KLACHT.nlJouwVeilingen.nl klantenservice & klachten

Defect product ontvangen. Ruilen/retourneren kan niet, contact wordt genegeerd en krijg mijn geld niet terug.

F.v.d.W. — Tue, 21 May 2024 07:44:14 +0000

Heb een defect product ontvangen. Het was duidelijk dat dit een retourproduct was, wat al door iemand ander 'gebruikt' was. Deze is dus ongecontroleerd weer in de verkoop gegaan. Op heel de website is werkelijk niets te vinden over ruilen of retourneren, dus heb hier contact over opgenomen met jouwveilingen, wat uitsluitend via de mail kan. Dit werd niet beantwoord. Nog eens een mail gestuurd. Kreeg een credietfactuur met de kosten opgesomd en onderaan de streep, een bedrag net wat minder dan de opsomming en wat ik dus betaald heb. Daarbij een mail dat ik het als tegoed op jouwveilingen krijg. Ik heb daarop een mail gestuurd, dat ik a) het volledige bedrag terug wil en b) het op mijn rekening wil i.p.v. als tegoed. Deze mail werd ook weer genegeerd, dus nog een mail en jawel... geen reactie meer. Ondertussen zijn we meer dan 2 weken verder en het blijft stil. Ik wil niet te negatief zijn en mensen graag een kans geven, maar dit lijkt toch op een waardeloze site, waardeloze service en dit zegt dus hetzelfde over de mensen hierachter.

Verkoopt onterechte veilingen en vertikt het te reageren

dk18 — Thu, 25 Apr 2024 07:15:42 +0000

Verkoopt onterecht veilingen waar niet op geboden is en verplicht mij te betalen. Reageren niet op mailtjes en als je verzoekt te bellen wordt er via de telefoon naar je geschreeuwd en wordt je afgekapt en opgehangen. Totaal niet klantvriendelijk, niet oplossingsgericht en zeker geen aanrader. Tot op heden wordt ik nog steeds genegeerd en heb ik vanaf 19-04 nog niets vernomen van het bedrijf.

Afgeblaft aan de telefoon

woppa55 — Wed, 26 Jan 2022 14:54:52 +0000

Ik ben een vaste klant bij jouw veilingen,maar een tijdje gaat er van alles mis.Spullen die ontbreken,reourpallets waar de helft kapot van is.Nu had ik een aantal megasurpriseboxen bij hun gekocht(so far so good).Kreeg ik een week later weer een mail dat ze nieuwe boxen hadden samengesteld.Ik ging er van uit dat hier nieuwe producten inzaten.Heb ik nog 1 box gekocht maar,wat schetst mijn verbazing....precies hetzelfde.Ik vandaag gebeld en hierna gevraagd.Ik kreeg direct een tirade van die gast aan de lijn dat ik niet goed had gelezen en de laatste 3 maanden vaak loop te zeuren bij hun!!!Ik stelde gewoon een vraag?!!?Blijkbaar mag je als klant niet zeuren.Helaas ontbreekt het bij hun namelijk nogal vaak iets,of krijg je spullen waar je niets mee kunt omdat ze al zijn gebruikt(een deurbel).Maar blijkbaar moet je je bek houden en gooien ze de hoorn er op.Ze zijn mij nu in ieder geval kwijt als klant. Update:Kreeg net een dreigtelefoontje van Stef dat ie mijn vrouw kapot ging maken bij haar bedrijf.....Zulke foute types zijn het dus.

kapotte spullen verkopen

Wed, 13 Oct 2021 08:38:19 +0000

Een box met retouren gekocht.Je dient dan te accepteren dat het beschadigd kan zijn,dat snap ik. Echter ; 80% van de artikelen zijn duidelijk kapot. Alle duurdere artikelen in de box werken niet. Surface pro, ereader, jbl box, koptelefoon ; kunnen zo de kliko in. bel je met jouwveilingen. Het antwoord is ; dan heb je zelf te hoog geboden want we zeggen erbij dat het niet getest is. Ze zeggen ook ; als het goede artikelen zouden zijn dan zouden we ze in de flashsale verkopen -- en daar klopt het verhaal dus niet. Ze weten dus dat ze artikelen naar je opsturen die kapot zijn, want als ze goed zouden zijn dan zouden ze in de flashsale gaan. Hoe weet je of het artikel wel of niet goed is ; juist je ; je test ze. Je gaat er vanuit dat je reguliere retouren krijgt ; mensen die toch afzien van het product. In plaats daarvan krijg je artikelen die teruggestuurd zijn vanwege een defect. Kortom ; de troep. Kortom ; doe het niet.

Nieuwe producten geen garantie

Perveneficus — Wed, 27 May 2020 07:45:06 +0000

Heb op 10 October nieuwe jbl speaker gekocht nu functioneert deze niet meer. Maar reactie 0 ze verschuilen zich achter voorwaarden dat ze geen garantie geven denk ik want dat staat op de site. Echter van het bedrijf 0,0 reactie. Het is jammer dat dit soort bedrijven een loopje nemen met de wet omdat ze weten dat als consument je toch geen rechtzaak aanspant.

misleiding

Fri, 02 Mar 2018 14:08:41 +0000

Deze site veilt dagelijks goedkope "hebbedingetjes". In tegenstelling tot andere veilingsites rekenen zij geen 16% veilingkosten en 21% b.t.w.. Wel rekenen zijn €. 1,99 administratiekosten. Deze worden nergens DUIDELIJK op de biedsite vermeldt. Wel de verzendkosten. De algemene voorwaarden doorgelezen....nergens administratiekosten gezien. Ik heb telefonisch contact opgenomen. Daar hoorde ik dat deze adm.kosten wel worden genoemd bij de FAQ. Ik had het dus kunnen weten aldus mijn veilingsite. Ik antwoordde dat ik echter geen enkele reden had om de FAQ te bezoeken om de simpele reden dat ik geen klacht heb. Ik ga pas op de FAQ kijken zodra ik antwoord wil op een vraag mijnerzijds. Hij deelde mij mening niet. Volgens hem maken de FAQ onderdeel uit van de overeenkomst. Ik ben het daar absoluut niet mee eens.