen dat een medewerker met beslissingsbevoegdheid mijn dossier oppakt.

Klacht over geblokkeerde tegoedbonnen en slechte klantenservice

klagercdc4637a — Wed, 27 May 2026 13:00:39 +0000

Ik heb nu al 7 weken een klacht openstaan bij de klantenservice van Karwei, maar er wordt geen actie ondernomen. Mijn geld is geblokkeerd op tegoedbonnen en ondanks talloze telefoontjes en e-mails krijg ik geen oplossing. Er wordt steeds beloofd dat mijn situatie wordt opgepakt, maar er gebeurt niets. Dit is schandalig en betreft een zeer slechte behandeling van klanten.

Foute vloerbedekking geleverd bij bestelling

klager62d31746 — Fri, 22 May 2026 05:07:28 +0000

Bij mijn recente bestelling van vloerbedekking bij Karwei, met een duidelijk bestelnummer en kleurkeuze, heb ik een totaal andere kleur ontvangen. Toen onze stoffeerder arriveerde om de vloerbedekking te leggen, hebben wij ontdekt dat het een paarse kleur was, die niet in ons huis past. Hierdoor hebben we de stoffeerder reiskosten moeten betalen, en nu zitten we met een kale vloer en verhuisdozen om ons heen. Karwei geeft aan dat het probleem bij hun leverancier ligt, maar dit heeft ons in een stressvolle situatie gebracht.

Slechte inmeting van jaloezieën en beschadiging

klagerbdae1be1 — Thu, 21 May 2026 11:19:19 +0000

Ik heb jaloezieën besteld bij Karwei, maar deze zijn niet goed ingemeten, waardoor ze niet passen. Daarnaast heb ik ook een beschadiging opgemerkt. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met Karwei over deze kwestie, maar ik vind het belangrijk dat dit probleem opgelost wordt. Ik heb foto's gemaakt van de situatie en zou graag willen dat er iemand van Karwei bij mij thuis langskomt om dit te bekijken.

Slechte service en probleem met batchnummers bij aankoop behang

klager2d45953b — Wed, 20 May 2026 07:54:21 +0000

In november 2025 kocht ik een rol behang bij Karwei voor een project. Toen ik in april 2026 een extra rol nodig had, ontdekte ik een kleurverschil tussen de nieuwe rol en het proefstaaltje. Bij navraag bij een medewerker werd ik niet serieus genomen en kreeg ik te horen dat het mijn eigen probleem was. Ondanks dat ik dezelfde ochtend het behang had gekocht, werd ik niet gewezen op het belang van batchnummers. Dit leidde tot extra kosten en frustratie. Bij een ander filiaal bleek zelfs een medewerker niet te weten wat een batchnummer was. De service was teleurstellend en ik voel me niet adequaat geholpen.

Trage afhandeling en onduidelijke communicatie na verkeerde levering

klager2b0d743e — Tue, 12 May 2026 19:01:51 +0000

Ik heb een klacht over Karwei vanwege een verkeerde levering en de daaropvolgende trage afhandeling van mijn probleem. Na de levering heb ik contact opgenomen, maar de communicatie was onduidelijk en ik kreeg geen concrete antwoorden. Dit heeft geleid tot frustratie en een gebrek aan vertrouwen in de service van Karwei.

Klacht over afwijzing retour op basis van verkeerd advies

klager3c05be71 — Mon, 27 Apr 2026 21:37:56 +0000

Ik heb een klacht over de klantenservice van Karwei Vleuten. Voor de aankoop van meerdere rollen tape heb ik vooraf advies ingewonnen bij het personeel in de vestiging in Vleuten dat aangaf dat het mogelijk was om het product te retourneren, zelfs bij een geopende verpakking en/of bij ongewenste plakkracht. Ik heb hen het product laten controleren en mij werd bevestigd dat ik het goede materiaal had. Toen ik het product wilde retourneren omdat de aangeschafte tape toch niet bleek te plakken, werd mijn verzoek echter afgewezen door zowel de klantenservice van de vestiging als nadien de klantenservice van Karwei.nl. Hierbij werd zowel de kennis en kunde van mijzelf als het eigen personeel afgekraakt. Ze weigerden in te gaan op mijn klacht en ik voel me gedenigreerd door deze schofterige behandeling.

Bestelling niet ontvangen en onduidelijke klantenservice

klagercb667b5b — Wed, 22 Apr 2026 15:29:12 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Karwei, maar na bijna een week is het pakket nog steeds niet geleverd. De klantenservice geeft geen duidelijk antwoord en zegt dat de bestelling niet geannuleerd kan worden. Mijn order is gepickt en er is een verzendcode aangemaakt bij PostNL, maar zij hebben het pakket niet ontvangen. De klantenservice kan niet zeggen hoe lang het nog gaat duren, wat zeer frustrerend is.

Aflevering

Sterre.jongen — Fri, 30 Jan 2026 10:47:31 +0000

Ik heb een bestelling bij jullie geplaatst met bestelnummer 620002494816. Gisteren kreeg ik bericht van postNL dat mijn pakketje bezorgd was. Ik was de hele dag thuis en er had niemand aangebeld. Toen ik de voordeur openmaakte zag ik dat mijn bestelling (3 dozen) buiten in de regen stond, waarvan ook nog 1 doos open was. Ik heb ook een klacht ingediend bij postNL, maar ik hoop via jullie sneller antwoord te krijgen en te kijken voor een passende oplossing.

Knoopbatterijen

hbpfreriksen@gmail.com — Tue, 30 Dec 2025 15:53:57 +0000

Bij thuiskomst blijkt dat je bijna met geen mogelijkheid deze batterijen uit de verpakking kunt krijgen, Als je het met een heel scherp mes te lijf gaat lukt het wel, maar de kans op snijwonden is behoorlijk aanwezig. Na ongeveer een half uur kreeg ik de eerste batterij uit de verpakking. Bij melding aan Karwei krijg ik de volgende suggestie: Het is zeker niet makkelijk om een knoopcel batterij uit zijn verpakking te krijgen. Dat heeft te maken met veiligheid, het is een kindveilige verpakking. Met een dubbele blister om onbedoeld openen te voorkomen. Dit kan dan ook echt alleen met een schaar gedaan worden. Meer informatie kan je vinden op https://www.duracell.nl/technology/lithium-knoopcelbatterij-veiligheid/.

zonder bon wordt er niets terug betaald

spruitenbosch — Wed, 12 Nov 2025 13:50:00 +0000

Op 18 oktober om 14.39 uur heb ik digitaal afgerekend bij Karwei in Vleuterweide. Nu wilde ik het gekochte rooster terug brengen. Helaas geen mogelijkheid voor retour zonder bon. Het betreft: Ventilatiestrip alu art.no. 1206267 bedrag € 14,25 nog geheel in de verpakking. Scan code: 8 718848181493

Een stoel die niet goed is gelast.

Ben Boots — Tue, 05 Aug 2025 21:01:07 +0000

Op 3 juni 2025 heb ik de klacht ingediend over een defecte stoel incl. foto van het probleem na div. keren aan het lijntje te worden gehouden werd er per mail bevestigd dat op 5 juli een nieuwe stoel zou worden geleverd, daarna zou de stoel op 11 juli worden geleverd toen werd het 9 augustus inmiddels is de stoel op 5 augustus geleverd bij het uitpakken van de stoel leek dat het frame niet de juiste kleur had en zeer slecht was bewerkt, weer Karwei gebeld en moet foto`s sturen over het probleem incl. de bestaande stoelen die ook fouten hebben. Omdat ik heb aangegeven dat ik met karwei klaar ben. Ik eis nu van Karwei dat deze alle stoelen kunnen komen ophalen en dat ik zat ben van die goedkope Chinese rommel. Ben nu ruim twee maanden bezig, heb zeven keer moeten bellen en 1 uur en 30 minuten aan de telefoon moeten gehangen en de klacht is niet goed opgelost. Ik heb deze stoelen online besteld bij Karwei maar zijn geleverd door de eekhoorn in zwaag het merk van de stoel is Wood. Ik hoop dat u mij verder kan helpen.

Verkeerd product op basis van verkeerd advies

SCvH — Thu, 05 Jun 2025 19:06:31 +0000

Ik heb begin april rolgordijnen besteld bij Karwei. Bij bestelling in de winkel werd mij geadviseerd om een centimeter van de door mij opgegeven breedte af te halen. Ervan uitgaande dat dit advies zou kloppen ben ik daarmee akkoord gegaan. Bij aankomst van de rolgordijnen bleek echter dat deze niet breed genoeg zijn (precies die ene centimeter) en dat deze nu niet eens in het kozijn gemonteerd kunnen worden! Ik probeer al weken een oplossing te vinden met Karwei Beverwijk (waar ik ze heb besteld) en de klantenservice maar ik krijg na elk belletje, bericht, email zeker een week geen reactie. Ik ben echt inmiddels radeloos. 600 euro uitgegeven aan rolgordijnen waar ik niets aan heb en geen contact mogelijk met Karwei. Waardeloos bedrijf.

