KLACHT.nlKamera Express klantenservice & klachten

Klacht over vertraagde levering van teleconferter

klagera8bcf164 — Fri, 11 Sep 2026 10:44:37 +0000

Ik heb een teleconferter besteld en betaald bij Kamera Express, maar deze is nog steeds niet verzonden. Ondanks dat er adverteert wordt met volgende dag in huis, heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er migratieproblemen zijn en dat men niet weet wanneer mijn bestelling geleverd zal worden. Er zijn nog twee teleconferters op voorraad, maar men kan geen andere sturen vanwege het bestelnummer. Ik vind het onacceptabel dat ik nu moet overwegen om een extra bestelling te plaatsen en de eerdere bestelling te laten terugbetalen, waardoor ik twee keer moet betalen. Ik verwacht dat Kamera Express een betere oplossing biedt en meedenkt met hun klanten.

Geen betaling voor verkochte camera en slechte service

klager75fcfa58 — Wed, 09 Sep 2026 09:55:16 +0000

Ik heb mijn camera verkocht aan Kamera Express, maar het bedrag is nog steeds niet betaald. Het is nu al drie dagen geleden en ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar er gebeurt niets. Deze situatie is zeer frustrerend en ik heb hierdoor geen vertrouwen meer in de service van Kamera Express. Ik wil dat mijn spullen morgen weer worden opgehaald.

Vertraagde terugbetaling na inlevering verrekijker

klagerd5543e29 — Thu, 18 Jun 2026 15:37:39 +0000

Ik heb op 3 juni een verrekijker ingeleverd bij Kamera Express, maar tot op heden, 18 juni, heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en een bezoek aan de winkel, krijg ik steeds te horen dat 'het goedkomt', maar er gebeurt niets. Dit is zeer teleurstellend en ik ben niet tevreden met de geboden service.

Zeer slechte ervaring met Kamera Express

YannickMartens — Mon, 08 Jul 2024 17:48:52 +0000

Wat een ongelofelijk slechte zaak is dit. Ik moest een pasfoto laten maken voor mijn seizoenkaart, volgens pasfoto-organisatie.nl zou dat hier moeten kunnen. De medewerker wist nergens van. Ik heb maar liefst 3x gebeld naar de klantenservice en ze hebben me even vaak beloofd terug te bellen. Nu ben ik een week verder, is het niet opgelost en hebben ze me ook nog niet teruggebeld. Ga alsjeblieft ergens anders heen!

Geen klachtafhandeling

E. Hendrikx — Wed, 29 May 2024 08:38:41 +0000

Kamera - Express weigert mij 10 gratis fotoafdrukken te geven voor mijn bestelling van 26 maart. Het is inmiddels 28 mei, hun laatste reactie hierop na aanleiding van een telefoongesprek van meer dan 10 minuten hierover, met de belofte dat ik hierover zo snel mogelijk teruggebeld zou worden, is nihil. Niets, geen reactie. Ook niet op de zoveelste mail die ik diezelfde dag nog heb gestuurd. Ik heb voor meer dan 400,- aan fotospullen bij Kamera - Express gekocht en ze kunnen deze klacht niet afhandelen. Ik baal ontzettend van de tijd en moeite die dit me kost.

niet werkende versterker

Marielies — Wed, 05 Jul 2023 07:07:01 +0000

geleverde versterker doet het niet goed, geeft een foutmelding. Ben nu drie dagen bezig om via een 010 nummer contact te krijgen. 32x gebeld en gewacht. Krijg niemand te pakken of een Engelse boodschap de agents are not available. zelfs geen contact om 9.00 uur. Dit was ooit een erg goed bedrijf.

Veel beloven, weinig geven.

Henk Tuinman — Sat, 01 Jul 2023 08:07:53 +0000

Op de website stond de camera en de levertijd. Op voorraad. Ben een maand verder. Camera moet nog geproduceerd worden. Niet netjes en erg misleidend. Oja, mijn verplichtingen ben ik wel nagekomen, er is betaald. Op tijd en volgens afspraak.

spotting scope gekocht via webshop wel betaald niet geleverd

zeehond1 — Wed, 24 May 2023 09:44:43 +0000

spotting scope gekocht via webshop wel betaald niet geleverd, klantenservice reageert 2x met wat vervelend voor u,, laat vervolgens niets meer horen

Leveren Fabrieksfouten camera (geen recht op nieuwe)

DaniAD — Mon, 27 Feb 2023 10:34:23 +0000

SLECHTE SERVICE Sony A7iii hier aangeschaft die uitvalt bij milde temperaturen. Bij temperaturen rond de 10 graden valt de camera uit. Eerst dacht ik dat het misschien te maken zou hebben met de accu dus heb ik die vervangen. Na het vervangen blijft het probleem aanhouden. Mensen om mij heen die ook de Sony a7iii gebruiken hebben hier nooit last van gehad. Op internet kwam ik er achter dat het gaat om een fabrieksfout wat vaker voorkomt bij dit model. De camera is dus incapabel om te functioneren in verschillende temperaturen. - het gaat niet om extreme omstandigheden, we sluiten regen, vriezen, etc bijvoorbeeld uit. Met dit probleem ben ik naar de winkel in Utrecht geweest en ook daar waren ze het met mij eens dat het niet hoort dat de camera zo maar uitvalt. De medewerker daar beloofde een nieuw exemplaar als het probleem na de reparatie niet is verholpen. Ik heb netjes volgens hun garantie systeem gewerkt en heb de camera in de winkel laten opsturen naar het reparatie centrum. Na 6 weken de camera kwijt te zijn geweest krijg ik te horen dat ze ‘niks’ kunnen vinden en een nieuwe camera geen optie is. In de winkel geef ik aan dat ik 2 jaar garantie heb en ik het gek vind dat ik niet recht heb op een nieuwe camera als ik er één heb gekocht die niet 100% goed functioneert. Ik vind het echt jammer dat ik €2000 euro neerleg voor een camera die niet goed functioneert.

vieze olichters

devries8 — Thu, 04 Aug 2022 13:59:26 +0000

Ik heb 2 weken geleden een lamp, een Yongnuo YN-216 LED light (voor EUR 63,96) besteled. Na 2 weken heb ik een email naar deze (kaner) olichters gestuurd....na 2 dagen heb ik de volgende antwoord gekregen: Yongnuo YN-216 LED light is momenteel niet op voorraad vandaar ook de vertraging. Meer informatie over de levertijd heb ik op dit moment helaas niet voor je. Wat ik eventueel wel voor je zou kunnen is de bestelling annuleren mocht je dat willen. Op de website staat NOG STEEDS ----- Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis! En ze hebben zijn prijs ook veranderd. Zijn prijs is nu 79,95 euro.

Geen compensatie na lang wachten

hprimack — Tue, 14 Jun 2022 08:45:22 +0000

Ik heb een product gekocht bij Kamera Express, en moest hem naar reparatie sturen. Volgens de algemene voorwaarden van de website, moest mijn product na 6 weken maximum terugkeren. Bij de eerste keer moest ik 3 maanden wachten. Na nogmaals mijn product terug naar Kamera Express te sturen, moest ik 8 weken wachten. De klantenservice wilt mij met niks compenseren, en zal gewoon het aankoopbedrag terug naar mij instorten. Dus ik heb gewoon mijn tijd verloren. Super oncontent van de service.

Geen levering en service

LuukLEFF — Tue, 12 Apr 2022 14:37:13 +0000

Ik wacht nu al een week op 2 simpele sd-kaarten en bel elke dag. Elke keer krijg ik opnieuw te horen excuus meneer, echt oprecht, en we verzenden het vanavond dan is het morgen in huis. Een week verder en nosteeds heb ik 2, nog niet eens 1 vierkante centimeter aan plastic, in huis!

Terugbetaling na retourzending

RobertJH — Tue, 04 Jan 2022 10:06:22 +0000

Ruim 5 weken na de bevestigingsmail dat mijn retourzending goed ontvangen is, heb ik mijn geld nog steeds niet teruggestort gekregen. Ik heb dit meerdere keren bij KameraExpress gemeld, maar heb nog steeds niets ontvangen.

