KLACHT.nlJeha klantenservice & klachten

Levering verkeerde stoel (model en kleur)

C.Zwiers — Mon, 23 Jan 2023 18:48:43 +0000

D.d. 17 november 2022 een nieuwe stoel plus nieuwe matras gekocht. D.d. 01 december 2022 is de stoel geleverd waarbij ik direct aan het personeel heb aangegeven dat dit niet de goede stoel was. D.d. 02 december 2022 de klacht in de winkel besproken en daar gaf de verkoper aan dat ik zelf de stoel had uitgezocht die is geleverd terwijl mijn getuige ook aangaf dat het verkeerd was (ik werd voor leugenaar neergezet) Een oplossing kwam er mondeling dus niet niet. D.d. 03 december heb ik een brief geschreven m.b.t. deze klacht en heb het bedrijf veertien dagen de tijd gegeven om over te gaan tot ontbinding van het koopovereenkomst. Op dit schrijven heeft het bedrijf totaal niet gereageerd.

Tafel gehad kapot toch keren gemaild te retourneren maar nietvlug

Pja bronsteijn — Mon, 17 Jan 2022 10:24:04 +0000

Tafel was kapot gelijk gemaild en gebeld ergens anders kan je gelijk retour zenden schijnt daar niet tekunnen

Bank verkleurd sterk en zit wordt slecht

Jeha — Wed, 03 Nov 2021 18:56:35 +0000

Bank is weinig gebruikt , maar desondanks wordt de stof donker van kleur De bank was geel of plush oker van kleur Ook krijgt de bank een slechte zit

Na ruim 1,5 jaar mis ik nog steeds een bankpoot

whiskars — Sun, 17 Oct 2021 18:12:19 +0000

Bij de bestelling miste er een bankpoot. Het is inmiddels bijna 1,5 jaar later, nog steeds hebben wij niet de missende bankpoot gekregen. Zo'n slechte klantenservice heb ik zelfde gezien. Niemand kan mij telefonisch of via de mail te woord staan.

Vitrinekast

Scharmin — Thu, 07 Oct 2021 14:05:23 +0000

Het stangetje van de kast aan de zijkant is krom en is ook gebarsten. Onder het deurtje sluit niet goed en daar is ook een stukje hout uit. Onder de handgrepen zitten ook nog weer 4 boorgaten. En de kast werd op de kop geleverd.

Komt afspraken niet na en reageren niet meer

Manoukziggy — Fri, 17 Sep 2021 20:04:54 +0000

Begin januarie een bankstel en stoelen besteld. Helaas liep deze levering uit waar ik zelf 6x voor informatie heb moeten bellen en ze steeds met andere data's aankwamen. Eindelijk de meubels in huis, is er een stoel flink beschadigd. Gelijk gebeld, foto's gestuurd en er werd mij een nieuwr beloofd. Op de afgesproken datum, geen gehoor en geen stoel. Zelf weer contact opgenomen, nieuwe datum toegezegt, helaas weer geen nieuwe stoel. Dit tot 3 keer aan toe zonder dat jeha iets van zich laat weten. Na de laatste mail met de vraag wanneer dit ( ruim 9 maanden verder) is een keer opgelost word blijft een reactie uit. Telefonisch contact word ik van het kastje naar de muur gestuurd en word er steeds gezegt dat ze contact opnemen. Helaas gebeurt dit ook steeds niet. Het was een stoel van €180 en dat is net iets te veel om het maar te laten zoals het is. Wat een slechte service van jeha meubelen en veel loze beloftes

Slechte service, kapotte bank

J.koster7413 — Sat, 01 May 2021 14:44:23 +0000

4 febr 2021 online een bank besteld bij Jeha. Levertijd zou tussen de 6 a 8 weken zijn. Na 9 weken niets gehoord, maar even gemaild. De bank was vertraagd en zou over 2 weken komen. Wederom niets gehoord na 13 weken, en maar weer gemaild. In de 14e week eindelijk geleverd, maar toen was de bank helaas niet bruikbaar. Aan de achterkant kon de poot maar niet ingedraaid worden. De schroef binnen in de bank was niet goed. Meteen gebeld en de oplossing: zelf maken, de bank wordt over een paar dagen opgehaald en geen nieuwe bank, of 2 a 3 weken wachten op een servicemonteur. Totaal niet klantvriendelijk aan de telefoon. Je wordt snel 'afgekapt' en vind het ook totaal geen 'meedenkende' oplossing. Helaas moeten we nu dus weer 2 a 3 weken wachten op een monteur, met een bank in de woonkamer die instabiel is..

