Oor aangenaaid en in de kou gelaten door Janssen Kerres in Sittard.

arti3007 — Wed, 04 Nov 2020 08:44:07 +0000

Op 7 Juli 2020 ging ik voor mijn caravan vakantie nog even een zomercheck laten uitvoeren, zoals ik altijd deed, bij Janssen Kerres in Sittard. Helaas bleken een aantal zaken niet in orde te zijn. Als eerste zat er een scheurtje in het koelvloeistof drukhuis. Kosten zouden ongeveer €500 zijn. Maar daarnaast was de koppeling versleten, kosten hiervoor €1200. Nou ja, helaas dan maar. 3 dagen later zou ik met de caravan op vakantie vertrekken. Auto daargelaten voor de reparatie uit te voeren. Een dag later een telefoontje, het vliegwiel is ook aan vervanging toe, gaat nog eens €500 kosten. Oke, moet dan ook maar. Donderdagmiddag 09-07-2020 de auto opgehaald en €2948 neergeteld. Veel geld, maar je denkt goed bedrijf, officiële Renault dealer, ze weten wat ze doen dus dat moet maar. Maar helaas, dus niet. Direct dezelfde dag werkt de koppeling niet goed meer. Ik moet de koppeling tot tegen de bodemplaat duwen om te kunnen schakelen. Gebeld met Kerres, antwoord: Meneer dat is normaal, door de nieuwe koppeling en nieuw vliegwiel is het allemaal wat stroever, wordt vanzelf beter. Maar niets was minder waar! Ik stond een uur later voor een verkeerslicht en niets meer. Ik probeerde de koppeling voorbij de bodemplaat te duwen, maar ik kreeg de auto niet in een versnelling. Na veel te hebben geprobeerd met het toerental en de versnellingspook richting de 1 te duwen, schoot de 1e versnelling er weer in. Volgende verkeerslicht, snel naar de 1 terugschakelen. Echter toen ik stilstond voor het verkeerslicht en de rem los liet, begon de auto vanzelf vooruit te rollen met volledig ingetrapte koppeling. Wederom gebeld, wederom hetzelfde antwoord. Ik heb toen aangedrongen dat men beter luistert en dat er na gekeken moet worden. Ik kon de volgende dag om 08:00 de auto brengen zodat men het probleem kon bekijken. Ik zou eigenlijk om 07:00 met de caravan op vakantie vertrekken. Auto gebracht en 1,5 uur later het verlossende woord: lucht in de leiding! Kan gebeuren, maar eerlijk gezegd voor bijna €3000 vindt ik dat dit niet moet kunnen, dan verwacht je niet dat een leerling eraan werkt!!! Maar het probleem was nog niet over, tijdens de rit naar de vakantiebestemming, problemen met schakelen. Overschakelen van de 2 naar de 3 ging wat moeizamer, niet lekker vlot. Wilde nog wel een tussen de 1e en 3e versnelling belanden. Ook bleef de pook, als ik de pook losliet, naar links hangen, terwijl deze normaliter naar het midden sprong. Van rechts (dus 5e en 6e versnelling) geen probleem, gewoon van recht naar het midden springen, zoals het hoort. Ik heb dit diezelfde dag ook weer gemeld bij Kerres in Sittard, ik moest na de vakantie maar even langskomen. Tijdens de vakantie werd dit probleem ietsje beter en het is zelfs een tijdje weggeweest. Echter na een maandje kwam het probleem weer terug. Dus, afspraak gemaakt voor een check hiervan. Bleek dat het versnellings-pookhuis een scheurtje had, kosten (in eerste instantie) wederom €500. Toen ik hierover reclameerde dat ik dit wel een beetje absurd vond werd het bedrag €375. Ik heb toen wederom aangegeven dat ik het absurd vond omdat het probleem op 07-07-2020 in de ochtend, toen ik de auto bracht, niet bestond. En na de dure reparaties had ik opeens dat probleem. Dus, of het is ontstaan tijdens de reparaties (wat bestreden werd door Kerres Sittard) of het was door mij ontstaan toen er lucht in de leiding zat, omdat ik best hard heb moeten drukken om een versnelling erin te krijgen. Maar beiden is naar mijn idee schuld van Kerres Sittard. Ik werd afgescheept met, jammer maar helaas. Dit is slijtage, kunnen wij niets aan doen. Hierop ben ik bij 3 andere autobedrijven geweest, waaronder 2 Renault dealers (1 in Nederland en 1 in Duitsland) Ik kreeg van allen te horen dat dit probleem niet aan het versnellings-pookhuis zou liggen, maar eerder aan de kabels. Of er moest bij het losmaken van de kabels aan de voorkant, iets teveel spanning op de achterkant bij het versnellings-pookhuis moeten zijn gekomen. En daarnaast zou de vervanging van het versnellings-pookhuis nooit €375 kosten, maar ongeveer de helft. Dit wederom voorgelegd aan Kerres Sittard. Antwoord: Dit kan niet! Ik had geen zin meer in discussies en heb toen de beslissing genomen de auto te verkopen. Ik heb Janssen Kerres Sittard nog de mogelijkheid geboden mij een nieuwe occasion aan te bieden met een leuke inruil. Dit werd ook dankend aangenomen door de baliemedewerker en deze heeft een verkoper erbij gehaald. Met het verzoek, om mij een mooie inruil prijs te geven ivm met de recente reparatie van €3000. Hier is niet van gekomen, er is nog niet eens over een inruil gesproken, we hebben samen snel (10 minuten) op internet gekeken en dat was het. Ik heb bij andere bedrijven geprobeerd mijn auto te verkopen. Verkoop en/of inruil prijs tussen €1500 en €2500 Uiteindelijk heb ik mijn auto particulier verkocht. De nieuwe eigenaar heb ik op de hoogte gebracht van het probleem Deze heeft me nog een schappelijke prijs geboden. Hij heeft mijn oude auto nog laten nakijken en repareren. Reparatie heeft de nieuwe eigenaar uiteindelijk nog €500 gekost en wat bleek?????? Dus toch de versnellingskabels!!! Ik ben tamelijk een oor aangenaaid en in de kou gelaten door Janssen Kerres in Sittard. En dan blijf ik netjes. Achteraf na navraag blijkt ook dat de totale reparatie veel te duur is geweest. Ik heb prijsopgaven van €1500 tot €1850 voor de vervanging van koelvloeistof drukhuis, koppeling en vliegwiel. En was ik niet 3 dagen later met de caravan vertrokken had ik het sowieso niet laten doen en had ik de auto zo verkocht. Ik heb van meerdere dealers begrepen dat ze mijn maar €250 tot €500 meer boden voor mijn oude auto omdat die reparatie was uitgevoerd. En na gesprekken met bekenden blijkt dat ik niet de enige ben die zegt, voor mij NOOIT meer Janssen Kerres! Ik zal deze review/klacht op meerdere websites gaan publiceren om deze wanpraktijken een halt toe te roepen.