Retour betaalde bedrag

cumart7@hotmail.nl — Thu, 24 Jun 2021 17:14:19 +0000

Beste Klacht.nl Sinds 19 mei ben ik bezig om een bedrag van €89,99 retour te krijgen. Met iedere mail die ik verstuurd hebt, krijg ik te horen dat het morgen op mijn rekening terug zal zien. Maar tot heden nog steeds niets gehad. Ik wordt gewoon sinds 19 mei aan de lijn gehouden. Wilt u me aub helpen Mvg P. Cumart

Waardeloze contacten

Mariba — Sat, 22 May 2021 09:00:43 +0000

Heb mijn camera ter reparatie aangeboden kwam terug met weer een fout weer opgestuurd en is inmiddels 2 maanden weg. Kamera Express is moeilijk bereikbaar met de telefoon sta je een half uur lang naar een irritant muziekje te luisteren, met video bellen komen ze ook niet op de afgesproken tijd of helemaal niet , via facebook beloven ze binnen 24 uur reakties die ze ook niet nakomen, reakties via de mail gaat ook heel traag. Ben zeer ontevreden

Bedonderd door de reparatie afdeling

jeffreydewaalff — Tue, 04 May 2021 16:27:58 +0000

Bedonderd door de reparatie afdeling. Ik heb mijn drone binnen de garantie termijn opgestuurd omdat de calibratie het niet deed. Vervolgens krijg ik een rekening met een foto van schade die er niet op zat. De drone zat goed verpakt toen ik die opstuurde. Ook heb ik geen melding gehad van een beschadigde verpakking. Zo komen ze mooi onder de garantie uit, en ik heb geen poot om op te staan. Ik heb hier voor meer dan 15K euro besteld, maar in de toekost zal ik mijn uitgave bij de concurent doen.

Productreview onterecht geweigerd

PeterBoers — Sat, 30 Jan 2021 01:47:19 +0000

Ik heb op de website van Kamera Express een review geplaatst m.b.t. de Canon EOS 5D mark IV, voornamelijk om hun klanten te waarschuwen. Deze review is geweigerd, omdat volgens KE deze review niet productgerelateerd zou zijn. De review was dat wel degelijk (het ging over de slechte kwaliteit van het instelwiel en de kreupel makende update die Canon service ongevraagd heeft uitgevoerd). Andere websites hebben deze review zonder problemen geplaatst. Ik vindt dat deze weigering bewijst dat ze hun klanten in feite eenzijdig voorlichten en dus misleiden. Voor mij in ieder geval een reden om de reviews op de site van Kamera Express en met name die van Canon producten onbetrouwbaar te vinden.

Afspraken niet nakomen

Esmee-22 — Fri, 02 Oct 2020 15:24:42 +0000

Op dit moment ben ik in conclaaf met een bedrijf (Kamera Express) die mij een outlet lens heeft verkocht die ondeugdelijk is. Echter hebben hun besloten om niet meer met mij in conclaaf te zijn. Maar ik ben niet eens met hun beslissing. Even alle belangrijke info op een rijtje: 23-05-2020 In de winkel in Eindhoven heb ik een outlet lens aangeschaft en mij is destijds verteld dat ik net zo veel garantie zou krijgen als bij een nieuwe lens. Ik kon er n.l. vanuit gaan dat deze lens net zo goed was als een nieuwe, want deze lens was al terug geweest naar de leverancier om deze helemaal na te laten kijken. Deze beloftes stelden mij gerust en daarom kocht ik deze lens. 26-05-2020 Op deze dag ging ik foto’s maken voor een klant en deze lens, die ik voor deze shoot had aangeschaft, werkte niet. Deze dag heb ik gelijk na de shoot (die ik met een andere lens heb voort gezet) gebeld naar Kamera Express. De mevrouw aan de lijn gaf mij aan dat dit waarschijnlijk een terugkerend probleem zou blijven. Dus vroeg ik: “krijg ik dan een nieuwe lens” , deze mevrouw ging dit even nakijken en zei: “ja”. Dit is niet alleen aan de telefoon bevestigd maar ook later nog in een e-mail. 04-06-2020 Deze dag kreeg ik een e-mail van de retourafdeling, dat ik 295,65 bij mocht gaan betalen voor een nieuwe lens (300,- eigenlijk want hij had de verzendkosten van het retourneren er afgehaald). Ze houden zich dus niet aan hun garantie voorwaarden en ook niet aan hun mondelijke afspraak. Hier wat e-mail’s alle andere e-mail zal ik u besparen; 8 sep. 2020 16:24 CEST 18 aug. 2020 13:20 CEST Beste Jeffrey, Jullie geven op de website en in de winkel aan: “De producten verkeren altijd in goede staat en zijn DOOR HET BETREFFENDE MERK uitvoerig gecontroleerd voordat ze bij ons binnenkomen.” Maar jullie geven mij dit per mail aan: “Alle producten zijn uitvoerig getest door de leveranciers of reparatiecentrums” — Dan vertellen jullie geen waarheden in de winkel van de aanschaf, want die hebben het voorgelezen van jullie site wat daar staat werd door hun (winkelpersoneel) bevestigd. En jullie schrijven dus ook onwaarheden op jullie site. Want daar staat bovenstaande “DOOR HET BETREFFENDE MERK (In dit geval zou dit SONY moeten zijn)” ”Nu geeft u aan dat het betreffende merk de lens niet heeft nagekeken maar jullie zelf” — hoe dit dan kan, mag u mij ook uitleggen ..................... (3.) Hier heb ik nog geen goed antwoord op. In jullie laatste e-mail: “Een nieuwe lens betekend voor ons dat u de oude terugstuurt, en dezelfde lens in dezelfde condities ontvangt. Een OUTLET is geen nieuwe lens uit de doos, in dit geval is met nieuwe lens een vervangend exemplaar bedoeld geweest. Helaas zijn deze niet meer voorradig.” — Ik weet wat het verschil is tussen een nieuwe en een OUTLET lens, want ik ben niet achterlijk. (zoals jullie volgens mij wel denken?) Jullie herhalen veel maar geven geen antwoorden op de vragen die ik jullie stel. Deze vragen zijn ook nog steeds niet door jullie beantwoord: Er staat op jullie site: 1.) OUTLET “ Extra voordeel met behoud van service en garantie “ ! — legt u mij deze tekst op uw site mij maar even uit dan.................... 2.) Net als de tekst: “ Volledige garantie en service “ — wat verstaat u onder volledige garantie .................... (3.) Staat hierboven al benoemd.) 4.) Geen risico vanwege uitvoerige controle — Is hier een rapport/ bewijs van? Of is de lens niet nagekeken? .................... Andere vragen, die ook nog niet beantwoord zijn: 5.) Aan de telefoon is gezegd: “ja, u krijgt een nieuwe lens” En dat dit gezegd is ook door jullie bevestigd in de e-mail — kunt u mij de definitie van nieuw uitleggen .................... 6.) Ik kon zelfs naar een winkel in de buurt gaan en dan kon ik hem daar gelijk omruilen, wel lag het er aan wie daar stond of dat het gelijk geregeld kon worden. Echter zoals eerder vermeld, we waren niet in de buurt de lens was in geen 1 winkel op voorraad op dat moment - dit had ik al nakeken. De mogelijke toezegging is er geweest dat deze er is geweest is ook door jullie bevestigd. Weet u wat een mogelijke toezegging is? ..................... Ik had 1 taak mee gegeven in mij voorgaande e-mail, ik zie dat dit nog niet gelukt is: Graag zie ik alles ingevuld op de ........ en alle vraagtekens ( Dit is een vraagteken teken — ? Ps. niet overslaan ) dus beantwoorden! Een van jullie voorstellen is: - de lens voor een herstel op te sturen naar Sony. Krijg ik dan opnieuw 5 jaar garantie op het gerepareerde probleem na reparatie? “Wanneer u OUTLET producten bij ons aanschaft kunnen die van verschillende bronnen afkomstig zijn, wij houden echter niet bij per type waar deze op dat moment precies vandaan komt. Het kan een refurbished product zijn door bijvoorbeeld Sony of het kan een klantretour zijn waarvan de verpakking open is geweest.” — Jullie weten dus niet waar het product (de lens) vandaan komt, oké duidelijk. (Deze vraag van mij heeft u in de vorige u als enige beantwoord, dankjewel) Hoogachtend, Esmee ———————————————— 12 aug. 2020 19:47 CEST Beste, Ik ben het niet eens met uw voorstel en beroep mij op de volledige garantie zoals u aanbied bij dit product. Zie onderstaande omschrijving van uw eigen website: “ OUTLET Extra voordeel met behoud van service en garantie! Wat zijn OUTLET producten? Ons inkoopteam is altijd op zoek naar de scherpste deal en zo krijgen wij regelmatig speciale partijen aangeboden, bestaande uit bijvoorbeeld demonstratiemodellen, (klant) retouren, overstock (te veel voorraad), lichte beschadigingen en refurbished (hersteld en weer in prima staat). De producten verkeren altijd in goede staat en zijn door het betreffende merk uitvoerig gecontroleerd voordat ze bij ons binnenkomen. Waarom zou ik OUTLET kopen? Extra voordeel t.o.v. de normale prijs Geen risico vanwege uitvoerige controle Volledige garantie en service Geleverd vanuit officiële leveranciers Retourneren is geen probleem “ Hier de een schermafbeelding van jullie site, bij een Sony outlet model (met de zelfde tekst al hierboven): Ik zie uit naar uw reactie. Mvg Esmee —————————— Hierbij de bevestiging van Kamera Expres dat de Mv. dit aan de tel. had gezegd. Zoals ik al had aangegeven dat ze gezegd had dat ik een nieuwe lens kreeg: Bjorn | Customer Service (Kamera Express ) 24 jul. 2020 20:12 CEST Beste Esmee, Jammer dat we inderdaad telefonisch moeizaam contact kunnen krijgen. Afgaande op de eerdere conversatie telefonisch met mijn collega Patricia, is er in dat telefoon gesprek inderdaad aangegeven een omruiling te willen doen voor een nieuw model. Deze had dan wel betrekking op een nieuw Outlet-model en niet op een nieuwe Sony FE 100 f2.8 die voor €403,- meer verkocht wordt. De onduidelijkheid in de telefonische conversatie betreuren we maar een levering van een nieuw Sony FE 100 f2.8 GM OSS (niet outlet) objectief kunnen we gezien het prijsverschil niet doen en is vanwege het prijsverschil dan ook niet aannemelijk. De oplossingen die ons resten zijn: - de lens voor een herstel op te sturen naar Sony. - met een bijbetaling van €403,- te kiezen voor de nieuwe (niet outlet) versie van de Sony FE 100 f2.8 GM OSS met 5 jaar garantie. - de aankoop te ontbinden en het aankoopbedrag terug te storten. Graag zie ik hierin je reactie tegemoet . Met vriendelijke groet, Bjorn | Customer Service Kamera Express

