KLACHT.nlJansen totaal wonen Huissen klantenservice

Gerimpeld lunch gedeelte

Ranon123 — Tue, 11 Jan 2022 09:46:58 +0000

Gister bank afgeleverd alls is mooi en strak behalve lunch gedeelte gerimpeld

Verkeerde positie van kookplaat in aanrechtblad.

famdewildgiesbeek — Thu, 09 Dec 2021 22:13:16 +0000

Bij het plaatsen van de nieuwe keuken is het gat voor de kookplaat op de verkeerde plaats gezaagd in het aanrechtblad.

Door slecht advies een bank waar we niet eens op kunnen zitten

jsmpeters — Mon, 11 Oct 2021 20:02:37 +0000

Ik ging naar Jansen Totaal wonen in Huissen voor advies over een goede bank. We hebben beide last van onze rug en ik wilde een harde bank. Dat was mijn belangrijkste wens. We kregen het advies de Rigas te nemen. Deze was volledig naar wens en eis samen te stellen. De offerte was uitgewerkt, ik wilde er nog even over nadenken en toen kwam Corona. Toen het weer mogelijk was de winkel te bezoeken, heb ik een afspraak gemaakt met een andere verkoopadviseur. Deze verkocht me de Rigas in de hardste versie volgens hem. Ik moest zelfs tekenen dat ik niet kon reclameren als hij in het begin te hard was. Vervolgens krijgen we hem geleverd, is hij veel en veel te zacht. We zakken erin weg en krijgen spontaan last van de rug. Niet alleen wij, maar ook onze buurman kan er niet langer dan een half uur op zitten, die was kreeg het er ook meteen van in de rug. Dus in plaats van een goed advies en een harde bank, kreeg ik een slecht advies en een zachte bank... dus wij dit reclameren bij Jansen. De monteur werd langs gestuurd. In eerste instantie vooral voor het hoekstuk wat nog zachter was dan de rest van de bank. Toen ik ook naar het opvullen van de rest vroeg, werd aangegeven maar met de monteur te overleggen. Dit hebben we gedaan en deze had als oplossing extra vulling erin en een houten plaat eronder schroeven. Dan zou de bank niet meer doorzakken en zat je veel harder. Hij had dit al eerder bij anderen toegepast en die waren tevreden. Het was alleen wel wat meer werk als waar hij nu mee had gerekend. Dus belde we de service afdeling. De monteur zou dan een rapport opstellen met wat er moest gebeuren en dan zouden ze met een plan van aanpak bij me terugkomen. Nou ik wacht nog steeds op het plan van aanpak. Er kwam namelijk ene Michel tussen en die wist mij te vertellen dat de Rigas niet de goede bank was voor mensen met rugklachten en wilde me weer naar de verkoopafdeling doorverwijzen. Vervolgens kwam de directeur zelf ertussen, maar die wist me te vertellen dat zijn medewerkers helemaal geen advies konden geven, daar waren ze niet voor. En dat zijn banken helemaal niet om op te zitten waren. Als je wilde zitten, dan moest je een fauteuil kopen. Ongelofelijk! En als je op hun website kijkt, dan vind je de bank daar. Met grote advertentie dat je hem helemaal naar wens kunt samenstellen. En dat je een afspraak kunt maken met de verkoopadviseurs, zodat ze jou een goed advies kunnen geven. Nou laat ze eerst maar eens leren van wat ze mij verkeerd hebben aanbevolen en dit oplossen. Ik zou daar niks meer kopen als je ook wilt kunnen zitten op je bank!

Instagram

tijnjanson1 — Mon, 11 May 2020 18:31:29 +0000

Hoi, normaal kan ik een bericht altijd delen via toevoegen aan mijn verhaal maar die functie is weg. iemand tips?

waardeloze bank

Mon, 23 Jul 2018 07:13:56 +0000

18 Februari een bank met long chair gekocht, de bank is geleverd op 19 mei en 13 juni weer opgehaald omdat de long chair van voeteneind naar rugleuning zeker 20 cm verschil heeft, er een gat in de bank zit en er vlekken in zitten. Telefonisch contact gehad en er werd beloofd dat de bank in de week van 9juli weer terug zou zijn in huissen waar hij daar nagekeken zou worden en dan naar mij zou worden gebracht . Na 2 weken ernaar toe gegaan om de bank zelf maar na te kijken omdat ze het daar zelf waarschijnlijk te druk voor hebben. Stondenraar te kijken ,maar ik zou de volgende dag gebeld worden. Zo schijnt het model te zijn, zonder dat me dat verteld is.(had in de winkel de hoekbank ervan gezien) .Advies van meneer daar: maar een nieuwe bank uit komen zoeken, Nou ,dat gaat hem dus niet worden. ik heb uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen.

