KLACHT.nlKachelruitjes.nl klantenservice & klachten

Produckt niet geleverd ,dior bezorger fie niet geweest is (csmera bewaking over heel het terein)

Recreatiepark klein Zwitserland — Thu, 05 Mar 2026 14:05:44 +0000

Kachelruit is niet bezorgd foor de bezorger de tijd wat aangegeven staat dat ze geweest zijn is er geen busje van bezorger op ons park geweest , we hebben overal camera’s hangen en kunnen tot maanden terug kijken nu moeten we € 15 betalen om alsnog het ruitje terug te krijgen . Zeer slecht van kachelruijes .nl en van de bezorgdienst leugens betalen we niet voor

Kachelruitje gebroken ontvangen, geen contact mogelijk

AJvdT — Wed, 15 Jan 2025 20:06:08 +0000

Mijn bij Kachelruitjes.nl bestelde ruit ontving ik snel. Netjes maar helaas niet voldoende ingepakt, zodat het glas bij uitpakken gebroken bleek. Via het contactformulier op de website contact gezocht, twee maal, maar reactie blijft uit. Antwoorden op de email is niet mogelijk en bellen ook niet.

Verkeerde afmeting geleverd

Cervus Sevinga — Wed, 22 Nov 2023 16:12:54 +0000

Ruit is verkeerd geleverd (verkeerde afmeting) Na diverse malen melding gemaakt te hebben geen reactie van Kachelruitjes.nl

Nog steeds niks ontvangen

J v. B — Thu, 02 Nov 2023 14:25:36 +0000

Een maand geleden een bestelling geplaatst, al 3 keer het contactformulier ingevuld (telefonisch niet te bereiken) en nog steeds geen antwoord gehad over waar mijn bestelling blijft. De link met track tracé is helemaal in het Frans dus we weten niet precies wat de status is. Wel betaald nog niks ontvangen.

kapot, verkeerde maat, niet gehard en slechte comunicatie

leovane — Tue, 10 Oct 2023 17:53:11 +0000

Eerst kapotte ruit ontvangen ( niet goed verpakt en stond voor de deur terwijl ik niet thuis was) Andere ruit ontvangen die te groot is. Ruiten zijn niet gehard omdat ze dan helemaal kapot moeten gaan en niet alleen breken. Weer contact gezocht, maar ben geblokkeerd waardoor ik geen mail meer kan sturen. Er is groot bedrag betaald waardoor er een goed product verwacht mag worden.

Ruit bestelt .wel betaald niet gekregen

Ron.gorter — Tue, 10 Jan 2023 08:28:01 +0000

Heb begin januari een ruitje bestel die snel zou worden geleverd .dus niet . hem hun gemaild maar reageren niet . Heb het gevoel dat ik door ruitjes .nu opgelicht ben .

Geen reactie op contact en geen kachelruit geleverd. Wel 480 euro betaald!

Hanzzee — Fri, 05 Aug 2022 10:46:41 +0000

Ik heb 13-6-22 een kachelruit op maat besteld bij Kachelruitjes.nl. 15-6 een reactie gekregen dat mijn bestelling in behandeling is. Bij de mail gevoegde links kwamen uit bij Vitreflam, waar ik niet in kan loggen. Via Kachelruitjes.nl contact tot twee maal een mail gestuurd, maar hierop geen reactie gehad. Wel het volledige bedrag van 480 euro betaald en dat is natuurlijk ook afgeschreven van mijn rekening. Ik vind het helemaal niet netjes dat er helemaal niet gereageerd wordt op mails. Ik krijg het idee dat ik naar het kachelruitje en mijn geld kan fluiten. Vreemde en verontrustende gang van zaken!

Kachelruitje

Jan Krijgsman — Wed, 20 Apr 2022 19:01:59 +0000

We zijn erg teleurgesteld in het bedijf kachelruitjes. Nl wij hebben daar een ruit besteld en betaald 384€ maar nu horen we niets meer van het bedrijf Na vele pogingen om hen te bekijken is dat nog steeds niet gelukt waar wij de conclusie uit trekken het bestaat het bedrijf wel of zijn het zakkenvuller en laten ze niets meer van zich horen. De site van hun is .Nederlandse maar als je contact probeert te maken met het bedrijf dan lukt dit niet.

