KLACHT.nlJuridisch Loket klantenservice & klachten

Kosten in rekening gebracht zonder iemand gesproken te hebben

Bryan Andrea — Fri, 06 Dec 2024 10:42:28 +0000

Mijn vriendin en ik hebben momenteel een geschil met onze werkgever en wilden graag juridisch advies inwinnen voor wij verder het gesprek met hen aangaan. Dus wij dachten laten we het juridisch loket eens proberen. We hebben 3 keer gebeld en zijn in totaal drie kwartier in de wachtrij gezet. We hebben nog steeds niemand gesproken, maar ons is wel de kosten van €1,20 per minuut in rekening gebracht voor het in de wachtrij staan! Ongelofelijk, is dit hoe juristen hun geld verdienen? Wij gaan niet meer bellen, we winnen ons advies wel elders in en zullen dan ook echt niemand dit loket aanbevelen, wat een aanfluiting!

Telefoon beantwoorden

maikel visscher — Thu, 24 Aug 2023 09:31:18 +0000

Ik heb een klacht over de terugbelverzoek Ik krijg niet voldoende tijd om het terugbelverzoek te beantwoorden Ik werk met handschoenen aan en voordat ik de handschoenen uit heb hebben ze alweer opgehangen

eerst zegt juridisch loket 2800 euro in een vonnis moet bewindvoerder betalen dat was met geld van mij betaalt

vergeten5000 — Thu, 29 Jun 2023 13:06:30 +0000

dus ik kreeg 2800euro terug van de bewindvoerder . later kom de verzekering van bewindvoerder die zegt hoeft bewindvoerder niet betalen maar ik . verzekering neemt contact met jurridisch loket ik moet betalen zegt juridisch loket je moet wel betalen . ik wil juridisch loketmij 2800euro betaalt

Wachttijd

Mathijs Jurjens — Mon, 24 Apr 2023 11:49:03 +0000

Ik sta al een uur in de telefonische wachtrij en dat kan nog wel langer gaan duren.

Juridisch advies is verleden tijd

zzapp — Mon, 27 Feb 2023 10:37:03 +0000

Voor Juridisch advies belde ik altijd het Juridische loket. Maar die tijd is na vandaag echt voorgoed voorbij. Na ruim 45 minuten in de wacht te hebben gestaan wordt er op genomen door de telefoniste. Die mij even doodleuk verteld.. dat als ik haar even vertel waarom ik bel.. ze een terugbelverzoek kan neerleggen bij de betreffende collega.. Dus ik sta ruim 45 minuten in de wacht voor juridisch advies.. en krijg dan een telefoniste aan de lijn.. Die verteld dat dit de nieuwe werkwijze is bij het juridisch loket. Op de website is niets van dit te vinden.. Beste Rechtsbijstand.. en Ministerie van Justitie en Veiligheid.. Ik vraag mij hardop af.. waarom deze stichting nog subsidie krijgt.. terwijl ze vervolgens niets met dit geld doen.. Ja een telefoniste de telefoon laten aannemen om vervolgens een terugbelverzoek neer te leggen. (Alsof alles altijd maar even zo te bepraten valt) Dus voor juridisch advies.. Is het Juridisch Loket voor mij een gepasseerd station.. en begrijp dan ook niet waarom deze stichting überhaupt nog geld ontvangt