Na een half jaar nog geen oplossing voor mijn klacht gekregen van dit bedrijf rn wordt telkens aan het lijntje gehouden.

Melissapost85 — Sun, 25 Apr 2021 12:20:29 +0000

Ik heb in september 2020 contact op genomen jeha meubelen in Slagharen waar ik mijn eetkamer stoelen heb gekocht. Ik heb contact gehad met meneer Dinand en hij zou er voor zorgen dat ik nieuwe armleuningen zou krijgen. Eerst kreeg ik te horen dat de armleuningen uit polen moesten komen en het daarom langer duurde, 2 maand later weer contact gezocht en kreeg ik weer het zelfde verhaal maar moesten de armleuningen nu opeens uit frankrijk komen erg ongeloofwaardig 4 maand later weer contact gezocht en waren de stoelen opeens niet meer leverbaar en moest hij opzoek naar een andere leverancier met soortgelijke stoelen.. die had hij zogenaamd gevonden en die zal hij 3 weken terug binnen krijgen. Nu dikke 6 maand verder nog geen armleuningen of reactie van jeha meubellen. Service tot aan de deur! Dat is mijn ervaring bij JEHA meubelen in Slagharen!

L Noorman

L Noorman — Wed, 10 Feb 2021 16:25:13 +0000

klacht opgelost

Sta op stoel stuk

L Noorman — Tue, 09 Feb 2021 14:44:29 +0000

Waardeloze service en communicatie

K.janssen — Sat, 28 Nov 2020 10:59:49 +0000

In september een woonkamerset besteld. Deze zou in de eerste week van december geleverd worden. Aantal weken geleden werd ik gebeld door Jeha met de vraag of ik interesse zou hebben in een deel levering. Ik heb hier toen mee ingestemd echter kon niemand mij vertellen wanneer het eerste deel van de meubels dan geleverd zouden worden. Meerdere dagen geprobeerd contact op te nemen met Jeha echter zonder succes. Na meerdere pogingen eindelijk gehoor. Opnieuw de vraag gesteld wanneer deze meubels komen ivm werk zodat iemand in huis is echter kreeg ik wederom het antwoord “ ergens morgen als het goed is”. Een antwoord waar je natuurlijk niks mee kunt. 2 dagen vrij moeten nemen van werk daar de meubels niet “morgen” kwamen maar overmorgen. Bij het leveren bleek er een meubel bij te zitten wat volgens Jeha eigenlijk pas geleverd zou worden in de tweede deel levering. Erg blij mee maar wederom slechte communicatie hierover. Er moet nog altijd 1 onderdeel van de woonkamerset geleverd worden echter staat de bestelling in het systeem al als afgerond. Hier klopt dus wederom niks van. Bij het uitpakken van de meubels was de tafel zwaar beschadigd. 2 keer gemaild naar Jeha hierover en telefonisch contact opgenomen. Toen werd gezegd dat mijn mail die dag nog beantwoord zou worden maar we zijn onder tussen weer 2 dagen verder. Ik raad het af om hier te bestellen.

slechte levering en beroerd contact

MartinWe — Thu, 19 Nov 2020 10:29:46 +0000

Rond de vakantie een 2 tal fauteuils en een 3 en 2 zits bank besteld....verwachte levertijd eind september of begin oktober.... Op dit moment nog steeds niks ontvangen....gister gebeld...waarschijnlijk half december.. We worden dud ook compleet niet op de hoogte gehouden over de stand van zaken en zelf zijn ze regelmatig helemaal niet te bereiken. Bestelling dus in zijn geheel geannuleerd.

Slechte service

Besteller1424 — Tue, 06 Oct 2020 14:48:58 +0000

Op 31 augustus 1 stoel besteld. Binnen 1 tot 3 weken zou het bezorgd worden. Na 3 weken niks gehoord te hebben gebeld en gemaild. Geen reactie. Die vrijdag kreeg ik ze te pakken. Het zou de volgende dag bezorgd worden of die maandag daarop. Maar helaas. Die woensdag weer gebeld. Er was iets mis met de bestelling! Maar ze zou het in orde maken! Garantie gekregen dat het op zaterdag bezorgd zou worden. Dat is inmiddels 4 dagen geleden en nog niks binnen... ik hoop dat ie ooit wel gaat komen! Tot nu toe niet tevreden.

