KLACHT.nlJuroFoon klantenservice & klachten

creditnota

Guust Lazaroms — Wed, 14 Sep 2022 09:56:02 +0000

Op 14-05-2022 melding ontvangen van retour lidmaatschap goed geregeld, bedrag €44.75 Heb melding gedaan naar welk bankrekening overgemaakt kan worden. Nog steeds niets ontvangen of gehoord !

55 euro afgeschreven zonder reden

Anoniem@1234 — Mon, 12 Jul 2021 10:00:45 +0000

Wtf is JuroFoon?!?!? En waarom schrijven jullie maarzo geld van mijn rekening. Ik heb het teruggeboekt.

Incasso zonder herinnering

vd. Ploeg — Wed, 22 Jan 2020 14:03:00 +0000

Ik ben jarenlang lid geweest van Jurofoon. Mijn psychologiepraktijk is opgeheven en zonder enige aankondiging of herinnering krijg ik een incasso toegestuurd. Als u mij gewoon een herinnering had gestuurd dat het niet afgeschreven kan worden (mijn bankrekening is ook opgeheven) hetgeen de normale gang van zaken is dan had ik gewoon mijn abonnementsgeld betaald. Nu wil ik niets meer met u te maken hebben en zeg mijn abonnement op. Ik wens ook niets meer van u te ontvangen behalve de bevestiging van mijn opzegging.

Incasso op Bankrekening

Sun, 31 Mar 2019 02:30:46 +0000

Ik weet niet wie je bent, en ik ontvang een afschrijving van €55 op mijn bankrekening door een Jurofoon BV . Weet niet waarover het gaat en daarom natuurlijk terug geboekt. Graag nader uitleg uwerzijds. Groetjes Mirelva.

Hello law

Sat, 23 Feb 2019 10:01:31 +0000

Oplichting

Niet terug gebeld

Sat, 15 Sep 2018 11:21:18 +0000

Beste lezer, Begin dit jaar(april) heb ik mijn abonnement opgezegt. Een tijdje later kreeg ik een factuur voor het aankomende jaar. Deze heb ik niet betaald, omdat ik mijn abonnement had opgezegt. Vervolgens hoor ik niks meer tot 2 weken geleden dat er nog een bedrag van 55 euro open staat. Ik heb op 28 augustus gebeld met jullie en een jongeman stond mij te woord. Jullie geven aan dat de gesprekken opgenomen worden. Hij vertelde dat het idd niet klopte en dat er nog 4.25 betaald moet worden, maar dat hij het zou uitzoeken en mij hierover terug zou bellen. Zijn naam heb ik helaas niet genoteerd, maar ik ging er van uit dat het gesprek toch werd opgenomen en ik vertrouw jullie organisatie om het goed te regelen. Ik heb zelf een drukke baan en er verder geen aandacht aan besteed. Afgelopen week krijg ik weer een brief dat ik niet op tijd ben geweest met mijn betaling en dat ik nu ook incassokosten moet betalen. Ik heb wederom gebeld en het verhaal uitgelegd. De jongeman die ik nu te spreken kreeg kon niks terug vinden van het vorige gesprek. En vertelde dat de 55 euro idd niet klopte maar dat ik wel verplicht ben om de incassokosten te betalen. Ik vind het zeer zeer spijtig dat ondanks dat mij beloofd is om terug gebeld te worden dit niet is gebeurd en dat ik daardoor aan hoge kosten zit voor niks. De 4.25 heb ik betaald. Ik vind het ook jammer dat ik pas na een half jaar meteen een brief krijg en dat er niet eerder contact met mij is opgenomen dan had dit veel eerder opgelost geweest. Ik vind dit niet erg klantvriendelijk zeker niet voor een organisatie zoals dat van jullie. Dit is gewoon geldklopperij. Heel graag nemen jullie deze x wel contact op om het tot een goed einde te brengen.

dure fluthulp

Tue, 04 Sep 2018 19:53:48 +0000

Betaal al enkele jaren lidmaatschap. Daarvoor twee keer hulpvraag ingediend. Antwoord gekregen via telefonische hulpdienst. Duidelijk geen jurist aan de lijn gehad maar student of op zijn hoogst een stagiaire die niet luisterde en steeds hetzelfde antwoord opdreunde. Had ik ook zelf wel kunnen opzoeken. Wegens tijdgebrek niet opgezegd. Tot nu. Ik verblijf half in het buitenland en kan niet bij mijn post. Geen probleem, alles komt digitaal binnen. Behalve de rekening van Jurofoon dan. Het incassobureau lukte het ineens wel mij per email te berichten dat er kennelijk enkele rekeningen lagen. Of ik maar even 40 Euro extra wilde overmaken. Dat is dus bijna 75% extra, terwijl door het kantongerecht is vastgesteld dat 15% een redelijk percentage is. Maar zover reikt de juridische kennis van Jurofoon kennelijk niet.

Gratis advies en nu in ene een 14 dagen brief na na ruim 1 jaar of ik ff lidmaatschap wil betalen van 130 euro

Tue, 04 Sep 2018 14:37:53 +0000

Het is bespottelijk dat je gratis advies krijgt als je de Jurofoon belt nu de Hello Law(oplichters). Wanneer je daadwerkelijk een jurist aan het werk wilt voor jou. Kan je tegen gereduseerd tarief ban hun dienst gebruik maken. Anders is het altijd gratis. En nu In ene komen ze met een smoes dat ze door administratie problemen geen geld van je konden afschrijven. Nooit wat door gegeven aan ze, ze wel ff met een incasso bureau komen. Oplichters 1e klas. En zij weten hoe je met de regels om moet gaan!! Ik betaal geen euro!