Wel betaald, niets gekregen

Bram Visschers — Wed, 16 Feb 2022 21:28:25 +0000

In november 2021 ruitje besteld en factuur betaald. Status van bestelling is tot op heden: 'wacht op betaling'. Ondanks diverse berichten via contactformulier op website tot op heden geen reactie (ook niet in SPAM). Geld dus wel afgeschreven, geen ruitje en geen mogelijkheid om in contact te treden met aanbieder. Zoals in diverse reviews te lezen, ben ik niet de enige met dit probleem.

bestel niet bij deze firma

Jelle1309 — Tue, 14 Dec 2021 21:12:42 +0000

Ik betaalde 7euro extra om mijn bestelling sneller te ontvangen. Ik ontving vrij snel een bevestigingsmail en een link voor een tracking. Deze kwam vreemd genoeg van een franse firma (Vitréflam). Echter bleef het pakket bijna 2 weken staan in Frankrijk. Wanneer ik via mail info vroeg werd hier niet of nauwelijks op geantwoord, men vertelde mij enkel dat ik maar de link voor tracking in de gaten moest houden. ik kreeg mijn glas na bijna 3 weken, geen idee waarom ik dan 7euro extra heb betaald voor snelle levering. ik zal hier nooit meer bestellen, ik ben niet tevreden.

bestel nooit in deze shop

A.Hondrogiannis — Thu, 08 Apr 2021 12:03:54 +0000

Ik heb 5 maanden op mijn bestelling moeten wachten, het kwam dan ook aan na 3x verzendkosten te hebben betaald. De 1e keer is die simpelweg nooit aangekomen, zonder email van aflevering of enig bewijs van afgifte aan de deur, de 2e keer kreeg ik een heel ander product van iemand anders. De 3e keer met een afwijking van 3mm in de maat waardoor het niet past. Ze communiceren traag en ALLEEN via de site, kan makkelijk 2 weken duren voor reactie. Ze spreken zeer gebrekkig Nederlands en komen je geen stapje tegenmoet. Kortom ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Bestel hier nooit iets

Bestelling gedaan maar geen mail gehad van ontvangst

Milsan — Tue, 19 Jan 2021 08:31:29 +0000

Goeiedag ik heb netjes me glas besteld 2 jaar terug ook gedaan bij kachelruitjes.nl dus had het factuur nog van de vorige dus wist ik de maten ook nog . Nu weer besteld het is wel afgeschreven maar heb nooit een bevestigingsmail gehad en krijg ook geen contact. Groetjes mildred

geen levering

Moniquemastenbroek — Wed, 01 Jul 2020 10:00:45 +0000

Ik heb op 15 mei 2020 een kachelruit besteld en betaald bij kachelruitjes.nl. Deze heb ik vooruit betaald: 286 euro. Tot nu toe heb ik niets gehoord en krijg ook geen antwoord om mijn mails. Ik kan geen adres vinden en ook geen telefoonnummer. Dus hoe moet ik nu mijn recht halen?

Verkeerde maat ontvangen

CvdB123 — Mon, 25 May 2020 14:10:12 +0000

Een ruitje besteld maar niet in de juiste maat ontvangen. Wij moesten zelf maar een bedrijf vinden die dit voor ons wilde bijsnijden. Hier hebben wij toch even om moeten zoeken omdat niet ieder bedrijf dit wilde doen, het risico op barsten van het glas was aanwezig. Kachelruitjes gaf aan dat zij eventuele kosten wel wilden vergoeden. Nadat wij eindelijk een bedrijf hadden gevonden, kwamen wij erachter dat er toch een barst in glas was ontstaan. De aanpassing was dus niet gelukt, daarom wilden wij graag, zoals besteld, een nieuw ruitje ontvangen. Verschillende mailtjes verstuurd naar het bedrijf, of geen reactie, of één in heel slecht Nederlands. Het bedrijf zit waarschijnlijk in Frankrijk. Daarnaast hele slechte service, ik kreeg gewoon een NEE en daarna nooit weer wat van gehoord. Ik zou zeggen, niet bij bestellen. Wat een teleurstelling.

Kapotte ruit ontvangen

Emquis — Wed, 18 Dec 2019 12:23:51 +0000

Bij kachelruitjes.nl een ruit besteld voor de allesbrander. Nadat deze er al veel langer over deed dan was vermeld, kwam deze gebroken aan. Hun reactie na een week: je hebt het pakket aangenomen dus je bent er mee akkoord. Hun kunnen niks tegen deze bezorging doen. Wel wilde ze een compromis sluiten. Ik zou korting krijgen maar moest dan wel de verzendkosten opnieuw bestalen. Per saldo was dit 3 euro goedkoper dan wat ik vooraf ervoor betaald heb. Nadat ik de vraag heb gesteld hoe ze zelf deze compromis vonden, blijft het weer angstvallig stil....