Slecht bereikbaar via telefoon en reageren niet op mail

Mvdw19 — Sat, 16 May 2020 08:37:03 +0000

Bestelling online geplaatst en bevestiging dat stoel tussen 2-5 werkdagen geleverd zou worden. Er zou een verzendbevestiging met factuur gestuurd worden als stoel gereed was. Na 5 werkdagen nog niets gehoord en gebeld. Echter ivm Corona nu alleen van woe-zaterdag tussen 10.00-13.00 bereikbaar. Lastig want dan werk ik. Vervolgens via contactformulier 6x een mail gestuurd met verzoek order te annuleren en vraag om deze te bevestigen. Tevens 5 mails via een mailadres dat ik heb weten te vinden van hen op internet, en via messenger Facebook. Geen enkele reactie! Waardeloos!

Verkoper komt levertijd niet na

Fri, 18 Jan 2019 09:35:34 +0000

9-1-2019 bank aanbetaald. 10-1-2019 de aankoop willen annuleren maar verkoper weigert aanbetaling van 1000,00 terug te betalen daarom levertijd afgesproken in week 3. Deze is hij ook niet nagekomen.

Banken

Tue, 06 Nov 2018 09:07:30 +0000

We hebben bij Jeha 2 banken gekocht. Een 2 zits en een 3.5 zits. Deze zijn eind mei geleverd. We hebben de banken bijna niet gebruikt ivm de lange zomerperiode. Toch waren in augustus alle 4 de leuningen van beide banken kapot. Ze zijn allemaal 'losgelaten. We hebben Jeha gebeld en die zijn in augustus wezen kijken. We zouden gebeld worden door de leverancier. We hebben vanaf september bijna elke week gebeld en kregen telkens de mededeling:' Diegene die erover gaat is er niet vandaag'. En er werd beloofd de volgende dag terug te bellen. Wat inmiddels na 3 maand nog steeds niet is gebeurd. We hebben nu - 2 maanden op de banken gezeten en onze 3 zits bank is helemaal doorgezakt! Het midden van de bank is een kuil. Waardeloos! In de winkel is ons verteld dat de banken van erg goede kwaliteit gemaakt zijn. En ze waren ook niet goedkoop. Al met al: slechte service, slechte banken en verkeerde informatie verstrekt.

Slechte bank 2500

Sun, 18 Dec 2016 20:33:43 +0000

Bank gekocht van 2500 Euro in augustus 2016. Tot op heden december 2016 erkent Jeha de gebreken niet. Ingezakte leuningen plus ingezakte zit -gedeelte. Eigenaar kwam langs en zei dat het zo hoorde. Voorstel gedaan om de zaak bij de rijdende rechter voor te leggen. Eigenaar wilde daar niet aan mee werken. Wat onbegrijpelijk is als de eigenaar volle vertrouwen heeft in zijn product. Wij als consument krijgen hierdoor geen eerlijke kans om de zaak aan een onpartijdige derde partij voor te leggen.

verkeerde bank stof en kleur

Thu, 18 Feb 2016 18:18:01 +0000

toen we de bank kregen hadden we 1 doel en dat was in mekaar zetten. we hebben er meer als 10 weken op gewacht.. toen kwamen we tot ontdekking dat we helemaal de verkeerde kleur hebben. donker denim blauw hebben we en het moest licht grijze zijn. heb hebben gelijk contact opgenomen en ze zouden zsm terug komen op ons probleem. hij gaf zelf toe dat het de verkeerde kleur was. en het zou worden opgelost.. We zijn nu 6 weken verder er zou iemand langskomen met een kleurstof om te kijken of het echt zo is. vind ik raar want hij gaf zelf aan dat het de verkeerde bank was. heb er al tig x heengebeld en ze beloven vanalles en dan is er een excuus dat ze niet konden terug bellen omdat er klanten waren. neem aan dat ze pauze ofzo hebben en even een belletje kunnen plegen? begin december bank opgehaald, het is nu 22 jan :(