KLACHT.nlKaartenhuis.nl klantenservice & klachten

Lang wachten op monteur voor kapotte koelkast binnen garantie

klager5b581df4 — Fri, 14 Aug 2026 11:55:15 +0000

Mijn koelkast is kapot gegaan en valt binnen de garantie. Helaas willen ze mij drie weken laten wachten op een monteur, wat ik onacceptabel vind. Ik heb contact opgenomen met Bemmel en Kroon, maar kreeg geen verdere hulp van de receptioniste. Ook de reparateur kon niets voor mij doen. Daarnaast heb ik een e-mail gestuurd naar BenK, maar daar heb ik geen reactie op ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht een snellere oplossing.

Klacht over niet geleverde privé transfer en slechte klantenservice

klager3d7e44cd — Fri, 14 Aug 2026 11:46:47 +0000

Ik heb een privé transfer van de luchthaven naar ons hotel geboekt via Vakantie Discounter. Na een vertraging van onze vlucht heeft de transfer ons op de luchthaven laten stikken. In de reispapieren stond dat we moesten wachten op een medewerker van MTS, maar dit bedrijf was niet bekend op de luchthaven. Na 2,5 uur wachten hebben wij zelf een taxi moeten boeken. Vakantie Discounter verwijst ons door naar de luchtvaartmaatschappij en zegt dat bij vertragingen de verantwoordelijkheid niet meer bij hen ligt, wat ik onterecht vind. Wij hebben een transfer geboekt en ik vind het onacceptabel dat dit niet wordt nagekomen. Ook na het indienen van onze klacht is er geen contact meer mogelijk met Vakantie Discounter, wat de situatie alleen maar erger maakt. Bovendien was de terugreis een gedeelde transfer, wat niet overeenkwam met onze verwachtingen.

Bleekvlekken op baddoeken door Robijn Quickwash

Attyd — Fri, 14 Aug 2026 11:43:49 +0000

Ik heb het wasmiddel Robijn Quickwash gebruikt, dat aangeeft geschikt te zijn voor korte wasprogramma’s. Na het gebruik ontdekte ik echter ernstige bleekvlekken op meerdere baddoeken. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik het product volgens de instructies heb gebruikt. Ik durf het wasmiddel nu niet meer te gebruiken, terwijl ik nog 8 flessen heb staan.

Niet ontvangen van de krant op adres

klager9708adec — Fri, 14 Aug 2026 11:35:56 +0000

Ik heb geen exemplaar van de AD Amersfoortse Courant ontvangen op mijn adres, Zeilmakerij 4, Leusden. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik afhankelijk ben van de krant voor mijn dagelijkse informatie.

Klacht over gebrekkige communicatie en onterecht ingehouden loonheffing

Nikkiblue — Fri, 14 Aug 2026 11:21:46 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over de communicatie rondom mijn loonheffingskorting. Ik heb de loonheffingskorting via de Zorgwerk-app aangepast en heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met Zorgwerk om te controleren of dit voldoende was. Mij is bevestigd dat dit voldoende was. Achteraf bleek dat ik Amstelring, waar ik via Zorgwerk werk, afzonderlijk had moeten informeren. Deze informatie staat naar mijn mening niet duidelijk in de app of de bijbehorende uitleg. Ik heb zorgvuldig gehandeld en hierdoor is bij mijn loon van Amstelring te veel loonheffing ingehouden. Zorgwerk heeft aangegeven dit niet te kunnen terugbetalen en dat ik dit pas via mijn belastingaangifte kan terugkrijgen. Mijn klacht betreft zowel de gebrekkige communicatie als het ontbreken van een passende oplossing of verantwoordelijkheid. Ik verzoek om mijn situatie opnieuw te beoordelen en duidelijk uit te leggen waarom een correctie vanuit Zorgwerk niet mogelijk zou zijn. Ik verwacht een inhoudelijke reactie, gezien ik hierdoor in financiële problemen zit.

Onterechte factuur en gebrek aan communicatie

Carolina36 — Fri, 14 Aug 2026 11:18:21 +0000

Ik heb geprobeerd een reis te boeken via Sunweb, maar heb uiteindelijk besloten om niet te boeken. Na het invullen van mijn gegevens heb ik de browser gesloten zonder op reserveren of betalen te klikken. Tot mijn verbazing ontving ik 24 uur later een e-mail van Sunweb dat mijn boeking klaarstaat. Na het indienen van een klacht, kreeg ik te horen dat ik een e-mail zou ontvangen of anders gebeld zou worden, maar na een maand heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ondertussen ontvang ik een factuur van 1.181,23 euro, terwijl ik geen reservering heb gemaakt. Bovendien staat er een verkeerd telefoonnummer in het pdf-bestand dat ik heb ontvangen (0900 0290). Sunweb weigert verder te helpen en zegt dat ik mijn klacht extern moet indienen.

Klacht over geblokkeerde accounts en gebrek aan ondersteuning

klager8afac69e — Fri, 14 Aug 2026 11:15:33 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het aanmaken van een pro account op Vinted.nl. Na het succesvol aanmaken van dit account werd het geblokkeerd en vervolgens ook mijn privé account, zonder geldige reden. Inmiddels wacht ik al 6 dagen op hulp en ontvang ik alleen automatische antwoorden van een virtuele robot. Dit is erg frustrerend, omdat ik hierdoor niet kan communiceren met mijn kopers en mijn verkopen volledig stil liggen.

Problemen met fatbike en onbereikbaarheid van de winkel

klager7749b50b — Fri, 14 Aug 2026 11:06:47 +0000

Ik heb een fatbike aangeschaft voor mijn zoon, maar we ondervinden alleen maar problemen. De fatbike heeft meerdere mankementen en momenteel is de rem kapot, wat de veiligheid in gevaar brengt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met La Souris Scooters, maar de winkel is moeilijk te bereiken. Toen ik uiteindelijk contact had, kreeg ik te horen dat de eerste beschikbare reparatiedatum pas op 1 oktober is. Dit is onacceptabel gezien de ernst van de situatie.

Klacht over retourneren artikelen in strijd met Nederlandse wetgeving

1u — Fri, 14 Aug 2026 10:48:12 +0000

Ik heb onlangs artikelen besteld bij Kleef Mode en ontdekte dat de retourvoorwaarden zeer ongunstig zijn. Het bedrijf stelt dat retouren alleen naar hun magazijn in China kunnen worden gestuurd, en dat de verzendkosten voor mijn rekening zijn. Dit lijkt in strijd met de Nederlandse wetgeving omtrent consumentenrechten. Volgens de Algemene Voorwaarden van Kleef Mode is het bedrijf niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie op hun website, maar dit is onacceptabel. Ik vind het onterecht dat een webshop in Nederland zich niet houdt aan de geldende Nederlandse regels.

Geen bevestiging na bestelling en geldafschrijving

klager0a557ed8 — Fri, 14 Aug 2026 10:42:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Tristar en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met Tristar, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit zorgt voor veel onduidelijkheid en frustratie.

Artikel nooit geleverd en geen ondersteuning ontvangen

klagerd83a0fc4 — Fri, 14 Aug 2026 10:39:37 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Le Philippe, maar dit is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf mij met een kluisje in het riet gestuurd en weigert het om verdere hulp te bieden. Ze vragen mij om te bewijzen dat ik het pakket niet heb ontvangen, terwijl zij geen bewijs leveren dat het artikel is afgeleverd. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt zonder dat ik het product heb ontvangen.

Klacht over miscommunicatie en achterstallig onderhoud

klager07ae375e — Fri, 14 Aug 2026 10:39:17 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Eigen Haard over miscommunicatie, achterstallig onderhoud en de hoge huurprijs. Ondanks meerdere pogingen heb ik nauwelijks gehoor gekregen en voel ik me weggewoven. Deze situatie is voor mij onacceptabel en ik maak me zorgen over de gevolgen van privatisering en gentrificatie. Het huidige systeem veroorzaakt een vicieuze cirkel die dringend moet worden doorbroken.

