KLACHT.nlJumbo klantenservice & klachten

Klacht over verkeerde korting bij aankoop kaas

Tiny1 — Mon, 21 Sep 2026 18:04:23 +0000

Bij mijn bezoek aan Jumbo kocht ik een stuk kaas en heb dit correct gescand. Toen ik buiten de winkel de folder met kaas tweede gratis zag, vroeg ik waarom mijn scanner dit niet aangaf. De reactie van het personeel was niet duidelijk en hielp niet bij mijn vraag. Aangezien de kaas €7,50 kostte, verwachtte ik een tegoedbon ter waarde van dit bedrag. Ik vind het teleurstellend dat ik hier geen duidelijke oplossing voor heb gekregen.

Teleurstellend assortiment en gebrek aan gezonde producten

klager52089e3c — Sat, 12 Sep 2026 16:50:15 +0000

Vanmorgen bezocht ik de Jumbo in Udenhout en was teleurgesteld over het assortiment. Er waren geen bruine stokbroden beschikbaar, enkel witte. Dit is opmerkelijk, omdat veel consumenten behoefte hebben aan gezondere alternatieven. Ook de magere kazen en andere gezonde producten met een A-label ontbraken. Ik vind dat een supermarkt niet alleen naar het verdienmodel moet kijken, maar ook naar de beschikbaarheid van gezonde en voedzame producten. Mijn vraag aan Jumbo is of er bij het bepalen van het assortiment gekeken wordt naar het belang van voldoende gezonde keuzes. Het is jammer dat consumenten voor gezondere producten naar andere winkels moeten uitwijken, en ik hoop dat Jumbo kritisch kijkt naar het assortiment in Udenhout. Een breed assortiment zou niet alleen commercieel aantrekkelijk moeten zijn, maar ook voldoende gezonde alternatieven moeten bieden.

Klacht over gaten in meergranen volkorenbrood

klager6f58aeb6 — Fri, 11 Sep 2026 12:05:44 +0000

Als trouwe klant van Jumbo heb ik herhaaldelijk problemen ervaren met het meergranen volkorenbrood. Bij het openen van de verpakking ontdek ik vaak gaten in het brood, waardoor het gebruik ervan problematisch wordt. Het lijkt te komen door lucht in het brood, en helaas heb ik steeds hetzelfde antwoord van Jumbo ontvangen zonder dat er iets aan de situatie wordt gedaan. Dit is teleurstellend, en ik vind het jammer dat er geen actie wordt ondernomen ondanks de klachten. Hierdoor heb ik besloten om geen brood meer bij Jumbo te kopen.

Klacht over betaling met cadeaubonnen bij Jumbo Groenewoud

DF van der Voet — Thu, 10 Sep 2026 08:38:31 +0000

Op 09-09-2026 had ik een vervelend voorval tijdens mijn bezoek aan Jumbo Groenewoud te Spijkenisse. Ik wilde betalen met Jumbo cadeaubonnen die ik had gewonnen, maar de kassière vertelde me dat er onvoldoende saldo op de bonnen stond. Na contact met de klantenservice bleek dat dit aan haar kassa lag. Ondanks haar excuses voelde ik me oncomfortabel door de situatie, terwijl er een lange rij wachtenden achter mij stond. Dit incident heeft geleid tot frustraties, en ik kreeg de indruk dat de kassière de bonnen opzettelijk had achtergehouden. Als frequent klant, en bestuurslid van een vereniging die jaarlijks veel cadeaubonnen bij Jumbo aankoopt, vind ik dit zeer teleurstellend.

Diepvriesproducten bedekt met rijp in Jumbo Berlicum

klager0fbf9b00 — Thu, 03 Sep 2026 12:04:11 +0000

Ik heb onlangs de Jumbo in Berlicum bezocht en merkte dat de diepvriesproducten en de diepvries zelf bedekt waren met een laag rijp. Dit lijkt mij niet de bedoeling en het geeft mij geen vertrouwen in de kwaliteit van de diepvriesproducten. Ik heb contact gehad met het personeel, maar ondanks een knik van begrip heb ik het idee dat er weinig wordt gedaan om het probleem op te lossen. Hierdoor durf ik geen diepvriesproducten te kopen.

Zand in salade

klager2bca9874 — Mon, 31 Aug 2026 11:40:15 +0000

Ik heb onlangs een salade gekocht bij Jumbo en tot mijn grote verbazing ontdekte ik zand in de salade. Dit is onacceptabel en roept vragen op over de hygiëne en kwaliteit van de producten die aangeboden worden. Ik heb nog geen contact gehad met Jumbo over deze situatie, maar ik vind het belangrijk dat dit probleem serieus wordt genomen.

Klacht over de kwaliteit van producten

klager82145606 — Sun, 30 Aug 2026 18:08:27 +0000

Ik heb recentelijk verschillende producten bij Jumbo gekocht, waaronder snijbonen, rabarber in pot en mandarijnen. De snijbonen waren te oud en na het koken zaten er alleen maar vezels in. De rabarber was melig en de mandarijnen uit de vriezer waren saploos. Het is teleurstellend dat deze producten in de verkoop zijn, vooral gezien de stijgende prijzen. Het lijkt erop dat Jumbo winst probeert te maken ten koste van de kwaliteit, wat onacceptabel is, vooral als het om voedsel gaat.

Winkelwagen in speeltuin vormt gevaar voor kinderen

wslijters — Fri, 28 Aug 2026 17:13:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk gemeld dat er een winkelwagen van Jumbo in de speeltuin voor de deur ligt. Dit is gevaarlijk, omdat kinderen ermee spelen en het ook hinderlijk is voor de buurt. Ondanks dat ik dit probleem tweemaal heb gemeld aan Jumbo in Wolfskooi, is er nog steeds niets gedaan. De winkelwagen ligt er nog steeds en vormt een risico.

Zand aangetroffen in maaltijdsalade

klagercf83f714 — Wed, 26 Aug 2026 20:54:36 +0000

Ik heb een maaltijdsalade (met walnoot en geitenkaas) aangeschaft bij Jumbo. Bij het consumeren van de salade ontdekte ik dat er zand in zat, wat duidt op onvoldoende schoonmaken van de sla voor verpakking. Dit is een onaanvaardbare situatie en ik heb Jumbo hierover benaderd, maar heb geen reactie ontvangen.

Kwaliteit van brood achteruit gegaan na bakker wissel

klagera713f391 — Fri, 21 Aug 2026 07:47:18 +0000

Ik heb een klacht over Jumbo omdat de kwaliteit van het brood sinds de overgang naar een andere bakker aanzienlijk is achteruit gegaan. Het brood dat ik al jaren bij Jumbo kocht is niet meer leverbaar, wat voor mij een groot probleem is. Wanneer ik nu naar een andere winkel moet gaan voor mijn brood, overweeg ik ook om mijn andere boodschappen daar te doen. Dit vind ik zeer spijtig, omdat ik altijd met veel plezier bij Jumbo winkelde.

Slechte kwaliteit aardbeien gekocht

klager61560e79 — Thu, 20 Aug 2026 10:37:16 +0000

Vandaag heb ik aardbeien gekocht bij Jumbo en tot mijn grote teleurstelling waren ze heel zacht. Enkele aardbeien waren al niet meer te gebruiken en moesten meteen weggegooid worden. Dit is niet de kwaliteit die ik verwacht van Jumbo. Ik heb geen contact kunnen opnemen met de winkel, omdat ik al thuis was en door andere activiteiten niet meer terug kon.

Jumbo houdt zich niet aan actieperiode van Ice Tea

klagerd40c734b — Tue, 18 Aug 2026 10:43:37 +0000

Ik heb een klacht over Jumbo in Dalfsen. De actie voor Ice Tea zou tot vandaag lopen, maar in de winkel wordt deze actie niet meer nageleefd. Dit is misleidend en frustrerend, omdat ik hierop had gerekend bij mijn aankoop. Ik vind het teleurstellend dat Jumbo zich niet aan de afgesproken actie houdt.

Terugbetaling van statiegeld voor 3 kratten geweigerd

klager832859b1 — Thu, 13 Aug 2026 17:28:48 +0000

Ik heb onlangs mijn boodschappen door Jumbo laten brengen en daarbij 3 boodschappenkratten ingeleverd. Tot mijn verbazing werd er statiegeld van mijn rekening afgetrokken voor slechts 2 kratten. Na contact met de klantenservice van Jumbo werd mijn verzoek om de ontbrekende 5 euro terug te ontvangen geweigerd. Dit vind ik onterecht en ben teleurgesteld in de geboden service.

