KLACHT.nlJAYNO.NL klantenservice & klachten

Geen levering, radiostilte....

S09 — Sun, 28 May 2023 15:45:37 +0000

Zoals zovele bestelling geplaatst, niet geleverd. Meest vervelende vind ik dat er geen communicatie is over het verdere verloop. Krijg je ooit geld terug o.i.d ? Zo jammer..... dat het zo moet verlopen.

Bestelling niet ontvangen

Hillien — Mon, 08 May 2023 12:37:49 +0000

Helaas net als alle anderen mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wel een aantal mails gehad dat ze het zouden versturen.

Riverty stop hiermee

Ashnakamta — Fri, 27 Jan 2023 21:57:58 +0000

Zoals mijn voorgangers al hebben gemeld wachten we allemaal op onze bestelling. Mijn bestelling is gedaan in augustus. We hebben 2 troostmails gehad met beloftes die niet zijn waar gemaakt. Het is allemaal ok. Soms gaan er dingen nu eenmaal goed fout. Maar wat niet ok is dat Riverty op de hoogte us van alles (door mij en door anderen) en toch constant herinneringen stuurt en zelfs incasso kosten er bovenop gooit. Dit kan toch niet. Ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Dat zijn immers de ontbindende voorwaarden. Ik weet me geen raad. Ik wil niet het risico lopen dat ik bij bkr geregistreerd wordt. Ben ten einde raad. Wat moeten we doen ? Aangifte?

Bestelling niet ontvangen en ook geen terugbetaling

Els Nuitten — Sun, 15 Jan 2023 14:29:45 +0000

Vorige zomer bestelling gedaan bij Jayno. Niet ontvangen en ook geen terugbetaling. Wel enkele mails dat er een oplossing ging komen. Nog steeds niets ondervonden hiervan! Zal ik mijn geld nog terug zien?

Retour

Laura de Haas — Tue, 10 Jan 2023 17:02:49 +0000

Ik heb vorig jaar op 27juni een jas retour gestuurd. Deze is op 1 juli afgeleverd bij janyo. Ik had deze via afterpay gedaan. Deze is tot heden niet verwerkt. Wel een al een boete op mijn aankoop prijs.

Bestelling niet ontvangen

Kvdberg — Mon, 09 Jan 2023 00:31:43 +0000

Na veel goede ervaringen in de afgelopen jaren, nu een erg slechte ervaring. In augustus kleding besteld, niets ontvangen. Helaas wordt er ook niet op mailtjes geantwoord.

Bestelling niet ontvangen

Kvdberg — Mon, 09 Jan 2023 00:31:40 +0000

Na veel goede ervaringen in de afgelopen jaren, nu een erg slechte ervaring. In augustus kleding besteld, niets ontvangen. Helaas wordt er ook niet op mailtjes geantwoord.

Geen terugbetaling

EvelienP1992 — Thu, 05 Jan 2023 12:20:06 +0000

In februari 2022 jas besteld, helaas te klein en dus retour gestuurd. Tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Bestelling nooit ontvangen

MichelleB4 — Tue, 03 Jan 2023 07:45:38 +0000

In augustus een bestelling geplaatst. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Via alle kanalen contact gezocht maar helaas nooit reactie gehad. In oktober een e-mail gehad dat alle reeds gedane bestellingen verzonden zouden worden. Dit was helaas een mail dit niet nagekomen is. Ik zou graag willen dat mijn order wordt geannuleerd zodat mijn betaling via Riverty komt te vervallen. Ernstige zaak dat een bedrijf in deze tijd nog zoveel klanten kan duperen.

Pakket niet ontvangen

Janine Strijbis — Mon, 02 Jan 2023 17:20:20 +0000

Pakket is door Jayno verstuurd in augustus, werd in het depot gehouden vanwege het in de clinch liggen met het vervoersbedrijf. Niks meer van gehoord, krijg geen reëele reacties op mailtjes.

Retouren niet verwerkt

B. Rozendaal — Thu, 22 Dec 2022 09:58:10 +0000

Ik heb in augustus twee pakketjes retour gestuurd. Mijn betaling liep via AfterPay De artikelen die ik heb gehouden heb ik betaald. Nu staat nog steeds het bedrag open van de pakketjes die ik heb geretouneerd. Meerdere keren gemaild en gebeld...