slechte eerlijke revieuws worden niet geplaatst

Carpediem 1953 — Thu, 14 Feb 2019 16:58:46 +0000

We zijn er geweest voor een citroen C3 maar er werd op onze auto duizenden euro s minder geboden dan de ANWB koerslijst en de auto is absoluut top....... hierop heb ik geprobeerd een revieuw te plaatsen op hun site maar deze word niet geplaatst vandaar de hoge cijfers op hun site IK NOEM DIT BEDROG

lak laat los van auto

Thu, 07 Sep 2017 17:38:29 +0000

Ik heb het gevoel dat ik een tweede hands auto geleverd heb gekregen bij aankoop van een nieuwe. Reden is dat zowel renault nederland als de dealer niets doen aan in de fabriek overgespoten deur voor aflevering waarvan de lak nu los laat. Zelfs meten van de laag heb ik zelf moeten regelen. Geen aanbod helemaal niets. ook niet willen nagaan of dit inderdaad in de fabriek of waar dan ook gebeurt is. Volgens mij moeten ze alles kunnen nagaan. Als het een veiligheidsprobleem zou zijn weet men precies welke autos moeten worden terug geroepen.

Lampjes niet los leverbaar.

Tue, 13 Jun 2017 11:47:08 +0000

Bij m'n Kia picanto bleken meerdere lampjes van de schakelaars op het dashboard defect.(o.a.schakelaars achterruitverwarming,mistlampen) Deze lampjes zijn gemakkelijk te vervangen. Ik ben vervolgens naar de Kia dealer gegaan om nieuwe exemplaren aan te schaffen.Tot m'n grote verbazing kreeg ik daar te horen dat desbetref- fende lampjes niet leverbaar zijn en dat ik maar elders moest kijken waar ik ze uit kan halen,of.......compleet nieuwe schakelaars bestellen. En daarvoor ga je dan naar de Kia dealer!!!! Te gek voor woorden.

Klepdeksel zekeringenkast

Thu, 27 Apr 2017 11:10:11 +0000

In 2013 heb ik een nieuwe Citroën C3 Speciale Serie Collection gekocht bij Citroën dealer Kerres (nu Janssen Kerres) in Heerlen. Omdat het klepdeksel van de zekeringenkast bij het openen iedere keer kapot ging heeft Citroën dealer Kerres 3 à 4 keer een nieuw gratis deksel gemonteerd. Bij de laatste montage gaf de monteur mij het advies het deksel niet meer te openen. Onlangs stapte ik over naar de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering. Hiervoor was het nodig dat het deksel geopend moest worden. Daar het openen van het deksel niet lukte heb ik de hulp ingeroepen van Citroën dealer Janssen Kerres. De monteur trok het deksel open wat een onaangenaam geluid gaf. Als uitleg gaf de monteur me dat je met kracht moest trekken en dat het deksel dan altijd kapot gaat. Na enkele telefoontjes heb ik Citroën dealer Janssen Kerres niet kunnen overtuigen dat de C3 met gebreken is afgeleverd en dat hij nu plotseling stopt met het gratis monteren van een klepdeksel. Dit laatste deksel is overigens door de monteur van Janssen Kerres kapotgemaakt. Omdat de C3 niet in onderhoud is bij Citroën dealer Janssen Kerres wordt als reden opgegeven om geen nieuw klepdeksel gratis te monteren. Citroën dealer Janssen Kerres neemt niet de moeite om twee mails betreffende dit onderwerp te beantwoorden.

KLACHT.nlJanssen Kerres Citroën klantenservice

Oor aangenaaid en in de kou gelaten door Janssen Kerres in Sittard.

slechte eerlijke revieuws worden niet geplaatst

lak laat los van auto

Lampjes niet los leverbaar.

Klepdeksel zekeringenkast