Ontbrekende sperziboontjes in chinees roerbakmix

Roelof48duinkerken — Mon, 10 Aug 2026 17:43:48 +0000

Vandaag heb ik een chinees roerbakmix gekocht bij Jumbo, en volgens de inhoudsopgave zouden er ook sperziboontjes in moeten zitten. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik dat er geen sperziboontjes in de mix zaten. Ik heb nog geen contact gehad met Jumbo over dit probleem en laat de oplossing graag aan hen over.

Klacht over niet beschikbare actieproducten Dit is mij met 3 actie producten overkomen

klager2d3ce997 — Sun, 02 Aug 2026 14:57:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over Jumbo. Bij een recente actie waren de producten die in de aanbieding waren niet beschikbaar in de winkel. Tot mijn teleurstelling ontving ik geen tegoedbon of compensatie voor het ongemak. Het is frustrerend dat er acties worden aangekondigd die niet waar kunnen worden gemaakt.

Geen reactie op e-mail en overlast door muziek

klagera7bed9e0 — Fri, 31 Jul 2026 10:27:09 +0000

Op 13 juli heb ik een e-mail gestuurd naar Jumbo, maar ik heb hier tot op heden geen reactie op ontvangen. Tijdens mijn bezoek aan de Jumbo-winkel in Zoeterwoude-Rijndijk ervoer ik dat de muziek te hard stond, wat voor mij als 72-jarige klant erg onaangenaam was. Ik heb het personeel gevraagd of de muziek altijd zo hard stond en kreeg te horen dat dit het geval was. Hierdoor heb ik besloten om niet meer terug te komen naar deze winkel. Ik vind het belangrijk dat winkels rekening houden met de wensen van alle klanten, en hoop op een oplossing voor dit probleem.

Misleiding over herkomst van Medjoul dadels

klagerfb7f39a8 — Wed, 29 Jul 2026 14:59:37 +0000

Ik voel me misleid door Jumbo. Ik heb verse Medjoul dadels gekocht, waarvan de naam doet vermoeden dat de oorsprong Marokko of Tunesië is. De verpakking vermeldt echter geen land van herkomst. Aangetrokken door de mooie dadels, heb ik deze aangeschaft. Thuis ontdekte ik dat de dadels uit Israël komen. Had dit op de verpakking gestaan, dan had ik de dadels niet gekocht.

Geen tegoedbon voor Quikwash actie

klagerbb87f3a7 — Tue, 28 Jul 2026 08:13:43 +0000

Op maandag had ik boodschappen ter waarde van 35 euro bij Jumbo gedaan, waarmee ik recht had op een gratis Quikwash. Helaas was de actie op dat moment al op en kreeg ik geen bon om het later op te halen. Toen ik hierover contact opnam met Jumbo, kreeg ik te horen dat ik geen tegoedbon kon krijgen. Dit vind ik teleurstellend, aangezien ik de actie graag wilde benutten.

Klacht over niet beschikbaar gratis product

klager45440f6d — Tue, 28 Jul 2026 07:23:15 +0000

Ik wil een klacht indienen over de Jumbo. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat er op televisie reclame werd gemaakt voor een gratis product, maar bij de winkel was het 'op is op'. Dit is nu de derde keer dat dit gebeurt. Twee keer moest ik al mijn boodschappen laten staan en ben uiteindelijk naar de AH gegaan. Een keer heb ik wel een tegoedbon gekregen van personeel dat me als goede klant kent, maar dit zou niet de norm moeten zijn.

Klacht over niet beschikbaar actieproduct

klager3d547fdc — Mon, 27 Jul 2026 14:19:14 +0000

Ik heb recentelijk boodschappen gedaan bij Jumbo voor een totaalbedrag van 97,54 euro, waarbij ik gebruik wilde maken van een actie op wasmiddel die geldig was tot en met morgen bij een besteding van 35 euro. Helaas kreeg ik te horen dat het actieproduct niet meer beschikbaar was. Dit is nu al de zoveelste keer dat ik achter het net vis bij een aanbieding. Ik vind dit absoluut niet kunnen, en het is frustrerend dat ik niet de producten kan krijgen waar ik recht op heb volgens de reclame.

Klacht over ontbrekende gratis producten bij boodschappen

klager9ad4f5ee — Mon, 27 Jul 2026 09:47:19 +0000

Tijdens mijn boodschappen bij Jumbo afgelopen zaterdag heb ik voor meer dan 100 euro aan producten gekocht. Hierbij zou ik recht hebben op een gratis product, maar dit was helaas niet beschikbaar. Dit probleem deed zich ook vorige week voor. Het is teleurstellend dat er te weinig producten zijn, waardoor ik niet krijg wat mij beloofd is.

Klacht over productkwaliteit en klantbehandeling bij Jumbo Delft

klagerf7d762b1 — Sun, 26 Jul 2026 09:51:37 +0000

Op 24 juli 2026, rond 16:00 uur, heb ik een teleurstellende ervaring gehad bij Jumbo Bastiaansplein in Delft. Ik kocht zes stuks prei, waarvan de bladeren geel, oud en beschadigd waren. Toen ik om een korting vroeg, werd ik door de leidinggevende onvriendelijk behandeld en kreeg ik te horen dat ik de prei maar bij Albert Heijn moest kopen. Bij de servicebalie ontving ik ook geen excuses of oplossingen. Dit voelde als een afwijzing van mijn probleem. Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit van de producten en de onprofessionele behandeling door het personeel.

Klacht over onterechte beschuldiging en slechte klantenservice

carla crijnen — Sat, 25 Jul 2026 10:17:57 +0000

Op donderdag 23 juli deed ik boodschappen bij Jumbo Brusselsepoort. Na het controleren van mijn kassabon ontdekte ik dat er perziken op stonden die ik niet had gekocht. Bij de klantenservice werd dit bevestigd, maar er ontstond verwarring over een korting die niet op de bon stond vermeld. De medewerkster was niet behulpzaam en een leidinggevende sprak me op een arrogante manier aan. Ze suggereerde dat ik mogelijk de perziken had gekocht en later vergeten was, wat ik als een denigrerende insinuatie ervoer. Dit heeft mijn plezier in de winkel ernstig aangetast.

Klacht over uitverkochte acties bij Jumbo

klager804e16d0 — Thu, 23 Jul 2026 07:40:26 +0000

Ik heb regelmatig gebruik willen maken van acties bij Jumbo waarbij ik een gratis product krijg bij een besteding van €35. Tot nu toe heb ik echter nooit gebruik kunnen maken van deze acties, omdat de producten telkens uitverkocht zijn. Wanneer ik het personeel aanspreek over deze situatie, krijg ik als antwoord ja, op is op. Het lijkt vreemd dat de producten altijd op zijn, en ik vind het teleurstellend dat er geen rekening lijkt te worden gehouden met klanten die niet de eerste dag van de actie hun boodschappen kunnen doen.

Inhoud spuitbus Plantaardige Topping komt niet volledig eruit

klagerf242bcff — Thu, 23 Jul 2026 05:58:37 +0000

Ik heb meerdere keren de Plantaardige Topping van Jumbo gekocht, maar tot mijn grote teleurstelling komt niet alle inhoud uit de spuitbus. Dit is nu al de derde keer dat ik dit probleem ervaar, wat erg frustrerend is. Ik vind het belangrijk dat Jumbo hier aandacht aan besteedt en ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden.

Klacht over gebrek aan alternatieven bij promotie

klager56b516d6 — Mon, 20 Jul 2026 14:50:37 +0000

Ik heb voor meer dan 40 euro boodschappen gedaan bij Jumbo en wilde gebruikmaken van de aanbieding van gratis artikelen bij de boodschappen. Tot mijn grote teleurstelling waren deze artikelen echter op. Ik vind het teleurstellend dat deze aanbiedingen in de winkel worden gepromoot zonder dat er voldoende voorraad is. Het lijkt mij gepast dat Jumbo alternatieven biedt aan betalende klanten of een tegoedbon geeft voor het artikel zodra het weer beschikbaar is.

Klacht over niet beschikbare slabonen

klager05932f21 — Sun, 19 Jul 2026 18:20:12 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd slabonen aan te schaffen bij Jumbo, maar helaas waren deze niet beschikbaar. Ik heb meerdere keren contact geprobeerd op te nemen met Jumbo, maar zij reageren hier niet op. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat het product op voorraad zou zijn.

Problemen met bezorging door chauffeur

klager8334b1b3 — Thu, 16 Jul 2026 10:03:30 +0000

Ik had een vervelende ervaring met de Jumbo bezorgservice. De chauffeur parkeerde haar bakwagen (kenteken VVL-66-X) precies voor de in/uitgang van de parkeergarage, waardoor niemand meer in of uit kon. Toen ik hier iets van zei, kreeg ik een grote mond en ging ze eerst de boodschappen wegbrengen in mijn appartement. Dit is onacceptabel gedrag en heeft mijn dag ernstig verstoord.