Afspraken niet nakomen

Esmee-22 — Fri, 02 Oct 2020 15:24:41 +0000

Zonnekap rammelt op de lens

Kees Utrecht — Wed, 30 Sep 2020 20:29:08 +0000

Ik heb op 18 oktober 2019 o.a. een Canon EF 70-220mm F/4.0 L Is USM zonnekap(ET-74) Bij Kamera Expres gekocht. Na een tijdje gebruik viel het steeds meer op dat de zonnekap niet strak op de lens zit en rammelt. Dit is zeer hinderlijk bij het lopen, vooral in een stille omgeving. Ik ben daarom teruggegaan naar Kamera Expres. Zij vinden in eerste instantie ook dat dit zeker bij een lens uit de L serie niet hoorde en bestelde een nieuwe zonnekap. Deze bleek ook te rammelen. Verder konden ze niets doen. Ik heb toen contact opgenomen met het Canonservicecentrum. Deze Gaven mij een referentienummer en zeiden dat de lens via de verkoper opgeschuurd dienen te worden. Binnen 2 weken kreeg ik bericht dat de lens terug was. Toen ik hem kwam ophalen kreeg ik het reparatieverslag met de mededeling: Objectief en zonnekap in orde bevonden. Vergeleken met onze referentie camera. Er was dus niets aan het rammelen gedaan. Ik verwacht niet dat het normaal is dat een zonnekap op een L lens rammelt.

Reparatie drone

aniquevb — Thu, 10 Sep 2020 14:23:16 +0000

Vanmorgen heb ik een collega van jullie gesproken over mijn drone. Hiervoor heb ik ook al meerdere keren collega´s vanuit jullie gesproken nadat ik weer boos ben langs geweest op jullie vestiging in Zwolle. Wij hebben onze drone begin dit jaar ter reparatie opgestuurd. Tijdens de eerste reparatie, waren wij onze drone ook meer dan 2 maand kwijt zonder enige tussencommunicatie vanuit jullie hoe het ervoor stond. Na betaling van 300/400 euro, kregen wij eindelijk onze drone terug. Nadat wij de drone gingen testen, viel het ons op dat er niets was verbeterd. Bij een bedrag van 300/400 euro, verwacht je dit natuurlijk wel. De drone zelf is bijna al zoveel waard namelijk. Met veel teleurstelling mbt jullie communicatie, de trage service en het hoge bedrag, zijn wij weer terug gegaan naar jullie winkel en is ons verteld dat de drone met spoed terug werd gestuurd, omdat dit niet de bedoeling is. Nu zijn we alweer bijna 2 maanden verder, zonder enige communicatie. Dit is natuurlijk erg slordig en wij willen weten hoe het ervoor staat. Dit zijn de vragen die wij hebben gesteld: 1. Wij hebben 300/400 euro betaald en er is ons vanochtend verteld dat jullie, Kamera Express, weer een bedrag moet betalen voor de reparatie. Hieruit blijkt dus dat de eerste reparatie niet goed is gegaan, dus wij willen dit geld graag terug. Wij gaan dit bedrag niet betalen namelijk als achteraf blijkt dat er niets is veranderd. Wat zijn namelijk nu de kosten die jullie moeten betalen? 2. De drone zijn wij pak en beet alweer een half jaar kwijt, dit is absurd. Hiervoor willen wij ook graag een tegemoetkoming/vergoeding. Dit ook i.c.m. de slechte communicatie vanuit jullie. 3. Met al dit gedoe en kosten, is het maken van de drone het dan wel waard? Kunnen jullie daar tegenover niet een nieuwe drone meegeven? 4. Wanneer kunnen wij de drone helemaal opgeknapt terug verwachten? Met antwoorden als dat weten wij niet, gaan wij niet akkoord. Bij alle bedrijven is het verplicht en normaal dat je een datum aangeeft, ook tijdens drukke periodes. Het enige wat wij kregen te horen, is dat ze de nieuwe reparatie gaan betalen. Meer niet, dus totaal geen antwoord op onze vragen en er is geen sprake van rechtvaardigheid of een tegemoetkoming. Ik heb de vragen nogmaals gemaild, ik wacht hun tweede reactie even af. Mocht hier weerm kortaf op gereageerd worden, gaan we hogerop. Dus ik stel voor om niets meer via Kamera Express te bestellen, want de service is erg slecht nadat je iets hebt gekocht via Kamera Express.

Al 27 dagen wachten op creditering

Robbycor — Mon, 29 Jun 2020 14:27:17 +0000

Ik zit vanaf 2-6-2020 te wachten op een creditering van de firma kameraexpress, Het bedrijf is slecht bereikbaar en als ze reageren word er gezegd dat het naar de financiële afdeling is gestuurd. Afgelopen vrijdag is zelfs via de mail beloofd dat het vandaag terug gestort zou worden , maar weer niets op mijn rekening vandaag

Leveringsproblemen

violafreke@gmail.com — Wed, 17 Jun 2020 08:26:31 +0000

Op 7 juni een vaderdagkado gekocht en betaald bij Kamera-express. We bestellen daar al een aantal jaar zonder problemen vandaar dat dit vreemd is. En ik heb het nu 1,5 week later nog niet binnen. Ze reageren niet op mails en telefoontjes (zou teruggebeld worden). Al vanaf 8 juni staat de zending in de postnlapp dat hij nog niet bij een postnl is afgeleverd.

reparatie

Bush45 — Tue, 16 Jun 2020 10:13:22 +0000

Op 1 december een Bushnell afstand meter voor de golfbaan aangeboden voor reparatie aan Kamera express in Rotterdam. Reparatie nummer 19994. Na ca. 20 keer gebeld te hebben naar de service afdeling zegt men dat ze het uitzoeken maar er wordt niet terug gebeld. Het telefoon nummer 085 - 8888013 is niet doorheen te komen. Deze ervaring heb ik dus over de maanden december, januari, februari tot op vandaag .... 16 juni

Service ver te zoeken!!!!