Retour bedrag

Sundes — Sun, 18 Dec 2022 19:32:48 +0000

Helaas heb ik tot heden nog altijd niet het retour bedrag terug ontvangen. Het ging om ruim 30 EUR. Bestellingen worden niet geleverd en op geen enkel mail wordt geantwoord.

2 bestelling niet ontvangen

Stephaniedufloo — Thu, 08 Dec 2022 05:34:46 +0000

Ik heb 2 bestellingen met afterpay gedaan nooit gehad. Maar ik zou ze wel moeten betalen heb de site gemaild maar nooit geen antwoord.

Bestelling nooit ontvangen

Aline Vlieger — Wed, 07 Dec 2022 18:14:37 +0000

Ik heb mijn bestelling van afgelopen augustus nog steeds niet gekregen. Meerdere malen email gestuurd, gebeld maar geen gehoor. Ik hoop dat ze het alsnog oplossen of dat ik mijn geld terug krijg.

Niet verwerken van retour en klantenservice niet bereikbaar

TanjaO999 — Mon, 05 Dec 2022 19:23:38 +0000

Mijn bestelling was 25 juni 2022. Tot op heden ( 5 december) is mijn retour niet verwerkt. Ik heb op verschillende manieren contact proberen te leggen ( e-mail, whats app, telefonisch) maar op geen manier is er contact te krijgen. Inmiddels ook meerdere malen contact moeten zoeken met Afterpay. Inmiddels heeft Afterpay ( Riverty) incasso kosten in rekening gebracht.

Retour geld niet terug ontvangen

Els N — Fri, 02 Dec 2022 12:08:57 +0000

Meerdere malen gemeld bij Jayno . Vroeger nooit problemen gehad maar ik heb op 4 juli 2022 2 artikelen geretourneerd . Eerst was de uitleg dat het extreem druk was en nu hoor ik er niets meer van

Retouren niet verwerkt. Daardoor herinneringen en incassobrieven van Riverty

Berna schippers — Wed, 30 Nov 2022 09:34:13 +0000

Juni 2 bestellingen gedaan. Op tijd geretourneerd en aangemeld zowel bij jayno als Riverty (afterpay). Na vele herrineringen en zelfs incassokosten en incasso brieven van Riverty / afterpay. Maar .. tot op heden niets vernomen van Jayno. Ik heb mails verzonden naar Jayno en daarbij afterpay/ Riverty op de hoogte gesteld door dezelfde mails toe te zenden. Het is nu eind november. Mvg

Nooit geld terug ontvangen

Wvgl — Fri, 25 Nov 2022 12:38:23 +0000

In juli 2022 een bestelling ontvangen. 1 pakje in maat 62 ontvangen, terwijl ik maat 80 had besteld. Ik heb meteen via WhatsApp contact gezocht en mocht het pakje retourneren zonder kosten. Helaas nooit meer wat over gehoord en geen geld terug gehad....

Jas retour gestuurd

Oly20 — Fri, 25 Nov 2022 11:55:28 +0000

De jas die ik besteld had was te klein, deze is retour gegaan. Helaas nooit mijn geld terug gekregen.

Geen bestelling ontvangen

Violeta90 — Tue, 22 Nov 2022 20:44:56 +0000

In Augustus heb bestelling geplaatst en nu bijna december niks gekregen. Ik zie dat is permanent gesloten de bedrijf, maar wat nu? Geld terug, pakketje?!

Bestelling begin augustus

MamaLoezie — Sun, 20 Nov 2022 10:36:25 +0000

Bestelling begin augustus gedaan. 3 jassen voor najaar/winter. Nog steeds niks ontvangen en ze reageren nergens op. 2 van de 3 jassen hebben we inmiddels denk ik niks meer aan omdat het nu al te koud is. Voorgaande bestellingen liepen altijd goed. Zelfs in juli nog een bestelling gedaan en die was snel binnen.

