KLACHT.nlJamin klantenservice & klachten

Teleurstellende service en onbeleefde reactie van de manager

klagerf3c68007 — Wed, 22 Jul 2026 18:17:08 +0000

Ik heb een teleurstellende ervaring gehad bij de Jamin-vestiging in Leidschendam. Ik stond vóór 20.00 uur al in de rij om af te rekenen, maar ondanks dat ik op tijd aanwezig was, werd ik niet meer geholpen. Toen ik dit aangaf, reageerde de manager op een onbeleefde en weinig klantvriendelijke manier. Dit vond ik erg teleurstellend, zeker omdat ik op tijd in de rij stond, en ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen om te voorkomen dat andere klanten soortgelijke ervaringen hebben.

Totaal ander product dan advertentie

Elisa-An — Mon, 13 Jan 2025 13:47:47 +0000

Ik besloot eindelijk het grote bedrag van 15,95 uit te geven aan de Dubai Chocolate Bar van Jamin. De advertentie zag ik op TikTok, Instagram en Facebook. Op de foto wordt goed zien hoe de binnenkant er uitziet. Exact als een echte Dubai Bar, groen met stukjes pistache en smeuïgheid. Eenmaal thuis maakte ik de Bar open en trof een hele ordinaire BonBonBloc aan die bruin en hard was van binnen. Dit was 100% zeker geen Dubai Bar en dus niet de 15,95 waard. Ik voelde me behoorlijk bepiepeld dus ben terug gegaan en gaf de Bar terug en vroeg mijn geld terug. Dat kon niet en ik moest een klacht indienen online. Dat heb ik een paar weken geleden gedaan maar ondanks een poging tot overhalen kadobonnen te accepteren, weigert Jamin mij het geld retour te geven. Dit is oneerlijk, want ik kocht een Dubai Bar, met het vertrouwen dat het dan ook werkelijk een Dubai Bar is. 15,95 is te veel geld om het erbij te laten zitten, zeker voor mij. “Het is niet mogelijk het geld terug te krijgen” is wat ik als laatste hoorde van Jamin. Schandalig. Dus ik moet als klant jullie fout dragen en ook nog eens het verlies van 15,95 dat door jullie fout komt. Ik wil geen kadobon, want ik koop nooit snoep en wil zeker niet gedwongen 15,95 uitgeven in jullie winkel. Het is mijn geld, en jullie hebben mij een kat in de zak verkocht. Schande.

Snoep over de datum zag een maand oud

Kalidien — Fri, 15 Nov 2024 07:57:01 +0000

Snoep oud zag op de verpakking maand geleden. Meneer zei hun daims zijn taai zacht doordat het bij een kwalitatief leverancier vandaan komt en Action verkoopt van de China vandaar zo goedkoop Ja Ja is precies hetzelfde. Schandalig heb ook darmontsteking sinds ik daar snoep heb gegeten proef die banaan toffee ook ene keer heel zacht andere keer hard zonde van het geld en zeker jammer voor mn gezondheid dat er nu onder lijdt.

Oud snoep

Jaynie — Sat, 06 Jan 2024 14:40:43 +0000

Ik heb gisteren een zak schep snoep samengesteld van ongeveer 800 gram, hiervoor heb ik €20,00 euro voor moeten betalen. Voor een zakje snoep waar meer dan de helft van de snoep ook nog eens oud is. Het is niet te eten zachte snoepjes die hard zijn en er zitten ook veel taaie snoepjes tussen.

Incomplete puzzel

Irisssssssss — Mon, 08 May 2023 11:11:35 +0000

Hi Jamin, Ik heb afgelopen weekend een chocolade puzzel voor 12- bij jullie gekocht in Utrecht. Helaas klopte de puzzel niet, jammer. Ik zou graag contact hebben over een oplossing. Vriendelijke groet , Iris

Oud snoep

Sen87 — Tue, 11 Apr 2023 19:01:14 +0000

Wij hebben op een koopzondag net voor sluiting tijd een grote zak schepsnoep aangeschaft voor 31.70euro. We waren blij dat we de laatste 10 minuten mochten scheppen. Echter thuis aangekomen bleek niet alle het snoep vers te zijn. Ik heb Jamin een email gestuurd maar deze is nog niet beantwoord. Een deel hebben we weggeooid omdat het niet smaakte en te hard was. Mijn partner heeft de rest gesorteerd en ik zou deze graag terug brengen want 645gram waar ik voor betaald heb en niet te eten is is best wel zonde. Graag zie ik een coulante oplossing.