Betaling heeft plaats gevonden nu 14-dagen brief om alsnog te betalen

Sat, 04 Aug 2018 10:31:01 +0000

Jurofoon oftewel nu HelloLaw heeft van mij een betaling ontvangen, bewijsstukken toegezonden e-mail aan HelloLaw, en natuurlijk is deze betaling gewoon prima gegaan maar krijg een brief alsnog te betalen. Anders wordt deze overgedragen aan een incassobureau met ook nogeens een lugubere achtergrond volgens info. Maar om het chronologisch neer te zetten: Factuur betaald over het jaar 2017-2018. (Ze hadden geen herinnering gestuurd in 2017, door administratief falen HelloLaw, vandaar een jaar later) Gratis abo aangeboden en creditnota mogen ontvangen allemaal via de mail via HelloLaw. Als ik een betaling doe voor 2017-2018 op 2 juli 2018, en ik heb een creditnota voor het jaar 2018-2019 met opzegging per direct van het abonnement hoe kunnen ze dan toch die 14-dagen brief sturen ondertekend door de General Manager zelf. Voor mij is het betaald en geen abo meer voor dit jaar...hoe kan ik dit oplossen...het blijft maar doorgaan ?

Lidmaatschap

Wed, 18 Jul 2018 06:29:02 +0000

Een vraag gesteld verder niets gedaan .nu incasso!!!!grofweg schandalig om iets aan te smeren waar ik geen toestemming voor heb gegeven .ben echter niet bereid dit te betalen.

belangenverstrengeling

Wed, 04 Jul 2018 08:58:36 +0000

Ik heb contact opgenomen met Hello Law ivm scheiding. Nu blijkt dat Hello Law mijn ex reeds advies heeft gegeven over de scheiding en mij niet willen helpen ivm belangenverstrengeling. ik heb echter steeds de helft van het lidmaatschap betaald. wat helaas wel op naam van mijn ex staat. Hello Law biedt geen enkele hulp of compensatie.

geen goed antwoordadvies

Fri, 29 Jun 2018 12:09:43 +0000

Ik heb een simpele vraag.Vraag wat is een redelijke termijn? Ik moet lid worden €55 betalen maar ook moet ik het dossier toesturen dat kost €110 . Uit het dossier en de stukken blijkt dat ik voldoe aan de gestelde termijn, maar als ik opper misschien beter een paar dagen meer nemen in de termijn dan krijg ik als antwoord, ja ik zou een paar dagen meer kunnen nemen. vraag is er jurisprudentie over word ik doorgestuurd naar een advocaat. Dus ik ben er niets mee opgeschoten. De VVE lijn gebeld en die gaven mij duidelijk advies beter termijn verlengen dan risico lopen, omdat je de andere argumenten niet kent.

lidmaatschap zonder toestemming

Fri, 22 Jun 2018 13:44:09 +0000

ik schreef een mail met een vraag via hun site ,waarop ik van hun een telefoontje kreeg , ik moest dit afkappen omdat ik bezoek had , kreeg toen van hun een mail dat ik me aangemeld had als lid en ik moest 55 euro betalen ,ik schreef dat ik wachten zou met betalen omdat ik niet zeker wist of ik iets aan hun had ,dacht dat ik pas lid was als ik betaald had , maar ik bleek al lid te zijn en had dus moeten betalen, want vandaag een brief van een iincasso bureau gekregen niet netjes om op deze manier mensen een lidmaatschap aan te smeren

automatische afboeking

Tue, 17 Apr 2018 23:52:02 +0000

Er werd ineens 55 euro van mijn rekening af geschreven.

Misleidende organisatie

Tue, 10 Apr 2018 08:57:08 +0000

Er wordt geadverteerd met gratis advies, totdat je aan de telefoon zit en blijkt dat je moet betalen. Ik begreep dat ik het lidmaatschap moest betalen van 50 of 55 euro om het advies te krijgen, maar ook 57,50 kwam erbij voor het advies! Vervolgens krijg je een mail dat je alle stukken moet mailen( een contract en dossier van honderden pagina's uploaden).Wanneer je in een benaderde en stressvolle situatie zit waar spoed is bij de behandeling, is niet echt te doen. Ook moest ik de situatie weer volledig uittypen, terwijl ik dit al uitgebreid had verteld. Toen ik er vanaf af wilde zien, kon dat niet, want ik had al toestemming gegeven. Het advies zou echter totaal waardeloos zijn, zonder het volledige pakket van documenten, aangezien het geen 'standaard'zaak was. 107,50 kwijt! Geld dat ik goed had kunnen gebruiken aangezien ik op straat kwam te staan met mijn pasgeboren dochter!

gaan onproffessioneel te werk

Sun, 01 Apr 2018 21:38:54 +0000

Ik probeer het kort te houden, Contract afgesloten, probleem voorgelegd, telefonisch wordt een oplossing aangedragen. Gevraagd dit op papier te zetten. Als ze iets op papier zetten moet je hier voor betalen. Ok, formuliertje ondertekent dat je 125,-- per uur betaald en hun machtigt voor bepaalde zaken. Vervolgens beginnen ze weer van voor of aan, verdiepen zich niet in mijn duidelijke vraagstelling die ik naar hun heb gemaild en krijg allerhande vragen naar mijn hoofd geslingerd die ik allang uitgelegd heb in mijn vraagstelling. En al deze tijd moet ik betalen, totaal iets van 3 uur. Ik doe mijn ongenoegen via de klachtenmail van hun, maar net zoals de klachtenafdeling verdiepen ze zich niet in mijn nogal duidelijke vraagstelling en manen me toch uitdrukkelijk aan om de faktuur te betalen. Nu heb ik deze betaald om van het gedoe af te zijn, maar zo ga je toch echt NIET met je klanten om

Spoed!