Retour van juni nog niet verwerkt

Marit Hendrikx — Tue, 15 Nov 2022 07:44:36 +0000

Ik heb begin juni een groot deel van mijn bestelling retour gestuurd. Tot op heden is deze retour niet verwerkt waardoor ik herinneringen van afterpay bleef ontvangen. Ik heb geprobeerd contact te zoeken met Jayno.nl maar kreeg op geen een mogelijke manier contact of reactie. Bij afterpay kunnen ze inmiddels niks meer voor mij doen en hebben ze het doorgestuurd naar hun incassobureau.

Retour van maanden geleden niet verwerkt

Krijnenyasemin — Mon, 14 Nov 2022 08:32:08 +0000

Een retour maanden geleden verstuurd nog steeds niet verwerkt! Afterpay blijft maar herinneringen sturen gaat om een groot bedrag

Geld terug

Cbergman — Sun, 13 Nov 2022 21:18:32 +0000

In juni een bestelling geplaatst, ontvangen en direct volgende dag retour gestuurd. Nooit bericht ontvangen of retour verwerkt is, afterpay/Riverty heeft een boete gegeven en ik ben €95 kwijt Ik wil graag mijn geld terug En ik vind afterpay/Riverty hierin ook slecht. Een boete geven, eisen dat je betaald terwijl er geen product geleverd is

Niet verwerken van retour en klantenservice niet bereikbaar

TanjaO999 — Sat, 12 Nov 2022 17:15:47 +0000

Mijn bestelling was 25 juni 2022. Tot op heden ( 12 november) is mijn retour niet verwerkt. Ik heb op verschillende manieren contact proberen te leggen ( e-mail, whats app, telefonisch) maar op geen manier is er contact te krijgen. Inmiddels ook meerdere malen contact moeten zoeken met Afterpay.

Geld terug Jayno

Rianm — Thu, 10 Nov 2022 18:01:54 +0000

Goedenavond, ik heb in juli een deel van mijn bestelling bij Jayno terug gestuurd. Die bestelling had ik met afterpay besteld. Ik kreeg van afterpay een boete omdat ik te laat was met betalen. Ik had nog niet betaald omdat de retour (twv ongeveer €80) bij Jayno nog niet verwerkt was. Om meer boetes te voorkomen heb ik het toen toch maar betaald met de gedachte dat ik het wel weer terug zou krijgen. Niet dus..ik hen geprobeerd om contact te krijgen met jayno maar kreeg op geen enkele manier reactie. Mvg Rian Meijer

Geen geld terug

LLansink — Tue, 08 Nov 2022 15:56:18 +0000

Begin juli 2022 mijn bestelling geretourneerd, volgens de track en tracé code netjes aangekomen. Echter nog nooit mijn geld terug gekregen. Meerdere keren gebeld, gemaild, geappt. Nergens reactie op.

Bestelling niet ontvangen

Alegna90 — Fri, 04 Nov 2022 14:49:21 +0000

In augustus een bestelling geplaatst van €148. Tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen. Gemaild, contactformulier via de site ingevuld en pb gestuurd via Facebook. Helaas zonder resultaat.

Niet geleverde bestellin

M.Verspeek — Mon, 31 Oct 2022 15:19:43 +0000

Op 15 augustus een bestelling geplaatst, dezelfde dag een verzendbevestiging, na diverse weken, mails, proberen te bellen en Afterpay gevraagd te hebben de betaling uit te stellen tot op heden (31 oktober) nog niets ontvangen! Wel algemene mails dat DHL de pakketten gijzelt (DHL weet van niks) en 6 oktober dat het nog een paar dagen zou duren...

Oplichting

Rivera — Sat, 15 Oct 2022 05:18:25 +0000

Precies 2 manden geleden heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Jayno.nl tot op heden niets ontvangen . Klantenservice is niet bereikbaar , niet via e-mail of telefoon . Ik vind dit niet kunnen , en ik ben zo wanhopig Verkopen en vervolgens niet verzenden is puur oplichterij !!!