Besteldrama bankje

sony65 — Mon, 02 Jun 2025 15:25:29 +0000

Ik heb geruime tijd geleden een online bestelling gedaan. Je wordt dan gebeld door bedrijf X met een hele onprettige toonzetting. Wij willen u informeren dat het een showmodel is! Ik zeg; nee dank u, ik pas. Vervolgens krijg ik via een ander bedrijf tóch een bankje toegestuurd. ‘Gewoon weigeren!’ word er gesuggereerd PostNL: kwakt het voor de deur Ik ga zo ziek als ik ben naar een bouwmarkt om het terug te brengen. Vervolgens zijn de betaalgegevens na 3 weken nog steeds niet bijgewerkt in Klarna en moet ik er weer eens achter aan bellen. Het is tegenwoordig allemaal normaal

niet leveren

Zaandijk8 — Thu, 08 May 2025 15:56:03 +0000

Vandaag zou Karwei via PostNL een vloer leveren. Eerst ontving ik een email van PostNL dat er tussen 13 en 16 uur geleverd zou worden. Nu, enkele uren later, blijkt het materiaal niet te zijn aangeleverd door Karwei. IDit weekend zou de vloer gelegd worden zodat ik kan verhuizen. Nu zit ik in de problemen.

postnl karwei Hoogvliet

Ria Wycisk — Wed, 07 May 2025 08:32:49 +0000

Gisteren 6-5-25 een retour van Zalando afgegeven aan de postnl balie. Normaal krijg ik dan een papieren verzendbewijs. Nu echter niet, ik zou een mail krijgen. Maar nu een dag later nog steeds geen verzendbevestiging. Na telefonisch contact met Karwei Hoogvliet werd geadviseerd om met postnl zelf te bellen. Postnl kan echter mijn retourzending niet vinden. Wat nu? Het pakket heeft een waarde van rond 100 euro.

Geven geen reactie over een klacht over ondeugdelijke kolomkast

Olga Zwaan — Sun, 27 Apr 2025 12:06:01 +0000

Ik heb in augustus 2024 een badmeubel gekocht bij de Karwei. Wasbak, wasmeubel en een kolomkast. De kolomkast is professioneel gemonteerd maar is van mijn muur gevallen omdat de kwaliteit van deze kolomkast niet deugt. Het hout is gaan scheuren. Ik heb in februari 2025 de klacht ingediend. Karwei verwijst naar de producent echter is Karwei verantwoordelijk en niet de producent. Tot op heden nog een reactie ontvangen m.b.t. de compensatie (27 april)

Geven geen reactie over een klacht over ondeugdelijke kolomkast

Olga Zwaan — Sun, 27 Apr 2025 12:05:57 +0000

Product werd niet retour aangenomen.

Utu — Sun, 13 Apr 2025 08:53:47 +0000

Ik was in karwei maashaven voor een product die defect was en wilde hem retourneren.De medewerker vroeg mij om de verpakking van de product die heb ik niet zei ik.Hij zei tegen mij zonder de verpakking kan ik hem niet aannemen.Ik zei wat is dit voor onzin.Ik ben naar een andere karwei geweest in hoogvliet en deze heeft zonder verpakking wel aangenomen .Ik zei tegen de medewerker ik kwam van een andere filiaal uit rotterdam zuid en heeft mijn retour niet geaccepteerd omdat ik geen verpakking had.De medewerker vond het ook heel raar ze zei ze hadden het moeten aannemen zonder verpakking.Dus bijdeze ben ik notabene 2 uur bezig geweest om 1 product retour te aangeven.Ik ben zeer teleurgesteld dat ik geen aankopen wil gaan doen bij karwei.Dit is gewoon te triest hoe ze met klanten om gaan.

Slecht personeel

Virginvocal — Fri, 11 Apr 2025 14:26:18 +0000

Kom regelmatig bij karwei in wijbosch schijndel personeel is zo onkundig sta op verf te wachten die gemengd moet worden staan ze met zijn 3en een klant te helpen , en als ze klaar zijn gaat er een naar huis en de andere doet iets wat totaal niks met klanten te maken heeft blijft er een over begint met de volgende klant en weer 15 min wachten ben maar gegaan , goed personeel is zeldzaam ik ga voortaan naar de gamma daar weten ze hoe get moet

Gordijnen

Neroma@ziggo.nl — Thu, 10 Apr 2025 11:49:19 +0000

In november online gordijnen besteld en betaald Zou na 4 weken geleverd worden Na 5 weken gebeld kreeg ik te horen dat de stof niet op voorraad was dus ging langer duren Excuses van karwei en ik zou een vergoeding krijgen voor het wachten Na vele malen bellen en wachten kreeg ik in maart eindelijk mn gordijnen. Helaas zonder loodveter maar met een zoom erin wat ik niet besteld had. En er zaten geen runners bij om de gordijnen op te hangen. Weer bellen , mailen enz.ben van kastje naar de muur gestuurd Vandaag 10 april zelf mn runners ergens gaan kopen zodat ik eindelijk mijn gordijnen op kan hangen... Weer gebeld en gemaild..Word weer van het kastje naar de muur gestuurd ..ik wil gewoon een vergoeding! Ze zeggen elke keer dat ik terug gebeld ga worden maar ik hoor weer niks

Zoekgeraakte bestelling versus klantvriendelijkheid.

Ellen Hoogendorp — Thu, 20 Feb 2025 22:48:32 +0000

Bestelling is zoek (discussie tussen Post.nl en Karwei). Dat moet eerst uitgezocht worden en pas als dat duidelijk is wordt er een nieuwe bestelling voor ons geplaatst?!?! Hoe zo??? De fout ligt niet bij de klant en die is nu wel de dupe omdat er niets geleverd wordt in afwachting van het onderzoek.

Raamdecoratie

1968betty — Wed, 19 Feb 2025 09:15:37 +0000

Ik heb plissegordijnen, buitenscreen en een rolgordijn bij karwei Tiel gekocht , op maat gemaakt. Zou je zeggen !! Rolgordijn zitten enorme vouwen in , wat zichtbaar is als hij helemaal naar beneden hangt . Van 1 plissegordijn was na 1 week al de katrol kapot , hebben ze opgehaald en pas na 7 á 8 weken kwam het terug , maar is nog niet goed . Ik kreeg te hiren dat ze iemand wilde langs sturen om voor te doen hoe ik het gordijn omhoog moest doen . Of anders moest ik maar een video maken , zodat ze konden zien hoe ik dit deed . Alsof ik een klein kind ben . Karwei wist zelf niet of het plissegordijn gemaakt was of dat het een nieuwe was . Teamleider is hier geweest met monteur , hij zou overleggen met leverancier, maar dat is inmiddels ook al weer 4 weken geleden en ik hoor niets . De buitenscreen gebruik ik in de zomer pas , dus ik hou mijn hart vast , hoe dat zal gaan . Maar wel bijna €3000 kwijt , aan rotzooi .

Zogenaamd actie op eetkamerstoelen

Sophie Cristen — Fri, 14 Feb 2025 13:08:42 +0000

Karwei heeft een actie op eetkamerstoelen. De actie is nu op alle eetkamerstoelen krijg je 25%. Mensen denken dat ze een goede deal hebben, maar ze verhogen eerst de stoel met een paar tientjes. Uiteindelijk heb je maar een korting van een paar euro. dit is gewoon oplichting! Ik had eetkamerstoel Babs gekocht voor de prijs van €129 originele prijs. Nu zegt Karwei dat ze in de aanbieding zijn en kosten ze nog maar €126,75 en dat de originele prijs 169 was. Dit is helemaal niet waar!

Geen handtas mee

Petra lode — Wed, 15 Jan 2025 15:28:10 +0000

Kwam bij Karwei in franeker.veel gekocht hier ,kom vandaag met mijn man, een jong meisje ben j de balie riep ons en kwam met de mededeling dat ik niet naar binnen mocht met name in handtas waar dus mijn betaal middelen en al inzitten de vraag waarom gewoon niet mocht niet niets gekocht kom er nooit meer vind dit zeker een klacht waard belachelijk zal hier meer mededeling over doen bij diverse

Niet nakomen van afspraken

AlexKr — Wed, 18 Dec 2024 11:26:40 +0000

Wat een waardeloze organisatie is Karwei. Waar onze onvrede begon over op maat gemaakte gordijnen, zijn nu onze op maar gemaakte lattenwanden aan de beurt. Ruim vier maanden met gordijnen bezig geweest. Ingemeten door de inmeetservice. Gordijnen waren te lang, kan gebeuren. Wat ons tijdens ons gesprek niet verteld is, is dat de gordijnen uit wel vier aan elkaar genaaide lappen stof bestaan én dat de waveplooien aan het einde halverwege de wave ophouden. Na veelvuldig ZELF bellen, want teruggebeld word je zoals beloofd niet en winkelbezoeken is onze klacht sinds onze eerste melding op 14 oktober sinds vorige week opgelost. Het kostte ontzettend veel frustratie. Hier zijn we nog niet eens van bijgekomen of de volgende frustratie begint al. Wij bestellen lattenwanden op maat welke geleverd zouden worden tussen 6 en 9 december. Op 10 december nog geen enkel bericht vanuit Karwei. 10, 11 en 12 december gebeld, gemaild en gechat. Ze weten niet wanneer het komt. Ik ben benieuwd of jullie ons extra gehuurde busje gaan betalen, dit is wel het minst wat ze kunnen doen. De belofte dat de bestelling er op 17-12 zou zijn is opnieuw niet nagekomen nadat wij ZELF weer naar Karwei hebben gebeld. Voor ons nooit meer Karwei, Gamma of iets wat met Intergamma BV te maken heeft. Wat een waardeloze, bijzonder slechte zaak

Maatwerk jaloezieën nog niet geleverd

VeraP. — Wed, 06 Nov 2024 16:23:36 +0000

Ik heb op 17/05/2024 jaloezieën via Karwei besteld. wij hadden een advies aan huis. Dat betekent dat hun specialist bij ons thuis was om de maten op te nemen. De jaloezieën waren besteld en toen ze op het huisadres aankwamen zaten ze nog even in de doos omdat we bezig waren met het verbouwen van het huis en we wachtten tot het eerst klaar was. Op het moment dat we ze wilden ophangen waren de afmetingen niet goed en moesten we de jaloezieën terugbrengen en zelf het transport naar de dichtstbijzijnde Karwei winkel regelen. Ik ben er een paar keer geweest naar Karwei om het persoonlijk te vragen over de hele situatie en ik heb een paar keer telefonisch contact met hen opgenomen, maar heb ik geen concrete informatie ontvangen. Het is al 2 maanden aan de gang. Ik heb geen privacy in mijn huis omdat ik geen raamdecoratie heb en het gaat ze over een groot raam in de woonkamer. Ik wil een klacht indienen over het onprofessionele gedrag en de schade die mij is berokkend, en ik wil mijn geld terugvragen. Mijn naam is Vera Pejovic Vucetic Bestelnummer 620001109515 Besteldatum 17/05/2024