Onprofessioneel en brutaal

Tarik32 — Thu, 02 Feb 2023 15:15:19 +0000

Ik heb vandaag naar het juridisch loket in Amsterdam gebeld eerst zat ik 30 minuten aan de lijn aan het wachten om een medewerker aan de lijn te krijgen vervolgens neemt er iemand op en hangt diegene ook gelijk op dan bel ik weer opnieuw na 40 minuten krijg ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn, ik wil haar mijn situatie uitleggen maar ze laat me niet uitpraten en praat brutaal dwars door mij heen en zegt dat ik een inkomensverklaring bij de hand moet hebben ik zeg haar dat ik een week geleden nog een medewerker aan de lijn heb gehad blijkbaar heeft ze geen zin om na dat te luisteren want ze doorbreekt mij weer met praten en zegt ja als je niet normaal praat ben ik genoodzaakt om nu op te hangen maar ik begrijp je zegt ze waarschijnlijk had ze geen zin om te werken want ik zeg duidelijk dat ik die week daarop een medewerker heb gesproken dus heel snel conclusies trekken Brutaal zijn en mij niet laten uitpraten mij dreigen ik voelde me echt vernederd ik zeg haar duidelijk dat ik weinig verdien vervolgens zeg ik ja ik kan nu inloggen en dan kan ik het je laten zien weet niet waarom ik eigenlijk moest inloggen van haar op mijn belastingdienst vervolgens zegt ze ja de lijn is druk ik moet ophangen allemaal smoesjes om mij niet te helpen ondanks dat ik haar zeg dat ik al langer dan een uur aan de lijn zit vervolgens vraag ik haar om haar naam daar probeerde ze ook onderuit te komen want ik moest het 3 keer vragen dit was echt een hele nare ervaring met het juridisch loket ze hing ook weer in mijn oor op ik heb daarna opnieuw gebeld met een andere medewerker en dat ging top ze heeft er voor gezorgd dat ik door een medewerker terug gebeld werd ik vroeg haar of ik telefonisch een klacht kon indienen ze zei dat het alleen online kon dus vandaar dat ik het via deze weg doe ik hoop bij deze dat mijn klacht serieus genomen word. Bij voorbaat bedankt. Met vriendelijke groet, Tarik Lemghaili

Het juridisch Loket is geldklopperij

Polume — Fri, 23 Dec 2022 13:19:11 +0000

Wanneer je het Juridisch Loket belt is het zogenaamd GRATIS maar let wel je belt wel naar een 0900 nummer die je dan verteld dat je voor 10 cent per minuut aan het bellen bent uw gebruikelijke belkosten. Niet Gratis dus. Ze laten je telkens minimaal 25 minuten (2,5 euro plus jouw eigenbelkosten alvorens je aan de beurt bent) wachten want ja meneer het is zo druk. De telefoon wordt vervolgens opgenomen door een student(e) die telkens jou weer in de wacht zet om jouw vragen bij een jurist te stellen. Deze antwoorden komen dan vervolgens onvolledig omdat deze student de helft is vergeten wat er tegen hem/haar is gezegd is. En dan zit je al snel op 40 minuten bellen en je bent niets opgeschoten. Een troost meneer vanaf januari hebben wij een 0800 beschikbaar maar voor alleen mensen met een bepaalde inkomen Juridisch Loket dit kan echt niet. Dit doen jullie al jaren en nu nog steeds. Stop ermee.

schande

ravaga — Fri, 21 Oct 2022 11:29:04 +0000

mailen niet mogelijk, telefonisch wachttijd meer dan een half uur (extra betalend)

in de wacht

campone — Mon, 15 Aug 2022 11:10:52 +0000

Vrij vlot aan de telefoon geholpen. Een dame die er eigelijk niks over kon zeggen dus in de wacht gezet. Na 16 minuten dacht ik dat dit toch een manier van geld verdienen is. Je zolang in de wacht zetten. Niet doen dus, het is geldklopperij.

ik verlies geld door de lange wacht rij ik wil me geld terug en ik ben nog niet geholpen

Challamang — Thu, 30 Jun 2022 15:13:18 +0000

Zie bovenstaande .. Mijn buitenbundel belkosten die gaan omhoog. Uitgaand gesprek. 30 juni 2022 : tijd: 10:31u. 2 m 37 s. Uitslag niet geholpen. Uitgaand gesprek. 30 juni 2022 : tijd: 16:33u. 7 m 29 s. Uitslag niet geholpen.

Slecht behandeld via personen daar

maliva1957 — Fri, 17 Jun 2022 16:45:37 +0000

Ik ben netjes binnen gegaan en ik begin om mijn vraag te stellen mevrouw zei : blijf stil geef wat voor papieren meegenieten en ze zei heel on respect dat ik mijn mond dicht moet houden en ze mogen alles zelf bepalen en ik mag niks uitleggen en ging mij laten weten als meer tijd nodig was mag naar huis zonder resultaat en kom een andere keer ik mochte niks uitleggen want hij zei dat ik lieg en ik ben leugenaar ik heb advies gevraagd over mijn onterechte beslag legging zij en hij zei ga maar zelf advocaat zoeken wij kunnen niks zeggen en ik zei dat ik 65 jaar oud bent niet een kindje dat zo o respect behandeld worden ze hebben mij gevraagd ga weg en kom nooit meer terug ik heb last van Aritmi haart probleem mijn hoge bloeddruk vanaf gesprek me hun blijft hoog en ik lig in bed en ik kan niet meer mijn man met k ziekte verzorgen

