KLACHT.nlJisells klantenservice & klachten

Oplichting

Tue, 13 Nov 2018 19:22:01 +0000

Werd in februari 2017 telefonisch benaderd door Premium Kiosk. Actie was een reis naar keuze uit 3 bestemmingen, voor een zeer aantrekkelijke korting. Aanbetaling 258 dat jaar gedaan, van 400€. In september kreeg ik bericht dat mijn reis naar Toscane in oktober dat jaar géén doorgang zou plaatsvinden. Vanwege te weinig animo. Ik heb daarop telefonisch gemeld dat ik afzag van verplaatsing naar daaropvolgend jaar. En dat ik de aanbetaling gerestitueerd wou krijgen. Dát was de laatste keer dat ik Jisells gesproken heb. En 14 maanden later nog geen rooie 0,01 € van die 400€ te teruggekregen. Premium Kiosk houdt zijn handen er van af, en neemt geen verantwoordelijkheid. Ik geef niet op. Dhr. I. Valkenburg

niet kunnen boeken bij jisells

Wed, 23 May 2018 15:13:52 +0000

Goedendag, Wij hebben een reisje gewonnen naar Toscane, echter probeer ik al een jaar te boeken bij jisells en iedere keer staat er: vertrekdata worden eerdaags bekend. Tot op heden niets kunnen boeken.

Geld niet terug gestort van reis naar Toscane-Italie

Sun, 15 Apr 2018 16:15:01 +0000

Reis geboekt naar Dubai,ging niet door omdat er te weinig aanmeldingen waren.Overgeboekt naar Toscane.Weer ging het niet door.Ik zou mijn geld terug krijgen.Nogsteeds niet ontvangen.Geen antwoord op mijn mail,telefoon wordt niet beantwoord.Mijn man en ik keken ernaar uit om deze reis te maken.Is dit een samenzwering van Jisells Travel, HotelPiccolo BV en PremiumkioskSchandelijk.............

Geld kwijt

Tue, 10 Apr 2018 08:34:33 +0000

Ik ga betaald om naar Italië te gaan (hele bedrag wat betaald moest worden!) Reis werd gecanceld. Maar krijg ze niet meer te pakken. Bellen niet terug! Is een aardig bekkie geld!!

Geld kwijt

Mon, 09 Apr 2018 18:18:26 +0000

Maart 2017 werd ik benaderd door een telemarketing bureau ism Hotel Picollo Premium Kiosk. Dát ik een prijs had gewonnen en keuze had uit 3 reisbestemmingen. Op ingegaan. Jisells was de reisorganisator. In juni definitief geboekt, aanbetaling van 100 € gedaan. Daarna in September kreeg ik een email dat de reis ivm te weinig animo niet door zou gaan. En ik de keuze had om dezelfde reis uit te laten stellen naar her volgend jaar. Dat wou ik niet. Ik zou het geld zsm terug krijgen. Nooit gebeurd dus. Dit riekt naar oplichterij. Frauduleuze praktijken. Raar is, dat je ze éen keer echt te spreken krijgt, om de boeking gegevens vast te leggen. Zodra die verwerkt zijn en je betaling is binnen, krijg je ze nooit meer te pakken. Partner Premium Kiosk wast haar handen in onschuld en claimt van niets te weten. Nooit in zee gaan met dit soort aanbieders! Heb mijn leergeld betaald. Deze lui moeten worden opgespoord aangeklaagd en vervolg worden. Anoniempje

Niet leveren van de reis, onbereikbaar voor informatie en andere vragen

Wed, 04 Apr 2018 12:39:06 +0000

Wij hadden voor September 2017 een reis naar Toscane geboekt. Deze werd verschoven naar Maart 2018 met de mededeling dat deze gegarandeerd door ging. Wij hebben niets meer gehoord. De mails komen niet aan, op telefoontjes word niet gereageerd en contactformuliervragen niet beantwoord. Dit is pure oplichting.

Vakantie naar Dubai die maar geen doorgang vindt.

Tue, 03 Apr 2018 08:07:35 +0000

In maart 2017 een vakantie geboekt voor april. 1 week voor vertrek telefonisch doorgekregen dat vanwege geringe belangstelling de datum wordt geschrapt. Boeking verschoven naar oktober. 1 week voor vertrek (inmiddels volledige reissom betaald) een mail dat ook deze reis niet doorgaat. Mij werd de mogelijkheid geboden om mijn reissom terug te krijgen. Daar heb ik gebruik van gemaakt. Ik heb doorgegeven waar het geld gestort moet worden. Ondanks vele verzoeken heb ik tot op heden mijn geld niet terug.

nog niks ontvangen voor 19 maart

Thu, 15 Mar 2018 09:29:53 +0000

Ik heb nog niets ontvangen voor de reis naar toscane 19 maart. Terwijl de reis al uitgesteld was door te weinig boekingen voor 16-10-17. Ik kan geen contact krijgen.

