KLACHT.nlKaartenhuis.nl klantenservice & klachten

Bij herhaling geen reactie op melding incomplete levering

Joost Den Haag — Tue, 10 Dec 2019 13:51:03 +0000

Bij onze bestelling van 150 zelf ontworpen kerstkaarten bleken er 35 enveloppen te weinig geleverd te zijn. Tot 3 maal toe heb ik daar melding van gemaakt via het klachtenformulier van Kaartenhuis. Daar wordt niet op gereageerd, behalve de formele bevestiging dat 'we zo snel mogelijk zullen antwoorden'. Zeer ergerlijk dat je niet telefonisch kan contacten. NB het betreft enveloppen in een afwijkend formaat. Anders had ik wel even een doos bij Action of Hema gekocht......

Bestelling incompleet ontvangen

Simon Maree — Mon, 18 Nov 2019 14:05:48 +0000

Wij hebben op 8 november voor ons bedrijf kaarten besteld (ordernummer: 7-UQPU3AJ2AV ) inclusief postzegels. Nadat het pakket was bezorgd bleek dat Post NL een kaartje had bijgevoegd met dat de post beschadigd was en eventueel incompleet was. Na het openen bleek inderdaad een groot aandeel van de kaarten beschadigd te zijn en alle postzegels ontbraken! De postzegels waren veruit het duurste van de bestelling! Ook meerdere malen gemaild, maar geen reactie ontvangen.

Tekst niet op kaart

remcohermus — Tue, 05 Nov 2019 10:29:07 +0000

Vorige week heb ik uitnodigingen gemaakt via Kaartenhuis en snel geleverd gekregen. Helaas stond de betreffende tekst niet op de achterkant van de kaart tot mijn verbazing. De tekst is essentieel omdat daar alle informatie omtrent de uitnodiging opstaat. Afgelopen vrijdag contact gezocht via de enige weg: het contactformulier op de website, tot op heden geen reactie terwijl het evenement dichterbij komt.

Na drie dagen nog geen kaarten binnen

dprosman — Thu, 20 Jun 2019 14:43:25 +0000

Ik heb maandag kaarten besteld, die zouden uiterlijk woensdag geleverd worden, maar zijn er vandaag (donderdag) nog niet. Zaterdag heb ik de fotokaarten voor ons team nodig. Geen idee of ze vanuit kaartenhuis al verstuurd zijn. Er staat geen telefoonnummer op hun site, wel kun je via de site een bericht versturen, maar dan doen ze er twee werkdagen over om die te beantwoorden.

Verkeerde tekst

Tue, 21 May 2019 13:41:59 +0000

Hallo, Ik heb kaarten besteld waar de verkeerde tekst op staat. In totaal 60 kaarten besteld waarvan er 30 goed zijn gedrukt en 30 foutief. Ik wil mijn geld terug voor de verkeerd gedrukte kaarten. Groeten Ruben Platenkamp Raalte

Geen tekst op de achterzijde

Wed, 15 May 2019 15:25:28 +0000

Goededag, Ik heb 30 verhuiskaarten besteld met tekst op e achterkant. Nieuw adres etc. nu komen de kaarten vandaag binnen en staat er geen tekst op??? Daar is wel voor betaald. Ik hoor graag hoe dit wordt opgelost. Vriendelijke groet C.Broekhof van Panhuysstraat 59 Noordwijk

wil de krant voor 3 weken actieveren maar jukt niet

Fri, 10 May 2019 16:03:18 +0000

kan de blokker krant niet actieveren

2 x verhuiskaarten besteld niets ontvangen

Fri, 03 May 2019 13:00:40 +0000

Ik heb 4 weken geleden verhuiskaarten besteld ivm het samenwonen betaald niets ontvangen . dacht voordeel van de twijfel bestel opnieuw vorige week en nog steeds niets binnen wel weer betaald jammer dat je niets kunt doen heb al een mail gestuurd maar geen reactie heb al gebeld maar krijg je greetz en die weten van niets waardeloos dit

kaarten zijn beschadigd

Fri, 12 Apr 2019 08:48:30 +0000

Wij hebben 50 kaarten besteld en op de helft van de kaarten loopt een streep over de kaart heen. DIt is natuurlijk niet de bedoeling. Op de site van het kaartenhuis is nergens een plek waar je deze klachtvraag kwijt kan

