KLACHT.nlJouw Juweeltjes klantenservice & klachten

Geen reactie op klacht over horlogebandje

klager687c13b3 — Mon, 21 Sep 2026 16:35:27 +0000

Ik heb op 4 september een horlogebandje besteld, maar deze was te groot. Na het verzoek om bewijsfoto's heb ik deze opgestuurd, met de belofte dat ik binnen 24/48 uur een reactie zou ontvangen. Helaas heb ik na deze datum geen enkele reactie ontvangen, ondanks dat ik meerdere keren heb gemaild om opheldering te vragen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Bestelling vertraagd en geen reactie op e-mail

klagerd2ae4e4b — Mon, 10 Aug 2026 13:51:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Jouw Juweeltjes, maar wacht al tien dagen op mijn armbanden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar kreeg de melding dat het e-mailadres niet correct is. Hierdoor heb ik geen reactie kunnen ontvangen en weet ik niet waar mijn bestelling blijft.

Niet ontvangen PostNL zegt wel bezorgd

PQMLTF — Tue, 21 May 2024 13:20:01 +0000

Mijn bestelling van 3 armbanden staat op bezorgd op 7-5-2024 Ik heb ze niet ontvangen door mijn eerlijkheid om aan geven dat ze niet door mijn brievenbus passen. Krijg ik ze niet vergoed omdat ik een andere bezorgoptie had moeten kiezen. Dat kan helemaal niet als je de bestelling plaatst. Ja, misschien na betaling wel dat kan ik niet bevestigen vanwege dat ik niks meer bestel. Ik heb trouwens niet eens gezien bij de bestelling dat het brievenbus pakketjes waren anders had ik contact opgenomen. Nu door mijn eerlijkheid door te zeggen dat het niet in de brievenbus kan zijn gedaan. Voelen zij hun niet verantwoordelijk. Sorry, zo kan ik ook onder mijn verantwoordelijkheid uitkomen. En geen 3 nieuwe armbanden laten bezorgen. Eerste en laatste keer dat ik daar wat heb gekocht. Hele slechte service en wees nooit eerlijk want ze pakken je terug op je eerlijkheid. TIP, webshop op bezorgen verbeteren hopelijk werkt het bij een andere klant. Had echt betere service verwacht heel jammer. afz. Tonny

oorbellen stguk

ginageensen — Fri, 23 Feb 2024 11:50:51 +0000

pakje ontvangen drie stuks waarvan een paar oorbellen deze is een ervan sluiting doormidden. graag nieuw paar oorbellen

2 armbanden betaald en slechts 1 ontvangen

Fatema Rezali — Sat, 10 Dec 2022 10:20:37 +0000

Ik heb slechts 1 armband ontvangen en ik heb voor 2 betaald. . Ik heb 1 email gestuurd met de mededeling dat ik de 2e moet terugbetalen en ik heb een retourformulier ontvangen.Hoe moet ik een armband retourneren die ik niet ontvangen????? Aangezien ik frans ben, ik besteed veel energie, omdat ik alles moet vertalen. Ik heb verschillende email gestuurt, en een zekere Delphine vraagt me om 1 email te beantwoorden...Maar wellke email????Houdt ze me voor een idioot? Ik ben zo teleurgesteld, omdat ik hun collectie zo mooi vond. De 2e armband, die wilde ik cadeau doen. Ik voel me oneerlijk behandeld... Jouw Juweeltjes kan niet accepteren dat ze een verpakkingsfout heeft gemaakt? Ze kunnen controleren ,anders zijn ze erg slecht georganiseerd. Het is niet voor de 29,71 euro, van de 2e armband, maar uit principe.

Armband binnen een jaar kapot geen garantie

Ronnemajo — Sun, 02 Oct 2022 07:26:51 +0000

Ik kocht in januari online een mooie armband waar ik er zuinig mee omging en altijd voor de nacht af deed. Een paar weken terug ging de armband kapot en zocht ik via de mail contact met jouwjuweeltjes. Daar is men van mening dat ik geen garantie heb op het product en kreeg ik ter goedmaking een kortingscode van 20% op een nieuwe aankoop. Het armband is nog geen jaar oud! Toen ik aangaf dat ik verwacht had er langer plezier van te hebben en vroeg of zij dit normaal vonden dat het binnen een jaar kapot ging, kreeg ik geen reactie meer. Ik ben van mening dat ik een deugdelijk product langer dient mee te gaan dan die paar maanden dat ik er plezier van heb gehad.

Armband binnen maand stuk, bieden totaal geen service

ellefaye — Mon, 13 Sep 2021 10:53:47 +0000

Armband gekocht voor vriendin als kado. Deze is binnen een maand stuk gegaan bij normaal gebruik. Hierover geklaagd en bieden alleen 20% korting voor nieuwe aan. Let wel: ze hebben altijd een 20% kortingsactie. Dus in werkelijkheid helemaal geen oplossing. De armband zou niet zo snel stuk moeten gaan! Bewijzen geleverd. Geen enkele reactie meer. Reageren niet op emails, helemaal niks. Negeren klachten.

onbetrouwbare site

gerdavanopdorp — Sat, 21 Aug 2021 14:04:07 +0000

Half juli 2021 heb ik 3 armbandengeretourneerd: 2 niet waren niet wat ik ervan verwachtte en 1 was beschadigd, maar deze wilde ik wel ruilen. Na meerdere pogingen om per email contact te krijgen, heb ik na anderhalve maand nog steeds geen reactie of geld retour. Op de website staat aangegeven dat ze 24/7 bereikbaar zouden zijn. Het retourformulier was er idd binnen 1 dag! Waarschijnlijk ben ik mijn geld (ong 90 euro) kwijt!