Bestelling gedeeltelijk geretourneerd, maar er staat nog steeds betaling open

Pat20 — Fri, 07 Oct 2022 14:26:46 +0000

Begin juli heb ik een bestelling ontvangen. Twee dagen later een gedeelte van de bestelling retour gestuurd per DHL. Deze retour is nog steeds niet afgehandeld. Er staat nog een bedrag open bij After Pay voor de artikelen die geretourneerd zijn: de artikelen die ik gehouden heb, zijn betaald. Ik heb gebeld, gemaild met Jayno. In juli kreeg ik contact met iemand, die zou dit afhandelen en vanaf toen zijn ze onbereikbaar.

Nooit bezorgd

Hendrike De Graaf — Wed, 05 Oct 2022 18:19:15 +0000

Dag, herhaaldelijk heb ik contact met jullie gezocht, maar ik krijg geen antwoord. Herhaaldelijk heb ik ook contact gehad met jullie vervoerder. Na 6x een klacht te hebben gediend krijg ik weer het volgende antwoord van DHL Goedemiddag mevrouw De Graaf. Hartelijk bedankt voor het sturen van het bewuste zendingsnummer. Na controle van het zendingsnummer en de gevoerde chatgesprekken, kan ik niet anders dan u verwijzen naar de afzender van uw pakket. Deze webshop is de opdrachtgever van DHL en daarmee de aangewezen partij om een onderzoek aan te vragen om opheldering te krijgen. Aangezien u de opdrachtgever bent van de webshop door het betalen van uw bestelling aan hen, raad ik u aan om hen te bewegen een onderzoek aan te vragen of uw aankoop te vergoeden. Mijn excuses dat voor de ontvanger van een pakket niet een onderzoek is te regelen. Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne middag toe. Met vriendelijke groet, Laura DHL Parcel E-Care Ik verzoek jullie vriendelijk de kosten van 46,19e terug te boeken.

Bestelling niet ontvangen

Jadadde — Fri, 16 Sep 2022 10:15:21 +0000

3 bestellingen geplaatst 5/08 en 9/08 niet ontvangen! Staan wel gesorteerd bij DHL, traceercodes ontvangen maar verder gaan ze niet. Al meermaals contact gezocht met Jayno.nl maar zonder resultaat. Ook DHL kan niet helpen, zij schuiven de verantwoordelijkheid terug door naar. Jayno.nl

Bestelling wordt niet geleverd

Linda1906 — Fri, 16 Sep 2022 09:38:45 +0000

Bestelling geplaatst op 18 augustus en is nog steeds niet geleverd. Wel aangemeld bij DHL, met de status ‘pakket moet nog ontvangen worden’. Verder is het onmogelijk om op welke manier dan ook contact met ze te krijgen.

Geen bestelling

Shiirley — Fri, 16 Sep 2022 09:27:56 +0000

Vanaf mei met dit bedrijf bezig , mijn pakket was retour gestuurd omdat ik niet op tijd was met ophalen. Nooit bij hen aangekomen. Dit zou jayno uitzoeken bij dhl , nooit meer iets gehoord maar wel oplopende kosten bij afterpay. Gelukkig gaan zij hier nu wel achteraan. Beste jayno , zorg dat er dingen opgelost gaan worden of sluit je bedrijf! Dit kan zo niet langer er worden steeds meer mensen gedupeerd.

Geen levering

JDVH — Fri, 16 Sep 2022 09:22:33 +0000

Dag, Ik heb twee orders geplaatst, maar heb nog steeds niets geleverd gekregen. Ook contact leggen, lukt niet.

Bestelling wordt niet geleverd

LvLQ — Tue, 13 Sep 2022 08:32:57 +0000

9 aug. Bestelling geplaatst en betaald. 11 aug. aangekomen in regio (DHL). Nu, 13 september, nog steeds die status. DHL kan pakje niet traceren. Jayno is onbereikbaar per telefoon en reageert niet op mail. Veel klanten overkomt hetzelfde. Erg jammer, voorheen veel besteld zonder problemen. Wel zo netjes om je klanten te laten weten wat er aan de hand is, dit is frustrerend. Hopelijk lossen ze hun problemen snel op en wordt mijn pakje alsnog geleverd, maar er lijkt iets helemaal niet goed te zijn daar.