Klacht over langdurige afhandeling van waterschade

klagercf9b3091 — Fri, 14 Aug 2026 10:37:12 +0000

Sinds 26 april wacht ik op de afwikkeling van waterschade die is ontstaan door een fout van de werkster. De werkster heeft een emmer water van 40 à 50 liter laten vallen in mijn keuken. Ondanks herhaaldelijk contact met Tzorg, krijg ik zelden hulp. Ze beloven veel, maar komen hun afspraken niet na. Inmiddels is het 15 weken later en heb ik al 2 weken geen hulp gehad.

Geen reactie van klantenservice en vertraagde levering

klagerdabd324c — Fri, 14 Aug 2026 10:19:23 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Liki24, maar de bezorgtijd verschuift steeds. Hierdoor wil ik mijn bestelling annuleren, maar ik ontvang al 16 dagen lang geen enkele reactie van de klantenservice. Ik heb dagelijks geprobeerd contact op te nemen via chat en e-mail, maar er komt geen antwoord. Ook op mijn slechte review op Trustpilot ontvang ik geen reactie of contact. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Problemen met Service Inzicht abonnement zonnepanelen

klagerb8cf6bcb — Fri, 14 Aug 2026 10:14:19 +0000

Ik heb een klacht over mijn Service Inzicht abonnement voor zonnepanelen bij Feenstra. Als nieuwe eigenaren van het huis hebben wij het abonnement overgenomen van de oude eigenaren, wat volgens de voorwaarden mogelijk is. Echter, sinds 2,5 maand staan wij niet te woord door Feenstra en krijgen wij geen inzicht in het verbruik van onze zonnepanelen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Probleem met retourzending van 4 autobanden

klager6a578ce3 — Fri, 14 Aug 2026 10:10:23 +0000

Ik ben al een week bezig met het retourneren van 4 autobanden. Ik wacht al dagen op een ophaalbevestiging van de koerier. De klantenservice reageert niet op mijn e-mails en het telefonische contact wordt steeds verbroken. Op 11 augustus heb ik bevestigd dat het om 4 banden gaat, maar daarna heb ik niets meer gehoord.

Darmklachten door receptuurwijziging AH Bio Soja Gurt ongezoet

klager55426fa1 — Fri, 14 Aug 2026 10:08:49 +0000

Ik heb darmklachten ervaren na het gebruik van de AH Bio Soja Gurt ongezoet. Het lijkt erop dat de receptuur is gewijzigd, wat heeft geleid tot deze ongewenste bijwerkingen. Het is belangrijk dat klanten op de hoogte worden gesteld van mogelijke gezondheidsrisico's en dat Albert Heijn de receptuur heroverweegt om dergelijke klachten te voorkomen.

Geen ontvangst van reclamefolders na herhaaldelijke meldingen

klager8e2b069c — Fri, 14 Aug 2026 10:01:54 +0000

Ik heb nu al drie weken achter elkaar contact opgenomen met Spotta over het niet ontvangen van reclamefolders. Ondanks meer dan vier telefoontjes en de belofte dat ik de folders de volgende week zou ontvangen, is er inmiddels bijna een maand verstreken zonder enige verbetering. Iedere keer krijg ik te horen dat ze het doorgeven, maar er wordt niets opgelost en er lijkt weinig begrip voor mijn situatie te zijn.

Klacht over vertraagde levering van koelbox

klager3e6369d1 — Fri, 14 Aug 2026 09:45:27 +0000

Ik heb een koelbox besteld voor op de camping, omdat mijn vorige defect was tijdens de hittegolf. De levering zou op dinsdag plaatsvinden bij afhaalpunt Callantsoog, maar deze is 'wegens overmacht vertraagd'. Na twee dagen contact met de klantenservice ontvang ik steeds een standaardbericht met de melding 'binnen twee werkdagen', maar de status van mijn pakket verandert niet. Het afhaalpunt is maandag gesloten en inmiddels zit ik al meer dan een week zonder koelbox.

Ontbrekende originele accessoires bij scooter aankoop

klager3e890075 — Fri, 14 Aug 2026 09:29:27 +0000

Ik heb een nieuwe scooter gekocht bij La Souris Scooters en daarbij originele accessoires besteld. Tot mijn grote teleurstelling zijn deze accessoires niet bijgeleverd. Ik heb meerdere keren een e-mail gestuurd om dit probleem aan te kaarten, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen ondersteuning krijg bij deze kwestie.

Klacht over onjuiste behandeling van koel- en diepvriesproducten

klagerce8142a7 — Fri, 14 Aug 2026 09:13:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over de behandeling van koel- en diepvriesproducten bij Hoogvliet. Meerdere keren heb ik ervaren dat deze producten uren buiten de koeling worden gelaten, waardoor ze half of zelfs volledig ontdooid zijn. Na contact met het personeel werd mij verteld dat er niets mee gedaan wordt. Dit is niet alleen onacceptabel, maar heeft ook geleid tot gezondheidsproblemen, zoals diarree, omdat ik ontdooid en weer ingevroren brood heb geconsumeerd.

Onbeantwoorde vraag over extra betaling van €2,18

klager479d05a8 — Fri, 14 Aug 2026 09:13:27 +0000

In maart heb ik een rit geboekt en deze meteen betaald. Een dag later ontving ik een bericht dat ik nog een bedrag van €2,18 moest betalen, maar dat kon niet worden afgeschreven. Na 4,5 maanden heb ik geen vooruitgang geboekt met het indienen van een klacht via de website, omdat ik geen bewijs van betaling kan toevoegen. Ik vind het vreemd dat ik vooraf voor de rit betaal, maar nu alsnog een extra bedrag moet betalen zonder uitleg van Uber. Mijn pogingen om telefonisch of via chat contact op te nemen, zijn ook niet succesvol geweest.

Slechte kwaliteit mandarijnen

klager3ee5d406 — Fri, 14 Aug 2026 09:11:24 +0000

Onlangs kocht ik mandarijnen bij Lidl, maar helaas waren ze meer touw dan fruit. Dit was een teleurstelling, aangezien ik normaal gesproken altijd tevreden ben over de groente en fruit van Lidl. Ik begrijp dat het in Spanje momenteel droog is, maar dit was niet te eten. Ik hoop dat Lidl in de toekomst betere kwaliteit inkopen.

Terugbetaling van retourzending koffiezetapparaat laat op zich wachten

klager2b8e511b — Fri, 14 Aug 2026 09:09:58 +0000

Ik heb twee maanden geleden een koffiezetapparaat teruggestuurd naar Media Markt en wacht sindsdien op mijn geld. Ondanks dat ik al diverse keren heb gebeld, krijg ik te horen dat het probleem wordt opgelost, maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Het is frustrerend om te zien dat er steeds meer klachten over dit bedrijf op sociale media verschijnen.

Slechte kwaliteit van eten en hygiëne in het restaurant

Grofvuil2 — Fri, 14 Aug 2026 09:09:03 +0000

Tijdens mijn bezoek aan het restaurant van Hema in Middelharnis heb ik verschillende problemen ervaren. De broodjes bij het ontbijt waren taai en de soep werd lauw geserveerd. Daarnaast waren de tafels en de vloer vies, wat een onaangename sfeer creëerde. Toen ik contact opnam met het personeel, kreeg ik te horen dat ze te maken hebben met personeelstekort. Dit is niet acceptabel, vooral gezien het feit dat een groot deel van het personeel uit onervaren jongeren bestaat. De kwaliteit van het eten en de hygiëne in het restaurant moet echt verbeteren.

Kaart geleverd op verkeerde datum

klagerf323783a — Fri, 14 Aug 2026 09:04:19 +0000

Ik heb een bevestiging ontvangen per e-mail en in de Greetz app dat mijn kaart op dinsdag 11 augustus bezorgd is. Echter, de ontvanger heeft me vandaag, vrijdag 14 augustus, laten weten dat de kaart pas vandaag is geleverd. Dit is niet volgens de afspraak en ontkracht de bevestiging van levering.