Werd niet geholpen.had wel afspraak

Derkein.berck@gmail.com — Sat, 26 Feb 2022 06:35:55 +0000

Die persoon die me klacht zou behandelen was er niet terwijl de afspraak drie wkn van tevoren afgesproken is.toen zat er een persoon in die plaats die zij dat ze geen verstand had van me zaak.dus was ik boos.kreeg ik een jaar juridisch loket verbod.door hun ben ik verder in de problemen gekomen

Geld niet betaald aan gemeenten

Dhr fezai — Thu, 24 Jun 2021 07:31:38 +0000

Ik heb een brp uittreksel. Aangevraagd en 32€ betaald. Ik kreeg een brief van de gemeente dat ze niks hebben betaald gekregen.

45 minuten in de wacht

egz_ — Thu, 05 Nov 2020 11:00:36 +0000

Ik stond langer dan een halfuur in de wacht. Nadat er werd opgenomen gaf ik mijn e-mail omdat ik een bericht had ingezonden via de website. Vervolgens word ik weer in de wacht gezet 10 minuten lang, en plotseling word er opgehangen. Dus heb 45 minuten lang in de wacht gestaan voor niks. Als het gratis was oké, maar nu ben ik €4,50 lichter en heb ik geen eens advies gekregen. Belachelijk dit!

Klacht juridisch loket

Lisa2020 — Wed, 04 Nov 2020 10:20:47 +0000

Hallo ik ben Lisa en ik heb een juridisch loket gebeld en de wacht tijden duurde 9 minuten. Eindelijk kreeg ik na 15 min een medewerker aan de lijn, ik vertelde mijn vraag en daarna werd ik weer in de wacht gegooid zonder enige reden of zonder iets te zeggen, aangezien de onkosten vrij hoog zijn en ik niet veel geld heb vind ik dit niet netjes en vraag ik de onkosten ook terug die ik gemaakt heb aangezien de mevrouw die ik aan de lijn had niet heeft gezegd wat de bedoeling was en ik probeer al langer dan een maand contact op te nemen

Geen contact met advocaat erg vreemd

Marcel1961 — Tue, 20 Oct 2020 16:22:22 +0000

Beste Heer/ Mevrouw Wat ik u wil vertellen is mij niet vreemd wat betreft de hulp verlening in Nederland. Ik heb u hulp weer gezocht omtrent mijn ex werkgever die mij niet meer wilt uit betalen. Het gaat hier om een bedrag van €790-, dus niet zo maar iets en dit is nog wel als vrijwilliger echt triest. Nu zorgt u voor een advocaat die meld zich zaterdag avond en we praten en bespreken hoe verder omdat ik niet bij machten ben om een advocaat te betalen. Maar wel recht heb op een bijstand vergoeding voor een advocaat of hulp verlener. En wat denkt u hij stopt zonder enige reden of hij moet dood zijn dat durf ik u niet te zeggen een andere reden om niets meer te laten horen zou ik niet weten. Erg vreemd maar niet ongebruikelijk hoor ben het wel gewend. Wat hebben wij toch een zorg systeem hier in Nederland criminelen kunnen doen wat ze willen want die hebben geld en wij kunnen alleen maar toe zien hoe we worden beflkikkert triest Maar ja wat doen we er tegen. Mvg Marcel knoop

Zonde van mijn tijd

MaMetsemakers — Sun, 16 Aug 2020 09:13:17 +0000

Was ik paar maanden geleden geweest bij juridische loket. Vrouw had alle documentatie van mij gekregen en ze wist niet wat moet veder doen in deze situatie. Straks had ik andere vraag gesteld over gezag wegnemen van mij ex partner en of dat kan doen dat mijn man krijgt gezag voor mij kinderen. Zij was erg onaardig en raar aan doen. Zij heb gezegd dan wat ik denk dat ik wil van vader rechten wegnemen. Zij ken mij situatie helemaal niet en helaas zo hulp had ik niet verwacht. Ga ik nooit meer daar voor hulp vragen omdat ze kan zo en zo niet helpen!!!!