Geen gratis waspoeder ontvangen bij besteding van €35

klagera07d6a1d — Mon, 13 Jul 2026 17:33:58 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Jumbo met een waarde van meer dan €100. Volgens een reclame op televisie zou ik bij een besteding van €35 recht hebben op gratis waspoeder. Tot mijn verbazing ontving ik dit product echter niet bij mijn bestelling. Ik vind dit erg teleurstellend, omdat ik regelmatig online bestel en verwacht dat de aanbiedingen die worden gecommuniceerd ook daadwerkelijk worden nagekomen.

Ongepaste behandeling door medewerker

klager22395d4b — Sat, 11 Jul 2026 12:47:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over een ongepaste behandeling door een medewerker van Jumbo. Tijdens mijn bezoek aan de supermarkt voelde ik me beledigd en beschaamd door onnodige controles, terwijl er geen indicatie van diefstal was. Deze situatie vond ik absoluut niet geschikt voor mij als klant en het heeft een negatieve invloed gehad op mijn ervaring.

Klacht over het niet aannemen van lege flessen

klagere0a4a6bd — Fri, 10 Jul 2026 09:31:55 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd om lege vitamine water flessen in de flessenautomaat van Jumbo in te leveren. Tot mijn verbazing accepteerde de automaat deze flessen niet. Toen ik dit meldde bij de balie, vertelde de medewerker dat ze de flessen niet meer mocht aannemen en dat ik het ergens anders moest proberen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik vind dat Jumbo verplicht is om lege flessen aan te nemen.

Problemen met emballageautomaat bij Jumbo Wagnerplein Tilburg

klager4ab161d5 — Thu, 02 Jul 2026 22:36:39 +0000

Ik heb al vier weken problemen met het inleveren van mijn statiegeldflessen bij de Jumbo op het Wagnerplein in Tilburg. Telkens hoor ik dat de emballageautomaat kapot is, en het personeel lijkt geen prioriteit te geven aan het repareren hiervan. Toen ik contact opnam met de locatiemanager, kreeg ik te horen dat hij er niets aan kan doen en dat hij het probleem heeft gemeld, maar daar houdt het op. Ik begin te vermoeden dat ze helemaal niet de intentie hebben om de automaat weer te laten functioneren.

Herhaalde onvolledige leveringen en verzoek om coulance

klagerc88c6b8f — Wed, 01 Jul 2026 14:13:43 +0000

Ik heb herhaaldelijk last gehad van onvolledige leveringen van Jumbo. Onlangs ontbrak ongeveer de helft van mijn bestelde boodschappen, wat bijzonder frustrerend is, omdat ik bewust kies voor bezorging en hiervoor betaal. Ondanks een terugbetaling van de niet-geleverde boodschappen en de bezorgkosten, blijft het probleem van onvolledige leveringen bestaan. Dit verstoort het gemak waarvoor ik de bezorgdienst gebruik en ik moest zelf naar de supermarkt om de ontbrekende boodschappen te halen. Ik vind het daarom passend dat Jumbo een coulancegebaar doet, bijvoorbeeld een tegoed of kortingscode van €25 voor een volgende bestelling, als erkenning voor de extra moeite en teleurstelling die deze herhaalde fouten veroorzaken.

Koffiecupjes nr. 12 zijn veranderd en smaak verloren

klagercafbb553 — Wed, 01 Jul 2026 12:10:36 +0000

Ik wil een klacht indienen over de koffiecupjes nr. 12 van Jumbo. Voorheen stonden er stempeltjes met het Jumbo-logo op de cupjes en de koffie was heerlijk. Helaas is het logo verdwenen en samen met de verandering is de smaak ook verdwenen. Het is nu niet meer te drinken. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Jumbo, maar het telefoonnummer werkt niet meer en het klachtenformulier is niet beschikbaar.

Klacht over ontvangen kortingscode en slechte service

klager66ea6db1 — Sun, 14 Jun 2026 22:23:31 +0000

Als jarenlange vaste klant ontving ik op 5 mei 2026 een kortingscode van €10 (BLIJ1920-5H6AB1) per mail. Na het invoeren bij mijn bestelling bleek de code niet meer geldig. Toen mijn vrouw Jumbo belde, werd ons verteld dat we de korting al hadden ontvangen, wat niet waar is. Daarnaast zijn dieetproducten regelmatig niet beschikbaar, wat ons als trouwe klanten frustreert. Gezien de recente negatieve berichtgeving over Jumbo en de afname van klanten in onze straat, maak ik me zorgen over de situatie.

Klacht over mislopen van kortingen bij online bestelling

klager582cd5e4 — Mon, 08 Jun 2026 12:49:44 +0000

Op maandag 1 juni heb ik een online bestelling geplaatst bij Jumbo met kortingen die geldig waren tot en met 2 juni. Helaas kan Jumbo mijn bestelling pas op zijn vroegst op 3 juni bezorgen, waardoor ik de kortingen misloop. Dit vind ik volkomen onterecht, aangezien ik door omstandigheden niet fysiek naar de winkel kan gaan. Hierdoor ben ik benadeeld in vergelijking met klanten die dat wel kunnen. Mijn beperking zorgt ervoor dat ik afhankelijk ben van de online service van Jumbo, en het is frustrerend dat ik nu niet van de kortingen kan profiteren.

Bezorger rijdt over gras en breekt hekje

klager56223976 — Wed, 27 May 2026 22:31:56 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bezorgdienst van Jumbo. De bezorger die mijn buurman bedient, is voor mijn huis over het gras gereden en heeft ons hekje volledig gebroken. Dit is zeer vervelend en ik vind het belangrijk dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. Ik heb nog geen contact gehad met Jumbo over deze kwestie.

Bedorven vleespakket bij Jumbo

klager3208669a — Sun, 24 May 2026 22:38:34 +0000

Vandaag heb ik een vleespakket gekocht bij Jumbo, dat nog 2 dagen voor de houdbaarheidsdatum was. Bij het openen van het pakket ontdekte ik echter dat het vlees bedorven was en een sterke geur had. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel voor een supermarkt van deze reputatie.

Structurele onverschilligheid, falende klantenservice en illegale spam

klager95af4952 — Wed, 20 May 2026 10:30:07 +0000

Klacht: Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest, is de service bij Jumbo op alle fronten vastgelopen. Mijn inhoudelijke feedback van 4 mei jl. werd volledig genegeerd. Zelfs toen ik in de geautomatiseerde enquêtes die volgden herhaaldelijk wees op deze onbeantwoorde klacht, bleef het ijzig stil. Toen ik mij uit protest definitief uitschreef voor álle e-mails, weigerde Jumbo dit te respecteren en bleven ze mij illegaal spammen met enquêtes. De WhatsApp-klantenservice reageert hierop uitsluitend met zielloze standaardscripts en schuift de verantwoordelijkheid voor hun spam af op een extern bureau (MWM2). Jumbo neemt geen enkele verantwoordelijkheid als opdrachtgever en stuurt klanten van het kastje naar de muur. De maat is vol: mijn account is verwijderd, ik ben overgestapt naar de concurrent en de melding bij de ACM is officieel ingediend.

Onjuiste opwarmtijd gehaktballen in magnetron

klagerc01e62dc — Sun, 17 May 2026 15:07:41 +0000

Ik heb een klacht over de opwarmtijd van de gehaktballen in de magnetron. Volgens de verpakking is de opwarmtijd 4,5 minuut bij 700 watt, maar dit blijkt niet te kloppen. Na deze tijd zijn de gehaktballen nog niet goed warm en kan ik ze nauwelijks eten. Dit is erg teleurstellend en ik vind het belangrijk dat de opwarmtijd aangepast wordt.

Klacht over nieuwe reclames van Jumbo

klager45f16343 — Fri, 08 May 2026 07:34:33 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de nieuwe reclames van Jumbo. Ik vind de stijl kinderachtig en vol bombarie, wat absoluut geen verbetering is ten opzichte van de vorige reclames met Frank Lammers. Het popie jopie gedoe irriteert me elke keer als ik de reclames zie. Ik vind het walgelijk en verzoek Jumbo om terug te keren naar de eerdere stijl met Frank Lammers.

Klacht over tekort aan biologische producten in Jumbo Groningen

klagerad1889f8 — Wed, 06 May 2026 17:11:20 +0000

Ik heb onlangs gemerkt dat er bij Jumbo in Groningen, waar ik regelmatig boodschappen doe, veel biologische producten ontbreken of niet meer in het assortiment zijn. Dit is teleurstellend, vooral omdat er gecommuniceerd wordt dat er meer biologische producten beschikbaar zouden zijn. Bovendien is het klachtenformulier van Jumbo verwijderd, wat het moeilijk maakt om mijn feedback te geven. Ik zou graag willen dat er meer aandacht is voor deze kwestie en ik hoop in contact te komen met de filiaalhouder van mijn Jumbo aan de Wilhelminakade in Groningen.