Bestelling niet geleved

anjakolf — Wed, 30 Oct 2019 12:48:23 +0000

Op 1 oktober hebben wij een nieuwe kachelruit besteld en betaald. Tot op heden niets meer van hun gehoord. elf geprobeerd een klacht in te dienen per mail want ze zijn telefonisch niet te bereiken. Hier kregen we een onduidelijke mail over terug. Ze zullen een klacht indienen bij het bedrijf en sorry dat we het zo druk hebben. Kunnen jullie dit voor ons oplossen,

Scheef afgesneden en met schade ontvangen, geen oplossing!

Timk123 — Tue, 15 Oct 2019 10:25:20 +0000

Op 19 September een kachelruitje besteld op kachelruitjes.nl. Na verzending blijkt het adres door kachelruitjes.nl onvolledig te zijn doorgegeven aan de vervoerder waardoor ik mijn pakket een week later dan verwacht en na meerdere telefoontjes op een pick-point ben moeten halen. Bij thuiskomst blijkt het product slecht verpakt en met schade te zijn geleverd. Tevens zijn de zijkanten scheef afgesneden, erg slordig! Kachelruitjes.nl biedt tot op heden geen enkele passende oplossing en schuift het probleem in mijn schoenen. Meer dan 100 euro betaald voor een kapot kachelraam, dit is crimineel! Nooit weer! Wees gewaarschuwd!

Verkeerde maat geleverd

Fri, 06 Sep 2019 10:08:31 +0000

Ik bestelde een ruitje van 333x336 mm ik krijg toegestuurd een ruitje van 333x363 ik heb tot 3 maal contact met hun gehad daarin zeggen ze dat ik het ruitje maar bij een glassnijder in moet laten korten , als het dan breekt is dat mijn probleem niet meer het hunne ik heb gevraagd om telefoon contact op te nemen maar dat doen ze niet, ik heb gevraagd stuur mij een nieuw ruitje dan krijg je de andere terug ,ze hebben nu gereageerd met een opmerking dat ik lelijk tegen hun doet dat lijkt mij wel terecht ik wacht het weer af wat er nu weer komt voor een bericht uit Frankrijk je kan wel bestellen in het Nederlands maar als je een klacht heb krijg je bericht in het Frans hoe je dit op moet lossen .

slechte communicatie

3ssie — Mon, 19 Aug 2019 07:30:31 +0000

heb kachelruitje op maat besteld en betaald. koerier dpd heeft ipv het kachelruitje af te leveren het pakket retour gestuurd. ik krijg met geen mogelijkheid normaal contact met kachelruitjes.nl, er blijkt een frans bedrijf achter deze site te schuilen. ik krijg alleen maar onsamenhangende beloftesberichtjes vanuit het frans door computer vertaald naar nederlands.

Geen levering

Antonja — Mon, 08 Jul 2019 22:38:05 +0000

Geen ruit ontvangen en niet te bereiken! Zijn boeven!

Niks ontvangen na bestelling

Mon, 20 May 2019 13:32:32 +0000

een aantal weken geleden een ruit besteld voor een gaskachel maar geen telefoon nummer geen adres niks om ernaar te herleiden. ook op de mail geen antwoord

Kachelruitje na 2 weken nog steeds niet binnen!

Sat, 16 Feb 2019 08:57:43 +0000

Goedenmorgen, Op 01-02-2019 hebben wij een kachelruitje besteld en betaald.levertijd 2 of max 3 dagen. Nu zijn we al 2 weken verder en nog niks ontvangen. Bellen lukt niet want we vinden geen telefoon nummer.een e mail hebben we ook al gestuurt maar geen reactie! We houden ons huis warm met deze hout kachel maar nu zij we gedrwongen de cv te gebruiken hierdoor gaan de maand lasten omhoog! Dus wij willen asap het ruitje zodat we weer kunnen stoken. Maar hebben nog niks! Gr eric

Niet geleverd en telefonisch onbereikbaar.

Sun, 20 Jan 2019 12:13:08 +0000

9- 1- 2019 glas besteld voor mijn kachel en voor verzending per expresse gekozen en betaald. Nu 20 - 1 - 2019 nog niet ontvangen.

geen bereik

Fri, 04 Jan 2019 09:32:52 +0000

wij zitten al ruim een week te wachtten op een kachelruitje ,heb al paar keer een mail gestuurd maar ze laten niks horen en er staat geen tel.nr op de site. we hebben extra betaald voor express levering (binnen 24 uur) en wachtten nu al meer dan een week.

ruit niet geleverd

Thu, 06 Dec 2018 16:33:52 +0000

ik heb 3 identieke ruitjen besteld en betaald maar er werden slechts 2 geleverd. ik kan geen contact met het bedrijf krijgen; heb nu elke dag (ca 4 keer) een nieuw bericht op hun site gepost, maar hoor niks terug. heel erg frustrerend.

