KLACHT.nlJoom klantenservice & klachten

Niet geleverde bestelling en weigering tot terugbetaling

klagercedc8f72 — Fri, 09 Oct 2026 06:57:39 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar mijn pakket is niet geleverd. Joom beweert dat het pakket wel geleverd is en weigert om mijn terugbetaling van 23€ te verwerken. Mijn eerdere klacht hierover heeft geen resultaat gehad, wat mij erg teleurstelt. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen, maar zij blijven bij hun standpunt en bieden geen oplossing.

Klacht over defecte sportshort en afwijzing teruggave

klagera58b52a0 — Tue, 06 Oct 2026 20:03:14 +0000

Ik heb een sportshort besteld voor 56 euro, die ik volgens voorschrift heb gewassen maar waarvan de opdruk volledig aan elkaar plakte. Na het indienen van een geldteruggave aanvraag met foto's en film, is deze afgewezen met de mededeling dat het artikel is aangepast. Hierna heb ik geen enkele mogelijkheid meer gehad om contact op te nemen, en blijf ik vastzitten in een eindeloze cyclus van de AI-chat.

Geen levering en geen contact met Joom

klager672b7134 — Mon, 05 Oct 2026 08:45:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze betaald, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. Ik kan geen contact krijgen met Joom, ondanks hun belofte om een e-mail te sturen. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen en voel ik me benadeeld.

Niet geleverde aankoop en geen terugbetaling

klagerbe47a6fb — Fri, 02 Oct 2026 13:22:18 +0000

Ik heb een aankoop gedaan via Joom, maar deze is nooit geleverd. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met Joom, heb ik geen reactie ontvangen. Bovendien krijg ik mijn geld niet terug, wat de situatie nog frustrerender maakt. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice en de afhandeling van mijn bestelling.

Ontvangen goedkoop imitatie artikel en geen contact mogelijk

klager6b6db97c — Wed, 30 Sep 2026 14:03:21 +0000

Ik ben zeer ontevreden over mijn recente ervaring met Joom. Ik heb een goedkoop imitatie artikel ontvangen dat totaal niet overeenkomt met wat ik heb besteld. Hierdoor voel ik me bedrogen door de leverancier. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Joom, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend. Ik eis mijn geld terug voor dit product, aangezien ik niet heb gekregen waar ik voor heb betaald. Mijn ordernummer is: 8L45G6ED.

Problemen met terugsturen van bestelling

klager325b86b4 — Wed, 30 Sep 2026 14:01:41 +0000

Ik heb een bestelling ontvangen van Joom, maar ik wil deze terugsturen. Echter, ik kan nergens zien wat ik precies heb besteld en het e-mailadres dat wordt ingevuld is niet het mijne. Dit zorgt ervoor dat ik niet verder kan met het terugsturen van het product. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van Joom op mijn pogingen om contact op te nemen.

Niet ontvangen artikel en geen reactie van klantenservice

klagerd851a286 — Wed, 30 Sep 2026 10:25:54 +0000

Ik heb een artikel besteld via Joom, maar heb niet het juiste artikel ontvangen. In plaats daarvan ontving ik iets heel anders en lelijkers. Ik heb foto's van mijn bestelling en het ontvangen artikel naar Joom gestuurd, maar krijg hier geen reactie op. Ook na het resetten van mijn account kan ik mijn bestelling niet terugvinden op mijn e-mailadres, aangezien ik als gast heb besteld. Deze bestelling was speciaal voor mijn broer, die kanker heeft, en het was bedoeld als een bijzonder cadeau. Het is erg teleurstellend dat ik nu dit probleem ervaar.

Niet ontvangen ventilatoren en geen contact mogelijk

klagera4797ddd — Tue, 29 Sep 2026 11:47:42 +0000

Ik heb ventilatoren besteld en betaald via Joom, maar deze zijn nooit geleverd. Ik heb geprobeerd om Joom meermaals te bereiken, maar helaas lukt het me niet om contact met hen op te nemen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik mijn bestelling niet ontvang en geen ondersteuning krijg.

Probleem met retourlabel voor pakketje

klagercf26806b — Sun, 27 Sep 2026 14:50:36 +0000

Ik heb een pakketje dat ik wil retourneren, maar ik heb per ongeluk aangegeven dat het al is verstuurd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom om een retourlabel te ontvangen, maar de klantenservice is momenteel niet bereikbaar via de chat. Het is voor mij belangrijk om het retourlabel te krijgen om het pakketje terug te kunnen sturen.

Bestelling kussensloop niet ontvangen

klager71ec209d — Sat, 26 Sep 2026 12:48:46 +0000

Ik heb een kussensloop besteld bij Joom, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks dat er is aangegeven dat de bestelling geleverd zou zijn, heb ik niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht meer duidelijkheid over mijn bestelling.

Copyright schendingen van mijn designs en foto's

klagerb87838b6 — Sat, 26 Sep 2026 01:27:01 +0000

Ik heb 79 meldingen gedaan over de aanwezigheid van mijn auteursrechtelijk beschermde ontwerpen en foto's op de Joom-website. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en e-mails te sturen, worden mijn content en ontwerpen niet verwijderd. Joom heeft aangegeven dat ze de content zullen weghalen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Joom met deze zaak omgaat.

Probleem met retourneren en contact opnemen

klager65ee1534 — Fri, 25 Sep 2026 16:50:24 +0000

Ik heb twee artikelen gekocht bij Joom en wil deze graag retourneren. Helaas kan ik de retouroptie niet vinden en lijkt het onmogelijk om contact met het bedrijf op te nemen voor hulp. Dit is erg frustrerend. Ik wil graag mijn artikelen retourneren en mijn geld terugkrijgen.

