Komt afspraken niet na

Liel1900 — Sat, 28 Oct 2023 09:42:57 +0000

8 april jl. zijn wij bij kachel totaal / kachel langs geweest om spullen te kopen voor onze Harrie Leenders houtkachel. Wij hebben deze dag een aantal spullen bij kachel totaal gekocht en meegenomen maar er waren ook een aantal spullen niet op voorraad. Er is toen afgesproken dat wij de spullen later geleverd zouden krijgen via hun zoon die een vriendin/schoonfamilie in onze buurt zou hebben en hij zou de spullen meenemen of de spullen zouden via een pakketdienst geleverd worden. Wij hebben aangegeven dat wij toen geen haast hadden en dat het prima in juni/juli geleverd zou kunnen worden. We zijn inmiddels 6 maanden verder en wij hebben tot op heden de bestelde spullen niet ontvangen en het lukt ons ook niet om contact met kachel totaal te leggen om hierover een afspraak te maken. Telefonisch zijn ze erg slecht bereikbaar. Wanneer het wel lukt om telefonisch contact te leggen wordt ons gevraagd om terug te bellen op een bepaalde dag/tijdstip en wanneer wij dit doen wordt de telefoon niet beantwoord. Ook krijgen wij geen reactie op Whatsapp en/ of SMS berichten. Wij begrijpen dat ze het druk hebben en dat er wellicht andere zaken bij kachel totaal spelen (paarden en overleden veulens (waar wij ongevraagd foto's van hebben ontvangen)) maar wij hebben een afspraak gemaakt waarin we zijn overeengekomen (door middel van betaling) dat wij spullen kopen en dat kachel totaal deze levert. Afgelopen dinsdag (17 okt 2023) heb ik contact gehad met iemand via telefoonnummer 06-41986181 om een afspraak te maken voor as zaterdag waarbij wij de spullen willen komen ophalen. Deze afspraak is helaas niet tot stand gekomen omdat ik word weggedrukt in het telefoongesprek als ik duidelijk vertel wat ik wil komen ophalen.

Defect bij levering, ondernemer geeft niet thuis

Michiel de Graaff — Mon, 11 Sep 2023 07:08:55 +0000

Let Op!! Het zijn volledig gereviseerde kachels die weer in nieuwstaat zijn. Betalen is ook heel makkelijk maar zodra de transactie heeft plaatsgevonden en de kachel blijkt allerlei mankementen te hebben dan geven ze niet thuis. - jij ben nu even niet zo belangrijk - hou op met bellen - wat wil je van me Zie hierboven kleine greep van uitspraken wanneer je met verkoper in contact wil komen als de kachel defect blijkt te zijn. Wanneer ik aan geeft dat wij verkoper in gebreke gaan stellen krijgen wij het antwoord: Moet je lekker doen, dan weet je zeker dat er niets meer gebeurd. Uiteindelijk hebben we de kachel teruggestuurd en na maar liefst vier maanden krijgen we het bericht dat er niets met de kachel aan de hand is. Verkoper stuurt de kachel alleen terug als we beloven hem niet meer lastig te vallen. NB. Wij hebben de kachel door een onafhankelijk dealer laten nakijken en die geeft wel aan dat kachel een defect heeft. Een gewaarschuwd mensen telt voor twee!

KLACHT.nlKachel Totaal Kampen klantenservice & klachten

Komt afspraken niet na

Defect bij levering, ondernemer geeft niet thuis