Geld niet terug gestort

Fri, 26 Jan 2018 16:09:06 +0000

In feb reis geboekt naar dubai .wij hebben volledig geld betaald. Aantal keren gebeld met roma en afraischa ze zeiden dat je geld te krijgt. Maar duur even het is een buitenlandse bank.nee hoor de jongen die de tel op naam zei dat de boekhouder de geld niet wil terug geven geprobeerd aangifte doen maar de politie zegt je heb zelf overgemaakt dus ze doen niks het gaat om 11.38.31 cent de bank heeft ook geprobeerd ze weigeren de geld terug te geven

Waarborgsom

Mon, 22 Jan 2018 12:24:39 +0000

Ik moest een waarborgsom betalen van €200 die ik bij aankomst op bestemming zou krijgen. Dat is niet gebeurd. Tijdens mijn vakantie kreeg ik een mail. Daarin stond dat als ze mijn gegevens hadden ontvangen dan zouden zij de €200 binnen 14 dagen overmaken op mijn rekening vanaf het moment dat ze mijn gegevens hadden ontvangen. Dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd. Daarnaast zijn ze nu gewoon niet te bereiken. Als je ze belt krijg je na 14.00 een voicemail dat ze van 10.00 tot 14.00 vanwege de zomertijd. Zelfs als je ze belt tussen 10.00 en 14.00 gaat de telefoon over totdat na 3 min. Een stem verteld dat de verbinding verbroken word en dat je in kunt spreken en dan bellen zij jou spoedig mogelijk terug. Wat ook niet gebeurd. Ook op mails reageren ze niet meer.

Niet terugbetaalde Waarborg en ook het teveel betaalde voor half pension is niet terugbetaald

Sat, 16 Dec 2017 19:05:02 +0000

Op 26 september vertrokken wij met 4 personen naar Cyprus. Tijdens de reis hoorden we van medereizigers dat de waarborg reeds was teruggestort. Bij thuiskomst controleerde ik de rekening en bij ons was dit niet het geval. Ik stuurde reeds verschillende mails en belde ontelbare keren maar steeds geen antwoord. Apart hiervan boekten wij voor half pension, bleek ter plaatse dat medereizigers die daar boekten het half pension goedkoper kregen. Ik stuurde hieromtrent een mail en kreeg direct antwoord dat dit binnen de 14 dagen zou geregeld worden. Echter NIETS meer gehoord. Jisells travel geeft absoluut een slechte service en is als online reisbureau totaal af te raden. Sorry

Na een jaar nog steeds geen geld terug!!!

Sat, 09 Dec 2017 22:33:15 +0000

Op 06-02-2017 zou ik samen met mijn vriend naar Venetië gaan, maar deze reis ging niet door omdat hier te weinig animo voor was. Vreemd verhaal, waar ik een week voor vertrek ZELF achter moest komen door ze te bellen. Maar ik had een aanbetaling van €100 gedaan, dus ik vroeg hoe het daarmee zat. Dit zou ik volgens mevrouw aan de andere kant van de lijn netjes gestort krijgen op m'n rekening. Ik heb (zonder te overdrijven) meer dan 20 keer al gebeld. En elke keer wordt gezegd dat er spoed mail gestuurd wordt naar Italië? Want zij beheren de financiën. Weer een maand gewacht, maar helaas. Dit keer gesproken met een man zonder accent (dat hadden de voorgaande medewerkers wel). Ik denk dat dit de "eigenaar" was. Die vertelde mij dat zij onderling ruzie/problemen hebben gehad met Italië waar de betalingen geregeld worden. Maar dat ik echt wel mijn geld terug krijg. We zijn nu bijna een jaar verder en heb tot op heden niks vernomen, noch mijn geld ontvangen. Ben het echt zat!!! Zijn we net als vele hier nou opgelicht?? Wat voor (juridische)stappen kan er nu het beste ondernomen worden? Politie? Kassa? Radar?.. Weet 't echt niet meer.

Niet meer telefonisch bereikbaar

Wed, 06 Dec 2017 18:21:30 +0000

In februari heb ik nog een waarborgsom betaald om naar Toscane te gaan met mijn gezin. De reis zal dan in december plaatsvinden. Nu probeer hun te bellen om mijn dag te verzetten of de boeking te annuleren. Krijg ik een bandje dat ik moet wachten en vervolgens moet ik inspreken want ze hebben het “druk”. Dat is elke dag dat ik bel rond dezelfde tijdstip, want ze zijn alleen van 10 uur tot 14 uur bereikbaar. Ik heb voicemail ingesproken en mail naar hun verstuurd zonder ene reactie te krijgen.

Geld nog niet teruggestort

Fri, 24 Nov 2017 14:16:01 +0000

Wij hebben een reis voor 4 personen naar cypres geboekt, deze reis is volledig betaald en zou teruggestort worden na 30 dagen. Tot op heden hebben wij nog niets ontvangen

reis geboekt niets van gehoord.