Tamsam10 — Mon, 24 Feb 2020 13:08:38 +0000

Koop iets nieuws en service is prima: aardig, voldoende tekst en uitleg en ze nemen de tijd. Kom met een kapot product om te laten maken en je moet er zelf achteraan. Zo ook met mijn dure Sony lens. Deze was kapot en die bracht ik dus bij Kamera-express (voorheen Foka aan de Admiraliteitskade in Rotterdam). Deze lens sturen we op meneer naar Sony en u betaalt 75,— onderzoekskosten, die moeten wij namelijk ook aan Sony betalen. Dit is alleen als de lens niet meer gemaakt kan worden en u hem terug wilt hebben. Als u de lens aan Sony afstaat hoeft u niet te betalen, allersinds redelijk. Ik heb diverse keren gemaild en ook een paar keer gebeld en ben ook diverse malen in de winkel geweest om te vragen hoe het met de lens stond. Het enige antwoord was: hij ligt nog in Duitsland meneer! Toen ik het na drie en een halve maand wel erg lang vond gaan duren en weer in de winkel was, net een nieuw toestel van 2000,— had gekocht en begon aan te dringen om wat meer actie, werd er direct naar Sony gebeld. Antwoord was er binnen een minuut; sorry meneer de lens ligt nog bij Sony in .....Frankrijk, afwachten!!! Een week later bericht van Kamera-express, sorry meneer de lens is niet meer te maken!, wat doet u, wilt u de kapotte lens terug of schenkt u deze aan Sony, dan hoeft u geen 75,— euro te betalen en is iedereen tevreden! Toen ik mailde dat ik helemaal niet tevreden was met de verleende service en ook geen lens meer had, boden ze me aan om toch de lens terug te laten komen en dan hoefde ik de 75,— onderzoekskosten niet te betalen. Nou wilde ik een nieuwe zonnekap bestellen (199,—) en stelde voor, na alle ellende en vertraging en nog niks, om de lens aan Sony te laten en mij 75,— korting te gevende op de nieuwe zonnekap. Nou geen 75,—ook geen 50,- zelfs geen 25,—euro korting: helemaal niets geen enkele tegemoet koning. En ik ben toch een goede klant; Ik ( en de scholen waar ik bij zit) heb de laatste 10 jaar zo’n 15.000,—euro bij hun gekocht, niks mee te maken: Kamera-express is geworden tot een cash en Carry zaak met jonge gasten die van service en klant gericht denken weinig kaas hebben gegeten, Kopen en daarna niets meer.

Géén enkele service

spamker — Sat, 11 Jan 2020 19:07:18 +0000

Een DJI Ronin-S gekocht en omdat ik graag in 4K wilde filmen wilde ik ook mijn Atomos Shogun 7 daar aan kunnen verbinden. Dus ik kocht daar een POLAR PRO MONITOR MOUNT bij. Omdat ik al heel snel op pad moest om te filmen, direct ook bij KameraExpress online gekocht. De volgende dag was het wel bezorgd, maar het onderdeel om het te kunnen bevestigen ontbrak. IK KAN ER DAN HELEMAAL NIETS MEE. Direct contact opgenomen en ik wilde het onderdeel zelfs wel komen ophalen, maar het was niet in voorraad. Toch deed de klantenservice alsof er eigenlijk niets aan de hand was en ik moest er nog een keer achteraan bellen en zelfs een foto sturen over wat er precies mistte. Dit was al eind oktober 2019 en ik heb nu in januari 2020 nog steeds niet het missende onderdeel en dit terwijl de POLAR PRO DJI RONIN-S MONITOR MOUNT wel weer bij KameraExpress in de schappen staat.

Camerabody nikon online besteld en betaald levering blijft uit

NikonD3500 — Wed, 18 Dec 2019 14:11:20 +0000

Op 9 dec 2019 smorgens online bij kamera express een Nikonbody besteld. Fijn in kerstvakantie beetje oefenen met camera. Op 13 dec mail naar klantenservice ( nou ja klantenservice) om te vragen hoe het staat met levering betaalde bestelling. Geen enkele reactie Gisteren nogmaals een mail. Geen enkele reactie Uit eindelijk vandaag 18 dec zelf gebeld met klantenservice kamera express. In de wacht gezet na melden verkoopnr. wat duurde en duurde vervolgens deed dame aan de lijn alsof zij mij niet kon horen . Zei dat ze terug zou bellen en door betreffende persoon (Chantal) werd verbinding verbroken. Terug bellen deed zij niet. Wel kreeg ik een email na enkele minuten ze had gebeld maar tel schoot direct in niet beschikbaar toontje (mijn telefoon was gewoon vrij bereikbaar maar goed. Liegen kan wel daar) Body was niet te leveren, of ik ander type wilde bestellen of retour geld. Nee, ik wilde die en geen ander type. Geld retour gevraag per direct (andersom geld dat ook ) Mail terug dat het wel 10 dagen kon duren. Nou voor mij geen kamera express meer en bij deze wil ik potentiele kopers waarschuwen voor deze handels wijze die niet uitzonderlijk is als je goed zoekt op internet (nb trust pilot is wel erg positief en als je door reviews scrolt zie je zelfde gedonderd als in mijn geval. Het interesseert hun echt niet of je klant bent of wordt. Kopen en daarna ben je grofvuil voor kamera express. Moraal : koop elders bij iets duurdere zaak je fotovideo spullen als je wilt genieten van je zuur verdiende centen.

Zeer slechte ervaring met kamera express

janijver — Fri, 06 Dec 2019 16:16:53 +0000

Ik heb een hele slechte ervaring met kamera express. Het product dat ik besteld had werd na twee dagen nog niet geleverd waardoor ik trachte om in te bellen op hun klantenservice. na een half uur in wacht te hebben gestaan maar de hoop opgegeven . De dag nadien nog maar eens geprobeerd om in te bellen. Na ruim een half uur eindelijk toch iemand aan de lijn die mij mededeelde dat mijn pakket reeds afgeleverd was . Gezien ik niets ontvangen had zou er dan een postonderzoek moeten uitgevoerd worden. Echter een dag later krijg ik een E-mail dat mijn pakket retour gekomen was en dat ze het onmiddelijk terug zouden verzenden en mij een track en trace nummer zouden toesturen . 2 dagen later nog steeds niet ontvangen en ook geen track en trace nummer gekregen. Nu reeds vier E-mails gestuurd met de vraag om uitleg maar daar antwoord niemand op . inbellen blijkt ook zinloos te zijn . je staat een kwartier in wacht en dan wordt de lijn ineens afgebroken . Dus dan maar opnieuw inbellen en maar weer een half uur wachten in de hoop ooit eens iemand aan de lijn te krijgen die mij exact kan zeggen wat er nu staat te gebeuren.

Tv besteld niet ontvangen.

Datishetman — Thu, 28 Nov 2019 13:01:35 +0000

Hi, heb eergister een televisie besteld en gelijk die dag ook een afspraak gemaakt door een externe koeriersdienst genaamd Thijse koeriers. Ze konden mij geen tijdsvenster beloven en vertelde mij dat ze kwartier voor tijd zouden bellen als ze onderweg zijn. Dat was geen probleem voor mij want ik werk om het hoekje. dag na de bestelling werd ik anoniem gebeld dat koerier er al bijna was. Ik kwam aan en trof niemand aan. Ik ging ervan uit dat de koerier door was gegaan met z’n rit en aan het einde van de dag weer langs me zou komen. Nadat ik terug kwam van werk heb ik dus de koeriersdienst gebeld en zij gaven aan dat het was geleverd. Ze zouden mij nog terug bellen, wat niet is gebeurd. Ik ben dit gelijk door gaan escaleren bij kamera express, maar heb niet het gewenste resultaat gekregen. Sterker nog ze blijven bij het verhaal dat het is geleverd. Ik heb om extra info gevraagd en handtekening. Tot heden helaas niets ontvangen. UPDATE: Ik heb de buren gesproken en die hebben niets ontvangen. M’n buurman vertelde mij dat die Thijse koerier voor m’n deur was en dat er een tv geleverd was aan een meneer die de hele straat had geblokkeerd! Hij vertelde mij ook dat de koerier iemand mee had geholpen om de tv in de auto te stoppen.

wel garantie aanbieden maar niet geven

23hajo — Fri, 18 Oct 2019 15:50:37 +0000

eind 2017 heb ik een Canon Powershot G7X mark II gekocht voor 500 euro bij Kamera express. Dozen schuiven kunnen ze wel maar toen de camera augustus 2019 defect ging was hun reactie dat het vochtschade was en dat de reparatie 465,35 euro kostte. Nu is één ding zeker ik heb de camera nooit in de regen gebruikt dus mijn reactie was dat alleen maar zweet van mijn handen zou kunnen zijn. Daar moet een camera tegen kunnen anders kan je er niets mee. Dus ik gaf aan dat ik dan de koop ongedaan wilde maken omdat de camera niet voldeed aan de verwachting dat ik hem in mijn handen kon houden In hun volgende mails komt het defect door vocht niet meer voor, ze weten niet hoe het defect is ontstaan maar het is geen fabricagefout dus geen garantie. De camera werd altijd in een tasje bewaard er zaten zelfs geen gebruikssporen op. Te achterlijk voor woorden dat het door Kamera express heel normaal gevonden wordt dat als een camera van 500euro na 1j en 8mnd defect gaat een reparatie opgeeft van 465euro zonder ook maar ergens in tegemoet te komen. Dus kortom dozen schuiven kunnen ze maar zo gauw er een probleem is geven zij niet thuis. Zie ook de vele klachten als mensen hun product terug sturen of dat als er niet geleverd wordt, hun geld moeizaam terug krijgen. Kortom koop liever bij een ander bedrijf, ongeveer dezelfde prijs maar wel met een goede garantie, zoals Bol, Media Markt, Coolblue, ect die hebben een betere service dan Kamera express, zij hebben niet eens een retour beleid. Bij alle andere bedrijven kan je een sticker downloaden om het product gratis retour te zenden. Bij Kamera express niet.