Mon, 29 Jan 2018 18:32:35 +0000

extra advocaten hulp voor strafrechtelijke procedure in fraude zaak woningbouw en gemeenten waar ingeschreven en tijds limiet urgentie woonruimte op tijd is aangevraagd en advocaten op tijd is ingelicht! acuut hulp ivm 3e maal urgentie aanvraag bij het 4e huis niet op de normale werk wijze word afgehandeld en erg slecht word beoordeeld in mijn omgeving door alle contact personen incl. de managers of directie dat er meteen support en akkoord mnd geleden al op papier hadden moeten geven en nu ondanks boeten en aanvraag schadevergoeding via advocaat nog niet is opgestart of ingediend dat nu dreigd naar onnodig dakloos zijn ondanks alle hulp bij iedere instantie en gemeente, woningbouw en normale procedure weer in de wacht staat door slechte administratie werk en onmenselijke vage beoordeling terwijl zeer zeker normale oplossingen zijn om veilig te zijn en acuut zelfstandig te wonen en rustig te kunnen revalideren!

opzegging jurofoon

Fri, 20 Oct 2017 15:51:48 +0000

Ik heb al enkele keren deze week een mail gestuurd naar jurofoon om op te zeggen wat ik overigens vorig jaar al heb gedaan en onlangs krijg ik toch een rekening.

geld tegoed wordt maar niet overgemaakt

Fri, 29 Sep 2017 20:54:43 +0000

In verband met het opzeggen van mijn lidmaatschap (dat ik voor het hele jaar vooruit betaald had) heb ik geld tegoed van "Jurofoon" (tegenwoordig "HelloLaw"). Al wekenlang krijg ik van Debbie Goossens (Office Assistant General) per email de reactie dat "de systemen niet werken". Internetbankieren en een bedrag overmaken staat m.i. los van "de systemen" (en internet werkt dus wel anders kan er ook niet gemaild worden). Hoe een en ander in de administratie en "de systemen" verwerkt wordt hoeft niet het probleem van de klant te zijn! Ook na een ingebrekestelling (daar moeten juristen toch de oren bij spitsen?) krijg ik gewoon geen enkele reactie meer. Op 15 september heb ik een van de juristen (Geoffrey Ceunen) aan de telefoon gehad, die een en ander door zou geven aan de administratie maar ik heb ook daarna niets meer gehoord.

onjuiste informatie geven.

Fri, 01 Sep 2017 13:32:09 +0000

In juli van dit jaar had ik dringend advies nodig over huisvredebreuk. ik was in de veronderstelling dat ik het juridisch loket aan de lijn had, maar het was Jurofoon. Heel onduidelijk. zij konden mij helpen alleen diende ik daar een contract voor af te sluiten voor € 55.00. Betaling binnen 48 uur anders konden zij niets voor mij doen. door de vele vragen en informatie was ik helemaal overdonderd. Later heb ik meerdere malen terug gebeld om advies te vragen maar dan kreeg ik steeds te horen dat ik niet goed luisterde naar wat zij zeiden. Ik heb dus een contract afgesloten met een buro dat helemaal niets voor mij kan doen en onjuiste informatie heeft gegeven. M.v.g. E. Kuijpers

Onbetamenlijk

carlos36 — Tue, 08 Aug 2017 22:07:18 +0000

Ben als lid.56413 ingeschreven. Het blijkt dat HelloLaw onlangs in de plaats is getreden van Jurofoon. Hierover ben ik niet geinformeerd. Mijn status is onduidelijk. Inloggen kan niet. Aanmelden betekent nieuw lidmaatschap, terwijl ik al.betaald heb. Onduidelijk is hoe opzegging nu moet plaats vinden. Wijziging van persoonlijke gegevens zoals adres niet mogelijk via de website.Kortom, HelloLaw, dat in de rechten en verplichtingen van Jurofoon is getreden, schiet in alle opzichten tekort tegenover de overgenomen jurofoonleden..

3 x een verkeerde advocaat toegewezen gekregen

Fri, 09 Jun 2017 01:23:27 +0000

Ik heb bij jurofoon drie verkeerde advocaat toegewezen gekregen ik nam nogmaals contact op met hun voor een goede advocaat die me zaak wel ken behandelen ik kreeg te horen je heb al 3 x een advocaat toegewezen gekregen en dat noemt men bij Jurofoon dan een deskundig advies maar wel even een rekening sturen van 55 euro en een incasso bedrijf op je afsturen !

niet deskundig haalbaarheidsonderzoek

Fri, 02 Jun 2017 06:46:02 +0000

Jurofoon voert vooraf haalbaarheidsonderzoek uit. Vervolgens binnen 1 jaar 3 juristen op de zaak, die allen opnieuw van alles willen weten. Geen van deze 3 juristen heeft ooit aandacht geschonken aan de bevoegdheid van de rechter of dit volledig onderzocht. Rechter wijst vonnis: rechter is niet bevoegd. Dit had bij deskundig onderzoek door Jurofoon zelf al vastgesteld kunnen worden. Ook op mijn verzoek dat management mij uitlegt waarom ik 3 juristen in 1 jaar op de zaak krijgt, is geen gehoor gegeven. Zaak verloren door ondeskundigheid van deze juristen.