Thu, 23 Nov 2017 19:29:20 +0000

Ik heb on april een reis geboekt via jisells, deze zou maandag vertrekken en ze gingen me iets laten weten 10 dagen op voorhand, daar heb ik echter niks van gehoord, en als ik hen probeer te bellen krijg ik enkel een wacht muziekje. nu ben ik echter van plan een aanklacht te gaan binnen brengen bij de politie en zou ik willen vragen aan zoveel mogelijk mensen die hetzelfde meegemaakt hebben om me hierin te vormen aangezien ik vrees dat 1 aanklacht niks gaat uitmaken. mijn email adres is jordydc2@hotmail.com iedereen die me hoerin wil volgen zou ik willen vragen me via e mail een seintje te geven. ik dank jullie.

stop met deze oplichtingspraktijken.

Mon, 20 Nov 2017 13:04:46 +0000

In januari 2017 een reis geboekt via jisells naar Dubai. In februari een aanbetaling gedaan van 200 euro. Daarna via e-mails en telefonie contact gehad. In September de reis nog omgeboekt naar November. deze is ook nog bevestigd door Jisells. Nadat we alles betaald hadden in Oktober geen reacties meer ontvangen. Zowel niet op onze telefoongesprekken als op de mails die we hebben gestuurd. Reisorganisatie komt haar verplichtingen niet na en reageert ook niet onze telefoongesprekken en/of mails die we de afgelopen weken hebben gestuurd.

Reis Cyprus

Thu, 16 Nov 2017 22:22:52 +0000

10 oktober zouden mijn kinderen, schoondochter naar Cyprus. Ik had deze prijs gewonnen en was daar dan ook heel blij mee. Komt wel geld bij maar goed ..... uitgerekend kon ik nooit zo goedkoop op vakantie met zijn vieren. Het was altijd een wens van mij om met mijn kinderen naar het buitenland te gaan maar als alleenstaande ouder was mij dat financieel nooit gelukt. Maar had nu wat extra geld vanwege de verkoop van nieuwe een oude camper. Een twee en half week van te voren kregen we alle vlucht gegevens dus we dachten dat het echt goed kwam maar helaas anderhalve week van te voren kregen we bericht dat de vlucht niet door ging en dat ik mocht kiezen tussen een nieuwe kans in februari of in maart of binnen 30 dagen na mijn bankgegevens toe te sturen het geld terug te krijgen. Na de eerste grote teleurstelling koos ik voor het geld terug. Dat heb ik terug gemaild. Inmiddels zijn we de 30 dagen al ruimschoots voorbij en nog geen geld terug op mijn bankrekening.

Geld terug

Thu, 16 Nov 2017 14:07:07 +0000

Op 11 september jl. Een bedrag van€ 598 betaald aan reisbureau jisells voor een reis naar Cyprus,op 28 reis werd Door reisbureau geannuleerd en op latere moment verplaatst...ik heb gebeld en mijn betaalde bedrag terug geëist, volgen Nederlandse telefonist moest ik een schriftelijk verzoek indienen over terug storting van mijn geld, ik heb op de zelfde dag verzoek gemaild naar Jiselle Travel.

De betaalde som van een reis die niet kon doorgaan terug krijgen

Wed, 15 Nov 2017 11:03:26 +0000

Op 26/07/2017 ontvang ik de reisbevestiging naar Cyprus op 17/10/2017. Op 15/09/2017 mail voor kopie paspoorten - 27/09/2017 mail de reis gaat niet door te weinig inschrijvingen - ander datum 21/02/18 of 14/03/18 of uw bankgegevens door mailen om de som terug te betalen. Tot op heden niets ontvangen ik heb 2 mails verzonden naar Jisells en een 2 ° naar Jisells dhr RICHARD tot op heden geen antwoord. Ik laat jullie weten dat de vier laatste mails in het Engels opgesteld zijn.

Reis geannuleerd

Tue, 07 Nov 2017 10:38:53 +0000

Mijn reis is geannuleerd er zou volgens de mail geld terug gestort worden binnen 30 werkdagen, deze zijn verstreken maar helaas nog geen geld terug. Telefonisch is men niet bereikbaar geven geen enkele reactie ook niet via mail Men is dus onbereikbaar

Geen terugbetaling na annulering

Thu, 02 Nov 2017 19:04:16 +0000

Tot 2 keer toe annuleerde Jisells Travel de door mij aangeboden aanbiedingsreis. De terugbetaling komt eraan zegt Richard van Jisells al 10 maanden. Consumentenbond heeft het gepubliceerd als 'Stekel' niets helpt.

reis gewonnen = fake!