Kaartjes kloppen niet en geen contact mogelijk

Tue, 19 Mar 2019 19:20:15 +0000

Ik heb een tijdje terug kaartjes besteld voor onze bruiloft voor kinderen uit mijn klas. We hebben eerst een proefdruk besteld, deze kwam netjes binnen. We wilden toch nog wat aanpassen, maar dit was niet mogelijk. We hebben de kaart toen weer opnieuw gemaakt, wat kan gebeuren, maar wel vervelend was. Uiteindelijk hebben we 30 stuks kaartjes besteld. Deze kwamen netjes op tijd binnen. We komen er alleen nu achter dat een deel van de tekst mist. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar het vervelende is dat we geen contact met jullie kunnen opnemen. We hebben alles afgezocht. We wilden de kaartjes graag deze week aan de kinderen geven! We zaten er nog aan te denken om dan maar zelf op WORD te tekst te typen en erop te plakken, maar volgens mij is dit niet de bedoeling als je ervoor betaald heb! Vandaar deze klacht, omdat we geen contact kunnen opnemen.

Verkeerde kaarten te laat

Sat, 02 Mar 2019 17:26:22 +0000

Ik had 2 soorten kaarten ontworpen en wilde er van de ene 10 en de ander 20. Nu staat er bij mijn order dat ik 30x dezelfde heb besteld, wat niet klopt. Én ik heb ze nog steeds niet in huis, dus ze zijn te laat. En ik kan ze niet bellen of mailen, omdat er nergens contactgegevens te vinden zijn.

Kaartenhuis niet ontvangen

Fri, 01 Mar 2019 08:16:10 +0000

Kaartenhuis besteld maar na een week nog niet in huis. Dus volgende dag geleverd klopt niet. Kan geen telefoonnummer vinden dus met mail geprobeerd om contact te krijgen maar lukt ook niet. Gaat maar om een paar centen maar in dit geval is goedkoop duurkoop.

factuur

Tue, 08 Jan 2019 19:15:24 +0000

ik heb bij kaartenhuis kaarten , uitnodiging voor bedrijfsfeest , besteld nu vraag ik om een factuur , blijkt dat niet mogelijk te zijn !!!!!! staat ook niet vermeld op de site , dat ze geen factuur geven

Kerstkaarten niet bezorgd

Thu, 20 Dec 2018 23:26:40 +0000

Een week geleden heb ik kerstkaarten besteld, ordernummer 7-726RWZ2WGJ. Op de site staat Voor 19:30 uur besteld, vandaag verstuurd. Ik heb een week later echter nog niets ontvangen. Ik heb verschillende keren hun online formulier ingevuld, maar geen reactie gekregen. Er is geen telefoonnummer dat ik kan bellen. Over vier dagen is het Kerst en ga ik een tijdje weg met vakantie, zodoende dat ik meende ruim op tijd te zijn met mijn bestelling en dacht iedereen een kaart te kunnen sturen. Ik ben zeer teleurgesteld dat ik nog niets ontvangen heb en er geen enkele vorm van contact mogelijk blijkt te zijn.

Kaarten niet ontvangen

Mon, 17 Dec 2018 11:31:46 +0000

Kerstkaarten gekocht op 1e december maar niet ontvangen. Reageren niet op mails.

Fotokaart besteld en niet ontvangen

Thu, 13 Dec 2018 18:22:13 +0000

Vorige week een foto kaart besteld en betaald en tot nu toe niets ontvangen. Mail gestuurd en ook nog niet over gehoord.... slecht dat je geen telefonisch contact kunt opbemen. Het is maar een paar euro maar baal er wel van!