Klacht over namaak biefstuk kwaliteit

klager4f3ffdd4 — Thu, 23 Apr 2026 17:26:41 +0000

Ik heb onlangs biefstuk gekocht bij Jumbo, maar het vlees bleek van zeer slechte kwaliteit te zijn. Het was taai en had flinke stukken peesachtige structuren, wat absoluut niet te vergelijken is met echte biefstuk. Ondanks dat het een aanbieding was, was de prijs niet gerechtvaardigd voor dit soort vlees. Ik vind het teleurstellend dat Jumbo dergelijke producten verkoopt onder de naam biefstuk en vraag hen om echte biefstuk aan te bieden in plaats van goedkopere, taaiere delen die onterecht na mechanische vleesvermalsing als biefstuk worden gepresenteerd.

Problemen met de nieuwe Jumbo app

Elleke van der Vegt — Wed, 22 Apr 2026 07:16:36 +0000

Sinds de introductie van de nieuwe Jumbo app, die ik moest downloaden omdat de Jumbo Extra app per 5 mei stopt, heb ik bij 10 bezoeken aan Jumbo maar liefst 7 keer problemen ervaren met het scannen middels het controleren van mijn boodschappen. Dit gebeurde vroeger sporadisch met de oude app. Het lijkt niet te liggen aan de winkel waar ik mijn boodschappen doe, aangezien ik verschillende filialen heb bezocht door een verbouwing bij mijn eigen Jumbo op de Goudsbloemlaan in Den Haag. Mijn boodschappen zijn gelijk aan normaal, dus ik vermoed dat het probleem in de vernieuwde app zit. Ik heb dit ook meerdere keren ter plekke gemeld bij medewerkers, maar zij gaven aan dat het in het algoritme van de app zit.

Klacht over verlopen product en slechte afhandeling

klagerc5db9bb5 — Fri, 17 Apr 2026 21:19:02 +0000

Onlangs kocht ik een NXL vanille proteïne shake van 50 gram bij Jumbo Stationsstraat in Veghel. Na het consumeren merkte ik dat er dikke klonten in zaten. Bij controle van de houdbaarheidsdatum bleek het product al drie maanden over datum te zijn, wat zorgde voor ernstige buikpijn. Toen ik terugkwam bij de supermarkt, kreeg ik enkel mijn geld terug zonder verdere uitleg of excuses. Ik vind dit een onprofessionele manier van omgaan met klanten en het product.

Ongepaste behandeling door personeel

klager217211ab — Thu, 16 Apr 2026 09:34:02 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad bij Jumbo Carboonplein in Kerkrade. Klanten worden structureel onvriendelijk behandeld door het personeel, met name door een donkere, stevige medewerkster. Deze situatie wordt gedekt door de manager, wat de kwestie alleen maar erger maakt. Toen ik contact zocht met de klantenservice, bleek men niet voor rede vatbaar en toonde men onkunde en brutale reacties. Dit gedrag is onacceptabel en zou niet getolereerd moeten worden.

Klacht over nieuw brood van Jumbo

klager5900a13d — Sun, 12 Apr 2026 08:21:06 +0000

Ik ben een vaste klant bij Jumbo en heb altijd genoten van het brood dat ik daar kocht. Sinds kort heeft Jumbo echter een andere bakker ingeschakeld en nu zit er in bijna al het nieuwe brood gaten. Dit was bij het vorige brood nooit het geval. Ik ben erg teleurgesteld over deze verandering en vind het brood van de nieuwe bakker minderwaardig.

Slechte levering en onterecht beschuldigd

klagere6216518 — Fri, 03 Apr 2026 13:28:01 +0000

Ik heb twee keer een bestelling gedaan via Jumbo online. Bij beide bestellingen ontbraken producten of werden dubbele producten geleverd. Na de eerste keer heb ik een e-mail gestuurd, maar ik kreeg geen reactie. Bij de tweede levering, op 20-3-2026, kreeg ik producten die niet correct werden overhandigd door de bezorger, die vervolgens ongevraagd mijn huis binnenliep. Hij beschuldigde mij ervan de deur op slot te hebben gedaan, wat onzin is. Dit heeft geleid tot een vervelend gevoel en een beschadigd vertrouwen in de service van Jumbo. Bovendien heb ik het geld van de eerste bestelling nog niet terugontvangen.

Onveilig rijgedrag en ongepaste reactie in supermarkt

klager5a8b00fa — Tue, 17 Mar 2026 17:47:05 +0000

Vandaag omstreeks 18:00 uur liep ik over de parkeerplaats achter de Jumbo op het muziekplein te Uden. Een bestuurder kwam met hoge snelheid de parkeerplaats op gereden, waardoor moeders hun kinderen moesten vastgrijpen om ongelukken te voorkomen. De bestuurder parkeerde zijn auto recht voor de nooduitgang van de supermarkt en negeerde opmerkingen van een voorbijganger over zijn rijgedrag. Toen ik naar binnen liep, zag ik deze bestuurder publiekelijk met harde stem een man beschuldigen van diefstal. Dit was luid genoeg om de aandacht van het personeel op de groenteafdeling naar de kassa’s te lokken. Ik begrijp dat hij emotioneel was, maar zijn gedrag was onacceptabel. Het brengt niet alleen de veiligheid van klanten in gevaar, maar ook het personeel. Ik verzoek Jumbo om deze meneer aan te spreken op zijn gedrag zodat hij hiervan kan leren.

Zonder aanleiding diefstal controle bij oude vrouw

Rianne Spier — Sun, 01 Mar 2026 10:47:53 +0000

Mijn moeder is 82 en al jaren vaste klant bij Jumbo in schothorst Amersfoort. Zij doet daar dagelijks nog haar boodschapjes met een boodschappenkarretje. Nu is haar vanochtend op 1 maart bij de kassa door een medewerker gevraagd om haar karretje te openen ter controle op diefstal. Zij heeft dit als kwetsend en beledigend ervaren. Ik heb de Jumbo Locatie gebeld en zij vertelde mij dat dit beleid is vanwege veel diefstal. Maar ze gaf ook aan dat mijn moeder geen verdacht gedrag vertoonde of aanleiding gaf. Vanwaar dan die controle? Mijn moeder heeft woensdag na 60 jaar haar man begraven en is net weer aan het opkrabbelen. Doet dus weer haar loopje naar de Jumbo. en nu dit.... Ik vind dat pijnlijk voor haar. Kan dit niet anders?

ondeugdelijke producten

Annette B — Fri, 30 Jan 2026 22:38:02 +0000

Voor mijn verjaardag deed ik inkopen voor 178,44 euro voor een gezellige gourmetavond bij Jumbo Hofman in Molenwijk in Haarlem. Ik was echter erg teleurgesteld. Ik had drie bakjes verse kokoksnoot, waar helaas kraak noch smaak aan zat. Van het duopak voorgekookte mais bleek bij het uitpakken dat anderhalve kolf rot was. Tot overmaat van ramp was de ananas bruin van binnen. Ik had best een hoge pet op van de Jumbo, dus ik was dit niet gewend.

Prijsverhogingen koffiecups huismerk

wptmom — Sun, 25 Jan 2026 17:24:25 +0000

Sinds begin vorig jaar is de prijs van de koffiecups eigen merk van Jumbo voor 40 stuks gestegen van €7,99 naar nu €9,99. Een prijsstijging van 25%! Is dit normaal? En dit geldt niet alleen voor de koffie. En dan vindt de familie van Eerd het raar dat ze marktaandeel verliezen?

Klacht Jumbo Instagram pagina

Naam — Sat, 17 Jan 2026 20:35:42 +0000

Ik had een vraag/klacht geplaatst over het brood bij Jumbo, dat dit sinds dit jaar niet meer lekker is en net nu net als brood van Lidl is. Echter in plaats van antwoord geven op Instagram, blokkeert Jumbo mij op Instagram. Ik was gewoon beleefd niet gescholden en geen schuttingtaal. De Klacht is dan ook dat Jumbo zonder reden mij blokkeert via Instagram en niks met de klacht gedaan heeft

bereikbaarheid

MENEER IJNTEMA — Mon, 12 Jan 2026 09:56:05 +0000

voordeur is defect.de achterdeur is onbereikbaar door grote hoeveelheid sneeuw, een beetje sneeuw verwijderen zou een kleine moeite geweest zijn. het strooizout moet daar nog worden uitgevonden. MVG. klaas ijntema

kan geen koopzegels inleveren

HGMeijer — Fri, 12 Dec 2025 15:36:14 +0000

Inmiddels 9 e-mails en telefoontjes met de klantenservice verder. Ik wil koopzegels inleveren en moet een verificatie code via sms aanvragen. Dat lukt prima, geen enkel probleem. Echter na het invullen van de code krijg ik in de app steeds het scherm terug te zien die mij verzoekt om (weer) een code aan te vragen. Het is dus een soort loop waarin ik zit. Het probleem is zowel mondeling als via email duidelijk uiteengezet echter krijg ik steeds als, bijna enige, antwoord dat de app is reset. Dit heeft na 9 x een mail nog steeds niet het gewenste resultaat. Hoe nu verder ?

