KLACHT.nlJVSzonwering klantenservice & klachten

Onwettige garantieregeling

wiar — Wed, 03 Nov 2021 11:27:52 +0000

Nadat we ons rolluik hadden gemonteerd, zagen we toen we het rolluik lieten zakken, dat er in 2 lamellen deuken zaten. Volgens het consumentenrecht heb je dan recht op gratis reparatie. Bij JVS zonwering echter mag je de lamellen er zelf inzetten, men bestelt nog wel nieuwe lamellen bij de leverancier, maar als je rolluik hebt opgehaald en heen en weer 300 kilometer hebt gereden hiervoor, kan je dit nogmaals doen om lamellen op te halen! Andere optie is €49.95 verzendkosten betalen. Waar JVS zonwering de lamellen er in zou moeten zetten, mag je dat zelf doen en ook nog eens 300 kilometer moeten rijden om het af te halen of €49.95 aan verzendkosten. Dit is niet precies wat er bedoelt wordt in het consumentenrecht met gratis reparatie.

Veerrol rolluik met slot werkt niet

MVB01 — Thu, 29 Oct 2020 17:01:04 +0000

In September een rolluik besteld met een veerrol en slot, uiteindelijk na een behoorlijke tijd geleverd. Bij montage blijkt dat het slot niet functioneert omdat de uitsparingen voor het slot niet is aangebracht in de geleiders. Na meerdere keren JVS zonewering te hebben gecontacteerd komt men tot de conclusie dat ik dit zelf maar moet doen. Als ik dan vraag of men specificaties van deze aanpassing kunnen aanleveren neemt men contact op met de leverancier omdat men zelf ook niet de kennis heeft om dit op te lossen. Het antwoord van JVS zonewering is dat de leverancier geen tekening op beeldmateriaal heeft voor het aanpassen van de geleiders. Uiteindelijk is dit het antwoord (wat men nu na elk antwoord blijft kopiëren) : --- Begin mail --- Bedankt voor uw onderstaand schrijven. Er wordt in deze geleiders geen opening voorzien omdat wij geen inzicht hebben in hoe de montage bij u dient te geschiedde. Het maken van de opening is van veel factoren afhankelijk, het is namelijk zo dat klanten er soms voor kiezen om langere geleiders te bestellen welke ze bijvoorbeeld langs een vensterbank af laten lopen. Wanneer de leverancier dan een opening voorziet zal dit niet gaan passen. Dit is slechts een van de voorbeelden. Hierdoor heeft de leverancier er dus voor gekozen om standaard geen opening te voorzien. Het is niet zo dat we een half fabricaat verkopen maar het is zo dat wij een product verkopen wat in meerdere situaties geplaatst kan worden. U kunt zelf een opening voorzien in de geleiders waar het slot in kan vallen. De communicatie had in eerste instantie naar u toe duidelijker gemoeten, onze excuses hiervoor. Echter was het voor ons ook even goed uitvragen bij de leverancier hoe en waarom dit geleverd wordt. Wij vinden het spijtig wanneer u uw ongenoegen wil uiten op social media, echter is dit natuurlijk altijd uw eigen goed recht. Echter hoop ik met bovenstaande uitleg genoeg duidelijkheid te hebben verschaft in de beweegreden. Al met al wens ik u toch heel veel plezier met uw aanschaf. --- Einde mail --- Men levert dus eindelijk een halffabricaat, rolluiken waarvan het slot niet functioneert, zonder dat dit in enige vorm is aangeven tijdens de verkoop en online bestel procedure. Er wordt niet vermeld dat men zelf uitsparingen (Zonder instructie) moeten aanbrengen in de geleiders. De support na de verkoop is ronduit slecht, men kent zelf de producten niet en men heeft niet de technische kennis om duidelijk aan te geven wat de nodige modificaties zijn om het slot te laten werken. Men gooit een product bij je binnen en je bent op jezelf aangewezen. op support en een professionele houding van JVS zonnewering moet je niet rekenen en het product functioneert simpelweg niet zoals tijdens de verkoop is gecommuniceerd. een veerrol rolluik met slot is een halffabricaat waarvan het slot niet werkt !

Verkeerd geleverd zonnescherm

Sun, 03 Feb 2019 21:32:24 +0000

Bij jvs een antraciet kleurig zonnescherm besteld, bij aankomst van de monteur bleek dat het beter was verlengde kopstukken te gebruiken,deze hadden ze nog in de juiste kleur in de bus.toestemming gegeven om deze met meerprijs te gebruiken en te plaatsen.na het openen van de verpakking bleek dat er een andere kleur geleverd was, na contact met jvs was antraciet niet meer leverbaar,uiteindelijk toestemming gegeven om het verkeerd geleverde scherm toch maar te plaatsen,er moesten alleen andere kleur verlengde kopstukken besteld worden,met de vraag of deze ter compensatie voor hun rekening zou komen werd dit resoluut afgewezen! Heb ze de boel maar weer mee laten nemen,omdat dit niet was wat ik besteld heb. Jvs geeft aan dat ze mij tegemoet komen door de koop te ontbinden. Goedkoop blijkt in dit geval zeker duurkoop. Zeer klantonvriendelijke benadering.

Spie in overkapping

Thu, 01 Nov 2018 19:25:50 +0000

2017 spie geplaatst.in overkapping Na 5 wk liep er water in de polycarbonplaat. Werd afgescheept met allerhande smoezen..Uiteindelijk iemand geweest om de boel te kitten Ik heb het bedrijf op de hoogte gebracht dat er geen waterdichte band bevestig was om de plaat.Dat werd bestreden. Toen zou er een onafhankelijk persoon komen kijken. Dit was een medewerker van JVS.inmiddels is het 2018. Druk erop gezet...en uiteindelijk een nieuwe spie geplaatst. Deze is aan de kant bij de buren zwaar beschadigd. Niet aan de binnenkant te zien. Wederom geen gehoor. Zie dat er verschillen de klachten over dit bedrijf zijn. Wil me daar bij aansluiten

Slechte garantie tot geen garantie.

Sat, 04 Nov 2017 13:25:30 +0000

Maand oude rolluik kapot . €300?- weg. Jvs geeft ons de schuld. Geeft aanteigingen vanaf een foto. En zegt aannames die er niet zijn. Uit de kast gelopen terwijl het niet zo is. Niet goed afgesteld door ons. Alle andere rolluiken van jvs hangen jaren zonder mankementen. Bladveer links zit niet vast gemonteerd aan de buis . Rechter zit nog op de juiste plek/montage. Rolluik motor gelukkig niet kapot. Wel zijn er 5 lamellen beschadigt.