garantie aanbieden maar niet geven

theta — Fri, 18 Oct 2019 15:48:58 +0000

Condensaat vorming in mijn camera van Sony

Tue, 10 Sep 2019 15:20:56 +0000

Tijdens mijn vakantie in Cambodja is mijn camera in het begin defect gegaan. Daar er nog garantie voor deze camera is heb ik deze aangeboden voor reparatie aan Kamera Express te Capelle ad Ijssel. Echter geven ze aan dat er waterschade is geconstateerd in de camera. Ik heb aangegeven de camer netjes in een tasje draag en dat er absoluut geen water bij is gekomen. De camera was total los verklaard. De foto's die ze hadden toegevoegd laten onderzoeken door iemand die bekend is met electra en instrumentatie en deze geeft aan dat er condensaat is ontstaan in de camera en dit geen waterschade mag worden genoemd. Naar de winkel geweest en de verkoper deze bevindingen aangegeven maar daar was geen ruimte voor discusie of enige coulance. Mij is verzocht om een klacht in te dienen via email en dat heb ik gedaan en hierop een negatieve reactie voor ontvangen. Toen aangegeven dit voorval bij Sony direct neer te leggen en toen hebben ze aangegeven dit voor mij op te pakken en kreeg via Kamera Expressde mededeling dat Sony achter hun beslissing staat en dit een probleem is van mij i.v.m. dat er waterschade is geconstateerd.

Telkens verkeerde leveringen onder tijdsnood

Tue, 10 Sep 2019 08:53:17 +0000

Het begon bij hun vestiging in Maastricht, waar we verkeerd ingelicht zijn over het product dat we nodig hadden, die zij met volledige expertise hebben verkocht aan ons. Totaal van even over 3000 euro. De camera die we gekocht hadden was belangrijk voor een beurs en voor een zakenreis naar Malta. Eenmaal op de beurs aangekomen de hele dag die camera gebruikt, in Malta de camera gebruikt en het beeld was niet ok. Vervolgens naar de winkel in Amsterdam geweest (dit heeft 2,5 uur geduurd!) om de camera te retouren en bij Kamera Express zelf een vervanging (met een betaling van weer 1000 euro) te regelen. Hier hebben we meer dan 7! dagen (onder tijdsdruk) op moeten wachten. De set die ze ons aanboden was dit keer 100% gebruiksklaar en zonder gehannis te gebruiken. Toen de set er dan eindelijk was, bleek deze alles behalve gebruiksklaar. De onderdelen die erbij geleverd waren, (Ronin M) past niet goed bij de camera, onderdelen die niet geleverd waren etc. Terwijl Kamera Express ervan op de hoogte was dat wij de set z.s.m. nodig hadden i.v.m. een shoot in Japan. Toen moesten wij wéér een investering doen van over de duizend euro, om de overige onderdelen alsnog te bestellen. Vervolgens is deze bestelling (na het dubbelchecken of alles zeker weten op voorraad was), niet op tijd geleverd, omdat er een onderdeel niet op voorraad zou zijn. Uiteindelijk hebben ze deze omgezet naar een avondlevering (zonder de producten die niet op voorraad waren, die werden later nageleverd). Eenmaal deze set compleet, liepen we uiteraard tegen meer problemen aan. Dus: weer een extra investering bij Kamera Express van over de duizend euro. Toen deze bestelling aankwam, bleek ook deze weer incompleet (batterijen zaten er niet bij en er was een onderdeel zwaar beschadigd en onbruikbaar). Toen heb ik 1,5 uur met Kamera Express moeten bellen, om vervolgens ZELF de missende onderdelen te moeten halen in Eindhoven (ik woon zelf in Amsterdam). Uiteindelijk hebben we nog een laatste bestelling moeten plaatsen, die uiteraard ook weer niet op tijd geleverd werd.

tv werkt niet op wifi

Wed, 07 Aug 2019 15:25:31 +0000

Geachte mevrouw puijker, Uw klacht is verzonden naar KAMERS EXPRESS. Deze webwinkel is niet bij ons aangesloten, voor meer informatie over onze leden verwijzen wij u graag naar www.thuiswinkel.org. Indien u geen reactie ontvangt van KAMERS EXPRESS, kunt u voor actuele informatie over het bedrijf contact opnemen met de Kamer van Koophandel via www.kvk.nl. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Autoriteit Consument Markt, de toezichthouder op het gebied van Consumentenrecht. Dat kan via www.consuwijzer.nl. Is de webwinkel aangesloten bij een ander keurmerk? Dan adviseren wij u uw klacht aan hen voor te leggen. Hieronder vindt u de doorgestuurde klacht voor uw eigen administratie: Webwinkel waarover u een klacht heeft: KAMERS EXPRESS Onderwerp van de klacht: Levering - Niet overeenkomstig de specificaties Ordernummer factuurnummer: foka 690678 d.d 23-8-2018 Klacht nummer: 27985 Uw klacht: Geachte. Ik heb speciaal een dag gewacht om tot bezinning te komen over de gang van zaken bij uw bedrijf. Hier de klachten. Met beschrijving . In de maand augustus 2018 zijn er door ons 2 Philips TV aangeschaft. Een voor ons zelf en een als cadeau voor onze zoon in Alphen aan den Rijn Onze tv is gekocht bij de Mediamarkt en die voor onze zoon bij Kamera Express. Onze tv werkte niet op wifi wij konden alleen o.a. Netflix of YouTube ontvangen indien een kabel liep van de Modem uit de meterkast naar de tv. Na veel tijd en frustratie hebben wij de TV terug gebracht , hier zijn wij zeer correct behandeld, namelijk in de reparatie afdeling bij MM stonden meer mensen met de zelfde merk tv, die allemaal de zelfde klachten hadden. Wij konden daar een nieuwe tv uitzoeken een Samsung tv en de prijs werd verrekend en wij hadden avonds een goedwerkend tv waar Netflix tot de dag van vandaag prima werkt. Bij onze zoon bleek later waren de zelfde problemen. Wij bezochten hem en wat bleek met een HDMI kabel van zijn laptop naar de tv kon deze Netflix bekijken . Hij zelf heeft ons er nooit om lastig gevallen, dat is ook de reden van het indienen de late klacht. Ook deze tv heeft het nooit goed gedaan. Na 10 minuten zonder HDMI kabel dus op wifi knalde Netflix er uit. Onze zoon heeft KPN er bij gehaald en deze heeft zelfs versterkers geplaats. Zijn computers en laptops werken zonder storingen dus aan de wifi sterkte kon het niet liggen Daarna heeft mijn zoon Netflix alles laten na kijken en ook deze kwam met de mededeling het niet aan Netflix lag, dat deze Philips TV er bekend omstond dat er geen wifi signaal door te geven. Tot overmaat van ramp lopen mijn man en ik in Goes met een tv onder onze arm in centrum Goes, nergens kan je dichtbij parkeren mijn man is uit 1938 en ik uit 1946 Dus niet zo jong meer. 1. krijgen geen vervangende Tv mee. 2. Na een maand komt het nieuws dat deze niets mankeerde en goed werkte en dat wij hem op konden halen. En daar gingen wij weer mijn man over de 80 jaar lopend over straat met een niet gerepareerde tv. Deze tv hebben wij onmiddellijk bij ons aangesloten dus onze er uit en de gerepareerde aangesloten en werkte niet, nog steeds de zelfde klacht met kabel prima op wifi draadloos Niets. Daarna hebben wij dat ook nog bij de buurman gecontroleerd en ook daar geen werkende Netflix of YouTube. Weer terug die oudjes naar de winkel en wat horen wij daar dat hij getest was 2 uur lang met een kabel dus niet draadloos. Wij willen geen kabels door het huis met oog opvallen dus ongelukken je koopt een tv die werkt op wifi moet het ook werken. U begrijpt dat wij niet blij zijn met deze gang van zaken en dat er veel veranderd moet worden intern in uw bedrijf. Dat tv naar Philips verzonden moet worden het is een modelkwaal Hoop dat u uw klanten niet wederom voor niets laat slepen en voor de gek houd over niet uitgevoerde reparaties en zo lang zonder tv laat zitten. Van u vernemend Hoogachtend A.Th.H.M.L. Puijker Vandaag 7-08-2019 de tv opgehaald na afgifte 12-7-2019 bijna wederom een maand zonder tv en waarachtig er is niets gerepareerd en ook niet zoals verzocht opgezonden naar Philips weer wordt er beweerd dat het niet aan de tv ligt terwijl de tv in 3 verschillende huizen aangesloten is geweest en het op alle 3 de adressen niet werkt Hartelijke groet,

De laagste prijsgarantie is een leugen!!