Klantenservice die GEEN service kent

MerKar — Mon, 09 Sep 2024 16:52:04 +0000

Werden zeer onvriendelijk te woord gestaan keer op keer. Er werd tegen ons ingegaan terwijl wij compleet in ons recht stonden. Elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Wacht nu nog op een bericht. Bijdehand gedrag, zeer onprofessioneel, zeer onvriendelijk, zeer weinig empathie, er wordt gelogen, je wordt niet serieus genomen, weg gedrukt door de medewerker, alles zwart op wit in de mail en dan alsnog niet geholpen worden. Ticket nummer na ticket nummer. Keer op keer wordt er verteld u wordt gebeld door onze leidinggevende die er eerste instantie niet zou bestaan, later wel maar tot de dag van vandaag niks vernomen. Nul komma nul reactie of hulp! Verschrikkelijk!!!! Daarin tegen zijn de winkelmedewerkers zo ontzettend meedenkend en zijn ook zeker op de hoogte van het wangedrag van de klantenservice. Niet te vergeten het aantal onschuldige mensen die hierdoor benadeeld zijn, denk aan de mannen van Post NL Home, die 2x over voor niks gekomen zijn, terwijl wij zo vaak aangegeven hebben dat dit geannuleerd moest worden terwijl dat niet eens onze taak was om hun hierop te wijze maar dat is namelijk de goedheid die wij wel hebben en de klantenservice van Kareei TOTAAL niet!!

Lamelle

Kosman — Thu, 22 Aug 2024 07:28:25 +0000

3mnd geleden alles nieuw besteld voor mijn mama karwei gaf nummers voor het verzorgen ophangen . Niks is goed gegaan mama kon de man niet verstaan en de man snapte het zelf ook niet . Gevolg lamelle te kort gemaakt en niet goed opgehangen nu sturen ze ons al 3 mnd van kastje na de muur

alles wat er fout kon gaan is fout gegaan

een en al ellende — Tue, 18 Jun 2024 11:58:41 +0000

bestelling gedaan winkel, maatwerk alles betaald aflevering 1 week later dan afgesproken moest er zelf achteraan bellen levering komt, 2 onderdelen missen achteraan gebeld ze gingen een onderzoek starten niets meer gehoord gebeld ja hoor onderdelen komen eraan 3 dgn later onderdelen worden geleverd er mist 1 onderdeel! gebeld mw zou het oplossen nu dus wachten op mijn laatste onderdeel geen sorry, excuses, niets, vreselijk bedrijf!

Gordijnen verkeerd afgeleverd

Coglitore — Thu, 13 Jun 2024 08:10:40 +0000

Goedemiddag, Hierbij wil ik een klacht indienen over de gang van zaken betreffende onze bestelling met nrs: @.62000091718 jaloezien en @.65778061 plisse gordijnen 090224: Leendert de Vos komt langs voor advies en meet meteen nadat keuzes zijn gemaakt alles op 130224: Leendert de Vos stuurt offerte 200224: hr de Vos komt langs om offerte door te spreken en vervolgens heb ik alles betaald. 290224: Luxaflexen worden geleverd. Een daarvan blijkt veel te groot te zijn voor onze keuken. Was 1.20 breed, moest 84 breed zijn. De andere is juist. 050324: plisse gordijnen worden geleverd. Mij werd door klantenservice verteld dat ik voor de montage Zophy kon inschakelen omdat dit dan sneller zou gebeuren. Anders moest ik tot april wachten op Montagedienst van Karwei. Dit heb ik vervolgens gedaan omdat mij werd verzekerd dat zij heel goede vakmensen hebben en dat er ook garantie wordt gegeven. Ik heb dit besproken met Radia, volgens mij van klantenservice Karwei Hilversum. @.Op 7 maart jl is Saeed van Zophy gekomen om eea te monteren. Hier heb ik € 382,70 voor betaald. Hij heeft de gordijnrails opgehangen.(gordijnen worden in week 15 geleverd). Verder de plisse gordijnen en de luxaflex in de logeerkamer. Toen hij de luxaflex voor de keuken wilde ophangen kwam hij er achter dat deze veel te breed waren. Hierop heb ik op 7 maart weer contact gezocht met Leendert de Vos. 100324: Leendert belt en maakt afspraak om op 1103 langs te komen om te kijken. 110324: Leendert de Vos kijkt naar plissegordijnen en constateert dat deze niet goed functioneren. Ze kunnen niet van onderaf naar boven worden gehaald. Hij geeft aan dat wij hier nieuwe gordijnen voor krijgen en dat hij deze persoonlijk komt monteren. Tevens spreekt hij af dat hij de juiste luxaflex voor de keuken gaat regelen en dat hij deze ook persoonlijk komt monteren. 190324 Leendert de Vos komt om plisses op te hangen en de luxaflex. Terwijl hij hier is vraagt hij waar de luxaflex is. Hij beweert dat hij deze hier bij zijn bezoek op 11 maartheeft achter gelaten. Hij is zelfs nog met mijn in onze berging gaan kijken. Hij gelooft ons niet als we zeggen dat hij geen Luxaflex heeft achtergelaten. Waarom zouden we hierover liegen??? Ik heb vervolgens tegen hem gezegd dat ik zijn manager wil spreken. Dit is mevrouw Angela Vink. Zij is echter niet aanwezig. 200324: vanmorgen heb ik filiaalmanager Angela Vink van Karwei Leusden gesproken. Ze begon met te zeggen dat Leendert vandaag niet aanwezig is en dat ze het morgen met hem wil bespreken. Hierop heb ik mijn geduld verloren en kon ik echt niet meer vriendelijk blijven zoals zij verzocht. Zij begon met te zeggen dat zij op camera hebben dat Leendert een pakket in de auto heeft geladen en dat het dus erg vreemd is dat we de luxaflex niet hebben ontvangen. Ik denk dat hij het pakket met plisse gordijnen heeft ingeladen. Hierop heb ik gezegd dat ik het zeer onjuist vind dat ze ons het gevoel geeft dat we de zaak belazeren. Ongelooflijk dit allemaal. Na een behoorlijk pittig gesprek van mijn kant heeft mevrouw Vink mij toegezegd dat ze zsm nieuwe luxaflex gaat regelen. Ik heb haar gevraagd dit in een mail te bevestigen. Verder had zij het over reparatie van de plisses. Leendert heeft echter toegezegd dat we nieuwe zouden krijgen. Dit is dus ook zeer vreemd Mijn man is nu naar Karwei Leusden gereden. Hij wil mevrouw Vink persoonlijk spreken. Het is een heel verhaal geworden en ik zit hier allemaal echt niet op te wachten. We hebben net n verhuizing achter de rug en dit kost ook veel energie. Ik heb gekozen voor Karwei omdat jullie hier ook altijd mooie commercials voor uitzenden maar ik ben zeer, zeer teleurgesteld en ik ben ook zeer benieuwd naar uw reactie en hoe u erover denkt te compenseren. Wat mijn man en mij het meest pijn doet is dat we niet worden geloofd. In afwachting van uw reactie. Wat wij willen zijn gewoon eerlijk fatsoenlijke antwoorden op onze vragen, betrokken worden bij het lopende proces en onze klachten maar dit lijkt te veel gevraagd. Groet Marcello en Kristel Loturco 0644357138

Afspraak niet nakomen

Joke06 — Fri, 26 Apr 2024 15:11:24 +0000

Tot 2x toe afspraak om horren in te meten niet door gegaan zonder afmelden. Zit je daar steeds je planning omheen te bouwen. Heel vervelend!!

Klacht wordt niet correct in behandeling genomen

lien144 — Thu, 11 Apr 2024 18:33:37 +0000

Op 3 maart een klacht gestuurd naar Karwei dat 3 van de 4 op maat gemaakte binnendeuren verkeerd/beschadigd zijn geleverd. Klacht wordt telkens door een andere medewerker opgepakt waardoor niemand inhoudelijk kennis heeft. Op 19 maart een half antwoord ontvangen. Verzocht om telefonisch contact, daar ben ik nu sindsdien mee bezig. Niemand neemt verantwoordelijkheid op zich, ik moet er achteraan blijven bellen. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

produkt niet op voorraad, terwijl op de webside dit wel wordt vermeld.

Pieschel — Fri, 05 Apr 2024 15:04:32 +0000

Heb bouwmarkt in Uden bezocht voor het kopen van een eindsteun 12,7 mm gordijnroede wit 2 stuks. Volgens online info 12 stuks op voorraad in Uden. Ter plaatse was dit artikel niet voorradig. Mij werd verteld dat dit vaker gebeurt en niet alleen bij dit artikel. Ik kwam dus voor niets. Ook als ik naar een andere bouwmarkt ga, kan het zijn dat ik voor niets kom. Wat wordt er ondernomen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt?