lange wachttijd/geen resultaat

Son65 — Mon, 10 Aug 2020 10:15:53 +0000

er werd middels een onduidelijke lijn (op handsfree zetten kon niet, te zacht geluid) werd mij medegedeeld dat wachttijd 5 min. zou zijn. Na 25 min. maar opgehangen. Geld kwijt zonder iemand gesproken te hebben. voor het zelfde geld zou ik 1 uur aan de lijn zitten. Zeer vage verbinding met muziekje zacht.

Inloopspreekuur vrijdag?

netcat — Fri, 15 Nov 2019 17:02:55 +0000

Mijn man vandaag vroeg op want op de scooter naar de Oranjebuitensingel in de binnenstad van Den Haag. Met de auto kan je er moeilijk komen, geen parkeerplaatsen etc..Inloopspreekuur is daar van maandag tm vrijdag van 9-11 uur. Hij kwam voor een gesloten deur te staan!! Belachelijk!

Nalatigheid medewerkers

Mon, 19 Aug 2019 17:30:59 +0000

Ik, Farid el moussaoui was vandaag omstreeks 14 uur aanwezig bij het juridisch loket in breda samen met mijn broer f el moussaoui. Wij werken bij hetzelfde bedrijf voor dezelfde werkgever. Ik wist dat het inloop spreekuur was van 14 tot 16 uur. Toen wij aan de beurt waren werden wij geroepen door dhr. De vet. Mijn enige vraag was of hij even mijn vaststellingsovereenkomst door kon lezen en hierop kon zeggen of mijn recht op ww zou te komen vervallen. Dat was mijn enige vraag. Hij deed heel kortaf en onvriendelijk. Hij had geen behoefte om mijn vaststellingsovereenkomst te bekijken terwijl het voor mij erg belangrijk was. Ik heb deze op vrijdag van mijn werkgever overhandig gekregen, zaterdag zondag geen bereikbaar juridisch loket en maandag toen ik het inloopspreekuur ruim op tijd aanwezig was, had dhr de vet geen tijd of naar mijn mening geen zin. Morgen (dinsdag 20 augustus 2019) staat mijn afspraak bij de werkgever. Ik heb 2 dagen gewacht tot ik terecht kon, ik was ruim op tijd. Ik vroeg niet veel, had enkel 10 minuten van zijn tijd nodig. Ik weet niet waarvoor hij daar werkt als hij mensen weer de deur wijst als hij geen tijd heeft? Waarom is er een inloopspreekuur als ik vanuit een andere stad kom helemaal naar juridisch loket Breda voor juridisch advies en mij direct weer de deur gewezen word? Er werd mij gezegd: maak maar een afspraak voor morgen. Als ik een afspraak wilde maken had ik mijn tijd en moeite bespaard en had ik dit wel telefonisch gedaan. Ik voel mij tekort gedaan en niet serieus genomen. Ik weet me nog steeds geen raad wat ik morgen moet doen, ik gaf dit ook aan bij meneer de vet en hij zei simpelweg: dan teken je toch niet. De vaststellingsovereenkomst is een eenmalig aanbod! Ik ben geen steek wijzer geworden en neem dit dhr de vet kwalijk! 5 a 10 minuten van zijn tijd had mij en mijn gezin een hoop ellende en financiële problemen kunnen voorkomen. Het is een vaststellingsovereenkomst van 1 A4 van circa 50 regeltjes. Geen dik boek of diverse pagina`s. Ik verwacht nog feedback te krijgen op deze klacht.

privé schending

Wed, 26 Jun 2019 08:46:22 +0000

Goedendag, Ik heb via een arts van de Arbo het advies gekregen om het Juridisch Loket te benaderen voor advies. Nu heb ik meerdere afwijzingen van advocaten gehad die mijn soort zaak niet verrichten. Wat mijn klacht dan ook inhoud is dat ik nu al drie verschillende verwijzingen heb ontvangen en dat hadden er waarschijnlijk meer kunnen zijn als ik de adviezen persoonlijk niet gestopt had. Ik heb hier documenten van en het staat geregistreerd. Wat mij erg tegenvalt is dat meerdere personen nu van mijn situatie afweten en ook wie mijn wederpartij is. In mijn situatie ben ik gebaat bij een goed vertrouwen. Het conflict waar ik in verkeer daarin ben ik beschadigd in het vertrouwen. Ik onderga nog steeds aan de effecten hiervan. Dus tot nu toe heeft u de belkosten die gemaakt zijn niet waargemaakt en heb ik tijd en energie verspild.