Klacht over afgewezen retouraanvraag en verzoek om terugbetaling

JanHansink — Thu, 24 Sep 2026 07:19:46 +0000

Ik heb een pageturner besteld bij Joom, maar deze werkt helaas niet op mijn iPad. Op 23 september 2026 heb ik een retour aangevraagd, maar deze is afgekeurd met de reden dat de Joom-garantie nog niet ingegaan is. Deze afwijzing vind ik onterecht, omdat het product niet functioneert. Ik verzoek om een terugbetaling van € 23,10, omdat ik niets meer met Joom wil doen.

Product vast in India, verzoek om terugbetaling

klager7266dd19 — Thu, 24 Sep 2026 06:52:30 +0000

Ik heb een product besteld bij Joom, maar het zit vast in India sinds 10 september. Joom beweert dat de bestelling is afgeleverd in Krishna Nagar, Delhi, maar ik woon in Amsterdam en heb het product nooit ontvangen. Ondanks mijn klachten blijft Joom mijn verzoek om terugbetaling afwijzen, wat zeer frustrerend is.

Klacht over niet passende NIKEs en weigering om te ruilen

klagerdad9702d — Tue, 22 Sep 2026 12:52:26 +0000

Ik heb NIKEs gekocht in maat 44 via Joom, maar deze zijn kleiner dan normaal. Ik heb contact opgenomen met Joom voor een ruil naar een grotere maat, maar zij geven aan dat dit niet mogelijk is, tenzij het product defect is. Dit vind ik onterecht, omdat de maat niet overeenkomt met de standaard. Ik verzoek daarom om mijn geld terug te krijgen.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

klager953ae87c — Mon, 21 Sep 2026 08:28:04 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom (bestelnummer DV623487) die een maand geleden door Joom is geannuleerd. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Joom, heb ik geen reactie gekregen. Dit is erg frustrerend en ik verwacht dat mijn geld zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Onvindbare bestelling en ontbrekende informatie

klager2553d36f — Fri, 18 Sep 2026 17:19:34 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik kan nergens mijn bestelling terugvinden. Ondanks dat ik de bewijzen heb van het ordernummer en de betaling, heb ik geen duidelijkheid over de status van mijn bestelling. Ik heb al contact opgenomen met Joom, maar daar kom ik niet verder.

Niet ontvangen pakket en weigering tot terugbetaling

klagercedc8f72 — Sun, 13 Sep 2026 15:42:29 +0000

Ik heb een pakket besteld via Joom, maar het is nooit bij mij bezorgd. Joom geeft aan dat het pakket is bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb contact gehad met Joom, maar ik moet wachten tot 29 oktober voordat ik een terugbetaling kan aanvragen. Dit is onacceptabel, omdat ik het pakket niet heb ontvangen en ik een snelle terugbetaling eis.

Niet ontvangen bestelling van ventilatoren

klagera4797ddd — Fri, 11 Sep 2026 14:01:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor twee ventilatoren via Joom, maar deze zijn nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Joom, heb ik geen duidelijke reactie ontvangen. De klantenservice is moeilijk te bereiken en ik voel me gefrustreerd over deze situatie.

Geen order aangemaakt na betaling

klagerfdc57b56 — Fri, 11 Sep 2026 10:00:25 +0000

Ik heb geld overgemaakt voor een bestelling, maar er is geen order aangemaakt. Hierdoor kan ik mijn aankoop niet ontvangen. Bovendien kon ik geen contact opnemen met Joom omdat ik per ongeluk een verkeerd telefoonnummer heb ingevoerd. Dit heeft geleid tot veel frustratie.

Geen bevestiging ontvangen na betaling

klager8e9211d3 — Thu, 10 Sep 2026 07:58:19 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Joom, maar heb tot op heden geen bevestiging ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik geen idee heb of mijn bestelling succesvol is verwerkt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende reactie gekregen. Mijn geduld is nu op en ik wil graag een terugstorting van mijn geld.

Terugbetaling ontbreekt na retourneren van bestelling

Ellen Untoro — Wed, 09 Sep 2026 13:12:26 +0000

Ik heb op 14 april 2026 een Nike NSW Swoosh Plush Jacket jas besteld voor € 120,00. Na ontvangst op 22 april heb ik de jas op 28 april teruggestuurd via Primera voor € 34,30. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Ondanks dat ik binnen een week heb geretourneerd, is mijn vraag hierover afgewezen omdat het termijn al verstreken zou zijn. Dit vind ik onterecht en onprofessioneel.

Geen bevestiging ontvangen na betaling van bestellingen

klager8e9211d3 — Wed, 09 Sep 2026 08:07:47 +0000

Ik heb twee bestellingen geplaatst en deze ook betaald, maar ik heb geen bevestiging ontvangen van Joom. Dit zorgt voor onduidelijkheid en frustratie, omdat ik niet weet of mijn bestellingen succesvol zijn afgerond. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met Joom over deze kwestie.

Niet geleverde schoenen en onterecht betalingsverzoek van Klarna

klager819fb549 — Fri, 04 Sep 2026 17:52:50 +0000

In mei heb ik schoenen besteld via Joom, maar deze zijn nooit geleverd. Klarna heeft mij benaderd met een verzoek om te betalen, omdat Joom zogenaamd een geldig afleverbewijs heeft aangeleverd. Echter, ik heb nooit iets ontvangen. Ik heb meerdere e-mails naar Joom gestuurd, maar krijg geen reactie en ik kan niet inloggen op mijn account om verdere stappen te ondernemen.