90 cent de minuut om in de wacht te staan

Tue, 09 May 2017 14:59:15 +0000

Hallo, het betalen van de 90 c de minuut voor advies in prima, maar niet om in de wacht te staan!

Schriftelijke opzegging genegeerd, ARAG reageert

Mon, 01 May 2017 23:39:03 +0000

Ondanks dat ik mijn lidmaatschap bij JUROFOON tijdig en met reden had opgezegd, waarna ik ook niets meer van ze heb vernomen, krijg ik plotseling een dreiging van ARAG met dagvaarding. Geen factuur, geen herinnering, helemaal niets. Als ik dit aan ARAG laat weten, krijg ik als reactie terug: "In dat geval zal het inderdaad op een zitting aankomen. Ik wil u er voorts op wijzen dat bij opzegging de bewijslast bij de opzegger ligt. U dient te kunnen aantonen dat u daadwerkelijk heeft opgezegd. Enkel een kopie van de brief overleggen zal onvoldoende zijn. Dit toont namelijk niet aan dat een brief daadwerkelijk is verzonden. Pas wanneer u de brief aangetekend heeft verzonden en een aantekenbewijs kan overleggen kunt u de rechter aantonen dat u daadwerkelijk heeft opgezegd. Dit geldt ook voor een faxbevestiging of een leesbevestiging bij een email. Daarnaast bevestigt Jurofoon altijd de ontvangst en verwerking van de opzegging. Jurofoon heeft geen opzegging van u ontvangen. U bent dan ook niet in het bezit van deze deze bevestiging. Wij zien een procedure vol vertrouwen tegemoet. Indien ik u verder nog ergens mee van dienst kan zijn, verneem ik dat uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, ARAG Financial Services" Maar zoals gezegd, ik heb geen factuur of aanmaning ontvangen, alleen een 'laatste dreigbrief'. Blijkbaar telt de bewijslast niet voor deze club. Overigens, 1 van de redenen om op te zeggen, was omdat de klanten-website er vorig jaar, zeer lang uit lag. Je mocht dus wel betalen voor lidmaatschap, maar kreeg er niets voor terug.

ander jurist zoeken belangenverstrengeling arag

Mon, 24 Apr 2017 08:24:28 +0000

We zijn met een loonvordering bij jurofoon terecht gekomen.De tegenpartij ging naar arag.Wij waren het eerst en toch zijn wij en niet de tegenpartij degene die naar een andere jurist op zoek moeten.Jurofoon blijkt dochteronderneming vaan arag en beide partijen mogen dus niet bij de een of ander.Aangezien wij eerst waren dacht de juriste en ook wij dat de tegenpartij op zoek moest naat een ander maar dat blijkt dus niet zo te zijn.Wij snappen dit niet en zijn aan het eind vaan de streep dus weer de dupe.

Jurofoon heeft geen verstand van rechtskwesties

Tue, 14 Mar 2017 08:19:44 +0000

Enkele dagen geleden raadpleegde ik de Jurofoon om te informeren naar mijn rechten inzake een burenkwestie. Los van dat het gesprek me 18 euro telefoonkosten gekost heeft, heeft het gesprek met Jurofoon mij helemaal NIETS opgeleverd. Sterker nog: wat mij verteld werd, klopte gewoonweg totaal niet, want toen ik vervolgens met Vereniging Eigen Huis belde, kreeg ik een tegenoverliggend advies waardoor mijn gevoel dat de medewerker van Jurofoon, die notabene tijdens het telefoongesprek met mij, ook nog eens "overleg" heeft gepleegd met collega's (waardoor de telefoonkosten dus alleen nog maar stegen, echt geen verstand van rechtskwesties heeft, bevestigd is.

onterechte incasso c.q. 2e herinnering

Wed, 15 Feb 2017 18:21:00 +0000

Al in 2006 heb ik het lidmaatschap opgezegd en zou € 95 retour krijgen voor het onopgelost zijn van een zaak. Nooit geld ontvangen, vervolgens heeft Jurofoon (zonder dat mijn boekhouder c.q. fiscaal-jurist hierop op-merkzaam is geweest) alle jaren tóch het lidmaatschapsgeld afgeschreven. Eerst in 2016 kwam dit aan het licht doordat Jurofoon mij meldde dat ik in 2013 het lidmaatschap had vernieuwd.??? Mij is daarvan niets bekend en ik acht dit oplichterspraktijken. Nu heb ik alles zwart op wit gesteld en beweert Jurofoon dat ik in 2007 en 2008 door hun zou zijn doorverwezen naar een advocaat, IK WEET NERGENS VAN.!!! Sorry maar dit is een oplichtersbende. Heb in totaal nog tegoed van Jurofoon € 177,45 en € 95, hetgeen in totaal een tegoed geeft van € 272,45. Ik krijg alleen maar een onrechtmatige email van ze retour met het gestelde dat ik in 2007 en 2008 zou zijn doorverwezen. HOE KAN DIT terwijl ik in 2006 het lidmaatschap al heb opgezegd. DIT ZIJN MALAFIDE PRAKTIJKEN.