Tue, 31 Oct 2017 12:06:55 +0000

Via de Kios premiumcard een reis gewonnen. Eigen bijdrage en waarborgsom betaald en de reis gaat niet door en ze zijn nu ook niet meer bereikbaar. Ze vertelde dat vanwege te weinig animo de reis naar maart 218 verschoven. Ik vroeg dan liever mijn geld terug.

Doe aangifte tegen Jisells

Mon, 30 Oct 2017 20:27:50 +0000

Ik heb inmiddels aangifte gedaan tegen ze. En ik wil iedereen vragen die opgelicht is door ze dit ook doen! Die vent die trouwens de telefoon opneemt heet richard, weet iemand wat zijn achternaam is? Hoe meer info des te beter!

Geld nog steeds nie terug na Annulering reis

Sat, 28 Oct 2017 02:08:59 +0000

Ik zou in sept gaan naar turkije ik kreeg eind augustuste horen dat het niet door ging. Ik moest mailen naar hun email met mijn gegevens en bankrekening en zou al mijn geld krijgen l. Het is nu eind okt en ik heb nog niks ontvangen en als ik ze bel geen gehoor en als ik ze mail geen gehoor!!

Annulering vakantie turkije

Wed, 25 Oct 2017 07:29:25 +0000

Ik had rond maart samen met mij zus een vakantie geboekt naar Turkije We moesten een aanbetaling doen van 200€ dat hebben we gedaan Helaas moest ik mijn vakantie annuleren en dat heb ik telefonisch gedaan en ze zeiden dat de annulering 35€ per pers verrekent zou worden Ik moest een mailtje sturen naar hun met mijn bankgegevens Nu 3 maanden later nog niks van hun vernomen Vele telefoontjes gedaan naar Jisells maar geen gehoor

Borg niet teruggehad

Fri, 20 Oct 2017 09:53:21 +0000

Wij zijn met 6 personen op 19 september naar Dubai geweest, waarvoor ik 6x 100 euro borg heb betaald welke op de eerste vakantiedag teruggestort zou worden. Tot op heden niets ontvangen. Mails worden genegeerd en telefonisch niet bereikbaar. Meerdere malen bandje ingesproken en bellen niet terug. Ga volgende week aangifte doen en mijn advocaat inschakelen.

Geen gehoor meer na t terug vragen van mijn geld

Thu, 19 Oct 2017 11:12:29 +0000

Ik had begin dit jaar een reis geboekt voor in oktober. Ik kreeg te horen dat de reis niet door ging en wou dus mijn geld terug. Hiervoor moest ik mailen naar hun emailadres, dat heb ik gedaan en inmiddels twee maanden later nog steeds geen gehoor en al vaak gebeld en ook geen gehoor.

Reis naar Toscane

Wed, 18 Oct 2017 09:20:38 +0000

Hallo, wij hebben een reis geboekt naar Toscane.Dit gaat niet door en is verplaatst naar maart 2018. Dit kan niet voor ons en dus heb ik een mail gestuurd op 20/9 en 13/10 om mijn geld terug te storten; Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag.

Opgelicht

Wed, 18 Oct 2017 05:49:06 +0000

Dit is nu de derde keer, maar mijn klacht wordt door jullie echt niet serieus of wat mee gedaan! Ik heb nu een afspraak om aangifte te doen tegen dit bedrijf! Geen reis geen tickets! Maar wel 743 euro betaald! Jullie doen er helemaal niks mee! Heb nu ook Jurist ingeschakeld! Mvg, Lydia

Reis dubai

Tue, 17 Oct 2017 14:16:33 +0000

Vertrek 1/11 tot 8/11 voor 2 pers op vandaag nog steeds geen info of tickets geprobeerd te bellen maar dit is hopeloos Reservatie op naam de Meyer en matthyd

Grld nog steeds niet terug

Tue, 17 Oct 2017 11:19:01 +0000

Hallo wij haden een reis geboekt noor italia .deze ging niet, door in oktober maar was verplaatst naar maart 2018 dit kan niet ivb met werk .dus moest mail sturen en zou dan mijn.geld binnen 30 dagen terug ontvangen dit heb ik gedaan op 12 sept en heb hun naar de mail verstuurt was weer gebeld ( na.aantal keren geen gehoor te krijgen ) heb ik gevraagt of mijn mail was aangekomen deze man zij idd mevrouw deze man gaf aan dat mijn geld nu binnen 30 dagen zal staan .. nog steeds niets xus ik bellen maar ja geen gehoor meer ja voicemail.dus inspreken en mailen maar geen geld .