Slechte service en lange levertijd van telefoon

Monique Bussmann — Fri, 14 Aug 2026 08:40:46 +0000

Ik heb een klacht over Vodafone. Het heeft bijna twee maanden geduurd voordat mijn nieuwe telefoon geleverd werd. Gedurende deze periode werkte de nummerovername niet goed, en werd mijn nummer zelfs zonder waarschuwing afgesloten. Daarnaast raakte het toestel kwijt bij de post en werd er in eerste instantie geen nieuwe telefoon geleverd. Tijdens mijn vele telefoongesprekken met de helpdesk, die ik maar liefst 20 keer heb gevoerd, ervaarde ik vaak ongepaste reacties van de medewerkers. Zij kwamen hun toezeggingen niet na, konden zelf geen oplossingen bieden en ik werd voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Na bijna twee maanden heb ik eindelijk de telefoon ontvangen, maar de gang van zaken is onacceptabel.

Klacht over onbruikbare Extensionist waterproof mascara

klager4f3873a0 — Fri, 14 Aug 2026 08:29:32 +0000

Ik heb de Extensionist waterproof mascara van L’Oréal aangeschaft, maar bij de eerste opening zat er al te veel mascara op het borsteltje. Bij de tweede keer gebruik was er zoveel mascara dat afvegen aan de rand niet voldoende was, waardoor de mascara niet meer bruikbaar is. Ik heb een klachtenformulier op de website van L’Oréal ingevuld, inclusief foto's, maar het lijkt erop dat dit niet is aangekomen. Ik heb hierop geen reactie ontvangen.

Onterechte blokkade van mijn account zonder duidelijke uitleg

klager7a548770 — Fri, 14 Aug 2026 08:07:54 +0000

Ik heb een account bij Marktplaats dat zonder duidelijke toelichting is geblokkeerd. De enige communicatie die ik heb ontvangen, verwijst naar de voorwaarden, maar er wordt niet aangegeven wat ik precies heb gedaan of gezegd dat in strijd is met deze regels. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de voorwaarden moet lezen, maar dit helpt mij niet om te begrijpen wat er precies aan de hand is. Dit gebrek aan transparantie is zeer frustrerend.

Beschadigde verzending en onvoldoende oplossing

klagera42d4267 — Fri, 14 Aug 2026 07:59:15 +0000

Ik heb een warmtegordel besteld via Bol.com als cadeau voor mijn schoonmoeder, met de duidelijke instructie dat deze pas na een bepaalde datum bezorgd moest worden. Tot mijn verbazing kreeg ik al snel een melding dat het pakket was bezorgd, terwijl het in de brievenbus was gepropt, ondanks dat het daar te dik voor was. De doos was hierdoor beschadigd. Na veel moeite heeft Thuiszorgwinkel.nl toegezegd een tweede exemplaar te sturen, maar ook deze doos vertoonde dezelfde beschadigingen. Het lijkt erop dat de producten niet goed zijn opgeslagen in het magazijn. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem op te lossen, biedt het bedrijf geen passende oplossing. Ik heb voorgesteld om de aankoopprijs met 25% te verlagen, maar dat is volgens hen niet mogelijk.

Klacht over bezorging van de krant

klager5d2e8b6d — Fri, 14 Aug 2026 07:53:34 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van de Gelderlander. De kranten worden momenteel op een bankje gelegd in plaats van in de brievenbus van mijn appartementencomplex. Dit is onhandig en leidt tot ongemakken. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de Gelderlander over deze situatie, omdat de klachtopties die aangeboden worden niet aansluiten bij dit probleem.

Onvoldoende communicatie en lange wachttijden sanering elektra

klager26660a7d — Fri, 14 Aug 2026 07:06:18 +0000

Ik dien deze klacht in omdat de sanering van mijn elektra al meer dan 8 maanden duurt. Tijdens dit proces word ik van kastje naar de muur gestuurd, met telkens veranderende beloften over regelingen en wachttijden. Ik heb meerdere keren contact gehad met Stedin, maar er worden steeds weer nieuwe beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Dit is zeer frustrerend en zorgt voor veel onzekerheid.

Geen koopzegels ontvangen bij aankoop van €50

klager8854549a — Fri, 14 Aug 2026 06:51:14 +0000

Ik heb recent bij Albert Heijn voor €50 aan boodschappen gedaan. Tot mijn verbazing ontving ik geen koopzegels, terwijl ik premium spaar en mijn status actief is. Na dit te hebben gemeld in de winkel, werd bevestigd dat er inderdaad een fout was gemaakt. Echter, men gaf aan dat het niet mogelijk was om de koopzegels achteraf toe te voegen. Dit vind ik niet klantvriendelijk, vooral omdat het om een aanzienlijk aantal zegels gaat. Ik ben benadeeld zonder dat er een oplossing werd geboden.

Geen bezorging van de krant

klagerc6916199 — Fri, 14 Aug 2026 05:53:16 +0000

Ik heb de hele week geen krant ontvangen van Brabants Dagblad. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met de klantenservice, ondanks dat ik een bezorgklacht heb ingediend. Hierdoor mis ik belangrijke informatie en kan ik niet genieten van mijn dagelijkse krant.

Bestelling nog steeds niet ontvangen

klager9d0c253b — Fri, 14 Aug 2026 05:49:23 +0000

Ik heb vorige week een bestelling geplaatst bij Joom en werd gebeld door een medewerker om mijn adres te verifiëren. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat ik als zeer teleurstellend ervaar. Ik heb geen telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice en voel me hierdoor in de steek gelaten.

Klacht over verkeerd geleverde producten en retourkosten

S Belis — Fri, 14 Aug 2026 05:39:33 +0000

Op 21 juli bestelde ik een gele jurk en een linnen co-ord set via de online webshop van Miss Madera. Helaas ontving ik de verkeerde co-ord set, die 100% polyester bleek te zijn in plaats van linnen. De kwaliteit van de geleverde producten was matig, met kleurverschillen en een dunne, plastic-achtige stof. Na mijn melding kreeg ik een compensatie van 15% aangeboden, die later verhoogd werd naar 30%. Echter, men weigert om de retourkosten voor de foutief geleverde producten te dekken en gaf alleen het retouradres in China. Dit terwijl ik bestelde op een Nederlandse website en de betaling naar een Nederlands rekeningnummer ging. Ik vind dit onacceptabel, vooral gezien het feit dat ik het verkeerde product heb ontvangen.

Slechte bereikbaarheid en vertraging OV Chipkaart

klagerdf3ca5f2 — Fri, 14 Aug 2026 04:10:16 +0000

Op 3 augustus jl. heb ik een NS Flex Dal Vrij abonnement afgesloten, inclusief een OV Chipkaart. Het abonnement is op 10 augustus gestart, maar ik heb de OV Chipkaart nog steeds niet ontvangen. Na 55 minuten wachten in de chat en 32 minuten aan de telefoon, waarbij de lijn werd verbroken, heb ik uiteindelijk na 45 minuten contact gehad met de klantenservice. De bereikbaarheid is extreem slecht, en de medewerkster gaf aan dat er technische problemen zijn met de aanmaak van nieuwe OV Chipkaarten, met een onbekende leverdatum. Daarnaast heb ik couponcodes ontvangen om met korting te reizen, maar ik vind het onacceptabel dat er geen statusmelding bestaat voor dit soort aanvragen. Dit soort dienstverlening is niet meer van deze tijd en zorgt ervoor dat mensen het OV mijden.

Klacht over slechte kwaliteit en retourprocedure

Hm de Vos — Thu, 13 Aug 2026 21:27:18 +0000

Ik heb twee korte broeken besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat ik met een echte winkel te maken had. Tot mijn grote teleurstelling bleek dat de producten uit China komen en van zeer slechte kwaliteit zijn. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, waar ik gevraagd werd om foto's te sturen. Ondanks deze stappen word ik niet serieus genomen en voel ik me besodemieterd.