Geen geld terug bij terug levering artikel

Aotearoa — Fri, 29 Mar 2024 09:52:23 +0000

Op 14 november heb ik een artikel terug gebracht . Aan mij werdt tien zonder overleg en te vragen een tegoed bon van 7.58 terug gegeven. Op 27 maaet toen ik nieuwe artikelen wilde kopen , werdt mij verteld dat ik de te gied bon niet kon gebruiken , en dat ik dat de zelfde dag had moeten doen . En wjjgerde te te goed bon in mindering te brengen . Zo kunnen ze dus 1 product 2x verkopen en maken ze 100 % winst

Wachten voor niets

Aone — Sat, 23 Mar 2024 08:12:56 +0000

Vandaag was ik bij karwei in Steenwijk... Ik was daar voor een figuurzaag plus zaagjes... Er stond geen code op de zaagjes dus riep de kassamedewerker een hulp in van een medewerker die ging kijken...na bijna een half uur was hij nog niet terug en heb bedankt en mijn spul achter gelaten.....mooi om zo mijn tijd te verdoen.....bedankt karwei.

Karwei blijft SPAM sturen

EdNaElkPen — Mon, 29 Jan 2024 18:05:07 +0000

Ik ben al weken (of eigenlijk al meer dan een jaar) bezig om van de Karwei Nieuwsbrief af te komen. Ik heb me afgemeld voor alle mailings, uiteindelijk zelfs mijn hele account opgeheven, meermaals de klantenservice benaderd via telefoon en via e-mail. Ondanks alle toezeggingen blijft de rommel komen. Kortom, ik ben geen klant meer, wens ook nooit meer klant te worden, maar wens vooral verlost te worden van jullie nieuwsbrief (deze week zelfs vier stuks in mijn mailbox).

Lundia vloer klik laminaat

jos de Lorijn — Thu, 07 Dec 2023 11:36:58 +0000

Vloer gekocht bij Karwei Lundia klik laminaat met ondervloer ook niet goedkoop heb maar een woord Kompleet bagger dat klik laminaat Planken die niet recht zijn en dus niet sluiten ik gooi er alles uit en koop nooit niets meer bij Karwei.

Emily

Tygo Steinhart — Fri, 01 Dec 2023 20:17:17 +0000

Ik kwam bij de balie staan voor een vraag toen kwam er iemand genaam emily naar mij toe toen stelde ik mijn vraag en ik kreeg ik een heel boos andwoord terwijl ik een doodnormale vraag stelde

Laminaat

Amielis — Mon, 25 Sep 2023 20:29:30 +0000

November 2022 gekocht. Januari gezet. Volgens de verkoopster was dit een hele goeie keus, goed kwaliteit en voor dagelijks gebruik etc. Dat staat ook in hun omschrijving. Daarvan uit dus de keus gemaakt. Tijdens het leggen merkte ons al beschadigingen op, dus hebben we weg moeten gooien. 2 hele pakken die helemaal beschadigd waren( nog in verpakking ) teruggebracht. Kort na begonnen de beschadigen tevoorschijn te komen. Niet 1,2,3 nee zeker 15 plekjes en het word elke maand erger. Kan het laminaat er zo afscheuren, net karton. Plinten niet over te spreken. Wij lopen niet met schoenen in huis dus van elke dag dweilen is geen sprake. Melding gemaakt bij karwei incl bewijs, en hun antwoord was dat ik die beschadigen zelf zou hebben gemaakt met een schroevendraaier? Heb amper 1 meubel stuk in de woonkamer waar ik uberhaupt een schroevendraaier voor nodig heb. Er staat een bank die pas later geleverd is dan de gemelde klacht. Naam van de leverancier willen zij niet melden, maar de klacht zelf op lossen ook niet. Na een half jaar komt er morgen een inspecteur vanuit de leverancier. En ik weet nu al op voorhand ondanks ik duidelijk bewijs heb, wie gaat moeten opdraaien. Ik mag zelf betalen als ik ‘ ongelijk ‘ heb. Onafhankelijke partij was ook niet mogelijk volgens mevrouw van de leverancier die verdomd brutaal was. Ik ben duizenden euros kwijt aan laminaat, ondervloer en legkosten. Achteraf gekeken naar reviews en ja hoor, soortgelijke klachten. Mijn dochter heeft zich 2 x bezeerd aan planken met scherpe randen. ( helaas geen bewijs ivm snel handelen ) Heb noodzakelijk die planken verwijderd, en nu komt er een scheur in de 3 e, en die heb ik zo gelaten. Al met al, horror. Ik snap überhaupt niet waarom dit niet afgehandeld word door karwei zelf

Geen nota ontvangen van online geleverde bladblazer

Rienkie van Hartingsveldt — Tue, 01 Aug 2023 11:48:23 +0000

Via de website heb ik op 4 juli 2023 een Black Decker bladblazer met een accu gekocht voor een totaalbedrag van € 94,99. De bladblazer met accu heb ik op 8 juli 2023 opgehaald in de vestiging Arnhem. In de doos zat geen nota. Ik heb 20 juli en 23 juli 2023 gevraagd om een nota met ticketnummer :2297230. Steeds werd me gezegd dat het erg druk is bij Karwei. Ook ontving ik een vragenlijst over de aankoop. Daarop heb ik er wederom melding van gemaakt dat ik nog geen nota ontvangen heb van de aankoop. Een aankoopnota is van belang voor de garantie, daarom vind ik dat karwei een aankoopnota moet verstrekken.

Ongeschikte bouwnarktmanger

Anoniem 1234567899 — Fri, 28 Jul 2023 13:26:06 +0000

Mischa zuidema Ik werkte onder hem Hij had geen respect voor klanten heeft hij nog steeds niet Hij zit dagen op zijn kantoor. Zeurt of spreekt personeel niet op fatsoenlijke manier aan. En als je dat tegen hem zegt ben jij degene die niet normaal is. Het is een wonder dat deze man nog bouwmarktmanger is van karwei Drachten

Foutief kleur rail geselecteerd door medewerker Karwei Hulst plaatsing niet uitgevoerd! (Bestelnummer 620000367211)

CFD3FB — Wed, 26 Jul 2023 12:15:18 +0000

Goedemiddag, Hierbij wens ik toch een melding te maken en mijn ongenoegen te uiten over wat er hier allemaal is fout gelopen! We hebben begin juni een bestelling komen doen bij Karwei in Hulst, we konden de bestelling zelf invoeren op een van pc towers in de winkel, dit lukte echter niet waardoor we hulp hebben ingeroepen van een medewerker, dit hebben we tot drie keer moeten herhalen omdat niet lukte, telkens op een ander apparaat, ter verduidelijking wij hebben deze bestelling niet ingegeven! We hebben alles netjes overlopen met de medewerker, dat alles in het zwart zou uitgevoerd worden nl, rail en ringen in de stof, nu gisteren de gordijn opgehaald en wat blijkt dat de ringen in het zwart zijn uitgevoerd maar de rail in antiek bruin, wat we natuurlijk niet hebben gevraagd, de medewerker was op de hoogte dat in het zwart moest worden uitgevoerd worden! Helaas heb ik nu pas gezien dat dit ook zo op de bestelbon staat, graag zou ik hiervoor een nieuwe rail ontvangen in het zwart. Er is ook nog een tweede probleem dat ik uiteindelijk zelf heb opgelost namelijk de plaatsing, hiervoor heb ik naar de winkel gebeld om een afspraak in te plannen voor de plaatsing, meneer Richard zou dit voor mij doen, geen probleem dacht ik maar uiteindelijk is dit niet gebeurd, hiervoor zou ik graag willen dat u hiervoor even contact opneemt met Richard zelf. Heb hierover met de manager van Hulst gebeld, kreeg dan te horen dat Karwei dit niet in België mag plaatsen. Zoals ik al eerder zei de plaatsing is geregeld maar de rail natuurlijk niet. Alvast bedankt voor uw snelle reactie! Mvg,

Opdek deur 2x al beschadigd geleverd

Akbar — Tue, 27 Jun 2023 15:46:08 +0000

Ik had 2 opdekdeuren bij karwei besteld.maar ik had een beschadigde deur gekregen. Dus levertijd was 2 maanden.en moest ik weer 2 maanden wachten omdat deur beschadigd was .en toen hebben ze me een cadeau bin gegeven van 50 euro. Maar nu hebben ze weer een beschadigde deur geleverd. Ik had gemeld. En ik moest foto sturen. En daarna na 3 dagen een e mail van we hebben het druk .en daarna ongeveer meer dan een week gewacht voor antwoord. En nu moet ik weer ongeveer 2 maanden wachten. Inmiddels gaan we naar 6 maanden.

afleveren gordijnen

mw.van der zande — Tue, 13 Jun 2023 14:54:20 +0000

goedemiddag, graag wil ik een klacht indienen over het afleveren van mijn gordijnen besteld bij Karwei Delfgauw op 18 maart 2023. Begin mei kreeg ik een telefoontje dat de aflevering vertraagd was omdat de stof nog niet geleverd was bij de leverancier . Hier had ik alle begrip voor, afleverdatum zou worden12 juni 2023. Vorige week dacht ik ga even bellen hoe het ermee staat. Kreeg te horen dat de stof inmiddels bij de leverancier was en dat het in produktie zou worden genomen (mijn inziens ga je dat dan voorrang geven) en het zou nog ongeveer 3 weken duren, waarop ik inmiddels een beetje boos zij dat het met voorrang behandeld moest worden omdat ik al zo lang wacht. Vandaag weer contact met Karwei opgenomen en kreeg te horen na verschillende keren telefonisch contact te hebben gehad(waarin ik steeds bozer werd) zegt de leverancier gewoon deze week zijjn ze klaar en dan gaan ze maandag naar de transporteur en eind van de volgende week zou ik ze dan hebben.. Daar ga ik niet in mee, leverancier hoort te zorgen dat dit met voorrang wordt afgehandeld gezien de wachttijd en de gordijnen niet in de gewone produktie lijn te behandelen maar met voorrang en ik heb nog nooit gehoord dat een transport (uit Friesland) er een 5 werkdagen over doet om in Delfgauw afgeleverd te worden. Die leverancier weigert gewoon mee te werken en ik vindt dat Karwei veel meer druk moet uitoefenen om dit zo snel mogelijk te leveren (eigenlijk zou ik ze uiterlijk voor het eind van de week willen hebben) de grodijnen zijn voor mn boot en straks is het seizoen voorbij en heb ik nog geen gordijnen en ik ziit ook nog op een oproep te wachten voor een knieoperatie en ben dan ook nog een aantal weken minder mobiel. Hoop dat u iets voor me kan beteken. met vr.gr. mw. van der zande