Grld nog steeds niet terug

Tue, 17 Oct 2017 11:17:55 +0000

Terugbetaling boeking laat lang op zich wachten

Mon, 16 Oct 2017 08:45:19 +0000

Heb geboekt 5 daagse reis binnen termijn betaald. Door omstandigheden reis geannuleerd. Zouden zij bij toeval ook doen ivm geen plek. Eerst telefonisch geïnformeerd als t mogelijk was. Dat kon en zou binnen 30 dagen geld terug krijgen. Mails en telefoontjes niet beantwoord. Steeds antwoord apparaat is druk. 30 dagen voorbij geen geld geen reactie. Het is inmiddels bijna 60 dagen. Moet mn geld terug

Rijzen niet tot einde respectert

Fri, 13 Oct 2017 18:11:15 +0000

Ik heb reis betaald naar Turkije in Antalya vanaf 16.10. tot 23.10.2017 520.00 euro's. Tot vandaag ik heb geen informatie gekregen u laat wij moeten zijn en waar.Geen tickets voor reizen en ook geen informaties over hotels.

Annulatie reis

Fri, 13 Oct 2017 12:28:43 +0000

Reis geboekt naar Dubai, eerst verzetten ze de reis met een dag omdat er zogezegd te weinig deelnemers waren, nadien (3 weken voor vertrek) zeggen ze dat reis geannuleerd wordt wegens (weer te weinig deelnemers). Telefonisch niemand te bereiken.

terugbetaling

Mon, 09 Oct 2017 15:19:45 +0000

hoi, ik ben midden dit jaar gebeld geweest met de melding dat ik een reis "gewonnen" had voor 6 personen. Bestemming te kiezen uit keuzelijst, ik mocht eender wanneer gaan, enkel opleg was nodig in sommige periodes. ik boek uiteindelijk een reis naar Toscane, ik krijg een mail dat deze niet doorgaat owv niet voldoende mensen voor een groep te maken, waarover ik door niemand ooit op de hoogte gebracht ben telefonisch. Ik krijg een nieuw voorstel van data, deze data passen me echt niet. Ik ben nu 4 dagen vakantie verloren, want op het werk, vakantie doorgeven is vakantie ook opnemen. Ik wil hiertoe dus ook een terugbetaling, ik heb in het totaal 436 euro betaald. Ik heb hiertoe enkele mails verstuurd, telkens zonder reactie. Na mijn laatste mail waarin ik taalgebruik moest gebruiken dat niet in mij n karakter ligt, krijg ik eindelijk een mail dat men het geld zou terugstorten. Dus ik moest mijn rekeningnummer doorgeven, dit is ondertussen meer dan 3weken geleden. Ook hiertoe heb ik weeral 2 mails moeten versturen. Telefonisch krijg ik niemand te pakken. Dus bij deze nog eens een laatste oproep, zorg aub voor terugstorting van het bedrag. Indien geen terugstorting zal ik andere stappen moeten ondernemen waarvan ik hoop dat deze niet nodig zijn, maar ik ben ondertussen 4dagen vakantie verloren die ik graag in Toscane wilde doorbrengen, maar nu dus in het regenachtige België zal moeten vertoeven, ok ik zou op reis kunnen gaan, maar hiertoe heb ik geld nodig en Jisells heeft momenteel 436 euro van mij nog niet terug gestuurd. Dus ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen. Graag een oplossing van jullie kant aub.

Reis gewonnen

Mon, 09 Oct 2017 11:08:36 +0000

Hallo ook ik had een reis gewonnen moest alleen ff een premiumkaart kopen voor 75 euro Zo gezegd zo gedaan Het zou een reis naar turkije worden wat voor ons een verlate huwelijksreis zou worden Aangezien wij in de herfstvakantie zouden gaan vond ik het niet vreemd dat er een seizoenstoeslag op zou zitten en dat we de luchthavenbelasting zelf moesten betalen was mij door de telefoon al gezegd en de 200 euro borg vond ik ook niet echt vreemd want dat zou ik toch na afloop terugkrijgen Al met al. Moest ik binnen 48 uur de 200 aanbetalen en de andere 316 euro moest voor 14 augustus binnen zijn Zo gezegd zo gedaan 30 augustus kreeg ik telefoon dat onze reis niet doorging in eerste instantie bleef de meneer van de klantenservice volhouden dat dat door de toestanden waren en dat ze daarom alle reizen naar turkije geannuleerd hebben later in gesprek liet hij ook vallen dat er annuleringen waren omdat iemand zijn moeder ziek geworden was en iemand had last van zijn grote teen Ik kreeg de andere reisopties aangeboden Cypres ook een week maar in een andere reisperiode die viel dus af want mijn man en ik hebben alleen die week vakantie Of 4 dagen naar toscane wat ook afvalt want als we dat hadden gewilt hadden we in eerste instantie daar wel voor gekozen Ook konden we nog voor dubai kiezen maar dan zou er geld bij betaald moeten worden maar helaas dubai is iets wat zowel mijn man als mij totaal niet trekt al zou ik er gratis naar toe mogen ging ik nog niet Ik mocht er toch even over denken en zou de volgende dag teruggebeld worden Ja ik ben teruggebeld net op moment dat ik op toilet zat daarna heeft die meneer het niet meer geprobeert ook de maandag erop geen telefoon ontvangen ook waren de tijden veranderd dat ze bereikbaar waren dit was eerst van 900 tot 1700 nu opeens van 1000 tot 1400 dus ikzelf dinsdag maar weer bellen Ik kreeg weer die meneer die vertelde mij dat ik een email moest sturen naar boeking@jisells.com met daarin de bankgegevens zo gezegd zo gedaan En vanaf dat moment totaal geen mogelijkheid meer om contact te krijgen niet per telefoon niet per email wanneer je belt krijg je een bandje kies 1 voor ondersteuning in het nederlands wanneer het lang duurt kies 2 voor engelse ondersteuning Dan kies je 1 dan krijg je na 3 minuten het bandje alle telefonistes zijn in gesprek spreek uw naam en telefoonnummer in en u wordt teruggebeld kies je 2 gebeurt er hetzelfde en wordt daarna de verbinding verbroken Inspreken heeft geen zin want zit dat heb ik al een keer of 100 gedaan zowel in het nederlands als in het engels Wat ook vreemd is is dat als je om 13.59 het bandje krijgt dat alle telefonistes is gesprek zijn dat je dan snel ophangt en weer het nummer draait dat je dan het bandje krijgt dat ze andere openingstijden hebben en dat ze niet meer bereikbaar zijn zelfs inspreken in de voice mail lukt dan niet meer