Gesloten

Barttje — Sat, 02 Jul 2022 10:20:50 +0000

Vanmorgen wilde ik na de jamin in Oosterhout , volgens de openingstijden zouden ze om 9.30 opengaan . Maar helaas voor hun ze wilde niks verkopen , maar gelukkig wilde de action dat wel dus toch met de tas en een tevreden gevoel na huis

Twizzle aardbeienijs

LailaSaid — Tue, 17 May 2022 11:05:48 +0000

Ik vind het echt jammer en niet eerlijk dat jullie een nieuwe machine hebben besteld overal met 1 soort smaak. Niet iedereen eet vanille ijs, ik vind het ongelooflijk en ben enorm teleurgesteld in jullie!!!!!!! Ik ken genoeg mensen die geen vanille ijs pakken bij hun twizzle!!!!!

Prijs op artikel en prijs kassa kloppen niet

MimiMulder — Wed, 20 Apr 2022 15:14:31 +0000

Wilde vandaag snoepgoed ( hete jellybeans) lopen. Een klein zakje kost €3,75. Als de cassiere de prijs aanslaat zegt ze letterlijksorry mevrouw het is €3,85. Dat slaat de kassa aan. Er ontstaat een discussie omdat ik weet dat erop een artikel een prijs staat, moet je het ook voor de prijs verkopen. De cassiere wist mij te vertellen dat haar leidinggevende het niet zou pikken als ze het voor €3,75 zou verkopen. Ik zal dit doorspelen aan de Consumentenbond.

Uitbetaling

Morathy — Mon, 12 Jul 2021 10:36:26 +0000

Ik ben niet uitbetaald en word er niet mee geholpen het is all 2 weken lang dat ik nii uitbetaald heb gekregen

Schepsnoep

Mariekesal — Mon, 24 May 2021 12:20:52 +0000

Mijn dochter en haar vriendinnetjes hadden vandaag afgesproken om snoep te gaan scheppen bij Jamin, ze hebben het hier al dagen over. Ze hebben alledrie €10,- gekregen, want schepsnoep is vrij duur zeker bij Jamin. Ze komen net terug en ik vraag of het gelukt is, “nee dus” ze waren bezig met scheppen en er werd na korte tijd gezegd dat de tijd om was en dat ze moesten stoppen???? Ze zijn dus naar huis gestuurd! Ronduit belachelijk!!!! Ze hebben nu dus halve snoepzakjes! Ik heb uiteraard gebeld met de Jamin Tilburg (heuvelstraat) maar ze nemen niet op!

Overstuur kind

Berdine56 — Sat, 17 Apr 2021 15:56:40 +0000

Mijn zoontje had een paar euro gekregen om snoep te mogen halen. Hij liet per ongeluk een mok vallen waar een klein hoekje van af was. De verkoopster kwam boos op hem af en vertelde hem dat hij daar voor moest betalen eerder mocht hij de winkel niet uit!! Mijn zoontje heeft de 3 euro betaald en kwam spierwit en overstuur bij mij ( ik was in de winkel aan de overkant) Schandalig vind ik deze manier van omgaan met klanten en helemaal met kinderen. Haar naam was Tessa Schoots en het was in de winkel in Zwolle.

Sagerijn van personeel

Anjers — Fri, 16 Apr 2021 13:33:32 +0000

Naaldwijk beschikt over zeer klant onvriendelijk personeel. Zelf naar de kinderen gericht geen lachje of vriendelijk gezicht. Zonder mondkapjes.

Schepsnoep over de datum

Aeaa — Sun, 14 Mar 2021 20:55:03 +0000

Ik heb een zak schepsnoep 250 gram gehaald waarvan de helft of meer over de datum was. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. Kijk uw producten na.