Misleidende reclame

Kleij1964 — Wed, 07 Jun 2023 10:53:43 +0000

In de folder van Karwei staat een artikel (betonnen u-element) afgeprijsd van €23,99 voor €19,99. In het groot staat er bij 4 1 gratis. Hier staan geen voorwaarden bij. Omdat ze nu maar €19,99 wil ik er dus 4 1 gratis, is dus 4 x €19,99 1 gratis Wat blijkt nu, die aanbieding geldt voor de oorspronkelijke prijs. Ik heb nu gewoon 5 elementen betaald, en dus niets gratis gekregen. Er werd mij gezegd 'u leest zoals u het wil lezen'. Ik kan de bal ook terugkaatsen en zeggen 'u hebt deze actie op zo'n manier geplaatst zodat klanten dit idd zo gaan lezen, en het dus misleiding is. Als de Karwei mijn reactie leest en hier niets mee doet, ga ik dit verder nog uitzoeken. Ik ben écht van mening dat ik in m'n recht sta.

Optionele keuze bij koop op afstand, dit mag niet retour van Karwei

Frek — Fri, 19 May 2023 21:13:43 +0000

We hebben een zwarte pergola gekocht met een schaduwdoek op het dak en optioneel nog een zijdoek, het zijdoek was dus een extra optie. Het zijdoek willen we terug sturen, maar dat kan niet volgens karwei. Van het het schaduwdoek van dak snappen wij dat, want het doek van het dak was inclusief pergola. Maar van het zijdoek, wat een extra optie is, is dit niet mogelijk. Deze zijdoek is ook niet uit de verpakking geweest. Wij kunnen dit niet retour sturen en het doek kost extra, 240,00.

Steeds vertraging bestelling

M Dortmans — Wed, 17 May 2023 11:39:03 +0000

1 gordijn besteld, inmiddels al meer dan 12 weken aan het wachten en al 2x vertraagd. Echt belachelijk. Op voorhand aangeven als, in dit geval, de stof niet op voorraad is of leverings problemen heeft. Bestel hier echt nooit geen gordijn meer.

Extra kosten zonder gewenst resultaat

Marianne Reek — Sun, 14 May 2023 14:49:08 +0000

Vanuit Zevenhuizen ging ik vandaag een sleutel laten bijmaken bij de Karwei in Kapelle. Bij terugkomst blijkt de sleutel niet te passen. Ik ben teruggegaan. De sleutel is nog een keer bewerkt en toen ik weer terug kwam bleek de sleutel weer niet te passen . Hierop contact gezocht met de Karwei in Kapelle, waar ik naar toe mag gaan om m'n geld terug te vragen. Dat zou inhouden dat ik nog eens 20 km moet rijden zonder resultaat. Graag wil ik geholpen worden met het terugkrijgen van m'n geld op m'n rekening en eventueel een vergoeding voor de gereden kilometers. Het is.me nog nooit overkomen dat ik een sleutel heb laten bijmaken die vervolgens niet past. Graag hoor ik of u wat voor mij kan betekenen. Vriendelijke groet, Marianne Reek Tel 0620571248

Hoogglans Strak in de lak verf Flexa gekocht bij karwei niet

C.M. van Rouwendaal — Thu, 04 May 2023 18:36:58 +0000

Goedendag wij zijn gewent op basis van terpentine verf te gebruiken , gezien de geur hebben we gekozen om de strak in de lak te gebruiken Hoogglans op water basis. over deze verf ben ik geheel niet tevreden we hebben alle kozijnen en deuren er mee gedaan ca 7 blikken gebruikt met name de glas blijft geheel uit het glimt iets maar is geheel geen hoogglans het lijkt mee (dof) zijdeglans erg jammer een volgende keer zal ik deze niet meer gebruiken we dachten dat deze nog wel iets zou bijglanzen na het uitharden od maar helaas

1 1 gratis misleiding online

DVD1963 — Wed, 03 May 2023 12:19:21 +0000

Zag de aanbieding voor verf, 1 1 gratis online. Bij levering had ik maar 1 blik verf. Blijkbaar moet je er twee bestellen om de aanbieding te krijgen. Dan zou de aanbieding dus twee halen 1 betalen moeten zijn. Karwei weigert om het gratis blik op te sturen en komt met oplossingen die mij alleen maar meer geld kosten. Het is een misleidende advertentie lokker. Service en coulance hebben ze niet in hun vaandel staan.

Gasfles niet retour

Cindy Verheijden — Mon, 01 May 2023 10:51:13 +0000

Gisteren een gasfles gekocht bij Karwei Tilburg Reeshof voor onze bbq. Bij thuiskomst zagen we dat de aansluiting van de gasfles niet past op de aansluiting van onze bbq. Zojuist terug gegaan naar de winkel om de gasfles te retourneren. Meneer en mevrouw bij de balie zeiden dat dit geen probleem was. Toen kwam de manager Daisy erbij en vertelde mij dat ze de gasfles niet terug nam omdat de zegel verbroken was. De aansluiting zit achter de zegel dus we konden niet zonder de zegel te verbreken zien dat onze aansluiting niet past. Ze wilde wel de fles terug nemen maar de inhoud niet. Ze zei ik kan deze zo niet meer verkopen zonder zegel. Ik heb navraag gedaan en het is een winkel niet verboden om een fles zonder zegel te verkopen. Het is eerder een kwestie van niet willen in plaats van mogen of kunnen. Een klacht indienen bij de hogere hand was niet mogelijk want Daisy riep trots ik ben hier de leiding gevende, dit is mijn winkel en er staat niemand boven mij. Als eigenaar van de winkel kent ze weinig inlevingsvermogen en service heeft ze niet hoog staan. Ze wilde de helft van de gasfles vergoedden maar dan gooi ik nog € 48,29 in het putje en krijgt zij € 35 statiegeld van de gasfles retour. Deze gasfles zou simpelweg gewogen worden en voorzien van een nieuwe zegel en voor de volle mep weer verkocht worden.

Beschadigde deur

A van scheppingen — Thu, 20 Apr 2023 05:36:18 +0000

Reeds net n deur met kozijn opgehaald bij aankomst thuis bleek de deur op verschillende zwaar beschadigd Terug naar de karwij heb ik deze beschadiging gemeld De bedrijfsleider wou helpen uitladen en toen schrok ik De bewuste bedrijfsleider beschuldigde mij dat ik zelf deze beschadiging had toegebracht , daar de deur nieteens thuis was uitgeladen Zit mij niet lekker vandaar deze klacht Jaren heel veel gekocht bij karwij dus deze acktie is zeker niet klant vriendelijk en valt mij zeker na deze beschuldiging zwaar tegen

Solar lampjes

Yvonne veringmeier van Beek — Mon, 17 Apr 2023 15:17:35 +0000

Vorig jaar rond mei juni 6 solar lampjes in 1 doos voor 25 euro gekocht voor aan de schutting nu een jaar verder doen het er nog maar 2 , zit ook een 100 mha batterij in dat is te weinig van verschillende lampjes nu draden los Vind het jammer dat karwei zulke rommel verkoopt, zonde geld en montage ervan Gooi de kapotte maar weer weg echt jammer

Bank Woood

Ebru29 — Mon, 03 Apr 2023 23:27:31 +0000

We hebben een bank gekocht bij de Karwei afgelopen November. De bank hebben we veel later uit de verpakking gehaald omdat we in een verbouwing zaten. Nadat we de bank hadden inelkaar gezet zagen we dat de naalden niet even gaan en de fauteuil lager is dan de hoek gedeelte. Heb na alle reviews gekeken en bij alle banken lopen de naalden gelijk. Heb er een klacht over ingediend. Kreeg als antwoord dat ik het gelijk moest melden. Er was maar 3 maanden voorbij en kreeg er ook bij vermeldt dat de bank zo hoort? Het lijkt twee verschillende bankgedeeltes.