Geld nog steeds niet teruggekregen

Fri, 06 Oct 2017 21:28:43 +0000

We hadden een reis geboekt naar turkije met als vertrekdatum 16 oktober 2017. Dit werd door jissels travel zelf geanulleerd wegens te weinig deelname. Ze gingen het geld binnen de 30 dagen terugsturen maar nog steeds niet. Waneer je belt hang je zonder overdrijven minstens 10 min aan de lijn maar dan nog zonder iemand te spreken. Ik vind het al erg genoeg dat ik door jissels travel 10 dagen mag thuis zitten want conge was al gepland. Ik had graag mijn 200 euro terug gehad. Als wij als klant anuleren staat er in hun voorwaarden dat we boetes moeten betalen in sommige gevallen, maar als zij anuleren en dan nog het geld niet op tijd terugstorten is dit niks. Dit vind ik echt niet normaal.

annulering

Wed, 04 Oct 2017 19:58:13 +0000

heb voor een reis naar Cyprus 398 euro betaald en zouden op 5 dec. gaan, helaas heeft mijn man een ongeluk gehad en kunnen we dit financieel niet trekken.. ik probeer dus ruim 60 dagen voor vertrek te annuleren tegen betaling van administratiekosten. ze reageren niet op de diverse mails en telefonisch krijg ik ze ook niet te pakken, heb al reeds 6 x voicemail ingesproken,

Annulering van onze reis naarb Turkije

Thu, 20 Jul 2017 11:19:30 +0000

In januari reis geboekt naar Turkije. 320 euro betaald. In maart kregen we bericht dat onze reis niet door kon gaan wegens te weinig deelname. We zouden ons geld terug gestort krijgen . Na vele telefoontjes en niet opnemen van de telefoon, nog steeds geen geld terug.

na bijna 3 maanden nog steeds geld niet terug

Mon, 03 Jul 2017 10:27:54 +0000

In april zouden we naar venetie gaan , ik heb eerst 100 euro borg betaald en in februari de rest van de reissom betaald dat was 534 euro. 3 weken voordat we weg zouden gaan had ik nog steeds niks vernomen en nog geen tickerts gezien, heb ik gebeld , daar vertelden ze me dat de reis niet doorging vanwege weinig deelnemers. Nou mooi dat zij het wel wisten maar wij niet. maar goed dat ik dan zelf bel want wannneer waren zij van plan om ons daar over in te lichten. Ze zou andere datum en andere bestemmingen toe sturen om evt een andere reis te gaan maken. Dit heb ik netjes per mail gekregen. maar daar zat niks bij , zeker omdat ik weer andere vrije dagen moet gaan regelen en voor mijn man ook. Dus heb ik terug gemailt dat ik ervan af zie en dan graag mijn geld terug wou. Ik had er ook geen vertrouwen meer in. dat was geen probleem want in de voorwaarden staat ook als de reis geannuleerd wordt door reis bureau zelf door te weinig deelname en niet mogelijk is om evt een andere reis te nemen dat je binnen 30 dagen je geld terug krijgt. Ik kreeg netjes een mail terug of ik mijn bankgegevns wou door mailen zodat ze het geld over kunden maken. gedaan en dit werd doorgestuurd naar de accounting. Na 1,5 maand nog niks ontvangen, gemailt hier over. geen reactie. na 2 weken weer gemailt geen reactie. toen maar eens gebeld . Daar werd wel gezegd dat er mail naar mij was gestuurd. nou niks gezien hoor. dus zou hij dit met spoed met de accounting opnemen. Nou naar meer dan 2 maanden nog steeds niks gezien of gehoord. weer gebeld zij hij dat er een fout zat dat het ging om de reis naar turkije , nou nee dat klopte niet ging om venetie, hij zei dit weer door sturen om die fout er uit te laten halen, Nou ik zei tegen hem de vorige keer had ik jou ook aan de lijn en toen zat er geen fout in en ging het over venetie. ik heb hem gevraagd om dit nu eens goed op te gaan lossen want ik ben er wel klaar mee zo. ja dat snapte hij. Nou ik wacht af . maar ik heb er geen goed gevoel over.