Blijf zover mogelijk uit de buurt van Jurofoon

rotservice — Thu, 08 Sep 2016 07:51:52 +0000

Bij Jurofoon had ik twee zaken neergelegd. Er wordt niet alleen aangeraden om het zilveren lidmaatschap €45 naar het gouden €55 op te trekken, maar ook wordt er een haalbaarheidsonderzoek gedaan. Door de juristen van Jurofoon zelf krijg ik 3x een nieuwe jurist toegewezen (1 ging blijkbaar weg, 1 was met zwangersschapsverlof en nr. 3 kreeg het maar tijdelijk omdat nr 2 bij terugkomst het weer zou overnemen), moet ik maanden wachten en krijg als klap op de vuurpijl niet alleen eerst te horen dat ik €375 en €500 moet betalen, maar zonder vooraf bericht te krijgen, ook nog een rekening van €114,60. Het verkrijgen van een specificatie was bijna onmogelijk. Uiteindelijk heb ik deze gekregen. Er was totaal geen rekening gehouden met het Gouden lidmaatschap, waarbij men korting kreeg bij tel. overleg. Niet alleen heb ik geklaagd over hun handelwijze bij Jurofoon zelf, ook hier en bij de Geschillencom. zijn ze niet aangesloten. De ACM neemt de klacht op maar kan verder niets doen. Nu presteren ze het om een incassobureau in te schakelen. Hoe durven ze. (Heb onder Tarantella al de afwikkeling van de zaken Verwie en Wesselink gemeld, maar krijg geen nieuw ww toegestuurd, omdat ik nu een ander mailadres heb).

Oplichters!!

Sat, 04 Jun 2016 08:15:47 +0000

Contact gehad met jurofoon die mij zouden helpen met het opstellen van een brief. brief nooit ontvangen contact opgenomen expliciet door gegeven dat ik graag de brief zou willen ontvangen zodat ik verder kan gaan met mijn zaak. brief is er nooit gekomen. het juridisch loket heeft mij wel direct een brief gestuurd die ik kon gebruiken. nu neem ik weer contact met jurofoon op omdat ze wel willen dat ik ga betalen voor een lidmaandschap waar ik dus niets! aan heb!

Betalen maar voldoen aan gouden lidmaatschap ho maar en nog meer

Fri, 03 Jun 2016 16:56:11 +0000

Jurofoon meldt dat zij het keurig hebben gedaan. Echter, ze verzuimen te melden dat ze 1. bij het berekenen van hun diensten nooit rekening hebben gehouden met het gouden lidmaatschap. 2. nooit gemeld hebben dat er meer bijbetaald moest worden. 3. het de normaalste zaak ter wereld vinden dat je 3 x van jurist wijzigt dankzij Jurofoon. 4. dat je lange tijd moet wachten totdat er iets gebeurt. 5. dat ze een haalbaarheidsonderzoek doen, maar vervolgens ben je geen steek verder. Kortom blijf weg van Jurofoon. Zie het hele verhaal hierna. Heb een gouden lidmaatschap afgesloten waarin o.a. half uur gratis elefonisch advies zit. Rekeningen worden echter gewoon gestuurd zonder hiermee rekeningen te houden. Jurofoon heeft gemeld hier slechts telefonisch op te reageren. Maar ja, dan heeft men geen bewijs en dan kan men weer betalen voor telefonisch advies. Men betaalt zich blauw alvorens er wat gedaan wordt en dit wordt niet gespecificeerd, kan men lang wachten voordat er iets gebeurd en komt men van een koude kermis thuis. Verder, vond Jurofoon het nodig mij 3 x een andere advocaat voor te schotelen, Nu dreigen ze met een incassobureau.

Betalen voor wachttijd

Fri, 29 Apr 2016 16:17:27 +0000

Nadat ik te horen heb gekregen dat dit gesprek €0.90 per minuut kost, en ik de eerstvolgende wachtende ben, krijg ik na 8 minuten te horen dat het erg druk is, en ik beter op een ander moment kan terugbellen. Wel wordt ik er na 8 minuten op gewezen dat de wachttijd ook in rekening wordt gebracht. €0,90 per minuut betalen om in de wacht te staan is snel verdienen. Zeker wanneer er uberhaupt niet opgenomen wordt

lange wachttijd

Mon, 07 Dec 2015 12:34:28 +0000

jurofoon zegt \\\'u wordt direct doorverbonden\\\' met een juridisch adviseur maar ik stond eerst tijden in de wacht! en dat voor 90 cent per minuut. na 9 minuten opgehangen, ik wist niet hoe lang dit nog zou duren/of dit te duur voor me zou worden! het woordje direct gaf me enig vertrouwen maar is nu weg. erg vervelend.