75 euro betaald, geen enkel gehoor van klantenservice

Wed, 12 Dec 2018 14:22:45 +0000

ik heb 5 dagen geleden 200 kaarten besteld en 75 euro betaald. Geen kaartje in de bus gekregen, geen levering niks. Op mails wordt niet gereageerd. Ze zijn dus op geen enkele manier te bereiken en ik heb nu geen kaarten en 75 euro minder.

klacht over een aankoop

Mon, 22 Oct 2018 13:22:51 +0000

een week of zes geleden heb ik een 2 in 1 shirt gekocht art nr 39676866 rood tot mijn verbazing was na een maal dragen mijn heel ondergoed rood dit moet dus niet kunnen???? boven dien vraag ik mij af hoe dat werkt met al dat prijzen gedoe ik hoor steeds dat ik bij de laatste zes hoor ,maar dan houd het op ,ik ben 21 jaar klant maar of ik klant blijf?? mijn kl nr 83 1198006 graag eeen reactie bvb dank

order van 80 kaarten

Thu, 27 Sep 2018 07:42:51 +0000

ik heb 80 kaarten besteld ..het betreft een uitnodiging voor een feest 17 september besteld en nu 27 sept. nog steeds geen kaarten ontvangen. Irritant dat er niet adequaat op gereageerd wordt. Hopeloos!!

Niets ontvangen, wel betaald

Mon, 10 Sep 2018 18:25:54 +0000

We hebben een proefkaart gemaakt en besteld. En voor betaald. Niets ontvangen. Nu al meer dan een week geleden. Afgelopen week meerdere berichten gestuurd via mail. Geen enkele reactie ontvangen. Slechte service.

Order verkeerde adres geleverd, geen reactie vanuit Kaartenhuis

Wed, 05 Sep 2018 09:21:24 +0000

Op vrijdag 24 aug heb ik kaartjes besteld voor een kinderfeestje dat plaats gaat vinden op 8 sept as. Zaterdag word ik gebeld door een mevrouw uit Drenthe, ik woon zelf in Gelderland, dat ze mijn kaartjes heeft ontvangen. Ik maak daarop een melding richting Kaartenhuis op 26 aug. dat mijn bestelling (7-Q53354DHQZ)op het verkeerde adres is bezorgd. Daarop een omtvangstbevestiging gehad dat men met mijn bericht aan de slag gaat. Woensdag 29 aug een vriendelijke herinnering naar Kaartenhuis dat ik nog steeds wacht op een passende reactie. Aangezien ik nog altijd geen kaartjes heb ontvangen, vraag ik om restitutie. Tot op heden, het is inmiddels 5 sept niets vernomen. Je kan alleen maar via een verzendformulier in contact komen. En tot op heden geeft dat geen gewenst resultaat. Iemand nog een tip?

Bestelde en betaalde fotokaart wordt niet bezorgd en klacht via de mail wordt niet in behandeling genomen.

Fri, 13 Jul 2018 08:31:35 +0000

Bestelde en betaalde fotokaart wordt niet bezorgd en klacht hierover via klantenservice wordt niet in behandeling genomen.

kan niet bij de kaart komen

Mon, 25 Jun 2018 20:27:25 +0000

als ik op de betreffende verhuiskaart klik komt er niks meer! leeg scherm!

Niet ontvangen bestelling. Geen contact krijgen met de klantenservice

Sat, 16 Jun 2018 18:21:13 +0000

Op 5-6-2018 10 ansichtkaarten met eigen foto besteld en betaald. Nu 16-6-2018 nog steeds niks ontvangen. Na een klachten melding kreeg ik een code twv 6.99 zodat ik zelf nieuwe kon bestellen maar de code werkt helemaal niet. En nu krijg ik na meerdere berichten gestuurd te hebben helemaal geen contact meer. Ik wil mn geld terug zodat ik bij een betrouwbaar bedrijf kaarten kan gaan bestellen zodat ik mensen alsnog kan uitnodigen voor de 6e verjaardag van mijn zoontje

Postzegels te kort bij bestelling.

