KLACHT.nlJHP Fashion klantenservice & klachten

Niets geleverd

Kim bool — Fri, 16 Aug 2024 13:13:30 +0000

Heb een mysterie box besteld en zou de volgende dag geleverd worden . Kon deze ook zelf samen stellen stond er. Maar krijg al 2 dagen geen reactie op whatssapp en op de mail niet. Dus geld kwijt denk.

Verkeerd product ontvangen - toch retourkosten betalen

AnoniemeGebruikersnaam — Sat, 03 Feb 2024 12:10:18 +0000

Ik heb een verkeerd product geleverd gekregen. Ik heb een jas voor heren in maat XL besteld. Dat is een maat groter dan ik meestal draag. De geleverde jas is te klein om de rits dicht te kunnen en de mouwen komen niet eens bij mijn polsen. Ik heb een e-mail gestuurd naar klantenservice@jhpfashion.nl gestuurd, geen reactie. Daarna een chat op de website, geen reactie. Daarna naar service@jhpfashion.nl In de e-mail geef ik aan dat ik het gek vind dat ik retourkosten moet betalen terwijl ik een verkeerd product geleverd heb gekregen. Inclusief uitleg waarom de jas niet past. Daarop kreeg ik de volgende reactie, waarmee niet eens op mijn vraag ingegaan wordt. Er wordt alleen naar het retourportaal verwezen, waar ik natuurlijk al gekeken had. Beste klant, Hartelijk dank voor uw e-mail. U kunt uw retour aanmelden via onze site, hierbij de link: https://jhp.returnista.com/ Wij raden aan om het afleverbewijs van uw retourzending met daarop de track en trace code goed te bewaren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet / Mit freundlichen Grüßen / With kind regards, Team Klachten JHP Fashion / Next Issue

Items mist van totale bestelling

Thomas jansen — Tue, 28 Feb 2023 17:41:46 +0000

Ik heb 2 items besteld bij jph fashion en heb 1 van die items niet ontvangen, had gelijk een mail gestuurd met alle info alleen nu zeggen ze dat ze de camera beelden hebben bekeken en zagen dat er 2 items in de doos werden gedaan wat dus niet waar is aangezien ik er maar 1 heb ontvangen, wanneer je vraagt of je de camerabeelden mag zien is het Antwoord nee. Nu moet ik gaan betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen, ik word hier opgelicht nog nooit meegemaakt ongelooflijk

Niet ontvangen pakket

Marion Van ommen — Mon, 18 Jul 2022 09:13:59 +0000

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en de handtekening is niet eens van mij. Ook ik wordt niet goed geholpen door jhp. Ik moest maar aangifte doen tegen het verzend bedrijf. Ik heb bij hun gekocht en zij zijn verantwoordelijk tot ik mijn pakket heb ontvangen.

retour zending van pakket

cecilia jonkers — Tue, 08 Mar 2022 09:34:02 +0000

ik heb een pakket ontvangen dit heb ik niet besteld ik heb niets bij u besteld ik wil een retour bon aan maken maar dat lukt niet wilt u mij helpen cjonkers@ziggo.nl

Bestelling geplaatst van ong 600€, trunkers levering niet gelukt en is retour afzender

Polotjai — Fri, 14 Jan 2022 13:27:49 +0000

Bestelling geplaatst van ong 600€, trunkers levering niet gelukt en is retour afzender (JHP FASHION) inmiddels 10 dagen later geven ze aan dat zij retour nooit is ontvangen. Trunkers gecontacteerd zij geven aan dat pakket al binnen 5 werkdagen terug moet zijn en dat het pakket al afgeleverd is naar afzender.

Pakket niet ontvangen

Luca Akkaya — Sat, 13 Nov 2021 11:00:25 +0000

Ik heb 2 weken geleden een jas besteld ten waarde van €300 en nog steeds niet ontvangen. De klantenservice vertelden continu dat het pakket geleverd is en dat ze mij niet kunnen helpen. Ik heb ze al meerdere keren verteld dat ik geen pakket heb ontvangen en nog doen ze niks. Ik vind dit heel belachelijk want dit is gewoon oplichterij.

Niet ontvangen retourzending

kenankoylu — Tue, 22 Jun 2021 11:45:21 +0000

Middels deze klacht wil ik mensen behoeden om gebruik te maken van de diensten van JHP Fashion. Bestelling geplaatst bij JHP Fashion. Was er nog niet mee bekend. Prima levering, binnen 1 dag. Viertal producten besteld in 1 order. Producten ontvangen in twee separate dozen. Via de site de order retour gemeld. De volgende dag is een bezorger langs gekomen die de twee dozen heeft meegenomen. Echter maar 1 retourbewijs gekregen. Op dat moment in de veronderstelling dat het komt doordat het 1 order is. De helft van de order is niet aangekomen. JHP Fashion neemt geen verantwoordelijk voor de interne systeemfouten en stelt mij aansprakelijk. Je wordt totaal niet geholpen. Enige wat ze zeggen is dat ik contact op moet nemen met Returnista (bezorgdienst). Returnista is niet telefonisch bereikbaar en laat het af weten. Het pakket wat niet is aangekomen bevat nog het initiele verzendlabel.. je zou zeggen dat het op deze manier makkelijk te traceren is. Helaas. De consument is volledig aansprakelijk en moet ruim EUR 300 betalen. Voor iets wat er niet is.