onduidelijk beleid Jurofoon inzake aanmelding zaak

Wed, 01 Jul 2015 11:24:34 +0000

Het gaat om een arbeidsconflict met mijn werkgever. Daar ik al heel lang lid ben bij Jurofoon heb ik gebeld met ze om te bespreken wat te doen. Tijdens het telefoongesprek werd er aangegeven dat de zaak geregistreerd kon worden en dat de stukken later konden worden ingezonden. Tijdens dit gesprek werd aangegeven wat de kosten zouden zin in het geval van behandeling.Er wordt niet gesproken over annuleringskosten. Ik ben er vanuit gegaan dat als er geen behandeling hoeft plaats te vinden er ook geen kosten zouden zijn. Tenslotte heeft Jurofoon nog niets gedaan. Daarnaast wordt er op de website op diverse pagina's vermeld dat er gratis kan worden aangemeld. Dit is dus bedrog (misleiding). Ik heb diverse malen gebeld en gemaild met de medewerkers van Jurofoon en geprobeerd mijn ongenoegen te uitten. Dit heeft alleen maar geresulteerd in fustratie. En dit in een situatie die al verrre van leuk is. Inmiddels heb ik mijn gouden lidmaatschap opgezegd en heb een echter arbeidsrechtadvocaat ingehuurd. Mijn advies is: als je echt hulp nodig hebt neem dan een rechtsbijstandsverzekering. Wel wat duurder maar geeft goede hulp wanneer je het nodig hebt.

inschattingstekort voor opstarten rechtsprocedure bij verjaring

Mon, 29 Jun 2015 07:20:55 +0000

Alvorens een procedure (2014) op te starten heeft een jurist van Jurofooneen screening uitgevoerd. Uitgaande van de expertise als jurist, heb ik vertrouwd op het advies om een rechtsprocedure op te starten. Resultaat vonnis mei 2015: Verjaring afgewezen en dus nu opgescheept met de kosten van de rechtbank en deurwaarders, alle bijkomende kosten van handelsrente en onnodig gemaakte juridisch kosten Jurofoon. Met de wetenschap dat ik een betalingsaanbod had zonder de torenhoge handelsrente kosten maakt dit extra zuur. In het vonnis van de rechtbank Arnhem zijn twee arresten genoemd, die ik goed doorgelezen heb en waarvan ik nu inzie dat de gehele procedure op voorhand al geen enkele kans van slagen zou hebben. Wat ik niet begrijp is, dat deze twee arresten over het hoofd zijn gezien in het voortraject. Deze vonnis uitspraken hadden voor een jurist al doorslaggevend moeten zijn m.b.t. de slagingskans van een rechtsprocedure inzake Verjaring. Daarbij komt ook nog eens dat mij verweten door de kantonrechter wordt niet voldoende gemotiveerd te hebben, waar het in punt 2.7 : tegenover de gemotiveerde ….., kan de enkele stelling van……., niet als een voldoende gemotiveerde betwisting etc. In casu had het op haar weg gelegen te motiveren……etc. De motivatie heb ik als bijlage naar de jurist van Jurofoon verstuurd. De jurist heeft tijdens de gehele periode van contact tijdens deze rechtsgang, telkenmale aangegeven dat verdergaande motivering niet van belang was, omdat het hier sec om verjaring ging. Zoals in het vonnis terug te lezen is, hechtte de kantonrechter wel degelijk aan een onderbouwde motivatie!! Daarbij heb ik de afgelopen week eens geïnformeerd bij een aantal advocatenkantoren in mijn omgeving, hoe men zou handelen n.a.v. de aan de jurist verstrekte startgegevens, zonder naar de nu bekende arresten, genoemd in het vonnis, te verwijzen. Allen gaven aan dat de slagingskans zonder meer nihil te noemen was! Ik ben dan ook ernstig gedupeerd, zeker omdat ik, gebaseerd op de arresten van 2013 en 2014, geen enkele kans zou hebben gehad om deze zaak in mijn voordeel te om te zetten.

Klacht jurofoon

Mon, 13 Apr 2015 11:55:05 +0000

Complimenten voor het snel oplossen

onterecht incasso gestuurd over lidmaatschap waar ik niets van weet

Fri, 07 Nov 2014 10:31:42 +0000

Jurofoon heeft mij een incasso bedrijf op de nek gestuurd Bij mijn weten heb ik nooit diensten van Jurofoon afgenomen Er zou in 2014 een nota gestuurd zijn over lidmaatschap, ik woon echter al sinds een jaar en 3 maanden niet meer op het adres waarschijnlijk heeft mijn ex de nota's weggegooid of zijn nooit aangekomen, omdat ik niet op Korenmolenweg 7 7241VA 7 woon maar op Broekmaatsplein 7 7241CG te Lochem

lang on hold staan

Fri, 25 Jul 2014 11:11:10 +0000

Ik heb een gesprek gehad van 16 minuten waarvan de 1e 10 minuten on hold. Toen ik dit aan de medewerker liet weten zei hij dat hij dat kon zien! en er niets aan te doen was. Toen ik het gesprek wilde beeindigen ging hij allerlei vragen stellen en probeerde me lid te maken van de JuroFoon. Als ze meer geld voor hun info willen moeten ze een starttarief rekenen. Dan weet de klant waar men aan begint.

Ongetekend lidmaatschap.

Thu, 21 Nov 2013 12:59:06 +0000

Heb de Jurofoon gebeld met een vraag, daar is bij geholpen. Zij vroeg of ik lid wilde worden, ik heb ja gezegd. En later bedacht dat dit niet in mijn belang is en heb er verder geen aandacht aan geschonken aangezien ik niets getekend heb. Nu krijg ik een incasso van Flanderijn en Boers of ik even 35euro wil betalen=lidmaatschap. Plus 40euro voor hun, plus 0.25euro rente. Volgens Flanderijn is tel. ja zeggen voldoende om een bindende overeenkomst te hebben. Ik ben het hier niet mee eens.

geld vragen wanneer on hold

Thu, 10 Oct 2013 10:37:28 +0000

de jurofoon adverteert direct geholpen te worden maar dit was vandaag niet zo. ik heb 17 min in de hold gestaan en moet daar 0,80 cent per minuut voor betalen. Men bood nog wel een excuus aan maar mag dit? IK ben al lid van spotify dus hoef niet nog eens ong 15e te betalen voor een muziekbandje.