Wed, 13 Jun 2018 10:50:54 +0000

Geachte mevrouw - mijnheer, Zondag 10 juni heb ik 30 verhuiskaarten met foto´s erop gemaakt via uw bedrijf. Bij deze bestelling heb ik 30 postzegels besteld. Hoe groot was mijn teleurstelling dat bleek dat er maar 10 postzegels bij de 30 kaarten waren meegestuurd. Terwijl ik voor 30 kaarten en 30 postzegels heb betaald. In afwachting van uw antwoord verblijf ik. Met vriendelijke groet, A. van der Linden

Bezorging

Sun, 13 May 2018 18:01:17 +0000

Geen

Niet nakomen beloftes!

Thu, 12 Apr 2018 12:21:19 +0000

Als je spijt betuigd en beloofd om € 3,90 (3 x € 1,30) zijnde het geïncasseerde bedrag terug te betalen moet je je ook aan je woord houden. Daarom blijf ik Kaartenhuis een onbetrouwbare organisatie vinden gezien het feit dat ze niet adequaat reageren op klachten en als er dan uiteindelijk spijt word betuigd en beloftes worden gedaan deze niet worden nagekomen.

geen bevestiging/product ontvangen na bestelling en betaling

Thu, 11 Jan 2018 19:53:35 +0000

op 6 januari uitnodigingen gemaakt en besteld via Kaartenhuis.nl. Via de mail geen bevestiging gekregen en tot op heden niet gehoord. Omdat ik geen bevestiging heb, heb ik ook geen ordernummer en kan ik via hun site geen contact leggen.......

Niets ontvangen

Wed, 03 Jan 2018 10:24:06 +0000

Uitnodigingen gemaakt voor verjaardag van ons zoontje en postzegels besteld. Direct betaald via Ideal en verder niets meer gehoord. Bedrijf is niet bereikbaar via telefoon en op mail wordt niet gereageerd.

Bestelling

Thu, 14 Dec 2017 21:54:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst afgelopen dinsdag, na de betaling gaf hij aan dat de sessie was verlopen. Ik wilde de kaarten deze week in huis hebben en heb ze niet dus is niet goed gegaan blijkbaar. Ik wil me geld terug. Vind het ook raar dat ze helemaal geen telefoonnummer of e-mailadres hebben.

Sessie verlopen, toch 3x bestelling geplaatst.

Tue, 12 Dec 2017 21:54:25 +0000

Vrijdag rond 19:00 snel kaarten besteld zodat ik ze zaterdag nog in huis zou krijgen. Na het betalen kwam er in beeld ‘sessie verlopen’. Ik heb snel nog een bestelling gedaan en hetzelfde gebeurde. Nadat ik het voor de derde keer had geprobeerd zag ik dat het geld wel was afgeschreven en ik had geen idee of de bestelling aangekomen was. Snel een e-mail gestuurd. Krijg ik de volgende dag 2 bestellingen opgestuurd en de mededeling dat ik alles moet betalen. Ik had geantwoord dat ik überhaupt maar 2 bestellingen binnen had gekregen en een gepaste oplossing wilde hebben. Geen reactie en vandaag de derde bestelling toch nog in de bus.

