Klacht: je belt vriendenloterij, je komt er niet door heen

op 02 november 2011 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb vandaag geprobeerd de vriendenloterij te bellen, ik heb leterlijk 20, minuten aan de telefoon gehangen, en nog ben ik niet geholpen!!
daarna een paar keer nog een keer geprobeerd maar weer geen gehoor,…
is er een ander nummer aanwezig van vrienden loterij?
want dit is echt niet te harden! ik wil mijn loten opzeggen dat ten 1e, en ten 2e is er een 2e rekening in dezelfde maand er vanaf gegaan!

Gewenste Oplossing:

er is nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vriendenloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vriendenloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vriendenloterij

Heeft op 02 november 2011 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dat klopt; vandaag zijn we wegens een technische storing lastig bereikbaar. Excuses voor het ongemak. We zijn op door -de weekse-dagen tot 21.00 uur bereikbaar, wellicht lukt het vanavond beter.
Overigens is de tweede afschrijving voor de 14de trekking. De VriendenLoterij verricht 14 trekkingen per jaar: 12 maandelijkse trekkingen en twee jaarlijkse trekkingen, de Extra Trekkingen genaamd. De Extra Trekkingen zijn een vast onderdeel van onze loterij.

Alle klachten die gemeld zijn door denice1992