Account geblokkeerd wegens onterechte terugbetalingsaanvragen

jf-ictdiensten — Tue, 09 Dec 2025 09:40:02 +0000

Vandaag ontving ik het bericht dat mijn account per direct is geblokkeerd wegens onterechte terugbetalingsaanvragen. Dit is de omgekeerde wereld: Jumbo straft mij als klant omdat hun logistiek steken laat vallen. Ik heb recent meldingen gedaan van ontbrekende of beschadigde producten (zoals ontbrekende champignons en geopende verpakkingen). Ook wacht ik al weken op een oplossing voor een niet-geleverde tray Red Bull (€35,-), waarvoor Jumbo weigert te betalen omdat de bezorger zeker weet dat hij het geleverd heeft. In plaats van deze fouten op te lossen, wordt mijn account nu geblokkeerd. Dit heeft voor mij enorme gevolgen. Vanwege een medische aandoening (epilepsie) ben ik niet mobiel en 100% afhankelijk van thuisbezorging voor mijn boodschappen. Het is geen luxe, maar noodzaak. Ik word nu de dupe van fouten in de levering. Ik eis dat mijn account wordt gedeblokkeerd, dat ik weer kan bestellen en dat de openstaande vordering van de niet-geleverde producten netjes wordt afgehandeld.

onheus bejegend

f.v.d.meulen — Sat, 06 Dec 2025 15:36:46 +0000

We doen mee aan de spaaractie voor boodschappenpakker. Soms is het zo druk bij de can dat ik de andere dag de bon inwissel voor zegels. Zo ook zaterdag 6 december. Aantal bonnen en die konden ze niet aannnemen. Ik wad verbaasd en ze seiede doodleuk, we weten niet of U de bonnen ergens anders gekregen hebt en nu probeert in te wisselen voor zegels!!! Ik vind dat ik niet fair ben behandeld door jullie en de jumbo valt me echt tegen. Dacht dat jullie er voor de klanten waren maar niet om te schofferen!!!!

Scherp voorwerp in product

mirjamelfrink@hotmail.com — Fri, 28 Nov 2025 14:16:14 +0000

In een pak zlvervliesrijst (merk Jumbo) heb ik een scherp voorwerp aangetroffen die na bereiding door mij is uitgespuwd dankzij goed kauwen.

Rude Cashier

VaniaCosta — Sun, 09 Nov 2025 18:43:33 +0000

Op zondag 9 november om 18:59 uur had ik in de Jumbo-winkel aan de Cypresstraat 21 in Breda een vervelende ontmoeting met medewerker 46480411, die boodschappen aan het gooien was alsof hij aan het frisbeeën was. Ondanks mijn beperkte mobiliteit en ondanks dat ik hem vroeg de band aan te zetten zodat de boodschappen bij mij zouden komen, gooide hij ze liever naar me toe. Is dit een gebrek aan professionaliteit en respect dat ze toestaan en aan kinderen bijbrengen? Dit is een veelvoorkomend gedrag van deze medewerker, en mijn man heeft er al ruzie over gehad. Ik heb de manager nooit gezien en het lijkt hem ook niet te deren.

Onbeschofte medewerkster

Ludovanroy — Mon, 03 Nov 2025 13:08:31 +0000

In de Jumbo Hulst Stationsplein 30 werden we bij de zelfscan zeer onbeschoft en respectloos behandeld door een medewerkster met lange zwarte haren en bril die werkzaam was aan het leeggoed.Het was niet eens zo druk en toen ik om enige assistentie vroeg werd mij toegeblaft :u ziet toch dat ik bezig ben! Indien de dame in kwestie gewoon had gezegd : sorry,ben even bezig,maar ik roep even iemand voor u had het voor mij ok geweest. Ik heb mijn boodschappen teruggeplaatst en zet daar nooit nog een voet binnen. We zijn dan ook boodschappen gaan doen bij AH er tegenover!

Kastelenplein Eindhoven

Klacht_v_MH — Fri, 31 Oct 2025 21:51:17 +0000

Mijn broertje was onterecht aangehouden voor diefstal en nadat hij het bonnetje liet zien, moest hij alsnog zijn zakken legen. Vervolgens bleek hij dus niet gestolen te hebben, maar er kon geen excuses van af. Ik dien deze klacht in, omdat hij het wil wegwuiven maar het is belachelijk dat mensen zo respectloos behandeld worden.

Aanbieding in 3 winkels uitverkocht, geen oplossing

Klacht-jumbo — Tue, 21 Oct 2025 17:29:48 +0000

Vandaag was in 3 winkels in Veghel de Alpro Mild Creamy Nature uitverkocht. In 2 winkels werd op dat moment de vracht bijgevuld, maar ook daar zat niets bij. Aangezien het de laatste dag van de aanbieding was gevraagd of ze dan een bonnetje meegeven, zodat ik later tegen kortingsprijs alsnog dit kon kopen (zoals bijvoorbeeld bij Plus en AH normaal is). Dat kon niet, er werd me bij de Foodmarkt te kennen gegeven dat ik gewoon pech had en dat er met het voorraadbeheer niets mis was - ondanks dat het actieartikel met 3 weken THT uitverkocht was. Bij bellen met klantenservice werd niet opgenomen.

Discriminatie

Alice van de Jonge — Mon, 13 Oct 2025 14:13:16 +0000

Er werkt een vrouw bij de jumbo Ruyter als zei aan het werk is is ze mij altijd aan het discrimineren. Ze is altijd heel oplettend zonder aanleiding daarvoor, en wil altijd waar je ook heen gaat je achterna lopen. Ook is de sfeer dan anders. Ik kom regelmatig bij de Jumbo Ruyter maar toch word er steeds door die vrouw met de bril en blond kort haar gediscrimineerd. Het is machtsvertoon. Ik kom hier dan liever ook niet meer. Zonde voor de manager. Want hij mist dan een goede klant.

Problemen met het snijvlees, speciaal runderrook vlees.

Vaucluse78@kpnmail.nl — Fri, 10 Oct 2025 07:04:44 +0000

De runder rookvlees was een plakkerig geheel is. Wat opviel was dat het erg nat was. Ik denk ik weet zeker dat het te dun gesneden was, Ik denk dat de machine niet goed ingesteld stond. ik ben terug gegaan en kreeg als compensatie een ander pakje mee. De kwaliteit van het pakje zag er niet uit het was JUMBO niet waardig. Het zijn toch flinke prijzen voor runder rookvlees. Ik heb foto's gemaakt en wil die graag mee sturen. Waar kan ik die plaatsen? Kunt U mij bellen 0638213444 of 040-2427860 Dit alles was in Eindhoven Biarritzplein Ik zou graag de foto's sturen, laat mij weten waar die heen moeten P.M.Heeren

Gedrag van de kassa medewerkers

MeneerTommy — Thu, 09 Oct 2025 08:50:53 +0000

Mijn klacht gaat over het feit dat de kassa medewerkers van de Jumbo waar ik vaak voor boodschappen kom, je niet te woord staan als klant wanneer het jouw beurt is om je boodschappen af te rekenen. Op dat moment zitten ze met hun collega’s te kletsen of met een klant die al lang heeft afgerekend. Je word dus niet gegroet, en helemaal niet te woord gestaan. Ik heb dit nu al meer dan 3 keer meegemaakt in korte tijd. En het heeft niks te maken met de leeftijd van de medewerker. Want ze doen dat allemaal van jong tot oud medewerker die de kassa dienst draait. Ik wil dat ze allemaal door hun manager hierop worden aangesproken. Ze moeten niet gezellig gaan praten op het moment dat ze aandacht aan de klant moeten geven. Het komt heel respectloos over.

weekacties

Mariska w — Tue, 07 Oct 2025 12:22:59 +0000

Geachte Heren /Dames IK kom bij de jumbo boutenlaan eindhoven Als er weekactie is zijn altijd de schappen legen zodat de mensen geen actie kunnen pakken en altijd achter de feiten aan loopt en zijn de weekactie voorbij dan liggen de schappen weer vol . Als je als klant dat aangeeft dat de actie er niet is krijg je ook nog een GROTE MOND en ze staan met een paar personen om je heen en iedereen heeeft zijn eigen zegje . MAAR KLANT IS TOCH KONING DUS ECHT NIET IN DEZE WINKEL kunnen jullie daar iets aan doen

Frikandel van mora kon ik punten inleveren

Jjm.willems — Mon, 06 Oct 2025 17:15:11 +0000

Maar helaas ze waren op en vroeg of ik dan andere Kreeg dat kon niet ik moest bij een andere jumbo gaan Was. Jumbo stappegoor in Tilburg is toch niet klantvriendelijk Graag antwoord dank je

Onleesbare tekst

Monique566 — Fri, 03 Oct 2025 04:20:04 +0000

BBQ Brioche Style Buns. Op de achterkant van de verpakking staat gele tekst, die NIET LEESBAAR is. Probeer het zelf! Grafisch ontwerper zonder enige ervaring?

