Klacht: Jouw pakket ligt klaar bij jou parcel DHL shop

op 10 juli 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dit klopt inderdaad kon mijn pakettje ophalen bij de winkel.
Maar aangezien ik 2 barcodes kreeg dus 2 pakketjes kreeg ik er maar 1.
In de winkel zeggen ze dat DHL niet alletwee de pakketjes bezorgd heeft.
Maar wie moet ik nu geloven.
Moet ik nu aan gifte doen ?
Want ik ga niet betalen voor wat ik niet heb gekregen.
Het is gewoon weg .
Hierbij stuur ik de nummers mee
Beste Cindy Van greuningen

Dit is een herinnering om jouw pakket(ten) op te halen:
– zending van COCCINELLE met nr. 3SDNH500664901
– zending van Coccinelle Fashion Stores met nr. 3SQLS31053068

Pakket ophalen:
Haal je pakket(ten) binnen 7 dagen op bij jouw DHL Parcelshop:
Techador Coco
Haarlemmerdijk 141
1013 KG AMSTERDAM
NL
Nederland

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn spullen krijg en anders me geld terug .
Daar ik altijd achteraf betalen doe bij Klarna en die ook op de hoogte zijn .
ik vind als DHL zeker weet dat ze het daar afgeleverd hebben moeten jullie maatregelen kunnen nemen.
Ccc van greuningen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 juli 2017 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vreemd dat u niet beide pakketten heeft meegekregen bij de parcelshop, volgens mijn systeem zou het ene pakket daar moeten hebben gelegen en ligt deze hier nu nog. Mocht dit niet kloppen, wil ik u adviseren om dit te melden bij de afzender, de afzender kan hier namelijk een onderzoek voor starten zodat we dit zsm kunnen uitzoeken. In ieder geval mijn excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ruudjesem