Geld na een half jaar nog steeds niet ontvangen.

Thu, 29 Jun 2017 12:32:20 +0000

Ik heb bij Jisells een 2 persoonsreis naar Venetie geboekt in juni 2016. Hiervoor heb ik toen waarborgsom betaald van 100 euro d.d. 02.06.2016. De rest van het bedrag, 228,00 euro, moest betaald worden voor 28.12.2016. Dit bedrag heb ik overgemaakt op 21.12.2016. Vervolgens kreeg ik eind december een annuleringsbevestiging. Dit kwam niet van mijn kant vandaan dus heb ik gebeld en toen werd ik eerst nog beschuldigd van het niet betalen van het totale bedrag. Ik heb hier toen bewijs voor aangeleverd en toen bleek dat de reis was afgezegd door gebrek aan deelnemers. Ik kreeg toen een vervangende reis aangeboden maar heb dit afgeslagen omdat we alleen in deze specifieke periode konden. Ik zou vervolgens mijn geld terug ontvangen. Prima. Op 17.02.2017 kreeg ik mijn waarborgsom van € 100,00 teruggestort. Na nog een keer bewijs voor de betaling van €228,00 te hebben geleverd en ontelbare mails en telefoontjes heb ik tot de dag van vandaag, een half jaar later, nog niet het volledig betaalde bedrag terug mogen ontvangen. Dit staat op de site van Jisells: 11. ANULERING DOOR DE REISORGANISATOR a). Voor alle reisplekken geldt een minimumaantal van 50 deelnemende personen. Als dit minimum niet wordt bereikt, kan de reisorganisator de reis binnen 14 dagen voor vertrek annuleren. b). De reisorganisator zal de cliënt onmiddellijk na kennisneming, uiterlijk 14 dagen voor vertrek, een verklaring sturen, zoals vermeld onder 11.a). c). Als de reisorganisator annuleert, dient de cliënt een reis te worden aangebonden voor ten minste hetzelfde bedrag, mits een reis zonder extra kosten mogelijk is. d). Als de reiziger geen gebruik wenst te maken van de rechten die vermeld staan onder 11.c) wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaald.

Geen geld terug ontvangen

Tue, 30 May 2017 12:56:17 +0000

In maart zouden ik en mijn partner naar dubai gaan. Deze reis ging helaas niet door. Wel geld gestort maar dit na 3 maanden nog steeds niet ontvangen.

Reis afzegging

Sun, 26 Mar 2017 10:55:51 +0000

Geachte heer/mevrouw, Dit is het verhaal van mijn ouders over deze klacht: Onlangs hebben wij van onze dochter en schoonzoon een vakantie cadeau gekregen naar Venetië. Voor deze reis heeft onze dochter eerst € 59,95 moeten betalen aan het bedrijf Mempay om bij Jisells.com de reis te kunnen boeken. Vlak voordat we op reis konden gaan werd ons medegedeeld dat de reis naar Venetië, 2 februari, niet door kon gaan in verband met te weinig aanmeldingen. Als alternatief hadden ze ons een reis aangeboden naar Toscane voor 2 maart. De aanvang van de reis was wel later dan de eerste reis naar Venetië, ondanks dat we hier opnieuw vrije dagen voor op moesten nemen leek het ons een goed alternatief. Ook hier werd vlak voor aanvang doorgegeven dat de vakantie niet door kon gaan in verband met een gebrek aan aanmeldingen. De reis Toscane zou niet 2 maart zijn maar 6 maart. Hier moest wederom iets voor geregeld worden met ons werk. We hebben akkoord gegeven voor de reis, maar ook gevraagd welke compensatie ze aan konden bieden voor het ongemak en de onnodig opgenomen vrije dagen. Op de laatste vraag werd telefonisch aangegeven dat de medewerkster hiervoor moest overleggen. Na circa een week waarin wij niks hebben vernomen hebben wij zelf meermaals contact opgenomen met de reisorganisatie. Dit hebben wij geprobeerd via de mail en telefonisch, De stukken hiervan treft u aan in de bijlage. Zowel op de telefoontjes als de mails werd niet gereageerd, wanneer de telefoon niet opgenomen werd zijn er terugbel notities klaar gelegd. Ook op de terugbel notities is structureel niet gereageerd. Wederom ontvingen 5 dagen voor de vakantie het bericht dat wij niet mee konden, omdat wij “vergeten” waren ons aan te melden voor de reis. Dit ondanks het feit dat er meerdere mails en telefoontjes onbeantwoord zijn gebleven. Ook hebben wij wederom onnodig vrije dagen opgenomen. Wij hebben de onvrede over hun werkwijze nogmaals geuit en hen de mogelijkheid gegeven alsnog met een passende oplossing te komen. Hierbij hebben wij nadrukkelijk aangegeven dat onze voorkeur uit ging naar het terug geven van ons geld. De onnodig opgenomen vrije dagen hebben wij hierbij nog buiten beschouwing gelaten. Ondanks het feit dat ik een 0-urencontract heb, waardoor ik dus behoorlijk wat inkomsten heb misgelopen. En mijn man ook 5 vrije dagen heeft opgenomen die niet omgezet konden worden i.v.m. planning en vervanger van zijn werk. Sindsdien hebben wij niks meer van hen mogen vernomen, ondanks het feit dat wij een meer dan redelijke reactietermijn hebben aangenomen. Door het uitblijven van reacties zijn wij genoodzaakt uw hulp in te schakelen om ons bij te staan om alsnog naar een oplossing te zoeken. Wij hopen dat wij met uw bemiddeling alsnog tot een oplossing gekomen kan worden. Sinds 2 maart hebben we niks meer van hun vernomen. We hebben nog een mail verstuurd, geen reactie. Met vriendelijke groet, Anne-Marie Koppens