Bezorgingsdatum steeds verschoven en geen reactie van klantenservice

klager99b45383 — Fri, 04 Sep 2026 13:53:31 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar de bezorgingsdatum is steeds verschoven. Na drie maanden (precies op de laatstgenoemde leverdatum) ontving ik een email waarin stond dat ik binnen twee weken moest aangeven als het pakket niet geleverd was, anders zou ik mijn geld niet terugkrijgen. Contact opnemen met Joom lukt echter niet, wat zeer frustrerend is. Na zo'n lange wachttijd en deze behandeling vind ik het onacceptabel dat ik ook nog al moeite moet doen om mijn geld terug te krijgen. Ze zijn op geen enkele manier te bereiken

Klacht over weigering terugbetaling na weigering pakket

klager4663fd95 — Thu, 03 Sep 2026 14:22:59 +0000

Ik heb een product besteld via Joom en heb het geweigerd bij aflevering, omdat ik ontdekte dat het product in Nederland niet mag worden gebruikt. Nu wil ik mijn geld terug, maar Joom weigert dit met de reden dat het pakket klaar ligt om op te halen. Dit vind ik onterecht en onredelijk, aangezien ik het product niet kan gebruiken.

Wenkbrauwstempel werkt niet

klager3f1abe66 — Wed, 02 Sep 2026 05:11:23 +0000

Ik heb een wenkbrauwstempel ontvangen van Joom, maar het poeder werkt niet zoals verwacht. Het product doet helemaal niets, waardoor ik niet kan gebruiken waarvoor ik het heb aangeschaft. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met Joom, omdat ik daar problemen mee heb.

Bestelling niet ontvangen na betaling

Karin v Horik — Mon, 31 Aug 2026 08:48:53 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom en deze is nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik de betaling al heb voldaan, kan ik nergens een mogelijkheid vinden om mijn klacht te melden. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik ook al contact heb opgenomen met Klarna over deze situatie.

Probleem met retourzending en klantenservice

klager8bd84678 — Fri, 28 Aug 2026 17:04:42 +0000

Ik heb een bestelling gedaan van 60 euro, maar deze past niet. Ik wil het product retourneren, maar ik kan geen retourgegevens vinden. Ik heb ook al geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kom steeds op dezelfde pagina uit en kan hen niet bereiken. Dit is voor mij onacceptabel en ik heb dringend een retourlabel nodig, omdat ik geen bestelnummer heb. Ik wil graag mijn geld terug.

Bestelling van wandelstok niet ontvangen

klagerfc7f7015 — Mon, 24 Aug 2026 13:44:28 +0000

Op 15 augustus heb ik een wandelstok besteld via Joom, maar ik heb geen bevestiging ontvangen en het product is nog steeds niet geleverd. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice van Joom over deze kwestie.

Pakket retour gestuurd zonder duidelijke reden

klagere56b4127 — Wed, 19 Aug 2026 11:34:33 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn bestelling bij Joom. Mijn pakket is zonder duidelijke reden retour gestuurd en ik wacht er al een maand op. Ik heb hiervoor 66 euro betaald en vind dit echt onacceptabel. Daarnaast heb ik contact opgenomen, maar kreeg alleen een standaard AI-bericht terug, wat niet helpt.

Bestelling niet geleverd en verloren volgens vervoerder

klagere0bebc61 — Wed, 19 Aug 2026 10:47:40 +0000

Mijn bestelling met trackingnummer GFNL26219192057704 is niet geleverd. De vervoerder heeft aangegeven dat de bestelling verloren is gegaan en dat ik mij tot Joom moet wenden voor een terugbetaling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom via hun website en sociale media, maar ik krijg geen goed beeld van hoe ik mijn klacht kan indienen.

Geen bevestiging en levering van mijn bestelling

klager348248f9 — Mon, 17 Aug 2026 08:18:14 +0000

Op 2 augustus 2026 heb ik een online bestelling geplaatst en deze met Ideal betaald. Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen en is de bestelling nog steeds niet geleverd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Joom, ben ik tot nu toe niet in staat geweest om hen te bereiken. Dit heeft geleid tot frustratie en onzekerheid over mijn bestelling.

Geld teruggevraagd voor niet geleverde bestelling

klagerdb61fe50 — Sun, 16 Aug 2026 07:27:49 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is nog steeds niet geleverd, ondanks dat ik al maanden wacht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar zij zijn niet bereikbaar en ik kan geen contact met hen opnemen. Dit is zeer teleurstellend en ik vind de service van Joom onacceptabel.

Bestelling nog steeds niet ontvangen

klager9d0c253b — Fri, 14 Aug 2026 05:49:23 +0000

Ik heb vorige week een bestelling geplaatst bij Joom en werd gebeld door een medewerker om mijn adres te verifiëren. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat ik als zeer teleurstellend ervaar. Ik heb geen telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice en voel me hierdoor in de steek gelaten.

Vertraagde levering en annulering van bestelling

klagera8549fd3 — Thu, 13 Aug 2026 09:28:56 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer JVJ7Y5G9. Deze bestelling is verzonden, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Na contact met Joom kreeg ik te horen dat de levering tussen 03-08-2026 en 06-08-2026 zou plaatsvinden, wat voor mij onaanvaardbaar is.

Niet ontvangen telefoonhoesje ondanks leveringsbevestiging

klagerfd76f373 — Wed, 12 Aug 2026 23:20:24 +0000

Ik heb een telefoonhoesje besteld via Joom, maar helaas heb ik het nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is het hoesje al geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Na contact met de klantenservice van Joom kreeg ik de suggestie om bij de buren te kijken, maar daar ligt het hoesje niet. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek om een oplossing.