Klacht over onterecht gebruik van herkenbare foto van mijn woning

Idam — Thu, 13 Aug 2026 20:12:47 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen het publiceren van een herkenbare foto van mijn woning in uw berichtgeving over de situatie in Engelen. De woning op de gepubliceerde foto is mijn woning. Ik ben op geen enkele wijze betrokken bij de personen, gebeurtenissen of situatie waarover u bericht. Het gebruik van deze foto suggereert onterecht dat ik betrokken ben bij de situatie en dat ik de camera kapot wil slaan, wat niet waar is. Ik heb nooit toestemming gegeven voor het gebruik van deze foto en verzoek u deze per direct te verwijderen van uw website en sociale media. Graag ontvang ik ook schriftelijke uitleg over de journalistieke noodzaak van deze publicatie en welke maatregelen u neemt om verdere verspreiding van de foto te voorkomen. Indien mijn bezwaar niet naar behoren wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Raad voor de Journalistiek en verdere stappen te overwegen.

Pakket wordt niet geleverd na 12 dagen

klager4622b9a6 — Fri, 14 Aug 2026 08:53:28 +0000

Ik heb een pakket besteld dat na 12 dagen nog steeds in het sorteercentrum blijkt te zijn volgens de track trace. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar het is moeilijk om de juiste telefoonlijn te vinden en als ik bel krijg ik de melding dat de lijn buiten gebruik is. Dit is zeer frustrerend en ik heb geen duidelijke uitleg of oplossing gekregen voor mijn probleem.

Klacht over onveilige woonsituatie door buren

klager90626aed — Thu, 13 Aug 2026 19:00:13 +0000

Ik woon nu 1,5 jaar in de Van Reigersbergenstraat en heb problemen met mijn buren. Onlangs waren mijn sleutels kwijt en de benedenburen, die een reserve sleutel hebben, ontkenden dit en suggereerden dat ik dronken zou zijn. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik me niet meer op mijn gemak voel in mijn woning, vooral omdat ik alleen ben met mijn hond. Ik heb nog geen contact opgenomen met Ymere, maar ik overweeg te verhuizen vanwege de onveilige situatie.

Gedeeltelijke levering van mijn bestelling

klager5c899020 — Thu, 13 Aug 2026 18:50:30 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar ik heb deze slechts gedeeltelijk ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij niets voor mij konden betekenen. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat ik zou ontvangen wat ik had besteld. Het ontbrekende deel van mijn bestelling is voor mij van groot belang.

Onderdeel werkt niet en geen oplossing geboden

klager5a71011d — Thu, 13 Aug 2026 18:21:04 +0000

Ik heb een onderdeel besteld bij Autodoc, maar dit onderdeel werkt niet correct op mijn voertuig. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het onderdeelnummer niet goed gecontroleerd zou hebben. Ik had het via het VIN nummer moeten laten controleren door autodoc en kan volgens autodoc niet uitgaan van het OEN (orgineel) nummer. Nu word mijn garantie of retour afgekeurd en zit ik met een heel dure injector te kijken. Er komt geen oplossing van autodoc en ik vind de reden ongegrond. Dit is erg teleurstellend en ik verwacht meer van de service van Autodoc.

Slechte kwaliteit bami babi pangang

klagere000843b — Thu, 13 Aug 2026 18:13:22 +0000

Vandaag heb ik bami babi pangang gekocht bij de Nettorama, diepvries. Bij het bereiden merkte ik dat het product er niet op leek en de smaak was echt niet te eten. Dit is niet wat ik van Iglo verwacht. Het product voldeed niet aan de kwaliteitseisen die ik gewend ben van uw merk.

Klacht over gebrek aan prik in SPA Rood

klagerf1adb0aa — Thu, 13 Aug 2026 18:09:10 +0000

Ik heb recentelijk een fles SPA Rood gekocht, maar tot mijn grote teleurstelling had deze geen prik. Dit is niet alleen ongewenst, maar ik schaam me ook voor het feit dat ik dit product aan anderen aanbied, terwijl het niet aan de verwachtingen voldoet. Het is onacceptabel dat er producten zonder prik de winkel bereiken, en dit kan leiden tot ongemakkelijke situaties.

Klacht over misleidende productafbeeldingen

klager4548cc9e — Thu, 13 Aug 2026 17:50:18 +0000

Ik heb een klacht over Thuisbezorgd.nl omdat ik heb geconstateerd dat er AI-gegeneerde afbeeldingen worden gebruikt die niet overeenkomen met de geleverde producten. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik eerst geholpen door een AI-bot, waarna ik uiteindelijk met een medewerker sprak. Deze medewerker begreep niet wat ik bedoelde en sloot de zaak binnen vijf minuten, zonder mijn zorgen serieus te nemen.

Klacht over defecte tv en gebrek aan ondersteuning

klager80d167ad — Thu, 13 Aug 2026 17:47:23 +0000

Ik heb een Samsung tv die na 5 jaar defect is geraakt. Het gaat om een probleem met de slijtage module en het moederbord. En dat kan niet zomaar door consument terwijl tv aan muur hangt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Samsung en Hello.tv, maar elke keer krijg ik een andere persoon aan de lijn die het probleem niet begrijpt. Hello.tv geeft aan dat er geen wettelijke garantie zou zijn, wat ik betwist. Ik heb inmiddels een aangetekende brief gestuurd, maar deze is retour afzender gekomen. Ik wil graag een mooie korting op de Samsung 77S93H of een totale vergoeding van de 2200 euro die ik heb betaald, gezien de ellende en het lange wachten van 6 weken.

Terugbetaling van statiegeld voor 3 kratten geweigerd

klager832859b1 — Thu, 13 Aug 2026 17:28:48 +0000

Ik heb onlangs mijn boodschappen door Jumbo laten brengen en daarbij 3 boodschappenkratten ingeleverd. Tot mijn verbazing werd er statiegeld van mijn rekening afgetrokken voor slechts 2 kratten. Na contact met de klantenservice van Jumbo werd mijn verzoek om de ontbrekende 5 euro terug te ontvangen geweigerd. Dit vind ik onterecht en ben teleurgesteld in de geboden service.

Klacht over ongeordende uitzending van afleveringen

klager9320e51f — Thu, 13 Aug 2026 17:28:20 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de manier waarop RTL afleveringen van verschillende series, waaronder 'Kopen zonder Kijken', uitzendt. De afleveringen worden dwars door elkaar uitgezonden, waardoor het voor kijkers moeilijk is om de verhaallijn te volgen. Als je begint met aflevering 8 en daarna pas aflevering 1 ziet, raak je volledig de draad kwijt. Dit gebeurt met meerdere series en het is frustrerend voor kijkers. Ik vind dit een domme actie van RTL.

Betaling voor niet geplaatste bestelling

klager76e692a4 — Thu, 13 Aug 2026 17:17:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij TomTom, maar deze is nooit verwerkt. Ondanks het feit dat de bestelling niet is geplaatst, ontvang ik een verzoek om te betalen. Dit voelt als oplichting en ik ben zeer teleurgesteld in de service van TomTom. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik niet het gevoel heb dat dit een oplossing zal bieden.

Pakketlevering niet nagekomen

Real_Goldcard — Thu, 13 Aug 2026 16:57:34 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket door UPS. Ondanks dat de status van mijn pakket aangaf dat het vandaag geleverd zou worden, is dit niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die bevestigde dat het pakket voor 19:00 uur geleverd zou worden, maar ook dit is niet nagekomen. Ik heb de hele dag thuis gewacht op de levering en ben zeer teleurgesteld in de service.

Onterechte afboeking en onbereikbare klantenservice

klager7b882c17 — Thu, 13 Aug 2026 16:55:20 +0000

Ik heb automatische betaling uitgezet en ontving een e-mail van Microsoft dat mijn opzegging op tijd en correct was. Desondanks hebben zij toch €21,- van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze was niet bereikbaar. Na een uur in de wachtrij te zitten, ontving ik om 18:10 uur een link om met een medewerker te spreken, maar deze leidde naar een pagina die aangeeft dat ze slechts tot 18:00 uur beschikbaar zijn.