genept

Wed, 29 Mar 2017 08:41:12 +0000

Wij kochten een bank voor 2000 euro. Helaas qua afmeting verkeerd ingeschat en verzocht bank terug te nemen omdat hij misstond in onze huiskamer. Verkoper reageerde: officieel mag ik 20 tot 40% aftrekken van de aankoopprijs maar ik ga u een beter bod doen. Volgende dag laat verkoper opeens weten: het gaat u 40% van de aankoopprijs kosten. Dit vonden wij zeer oneerlijk. De bank heeft een paar dagen in ons huis gestaan en was NIET in gebruik genomen, ging dus 100% nieuwstaat retour. Wij voelden ons "genept".

Onvriendelijk

Tue, 28 Jan 2014 15:12:58 +0000

In 2013 bestelden wij een keuken van goede Duitse kwaliteit (Next). Over de keuken zelf zijn we meer dan tevreden, over de service en bejegening van de telefoniste bij herstellen van leveringsfouten daarentegen zeer ontevreden. 1. De afzuigkap was dusdanig strak op de muur gemonteerd dat de tegelzetter geen tegels kon plaatsen. Dat er tegels geplaatst zouden worden was van te voren besproken met Jansen Totaal Wonen. Telefonisch overleg hierover liep in eerste instantie vast: de telefoniste meende dat tegels zetten in de keuken niet meer gebeurde in deze tijd, en dat het niet kon bij deze keuken. Toen ik de tegelzetter dan maar zelf aan de lijn gaf, bleef ze bij haar standpunt. Uiteindelijk, toen ik voor de derde keer haar aan de lijn had - en zelf de bouwtekeningen had weten te achterhalen via internet - capituleerde ze en stuurde ze de keukenplaatser, die zelf het probleem onmiddellijk erkende en eenvoudig herstelde. 2. In de tekening van de keuken was het niet zichtbaar, maar blijkbaar was de adviseur vergeten een bovenplint te bestellen bij de keuken. We werden hierover gebeld, en voor de bovenplint die zij waren vergeten moest de klant nog eens ruim 100 euro extra betalen. Wij ging daar morrend mee akkoord. Bij plaatsing na 8 weken bleek een geheel andere plint bijgeleverd te zijn. De juiste plint was men blijkbaar weer vergeten te bestellen. Wachttijd van nogmaals enkele weken. Geen excuses. 3. Vervolgens bleken de keukenkastdeurtjes zo ver uit te slaan dat de muur geraakt werd. Niet goed, voor glazen deurtjes. De keukenplaatser was verbaasd dat deurbegrenzerdopjes niet bij de levering zaten. De telefoniste van Jansen Totaal Wonen wilde deze 'wel extra bijbestellen' voor 48 euro (een stevig bedrag voor 6 kleine plastic ringetjes). Ze erkende niet dat de keukentekenaar deze vergeten was bij te bestellen. Dat hadden wij moeten aangeven! Alsof wij wisten dat die deurtjes tegen de muur zouden knallen. De levering van de dopjes zou nog weer 6 weken duren. Na 7 weken niets meer gehoord te hebben, maar even gebeld. Ja, ze waren binnen! Of ik ze maar even wilde halen. De afspraak was dat zij deze zouden plaatsen, dus daar was ik niet mee akkoord. Inmiddels zijn de dopjes geplaatst, we zijn inmiddels twee maanden na de plaatsing.

Plooien in nieuwe leren fauteuils

Sat, 14 Jul 2012 18:21:04 +0000

Het leer van de meubels plooit terwijl we ze nog maar één week hebben.

Geen respons/incomplete levering

Thu, 31 May 2012 08:46:44 +0000

Al voor pasen kocht ik een oven. Volgens de verkoper die ik belde was hij zo goed als nieuw en slechts twee maal voor een korte demonstratie gebruikt. Thuis pakte ik de over uit: te vies om aan te pakken (aangkoekt, uitgebeten). Verder incompleet (bakplaat/thermometer boekjes ontbreken). Heb inmiddels 5x gebeld zou worden teruggebeld en dat is NIET gebeurd. Vandaag weer iemand gesproken die mij toegezegd heeft terug te bellen.