reisafwijzing

Sat, 11 Mar 2017 15:27:30 +0000

Geachte heer/mevrouw, Onlangs hebben wij van onze dochter en schoonzoon een vakantie cadeau gekregen naar Venetië. Voor deze reis heeft onze dochter eerst € 59,95 moeten betalen aan het bedrijf Mempay om bij Jisells.com de reis te kunnen boeken. Vlak voordat we op reis konden gaan werd ons medegedeeld dat de reis naar Venetië, 2 februari, niet door kon gaan in verband met te weinig aanmeldingen. Als alternatief hadden ze ons een reis aangeboden naar Toscane voor 2 maart. De aanvang van de reis was wel later dan de eerste reis naar Venetië, ondanks dat we hier opnieuw vrije dagen voor op moesten nemen leek het ons een goed alternatief. Ook hier werd vlak voor aanvang doorgegeven dat de vakantie niet door kon gaan in verband met een gebrek aan aanmeldingen. De reis Toscane zou niet 2 maart zijn maar 6 maart. Hier moest wederom iets voor geregeld worden met ons werk. We hebben akkoord gegeven voor de reis, maar ook gevraagd welke compensatie ze aan konden bieden voor het ongemak en de onnodig opgenomen vrije dagen. Op de laatste vraag werd telefonisch aangegeven dat de medewerkster hiervoor moest overleggen. Na circa een week waarin wij niks hebben vernomen hebben wij zelf meermaals contact opgenomen met de reisorganisatie. Dit hebben wij geprobeerd via de mail en telefonisch, De stukken hiervan treft u aan in de bijlage. Zowel op de telefoontjes als de mails werd niet gereageerd, wanneer de telefoon niet opgenomen werd zijn er terugbel notities klaar gelegd. Ook op de terugbel notities is structureel niet gereageerd. Wederom ontvingen 5 dagen voor de vakantie het bericht dat wij niet mee konden, omdat wij “vergeten” waren ons aan te melden voor de reis. Dit ondanks het feit dat er meerdere mails en telefoontjes onbeantwoord zijn gebleven. Ook hebben wij wederom onnodig vrije dagen opgenomen. Wij hebben de onvrede over hun werkwijze nogmaals geuit en hen de mogelijkheid gegeven alsnog met een passende oplossing te komen. Hierbij hebben wij nadrukkelijk aangegeven dat onze voorkeur uit ging naar het terug geven van ons geld. De onnodig opgenomen vrije dagen hebben wij hierbij nog buiten beschouwing gelaten. Ondanks het feit dat ik een 0-urencontract heb, waardoor ik dus behoorlijk wat inkomsten heb misgelopen. En mijn man ook 5 vrije dagen heeft opgenomen die niet omgezet konden worden i.v.m. planning en vervanger van zijn werk. Sindsdien hebben wij niks meer van hen mogen vernomen, ondanks het feit dat wij een meer dan redelijke reactietermijn hebben aangenomen. Door het uitblijven van reacties zijn wij genoodzaakt uw hulp in te schakelen om ons bij te staan om alsnog naar een oplossing te zoeken. Wij hopen dat wij met uw bemiddeling alsnog tot een oplossing gekomen kan worden. Met vriendelijke groet, Anne-Marie Koppens Keizersdijk 8 5721WG Asten