KLACHT.nlJanssen Van Kouwen klantenservice & klachten

Foutieve km stand

Thijmen90 — Tue, 03 Mar 2026 19:57:37 +0000

In 2024 is bij Janssen Van Kouwen (vestiging Zuid-Oost) een verkeerde kilometerstand geregistreerd tijdens een onderhoudsbeurt: er is ongeveer 100.000 km te veel ingevoerd. In 2025 is bij een nieuwe onderhoudsbeurt de juiste kilometerstand geregistreerd. Omdat deze lager was dan de foutieve stand uit 2024, ontving ik een brief van het RDW over een onlogische kilometerstand. In augustus 2025 heb ik hierover contact opgenomen. De fout werd erkend en mij werd toegezegd dat dit opgelost zou worden. Op verzoek heb ik de RDW-brief doorgestuurd naar een medewerker. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. We zijn inmiddels in 2026 en ondanks meerdere telefonische pogingen is het probleem nog steeds niet gecorrigeerd. Ik krijg telkens te horen dat men “druk” is. Een erkende administratieve fout zou echter niet een half jaar of langer moeten blijven liggen.

Afspraak niet nagekomen

Taco Schoordijk — Tue, 31 Oct 2023 16:56:10 +0000

12 jaar auto in onderhoud bij Janssem van kouwen in huizen. Nu proberen een offerte te krijgen voor nieuwe koppeling, zelf 3 x moeten bellen zeer lang in de wacht en eindelijk offerte gekregen. De auto word alle jaren opgehaald want dat was een levens lange afspraak uit het verleden. En wat schetst onze verbazing??? Iemand van de werkplaats meld dat de auto niet meer opgehaald word. Zeer vreemd, zeker dat deze afspraak niet zomaar tot stand is gekomen.

Auto gereserveerd ,en gewoon geen auto op de afgesproken dag.

Badokan — Tue, 03 May 2022 08:19:51 +0000

Ik had een auto gereserveerd vervolgens ga ik de auto ophalen,is er geen auto beschikbaar. Voor Jan met de korte achternaam naar Hilversum gereden en al mijn afspraken moeten afzeggen verplaatsen. Slechte zaak .

Bijna voor € 1200,- opgelicht door Janssen Van Kouwen Amsterdam Zuidoost

Fri, 12 Jul 2019 16:18:41 +0000

Heb mijn Opel Astra uit 2003 bij Janssen Van Kouwen Amsterdam Zuidoost (Snijdersbergweg 99-101, 1105 AN Amsterdam) gebracht voor een APK. Ze hebben een diagnose uitgevoerd en kwamen tot de conclusie dat voor ruim €1200,- gedaan moest worden om de auto APK goedgekeurd te krijgen. Ik ben naar een andere garage geweest en heb ze de lijst van Janssen Van Kouwen gegeven en heb zelf meegekeken hoe ze alle punten naliepen. Ik heb met eigen ogen gezien wat een onzin Janssen Van Kouwen bij elkaar gelogen heeft over mijn auto. Mijn auto is in 30 minuten APK goedgekeurd en afgemeld voor een bedrag van € 35,-. Janssen Van Kouwen heeft een poging gedaan mij voor ruim € 1200,- op te lichten en willen nu dat ik de rekening voor de diagnose ga betalen die ze hebben uitgevoerd. Ik heb Mo aan de telefoon gehad, deze situatie uitgelegd waarop hij me op ontfatsoenlijke wijze vertelde mij de factuur te gaan sturen voor de diagnose en als ik die niet zou betallen ze zaken wel in gang zouden gaan zetten. Mijn advies: ga er niet naartoe met je auto, mocht je dat wel gedaan hebben en een flinke rekening gepresenteerd krijgen ga dan naar een andere garage voor een second opinion. Voor een paar tientjes kun je dus kennelijk honderden tot meer dan duizend euro besparen.