Hiko — Wed, 07 Aug 2019 11:33:02 +0000

Ik wilde gebruik maken van de laagste prijs garantie en wou 2x Apple Airpods 2 bestellen. Bij Belsimpel.nl en Mobiel.nl waren ze € 22,00 samen dus € 44,00 goedkoper. Om in aanmerking te komen voor de prijsgarantie moest je voldoen aan 10 voorwaarden en het was ook zo. Ik leg de situatie uit en werd in de wacht gezet om dit met haar manager te bespreken, uiteindelijk kwam ze met smoesjes, eerste smoes was dat Belsimpel en Mobiel.nl niet dezelfde branche was als Kamera Express. Ik zei dat dat niet in de voorwaarden stond. Ze ging weer aan haar manager vragen en kwam vervolgens met de tweede smoes en vertelde mij dat deze bedrijven geen officiële dealers van Apple waren!!

Betaald niet terug

Mon, 08 Jul 2019 12:39:09 +0000

Ik had 2 artikelen besteld bij Kamera-Express, website gaf aan dat artikelen op voorraad waren. Bleek niet zo te zijn. Voor een deellevering moest ik 3,99 extra betalen. De levertijd zou 2 tot 4 werkdagen bedragen. Na een week gemaild waar mijn spullen bleven en aangegeven dat men de order kon annuleren. Direct die dag ontving ik een mail dat mijn spullen waren verzonden (wat niet meer hoefde want ik had ze geannuleerd). Toen ik mijn spullen ontvangen heb, heb ik deze retour gestuurd. Deze zijn afgeleverd bij Kamera-Express op dinsag 25 juni om 11.32 uur. Ik ontving geen bevestiging, op mails werd pas veeel later gereageerd en tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Bestelling niet geleverd nog steeds geen geld terug

Mon, 08 Jul 2019 11:38:02 +0000

Mijn bestelling bij Kamera Express bedroeg een body lens, camera tas en SD kaart. Ik kreeg echter enkel de body en camera tas opgestuurd. Naar de lens werd een onderzoek gestart. De body en camera tas heb ik direct terug gestuurd , aangetekend en die hebben zij 3 weken geleden ontvangen. Alles bij elkaar bedraagt een bedraag van ongeveer €5000,- en nog steeds heb ik mijn aankoop bedrag niet terug gestort gekregen. Er wordt niet gereageerd op e-mails en bellen kan niet. Je kan een ‘9’ kiezen bij hun keuzemenu zodat je wordt terug gebeld echter probeer ik dit iedere dag en na een week ben ik nog steeds niet terug gebeld. Ik wordt zo langzamerhand wel moedeloos. Ik raad iedereen af daar te bestellen.

Tv niet opnieuw verstuurd

Thu, 04 Jul 2019 15:02:03 +0000

Hier onder de mail die ik naar Kamera express heb gestuurd naar aanleiding van het niet opnieuw versturen van een tv. Zoals in de mail staat, dinsdag 2 juli een mail gestuurd, telefonisch kom je geen stap verder. Woensdag zo te zien een automatisch verstuurde mail ontvangen, dat het vanwege drukte nog niet mogelijk was om op mijn mail te reageren, het is ni donderdag en nog steeds geen reactie of bericht van verzending. Dus momenteel, geen tv en ook geen geld retour, mail wordt blijkbaar genegeerd. Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt met een bedrijf, er lijkt daar het een en ander goed mis te zijn momenteel, dat ze zelfs niet meer reageren is ronduit schandalig. Ik weet ook niet meer wat ik nu nog kan doen, telefonisch beloven ze van alles maar er gebeurt niets en mail wordt niet op gereageerd. Telefonisch zijn ze ook slecht bereikbaar. Goedemiddag, Op donderdag 20 juni heb ik bij u een tv besteld, een Philips 43pus730312. (outlet aanbieding) Die zou op vrijdag 21 juni geleverd worden, door een fout in de adressering is dat niet gelukt, dat was mijn fout. Hij zou worden teruggestuurd, hij is op dinsdag 25 juni bij u aangekomen. Ik heb op zaterdag 22 juni gebeld om dit door te geven, de fout heb ik aangepast in account. Er werd mij verteld dat zodra hij was binnengekomen dat het adres aangepast zou worden en dat het dan zo snel mogelijk opnieuw zou worden verzonden. Voor de zekerheid op dinsdag 25 juni nog een keer gebeld, de tv was binnen, de reden van retour was bekend en de tv zou woensdag, uiterlijk donderdag verzonden worden. Helaas kwam er op woensdag niets en op donderdag ook niet. Dus vrijdag weer gebeld, er was ergens vertraging ontstaan de reden was onbekend. Er zou contact opgenomen worden met de retourafdeling, om te achterhalen wat er aan de hand was, ik zou via de mail op de hoogte gehouden worden, en de tv zou zo spoedig mogelijk verzonden worden. Het is nu dinsdag 2 juli, en is er weer niets verstuurd, ook is er geen contact met mij opgenomen. Ik wil de order (777...) hierbij annuleren, ik heb er geen vertrouwen meer in dat dit snel opgelost kangaat worden. Ik wil hiervan z.s.m. een bevestiging ontvangen per mail, en het bedrag van €429,00 zo snel mogelijk teruggestort hebben op mij bankrekening: NL...

Voor 23:59 besteld, betaald maar 4 dagen later nog niets in huis.

Sun, 30 Jun 2019 21:06:14 +0000

Op 27 juni 2019 om 23:30 een Soundbar besteld, betaald en die nog op voorraad was via de website van kamera express. Op 28 juni om 7:45 een email gestuurd naar de klantenservice ivm dat ik wel een orderbevestiging had gekregen maar geen mail met de track en trace code. De gehele dag een slordige 10 pogingen gedaan de telefonische klantenservice te bereiken, kreeg ik savonds om 22:30 uur een mail van de klantenservice in response op mijn mail met de excuses er was iets mis gegaan, maar op 29 juni zou mijn pakket worden afgeleverd in een bepaald tijdvlak. Na de gehele dag te hebben zitten wachten en weer 5 pogingen telefonisch contact te maken met kamera express, kreeg ik, vanuit de PostNL app, een bericht dat er een pakket wordt verwacht maar de zending nog niet is ontvangen door PostNL..! Pakket zal nu,als het al komt,pas 2 juli op zijn vroegst kunnen worden aangeboden... kamera express heef het namelijk nog niet eens bij de verzender aangeleverd. Schandalig en onprofessioneel hoe kamera express zich hier presenteert: niet te bereiken per telefoon, en als je response op mail krijgt zijn het sprookjes en leugens.

Geen reactie op klacht

Peet68 — Sat, 29 Jun 2019 11:28:13 +0000

Op 07-06 jl. een Samsung QE65Q9F tv online gekocht bij Kamera Express. Daar ik bij de aansluiting wat vragen had telefonisch kontakt opgenomen met klantenservice. Werd bij herhaling niet opgenomen. Na enkele dagen via mail excuses dat het erg druk was maar geen antwoord op mijn vragen. Via Kieskeurig klacht aangemeld en wederom na 2 dagen weer excuses maar geen woord over mijn klachten. Moest binnen 7 dagen reageren op email anders werd hij verwijderd. Dus weer klacht gemeld dat ik niets zag op de display van de One Connect Box. Tot op de dag van vandaag nog geen reactie.

Na bestelling betaald niets vernomen

Rohloff — Thu, 13 Jun 2019 10:53:13 +0000

Vier dagen geleden heb ik een set Benro Bas Meelker Filter Kit besteld. Na betaling heb ik niets meer vernomen. Ook geen mail ontvangen dat mijn bestelling in behandeling is genomen. Telefonisch kon ik de firma niet bereiken. Wachttijden van meer dan 10 minuten.