bezorging kaarten

Mon, 02 Oct 2017 12:45:37 +0000

ik heb op 25 september kaarten besteld, gelijk betaald. Maar tot op heden nog geen kaarten binnen gekregen, ik heb 25 kaarten besteld voor mijn zoon zijn verjaardag. Maar als het nu nog heel lang gaat duren dan ben ik straks te laat. En de tijden die op de site staan, klopt dus van geen kant. het is niet zo dat als je voor een bepaalde tijd kaarten besteld, dat ze de volgende dag er zijn. oke er kan 1 dagen tussen zitten vanwege de post. maar zo lang?? ik vraag me erg af, of ik nog wel de kaarten binnen ga krijgen. ook heb ik een mail gestuurd, met daarin de vraag of ze contact willen opnemen met mij en wanneer ze denken dat mijn kaarten naar mij verzonden gaan worden, maar ook dat op heden nog niets gehoord

verkeerde postcode

Tue, 01 Aug 2017 13:24:26 +0000

verhuiskaarten besteld met postcode. Krijg bevestiging met goede postcode. Als kaarten komen verkeerde postcode. Na melding aanbod om nieuwe te bestellen met 5 euro korting. Ongehoord !

Betaald, niets ontvangen

Mon, 15 May 2017 12:13:13 +0000

Ik heb vorige week dinsdag 25 kaarten besteld, niets ontvangen. Op vragen wordt niet gereageerd. Ik begin me nu wel af te vragen of mijn kaarten geleverd gaan worden. Hoe dan ook; veel later dan er beloofd wordt op de website. Mijn advies aan anderen; niet doen! Niets hier bestellen.

Wel betaald, niet geleverd

Sat, 25 Mar 2017 12:59:22 +0000

Op 19-3 besteld, op 25-3 nog niets in huis. Kaartenhuis is van Greetz.nl. Alleen kaartenhuis is het goedkopere broertje. Ze hebben o.a. geen telefonische helmdesk en kunnen zo kosten laag houden. Ze hebben ook geen service schijnbaar. Ik heb gebeld met Greezt en ben onder hoge uitzondering toch telefonisch "geholpen'. De bestelling zou opnieuw gedaan worden en de volgende dag worden geleverd. Helaas. Nu weer een klacht ingediend. Hoop dat ze me binnen twee werkdagen mailen, want dat is de termijn die ze hier voor nemen. Nooit meer daar bestellen. Bij Greetz gaat het overigens wel goed.

te laat bezorgd

Sun, 02 Oct 2016 09:23:15 +0000

Op dinsdag een kaartje via kaartenhuis.nl verstuurd, welke pas op zaterdag werd bezorgd, 3 dagen te laat!

Besteld, betaald, niets ontvangen!

Tue, 05 Jul 2016 16:02:39 +0000

Kaarten en postzegels besteld op 26-06-2016, betaald via IDeal 46,70euro zou de volgende dag bezorgd worden, niets ontvangen. Na 4 dagen gemaild en daarna nog een keer maar er komt geen reactie en geen kaarten. Referentie nr. 26-06-2016 15.48 0030001635173915 Alvast bedankt. Will Wessel

Online kaarten die niet aankomen

Tue, 05 Jan 2016 20:14:31 +0000

Ik heb vorige week ongeveer 24 digitale e-cards verstuurd. Geen één is daarvan aangekomen.

Zorgt niet voor oplossing

Sun, 27 Dec 2015 10:05:11 +0000

Wij hebben u 23 december een klacht gestuurd over de William schrikker groep en er is niets veranderd. Ons referentienummer is 486699. Als u de wsg gebeld of gemaild hebt over onze klacht komt er nooit een oplossing. Wij zijn gebeld door hans de jonge de voogd van dat meisje waar alles om gaat en hij zegt ons alles te moeten loslaten. Wij hebben 3.5 jaar intensief contact gehad met dit meisje en als je een beetje gevoel hebt kan je dan niet iemand zomaar loslaten. Er moet ook aan onze kinderen gedacht worden die hebben ook een band met haar opgebouwd. Lang leve de wsg maar niet heus. Laten ze nu maar eens in het belang van kinderen denken en niet in die van ouders. Een voogd mag heel veel beslissen als hij wil en tijd voor wil maken. De leidinggevende van deze voogd het jos de haas. Wij hopen nu wel op een oplossing.

oplader werkt niet

Sun, 07 Sep 2014 21:50:57 +0000

een oplader voor de auto voor iphone werkt niet. het bedrijf, oplader.nl zet een valse email op de rekening. Als je een mail stuurt, wordt deze automatisch verworpen. Op de site staan geen contactgegevens. Je kunt op geen enkele manier contact opnemen.