4 keer zonder enkele aanleiding gevraag om mijn tas te laten zien en vervolgens mijn boodschappen niet te mogen afrekenen.

CarmenMT — Wed, 10 Sep 2025 12:09:58 +0000

Geachte meneer, mevrouw. Op vrijdag 5 september rond 17:45 was de vierde keer In vier weken tijd dat bij de filiaal aan de lieve Vrouwplein in Tilburg bij de zelfscankassa willekeurig gevraagd om mijn tas te laten controleren. Ik heb dit geweigerd, omdat dit wettelijk alleen is toegestaan bij een concrete verdenking van diefstal. Gisteren mocht ik zelfs mijn boodschappen niet afrekenen toen ik weigerde. De bewaker bij het stellen van zijn vraag stak onmiddellijk zelf zijn hand uit naar de tas die nog op mijn schouder hing, zelfs voor dat ik hem toestemming gaf om aan mijn tas te komen. Toen ik hem vroeg of hij opsporingsambtenaar was, antwoordde hij bevestigend, terwijl dat onjuist is. Jumbo stelt dat een sticker bij de ingang voldoende is om tassencontroles af te dwingen. Dat klopt niet: een sticker schept geen wettelijke verplichting en geeft geen opsporingsbevoegdheid. Toch worden klanten zoals ik die weigeren behandeld te worden alsof ze dieven zijn en in mijn geval ook nog gedwongen zonder de al gescande boodschappen de winkel te verlaten terwijl ik niets gestolen had. Kortom: Binnen vier weken vier keer mijn tas willen controleren zonder concrete verdenking van diefstal en bovendien mocht ik niet eens mijn al gescande boodschappen afrekenen. Dat is toch van de zotte? Met vriendelijke groet, Carmen Montano.

reclame

Alice Grob — Wed, 10 Sep 2025 08:33:03 +0000

Bij deze supermarkt zijn artikelen uit de reclamefolder niet beschikbaar. Ik baseer daar vaak mijn recepten op en vaak moeten we uitwijken naar een andere winkel. Ik begin het onderhand zat te worden

vleeswaren

Gerda van Lankveld — Tue, 09 Sep 2025 14:45:49 +0000

Ik heb bij jullie Coburgerham gekocht. Wij vinden dat deze vrij dik is gesneden. 5 schijven in een ons is vrij weinig, bovendien krijg je dit toch niet doorgeslikt. Hopelijk gaan jullie hier iets meedoen. De ham kost ook nog 31 euro de kilo, dan mag je toch wel iets goeds verwachten.

En opmerking

H kuiper — Mon, 08 Sep 2025 07:03:16 +0000

Jumbo Winschoten wat is het daar op het moment een zooitje . Zins Jan Whele niet meer aanwezig is . is het er een puinhoop en dat wil zeggen dat Hoofd kassière daar bij de kassa rond loop in een hemdje topje het lijkt net wel een tippelzone zo loopt zij er bij niks geen werkkleding aan van de Jumbo en dan dat er een kassière lekker voor over hangt en met haar telefoon bezig is man o man wat een zooitje daar bij jumbo Winschoten , Ik zou er maar wat aan doen anders wordt het alleen maar erger ..

Dieren in de winkel

Roos2002 — Sun, 07 Sep 2025 08:59:51 +0000

Ik ben aangesproken op het feit dat ik mijn hondje in een draagzak mee had in de winkel, nu zie ik dat in een andere jumbo een papagaai word mee genomen In de winkel en dat is allemaal oké? Ik ben juist een voorstander van dat een papagaai naar binnen mag maar dan vind ik ook dat dieren wat je in iedergeval kan vasthouden in een draagzak ook zou mogen ik vind. Dit gewoon heel oneeerlijk of helemaal geen dieren of een papagaai mag naar binnen maar ook een kleine hond in een draagzak

GEEN WC VOOR KLANTEN BIJ JUMBO MAKKUM

Bandana — Mon, 25 Aug 2025 14:50:48 +0000

Manager van Jumbo Makkum wil geen WC beschikbaar maken voor klanten. Ook als u doorgeeft dat u het niet kan redden als 60 , wordt u doorgestuurd naar de haven!

erg lang wachten op een pizza

Carltje — Sun, 24 Aug 2025 20:55:57 +0000

Ik was vanmiddag met mijn vrouw bij de Jumbo in Leidsche Rijn centrum en hadden een pizza besteld. De medewerkster gaf aan dat het ongeveer 10 minuten zou duren. Uiteindelijk duurde het bijna 3 kwartier alvorens wij de pizza kregen. Personen die eerder een pizza bestelden kregen deze eerder. Geen ene excuses voor het erg lange wachten.

Willekeur en met de hand door mijn tas gaan.

Jan Schouwman — Fri, 15 Aug 2025 14:40:53 +0000

Ik word te vaak voor een willekeurige tassen controle er uitgehaald.Ikwas er flauw van. Ik ben iemand die niet op het klootjesvolk lijkt.Sorry om te zeggen.Maar in 2 weken 3 maal eruit gehaald.peuk om voor dief te worden gezien.

Vals beschuldigd door medewerkerster

Mevrouw Remijn — Thu, 14 Aug 2025 13:14:32 +0000

Geachte Jumbo, Op donderdag 14/8/2025 ging ik samen met mijn partner om boodschappen in de Jumbo in Heinkenszand (ZLD). Wij hebben boodschappen gedaan met een scanner en gingen naar de kassa. Bij de kassa bleek dat de scanner niet werkte op het kassa systeem, de kassa medewerkster kwam erbij en vertelde op een gegeven moment dat we naar de andere kassa moesten en dan de boodschappen op de band moesten leggen ( er stond een rij met wachtende voor die kassa), waarop mijn partner geeft op zeer fatsoenlijke manier aan dat we dat niet gaan doen, waarop ik reageer met een bevestiging (heel fatsoenlijk, geen ongetochen woord gesproken). blijkbaar is jullie medewerker nogal een gevoelig meisje want ze is naar haar collega's gestapt, waarop een andere medewerkster ons meenam naar een andere kassa ( die leeg was), ze hielp met de spullen op de band leggen en er was niks aan de hand. MAAR, toen kwam er een andere collega met een bos bloemen op mij af ( ik stond mijn boodschappen over te laden) en sprak mij op mij gedrag alsof ik een klein kind was die op haar vingers getikt werd, met de woorden dat ik voortaan netjes moest praten tegen dat meisje wat het personeel kreeg al genoeg over zich heen en ik kreeg dat bosje bloemen als excuus voor de overlast. Hierop heb ik gezegd(fatsoenlijk) dat ik niks gezegd heb en de medewerker herhaalde haar verhaal, ze wilde niet luisteren naar mij, waarop ik kwaad werd en nogmaals herhaalde dat ik niks heb gezegd. ze herhaalde zich nog een keer en draaide om en liep weg. IK ben werkelijk ziendend geworden, waar haalt jullie personeel het recht vandaan om iemand valselijk te beschuldigen en dat midden in de Jumbo. Ik ben zeer verontwaardigd en op mijn ziel getrapt. En hierbij dien ik een officiele klacht in Hoogachtig Annoesjjka Remijn Hier op

