KLACHT.nlJuwelier Stijnis klantenservice & klachten

Ongevraagde kosten in rekening gebracht

Willem Wim krent — Sat, 15 Aug 2020 14:42:29 +0000

Ik heb mijn sieraden gebracht om schoon te maken maar er werd mij polijst kosten in rekening gebracht door de “fout” van hun werknemer. Ik ben terug gegaan dat ik het er niet mee eens was dat ik voor hun fout moest gaan betalen. De eigenaar vond het doodnormaal om deze ongevraagde kosten in rekening te brengen en dat dit de fout was van zijn werknemer dat was dan maar zo je moet er gewoon voor betalen. Pure afzetters !! Proberen hun schade met Corona op deze walgelijke manier in te halen. De tijd zal het leren wanneer een tweede golf aan breekt.

Zonder hulpvraag ring compleet veranderen.

Sat, 07 Oct 2017 20:33:54 +0000

Ik vind het heel erg jammer dat ik via deze wijze mijn klacht kenbaar moet maken, maar juwelier Stijnis komt zelf niet met een oplossing. Twee jaar geleden heb ik een fantastische set van mijn moeder gekregen (ring+ketting). De ring bestaat uit twee bollen en is van mat zilver met een "veeg" structuur. Past precies bij mijn huid, kreeg altijd veel complimenten over zowel de vorm als de kleur en structuur van de ring. Een van die bollen is twee maanden geleden van de ring afgeknapt. Ik had de ring aan mijn moeder gegeven zodat zij de ring kon brengen naar Stijnis. Mijn hulpvraag was of Stijnis de bol kon plakken. Mijn moeder komt de ring ma reperatie ophalen en ziet tot grote verbazing dat ze de hele ring hebben geglazuurd, de ring was helemaal glanzend zilver gemaakt. De reactie van Stijnis was "oh dat is gek, dat is niet de bedoeling". Tweede poging tot reparatie. Mijn moeder weer terug. De ring was dit keer wel met veegstructuur maar helemaal dof zilver en dit keer hadden ze mijn ketting ook meegenomen. Derde poging, met de bedoeling dat het goed zou komen is mijn ring en ketting donkerzilver gemaakt. Het lijkt totaal niet meer op wat ik van mijn moeder heb gekregen. Ik snap totaal niet waarom Stijnis de hele ring heeft veranderd terwijl alleen het bolletje geplakt moest worden. Ze hebben niks voorgesteld. Ik moet het blijkbaar hier meedoen. De ring is niet meer zoals hij was en ik ben echt woedend op ze. Ik heb zelf in veel winkels gestaan en heb altijd meegekregen dat je problemen moet oplossen en al helemaal als je er zelf schuld aan hebt. Dit slaat echt alles. Ik kom zodra ik in assen ben terug en dan zal ik zelf voor een oplossing zorgen! Op de foto is linksboven de originele kleur en de rest is het experiment van Stijnis na meedere keren repareren....

het niet goed kunnen repareren van een drie strengen gitten armband

Fri, 21 Mar 2014 10:08:50 +0000

in december 2013 ben ik als al jarenlange klant bij u in Assen in de winkel geweest voor reparatie van een drie strengen gitten armband met gouden sluiting, de oude bevestiging van de strengen ging stuk, van uw kant kwam het advies om deze gitten armband op een andere manier te maken, uw voorstel was knopen en lakken ( een lakbolletje in de gouden bevestigingsbolletjes) sinds december 2013 is het de 3e keer dat er een van de drie stengen losgaat, bij de eerste reparatie werd gezegd dat er is blijven haken, bij de tweede reparatie heb ik gevraagd om alle zes bevestigingen van de strengen even na te zien met als antwoord kreeg ik ja meneer het zijn lakbolletjes die kunnen stuk gaan nu een week na de tweede reparatie is er weer een streng losgegaan Ik vind dat Stijnis niet in staat is om deze mooie dure gittinarmband op een betrouwbare manier te maken, dit schaad bij mij het vertrouwen in juwelier Stijnis in Assen