Zeer onvriendelijke mevrouw!!

Thu, 14 Feb 2019 10:23:24 +0000

Ik ben zojuist op het juridisch loket Den-Haag zeer onvriendelijk behandeld, schandalig gewoon. Ben thuis in tranen uitgebarsten en geen steek verder.

Slechte service van een advocaat

Wed, 09 Jan 2019 16:20:43 +0000

Onze advocaat zei in midden het zaak, dat hij vor ons geen stappen meer doet. De zaak is noh niet opgelost, maar hij heeft van 616 euro gekregen. Hij heeft volgens mij de contract overtreden, en kan ik niet meer bereiken. Deze advocaat is vanuit de Nijmeegse advocatenkantoor Van Schie advocaten en heet S.T.W. Verhaagh. Moeilijk een jurist in telefon krijgen , ik kan niet mijn klacht doorgeven. Bovendien krijgt hij geld van overheid of Rechtsbijstand. Hij heeft niet voor dat geld gewerkt. Mijn probleem is nog niet opgelost. Ik ben naast deze dingen een buitenlands , en denk ik hij was niet helemaal eerlijk en hij heeft niet zijn beste gedaan voor mijn geld. Ik wacht beetje anders voor zoveel geld en tijd. We geven aan geen enkele advocaat kans meer , want wij niet vertrouwen kunnen .

Regelgeving houtkachel onder overkapping in tuin.

fke — Wed, 01 Aug 2018 13:57:20 +0000

Gezien onze buren zonder overleg een grote houtkachel hebben geplaatst, naast onze kant waar wij onze loungeset hebben wilde ik weten wat de regelgeving is wat brandveiligheid, branden, hoogte rookafvoer en dergelijke is. Mevr vroeg monotoom wat nu eigenlijk mijn klacht was, geen klacht een vraag. Was voor mij niet van toepassing vond ze omdat ik nog geen hinder ondervind? Ik zei dat er voor binnenshuis een regelgeving is en voor buiten ook vast wel, ja hoor zegt ze doodleuk er zijn wel regels, maar die heeft u toch niet nodig. En dan de domste opmerking, misschien gebruiken ze hem niet.

onbeschoft behandeld

Thu, 28 Jun 2018 07:17:10 +0000

Toen ik vorige week informatie kwam vragen , over wat ik kon doen aan mijn probleem ( het verloren gegaan van een aangetekend pakketje met de as van mijn overleden partner) , kreeg ik te horen : ja mevrouw zoiets kan een keer gebeuren, toen vroeg hij heeft U nog as dan? ik zei ja dat nog wel, maar ik vind het geen fijn gevoel dat ik niet weet waar die as is gebleven. Toen zei hij : ach mevrouw zo`n theelepeltje meer of minder dat merkt u toch niet. Nou ja zeg dit vond ik gigantisch onbeschofd en ongevoelig .

medewerker wist niks zinnigs te zeggen daar betaal ik 25 ct p minuut voor en hing op

Mon, 04 Jun 2018 13:00:01 +0000

Ik had een medewerker aan de lijn die bleef gewoon stil en luisterde mijn vraag aan en daar zei ik wat van of zij wat meer informatie kon geven bleef stil, ze zei bijna niks en ze hing vervolgens gewoon op

50 Minuten gesprek - geen hulp ontvangen

Fri, 25 May 2018 13:01:31 +0000

Hello, I called on 22nd May at 12:38 and spoke to someone about my privacy leak of personal details by HR, being fired in public at work, employer sharing all my personal HR file with the entire office. The helper was 'trying to get a clear picture of my legal position' kept putting me on hold. Then she came back on the line and said she was not sure but looking for a phone number for me, then the phone cut me off at 50 minutes with no help, advice or result. I will pay 12,50 for this? She could have at least called me back to finish the call. Sadly, I don't have her name.

