KLACHT.nlJouwWeb klantenservice & klachten

Onterecht blokkering van mijn website en e-mailadres

klagerd242e048 — Wed, 06 May 2026 07:55:18 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat mijn website en e-mailadres bij JouwWeb zonder waarschuwing of mededeling zijn offline gehaald en mijn toegang is geblokkeerd. Dit is inmiddels twee dagen geleden en ik heb nog geen reactie ontvangen op mijn pogingen om contact op te nemen. Ik verstoot niet tegen enige wetten en vind het onterecht dat ik geen toegang meer heb tot mijn eigen website en e-mails, die essentieel zijn voor mijn communicatie en om een aanklacht bij de politie in te dienen wegens belediging en smart.

Opzeggen abonnement maar Moet betalen

CoachPembe.com — Mon, 17 Nov 2025 10:38:48 +0000

Ik heb mijn abonnement opgezegd maar ik blijf maar herinnering krijgen om de factuur te betalen. Per mail is de opzegging ook bevestigd door jouwweb. Ik word dit spelletje zat.

Belabberde klantenservice!

CreYAYtions — Thu, 28 Mar 2024 13:38:38 +0000

Al een poosje klant met het duurste pakket van JouwWeb. Dit ging prima met 1 domein en verder geen gedoe. Echter nu wil ik een 2e website aanmaken en hier loopt alles de soep in. Klantenservice van JouwWeb zegt geen telefonische support aan te bieden omdat uit ervaring blijkt dat ze de klanten sneller per mail kunnen helpen. Nu op dag 4 van mails sturen met specifieke vragen en krijg na 18 uur een standaard antwoord terug waar ik NIKS aan heb. Wederom gemaild en wacht 24 uur later nog steeds op antwoord. Mijn website heb ik gedwongen offline moeten zetten waardoor ik niks van verkopen en verlies ik OOK geld door het niet verder kunnen met mijn werk of een tweede website. Vandaag treden we een lang weekend in en zal mijn bedrijf dus een gehele week niet kunnen draaien door JouwWeb.

Opzegging waar je direct een jaar voor moet betalen

tyw — Thu, 07 Mar 2024 08:53:20 +0000

In februari heb ik mijn abonnement opgezegd op jouwweb. 27 februari verliep mijn contract. Ik begrijp dat er een opzeg termijn van een maand is. Alleen dat dit met een heel jaar word verlengd vind ik echt te schande. Ik heb mail contact met ze gehad en ik voel mij totaal niet serieus genomen. Ze wensen mij zelfs na failliet gaan van mijn bedrijf. Wensen ze mij nog een fijne dag verder. Terwijl ik op dit moment echt in de penarie zit en dit hele bedrag ook niet kan betalen. Voor de mensen die een contract aan gaan met jouwweb: Let echt op met een jaarabonnement en anders kun je beter een maand abonnement nemen die is wel maandelijks opzegbaar ze maken namelijk reclame dat het altijd maandelijks opzegbaar is maar dat is dus echt niet waar.

Aast jouwweb op je geld?

SLCKLC — Tue, 11 Apr 2023 09:03:54 +0000

Ik had hosting plus domeinnaam etc. voor een jaar afgesloten bij jouwweb.nl. In totaal gaat het om een bedrag van €235,95. Binnen veertien dagen na afsluiten heb ik hen per mail en via hun website bekendgemaakt dat ik een beroep doe op het herroepingsrecht en daarmee verzocht om de koop ongedaan te maken en betaalde bedragen terug te storten. In plaats van herroepingsrecht toe te passen, hebben zij het over opzeggen per einde contract en dat bedragen gewoon verschuldigd zijn. Hoe kan het mogelijk zijn dat u de wet koop op afstand negeert? Probeert u de klant te misleiden door beroep op herroepingsrecht te veranderen in opzegging? Hoezo past u de wet en regelgeving omtrent koop op afstand niet toe? Ik geef jullie de laatste kans om mijn betaalde bedragen per ommegaande terug te boeken. Mocht u in gebreke blijven, dan zal ik juridische maatregelen nemen. Ook ga ik dan onder andere Autoriteit Consument en Markt hierover contacten. Is dit allemaal het waard voor een bedrag van €235,95? Ik kom NIET meer terug bij deze lui. Eerlijkheid duurt het langst!

In rekening brengen van een niet afgenomen service

Michel Tijssen — Sun, 16 Oct 2022 07:05:50 +0000

Na uitleg dat wij geen gebruik willen maken van de service zoals jouwweb die aanbied, brengt jouwweb toch een bedrag van bijna 50 euro in rekening. Hierover is al meerdere keren heen en weer gecommuniceerd, maar waarin jouwweb vasthoudt aan de kleine lettertjes. Je zou verwachten dat de niet in gebruik genomen dienst hetzelfde is als een niet geleverde service of artikel. Daar denkt jouwweb, zelfs na het opzeggen per direct, heel anders over. Onderhandelingen in alle redelijkheid blijven uit. Betalen voor in dit geval gebakken lucht. Waarin jouwweb, redelijk snel overgaat tot het inzetten van incassobureaus. Hiermee maken zij duidelijk dat het niet om de klant gaat, maar om zo veel mogelijk geld verdienen. Klantenservice is niet in staat mee te denken met de klant. Kortom jouwweb komop en bekijk de situatie opnieuw.

Slechte service

meg9300 — Wed, 24 Feb 2021 10:44:52 +0000

Ik heb een tijdje geleden een website account aangemaakt via www.jouwweb. Dit kon voor 3 maanden gratis. Vervolgens heb ik binnen die 3 maanden het opgezegd en er zouden geen kosten aan verbonden zijn. Vervolgens wordt er wel geld afgeschreven van mijn bankrekening. Toen heb ik gebeld naar het bedrijf maar die wilde mij niet helpen en ik moest maar een mail sturen. Dat heb ik gedaan maar kreeg daar geen reactie op. Ik heb toen weer gebeld maar ze wilde me weer niet helpen en ik moest weer een mail sturen. Dat heb ik dan ook gedaan en kreeg daarop de reactie ja je moet daarna betalen. Ik heb toen weer gebeld en ze zeiden dat ze me niet kunnen helpen via de telefoon maar dat het via de mail gedaan wordt. (terwijl ik eerst geen reactie kreeg en daarna gewoon moest betalen). Erg slechte service!