Onterechte vordering incasso bureau.

Sun, 02 Jun 2013 22:25:56 +0000

Afgelopen jaar December 2012 heb ik beroep gedaan op JuroFoon en een digitaal formulier in gevuld met mijn gegevens maar nooit een officieel akkoord gegeven door middel van mijn handtekening maar wel was er 49,50 euro per incasso van mijn rekening geint door juroFoon en wat ik later heb terug laten boeken op mijn rekening omdat ik niet tevreden was over de dienst van juroFoon en de wijze de manier waarop ik was geholpen en ook kenbaar heb gemaakt tegen de bewuste medewerker maar volgens hem was ik al geholpen wat niet aan de orde is geweest en inmiddels ben ik al benaderd door een incasso bureau daar heb ik kontakt mee opgenomen en de medewerker de situatie aan uitgelegd en ging de gegevens opvragen bij JuroFoon en het enigge wat ze hebben kunnen tonen is alleen een rekening van juroFoon. De kosten zijn inmiddels 90,11 euro ik heb inmiddels weer een brief ontvangen van het incasso bureau als ik voor 3 Juni 2013 niet heb betaald gaan zij mij dagvaardegen en dit gaat mij te ver en ben hier zeer verontwaardig over dat dit allemaal maar kan

Betalen voor niets bij jurofoon

Tue, 09 Apr 2013 17:44:15 +0000

Meerdere malen heb ik jurofoon geraadpleegd voor juridische kwesties. Maar als het er op aankomt moet je extra betalen voor een advocaat die je via jurofoon kunt inhuren. Je betaald dus lidmaatschap voor niets. Zo had ik een conflict met een energie maatschappij en hun incassobureau over een factuur waar ik reeds een betalingsregeling had getroffen, maar toen zij stopte te incasseren ben ik de afspraak handmatig gaan navolgen. Gewoon maandelijks betalen dus. Toen deze "Gewoon doen" energiemaatschappij hun incasso bureau op mij afstuurde wlke mij dwong tot een betaalregeling inclusief incassokosten heb ik de jurofoon gebeld. Die is er toch niet voor niets, dacht ik. Jurofoon vertelde mij dat ik een afspraak kon maken met een van hun advocaten die ik vervolgens moest betalen!!! Geen advies dus! Na een telefoongesprek met een advocaat die ik direct belde met dezelfde vraag wist ik dat ik in mijn recht stond. Deze advocaat vroeg € 0 ,- Ik heb onmiddelijk mijn lidmaatschap met jurofoon opgezegd, maar moest nog wel even een jaartje doorbetalen. Jurofoon: NIET DOEN! (evenals de Nederlandse Energie Maatschappij)

Jurofoon handhaaft 'niet bekwame' advocaat op expertlijst.

Fri, 25 Jan 2013 08:00:05 +0000

Ik werd lid bij Jurofoon omdat ik dan korting zou krijgen op een 'bouwadvocaat'uit Nijmegen die voor mij een bouwproces zou gaan voeren. Deze bouwadvocaat had maar één interesse en dat was hoge rekeningen schrijven. De korting die ik zogenaamd via de Jurofoon-conditie kreeg, lapte hij aan zijn laars. Begon opeens BTW eroverheen te rekenen hoewel een jurist moet weten dat je een particulier altijd inclusief moet rekenen. Achteraf begon hij uit het voorschot bam 6300 euro zelfs zijn oorspronkelijke uurtarief weer te verrekenen. En u weet het, probeer het dan maar uit het voorschot terug te krijgen. De advocaat was bovendien een prutser. Ik had een schade van meer dan 20.000 euro op de bouwer, een klusbedrijf uit Beuningen. Die had schuld bekend, bood mij 4000 schadevergoeding en tijdens de rechtszitting verhoogde hij het naar 7.000 euro. Kon ook niet anders want er lagen twee rapporten van onafhankelijke schadebureaus die bevestigden dat het een prutser was. Tot mijn stomme verbazing blundert mijn bouwadvocaat door en wetsartikel verkeerd toe te passen. De rechter kende mijn vordering niet toe en ik moest 2000 schadevergoeding aan die prutser betalen. Weg claim van ruim 20.000 euro en nog eens bijna 10.000 aan de door Jurofoon aanbevolen advocaat. Ik heb die bouwadvocaat uit Nijmegen aangeklaagd bij de Geschillencommissie Advocatuur. Een paar uur voor de zitting gaf hij door niet te komen. De Geschillencommissie Advocatuur, zijn vakgenoten, heeft hem in het vonnis beoordeeld als 'een niet bekwaam handelende advocaat'. De schadevergoeding bedroeg slechts 1400 euro maar toch .... ik had in ieder geval het bewijs dat die advocaat de zaak verprutst had. Omdat hij zelfs de schadevergoeding weigerde te betalen, heb ik de Deken ingeschakeld na wiens bemiddeling is betaald. Ik heb Jurofoon daarvan in kennis gesteld.Wat doet Jurofoon met zo'n onbekwame advocaat? De directeur meneer Meijer gaf antwoord.Wat een ontwijkende antwoorden. Ik heb hem gevraagd wat hij van de declaraties vond die te hoog waren. Hij kon zich alleen verontschuldigen dat Jurofoon 'vergeten' was te melden dat het tarief ex. BTW was. Hij nam echter niet de moeite om de declaraties na te rekenen en dacht dat ik misschien en wel 'waarschijnlijk'te weinig had betaald. Natuurlijk heb ik hem gevraagd of hij het oordeel van de Geschillencommissie overneemt en deze 'onbekwame'advocaat van zijn expertenijst wil verwijderen. Moest lang op het antwoord wachten maar meneer Meijers vindt dat deze advocaat ook goeie dingen doet want er zijn verder geen klachten. Hij overruled daarmee het deskundigenoordeel van de commissie. Hij laat hem gewoon op de Jurofoonlijst staan. Daarvoor zal de advocaat Jurofoon een aanzienlijk bedrag betalen. Meijers vindt dus dat zijn oordeel zwaarder weegt dan een tuchtuitspraak. Daarop bleef het stil. Daarom maar eens ingebroken op een consumenten topic/discussie op de Jurofoonsite met de constatering dat ze het zelf ook niet zo nauw nemen. Wel het beschuldigende vingertje naar anderen maar als het om Jurofoon gaat. Na weken pas antwoord van Meijers. Mijn verhaal van de site. Nog een keer via de site reageren en hij laat mijn IP-adres blokkeren. Wat een zwakte om daarmee te dreigen. Ik heb hem gevraagd ter compensatie mijn lidmaatsgeld van drie jaar teug te storten maar dan wordt meneer Meijer een kruidenier. Dat is hij niet van plan. ik zou dus nog maar eens nadenken over die Jurofoon.