krijg niemand aan de telefoon

Mon, 18 Dec 2017 09:29:03 +0000

ik heb 23 nov. juridisch loket gebeld nummer via internet 0900- 0334 20 minuten aan de telefoon geweest en niemand aan de lijn gekregen , heb vandaag de rekening van dit gesprek gekregen en dit was 18 euro en niemand aan de lijn gekregen dit bedrijf zit schijnbaar op de Hoofdstraat 32 Deurningen

Telefoonkosten

Fri, 08 Dec 2017 12:59:59 +0000

Beste mensen, In de eerste plaats superfijn dat jullie er zijn voor mensen die hulp op Juridisch gebied nodig hebben. Alleen vandaag hebben wij 2x moeten bellen. De eerste keer... een stem die zei 4 minuten wachttijd... prima.. na 10 minuten.. waren we de eerstvolgende... na ca 30 minuten nog steeds, zonder dat een stem nog maar iets zei. Toen werd de lijn verbroken. Daarom opnieuw gebeld. Dus nu moeten we 2x 12.50 betalen Zou u ons misschien 1x 12.50 kunnen vergoeden? Vriendelijke groet, Sabien Woolderink

te langaan wacht maar wel 90 cent per minuut betalen

Wed, 26 Apr 2017 12:40:12 +0000

Ik heb op woensdag 26 april gebeld naar de juridische loketting. En heb in totaal in de wacht 45 min gestaan. . Ik vind dat wel heel veel voor de juridische Hulp en dat je ook nog 0.90€ cent per minuut moet betalen. Ik wil eigenlijk mijn kosten wat ik niet geholpen ben terug. als ik wist dat ik 90 de 20 plaatst stond dan kon ik nog een keuz maken om op te hanoen. Maar er werd tegen mijn gezegd dat ik de eerst volgende aan de beurt was. IKan zou graag hierond een reactie op willen.

verkeerde informatie

golf1234 — Sat, 11 Mar 2017 15:47:22 +0000

Geachte hr/mevr, Dit bericht is bestemd voor het juridisch loket in Lelystad. Ik heb hun hulp ingeroepen omdat ik een situatie had met werkspot. Wilde het contract beëindigen vanwege verborgen kosten Ik ben naar daar gegaan en mij werd verteld dat er een uitzondering gemaakt kan worden omdat ik een eenmanszaak run. Ik moet de volgende keer al de papieren meenemen. Zo gezegd zo gedaan. De week daarop heb ik alles meegenomen tot mijn verbazing werd mij verteld dat ik geen hulp kon krijgen en dat ik moest wachten op de brief van het incassobureau en als ik het niet betaal krijg ik een dagvaarding dan kan ik mijn verhaal doen bij de rechter. Waar praten we over?? Dit is toch juist wat je probeert te voorkomen een dagvaarding daarom stap je toch naar het juridisch loket? Geen vertrouwen meer in het juridisch loket!!

Verwijzing naar een advocaat

Mon, 16 Mar 2015 11:24:50 +0000

Advocaat moet vooraf zijn bereidheid tonen, de zaak aan te willen nemen voor client, onder juridische onderbouwing van zijn/haar voorgenomen aanpak in het voorgelegde dossier. Zo stelt dat de Leidinggevende van het Juridisch Loket. Volgens Mevrouw Rossien-Feenstra namens deken mr Paul Manning zou dit optreden klachtwaaredig zijn om deze voorwaarde vooraf te stellen. Juridische Loketten moeten volgens haar genoegen nemen met hetgeen de client bij de balie naar voren brengt, daarop het diagnose document maken en dat document doormailen naar advocaat die op dat lijstje aan de beurt is. Zij stelt dat client met lege handen, dus ZONDER aanbeveling van een voorkeursadvocaat bij het Juridisch Loket geholpen kan worden voor een doorverwijzing. WIE heeft er gelijk in dit geschil? Graag hierop uw antwoord. Gevraagde oplossing: Wie heft er gelijk in dit geschil.