Online bestellen

Brucesenna — Wed, 13 Aug 2025 20:58:36 +0000

Bestel al maanden online omdat ik aan huis gebonden bent mijn klacht is vanaf robijn Ola ijsjes en deze week de reclame weer je kan het aan tikken maar de code werkt niet dit is toch tragisch dat ik niet kan mee doen bestel elke week meer als 100.euro misschien kan je dit oplossen gr Verzonden

bakjes ijs in de bovenste laag vrieskast vol met ijs

mylasammy — Tue, 12 Aug 2025 18:02:19 +0000

Ik ben 14 dagen geleden naar stada in breda geweest voor bakjes hertog ijs in de smaak citroen meringue maar daar vertelden ze me toen dat de vriezer stuk was en er een nieuwe zou komen omdat het te hard vroor boven in maar toen ik vandaag weer kwam lag hetzelfde ijs er nog steeds in onder het ijs en de medewerker vertelde mij dat het alleen de buitenkant was en daarop gaf ik hem antwoord dat het ijs ook vol met kristal zat en hij ging het aan zijn teamleider vragen die nam nog niet eens het fatsoen om mij persoonlijk te woord te staan maar liet de jongen zeggen dat hij het ook niet wist en hij niet wist wie hij hiervoor moest hebben. Ik vind dit geen goede reclame voor jumbo eerst werden de citroen cornets er uit gehaald en nu dit weer. Ik ben hier zeer teleurgesteld over en zal niet meer vlug boodschappen bij de jumbo doen

product over de datum

patricia-666 — Sat, 09 Aug 2025 08:40:32 +0000

Op 5 augustus kocht ik een 2ltr pak melk bij de jumbo, houdbaarheids datum ook 5 augustus, dit vind ik een zeer slecht iets want niemand drink 2 ltr melk op een dag op en zeker een kind van 15 jaar niet. En dit is de zoveelste keer dat ik nu dacht, nu ga ik er een melding van maken

Klant-onvriendelijk behandeld

JurgenVet — Thu, 07 Aug 2025 12:30:40 +0000

Vandaag (7/8/25, tussen de middag) bij mijn lokale jumbo (Wouw) boodschappen gedaan. Rond 50 euro. Met scanner. Kreeg controle. Dat is altijd prima. En was uiteraard ok. Ik vroeg of de actie van honig pakketten nog geldde? Het was nu ijs. Prima, de winkelbediende pakte het ijs, en gooide het wat chagerijning in mijn boodschappenwagen. ook voelde het alsof de persoon geirriteerd was omdat ik inmiddels had afgerekend. Ik sprak haar daar op aan. Zij reageerde daarop alsof er van haar uit niets aan de hand was. En dat het aan mij lag. Verder zei ze nog een aantal dingen zoals 'kom niet te dicht bij'. Volgens mij was dat totaal niet aan de hand. verder noemde ze nog dat ik moest weten wat er vandaag allemaal al aan de hand was. Ben uiteraard vertrokken en zit nu met een gevoel van verbaasdheid, en baal dat ik als goede klant zo ben behandeld. Ik voel me ook onmachtig, het leek wel of ik de schuldige was, die niet meer deed dan de persoon daar op aanspreken. Zij herkende dat totaal niet trouwens, gaf ze aan. Voelde voor mij vijandig. Nu thuis voel ik me ook onmachtig en boos over de situatie. Ik hoef geen excuses. ook geen reactie, maar na jaren trouwe klant te zijn geweest met ons hele gezin, heb ik eigenlijk helemaal niet meer zo'n zin om bij Jumbo Wouw mijn boodschappen nog te gaan doen.

statiegeldautomaat

kloef — Thu, 07 Aug 2025 11:09:18 +0000

De statiegeldautomaat van Jumbo Constantijn Huygensstraat, Amsterdam is nu al 6 weken buiten gebruik. Los van het feit dat thuis de lege flessen zich opstapelen getuigt dit van weinig respect voor de klant.

Taaie, slecht gesneden snijbonen

FK123344 — Sun, 03 Aug 2025 17:40:43 +0000

Ik kocht vandaag (3 augustus 2025) twee zakjes met 400 gram snijbonen (oorsprong Spanje; batch nummer 841514VENOR) met de houdbaarheidsdatum van 8 augustus. Na 10 minuten koken waren deze bonen nog steeds taai, ze hadden donkere eindjes (wat erop wees dat ze lang geleden geoogst waren) en draden. Werkelijk niet te eten.

prijs Lurpak boter 250 gr en 500 gr

Maarten Schenk — Tue, 29 Jul 2025 08:29:34 +0000

de prijs van 500 gr Lurpak boter was 5,95 per Pakje de pakjes Lurpak van 250 gr 3,75 omdat de 500 gr pakjes niet voorradig waren betaal je dus 1,50 meer voor de zelfde hoeveel heid Lurpak boter, nu nog Gekker geen 500 gr meer te koop ? inmiddels zijn de pakjes 250 gram gezouten Lurpak 3,99 en de pakjes ongezouten Lurpak 3,75 je betaal dus 0,24 meer voor minder dan 1 gram zout [ 0,9 ] dit riekt naar pure oplichting , komplete waanzin . op de borden buiten staat wij zijn pas tevreden als U tevreden bent . U begrijp dat wij totaal niet tevreden zijn . graag met spoed reactie . mvg M.Schenk

Onterecht behandelt

Alice van de Jonge — Fri, 18 Jul 2025 09:35:03 +0000

Ik was bij de jumbo van loonstraat in Leeuwarden. En wou een broodje scannen het broodje zat niet in het systeem van de kassa. Ik vroeg netjes wat voor broodje dit is. Later liep een medewerker achter mij om te kijken of ik ging stelen.

afval bij de flessen/blikjes automaat

Doebeterjumbo — Sun, 13 Jul 2025 03:43:28 +0000

Dag, bij de Jumbo op de Kasteel Hornstraat 35, 6043 JR Roermond hebben ze geen afval bak bij de flessen/blikjes automaat.De beveiliging blijft mij sturen naar de afvalbak van de lidel die altijd vol is.Ik gaf aan dat ik de blikjes bij de jumbo heb gekocht. De beveiliging had ook nog een groote mond en ze waren aggressief. Ik vind dat de jumbo hun verantwoordelijkheid moet nemen en een groote afvalbak bij de flessen/blikjes automaat moet neer zetten en die regelmaatig legen. Supermarkten hebben bakkers/slagers etc vervangen maar nemen niet hun verantwoordelijkheid als het aankomt op afval.Het stinkt en plakt altijd bij de flessen automaat. Ik hoop dat ze er iets mee gaan doen.

bestelling niet ontvangen en niets van gehoord

Tim.... — Sun, 06 Jul 2025 12:36:30 +0000

na besteld te hebben kregen we te horen dat de bestelling na 3 dagen geleverd werd. niet ideaal maargoed, vervolgens zal die bestelling in de avond worden geleverd. deze is niet geleverd, ook verder niet van gehoord, geen belletje geen mailtje of update in de app, wij hebben nu niets meer in huis en zullen dus moeten gaan bestellen omdat we geen tijd hebben om naar de winkel te gaan wegens werk. dit zal dus weere xtra kosten meerbrengen, dankjewel jumbo

kortingen niet doorberekend

frank3333333 — Tue, 01 Jul 2025 19:59:04 +0000

Ik kom niet vaak bij de Jumbo, maar het gaat vaak mis met zogenaamde kortingen. Vorige keer kreeg je 6pak-bier 2 voor prijs van 1. Bleek aan de kassa dat die actie voorbij was en bordje vergeten was weg te halen. Zoiets duurt een kwartier en je staat redelijk voor schut. Zojuist 2 Becel boter voor de prijs van 1. Blijkt aan de kassa de korting morgen pas in te gaan. Dat kostte 10 minuten voordat ik het teruggegeven had. De truuk is dat er 2 voor 1 heel groot staat en dan moet je in de kleine lettertjes de datum zien. Lijkt dat ze er op gokken dat mensen dat over het hoofd zien, wat vaak zal gebeuren. Volgende keer weer vertrouwd en betrouwbaar AH!

Lang wachttijd bij de kassa vanwege technisch probleem

Chogogo — Thu, 19 Jun 2025 19:24:25 +0000

Geachte Jumbo Klantenservice, Ik wil via deze weg mijn ongenoegen uiten over de aanhoudende problemen bij de kassa van uw filiaal op de Hoofdstraat in Landgraaf, waar ik deze week tot drie keer toe geconfronteerd ben met lange wachttijden. Iedere keer stond ik ruim 20 minuten in de rij omdat bij een klant vóór mij een artikel niet gescand kon worden. De kassamedewerker moest in alle gevallen assistentie inschakelen, waarna het telkens zo’n 10 minuten duurde voor er iemand kwam opdagen — en zonder directe oplossing. Het valt mij op dat er wél wordt geïnvesteerd in anti-diefstalsystemen en prijsverhogingen, maar dat er geen efficiënt systeem is om deze veelvoorkomende kassaproblemen snel op te lossen. Een eenvoudige oplossing — zoals het tijdelijk overslaan van een klant of het kunnen invoeren van een correcte handmatige code — lijkt te ontbreken. Als trouwe klant hoop ik dat Jumbo dit soort situaties serieuzer neemt en maatregelen treft om wachttijden te verkorten en het afrekenproces klantvriendelijker te maken. Ik hoor graag van u hoe dit aangepakt zal worden.