Geldmaat

Wim Ermers — Wed, 08 Mar 2023 15:51:29 +0000

Ik heb bij Karwei Cuijk een storting gedaan van muntgeld, halverwege stopte het apparaat toen moest ik afsluiten de bon uitprinten en toen voor de tweede keer opnieuw munten storten. Wat het probleem nu is nu moet ik voor twee keer storten betalen, dus in plaats van 1 keer € 4.50 nu 2 keer € 4.50 daar bij komt dat ik ook nog een keer voor elke muntsoort ook nog weer € 0.70 moet betalen en voor elke bankbiljet € 0.06 betalen. Mijn vraag is dit klopt toch helemaal niet ? Graag van jullie uit een antwoord. M.vr. groet Wim Ermers

Extreme nalatigheid en herhaaldelijk verzuim tot actie

wezijnerklaarmee — Thu, 23 Feb 2023 19:45:09 +0000

Extreme nalatigheid en herhaaldelijk verzuim tot actie voor het repareren van onze gloednieuwe vloer. Er ontstonden na het leggen van onze visgraat vloer in augustus 2022 op de begane grond al vrij snel kieren tussen de vloerdelen. De klacht is 2 weken na het leggen al doorgegeven aan Karwei en we zijn inmiddels 7 maanden later. Na een maand is er iemand geweest van De Montage Dienst die bevestigde dat het niet goed was en dat het gemaakt moest worden. Het is nu februari en er is nog steeds niemand geweest en we moeten elke keer zelf contact zoeken omdat er niets gebeurd. We hebben hier ruim 1600,- euro voor betaald en het is werkelijk schandalig hoe slecht we worden geholpen. Er worden beloftes gedaan die keer op keer niet worden nagekomen, er worden dingen gezegd die niet kloppen en ze verzuimen het om de minimale inspanning te verrichten om een reparatie afspraak te maken met ons. Tot onze grote verbazing kregen we vorige week maandag een e-mail dat er iemand (?) was langs geweest die vrijdag ervoor en dat ze er vanuit gaan dat de klacht is opgelost. Aannames die gebaseerd zijn op niets (want ze zijn niet geweest) en wij zitten nog steeds met een vloer die lijkt op één grote gatenkaas. We waren die vrijdag de gehele dag thuis en er is niemand langs geweest en we zijn ook niet gebeld (wat eigenlijk was afgesproken). We hebben opnieuw aangegeven dat er niemand is geweest en we niet zijn gebeld en sindsdien hebben we weer niets vernomen. Alle exacte datums, printscreens van het contact en complete afhandeling van de klacht vanaf augustus 2022 is in de ingebrekestelling lezen die vorige week op woensdag 15 februari is ontvangen door hen op het hoofdkantoor, deze is ondertekend en aangetekend verstuurd naar Storkstraat 2, 3833 LB LEUSDEN. Inmiddels is er gisteren een brief de deur uit gegaan voor het ontbinden van de overeenkomst omdat ze ons eenvoudige verzoek voor een reparatie afspraak nog steeds niet zijn nagekomen. Deze is vandaag op 23 februari ontvangen door hen via een aangetekende brief op het hoofdkantoor. Hiermee maken we de overeenkomst ongedaan van de legservice via Karwei via Uw Montage Dienst door MD Laminaat ongedaan en ontvangen we graag z.s.m. ons geld terug. Ons geduld is op, we zijn klaar met de lakse afhandeling en willen gewoon een vloer zonder gaten en kieren - maar dat is blijkbaar teveel gevraagd. kortom: een ENORM gebrek aan behoorlijke afhandeling van onze klacht.

Slechte kwaliteit

Joriekegraven — Wed, 01 Feb 2023 11:12:11 +0000

Eind april 2022 een fiets gekocht bij de karwei in Utrecht. Helaas bleek al snel bij de fietsenmaker dat dit een fiets was van erg slechte kwaliteit en uiteindelijk samen met de fietsenmaker besloten om op 22 november contact op te nemen met de leverancier (zoals beschreven in de garantievoorwaarden die ik erbij kreeg). Zij zeiden eerst dat de fiets opgehaald zou worden en dat het bedrag dan binnen een paar dagen terug gestort werd op mijn rekening. De fiets werd niet opgehaald en een paar dagen later kreeg ik bericht dat ik toch zelf mijn fiets naar Karwei moest brengen. Omdat ik was verhuisd naar Wageningen, moest ik de fiets terugbrengen naar een andere karwei. Zij belden mij vandaag met de mededeling dat er niks vergoed wordt omdat er roest op de ketting zat. Gezien dit zeker niet het enige probleem is van de ketting vind ik het ongepast om mij om deze reden geen garantie te bieden.

Gordijnen besteld

Jvanderzee — Sun, 15 Jan 2023 14:43:17 +0000

Goedemiddag Ik heb een paar dagen geleden mijn gordijnen opgehaald die ik bij jullie heb besteld.(stof puck 1720 latte.verduisteringsstof) Een voordeel was dat het er al eerder was als voorspeld. Alleen de kwaliteit van het stof valt mij wel tegen.het is een vrij kreukelig stof en een goedkoop uitziende materiaal.ik heb vorig jaar gordijnstof gekocht bij leenbakker.de kwaliteit van het stof is veel zwaarder en gladde.en ik heb er veel minder voor betaald.helaas was het bij hun niet meer te koop. Ik hoop dat jullie mij kunnen tegemoet komen met mijn klacht. Ik wacht op reactie Met vriendelijke groet Jolanda van der zee

Fabrieksfout laminaat

L.Bloemen — Thu, 08 Dec 2022 13:46:54 +0000

Half October is de laminaat van Karwei geleverd, 4 dagen later is het gelegd in mijn hele benedenverdieping. Aangezien ze bij de klussen service van Karwei alleen leggen als mijn huis geheel leeg zou zijn en de oude laminaat verwijderd is. Het gehele plaatje zou dan €900, kosten. Omdat ik alleenstaand ben kon ik geen leeg huis regelen. Bedrijfsleider van Karwei zou voor mij in zijn omgeving informeren en mij het de. Olgende dag laten weten. Ik heb 4x moeten bellen omdat ik niets hoorde. Uiteindelijk had hij niemand en moest ik een razend tempo mensen zien te vinden. Ik heb op marktplaats een advertentie geplaatst , waar gelukkig mensen op reageerde. Ik heb toen twee jongemannen uitgenodigd waarvan hun baan ook laminaatleggers zijn. Hun wilde dat graag op zaterdag doen want hadden ze extraatje. Zondag was ik mijn huis weer op orde aan het maken en zag ik allerlei fouten in de laminaat bij schijnlicht.direct ben ik de maandag gelijk naar Karwei gegaan met de klacht en gemaakte foto’s. Karwei zou gelijk contact opnemen met de leverancier. Deze wilde niet op foto’s afgaan maar met mij een afspraak maken om te komen kijken. 23 november is pas de leverancier geweest en constateerde gelijk dat het een fabrieksfout is/was. Ik zou via Karwei horen wat er aangedaan zou worden. Ik hoorde maar niets en heb Karwei zelf maar weer gebeld, nu komt vandaag de mededeling dat ze het verkoopbedrag terug willen betalen maar niet de laminaatleggers. Dit omdat er geen bon is en de jongens dit zwart hebben gedaan. Dus het klussen bedrijf wat €900, kost wel maar dit niet. Ik kan alsnog een bon vragen maar dat accepteerde ze niet. Ik had ook nieuw laminaat kunnen eisen en dan zouden alle kosten door de leverancier betaald moeten worden. Dan moet de vloer eruit, meubels eruit en zelf leggers regelen. Nu zijn ze een stuk goedkoper uit maar willen mij niet de leggers vergoeden. Op deze manier ga je slecht met je klanten om. Ik moet nu…..in alle ruimtes tegen fouten aankijken.

Nooit meer KARWEI...

Gijs van Doorn — Wed, 07 Dec 2022 12:16:14 +0000

Bouwplaten besteld voor badkamervloer. 1dec zou geleverd worden, 2dec zou de montagekit komen. Op 1dec wel de montagekit, maar 2 en 3 dec geen bouwplaten. Op 6 en 7 december geen bericht, geen bouwplaten. Niks. Verhalen over leverancier, over niet te leveren door andere KARWEI franchisenemer die ze wel op voorraad heeft... BELABBERDE (gebrek aan) service. Geen handreiking, tegemoetkoming of oplossing, maar wachten , wachten en nog eens wachten. Men komt, zonder een por van mijn kant, niet in beweging.

Le noir et blanc click pvc

Amy De Graaff — Tue, 06 Dec 2022 09:14:59 +0000

In de zomer van 2020 kochten wij onze klik PVC visgraat vloer bij Karwei voor ons nieuwe huis waar wij later in de winter de sleutel van kregen. Er volgde een flinke verbouwing. De vloer is speciaal geëgaliseerd door een erkend vloerenbedrijf voor deze vloer en in onze zijaanbouw ligt tevens een geëgaliseerde vloer maar dan ook met vloerverwarming. Iets waar deze vloer helemaal geschikt voor zou zijn. Niets is minder waar. Op allerlei plekken in de woning laat het kliksysteem los waardoor er enorme kieren ontstaan. We hebben een hele tijd getwijfeld om onze klacht hierover in te dienen. Maar nu ons dochtertje van 10 maanden hier rondkruipt en haar vingertjes regelmatig onder de kieren van de planken kan stoppen, is de maat vol. Wij vinden dat dit niet deugdelijk is en niet iets is wat je in alle redelijkheid en billijkheid van dit product tegen deze prijs mag verwachten. Veiligheid voor ons kindje staat voorop. Tevens een email verstuurd met foto's in de bijlage ter verduidelijking.

Krakende deuren

smeenge — Fri, 25 Nov 2022 13:38:27 +0000

Via de servicedienst van Karwei heb ik 8 deuren laten inmeten op ophangen. Dit leek goed, maar terug van vakantie bleek 1 deur vreselijk te kraken. Daarvoor heb ik de heer De Glee benaderd via WhatsApp maar hij reageerde niet. Daarna klantenservice van Karwei benaderd die actie zouden ondernemen. Toen ik niets hoorde heb ik nogmaals contact opgenomen en werd mij geantwoord dat ik de heer De Glee zelf maar even moest bellen, de voicemail inspreken als niet werd opgenomen. Aldus gedaan, maar de heer De Glee denkt, dit is mijn pakkie an niet, red je maar met de inmiddels 2 krakende deuren. Mensen, ik was altijd erg tevreden over Karwei en de klantenservice, maar nu voel ik me in de steek gelaten. Ik heb bijna 1000 euro betaald voor deze 'service'. Ben zelf bijna 80 en kan niet meer met die zware deuren zeulen.