Defect hoverboard bij aankoop en geen oplossing aangeboden

klager5fe046cb — Thu, 13 Aug 2026 16:13:53 +0000

Op 17 januari hebben wij via een bedrijf waarvan Ampes partner is een hoverboard van Ampes gekocht. Helaas bleek het hoverboard vanaf het eerste moment defect. Ons zoontje heeft er vanaf de dag van aankoop niet veilig op kunnen rijden. Het probleem was dusdanig dat het zelfs gevaarlijk was om het hoverboard te gebruiken. Wij hebben het defect direct bij Ampes gemeld. Helaas verliep het contact vanaf het begin moeizaam. Reacties waren kortaf en na meerdere e-mails kregen wij uiteindelijk pas in april de mogelijkheid om het hoverboard voor garantie terug te sturen. Daarna hebben wij lange tijd moeten wachten. Tussendoor ontvingen wij zelfs een bericht van Ampes dat zij het hoverboard waren kwijtgeraakt en werd opnieuw gevraagd wat precies het probleem was. Dit terwijl het defect al vanaf het begin bij hen bekend was. Uiteindelijk kregen wij het hoverboard in juni retour. Tot onze grote teleurstelling bleek er helemaal niets aan het probleem te zijn gedaan. Het hoverboard was nog steeds defect en vertoonde exact hetzelfde probleem als vóór het opsturen. Wij hebben vervolgens opnieuw contact opgenomen met Ampes en gevraagd om een passende oplossing. Na alles wat er inmiddels was gebeurd, hebben wij aangegeven dat wij geen vertrouwen meer hebben in een reparatie en dat wij vervanging van het defecte hoverboard verwachten. Ampes gaf vervolgens aan niets meer voor ons te willen doen. Ook het bedrijf waarbij wij het hoverboard hebben gekocht, heeft netjes geprobeerd te helpen en heeft contact opgenomen met Ampes. Helaas heeft dit vanuit Ampes nog steeds niet geleid tot een oplossing richting ons. Wij hebben daarna zelf nogmaals een duidelijke e-mail naar Ampes gestuurd en een termijn van 7 dagen gegeven om inhoudelijk te reageren. Ook daarop kwam geen enkele reactie. Vervolgens hebben wij nogmaals contact gezocht en een laatste termijn gegeven. Inmiddels zijn ook die dagen ruimschoots verstreken en hebben wij nog steeds helemaal niets van Ampes gehoord. Wij vinden dit bijzonder teleurstellend. Op de website van Ampes staat dat klanttevredenheid hun topprioriteit is. Onze ervaring is helaas het tegenovergestelde. Wij hebben een duur product gekocht dat vanaf het begin defect was. We hebben maanden gewacht, het product voor garantie opgestuurd, het vervolgens onveranderd en nog steeds defect teruggekregen en krijgen nu zelfs geen reactie meer. Het meest vervelende vinden wij dat er thuis een verdrietig jongetje zit dat vanaf het begin niet met zijn hoverboard heeft kunnen rijden, terwijl wij het product al sinds januari hebben. Wij vragen naar onze mening niets onredelijks. Wij willen simpelweg dat het defecte hoverboard wordt vervangen door een nieuw en goed werkend exemplaar. Wij hopen dat Ampes naar aanleiding van deze klacht alsnog verantwoordelijkheid neemt, contact met ons opneemt en eindelijk met een passende oplossing komt.

Slechte service en beschuldiging van liegen bij retour van kapotte oortjes

klager6cda6d3f — Thu, 13 Aug 2026 15:45:36 +0000

Ik heb op 8 november 2025 oortjes gekocht bij MediaMarkt in Leeuwarden. Toen deze oortjes kapot gingen, ben ik naar de winkel gegaan om het probleem op te lossen. Helaas stond er een verkeerd artikelnummer op de bon, waardoor ik door het personeel en later de beveiliging als leugenaar werd beschuldigd. Ondanks dat ik mijn aankoop eerlijk heb gedaan en dit kon toelichten, werd ik niet geholpen en moest ik de klantenservice bellen. Dit resulteerde in niets en ik werd alleen maar doorverwezen terug naar de winkel. Hierdoor heb ik nog steeds kapotte oortjes en voel ik me onterecht beschuldigd. De service was erg slecht en ik wil een passende oplossing voor mijn probleem, evenals een oprecht excuus voor de behandeling die ik heb ontvangen.

Ontbrekende onderdelen voor geleverde stoel

klagere6ff3676 — Thu, 13 Aug 2026 15:32:17 +0000

Onlangs heb ik een stoel besteld bij Leen Bakker, maar tot mijn verbazing bleek deze te worden geleverd als een bouwpakket. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via het webformulier om ontbrekende onderdelen op te vragen, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over afwijzing abonnement bij Ziggo

klager1c456a1c — Thu, 13 Aug 2026 15:26:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over Preventel. Ik heb geprobeerd een abonnement bij Ziggo aan te vragen, maar ik krijg te horen dat ik geregistreerd sta en dat ik geen abonnement kan krijgen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik altijd klant ben geweest. Ik begrijp niet waarom deze informatie niet duidelijk is en wil graag een oplossing.

Klacht over onterechte betalingsherinnering en slechte klantenservice

Erik Fiks — Thu, 13 Aug 2026 15:14:03 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen de ontvangen betalingsherinnering met betalingskenmerk 1116979754 (€ 19,12) voor abonnement A1002153242. Ik betaal al jarenlang € 10,83 per maand, maar op 13 juli jl. is er zonder enige aankondiging € 29,95 van mijn rekening afgeschreven. Dit is een eenzijdige prijsverhoging van 277%. Volgens de wet moet een tariefswijziging tijdig en transparant worden gemeld. De medewerker die ik sprak via de chat was arrogant en gaf aan dat bezwaar maken geen nut heeft. Mijn aangetekende brief werd niet afgehaald. Ik ben niet gehouden aan het reguliere tarief en vraag om een excuus, retour storting van het teveel betaalde bedrag en terugbetaling van de kosten van mijn aangetekende brief.

Pakket niet bezorgd en geen reactie van klantenservice

klager401adf3c — Thu, 13 Aug 2026 14:56:15 +0000

Ik heb op 25 juli een bestelling geplaatst bij Conrad, die door GLS bezorgd zou worden. Na meer dan 2 weken is het pakket nog steeds niet bezorgd en de trackinginformatie van GLS geeft al 2 weken geen updates. Ik heb meerdere keren contact gezocht met Conrad via chat en het contactformulier, maar ontvang geen enkele reactie. Ook heb ik al een klacht ingediend, maar heb hier tot op heden niets over gehoord. GLS kan ook geen informatie geven en verwijst terug naar Conrad, die een verzoek moet indienen voor een onderzoek naar het pakket. Ik verzoek u om het pakket zo snel mogelijk te verzenden.

Medische kit niet teruggekregen na bezoek

klager2430af1e — Thu, 13 Aug 2026 14:26:19 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Zwaluwhoeve heb ik mijn medische kit achtergelaten in de EHBO-kamer. Bij thuiskomst ontdekte ik dit pas, en aangezien ik 50 minuten van de sauna afwoon, is het belangrijk om te weten of mijn kit nog daar ligt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar er is nog steeds geen terugkoppeling gekomen. Ze zouden het doorgeven aan de juiste afdeling, maar ik heb nog geen bericht ontvangen.

Klacht over onterechte reparatiekosten en slechte service

klagercce9c33c — Thu, 13 Aug 2026 14:05:23 +0000

Ik heb mijn telefoon ter reparatie aangeboden voor een batterij- en achterkantvervanging. De kosten zouden 95 euro zijn en de reparatie zou 3 dagen duren. Na deze periode kreeg ik geen duidelijke communicatie en uiteindelijk werd het bedrag verhoogd naar 389 euro. Onder protest heb ik dit bedrag betaald, maar ik twijfel aan de kwaliteit van de reparatie omdat de batterij snel leeg is en warm aanvoelt. Ik vraag om een terugbetaling van het verschil of, op zijn minst, een compensatie.

Terugbetaling blijft uit na retourneren artikel

klager7a0e094c — Thu, 13 Aug 2026 13:54:17 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd naar H, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen via chat en telefonisch, en zelfs een incidentnummer heb gekregen, blijft de terugbetaling uit. Dit veroorzaakt veel frustratie en ongemak.