Onjuiste filter geleverd voor Vonroc nat- en droogzuiger

klagerc7a82ded — Wed, 12 Aug 2026 18:39:55 +0000

Ik heb een HEPA-filter besteld voor mijn Vonroc nat- en droogzuiger via Joom, maar de geleverde filter past niet. De passing diameter van de ontvangen filter is 14 cm, terwijl ik een filter van 15 cm nodig heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Joom, maar dit is niet gelukt. Daarom wil ik een vervangende HEPA-filter ontvangen die wel past.

Pakket niet ontvangen en geen reactie van Joom

klager1d66f9dc — Mon, 10 Aug 2026 12:04:27 +0000

Ik heb mijn pakket dat ik via Joom heb besteld niet ontvangen. Het lijkt erop dat het pakket is gestolen, en ik heb hierover geen enkele communicatie ontvangen van Joom. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice, maar ik heb hierop geen antwoord gekregen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Bestelling niet ontvangen

klagerffb26dd0 — Tue, 04 Aug 2026 17:47:48 +0000

Ik heb op 13 juli een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is tot op heden niet aangekomen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, heb ik geen oplossing ontvangen. Dit is erg frustrerend en het bedrag van €70, inclusief verzendkosten, is voor mij een aanzienlijk bedrag.

Probleem met bestellingen en gebrek aan klantenservice

klager3c39ad8c — Tue, 04 Aug 2026 07:34:32 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn bestelling bij Joom, waarbij de levering steeds weer wordt uitgesteld. Pogingen om hulp te krijgen via de klantenservice zijn teleurstellend, omdat ik enkel in contact kom met een chatbot die geen oplossing biedt. Bovendien is er geen mogelijkheid om mijn bestelling te annuleren, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Klacht over verkeerd emailadres en geen bevestiging levering

klager4982ecf5 — Mon, 03 Aug 2026 19:32:18 +0000

Ik heb een product besteld onder bestelnummer w0472er3, maar Joom gebruikt een verkeerd emailadres, waardoor ik geen bevestiging ontvang over de levering. Dit leidt ertoe dat ik over 38 dagen bij Klarna moet betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Joom en zij beloofden het emailadres aan te passen, maar dit is nooit gebeurd.

Klacht over misleidende levertijd bij bestelling

klager6e6908bb — Sun, 02 Aug 2026 12:12:02 +0000

Op 11-06-2026 heb ik een bestelling geplaatst voor HHS A1 L-Carnitine Lepidium Capsule® ter waarde van 122 euro. De bevestigingsmail vermeldde een levertijd van 16-06-2026 tot 03-07-2026. Tot mijn verbazing zag ik, twee dagen na mijn bestelling, dat de levertijd op de website was gewijzigd naar 03-07-2026 tot 16-08-2026. Dit voelt voor mij als opzettelijke misleiding, want als ik had geweten dat ik 2 maanden moest wachten voor de levering had ik niet bij Joom besteld. Ik heb een maand geleden hetzelfde product bij Meri Natural Global besteld en ontving de bestelling binnen de oorspronkelijke levertijd van 2 weken. Ik vind het onacceptabel dat Joom niet eerlijk is over de levertijd.

Terugbetaling van geannuleerd pakket

klagercc97ce73 — Sun, 26 Jul 2026 18:33:36 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Joom, maar deze was langdurig vertraagd. Daarom heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren. Ondanks dat het geld op mijn Joom-tegoed staat, heb ik herhaaldelijk verzocht om een terugbetaling naar mijn rekening. Helaas negeren zij mijn verzoeken en heb ik geen reactie ontvangen. Dit is uiterst frustrerend en ik verzoek om een oplossing.

Artikel niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klager8694c35c — Sun, 26 Jul 2026 04:53:16 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Joom, maar helaas heb ik dit artikel nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel om te moeten betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen.

Klacht over terugbetaling van € 35

klagera152cb0b — Sat, 25 Jul 2026 14:43:24 +0000

Ik heb een bericht ontvangen over een terugbetaling voor mijn bestelling met ordernummer Vzl46EYPV. Helaas is het voor mij, op 83-jarige leeftijd, te ingewikkeld om dit proces te begrijpen. Tot nu toe heb ik geen reactie van Joom ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van € 35 terug te storten op mijn rekening.

Bestelling niet zichtbaar en geen communicatie

klager5b0eb88b — Sat, 25 Jul 2026 06:33:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar er is niets van terug te vinden in mijn account. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen en kan ik geen informatie over mijn bestelling vinden. Ook heb ik geen e-mails ontvangen met betrekking tot mijn bestelling. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel voor een online winkel.

Terugbetaling van mijn tegoed van 13,40 euro

klagercc97ce73 — Thu, 23 Jul 2026 20:37:09 +0000

Ik heb een tegoed van 13,40 euro op mijn Joom-account, maar dit bedrag is zonder mijn toestemming afgeschreven. Na contact met Joom werd mij meegedeeld dat ik terug moest gaan naar de bestelling, maar ik had niets meer besteld en had deze geannuleerd. Ik ben teleurgesteld in de service en het gebrek aan oplossing.

Verkeerd product ontvangen

klager97f3b9e9 — Thu, 23 Jul 2026 11:47:57 +0000

Ik heb een product besteld via Joom, maar ik heb een verkeerd product ontvangen dat niet overeenkomt met de afbeelding van mijn bestelling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar ik kan de juiste contactinformatie niet vinden. Ik ben teleurgesteld in deze ervaring en verwacht een oplossing.