Ruitje besteld, niets ontvangen

Sat, 01 Dec 2018 15:00:48 +0000

Geen telefoon nummer bekend, geen e-mail adres

Ze kunnen niet eens een adres aanpassen

Tue, 25 Sep 2018 16:19:33 +0000

Zondag besteld bij hun een kachelruitje helaas deze reviews niet gelezen. Maar ik zag te laat dat ons huisnummer er niet bij stond kreeg pas dinsdag een mail terug dat ze dit niet kunnen wijzigen. Nu hopen we maar op eerlijke buren. Maar hoop nu ook dat het wel aan komt bij ons Anders ben ik bang dat me geld weg is

glas gebroken

Tue, 28 Aug 2018 05:38:34 +0000

koop hier niks tot 2 keer over de ruitjes kapot aangeleverd gekregen contact opnemen is niet mogelijk ik had geluk dat ik met PayPal betaald had deze heeft via hun juridische afdeling geld terug gestort . zeer slecht bedrijf wees gewaarschuwd!!!

Onbereikbaar!

Piet van der Sluis — Sat, 28 Jul 2018 20:31:25 +0000

Een wel goed verpakte en heel ontvangen kachelruit heb ik spanningsvrij en heel zorgvuldig gemonteerd. Helaas knapte die ruit al na 16 seconden. Reclameren bleek volkomen zinloos. Geen telefoon. Geen inschrijving KvK. Geen e-mail. Reacties alleen via de website, maar daar is nooit op gereageerd. Ook een in het Frans gestelde klacht via het Franse moederbedrijf leverde niets op. Via Klachtenkompas niets. Klacht via het Europees Consumenten Centrum evenmin. Conclusie; Zaken doen met dit bedrijf lijkt bepaald geen aanrader.......

Kapotte ruit geleverd gekregen

Tue, 19 Dec 2017 17:35:11 +0000

Ruit besteld en door dpd kapot geleverd. Mail gestuurd, met foto's. Was ook slecht verpakt.

Niets geleverd

Sun, 17 Dec 2017 19:43:22 +0000

Ruitje besteld en niets geleverd. Ook geen contact mogelijk. KOOP HIER NIETS,

Glas gebroken bij levering geen responds op mail

Sat, 25 Nov 2017 10:41:40 +0000

Wij hebben een ruit besteld voor onze kachel bij dit bedrijf. Ruit betaald en geleverd gekregen. Helaas is hij gebroken aangekomen. Er staat geen telnr op de website. Dus we hebben een mail gestuurd. Geen reactie. Nogmaals een mail gestuurd en weer niks gehoord. Heel frustrerend! En wat nu?

Stuk ruitje geleverd.

Mon, 06 Nov 2017 10:12:37 +0000

Heb ruitje besteld bij wat ik dacht nederlands bedrijf. Blijkt frans bedrijf te zijn. Pakketje door buren aangenomen. Bij openen was deze kapot. Mail gestuurd naar kachelruitjes.nl. Verwijzen naar een mail met instructies voor aflevering (je zou het pakketje in bijzijn van de koerier moeten openmaken). deze mail is nooit ontvangen. Ze bieden nu een zelfde ruitje voor de helft van de prijs aan als tegemoetkoming. Zonder daarbij de verantwoordelijkheid te nemen voor de verzending. Slechte service. Je kan beter bij een lokaal bedrijf een ruitje ophalen Een webshop glasruitjes die geen verantwoordelijkheid voor de verzending neemt. Belachelijk !

Gebroken kachelruitjes geleverd

Mon, 16 Oct 2017 20:59:47 +0000

Kachelruitjes besteld met band voor 105 euro, wat ik gekregen heb zijn gebroken ruitjes zonder band. Ruitjes waren geheel anders verpakt als op site staat vermeld, tussen een paar lagen karton en aan 1 zijde voorzien van breekbaar.

Niets geleverd

Sat, 07 Oct 2017 13:27:56 +0000

Ruim een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst op kachelruitjes.nl. Een duur ruitje van 250 euro besteld. Ik dacht met een Nederlands bedrijf te maken. Niets is minder waar. Het gaat om een Frans bedrijf die me nu al een maand aan het lijntje houdt.