KLACHT.nlKabelnoord klantenservice & klachten

Aanleg glasvezel

Marcel Kortekaas — Fri, 21 Oct 2022 10:07:33 +0000

Wacht al meer dan 4 maanden op aanleg internet (glasvezel). Wellicht moet ik nog langer omdat het contact met aannemer is verbroken.

Herstel oprit

mellevandenberg@live.nl — Tue, 15 Mar 2022 12:21:23 +0000

Beste kabelnoord Het is alweer bíjna veertien dagen geleden tot op heden heb ik nog niets gehoord of gezien om mijn oprit te herstellen het zal wel prettig zijn dat jullie actie ondernemen zodat wij weer normaal van de oprit gebruik kunnen maken heb bij julie telefonisch aangeven dat de oprit slecht is hersteld en eventueel nieuwe steenslag of schelpen komen brengen Met vriendelijke groet Melle Van den berg Tel.0612832100 Email.mellevandenberg@live.nl

Slechte tv en WiFi verbinding

Ajvanzanten — Sun, 08 Aug 2021 08:11:26 +0000

Ons Animo kastje staat aan maar wil niet verbinden met de tv. De WiFi is zeer en zeer slecht, we moeten naast de router staan om WiFi te hebben.

Ongewenst abonnement na 9 maanden volledige stilte.

AnnemiekM — Tue, 16 Feb 2021 16:16:42 +0000

Sinds mei 2020 naar Weststellingwerf verhuisd naar woning zonder een bestaande aansluiting in het buitengebied had ik als Corona thuiswerkende een goede internet verbinding nodig. Na mijn aanmelding bij Glasvezel KabelNoord bleek dat zij mij voorlopig niets konden leveren en ik dus niets aan dat abonnement had. In overleg met de mevrouw van de klantenservice van Kabelnoordglasvezel afgesproken dat ik dan dus wat anders moest regelen wat gelukkig gelukt is. Nu (negen maanden later) word ik geconfronteerd met het moeten gaan betalen van meer dan 600 euro omdat die persoon even vergeten was om de eerder aangevraagde verbinding (die dus niet voor ons zou gaan werken) te annuleren. Nooit heb ik enige aankondiging gehad dat ze wel gaan leveren dus ook andere contracten niet kunnen heroverwegen en in communicatie met KabelNoord alleen maar te horen gekregen dat het mijn eigen schuld is. Er worden nu beweringen gedaan dat ik heb ingestemd omdat ik mensen op mijn erf heb toegelaten, dat zij niets kunnen terugvinden in hun correspondentie etc. Oftewel een administratieve fout. Heb destijds overigens ook geen enkel advies of medewerking gehad van KabelNoord om te zoeken naar oplossing op korte termijn.