Snelheids duivel

pvrolijk — Sun, 15 Jun 2025 08:14:08 +0000

Onderwerp: Zeer ernstige klacht over gevaarlijk rijgedrag én onacceptabele houding Jumbo-medewerker – Kenteken VXF-35-Z, Busnummer 152 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met een SERIEUZE en dringende klacht over een van uw medewerkers die op vrijdag 13 juni 2025 om 13:46 uur letterlijk en figuurlijk alle grenzen overschreed. Wat ik op dat moment heb meegemaakt is ronduit schokkend, levensgevaarlijk én absoluut onacceptabel. Ik reed op de Kruidenlaan richting huis, netjes op een voorrangsweg, toen ik plotseling een gele Jumbo-bus als tegenligger zag aankomen – kenteken VXF-35-Z, busnummer 152. Deze chauffeur reed met belachelijk hoge snelheid, nam roekeloos een bocht richting de parkeerplaats van de Albert Heijn, en sneed daarmee mijn weg af. Ik moest vol op mijn rem trappen om een aanrijding te voorkomen. Had ik een fractie later gereageerd, dan was het tot een botsing gekomen. Maar wat deze situatie écht onbegrijpelijk maakt: toen ik claxonneerde uit pure schrik, stak deze man zijn middelvinger naar mij op en vormde met zijn mond de woorden “fuck you” – zonder enige schaamte of remming. Dit gedrag is niet alleen totaal onprofessioneel, maar vooral respectloos, bedreigend en totaal onwaardig voor iemand die in een bus rijdt met uw bedrijfslogo erop. Laat me helder zijn: ik ben nog steeds van slag van dit incident. Ik voel me als burger én als klant ernstig in gevaar gebracht én zwaar beledigd. Vanaf dit moment zet ik geen stap meer in een Jumbo-winkel. Dit zijn niet de mensen bij wie ik mijn boodschappen wil doen. Een medewerker die zich zo gedraagt hoort niet op de weg, en al helemaal niet in een voertuig dat de naam Jumbo draagt. Dit is een schande voor uw bedrijf en een gevaar voor de samenleving. Ik eis dat u deze medewerker ter verantwoording roept en disciplinaire maatregelen neemt – schorsing of ontslag is wat mij betreft meer dan terecht. Dit mag en kan NIET blijven gebeuren. Ik verwacht dat mijn klacht serieus en met urgentie wordt behandeld. Graag ontvang ik een terugkoppeling over de stappen die u onderneemt naar aanleiding van dit schandalige incident. Met (zeer) verontwaardigde groet, Patrick Vrolijk.. Koningsplein 10 5038WG Tilburg Patrickvrolijk3@gmail.com 0630878637

Product niet leverbaar - vanaf 7 maart.

Lieropp — Sat, 14 Jun 2025 08:50:50 +0000

https://bit.ly/3QVNhOR Je kunt dit product 'gewoon' bestellen, maar wordt steeds niet geleverd. Melden via X lost het probleem niet op. Zie: https://bit.ly/4e57I6z Vaak geven ze helemaal geen antwoord. Hetzelfde gebeurt met andere meldingen. Het webcare team van de Jumbo is incompetent.

De macarons van Jumbo Vinke

Droppie2009 — Wed, 04 Jun 2025 15:46:39 +0000

Ik had zonet macarons van Jumbo Vinke in Westerbork gekocht. Helaas bleken ze hard, taai en knapperig te zijn. Normaal houd ik erg veel van de macarons en is er niet veel mis mee, maar ik hoop dat er nu even naar gekeken wordt.

Discriminatie

m.anoniem88 — Fri, 30 May 2025 12:44:28 +0000

Ik had net mijn sollicitatiegesprek bij de jumbo. En er werd mij een racistische vraag gesteld ( wat ik persoonlijk vind) : “ Ben je wel in Nederland geboren? ” En hij zei daar achteraan nog : “ Ik hoor daar aan hoe je praat ”

ontbreken merkproduct en inleveren lege flessen e.d.

Hein Meijers — Wed, 07 May 2025 09:55:45 +0000

In het assortiment ontbreekt al sinds meer dan een week de mennel kwark. Het lijkt er op dat Jumbo steeds weer probeert de eigen kwark te verkopen. Wij zijn van mening dat de Mennel kwark in het assortiment thuis hoort en wij niet de dupe mogen worden van prijsonderhandelingen met de leverancier. Een en ander zou aanleiding kunnen zijn om in andere winkels onze aankopen te doen! Verder is de apparatuur voor het inleveren van lege flessen e.d. reeds meer dan drie dagen stuk en nog niet gerepareerd. Dat is erg lastig. Reeds 3 keer met leeg goed in de winkel in Nuth geweest. Ook dit kan leiden tot het doen van inkopen in een andere winkel.

omruilen artikel

Ryni — Sun, 04 May 2025 14:10:37 +0000

Ik heb per ongeluk bij Jumbo Arkendonk in Oosterhout, twee Campina Kwark aardbeien gekocht. Dat moest 2 Campina Kwark naturel zijn. Binnen 10 minuten was ik terug in de winkel om dit om te ruilen. De baliemedewerker zei meteen dat dit niet kon worden omgeruild omdat dit uit de koeling kwam. Hij weigerde zelfs op de bon te kijken dat dit inderdaad binnen 10 minuten gebeurde. Als Jumbo niet met een bevredigende oplossing komt dan is het de laatste keer dat ik een voet in een Jumbo-winkel heb gezet. Voor de goede orde, ik kom tenminste twee keer per week in een Jumbo-winkel, al vele vele jaren.

Activeren klantenkaart

Lekkerlangneuken — Wed, 23 Apr 2025 11:12:07 +0000

In het foldertje van de app staat dat je je jumbo extra pas kunt activeren binnen 1 minuut op jumbo.com/extra. echter daar aangekomen staat geen enkele uitleg hoe dat je je kaart kunt activeren. Halverwege vragen ze wel de app te installeren. Maar dan moet je account aanmaken vervolgens probeer ik daar in te loggen maar stuurt app me door naar de website en moet ik daar inloggen terwijl ik nog bezig was met aanmaken account. Na vijf minuten helpdesk gebeld , man leek nog in bed te liggen maar kon me ook niet helpen moest hij weer mijn e-mail adres hebben. Nou als het zo moeilijk gaat dan laat maar hoor.

Te weinig snijbonen in pot en te veel water!

Snijboon. — Tue, 22 Apr 2025 16:46:02 +0000

Mijn vrouw kocht vandaag een pot snijbonen van het Jumbo merk in Hank. Bij thuiskomst wilde mijn vrouw de pot openen en zag al direct dat er veel vocht in zat .Snijbonen uit laten lekken,wat bleek er zat 234 gr. snijbonen in na weging. terwijl er netto 330 gr. hoort in te zitten, dat is bijna 100gr. verschil de rest in de pot was vocht.Vast beleid van Jumbo?Minder werkelijke inhoud en de zelfde prijs? Doen we maar meer water bij om het zelfde gewicht te krijgen, foei Jumbo. Heleen en Gerrit Prins uit Hank. .

Oude kaasplakken van Wapenaer plakken verschrikkelijk aan elkaar.Is niets mee te beginnen. Heel jammer

Piet Gabrielse — Tue, 15 Apr 2025 10:33:35 +0000

De oude kaasplakken van Wapenaer plakken verschrikkelijk aan elkaar. Niets mee te beginnen. Heel erg jammer

gefranjerde tulpen zijn geen pioentulpen

Annemieke London — Wed, 09 Apr 2025 07:49:40 +0000

Ik heb laatst een 'bos pioentulpen' van 7.50 gekocht (ze worden overigens nog steeds verkocht). Er zaten 3 gele, 3 oranje (prima) en 3 witte (komen niet goed uit) pioentulpen in. Ook zaten er 4 gele gefranjerde tulpen in, die al na een dag uit begonnen te vallen. Vind dit niet kunnen. Als er staat 'pioentulpen', moeten het ook pioentulpen zijn. En die moeten allemaal open gaan, toch? Beetje zonde van mijn geld en voor mij weer een teken dat alles achteruit holt. Maar wél 7,50 kwijt.

niet op voorraad van aanbieding coca cola literfles vAN 1 LITER VOOR €0,99

Apparekoi — Wed, 09 Apr 2025 07:29:11 +0000

Vandaag 8 april voor de 5de dag op rij naar de Jumbo supermarkt geweest voor de aanbieding van 99 cent voor een fles coca cola....ik wilde er wel 40 afnemen voor onze biljartclub en voor het Vingerhoedmuseum...maar bij de Jumbo in Almere Buiten kreeg ik voor de 5de dag op rij te horen....SOLD OUT... DAT IS NIET ZO NETJES VAN JUMBO....... Groetjes Bertus van den Dikkenberg Ps. Ik winkel graag bij Jumbo, netjes personeel..maar deze actie had ik niet verwacht van Jumbo...elke keer er naar toe rijden, gebruik maken van de parkeergarage....Jammer JUMBO