Garantie probleem

Thu, 09 May 2019 14:55:24 +0000

Sony A77 II camera gekocht op 23012018 , steeds weerkerende foutief wegschrijven van beelden en dus onbruikbaar , reeds twee maal in reparatie geweest en sensor , moederplaat , sluiter en beeldstabilisator vervangen , nu weer in reparatie in plaats van ander toestel te geven zoals bij de tweede reparatie was beloofd ! 2 jaar garantie en men talmt om de tijd te doen voorbijgaan en dan is de garantie tijd verstreken !

ander product geleverd als besteld

Tue, 07 May 2019 14:33:49 +0000

op 20 april jongsleden heb ik op kamera-express.nl een HEOS sounbar besteld. was online opzoek naar een HEOS HS2 en deze was bij Kameraexpress via de outlet in de aanbieding, staat nu nog steeds op de site. zo gezegd zo besteld. nu bleek ik de opties die de HS2 zou hebben ten opzichte van de HS1 bij mij er niet op te zitten, zo ben ik er naderhand achter gekomen dat ik niet de bestelde HS2 heb gekregen maar de voorloper ervan de HS1, verschil is bijna aleen onderhuids maar de HS2 is ruim 200,- duurder dan een HS1. nu heb ik dit gemeld bij Kamera-express.nl an de eerste reactie is alsof ik niet tevreden ben met het product en binnen 14dgn kan retourneren. Nu begrijp ik dat men getraind is in belang van het bedrijf te reageren maar ik bnen niet ontevreden met het product, ik heb niet gekregen wat ik heb gekocht. men heeft mij volgens de website de duurdere uitgebreidere HS2 verkocht maar de oudere en goedkopere HS1 geleverd. ik had niet gedacht als iets geleverd wordt ik eerst de serienummers moet controleren om te zien of het bedrijf wel opstuurt wat de klant denkt te kopen. zoals je op de website ziet zijn ze bijna identiek, op de prijs na...: https:www.kamera-express.nlproductenbeeld-en-geluidhifi-av-systeemsoundbar?brand841

Misleid

Fri, 08 Mar 2019 11:02:28 +0000

Ik heb nare ervaring met Kamera Express. Ze verkochten me een 360-graden camera terwijl zij al wisten dat de fabrikant failliet was. Gevolg: ik kan de noodzakelijke app niet downloaded en het product is daarom onbruikbaar. Ze willen het niet oplossen, ik koop hier nooit meer iets!

aankoop camera niet compleet !!!

tatoo1964 — Thu, 31 Jan 2019 08:35:34 +0000

Merkwaardig gedrag Kamera express !!!! Enige weken geleden kocht ik bij de Kamera express in Rotterdam een nieuwe camera van canon eos 7D mark ll. Die medewerker was het volledig eens met mijn keuze om deze aan te schaffen voor datgene waar ik hem voor gaat gebruiken. Na een behoorlijk gesprek besloot ik ook om er een verzekering bij af te sluiten. Ik was geheel in mijn nopjes en kon niet wachten om thuis te zijn met de nieuwe camera. Toen hij de camera wilde gaan afrekenen keken we samen ff de doos na. Er bleek geen canon software en gebruiksaanwijzing bij te zitten. Die medewerker vertelde dat dat er tegenwoordig niet meer bij zit. Ik vond het raar maar ik geloofde die man. Toen ik er later thuis achter kwam dat het er wel in moest zitten omdat dat ergens op de doos stond. Enige tijd later zijn we in de auto gestapt en naar de kamera express gereden. Daar aangekomen werden we door een meisje geholpen, legde haar het 1 en ander uit waarop zei vertelde. Een ogenblik…. 20 minuten later kwam zei met de manager hr bakker ,ik vertelde nogmaals mijn verhaal en eiste omdat het erbij hoort te zitten de juiste papieren. Hij deelde ons mede dat hij erachteraan zou gaan. Je gelooft het of niet.3 dagen later kreeg ik een mail van hem met een link om het te gaan downloaden. Ik was op dat moment behoorlijk boos en belde ,dacht ik het hoofdkantoor van de kamera ex. Ik heb het die medewerker daar nog eens uitgelegd en hem verteld dat ik dit niet pik. 1700 euro betalen en niet alles geven wat erbij hoort vind ik schandalig. Zeker dat hij ook na aanmaling durft een link te sturen om hem te gaan downloaden. Ik heb die camera gekocht. Ik heb betaald en ik wil alles wat erbij hoort graag te ontvangen Nou kamera express ,ga zo lekker met al je klanten om maar mij ben je kwijt als klant, ik vind het echt schandalig dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat… Een teleurgestelde klant

Verkeerde datum op flyer

Thu, 17 Jan 2019 17:08:10 +0000

Boek een workshop in arnhem op 26 januari staat ook op de flyer Krijg je de kaartjes staat er 19 januari Bel je maandags meteen op word je al bijna een week aan het lijntje gehouden en nog niks opgelost Zelf al aangeboden naar Eindhoven te gaan die zaterdag 26 januari Maar nee hoor geen oplossing nog Gister nog over gebeld zou vandaag iets horen niks noppes nada nog

Onbetrouwbare partij

Nickssss — Mon, 03 Dec 2018 14:30:11 +0000

Black Friday en een nieuwe woning; de ultieme periode om je televisie te kopen zou je zeggen, nietwaar? Op Black Friday een televisie van 75 inch 'gekocht' tegen een redelijke prijs. Afgelopen weekend de sleutels gekregen van mijn huis. Word ik vandaag gemaild (lekker onpersoonlijk) door Foka met de mededeling dat mijn tv niet meer leverbaar is, einde mail. Ik stuur een mail terug met de mededeling dat dit ik dit erg vervelend vind en dat er graag een passende oplossing moet komen. Krijg ik een standaard verhaal van de medewerkster terug met het verhaal dat er contact wordt opgenomen met iemand uit de winkel. Na vier uur nog niks gehoord dus zelf maar weer gebeld aangezien ik een kleine haast heb. De meneer uit de winkel zei dat hij met de inkoopafdeling heeft overlegd en dat er geen enkele mogelijkheid is om mij tegemoet te komen. Kortom; een amateuristisch zooitje waar ik nooit meer een bestelling zal plaatsen.

Kapotte printer in 1maand na levering

H.W — Fri, 19 Oct 2018 17:08:00 +0000

Ik heb een epson printer daar gekocht via de website. binnen imaand doet hij niets meer. Gebeld naar de firma en kreeg de mededeling print het schade formulier en invullen en alles opsturen aangetekend koste €10. Ik heb gevraagd of ze hem terug willen nemen en dat ik met bijbetaling een andere kan kopen omdat ik het vertrouwen wel kwijt ben naar - 10 printen.Het blijk ook nog eens dat het een printer is die allang niet meer gemaakt wordt , ze hebben mij hierover ook niet gewaarschuwd ,dan had ik dat ding nooit gekocht. Ik Heb een mail gehad dat ze hem ontvangen hebben en doorgestuurd hebben naar epson., met de mededeling dat het wel een maand kan duren, hierop heb ik gelijk gereageerd, maar helaas geen antwoord terug, sudder maar in je sop. Deze service valt mij zwaar tegen, bij een andere firma had dat ding gelijk terug genomen en had wat anders kunnen kopen met bij betaling, helaas is het hier niet zo, ik had nog wel ander product daar willen kopen, ik heb het maar niet gedaan maar elders had ik dat ook maar gedaan met die printer, dan was ik zeer goed geholpen en geen printer aangeboden kregen die allang niet meer gemaakt werd.. Ik voel mij toch aardig genomen.

Drone €850,- binnen 1 maand stuk. Geen garantie of coulance

mwout — Tue, 05 Jun 2018 14:12:21 +0000

KOOP NOOIT IETS BIJ DIT BEDRIJF! ZE DOEN NIETS BIJ KLACHTEN. De DJI Mavic Air Drone die ik bij Kamera Express in de winkel in Amsterdam had gekocht deed het binnen 1 maand niet meer. Alles lijkt te functioneren, maar hij stijgt niet meer op. Na terug zenden voor reparatie is de drone volledig Total Loss verklaard. Binnen 1 maand! Er zou vochtschade zijn gecontateerd. De Drone is nooit in direct contact geweest van water. Nadat ik vertelde dat ik de drone mee op reis had genomen naar Thailand was de verklaring dat de drone stuk is gegaan door de hoge luchtvochtigheid. Toen ik vroeg waar staat dat ik de drone niet mag meenemen op vakantie kreeg ik natuurlijk geen antwoord. De drones worden immers ook gewoon in Thailand verkocht. Vervolgens kreeg ik een uitvoerig formulier mee wat ik diende in te vullen en daarbij mijn vluchtgegevens etc. diende op te sturen. Nadat ik dit gedaan had kreeg ik binnen 10 minuten een mail terug dat ze toch niets konden doen. In deze tijd was het onmogelijk om de aangeleverde gegevens te analyseren. Niets mee gedaan dus. Wederom zeer teleurstellend. Uiteindelijk werd mij nog 75 euro gefactureerd om mijn binnen 1 maand total loss verklaarde drone retour te krijgen. Vanuit Kamera Express is NIETS gedaan om mij als klant tegemoet te komen. Geen garantie, geen korting bij aanschaf nieuwe drone, NIETS. Er werd mij door Kamera Express geadviseerd om de schade frauduleus te claimen op mijn reisverzekering. Hoezo? Waarom neemt Kamera Express hierin geen enkele verantwoordelijkheid?