Bestelling niet ontvangen en verzoek om terugbetaling

klager703ed278 — Tue, 21 Jul 2026 10:01:37 +0000

Ik heb een riem besteld en hiervoor €19,60 betaald. Tot op heden heb ik de riem echter niet ontvangen. Ik heb geen informatie of communicatie van Joom ontvangen over de status van mijn bestelling. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Problemen met bestelling en inloggen

klager7c2a9852 — Tue, 21 Jul 2026 07:23:24 +0000

Ik heb 38 euro betaald voor een bestelling bij Joom, maar ontvang constant een foutmelding dat mijn telefoonnummer niet klopt wanneer ik probeer in te loggen. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met Joom en krijg ik geen informatie over mijn bestelling. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Ontvangst van bestelde snowboots

He13554222890 — Sat, 18 Jul 2026 20:32:40 +0000

Op 7 maart heb ik snowboots besteld via Joom, maar tot op heden heb ik mijn pakketje niet ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien mijn financiële situatie. Ik heb contact opgenomen met Joom, maar hun reactie was onvoldoende en heeft niet geleid tot een oplossing.

Ontevreden over ontvangen product en gebrek aan klantenservice

klager81ca64b7 — Fri, 17 Jul 2026 20:44:16 +0000

Ik heb een air cooler besteld via Joom, maar ontving een ander model. Dit product veroorzaakte kortsluiting. Daarnaast is er geen mogelijkheid om dit probleem te claimen, aangezien Joom geen klantenportaal, e-mailadres of telefoonnummer aanbiedt voor contact. Dit gebrek aan bereikbaarheid maakt het onmogelijk om mijn klacht kenbaar te maken.

Slechte kwaliteit vloerkleed en moeizame afhandeling

klagerb537d5bc — Fri, 17 Jul 2026 12:32:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor een vloerkleed via Joom, maar de kwaliteit was zeer teleurstellend. Sinds maanden probeer ik dit probleem met Joom op te lossen, maar het contact verloopt moeizaam. Ik vind het onacceptabel dat ik € 98 heb betaald en ben het niet eens met de afwikkeling die tot nu toe is geboden.

Batterij nooit geleverd, geen contact mogelijk

Spethje63 — Fri, 17 Jul 2026 09:03:22 +0000

In juni heb ik een batterij besteld via Joom, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen krijg ik geen contact met Joom om dit probleem op te lossen. Het is erg frustrerend dat ik geen informatie kan krijgen over mijn bestelling en de status hiervan.

Product niet ontvangen en geen reactie van de klantenservice

klager3b5efeca — Thu, 16 Jul 2026 09:21:13 +0000

Ik heb een product besteld, de 1xq19lv6 Waterdichte Tatto concealer, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Ik heb al een maand gewacht op dit product en eerder een klacht ingediend, maar kreeg alleen korting aangeboden. Het lukt me niet om contact te krijgen met de klantenservice van Joom, wat erg frustrerend is. Ik ben hierdoor teleurgesteld en overweeg om in de toekomst geen aankopen meer bij Joom te doen.

Probleem met retourneren van schoenen

klager4c56b81d — Wed, 15 Jul 2026 17:22:46 +0000

Ik heb twee paar schoenen besteld via Joom en wil deze graag retourneren. Helaas krijg ik geen retourknop te zien en ik weet niet waar ik de schoenen naartoe moet terugsturen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar ik kan geen e-mailadres vinden om mijn probleem te melden. Dit is erg frustrerend voor mij.

Problemen bij het aanvragen van een retourlabel

klagerdece8ae3 — Wed, 15 Jul 2026 07:54:23 +0000

Ik ben al een paar dagen bezig om een retourlabel aan te vragen bij Joom. Wanneer ik naar mijn bestellingen ga, zie ik nul bestellingen staan. Iedere keer kom ik in een menu waar ik precies doe wat er gevraagd wordt, maar ik krijg geen retourlabel te zien. Het is frustrerend dat ik niet het fatsoenlijke verzoek krijg om een retourlabel naar mijn e-mailadres te sturen. Ik beschouw deze situatie als onacceptabel en voel me aan het lijntje gehouden.

Bestelling al een maand onderweg, geld terug gevraagd

aliewas1947 — Mon, 13 Jul 2026 17:28:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is al een maand onderweg. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt mijn bestelling steeds uitgesteld en heb ik nog steeds geen oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend, en ik ben nu genoodzaakt om mijn geld terug te vragen, aangezien ik mijn bestelling niet heb ontvangen.

Niet geleverde bestelling

klager4945c867 — Mon, 13 Jul 2026 10:36:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar het product is niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar dit bleek niet mogelijk. Ook DHL is moeilijk bereikbaar. Hierdoor kan ik geen duidelijkheid krijgen over mijn bestelling.

Retourneren van schoenen niet mogelijk

klager34488764 — Sat, 11 Jul 2026 06:52:15 +0000

Ik heb schoenen besteld via Joom, maar deze zijn te klein. Het is onmogelijk om ze retour te zenden, omdat de retourbutton niet zichtbaar is. Ik heb contact opgenomen met Joom, maar zij geven aan dat ik op de retourbutton moet klikken, die er echter niet is. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik graag de schoenen wil retourneren.

Probleem met retouraanvraag en communicatie

klager05b1b74b — Thu, 09 Jul 2026 17:53:30 +0000

Op 13 juni ontving ik een pakket van Joom en meldde ik dit op 15 juni in de app als retour. De status is sindsdien 'in afwachting van behandeling'. Ondanks meerdere verzoeken om een retourformulier via e-mail en hun contactformulier, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Bij contact met de 24-uurs klantenservice, die automatisch is, werd aangegeven dat er geen retouren zichtbaar zijn, terwijl ik bewijs heb dat de aanvraag nog steeds in behandeling is. Nu de retourtermijn op 28 juni verstreken is, zit ik met een pakket ter waarde van €106,- dat ik niet wil behouden.