Niet versturen kaart

Fri, 27 Jun 2014 11:06:18 +0000

Al drie keer heb ik iemand een verjaardagskaart gestuurd, maar hij komt nooit aan. Hij is verstuurd naar jittydeboer@upcmail.nl uit naam van jhuurneman@12move.nl. Ook ontvang ik geen bevestiging? Hoe kan dit

valentijnsdagkaart niet verstuurd, geld kwijt !

Tue, 18 Feb 2014 15:56:26 +0000

Op 14 februari heb ik op de valreep nog even snel een e-card via kaartenhuis.nl besteld. Het leek me ook wel zo leuk er een muziekje bij te versturen en voor € 2.60 kon dit blijkbaar worden geregeld. Netjes betaald, echter nooit een kaart ontvangen en het muziekje waarvoor extra werd betaald (zie onderstaande bevestiging die ik per mail van mijn bank ontving) is dus ook nooit ontvangen. Begunstigde Adyen inzake Kaartenhuis Omschrijving Kaartenhuis.nl Bedrag € 2,60 IBAN begunstigde NL51 ABNA 0565 6686 25 Kenmerk begunstigde 4313923788180147 Kenmerk bank 0030000751227777 Datum 14 februari 2014 12:53 Omdat de ontvanger van dit goed bedoelde bericht nimmer een teken van leven van het kaartenhuis.nl heeft ontvangen heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer men van mening was de kaart te versturen. U begrijpt het al, ook op dit bericht werd niet gereageerd. Dus niet alleen het niet nakomen van een overeenkomst, maar ook nog eens met reageren op een mailbericht. Een volgende keer beter naar Greetz of Hallmark.

Emails van jullie

Sun, 09 Feb 2014 08:19:40 +0000

Beste mensen Heb inmiddels meer dan 100 keer het zelfde e-mailbericht achter elkaarvan jullie gehad . Dit is niet grappig .daar wil ik een klacht over neer leggen bij klachten.nl Gr Geert Boetselaers .............met een volle postbus.

geen plakstrip

Fri, 23 Aug 2013 08:53:24 +0000

Wij hebben een baby en daarvoor heb ik de eigen merk luiers van Etos gekocht. Nu is een derde van het pak op en daarvan heb ik al 2 luiers moeten weggooien omdat er aan 1 kant geen plakstrip zat. Ik weet ook nog niet of er meer luiers in dit pak zitten die dat ook hebben. Heeft u hier al meerdere klachten over?

Dhr G.Heesakkers

Tue, 05 Mar 2013 20:28:40 +0000

Op 16-10-2012 het genoemde melk-op-schuimertje bij het filiaal Botersloothof 7 aangekocht. Op 5-3-2013 het product,wat verkocht wordt met 12 maanden garantie, defect aangeboden. Ik verwachte conform de wet een vervangend product of de aankoopsom terug. de bedrijfsleider wijgerde dit en boot aan het ter reparatie op te sturen wat 4 weken ging duren.

Kaartenhuis reageert niet op klachten.

Fri, 14 Sep 2012 11:45:48 +0000

Nadat ik 2x een kaart wilde versturen liep de procedure na de Ideal betaling niet door. Dit proces vond plaats met Firefox. Heb het daarna nog 1x geprobeerd via Internet Explorer maar ook hier hetzelfde probleem. Ben dus 3x €1,30 kwijt. Heb daarna verscheidene E-mails aan Kaartenhuis verzonden om mijn geld terug te vragen. Maar hier word niet op gereageerd.