Pakketten worden niet geleverd

Joelle Merkus — Mon, 12 Sep 2022 19:11:09 +0000

Op 27/7 heb ik een pakket kleding besteld bij jayno en deze heb ik direct betaald. Dit pakket staat sinds 12/8 op aangekomen in de regio bij DHL. Jayno is niet bereikbaar. Zij zouden vanaf 5 september weer bereikbaar zijn maar ze reageren via geen enkel kanaal. Nog een ander pakket heeft hetzelfde probleem en deze staat vanaf 20/8 op aangekomen in de regio. DHL verwijst naar Jayno

Bestelling niet ontvangen

Wissk — Mon, 12 Sep 2022 11:05:21 +0000

Dag, 24 augustus heb ik een bestelling gedaan, echter nog steeds niks ontvangen. Ook geen reactie op meerdere mails, telefonisch niet bereikbaar ivm drukte. Wel al betaald…

Bestelling niet gekregen

Du maine — Sun, 11 Sep 2022 11:24:02 +0000

Ik heb op 10 aug een bestelling gedaan van ruim 120 euro. Helaas heb ik een maand later nog steeds niets ontvangen. Ook geen reactie op een mail die ik gestuurd heb.

Kleding niet geleverd wel betaald

Mapesano — Sun, 11 Sep 2022 10:27:01 +0000

Kinderkleding bij Jayno besteld op 10 aug. Zou meteen verzonden zijn maar het is nu 11 sept en nog steeds niets ontvangen. Vertrok 19 aug op vakantie. Zou het mee willen nemen. 2x mail gestuurd maar ook daar geen reactie op gehad.

Geen levering ondanks betaling

Coe85 — Thu, 08 Sep 2022 18:23:43 +0000

Pakket besteld bij Jayno. Ondanks aanmelding bij DHL is postpakket nooit verzonden geweest. Intussen meermaals contact proberen opnemen met jayno, maar tot op heden via geen enkel kanaal een reactie mogen ontvangen.

3 pakketten niet geleverd

Jadadde — Wed, 07 Sep 2022 18:45:22 +0000

5/08 en 9/08 bestellingen geplaatst bij Jayno.nl. Volgende dag al bericht ontvangen dat mijn pakket verzonden zou zijn. Echter 1 maand later nog steeds geen pakket ontvangen. Jayno was in verlof en niet bereikbaar tot 5/09. Ondertussen al terug contact gezocht via mail, watsapp en telefonisch maar geven geen antwoord . Alles met automatisch antwoordapparaat of een automatische mail. Geen service van jayno.nl. Ze laten hun klanten in de steek. Hopelijk spoedig antwoord en anders zou ik toch graag mijn geld terug hebben.

3 pakketten niet geleverd

Jadadde — Wed, 07 Sep 2022 18:43:53 +0000

Niets geleverd

Melj1988 — Wed, 07 Sep 2022 11:27:26 +0000

27 augustus bestelling geplaatst. 1 september track en tracé van DHL echter alleen aangemeld en dus geen pakket gegevens. Telefonisch , per e-mail , whatsapp en via de website geprobeerd contact te leggen. Geen enkele reactie.! Waardeloos

Bestelling van 21 augustus nog niet ontvangen, geen contact te krijgen met Jayno!

Linda Keupink — Wed, 07 Sep 2022 09:07:11 +0000

Ik heb op zondag 21 augustus een bestelling geplaatst. Maandag 22 augustus gelijk een mailtje dat het pakket zou zijn verzonden. Blijkbaar is deze alleen aangemeld bij DHL maar niet daadwerkelijk verzonden, want de status staat al die weken op dezelfde melding: zending nog niet ontvangen of verwerkt. Hierdoor krijg je dus ten onrechte het idee dat je pakket is verzonden, terwijl dit dus niet het geval is. De klantenservice was gesloten tot 5 september vanwege personeelstekort, maar ook nu komt er geen reactie op mailtjes en zijn ze telefonisch onbereikbaar (waarschijnlijk omdat er enorm veel mensen bellen die wachten op pakketjes, of ze zijn met de noorderzon vertrokken). Ondertussen stroomt de mailbox vol met reclame van Jayno en verzoeken voor het invullen van een beoordeling van mijn bestelling. Ik wil gewoon graag mijn bestelde kleding ontvangen en anders mijn geld retour.