Slechte service

Elsiena87 — Sun, 31 May 2020 14:38:08 +0000

Ik heb op 22 april 2020 een jas van parajumper besteld voor mijn zoon. Het was mooi weer bij aankomst van de jas dus de jas gepast en in de kast. Tot het een wat koudere dag was toen heeft mijn zoon de jas aangetrokken, toen zag ik dat er aan de voorkant en binnenkant een hele naad los was van de jas. De jas was nog geen 2 weken in ons bezit. Hierover contact genomen met JHP fashion. Ik zou de jas moeten wassen en vervolgens zou hij naar de leverancier gestuurd moeten worden. Als zou blijken dat de jas vies was werd de jas onbehandeld terug gestuurd. Ik vond dit heel vreemd. Aangezien dit om een fabrieksfout gaat. Als zou ik de jas al een half jaar in bezit hebben zouden de naden niet zomaar mogen los gaan. Dit zou dan alsnog onder garantie vallen. Ik heb dit op deze manier besproken en toen is er mij toegezegd dat ik de jas terug zou kunnen sturen naar Jhp fashion en als de jas zou zijn aangekomen zouden ze de jas bekijken en met een oplossing komen. Inmiddels is de jas nu 2 weken in het bezit van JHP fashion en ik krijg nergens meer reactie op. Ik krijg geen terugkoppeling op mijn mailtjes. Als ik inlog op JHP fashion word er via de chat toegezegd dat Britt met mij contact opneemt (Britt is degene van het mailcontact) vervolgens gebeurd dit niet. Weer benader ik hun via de chat, dan word er naar me nummer gevraagd en gezegd dat er contact met mij word opgenomen. Ook dit gebeurt niet. Zelf heb ik heel vaak gebeld naar JHP fashion, je krijgt niemand aan de lijn en uiteindelijk krijg je een ingesprektoon en dit de hele dag door.

Bestelling niet ontvangen

A.iallouchen — Tue, 03 Dec 2019 19:25:55 +0000

Goedemiddag, Heb op 15 september bij Jhp fashion een bestelling gedaan. Bij het bestellen kon ik kiezen voor een snelle avondlevering wat ik heb gedaan waarin stond voor 11uur besteld dezelfde avond nog thuis. Wat ik natuurlijk heb gedaan aangezien ik het oakketje zo snel mogelijk wou. 2 dagen veder nog geen eens track and trace ontvangen heb toen een mail gestuurd na hun klantenserive en werd mij toen verteld dat het pakketje een vertraging had en het morgen bezorgd zou worden. 18 september kreeg ik in de ochtend een mail met de track and trace code erin. Daarin stond dat het pakektje tussen 17:00 en 22:00 geleverd zou worden. Ongeveer om 19:10 kreeg ik een mail met erin staan uw bestelling is bezorgd. Heel erg frappant wamt had geen bel gehoord. Ben toen na beneden gegaan met de hoop dat er misschien een briedje in mn brievembus was met er in staan uw pakket is bezorgd bij de buren. Jammer genoeg niet de geval was. Ben toen ook even gaan aankloppen bij de buren om te vragen of zij mn pakketje hadden ontvangen en niemand had het pakketje. Heb vervolgens een mail gestuurd na Trunkrs en Jhp. Trunkrs verwijsde me door na Jhp omdat ik bij hin heb besteld. Dag daadna krijg ik een mail van Jhp met erin staan sorry dat u pakketje niet is gelrverd we zullen er achteraan gaan en gaan een onderzoek starten met het verzenbedrijf. paar dagen later komt er uit de onderzoek dat de bezorger wel voor m'n deur is geweest, maar het pakketje heeft meegegeven aan iemand die voor mn deur stond. Dis de bezorgee nam niet het zekere voor het onzekere door gewoon bij mij aan te bellen een het pakketje gewoon aan de geadresseerse te leveren nam hij de risico voor het pakketje mee te geven aan iemand die voor de deur stond althans dat beweert hij. En los van dat het kan iedereen zijn aangezien ik in een flat woon. Heb toen een mail terug gesruurd aan jhp en zei vertelde mij voor mij niks te kunnen doen omdat de fout niet aan hun lag maar aan het verzendbedrijf. wat ik heel erg raar vond. Ten eerste zoals zij zelf aangeven is het pakketje inderdaad afgeleverd, maar niet bij de geadresseerde. Ik heb het pakket zelf niet in ontvangst genomen en iemand in m'n directe omgeving ook niet. Dus daar ligt de verantwoordelijkheid volledig bij hun. Ten tweede Heb ik zelf helemaal niks te maken met Trunkers. Ik heb een directe bestelling bij hun gedaan en heb ik gebruik gemaakt van hun leveringsmogelijkheden. Hun bieden de service aan via Trunkrs, dus heb ik er niet gekozen om een bestelling bij Trunkrs te doen. De bestelling ligt volledig in hun handen en ik vertrouw er op dat hun zo goed mogelijk uitvoeren en het pakketje bij mij thuis leveren. Wat helaas niet gebeurd is. En ten derde volgens de wet zijn hun zelf aansprakelijk voor het leveren van een pakket en zoals ik al heb aangeven is het pakket niet bij mij thuis geleverd en daar zijn hun volledig aansprakkelijk voor. Omdat in goede baanen te lijden en daar dergelijke onderzoek naar doen. Want een ding wat vast staat is dat ik het pakket niet zelf in ontvangst heb genomen. Ik hoop dat klacht.nl me veder kan helpen met deze probleem