Oud snoep

Heins1782 — Fri, 08 Jan 2021 14:53:15 +0000

Mijn dochter heeft net voor 6 euro snoep gekocht maar het is zo oud dat ze het niet eens doodgebeten kreeg Het snoep is echt zo oud dat het gewoon vies is

Bad Customer Service

fiyen123 — Sat, 01 Aug 2020 20:43:12 +0000

I had a nightmare experience trying to get ice cream in Jamin Almere stad. There was no one waiting at the counter when I was ordering ice cream. I waited for some time to be helped by employees. A male worker (he is not Dutch) noticed me waiting, but for some reason he did not come to me (he was not busy doing anything!). When he finally decided to serve me, I asked him about an ice cream flavor I don't know, he answered me with one word and looking very uninterested. Looked like he was really unwilling to serve me. Then I chose my cone, I pointed at the third type of cone and he took the first type. I was like, oh, is that the same? He said yeah and continued to looked very uninterested. Later on, he gave me the smallest scoop of ice cream I ever had. He barely looked into my eyes during the entire serving process, I felt very disrespected. Afterwards I was gonna pay. Then this young girl's attitude was also cold and almost mean (she looked at me like she was from a higher class), I have never saw such pride and humanless in sales people. So then I was paying for my ice cream and was not aware that my ice cream will drip. She told me to be aware of it with a very cold voice and a face with no smile. I said I was sorry, but she did not reply me. I was quite angry after I left the store because of a cheap ice cream! My story sounded quite mild, but I felt disrespected by 2 people in a few minutes for 1.5 EUR. For some unknown reason, these two workers looked so annoyed and manifested their annoyance and 'couldn't care less' faces to the max. I told myself that I won't ever come back for such unacceptable service. A candy store is suppose to bring happiness, I don't want to walk out with anger and disgust. I thought I am not gonna do anything about this incident, but customers do not deserve to be treated such a way! If this franchasier is so uninterested in customers, why open a store that is suppose to deliver joy?

Oud snoep ook na melden laten ze het liggen.

Niki1977 — Fri, 03 Apr 2020 21:22:25 +0000

Ik ga met regelmaat naar Jamin. Ik heb nu al meerdere keren melding gedaan van oud en keihard snoep. Je breekt je tanden er bijna op. Ben al meerdere keren terug gegaan. De manager zegt doodleuk. Mevrouw mag vanuit de achterzijde van de bak scheppen. (Was trouwens net zo oud en hard) waarom haalt hij die bak niet weg... het is niet meer goed. Toch weer poging gedaan. Ander snoep ook hard en oud.

Oud snoep

elshogers — Thu, 20 Feb 2020 16:54:14 +0000

Beste, Ik heb op 19220 snoep gekocht bij deze winkel lekker van alles wat. Met mijn vriendin weer even terug in de tijd wij 60e lekkers halen bij Jamin. Wat een teleurstelling snoep is oud en blijft erg hard. Kaneelstokjes, kaneelkussens, amandel met laagje het is allemaal zo hard ook als je het warm laat worden in je mond. Zelfs de trekdroppen breken spontaan af zit geen rek in. Zonde van ons geld 6, euro en 12 euro want 1,75 per ons. Ik hoef nooit meer naar Jamin ook al zagen de paaseitjes er erg lekker uit. Wij gaan wel ergens anders heen.

dubbel betaling

Joop Dominicus Trading — Wed, 27 Nov 2019 10:00:51 +0000

Ik heb geboekt voor de directeur mister Dickie bij NH Krasnapolsky in Amsterdam, booking nummer 3796352459.Ik heb mijn credit kaart gegevens aan U doorgegeven en U heeft via www.otravo.nl Halfweg een bedrag afgeboekt van Euro 429,39 Ik heb contact gehad met Krasnapolsky ende heer Dickie heeft ook met zijn credit kaart alles betaald? De dubbele betaling tot op heden heb ik nog steeds niet ontvangen. Kunt U mij helpen om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Joop Dominicus Mail: joop@steptronicfootwear,com Telefoon: 0627035350

Chocolade

Thu, 08 Nov 2018 21:12:37 +0000

Jullie verkochten altijd heerlijke cupjes met advocaat en die waren altijd vaak uitverkocht maar niet meer te leveren of wat anders????????????? jullie veranderen zo vaak van assortiment en dat vinden we niet leuk. Waarom , ik hoop dat jullie mij hier antwoord op kunnen geven