Drone €850,- binnen 1 maand stuk. Geen garantie of coulance

mwout — Tue, 05 Jun 2018 14:09:40 +0000

KOOP NOOIT IETS BIJ DIT BEDRIJF! ZE DOEN NIETS BIJ KLACHTEN. De DJI Mavic Air Drone die ik bij Kamera Express in de winkel in Amsterdam had gekocht deed het binnen 1 maand niet meer. Alles lijkt te functioneren, maar hij stijgt niet meer op. Na terug zenden voor reparatie is de drone volledig Total Loss verklaard. Binnen 1 maand! Er zou vochtschade zijn gecontateerd. De Drone is nooit in direct contact geweest van water. Nadat ik de vertelde dat ik de drone mee op reis had genomen naar Thailand was de verklaring dat de drone stuk is gegaan door de hoge luchtvochtigheid. Toen ik vroeg waar staat dat ik de drone niet mag meenemen op vakantie kreeg ik natuurlijk geen antwoord. De drones worden immers ook gewoon in Thailand verkocht. Vervolgens kreeg ik een uitvoerig formulier mee wat ik diende in te vullen en daarbij mijn vluchtgegevens etc. diende op te sturen. Nadat ik dit gedaan had kreeg ik binnen 10 minuten een mail terug dat ze toch niets konden doen. Binnen deze tijd was het onmogelijk om de door aangeleverde gegevens te analyseren. Niets mee gedaan dus. wederom zeer teleurstellend. Uiteindelijk werd mij nog 75 euro gefactureerd om mijn binnen 1 maand total loss verklaarde drone retour te krijgen. Vanuit Kamera Express is NIETS gedaan om mij als klant tegemoet te komen. Geen garantie, geen korting bij aanschaf nieuwe drone, NIETS. Er werd mij door Kamera Express geadviseerd om de schade frauduleus te claimen op mijn reisverzekering. Hoezo?

Foka Kamera Express neemt klacht over annulering order niet serieus en neemt geen verantwoordelijkheid

Tue, 15 May 2018 08:42:46 +0000

Op 9 mei jl. heb ik een Pioneer speaker MRX-3 via Kamera Express aangeschaft die een basisprijs van € 99,00 had. In verband met een verbouwingsuitverkoop waarbij sprake is van hoge kortingen op televisie en audio”, werd er door het bedrijf een kortingsvoucher ter waarde van € 60,00 aangeboden, waardoor de prijs uit kwam op een totaalbedrag van € 39.00. Vanwege “een kennelijke vergissing in de verkoopprijs van de Pioneer speaker MRX-3” is deze order op 11 mei jl. geannuleerd. Bij navraag over verdere details mbt. De annulatie kon een medewerker mij vertellen dat “het een prijsfout betreft en de prijs niet reëel is” en zij de order zodoende niet uitleveren. Daarnaast werd er door FOKA gewezen op “de onderzoeksplicht voor consumenten” en de zaak OTTO (LJN: BC2420, Gerechtshof 's-Hertogenbosch, C0700350). Wat betreft deze zaak: In Artikel 4 lid 16 van de uitspraak over bovenstaande zaak wordt er een situatieschets gegeven. Zoals u kunt zien, wordt er in dit geval een duidelijke situatie geschetst waarin de reguliere prijs van het product verlaagd was tot € 99,90 dan wel €99,00 en er geen sprake was van een prijsknaller of een anderszins 'bijzonder' aanbod. In tegenstelling tot de zaak OTTO, is er in het geval de Pioneer MRX-3 wél sprake van een 'bijzonder aanbod'. Te weten, een verbouwingsuitverkoop waarbij sprake is van hoge kortingen op televisie en audio. Betreffende de onderzoeksplicht: Bij concurrent Correct BV, wordt hetzelfde product voor deze zelfde basisprijs van €99,00 aangeboden. (https:bit.lycorrectbv). Wanneer in acht wordt genomen dat FOKA een verbouwingsuitverkoop met hoge kortingen op televisie en audio heeft, is een prijs € 39,00 ineens wél aannemelijk. Daarnaast stelt het bedrijf …er is per telefoon of per e-mail door u geen navraag gedaan... In de is een screenshot van mijn oproepen met FOKA. Hier is te zien dat er wel degelijk contact is geweest op de dag van bestellen. Hierin is duidelijke navraag gedaan over de Pioneer MRX-3, maar is er vanuit hun kant niets verteld over een foutieve prijs. Deze zaken in acht nemende, meen ik wel degelijk aanspraak te maken op de Pioneer MRX-3 voor de prijs van € 39,00. Het bedrijf wuift de klacht echter weg door een standaard e-mail te sturen waarin zij melden dat “de door u bestelde speaker niet uitgeleverd wordt en het aankoopbedrag is inmiddels gecrediteerd is”.

pasfoto's voor €1,-

Mon, 27 Nov 2017 08:03:36 +0000

Inde stadsblad van Utrecht wordt reclame advertentie geplaats voor 4 pasfoto's voor €1,- geschikt voor alle officiële documenten. De laatste woorden stond gehigh-light in de krant. Bij het maken van de paspoort bij de Gemeente is dit niet geaccepteerd. Het gezicht viel te groot uit op de pasfoto. Waarom wordt deze reclame gemaakt als ze niet geschikt zijn voor dit soort documenten. Schrijf dan ook niet dat het geschikt is voor alle officiële documenten. Is het daarom €1,-?

Refuse to hep me to test the Broadcast Pro

Padumel — Wed, 08 Nov 2017 19:52:07 +0000

Dear Sir, My name is Alya Salah, and I am writing this letter on behalf of Mr. R. Velhorst. The purpose of this letter is to request your support in the below: Mr. R. Velhorst is interested to purchase the broadcaster Pro from Kamera Express, and before that he asked to experiment it first in order to be certain if the product is being tested in real life in the set up that he has in mind. Below is link of product to give you more information about product description and specifications needed by Mr. R. Velhorst: https://livestream.com/broadcaster I want to bring to your notice that Mr. Robert has tried so many times to contact Kamera Express’ customer support to investigate this issue, but unfortunately all suggestions he received from support team do not really work for him and are not beneficial at all. The last suggestion he received from Mr. Marcel van Leeuwen who works in Capelle aan den Ijssel who suggested to replace this item with the below one: Teradek Vidiu: https://www.kamera-express.nl/product/12230993/teradek-vidiu-camera-top-hdmi-h264-encoder/?channable=e27102.MTIyMzA5OTM In fact, he is not going to accept any other alternative except the selected model, as simply he does not have IPhone. In addition, “Teradek Vidiu” can only stream to pre-run platforms. That's really a no-go for him. The purpose of being very specific to such product is that Mr. Robert has a DSLR camera (Canon Eos 700D) that he would like to give live stream options to it. That should be possible with the broadcaster pro device only.

Niet nakomen van de afspraken

R Besselink — Sat, 28 Oct 2017 14:02:56 +0000

Ik was van plan een camera te kopen en kwam op de site van Kamera-express. Daar werd ik aangesproken via de chat funktie. Ik vertelde dat ik zoek was naar een camera en dat ik ook een andere nieuwe camera had in te ruilen. Ik wilde daar een indicatie voor hebben voordat ik naar een vestiging van hun zou toe rijden. Ik heb een bevestigingsmail van Kamera express ontvangen met een waarde van 200 a' 225 euro als inruil voor mijn in te ruilen camera. We besloten naar een vestiging toe te rijden en een andere camera te gaan kopen. Daar aangekomen werden we goed geholpen. Tot dat we met de mail en de camera kwamen. De verkoper bekeek eerst de camera en zei dat hij idd nieuw in doos was en in onbeschadigde verpakking. Tenslotte was deze ook nog nooit gebruikt. Toen gaf ik hem de mail van het hoofd kantoor en hij besloot even naar het hoofd kantoor te bellen. En wat denk je, we kregen ineens maar 75 euro terug voor een hagel nieuwe camera ipv 200 a'225 ( waarde nieuwe camera 300 euro ). We zijn toen maar weer weg gegaan. Kamera express lokt je dus naar hun winkel en straffen je ter plaatse af. De verkoper in de vestiging heeft heeft hoofd kantoor nog na gebeld maar ze doen er niets aan. Kortom, valse informatie,