Bestelling kwijt en openstaand bedrag bij Klarna

annemieaertspeeters@gmail.com — Thu, 09 Jul 2026 09:31:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is nergens te vinden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Joom, krijg ik geen reactie. Bij Klarna staat er echter een bedrag van 27,90 open dat ik moet betalen, terwijl mijn bestelling spoorloos is. Ik vind het onacceptabel dat ik voor iets moet betalen wat ik nooit heb ontvangen.

Product nooit ontvangen en geen reactie van Joom

klager87155132 — Wed, 08 Jul 2026 20:24:49 +0000

Ik heb een product besteld via Joom, maar dit product heb ik nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, krijg ik geen reactie. Dit gebrek aan communicatie en de niet-levering van mijn bestelling zijn zeer teleurstellend.

Ontvangst van T ROC letters zwart na betaling

klager7b3d0b2a — Tue, 07 Jul 2026 19:25:13 +0000

Ik heb onlangs T ROC letters in het zwart besteld via Joom en deze ook betaald. Na de betaling kreeg ik echter een melding dat er iets mis was gegaan. Tot op heden heb ik de letters nog niet ontvangen en maak ik me zorgen dat ik mijn geld kwijt ben zonder het product te krijgen. Ik verzoek u vriendelijk om de letters alsnog te versturen.

Product komt niet overeen met de beschrijving

klagercdac1ac5 — Tue, 07 Jul 2026 11:30:14 +0000

Ik heb een product besteld bij Joom, maar het komt niet overeen met de beschrijving. Het product is te groot en past niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar ik kan geen reactie krijgen. Vanwege deze situatie wens ik het product niet te betalen, aangezien het niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Klacht over verkeerde bestelling en ontbreken klantenservice

klager0378a940 — Tue, 07 Jul 2026 08:30:31 +0000

Ik heb schoenen van echt leder besteld via Joom, maar na lange tijd ontving ik een paar dat volledig van plastic was en bovendien veel te klein. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Joom via e-mail en hun klantenservice chat, maar ik heb geen antwoord ontvangen en retourneren lukt niet. Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het product en de gebrekkige klantenservice.

Bestelling betaald, maar goederen niet ontvangen

klager9b67fee6 — Tue, 07 Jul 2026 08:29:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald via Joom, maar tot op heden heb ik de goederen niet ontvangen. Bovendien kan ik niet inloggen op mijn account om contact op te nemen met de klantenservice. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik mijn bestelling graag wil ontvangen.

Klacht over retourprocedure en terugbetaling

klager4b733ef7 — Sun, 05 Jul 2026 17:49:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar de maat van het artikel is niet goed. Ik heb geprobeerd het artikel terug te sturen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg geen duidelijkheid over de retourprocedure. Na contact met de klantenservice moest ik dagen wachten omdat ze het druk hadden, maar ik heb nog steeds geen oplossing gekregen. Dit vind ik erg vervelend en zou nooit meer bij Joom bestellen.

Moeilijkheden met retourneren van een product

M Aquino — Sat, 04 Jul 2026 08:49:15 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het retourneren van een product bij Joom. Het retourproces is bijna onmogelijk en ik word van het kastje naar de muur gestuurd zonder duidelijke instructies. Het is erg omslachtig en lijkt zo ontworpen dat ik uiteindelijk maar besluit om het niet te doen. Daarnaast kan ik de klantenservice niet goed bereiken via de app, wat frustrerend is. Hierdoor heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij Joom te bestellen.

Probleem met retourneren van een bestelling

klager07423dbd — Fri, 03 Jul 2026 10:16:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Joom, maar ik wil deze retourneren. Helaas is het onmogelijk om het product terug te sturen, en ik kan geen contact opnemen met de klantenservice omdat zij onbereikbaar zijn. Dit leidt tot veel frustratie, aangezien ik niet voor het product wil betalen dat ik niet wil houden.

Klacht over niet kunnen retourneren van schoenen

klager34488764 — Wed, 01 Jul 2026 13:13:16 +0000

Ik heb schoenen besteld via Joom, maar ik kan deze niet retourneren. Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik geprobeerd contact op te nemen met Joom om het retourproces te volgen, maar ik ontvang geen reactie meer. Dit heeft geleid tot frustratie en ik voel me opgelicht. Ze geven aan dat een artikel retour kan, maar is onvindbaar in mijn bestellingen, waardoor retour sturen niet mogelijk.

Niet geleverde bestelling WD5MW5PP

klager5d2d9f05 — Wed, 01 Jul 2026 08:47:59 +0000

Ik heb op 18 mei 2026 een bestelling geplaatst met bestelnummer WD5MW5PP en deze ook betaald. Tot op heden is mijn bestelling niet geleverd. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik moeite heb om hen te bereiken en er geen Nederlands e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is.

Geen reactie op retouraanvraag en gemis van telefoonnummer

klagera095c862 — Wed, 01 Jul 2026 08:22:56 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar Joom, maar ik heb tot op heden nog steeds mijn geld niet terugontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heb helaas geen reactie ontvangen. Daarnaast kan ik nergens een telefoonnummer vinden om de klantenservice te bereiken voor directe hulp.

Onvoldoende communicatie over bestelling en levering

Yvonne Hulsbos — Wed, 01 Jul 2026 03:46:44 +0000

Ik heb via Joom een bestelling geplaatst voor twee paar schoenen, maar ik heb geen duidelijkheid over wanneer deze geleverd zullen worden. De app vind ik ingewikkeld en ik kan geen contact opnemen, omdat mijn telefoonnummer niet herkend wordt. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik graag wil weten wanneer mijn schoenen aankomen.

