Klachtenbrief voor Joom

[Onderwerp: Klacht en verzoek om bevestiging en tracking informatie van mijn bestelling bij Joom]

[datum]

Joom customer service adres
Joom Klantenservice Emailadres

Geachte dames en heren,

Mijn naam is [uw naam], en ik wend mij tot u om een klacht in te dienen over een recente aankoop bij uw bedrijf, Joom, en om onmiddellijke assistentie te vragen.

Op [datum van bestelling], bestelde ik een Rummikub spel op uw platform, maar tot nu toe heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Dit heeft mij aanzienlijk ongemak en zorgen gebracht, omdat ik geen enkele aanwijzing heb gekregen of mijn bestelling correct is verwerkt, of waar het pakket zich op dit moment bevindt.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om het nummer van mijn bestelling of eventuele tracking informatie te vinden, maar tot nu toe ben ik niet succesvol geweest. Ik heb sterk de indruk dat dit een schending is van mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die transparantie en de beschikbaarheid van dergelijke informatie van de verkoper verplicht stellen.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen naar aanleiding van deze klacht, door mij de vereiste bevestiging van mijn bestelling en bijbehorende trackinginformatie te verstrekken. Bij voorbaat dank voor uw nauwgezette aandacht bij deze kwestie.

Ik zie gloedvol tegemoet aan een tijdige en adequate reactie van uw kant. Indien ik deze niet ontvang, zou ik genoodzaakt kunnen zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument toe te kennen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]