Bezwaar tegen kosten voor verkort nummer 2020

klagerbcba4a22 — Thu, 13 Aug 2026 13:52:28 +0000

Ik maak formeel bezwaar tegen de kosten van in totaal € 8,18 die op mijn telefoonrekening bij Odido zijn gebracht voor het verkorte nummer 2020 (CMTelecom / RDWData). Op 01-07-2026 om 12:40 zijn de volgende 4 posten in rekening gebracht: 1x SMS 2020-CMTelecom-090 (€ 0,74) en 3x SMS 2020-CMTelecom-300 (€ 2,48 per stuk € 7,44). Het totaalbedrag komt hiermee op € 8,18.

Klacht over gebrekkige klantenservice en terugbetaling

klager2a73e9c8 — Thu, 13 Aug 2026 13:49:33 +0000

Ik heb al drie dagen geprobeerd om Zalando telefonisch te bereiken, maar ik krijg constant een bezettoon en mijn oproepen worden niet beantwoord. In totaal heb ik meer dan 50 keer geprobeerd te bellen. Gisteren heb ik een e-mail gestuurd met mijn transactie nummer, maar ik ontving alleen een automatische reactie. Ik wacht sinds 6 augustus 2026 op mijn terugbetaling voor een geannuleerd product. Zalando heeft aangegeven dat ik het geld binnen 5 dagen zou ontvangen. Ik word zeer gefrustreerd van deze situatie en verzoek om een snelle oplossing.

Onfatsoenlijke behandeling door managers

klagerb7c72df8 — Thu, 13 Aug 2026 13:43:07 +0000

Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad met de managers van Theodotion Laren. Op een ochtend om 10 uur werd ik plotseling geïnformeerd dat ik om 11 uur uit mijn kamer moest omdat de verhuizers zouden komen. Tot dat moment was ik hier niet van op de hoogte en dit heeft mij in een shock achtergelaten. Het gebrek aan communicatie en respect van de managers heeft geleid tot een trauma voor mij. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zij geven geen respons.tot de dag van vandaag heb ik er erge last van!!

Cijferbekendmaking buiten termijn en gebrek aan informatie

klagerb3f5cb5f — Thu, 13 Aug 2026 13:36:17 +0000

Ik heb een klacht ingediend over de bekendmaking van mijn cijfer. De termijn voor bekendmaking is zonder opgaaf van geldige reden overschreden. Daarmee handelen ze jn strijd met hun eigen examenreglement, dat je als student wel altijd strikt moet opvolgen. Ik ben niet geïnformeerd, moet er zelf steeds achteraan. Daarnaast is de examencommissie onbereikbaar en heb ik geen inhoudelijke resctie ontvangen op mijn klacht. Ondanks dat mijn klacht met spoed is doorgezet, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen of een cijfer. Deze situatie is erg frustrerend voor mij, want de inschrijftermijn bij de uni verloopt. Daarvoor heb ik mn cijfer en daarmee Propedeuse nodig.

Geen WiFi ontvangen

Bionda1963 — Thu, 13 Aug 2026 13:32:44 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Osmozis (WiFiCamping) voor WiFi-toegang, maar ik heb totaal geen WiFi ontvangen. Dit heeft mijn ervaring ernstig beïnvloed. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice, maar ik verwacht een oplossing voor dit probleem.

Geen ondertitels bij 112 Vandaag

klager242ce2d6 — Thu, 13 Aug 2026 13:27:37 +0000

Ik ben doof en kijk altijd met ondertiteling naar programma's. Tot mijn grote teleurstelling miste ik de ondertitels bij de uitzending van 112 Vandaag op RTL 5. Dit is voor mij een groot probleem omdat ik zo niet goed kan volgen wat er gezegd wordt. Het is belangrijk voor mij en andere doven en slechthorenden dat programma's toegankelijk zijn met ondertiteling.

Probleem met zonnepanelen en slechte bereikbaarheid

klagerae7746dd — Thu, 13 Aug 2026 13:27:19 +0000

Sinds 2020 ondervind ik problemen met de zonnepanelen die ik huur bij De Groene Zone. De omvormer maakt geen contact met de energieleverancier. Ondanks herhaaldelijk contact in 2020, 2023 en recentelijk, heb ik geen oplossing ontvangen. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd en het lijkt onmogelijk om iemand te bereiken.

Onacceptabele hygiëne en slechte klantenservice in Nijmegen Centrum

klager9e333b82 — Thu, 13 Aug 2026 13:19:29 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Burger King in Nijmegen Centrum viel mij direct de vieze vloerbedekking op, die een gevaarlijke valpartij veroorzaakte. Terwijl ik op mijn bestelling wachtte, merkte ik op dat een van de medewerkers geen haarnet droeg, evenals haar collega. Toen ik de manager vroeg over deze hygiënekwestie, toonde zij geen belangstelling en reageerde laconiek. Daarnaast was er een grote ophoping van vliegen bij de zelfbedieningsdrankstation en het afval liep over. De toiletten waren in een onhygiënische staat en de meubels waren beschadigd. Toen ik een formele klacht wilde indienen, was een andere medewerkster onbeleefd en ongeïnteresseerd. Ik ben zeer teleurgesteld en heb besloten nooit meer bij Burger King te eten.

Klacht niet openbaar, geen reactie van het hotel

klager130dc2d5 — Thu, 13 Aug 2026 13:07:02 +0000

Ik heb een klacht ingediend over Bastion Hotel, maar deze staat niet openbaar op de website. Hierdoor heeft het hotel niet op mijn klacht gereageerd. Het is teleurstellend dat ik geen feedback of oplossing heb ontvangen, terwijl ik geprobeerd heb mijn zorgen te uiten. Ik vind het belangrijk dat mijn klacht zichtbaar is, zodat ik de kans krijg op een reactie.

Geld nog niet ontvangen van terugverkocht ticket

klagerfa30267b — Thu, 13 Aug 2026 13:01:01 +0000

Ik heb een ticket terugverkocht via Ticketswap en het staat sinds twee dagen op 'geld overgemaakt'. Echter, ik heb dit geld nooit ontvangen. Na contact opgenomen te hebben met Ticketswap, kreeg ik te horen dat ze hier zo snel mogelijk op terug zouden komen. Helaas heb ik 24 uur later nog steeds geen updates ontvangen en het geld is nog steeds niet op mijn rekening bijgeschreven.

Geen reactie na annulering van bestelling

klagerebd3e780 — Thu, 13 Aug 2026 12:50:12 +0000

Na het aanvragen van een annulering van mijn bestelling heb ik geen contact meer kunnen krijgen met Hofmalen. In het eerste contact werd aangegeven dat ze ermee aan de slag zouden gaan, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Dit vind ik zeer teleurstellend en ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Onterecht afgeschreven bedrag van €20,00

klager4124a1b9 — Thu, 13 Aug 2026 12:48:30 +0000

Gisteren heb ik op station Voorschoten de zonsverduistering bekeken. Tot mijn verbazing zag ik dat er €20,00 van mijn bankrekening is afgeschreven, terwijl ik geen reis heb gemaakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met NS, maar kon geen oplossing vinden via hun website. Ik verzoek u vriendelijk om het onterecht afgeschreven bedrag terug te storten.

Geen folderbezorging ondanks beschikbare folders

klagerb8a698a9 — Thu, 13 Aug 2026 12:20:59 +0000

Ik heb al weken geen folders ontvangen, terwijl ik weet dat de folders bij de bezorger voor mijn deur liggen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat de bezorger zijn werk correct uitvoert. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta over dit probleem, maar ik vind het belangrijk dat er iets aan gedaan wordt.