Klacht over ontbrekende reactie klantenservice

ras54 — Tue, 30 Jun 2026 21:16:33 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom om een artikel te retourneren, maar ik ontvang geen enkele reactie van de klantenservice. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag het artikel wil retourneren, maar niet weet hoe dit te doen zonder begeleiding. Ik vind het teleurstellend dat ik geen hulp krijg in deze situatie.

Pakketje niet ontvangen en onduidelijkheid over levering

klager6ab65c8a — Sat, 27 Jun 2026 13:12:47 +0000

Ik heb een pakketje besteld via Joom, maar dit pakketje is niet ontvangen. Joom heeft als bewijs een foto van mijn voordeur gestuurd, maar verder niets. Ik was niet thuis op het moment van levering en krijg niet te horen waar mijn pakketje precies is afgeleverd. Dit levert veel frustratie op, omdat ik niet weet waar mijn bestelling is.

Geen reactie van klantenservice over retour van schoenen

klager94dd2d1c — Fri, 26 Jun 2026 16:33:33 +0000

Ik heb schoenen besteld via Joom en wil deze retourneren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik geen reactie ontvangen en kan ik het retourproces niet afronden. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik graag mijn geld terug wil ontvangen en een retouradres nodig heb om de schoenen op te sturen.

Moeite met retourneren en ontbreken van klantenservice-informatie

PHenk — Fri, 26 Jun 2026 15:51:52 +0000

Ik heb geprobeerd een product binnen de retourtermijn te retourneren, maar ik kan de benodigde informatie hierover nergens vinden op de website van Joom. Er wordt alleen aangegeven dat ik contact moet opnemen met de klantenservice, maar ik kan geen contactinformatie vinden. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid.

Onjuiste levering van bestelde 3D bead producten

klager4487f490 — Fri, 26 Jun 2026 14:37:53 +0000

Ik heb vijf 3D bead producten besteld via Joom, maar ik heb slechts één van de bestelde producten ontvangen. De overige items zijn totaal verschillende spullen die ik niet heb besteld. Daarnaast heb ik van Joom een tegoed gekregen voor één van de producten, maar ik vind dit niet acceptabel. Bij het contact met de klantenservice kreeg ik nauwelijks hulp, omdat het gesprek snel eindigde zonder dat mijn probleem werd opgelost.

Problemen met bestelling en trackinginformatie

klagereb0ad6b3 — Fri, 26 Jun 2026 09:51:28 +0000

Op 29 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Joom en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Echter, ik heb geen mogelijkheid om mijn bestelling te volgen omdat ik een verkeerd telefoonnummer heb ingevuld. Ondanks dat ik contact heb gehad met Joom, ontvang ik steeds dezelfde antwoorden zonder enige oplossing. Ik wil graag weten waar mijn bestelling zich bevindt.

Dringend contact over mijn bestelling

klagere521adad — Thu, 25 Jun 2026 11:35:54 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom en krijg te horen dat mijn bestelling onderweg is. Echter, ik kan de website van Joom niet openen, waardoor ik geen informatie kan verkrijgen over de status van mijn bestelling. Het is van groot belang dat ik snel contact krijg, omdat ik het artikel nodig heb voor het verpleeghuis.

Bestelling JV7V8EM3 niet ontvangen en geen communicatie

klagerb7ebc268 — Thu, 25 Jun 2026 08:55:11 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer JV7V8EM3, waarvoor ik al heb betaald. Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Joom, heb ik geen antwoord of oplossing gekregen, terwijl ik wel aanbiedingen blijf ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over onbereikbare klantenservice en retourzending

klager9fc70839 — Wed, 24 Jun 2026 19:44:25 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Joom, maar deze waren te klein. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is niet mogelijk. Daarom heb ik de schoenen per koerier geretourneerd naar het adres in Hongkong, maar de zending werd geweigerd en is retour gekomen. Tot op heden heb ik geen geld terugontvangen en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met Joom.

Geen retouradres ontvangen voor mijn pakket

klagerf9f71c1f — Mon, 22 Jun 2026 08:31:29 +0000

Ik heb een pakket besteld via Joom en wil dit retourneren. Echter, ik krijg geen QR-code om het pakket op te sturen. Ik heb al een e-mail gestuurd en een retourmelding gedaan, maar ik krijg geen reactie en kom niet verder. Dit is erg frustrerend, aangezien ik het retouradres nodig heb om het pakket terug te sturen.

Klacht over niet geleverde producten en terugbetaling

klagere6d056eb — Sun, 21 Jun 2026 10:12:39 +0000

Ik heb producten besteld en betaald bij Joom, maar zij geven aan dat ze de producten niet kunnen leveren. Tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen. Wanneer ik contact opneem met Joom, verwijzen ze me naar mijn bestelling, maar ze beweren ook dat ik geen bestelling heb. Hierdoor voel ik me gediscrimineerd en ben ik erg ontevreden over de klantenservice van Joom.

Problemen met retourneren van sneakers

klager9b0f77c4 — Sat, 20 Jun 2026 12:53:37 +0000

Ik heb sneakers besteld via Joom, maar helaas passen ze niet. Ik wil deze graag retourneren, maar ik kan geen retouradres vinden. Bovendien lukt het me niet om contact op te nemen met de klantenservice van Joom. Dit is bijzonder frustrerend, omdat ik zowel het retouradres als mijn geld terug wil.

Niet ontvangen pakket

klager490670b4 — Tue, 16 Jun 2026 07:42:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik heb mijn pakket tot op heden niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik op de levertijd had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht dat mijn pakket spoedig geleverd wordt.