De op maat gemaakte gordijnen zien er niet uit

Ngjvanderhorst — Mon, 21 Nov 2022 13:55:28 +0000

In augustus worden de op maat gemaakte gordijnen door een externe bedrijf opgehangen. Er zitten heel veel kreukels in, ze hangen op plaatsen op de grond en de naden waar ze aan elkaar zijn genaaid trekken de plooien helemaal scheef. Dit hebben we gemeld bij Karwei maar ze moesten eerst nog uithangen volgens hun. Dat kan gelden voor de kreukels maar niet voor de rest van de klachten. Er zijn bij de volgende mail ook foto’s mee gestuurd. Toen kwam er weer een mail en hadden ze extra informatie nodig en nieuwe foto’s. Vanmorgen gebeld met de klachtenafdeling en volgens mevrouw waren de klachten niet duidelijk zichtbaar op de foto’s: ik heb de indruk dat ze dit verhaal heel lang gaan trekken. Op mijn vraag of ze niet iemand van Karwei kunnen langs sturen om dit probleem te laten zien. Dit kon niet want wat online besteld is moeten ze online oplossen. We hebben de gordijnen in de winkel uitgezocht, in de winkel besteld en betaald. Hoe zo online oplossen? Ze blijven maar praten over wat hun leverancier zegt maar ik heb de gordijnen bij Karwei gekocht.

Houding medewerkster

Mevr van Dortmont — Fri, 21 Oct 2022 10:02:54 +0000

De houding van de medewerkster achter de balie bij Karwei. Het gaat nog niet eens om wat ze zei, maar op de manier hoe ze het zei en de toon die ze aansloeg. Alsof ik het domste wezen op aarde ben. Zo niet gepast. Ik wilde alleen iets afrekenen en iets vragen. Ik was zo verbaasd over de manier waarop ik werd behandeld dat ik er daar niets van gezegd heb, maar zo snel mogelijk weg wilde. Ik hoop van harte dat hier iets mee gedaan wordt, want dit kan echt niet.

Kapotte bank

RM11 — Wed, 14 Sep 2022 14:28:12 +0000

Ongeveer een half jaar geleden een bank van het merk WOOOD gekocht bij de Karwei, en sinds week 1 zit het rechte deel niet goed/zachter dan de rest. De stof zit daardoor ook erg los/gekreukeld om de zitkussens heen. We hebben een tijdje terug al nieuwe zitkussens gekregen want volgens de fabrikant zou dit de oplossing zijn. Helaas is hier niets aan veranderd en de bank gaat steeds verder achteruit. Het ligt aan de bank zelf, en de stof gaat inmiddels ook al scheuren omdat hij gewoon niet stevig genoeg is om op het rechte gedeelte te zitten. We zijn er vanaf week 1 na aankoop al bezig, reacties duren elke keer lang en een goede gepaste oplossing is nog steeds niet geboden. Ze willen het leveranciers bedrijf laten langskomen om de klacht op te lossen, maar hebben tot heden nog geen contact met ons opgenomen en de Karwei vraagt elke keer maar geduldig af te wachten. Inmiddels zijn we er wel klaar mee en willen we gewoon normaal op onze bank kunnen zitten!

Rolgordijnen

Gerry van Loon — Sat, 10 Sep 2022 20:11:53 +0000

Zeer slechte rolgordijnen. Rafelen

Glasplaat beschadigd geleverd

vV_DeMeern — Sun, 04 Sep 2022 18:17:56 +0000

Eind maart heb ik bij Karwei een schuurdeur gekocht inclusief glasplaat. Halverwege april werd de deur geleverd. De deur en de glasplaat werden los van elkaar geleverd en dienden vervolgens samen gemonteerd te worden. Bij ontvangst van de deur heb ik de handleiding van de deur gelezen en daarin werd aangegeven de deur te controleren op haaksheid en gebreken alvorens de deur te schilderen en in te hangen. Dat heb ik gedaan. De deur had geen gebreken dus vervolgens heb ik de deur geschilderd. De glasplaat werd geleverd in bubble wrap en in twee foam stootbanden. De verpakking was aan alle kanten onbeschadigd. Om kans op schade aan de glasplaat tot aan het moment van inhangen te voorkomen, heb ik de glasplaat ingepakt laten zitten. Na controle van de ingepakte glasplaat, hebben we deze op een stabiele plek in huis gezet en daar heeft de plaat al die tijd zonder problemen gestaan. Omdat de verpakking geen beschadigingen vertoonde was er voor ons geen reden om de glasplaat uit te pakken, vooral omdat de kans op beschadigingen dan alleen maar zou toenemen als we deze zonder intacte verpakking zouden bewaren, omdat we iets langer op de beschikbaarheid van de vakman moesten wachten. De timmerman die de deur kwam inhangen had halverwege augustus pas tijd en is toen begonnen met het inhangen van de deur. Echter bleek bij het bij het uitpakken van de glasplaat achter dat de glasplaat op twee hoeken flink beschadigd was. Deze schade was aan de buitenkant van de verpakking niet zichtbaar en was zeer waarschijnlijk al aanwezig bij het inpakken van de glasplaat. Daarom heb ik per mail een klacht ingediend bij Karwei die direct werd afgewezen met als reden dat ik te laat was met het indienen van de klacht. Ik heb Karwei nog gewezen op de 6-maanden consumentengarantie, maar daarop gaf Karwei aan dat ze me niet meer konden helpen, omdat ik niet binnen 48u na levering geklaagd had. Vervolgens heb ik telefonisch contact gezocht. De collega die me zou helpen, hing me tijdelijk in de wacht waarna de verbinding na 16 minuten werd verbroken. Ik belde opnieuw en trof een andere collega aan wie ik nogmaals het hele verhaal heb uitgelegd. Helaas met 0 op rekest. De dame in kwestie bleef volhouden dat het mijn eigen schuld was, ookal ging ze met me mee dat de glasplaat best wel al voor transport beschadigd had kunnen zijn. Zij wees me op mijn onderzoeksplicht en aan de klachttermijn van 48. Ik heb uitgelegd dat ik heb voldaan aan mijn onderzoeksplicht. Ik heb immers de gehele deur gecontroleerd. De verpakte glasplaat toonde geen gebreken op dat moment dus er was geen aanleiding om de glasplaat al uit te pakken. Dat had waarschijnlijk voor meer risico op schade gezorgd gezien de vakman pas in augustus tijd had. Nadat mevrouw meermaals had aangegeven mij niet te kunnen helpen (wat mij betreft was het geen kwestie van niet kunnen, maar van niet willen), heb ik het gesprek verbroken, omdat het tot niets leidde. Ik heb nog gevraagd een leidinggevende te spreken, maar dat was niet mogelijk. Na afloop van het gesprek heb ik de website en alle e-mails over deze order nageplozen en nergens staat een termijn van 48u genoemd. Daarom dat ik me nu tot klacht.nl wend. Ik wens een nieuwe glasplaat geleverd te krijgen. Ik heb immers betaald voor een glasplaat zonder gebreken.

Spullen niet voorradig in de winkel

Arie Overheul — Thu, 18 Aug 2022 17:03:12 +0000

Bij Karwei Leusden is men druk aan het vervangen van de verlichting en deels ook aan het verbouwen. De winkel heeft heel veel lege schappen, die ook niet worden aangevuld, vanwege die verbouwing. Ik zou zeggen, sluit dit filiaal, maar nee, alles blijft gewoon doordraaien. Dit met het gevolg dat ik deze week voor de tweede keer voor een leeg schap stond te kijken. Dit is niet echt klantgericht, en klantvriendelijk. Dit is voor Karwei blijkbaar geen probleem, alleen geld binnen harken. Stel je voor dat je de klant centraal stelt. Een kwalijke zaak. Ook spullen laten bestellen kan blijkbaar niet omdat men niet weet wanneer het binnenkomt, dit i.v.m. de verbouwing, aldus een medewerker. Misschien toch verstandiger om direct naar een andere bouwmarkt te gaan. Een waar de schappen wel worden bijgevuld. M.vr.gr. Arie Overheul

Pakket verdwenen

Jacqueline 1964 — Wed, 17 Aug 2022 18:12:17 +0000

Ik had online kussen boxen besteld betaald .ze waren in de aanbieding en alleen nog verkrijgbaar in Barneveld woon zelf in den Haag dat is anderhalf heen en dan ook weer terug. Heb bevestiging gehad dat ze klaar gingen maken daarna een mail dat ik de boxen kon ophalen. Dag na de mail ben ik naar de winkel gegaan daar heb ik heel lang zit en wachten het parket was kwijt .ze had en er nog 2 maar die waren voor iemand anders .ik had dus hellemaal voor niks gereden geen boxen en een lege tank .kreeg met moeiten een cadeau bon maar daar kan ik niet van tanken en ook geen boxen van kopen ben bijna 5 uur bij elkaar kwijt vind het een schande dat er zo met klanten omgegaan word

Ophalen poststuk TNTPostnl

C.l.vanasselt — Mon, 01 Aug 2022 18:55:06 +0000

Hierbij de klacht over het personeel van de vestiging in barneveld de behulpzaamheid is ver te zoeken bij deze vestiging. Ik denk dat er een personeel te kort is en dat de medewerkers op hun tenen moeten lopen. Vanavond wilde ik een postuk ophalen en een oudere medewerker liet mij wachten en ging met een andere klant verder. Ik heb hem daar op aangesproken hij mompelde wat voor mij onverstaanbaar was,helaas.

klachten online

YvonneV. — Mon, 01 Aug 2022 11:08:18 +0000

Ik wil een klacht indienen over een product gekocht bij Karwei. Online bestaat deze pagina niet meer https://www.karwei.nl/klantenservice/faq/algemeen er is op geen enkele manier contact op te nemen met Karwei (behalve naar de winkel gaan)

Terugbetaling geannuleerde bestelling

APlugge1 — Tue, 19 Jul 2022 13:30:28 +0000

9 juni heb ik, op advies van een manager van de karwei in Hoogvliet, mijn bestelling van twee binnendeuren geannuleerd. Deze deuren waren nu al voor de derde vertraagd en Karwei kon niet garanderen dat ze op de nieuwe bezorgdatum daadwerkelijk geleverd zouden worden. In overleg met de karwei hebben we toen besloten om de bestelling te annuleren. De annulering is op donderdag 9 juni gedaan. Met de vermelding dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou hebben. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen. Als ik bel over de status dan word er gezegd dat er een herinnering gedaan word bij de financiële afdeling, om het geld over te maken. Vandaag kreeg ik zelfs te horen dat het druk is op de afdeling en dat het daarom wat langer kan duren voordat het geld overgemaakt is. Ik wacht nu al bijna 1,5 maand op wen bedrag van bijna €950.