Klacht over overboeking en slechte klantenservice

klager5d31dabc — Thu, 13 Aug 2026 12:20:44 +0000

Tijdens mijn reis naar Zuid-Spanje van 2 tot 6 juni heb ik een accommodatie geboekt via Booking.com. Bij aankomst in het appartement was er niemand aanwezig en ik kon niemand bereiken voor hulp. Pas de volgende dag kreeg ik te horen dat het appartement overboekt was, maar ik ben van mening dat er helemaal geen appartement beschikbaar was. Hierdoor heb ik een hotelovernachting moeten boeken voor de eerste nacht, heb ik taxi kosten gemaakt, en heb ik ter plaatse via Airbnb een nieuwe accommodatie moeten boeken die 180 euro duurder was. Mijn eerste dag is compleet verloren gegaan door het zoeken naar een nieuwe accommodatie, bellen en reizen. Ondanks meerdere contactpogingen met Booking.com ben ik telkens teleurgesteld en heb ik geen vergoeding ontvangen.

Slechte service voor oudere klanten

kunstlenie@hotmail.com — Thu, 13 Aug 2026 12:08:38 +0000

Ik wil een klacht indienen over de service van ING. Mijn 87-jarige nicht heeft 25 minuten aan de telefoon gezeten met ING, maar het gesprek werd afgebroken. Ze ging vervolgens naar het filiaal op de hoek van de Dempted Gracht Westzijde om haar adreswijziging door te geven, maar kon niet geholpen worden omdat ze geen afspraak had. De medewerker gaf aan dat ze naar Koog aan de Zaan moest gaan voor hulp. Dit is in en in triest, vooral voor iemand van haar leeftijd die geen internet heeft. Het is onacceptabel dat een oudere klant niet gewoon binnen kan lopen en geholpen wordt.

Herhaaldelijk probleem met duettes/pliches en gebrek aan reactie

klagerbd2787d5 — Thu, 13 Aug 2026 12:02:10 +0000

Ik heb 4 duettes/pliches en gordijnen van Luxaflex aangeschaft bij Roobol Naaldwijk. Voor de derde keer zijn de duettes kapot (koorden). Ik wacht inmiddels al 5 weken op een reactie van Roobol, die telkens naar Luxaflex wijst. Als klant moet ik geduld hebben, maar ik ben van mening dat er iets mis is met de aangekochte goederen. We gaan zeer voorzichtig om met de producten en dachten een duurzaam product te hebben aangeschaft. Ik hoop dat Luxaflex snel voor een passende oplossing zorgt of Roobol Naaldwijk activeert.

Klacht over retourbeleid van geopend artikel

klagereb96aeaa — Thu, 13 Aug 2026 11:41:39 +0000

Ik heb een artikel gekocht bij Coolblue en dit retour gestuurd. Tot mijn verbazing ontving ik het artikel weer terug, omdat mij werd meegedeeld dat het geopend was en niet retour kon worden gestuurd vanwege hygiëne. Ik ben van mening dat ik recht heb op retour, ondanks dat het artikel geopend is. Dit beleid vind ik onterecht en niet klantvriendelijk.

Onterecht verlies van authentiek product

klager3fd355e3 — Thu, 13 Aug 2026 11:40:32 +0000

Ik heb een advertentie geplaatst op Vinted voor een 100% authentieke Stone Island broek. Na de verkoop meldde de koper dat het product nep zou zijn, wat absoluut niet waar is. Vinted pauzeerde de koop en vroeg om bewijs van authenticiteit. Ik heb een Certilogo echtheidscertificaat verkregen, maar Vinted besloot toch dat het product niet authentiek was en gaf de koper zijn geld terug zonder dat het product werd teruggestuurd. Dit voelt als diefstal, aangezien ik geen aankoopbewijs heb voor tweedehands kleding. Vinted moet duidelijk maken dat dit beleid niet in lijn is met de verkoop van tweedehands artikelen en ik eis schadeloosstelling.

Onterechte extra kosten bij wijziging lidmaatschap

Geert Terpstra — Thu, 13 Aug 2026 11:15:18 +0000

Op 12-08-2026 heb ik mijn lidmaatschap bij ANWB gewijzigd, omdat ik thuis pech had en bij thuis hulp niet was verzekerd. Tijdens het telefoongesprek zei de medewerker dat mijn bijdrage van €104 naar €184 zou gaan, waar ik mee akkoord ben gegaan. Tot mijn verbazing zie ik nu een extra bedrag van €50 op de rekening, wat ik niet van plan ben te betalen. De medewerker had mij hierover moeten informeren.

Onterechte afwijzing claim transportschade en slechte klantenservice

klagerced93d83 — Thu, 13 Aug 2026 11:08:29 +0000

Ik heb via Vinted een bestelling gedaan van borden (transactie 21052278995) die door ruwe omgang van de koerier kapot zijn aangekomen. De borden waren aantoonbaar uitstekend en conform de richtlijnen per stuk in noppenfolie ingepakt. Vinted weigert de transportschade te vergoeden onder de verplichte, betaalde 'Kopersbescherming'. In plaats daarvan verschuilt de klantenservice (medewerkers Suzanne en Menna) zich achter geautomatiseerde Engelstalige scripts. Zij dwingen mij om op eigen kosten de kapotte scherven internationaal retour te sturen naar Frankrijk om mijn geld terug te krijgen. De Franse verkoper heeft expliciet aangegeven de retourzending niet te willen vanwege de onnodige reiskosten. Omdat ik weigerde akkoord te gaan met deze onredelijke voorwaarden, heeft Vinted de chat geblokkeerd met robots en de transactie onrechtmatig afgerond.

Geen respons na gehackt account

klager9724544c — Thu, 13 Aug 2026 11:07:54 +0000

Mijn Marktplaats account is sinds meerdere weken gehackt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, de chatbot en Facebook, maar ik ontvang totaal geen reactie van Marktplaats. Deze situatie is erg frustrerend voor mij en ik vind het onacceptabel dat ik geen hulp krijg.

Onterecht afgeschreven bedrag voor contante storting

klager1cc90b04 — Thu, 13 Aug 2026 11:03:21 +0000

Recentelijk is er onterecht € 6,00 van mijn rekening afgeschreven voor een contante storting. Na controle van mijn transactiehistorie via de app heb ik vastgesteld dat ik dit kalenderjaar slechts twee stortingen heb gedaan: één van € 300,- en één van € 600,-. Volgens de voorwaarden van mijn betaalpakket heb ik recht op twee gratis stortingen per jaar. Aangezien de storting van € 600,- mijn tweede storting was, had deze gratis moeten zijn. Dit lijkt een systeemfout te zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat in de ING-app, maar kreeg alleen antwoorden van een automatische chatbot en kon geen medewerker bereiken.

Schimmel op onderkant deksel van yohert

klager86c4f9d8 — Thu, 13 Aug 2026 11:01:35 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met een pak yohert van Melkan. Bij het openen van het pak ontdekte ik schimmel op de onderkant van het deksel. Dit is erg onhygiënisch en onacceptabel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Melkan over deze situatie.

Onmogelijk om tas te bestellen ondanks aanbieding

klager7e196d3c — Thu, 13 Aug 2026 10:36:16 +0000

Op 12 augustus ontving ik het blad van Your Look For Less, waarin ik de mogelijkheid kreeg om een tas te bestellen voor €8,99, exclusief voordeel voor mij. Helaas bleek de tas al uitverkocht te zijn, waardoor ik deze niet kon bestellen. Dit is teleurstellend, aangezien de aanbieding specifiek voor mij bedoeld was en ik had gehoopt deze tas te kunnen kopen.

Onterechte afschrijving van € 125,- voor 5 kledingstukken

klager5d538f3b — Thu, 13 Aug 2026 10:30:45 +0000

Op donderdagavond 25 juni om 20:42 uur heb ik 5 kledingstukken gekocht bij Miamore in Groningen. Bij de kassa is er handmatig een Tikkie-betaalverzoek van € 125,- voor mij aangemaakt, terwijl de totaalprijs voor de artikelen maximaal € 65,- tot € 70,- had mogen zijn. Ik heb geen fysieke kassabon ontvangen. Na mijn verzoek om opheldering via WhatsApp, reageerde de eigenaar ontwijkend en blokkeerde hij mij nadat hij toegaf dat er fouten zijn gemaakt. Ik ben van mening dat ik recht heb op een terugbetaling van € 55,-.