Stilzwijgend verlengen

Mon, 13 Aug 2012 17:02:19 +0000

Vorig jaar heb ik n.a.v. het ontvangen van een dreigbrief van een aannemer die voor mij werkzaam is geweest in de avonduren contact gezocht met Jurofoon: mijn vaste rechtsbijstandverzekering was in de avonduren niet bereikbaar en gezien de aard van de brief wilde ik graag direct advies. De dame van Jurofoon vertelde me dat ik een contract moest afsluiten voor een jaar en vroeg of ik akkoord ging met de algemene voorwaarden. Aangezien ik redelijk uit mijn doen was door de dreigbrief, heb ik hiermee ingestemd. Ik had echter niet verwacht dat een juridisch dienstverlener een addertje in deze voorwaarden zou stoppen en het contract stilzwijgend zou verlengen. Ik heb aangegeven de factuur voor het 2e jaar lidmaatschap niet te willen betalen, maar naar het ontvangen van een brief van een incassobureau heb ik dit, geheel tegen mijn principes in, toch gedaan. Jurofoon maakt mijns inziens misbruik van het feit dat mensen met spoed juridisch advies nodig hebben en door de emoties die daarmee gepaard kunnen gaan niet over 'addertjes onder het gras' nadenken.

oplichtingsstreken Jurofoon

Mon, 06 Aug 2012 12:32:17 +0000

ik ben voor een relatief kleine zaak (uitbrengen van een verzetdagvaarding) naar Jurofoon geweest. heb ze gezegt dat ik niet meer dan € 200,-- wilde betalen. kreeg een rekening van enkele duizenden euro's. ook had hij gezegd dat ik de zaak moest laten rusten omdat ik toch zou verliezen. guess what? ik heb de zaak wél gewonnen met behulp van een andere advocaat. affijn,toen ik de rekening van Jurofoon niet wilde betalen omdat dit bezijdens de afspraak was en ik ook niet over zo'n beurs beschik, zijn ze naar de rechter gestapt. ze kennen het spel natuurlijk en de rechter heeft hun eis waarschijnlijk gedeeltelijk toegewezen. ik zeg dit omdat Jurofoon nooit een vonnis aan me heeft betekend, noch hebben zij me een betalingsverzoek gedaan. wie schetst mijn verbazing als ik verneem dat Jurofoon beslag heeft gelegd op mijn uitkering. Ik erger me groen en geel aan dit soort misleidende bedrijven die de consument moedwillig oplichten en ermee wegkomen omdat ze juridische kennis hebben. en jij als arme, onwetende consument blijft met de gebakken peren zitten. waar kan ík naartoe, wie kan míj helpen. geld om een goede advocaat te betalen heb ik niet. dit kan toch niet! mensen pas op voor deze club. het enige waar ze goed en snel in zijn is geld uit je zakken te kloppen zonder dat je erop bedacht ben.

Jurofoon Klacht!!!!

Fri, 20 Jan 2012 14:46:16 +0000

Ook ik ben al weer bijna 6 jaar lid )stilzwijgend verlenging elk jaar, nu kost het alweer 47,50 voor 1 jaar. Heb nu per mail aangegeven niet lid te willen blijven, en per abuis 1 dag te laat opgezegd!. Gevraagd of ze uit coulance toch het stop willen zeggen. Bedrag al gestoneerd bij de bank, krijg nu aanmaning en mail dat ze me aan het contract houden. Er is een nieuwe regeling maar dit is voor nieuwe contracten. Mijne loopt weer vanaf 1 November. Heb maar een ww en mijn geld hard nodig. Binnenkort zal er wel een incasso komen. Ik gebruik het verders nooit, Nooit nummer bellen 0900-1411 een lidmaatschap nemen, je komt er niet makkelijk vanaf!