Terugbetaling geannuleerde bestelling

APlugge1 — Tue, 19 Jul 2022 13:30:24 +0000

Slechte communicatie geen goed product

Kimmeijerr — Mon, 18 Jul 2022 19:56:42 +0000

Bij karwei jaloezieën op maat laten maken. Volgens meetinstructies doorgegeven. De 2 voor het grote raam zijn goed. Voor mijn kleine raam zijn de latjes aan de bovenkant goed en aan de onderkant zijn de latjes langer waardoor het niet in mijn raam past. Nu zegt medewerker van karwei dat het inclusief tolerantie is. Dus dat de jaloezieën iets groter uit kunnen vallen. En dat zij dus geleverd hebben conform bestelling. Maar dit is toch iets heel anders als helft goed en helft andere afmeting waardoor die niet past.

deur besteld nog niet geleverd

willemdruten — Sun, 17 Jul 2022 20:34:20 +0000

op 17 mei deur besteld incl. inmeten en monteren .bij de karwei in Druten . aan de bestel paal . met vriendelijk personeel . op 21 juni kwam de inmeet service ( wij konden de 4 juni niet ) op 21 juni ben ik naar de bouwmarkt gegaan en heb de deur besteld en betaald . ik kreeg te horen dat het 2 weken zou duren voor de deur binnen was . op 15 Julie ben ik gaan informeren of de deur binnen was tot mij verbazing kreeg ik te horen dat de deur pas - 17 Augustus op zijn vroegst binnen zou komen . ik vind dat wel er lang duurt deze manier van montage service . daar ik 1 de deur nog niet heb , 2e de deur moet er nog in . dit is wel een HEEL lang proces Ben echt niet tevreden over de gang van zaken

Bestelling geplaatst, betaald maar nooit geleverd

AB75 — Tue, 05 Jul 2022 09:43:51 +0000

Ik bestelde op 8 april bij Karwei in in Vleuten 6 gordijnen. Deze zouden door Karwei op maat worden gemaakt en na 3 weken worden geleverd. Na 3 weken kwam er geen bericht van Karwei over de levering. Hierop heb ik meermaals contact gezocht met de klantenservice van Karwei, zowel via de chatfunctie op de website, telefonisch als per e-mail. Op 2 mei meldde de klantenservice per e-mail dat de voeringstof niet op voorraad was en dat de gordijnen naar verwachting op 30 mei zouden worden geleverd. Op 17 mei kwam er bericht van de klantenservice dat de stof Nora niet op voorraad was, maar dat de gordijnen zouden worden geleverd in week 26. In week 17 kwam bericht dat de stof waarschijnlijk in week 24 op voorraad zou komen. Op 30 mei werden er geen gordijnen geleverd. In week 26 werden de gordijnen ook niet geleverd. Op 21 juni meldde Karwei per e-mail dat de gordijnen naar verwachting in week 32 worden geleverd. Op 27 juni zocht ik per e-mail opnieuw contact met de klantenservice. Op 29 juni kwam er antwoord van de klantenservice dat 1 gordijn van de 6 op 30 juni zou worden geleverd. De rest zou naar verwachting nog 3-4 weken duren. Op 29 juni heb ik per e-mail laten weten dat dit onacceptabel is en Karwei na 3 werkdagen in gebreke te zullen stellen en mijn geld binnen 3 dagen terug wil hebben. Ik heb 6 gordijnen besteld. Het is niet redelijk en niet billijk om mij 1 gordijn aan te bieden. Men hangt in een woonkamer niet 1 gordijn en laat de andere 5 ramen kaal. Op 30 juni werd dat ene gordijn overigens ook niet geleverd. Ik gaf in een mail op 30 juni aan dat ik mijn geld terug wil. Daarop meldt de klantenservice mij dat Karwei 5/6 van de order kan annuleren. Direct daarop mail ik terug dat ik hiermee niet akkoord ga. Na 30 juni heb ik van Karwei klantenservice niets meer vernomen. Omdat Karwei de oorspronkelijke afspraak van 3 weken levertijd niet nakomt en de levertijd inmiddels is opgelopen tot 13 weken, wil ik mijn geld à € 1111,86 graag terug. Karwei laat echter niets meer van zich horen. Het geld heb ik nooit teruggekregen.

toegezegde en schriftelijk bevestigde vergoeding voor ongemak wordt niet uitbetaald

Corsat Albrandswaard — Sun, 26 Jun 2022 20:46:31 +0000

Ik hb in maart een rolgordijn gekocht voor € 498,-- wat niet voldeed. Na verschillende keren contact te hebben gehad is het rolgordijn terug gestuurd naar de leverancier en zou het binnen 3 weken retour zijn. Ondanks diverse vragen is er nooit aangegeven wat de bevindingen van de leverancier waren en heeft het 2 maanden geduurd voordat ik het rolgordijn kon ophalen. Nadat ik geklaagd had over de communicatie, het feit dat ik 8 gaten in mijn kunststof plafond van de dakopbouw had en de lange wachttijd is mij eerst mondeling en daarna per mail bevestigd dat ik 50% van het aankoop bedrag als compensatie zou ontvangen, dit was voordat ik een bevestiging kreeg of het rolgordijn uberhaupt nog retour zou komen. Diezelfde dag kreeg ik het bericht dat het rolgordijn bij Karwei in Hoogvliet lag en opgehaald kon worden, er werd niet aangegeven wat de bevindingen waren of wat er aangepast was. Ik heb vervolgens geconstateerd dat mijn klacht niet opgelost was. Karwei heeft vervolgens aangegeven dat ik het rolgordijn kon inleveren en mijn geld zou terug krijgen. Ik heb het rolgordijn ingeleverd en daarna bleef het weer een week stil totdat ik zelf contact ging opnemen en toen heeft karwei dezelfde dag het aankoopbedrag teruggeboekt en ook nog mondeling gevraagd wat mijn onkosten waren maar later gaf men aan dat ik verder geen enkele vergoeding zou krijgen en dat er telefonisch wat anders wat verteld en daar ben ik het dus niet mee eens. Er is mij telefonisch duidelijk verteld dat ik voor alle ellende 50% van het aankoopbedrag als vergoeding kreeg en men heeft het per mail bevestigd en nu trekken ze dit terug omdat het rolgordijn uiteindelijk retour kwam maar dat hebben ze niet gecommuniceerd.

Vergeten voorwerpen

Y.azian — Tue, 21 Jun 2022 13:29:25 +0000

Beste heer/mevrouw, Op zondag 19 juni ben ik bij de karwei geweest. Ik had wat zware spullen op de kar liggen en een wisselschakelaar van zenith mat zwart en de afdekraam 1-voudig zenith mat zwart afgerekend. Deze twee producten lagen op de de band en na het afrekenen ben ik ze vergeten bij de kassa. Ik heb bij kassa 2 afgerekend om 16:07. Er waren twee jonge dames aan het werk bij de kassa. Op de bon staat het nummer; 131134. Ik neem aan dat dit de nummer is van de medewerker die mij heeft geholpen. Ik ben vandaag langs geweest (21 juni om 15:05) bij de karwei in Gouda en heb het gevraagd aan een medewerkster van de servicebalie of ze het hebben gevonden. Ik vind dat ik niet op de juiste en vriendelijke wijze ben geholpen. Mevrouw komt heel onaardig over. Het is een servicebalie en neem aan dat het bedrijf de klanten altijd wilt helpen. Ik vind super onprofessioneel hoe zij mij te woord stond en vind het ook heel raar dat achtergelaten voorwerpen niet netjes bewaard worden. Ik zou het liefst hier nooit meer wat willen kopen, alhoewel ik weet dat het komt door deze medewerker. Ik ben bereid juridisch stappen te ondernemen. Ik heb betaald voor mijn spullen en neem aan dat ik ze dan ook krijg. Er zijn genoeg camerabeelden die het hebben kunnen vastleggen. Ik vind het ongelofelijk hoe ik als klant ben geholpen. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en ga ervanuit dat jullie mijn bezittingen netjes overhandigen waar ik voor heb betaald als consument, wat mij goed recht is volgens het consumentenrecht. Indien u een foto wilt van het bonnetje of mij telefonisch wilt spreken ben ik bereikbaar op het volgende mobiele nummer;0654113896. Ik hoor graag meer van u. Bij voorbaat dank. Mevrouw Azian

Weigert aangekocht artikel te ruilen.

guphus — Mon, 13 Jun 2022 21:52:50 +0000

Recent een coax kabel van 10 meter gekocht bij de Karwei. Dit artikel willen omruilen voor een coax kabel van 20 meter binnen de termijn. Klantenbalie van filiaal Den Bosch weigerde dat het artikel kon worden omgeruild. Daarbij waren de medewerkers erg onvriendelijk en maakte kenbaar dat zij hun salaris toch wel krijgen en hun het niet uitmaakt bij welke bouwmarkt men aan kopen doet. Klachtenformulier bij Karwei Den Bosch ingevuld, waar het filiaal geen terugkoppeling geeft.