Toegang geweigerd na betaling van 1,29 euro

klager52e2874b — Thu, 13 Aug 2026 10:26:35 +0000

Bij het inloggen op Bullchat kreeg ik een verzoek om betaling van 1,29 euro. Ik heb dit bedrag via iDEAL betaald, maar toen ik probeerde in te loggen, kreeg ik de melding dat mijn toegang werd geweigerd. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven. Ik vind dit zeer verontrustend en beschouw het als oplichting. Het bedrijf is niet bereikbaar voor vragen over deze situatie.

Problemen met retourneren van jurken

klager55ca92b6 — Thu, 13 Aug 2026 10:01:33 +0000

Ik heb onlangs mijn pakket van Shein.com ontvangen, maar helaas is het later aangekomen dan verwacht. Tot mijn grote verrassing ontving ik ook twee dezelfde jurken, en ik kan deze niet retourneren. Ondanks dat ik vriendelijk contact heb opgenomen met de klantenservice en heb aangegeven dat ik een lange tijd een vaste klant ben, kreeg ik geen oplossing. De jurken zijn in uitstekende staat, en ik zou ze graag willen retourneren.

Levering niet uitgevoerd, onjuiste informatie in de app

klagera4873603 — Thu, 13 Aug 2026 09:48:30 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. Gisteren zou mijn zending tussen 8.30 en 11.30 geleverd worden, maar de bezorger is niet gekomen. In de app werd vermeld dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met GLS, maar ze zijn moeilijk bereikbaar. Een medewerker vertelde me dat ik moest wachten op een volgend afleverbericht. Ik heb echter dringend mijn zending nodig, omdat ik vandaag met vakantie ga en ik het nog moet inbouwen in mijn auto.

Vertraagde levering en annulering van bestelling

klagera8549fd3 — Thu, 13 Aug 2026 09:28:56 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer JVJ7Y5G9. Deze bestelling is verzonden, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Na contact met Joom kreeg ik te horen dat de levering tussen 03-08-2026 en 06-08-2026 zou plaatsvinden, wat voor mij onaanvaardbaar is.

Geen reactie op vertraging van bestelling eclips brillen

Sander Bot — Thu, 13 Aug 2026 09:21:27 +0000

Ik heb eclips brillen besteld via Bol.com. Na een melding van vertraging heb ik nooit meer iets gehoord over mijn bestelling. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik geen reactie. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik had verwacht dat Bol.com op zijn minst zou communiceren over de status van mijn bestelling.

Onveilige aflevering van mijn pakket

klager41691eb1 — Thu, 13 Aug 2026 09:13:28 +0000

Ik heb een probleem met de aflevering van mijn pakket door Peddler Express. Mijn pakketje is opnieuw in de lifthal gedeponeerd, terwijl ik op de vierde verdieping woon. Ik betaal voor een veilige levering aan de deur en het is onacceptabel dat iedereen mijn pakket kan meenemen.

Geen levering en geen terugbetaling

NesrineBen — Thu, 13 Aug 2026 09:04:14 +0000

Op 26 juni 2026 heb ik bij Glowhouse.nl een bestelling geplaatst met een totale waarde van €144,22. Tot op heden heb ik deze bestelling niet ontvangen. Daarnaast is het door mij betaalde bedrag ook niet aan mij teruggestort. Ik heb inmiddels meerdere malen contact opgenomen met jullie klantenservice om duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling en de terugbetaling. Helaas ontvang ik telkens slechts algemene en standaardreacties, waarin mij wordt gevraagd om nogmaals geduld te hebben. Inmiddels zijn we geruime tijd verder en vind ik het volstrekt onacceptabel dat er nog steeds geen concrete oplossing of duidelijkheid wordt geboden. Sinds mijn bestelling op 26 juni heb ik ruim voldoende tijd gegeven om dit probleem op te lossen. Het gaat bovendien om een aanzienlijk bedrag van €144,22 dat inmiddels al weken bij jullie in behandeling is, zonder dat ik daarvoor de bestelde goederen heb ontvangen of mijn geld heb teruggekregen. Ik verzoek en sommeer jullie hierbij om het volledige bedrag van €144,22 zo spoedig mogelijk aan mij terug te betalen en mij hiervan een concrete bevestiging te sturen. Ik wens niet langer genoegen te nemen met standaardantwoorden of een verzoek om opnieuw geduld te hebben. Ik verwacht een daadwerkelijke oplossing en een duidelijke termijn waarbinnen mijn geld wordt teruggestort.

Aanbetaling wordt niet terugbetaald

klager1e39dede — Thu, 13 Aug 2026 08:59:45 +0000

Ik heb een aanbetaling gedaan bij La Souris Scooters, maar het bedrijf weigert deze terug te betalen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat het geld al zes weken onderweg zou zijn. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen en ben ik zeer ontevreden over de geboden service.

Waardeloze service bij herhaald defect product – Luvion negeert consumentenrecht

klager9a1f6254 — Thu, 13 Aug 2026 08:57:06 +0000

Mijn Luvion flessenwarmer ging binnen een half jaar kapot. Na een reparatie en een eerdere vervanging vertoont het product nu voor de DERDE keer exact hetzelfde defect. Ik heb videobewijs aangeleverd, maar Luvion weigert de wettelijke ontbinding van de koop (art. 7:22 BW) en de terugbetaling van € 79,-. Ze wilden nóg een keer een vervangend apparaat sturen, maar omdat de eerdere vervangingen telkens faalden, heb ik deze verzending geweigerd en mijn geld opgeëist. Luvion verschuilt zich achter het argument dat hun technische dienst het defect tijdens hun eigen testmomenten niet kon reproduceren, waarmee zij de wettelijke omgekeerde bewijslast negeren (art. 7:18a BW). Nu zit ik zonder product én zonder geld. De officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gedaan. Dit is absoluut geen service voor jonge ouders.

Verkeerd product ontvangen en geen reactie op klacht

klagerf3dcb984 — Thu, 13 Aug 2026 08:50:45 +0000

Ik heb op 8 juli een CoolBreeze airco besteld via een advertentie van Berevera, maar het product is nooit aangekomen. In plaats daarvan ontving ik een verkeerde fan. Na een klacht over de lange leveringstijd vroeg Berevera om foto's van het ontvangen product, maar ik had de spullen niet meer en heb dit duidelijk beschreven. Na deze communicatie heb ik geen contact meer gehad met Berevera. Ik heb ook aangegeven dat ze ons contract niet mogen negeren omdat het verkeerde product is geleverd. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. De airco was bij het bestellen volledig betaald.

Geen reactie op retouraanvraag

klagerd8af134c — Thu, 13 Aug 2026 08:46:10 +0000

Ik heb een pakketje van Lunelva ontvangen, maar de maat klopt niet en de kwaliteit is anders dan ik had verwacht. Daarom wil ik het pakket retour sturen. Ik heb meerdere keren gemaild om dit te regelen, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen van Lunelva. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Bestelling niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager4905298e — Thu, 13 Aug 2026 08:37:51 +0000

Op 6 augustus heb ik een broek besteld en betaald voor een bedrag van 40 euro, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om Kleef Mode te bereiken, is het mij niet gelukt om contact met hen op te nemen. Dit is erg teleurstellend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Girofoon geblokkeerd en niet te deblokkeren

klager596b0ffe — Thu, 13 Aug 2026 08:31:28 +0000

Mijn Girofoon is geblokkeerd omdat ik drie keer de verkeerde code heb ingevoerd. Ik heb geprobeerd om het opnieuw te activeren, maar dat lukt mij niet. Ik heb nog geen contact gehad met ING, omdat mijn pogingen om dit op te lossen niet succesvol waren. Dit is erg frustrerend voor mij.

Problemen met onterechte aanmaning na betaling

klager732a15db — Thu, 13 Aug 2026 08:30:16 +0000

Ik heb een factuur van Hertz betaald en ik heb het bewijs hiervan. Ondanks dit blijf ik aanmaningen ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Hertz, maar telefonisch krijg ik geen hulp en de online chat wordt steeds beëindigd of ik word niet doorverbonden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.