Kleding komt niet binnen en wel betaald.

Nienke1984 — Wed, 07 Sep 2022 08:17:49 +0000

Kleding komt niet binnen. Jayno gemaild en geappt. Totaal geen reactie! Alles is betaald en er zijn heel veel mensen met mij die niets binnen hebben gekregen.

Kleding niet geleverd

Lcr1980 — Tue, 06 Sep 2022 09:17:17 +0000

Graag zou ik willen weten waar mijn pakketten zijn. Op 18-08 bestellingen gedaan en direct een mail ontvangen Ter bevestiging. De dag erna een link voor DHL voor de verzending. Maar tot op heden geen spullen geleverd. De link staat al vanaf 19-08 op dezelfde status. Geprobeerd contact te zoeken via whatsapp bij Jayno maar geen gehoor. Tevens een aantal maal gebeld. Blijken ze gesloten bij de service tot 5 sept wegens personeelstekort maar dit is nooit vermeld op de website. Zij leggen het probleem bij DHL echter zit het iets anders ben ik achter gekomen. Ze hebben nml een zakelijke groupage dienst met DHL. Dus ze kunnen dit al wel gewoon aanmelden dat dit klaar staat voor verzending naar je regio (klant krijgt dus een e-mail vanuit DHL) maar de groupage zending is nooit aangekomen bij DHL. Vandaar dat de status blijft hangen. Graag wil ik dat mijn spullen verzonden worden! Of anders geld retour!

Na 1 maand nog niks ontvangen en niet te bereiken

Ingedinge — Tue, 06 Sep 2022 08:20:45 +0000

Ik heb op 5 augustus een bestelling geplaatst. Nu 6 september nog niks ontvangen. In de order staat dat deze verstuurd is maar de track and trace werkt niet. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op meerdere mailtjes nog steeds geen antwoord gekregen. Eerder al een maand op een terugbetaling moeten wachten. Ik heb het idee dat het puinhoop is daar.

Bestelling niet ontvangen

Laylageraads — Mon, 05 Sep 2022 14:42:36 +0000

Op 22 augustus heb ik een bestelling gedaan , op de site staat voor 22:00 besteld morgen in huis , maar ik heb Dus nog steeds niks ontvangen ik heb ook al 2 keer gemaild ma hier krijg ik geen reactie op

Levert niks en niet bereikbaar

Lisette1989 — Thu, 25 Aug 2022 06:27:43 +0000

Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling. Beloven binnen 1 dag levering. Maar staat op aangeboden bij dhl terwijl die melden dat niks geleverd is. En dat we bij jayno onderzoek moeten starten. Maar die zijn niet bereikbaar tm 5 september. Nergens overigens bereikbaar.

Retouren worden niet verwerkt

Koper jayno — Tue, 02 Aug 2022 21:44:56 +0000

Mijn retour van 3 maanden geleden is nog steeds niet verwerkt. Bij AfterPay heb ik inmiddels voor de 4e keer uitstel aangevraagd. Het bedrijf reageert zelf helemaal niet op mailtjes, berichtjes etc

Retour niet verwerkt

Marjabakker — Sun, 24 Jul 2022 05:32:40 +0000

25 mei bestelling gedaan, kwam 1 juni binnen. Volgende dag retour gestuurd en tot op heden niks meer gehoord. Geen geld retour gekregen en zij laten niks van zich horen. Telefoon, staat op kon bezet en WhatsApp en email krijg je te horen dat het druk is en dat ze zo snel mogelijk wordt beantwoordt. Maar nooit gebeurt

Verwerking retouren

Majokl1985 — Mon, 18 Jul 2022 11:37:34 +0000

Ik ben al vanaf 13 mei 2022 bezig om mijn retouren te verwerken. Heb al een aantal keer geprobeerd contact op te nemen via email, whatsapp en telefoon. Maar krijg zo en nu dan een melding dat het druk is en dat afterpay er van af weet. Zelfs de track en tracé codes mee verzonden. Nu weer geprobeerd contact te leggen met jayno maar weer geen reactie. Maar nu heb ik weer een herinnering van afterpay ontvangen. Met vriendelijke groet, Chantal Velthuizen

Terugbetaling na retour duurt al meer dan een maand!