Geen bericht ontvangen na betaling voor product

klager2075de7e — Sun, 14 Jun 2026 13:54:36 +0000

Ik heb op 7 juni een bakblik besteld via Joom en hiervoor 8,43 euro betaald. Tot op heden heb ik echter geen enkel bericht ontvangen over de status van mijn bestelling. Dit is voor mij erg vervelend, aangezien ik geen duidelijkheid heb over de levering. Ik verzoek u vriendelijk om mijn bestelling te versturen of, indien dat niet mogelijk is, het bedrag van 8,43 euro terug te storten.

Annulering van bestelde broeken

klager2857fc00 — Sun, 14 Jun 2026 04:10:11 +0000

Ik heb eind april twee broeken besteld bij Joom, maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik geen contact heb opgenomen, wil ik de bestelling graag annuleren, aangezien ik niet langer wil wachten op de levering.

Probleem met retourzending en betaling aan Klarna

klager9f046315 — Thu, 11 Jun 2026 11:24:20 +0000

Ik heb een paar Adidas-schoenen besteld via Joom en deze retour gestuurd. Helaas heb ik niets gehoord over de status van mijn retourzending en de schoenen zijn verloren gegaan in de post. Ondanks dat ik de schoenen niet meer heb, moet ik nu 105 euro aan Klarna betalen. Ik heb geen reactie ontvangen van Joom en vraag hen om Klarna op de hoogte te stellen van deze situatie.

Verkeerde kleur ontvangen en geen reactie van de klantenservice

klagerfd1e2f8d — Tue, 09 Jun 2026 16:24:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik heb de verkeerde kleur ontvangen. Tot overmaat van ramp heb ik geen enkele reactie gekregen van de klantenservice, ondanks dat ik contact heb gezocht. Dit heeft geleid tot veel frustratie, omdat ik de juiste bestelling had verwacht.

Geen bevestiging en trackinginformatie ontvangen

klagerb64ace3c — Tue, 09 Jun 2026 09:25:11 +0000

Ik heb een Rummikub spel besteld via Joom, maar ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag wil weten of mijn bestelling is doorgegeven en waar deze zich bevindt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar heb geen duidelijke informatie kunnen vinden over mijn bestelling.

Geen bestelbevestiging en onbereikbare klantenservice

klager375aeef3 — Wed, 03 Jun 2026 15:34:43 +0000

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen en mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen. De klantenservice van Joom is onbereikbaar, en de chat met de robot levert geen oplossing op. Iedere keer word ik doorverwezen naar de bestelling in mijn account, maar daar staat niets vermeld en ik heb geen bestelnummer. Dit is zeer frustrerend.

Geen levering van besteld product via Klarna

klager12240f75 — Wed, 03 Jun 2026 09:13:31 +0000

Ik heb een product besteld via Joom en de betaling is via Klarna uitgevoerd. Helaas is het product nooit geleverd. Ondanks dat ik contact heb gezocht met Joom, heb ik geen antwoord ontvangen op mijn vragen. Dit is zeer frustrerend en ik ben teleurgesteld in de klantenservice.

Langdurige vertraging van mijn bestelling en geen reactie

klager43c40b27 — Mon, 01 Jun 2026 15:21:45 +0000

Ik heb op 20 juni een bestelling geplaatst bij Joom en wacht nu al meer dan twee maanden op mijn levering. Dit is een onredelijke wachttijd en ik heb geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen. Ik vind het erg frustrerend dat ik geen informatie heb gekregen over mijn bestelling en dat ik niet weet wanneer ik deze kan verwachten.

Klacht over onbereikbare klantenservice en hoge retourkosten

Bidoho — Tue, 26 May 2026 13:02:14 +0000

Ik heb een klacht over Joom omdat ik een retourzending moest doen naar Hongkong voor nep Adidas schoenen. De kosten hiervoor zijn zeer hoog en de rekening blijft maar openstaan. De klantenservice is op geen enkele manier te bereiken, zowel via de website als via mijn bestelling. Ik heb wel een retourbewijs, maar Joom is onbereikbaar, wat erg frustrerend is voor mij en anderen die zich opgelicht voelen.

Klacht over retourproces en hoge verzendkosten

klager97877de2 — Mon, 25 May 2026 12:14:15 +0000

Ik heb kleding besteld via Joom, maar deze was te klein. Na het melden van de retour kreeg ik geen retouradres en moest ik telkens foto's van het product opsturen. Nu krijg ik maar één dag om te retourneren naar India met een waslijst aan voorwaarden, waaronder het verstrekken van foto's van alle naden en een Track Trace-code. De retourkosten naar India bedragen ongeveer €55, terwijl het product zelf slechts €30 kostte. Dit vind ik onredelijk en onacceptabel.

Problemen met retour sturen en gebrek aan klantenservice

klager2eb4011b — Sat, 23 May 2026 12:05:46 +0000

Ik heb geprobeerd een bestelling te retourneren bij Joom, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, en er is ook geen telefoonnummer beschikbaar. Hierdoor kan ik niet achterhalen waar ik mijn retourzending naartoe moet sturen. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om hulp bij het retourproces.

Klacht over ontevredenheid aankoop fleecedeken

klager3cd6d9f7 — Wed, 13 May 2026 21:35:31 +0000

Ik heb een oranje fleecedeken gekocht voor €25 inclusief verzendkosten via Joom. Helaas is het product van zeer slechte kwaliteit en het voldoet totaal niet aan mijn verwachtingen. Ik heb het dekentje retour gestuurd naar het afzendadres zoals vermeld op de verpakking, maar ik heb nog geen terugbetaling ontvangen.