KLACHT.nlJump XL klantenservice & klachten

Vies

C2622 — Wed, 26 Oct 2022 11:25:19 +0000

Voor de eerste keer met mijn zoon hier geweest. Wat was het smerig. Ik heb ook foto's gemaakt. We hadden 90 minuten geboekt maar waren binnen een uur al weg omdat hij zo begon te hoesten, was geen doen. Hij kan niet tegen stof. Als reactie errop krijg ik alleen ja sorry van het personeel. We waren de enigste, pak een stofzuiger en ga schoonmaken denk ik dan in plaats van een beetje zitten. Echt een tegenvaller nooit meer.

Me dochter geweigerd

Santoesia — Sun, 25 Jul 2021 12:46:43 +0000

Goedemiddag, Gister op 24-07-2021 ben ik naar jump xl Rotterdam geweest met me dochter en neefje hebben ze samen heel de dag gesprongen en gespeeld. Me dochter vond het zo leuk en dus we gingen de dag erna weer maar toen werd ze geweigerd omdat ze 6 jaar is wat is erg krom vind van de dag ervoor mocht zij en me neefje wel springen ik kom zelf van ver dus was ook nog een stuk rijden en ik had gereserveerd voor 4 kinderen uiteindelijk mocht het niet en omdat ik met 1 auto was moesten we na huis ik heb 2 tegoedbonnen gekregen maar ik wil gewoon me geld terug ben €100 euro kwijt door een fout van jullie vind dit niet netjes en hoop dat dit geregeld word. Groetjes Santoesia Soekhai

Kinderfeestje verpest

Kellybw — Thu, 24 Sep 2020 18:57:07 +0000

Zo klantonvriendelijk. Ik maar ook de kinderen zijn eergisteren zo onaardig te woord gestaan. We gingen voor het kinderfeestje van mijn zoon,maar we voelde ons vanaf het begin door het personeel niet welkom. Je krijgt een mail dat je 30min van te voren aanwezig moet zijn. Echter wilde ze de deur pas 15 min van te voren open doen. In de tussen tijd vroegen de jongens of we naar binnen mochten. De manier waarop ze werden afgesnauwd was echt niet fijn. (15 min extra wachten duurt lang voor een groep jongens) Overal mooie stickers met 1.5 meter afstand bij het springen maar ik mocht niet even een foto gaan maken van het kinderfeestje of kijken of het goed ging 2uur lang. (Word nergens aangegeven dat het niet mag en ik mocht eerder de week en de week ervoor wel tijdens vrij springen daar lopen op afstand van andere volwassenen.) Wat makkelijk kan ook. Ze hebben ook een duidelijk in en andere uitgang bij het spring gedeelte. De kinderen moesten tijdens het vrij springen weg bij een onderdeel waar ze aan het springen waren omdat daar opeens een les werd gehouden?😱 (waar betaal ik voor dan?) Één van de jongens kwam keer op keer vertellen hoe kattig hij werd aangesproken door personeel. Er werd o.a. gezegd dat hij zijn mond moest houden en dat die persoon blij was als die jongen weg ging. ( jongen met adhd en ook gevoel. Het is een kind, dat zeg je niet) Één van de jongens liep blessure op tijdens het springen en mocht met zijn zeere voet niet de dichtbijzijnde uitgang nemen terwijl er niemand stond. Het personeel wat er de hele middag alleen stond 'toezicht' te houden. Vond het nodig om onaangekondigd zelf saltos te gaan maken. Geen probleem, behalve als je bijna een kind raakt en dan het kind de schuld durft te geven. Ook zag hij de helft niet wat er gebeurde. Al bij al dit heb ik nog nooit meegemaakt bij jump xl in Amersfoort maar ik hoop dat ze hun personeel even goed na checken en het personeel wat zo klantonvriendelijk is eruit gaan gooien. Zo iemand kan wat een leuke middag had moeten zijn echt flink verpesten. Ik vond het nu vooral zonde van mijn geld, is niet goedkoop en zou daar nooit meer een kinderfeestje houden. Er was niks feestelijks aan

Reservering niet goed door

Waterberg2020 — Sun, 26 Jan 2020 11:59:06 +0000

Ik voor mij zoontjes verjaardag gereserveerd voor 9 personen na betaling. Werd ons verteld dat de reservering niet goed door was gekomen voor het feestjes arrangement. Dus wij konden we springen maar het eten en dergelijke konden wij niet krijgen het kon dus niet omgezet worden. Maar als we los eten bestellen kan het wel. Ik vind dat gewoon diefstal ik heb netjes gereserveerd via de website en alles gevolgd maar zei zijn de afspraak niet nagekomen. Dat zei het niet goed hebben verwerkt kan ik niets aan doen

Nieuwe sokken

Fri, 21 Jun 2019 13:44:16 +0000

Mijn zoon in vanmiddag gaan springen bij jump xl in Oisterwijk. Hij moest betalen voor nieuwe sokken terwijl hij deze bij zich had en die nota bene zo goed als nieuw waren!! Dit is blijkbaar het nieuwe beleid werd me verteld toen ik hierover belde. Ik vind dit grote onzin als er niks aan de hand is met de sokken. Wat een verspilling van sokken en geld! Voor Dhr of Mevr jump xl weer een extra verdienste! Wat sneu als je zo je geld moet verdienen aan hoofdzakelijk kinderen!!