Bezige_bij — Fri, 16 Jul 2021 15:59:10 +0000

24 mei een bestelling geplaatst en direct betaald! Na ruim een week ontving ik de bestelling (ipv de volgende dag). 12 juni groot deel van de besteling retour gestuurd en op 15 juni daar aangekomen. Tot op heden nog geen geld terug ontvangen (zal ongeveer om 150-170 euro gaan!). Verschillende berichten gestuurd, maar het is druk en ze hebben vertraging. Laat dit nu niet mijn eerste negatieve ervaring zijn. Ik had mij vorig jaar oktober voorgenomen niet meer te bestellen, maar toch nog 1 keer overstag gegaan. Ik moet ze nageven, dat ze vriendelijk en correct zijn, waardoor ik dacht ik probeer het nog 1 allerlaatste keer... Helaas en tot mijn spijt hebben ze mijn vertrouwen definitief verloren. Vorige week vrijdag voor het laatst contact gehad en een week verder nog steeds geen geld terug...

Naad van jas defect, Jayno wil de jas niet retour nemen

LindaV91 — Thu, 27 May 2021 08:39:59 +0000

Ik heb 16 april een zomerjas voor mijn zoontje gekocht. Hier heb ik de kaartjes afgeknipt en de jas op de kapstok gehangen. Vervolgens werd het slecht weer, dus heeft hij zijn winterjas gebruikt. Nu wilde ik voor het eerst begin mei zijn zomerjas aan doen en zag ik een losse naad onder de oksel. Er zit dus een gat in de jas, want de naad laat los. Dit heb ik begin mei gemeld bij de klantenservice, vervolgens moest ik per app een foto sturen van het defect en nu willen ze me afschepen met €7,50 shoptegoed of een reparatievergoeding van €7,50. Ik wil de jas retourneren, omdat het een ondeugdelijk product is en het een productiefout betreft. Ik wil geen nieuwe dezelfde jas of een gerepareerde, want de jas is gewoon niet goed.

0,0 respons van Jayno – factuur blijft openstaan na retournering

JovdW — Wed, 22 Jul 2020 20:03:07 +0000

Al begin juni bestelde ik kleding voor de verjaardag van ons mannetje. Na een week er maar weer achteraan gegaan want ze zouden snelle levering hebben maar het duurde wel erg lang. 0,0 respons van Jayno gehad, niet op mail en niet op Facebook chat. Aangegeven dat het dan niet meer hoefde want het was een verjaardagscadeau. Weken later krijg ik alleen een mail, je hebt je bestelling niet afgehaald bij het PostNL punt en daarvoor moet je betalen. Alleen als je het alsnog wil hebben hoef je alleen verzendkosten te betalen..... ik had al zonaal aangeven dat de bestelling geannuleerd mocht worden ect. Ik heb dus nog steeds 0,0 van de bestelling gezien en wel staat de volledige factuur nog open waar ik herinneringen van krijg. Waardeloos bedrijf dit!!

Geld na retour nog niet ontvangen, krijg geen contact

Tue, 23 Jul 2019 08:08:35 +0000

Een deel van een bestelling heb ik retour gedaan. Volgens de track en trace code is dit 19 juni 2019 aangekomen. Volgens de website heb je binnen 14 dagen je geld terug. Tot nu toe nog niets ontvangen. Op 5 juli heb ik daarover een appje gedaan, daarop kreeg ik een automatisch bericht dat het erg druk was. Dringende vragen konden per telefoon. Vervolgens niets gehoord en 17 juli weer een appje gedaan. Daarop kreeg ik automatisch bericht dat het erg druk was en dat je beter kon bellen. Telefonisch geprobeerd contact te krijgen, ook dat lukte niet. Vervolgens een mail gedaan maar tot op heden nog geen reactie.