Jamin franchiser Almere noemt klanten troep

Sat, 14 Jul 2018 17:10:50 +0000

Ik wil dit graag even delen, want het blijkt dat het heel normaal is voor deze franchiser van JAMIN (Stationsstraat 64, Almere-Stad, Flevoland) om een moeder en haar dochters troep te noemen. Deze JAMIN franchiser denkt dat hij vrouwen troep kan roepen. Mijn dochtertje gingen zaterdag 30 juni 2018 ijs kopen bij de Jamin. Ijsmachine was net bij gevuld met melk, dus het ijs kwam niet goed op het hoorntje. Dus de franchiser van Jamin maakt een andere ijsje voor mijn dochters. Mijn dochter neemt haar ijsje van de toonbank en neemt een likje van het ijs waarbij het eerste likje het hoorntje door midden breekt en op de grond valt. Van slag komt ze naar mij toe rennen en vertelt wat er is gebeurd. Ik ben samen met mijn dochter terug gegaan, gaf deze franchiser van Jamin aan, dat het hoorntje doormidden brak waardoor bovenste stuk ijs op de grond viel en mijn dochter ervan geschroken was waarbij ze het zo jammer vond, dat ze niet van haar ijsje kon genieten. Waarop deze franchiser mij niet verder laat uitpraten en gelijk een heel discusie start, dat het onmogelijk was, dat het hoorntje kon breken. Waarop ik zeg dat het echt gebeurd is en dat er misschien al een defect in het ijshoorntje zat. Franchiser ontkent werderom, dat er een fout kan zitten in het ijshoorntje en deze nooit kan breken door ijs. Ik zeg meneer toch is het gebeurd. De franchiser antwoord met een hele gemene toon en houding mevrouw je was er niet eens bij en je weet van niks. Ik werd wel boos en zei, dat mijn kind niet staat te liegen. Hij loopt weg en maakt een ijsje en zegt hier heb je ijs. Ik zeg meneer ik kom hier niet bij jou om gratis ijs jij te halen (ik had na zijn manier van omgaan van hem allang geen zin in gratis ijs van de Jamin), waarop hij die snel weggooit. De franchiser zegt vervolgens, dat mijn dochter expres het ijs op de grond heeft laten vallen en dat hij camera beelden heeft. Hij was heel boos en begon te schreeuwen, dat hij ijs van de grond moest opriumen en ik mijn dochter geen goede manieren heb geleerd. Nou was ik wel heel boos. Ik vroeg hem die beelden te tonen. Ik heb hem gezegd, dat hij niet zomaar mijn kind kan beschuldigen als hij zelf geen zin heeft om behoorlijk ijs te verkopen aan kinderen. Waarop hij zei jullie zijn troep en ga mijn winkel uit en kom er nooit meer in, ik heb hier geen tijd voor. Sprak ook zijn vrouwelijke mede franchiser die antwoorde met ik wil hier niet op ingaan wilt u weg gaan mevrouw. Zo gaan deze twee franchisers van JAMIN om met hun klanten. Deze twee franchisers konden ook zeggen kan gebeuren mevrouw, nee hoor deze meneer heeft altijd gelijk en de klant staat altijd te liegen. Kijk maar naar meer reviews van klanten over hem op google. Altijd zegt deze franchisers, dat de klanten onzin verhalen zitten te vertellen en dat zijn verhaal altijd alleen waar is. Deze franchiser weet totaal niet hoe hij tegen een vrouw moet praten, dat blijkt ook uit andere revieuws van andere dames. Jamin ik zit ECHT NIET te wachten op een gratis waardebon of wat dan ook voor jullie snoepgoed, wants als de verkopers zo om gaan met de klanten van Jamin smaakt de snoep van Jamin naar troep. Ik kwam als ouder naar deze Jamin franchiser om alleen mijn kind gerust te stellen die geschroken was, dat haar ijs in de winkel viel, ze er niet van kon genieten en samen met mijn dochter excuses aan te bieden dat er ijs in de winkel was gevallen. Nou JAMIN zo gaan jullie franchisers in Almere Stad om met jullie klanten. Ik heb zelfs bewijs hoe deze franchisers met ons is omgegaan als klanten. Gun die franchise aan iemand die wel weet hoe die met vrouwen en met kleine vrouwelijke klanten moet omgaan. Ongeloof dat dit de aanpak methode is bij Jamin om een probleem met klanten op te lossen. Voor meneer zijn alle klanten die met iets wat volgens de klant niet goed is terugkomen TROEP!

Witte beestjes in mn chocolade

Mon, 07 May 2018 17:30:53 +0000

Ik had chocolade gekocht en die is tot einde deze maand goed. Ongeopend pak ik het doosje met de chocolade letter er in en ik breek en stuk af en neem een hap en zie tot mn schrik dat er allemaal witte maden ( of zo iets ) in de chocolade zit en op de bank vallen. Ik vind dit gewoon weg absuluut smerig en ik ben er gewoon ziek van... ik heb er fotos van gemaakt voor bewijs

Moet 40% meer betalen als waarmee wordt geadverteerd op de website

Wed, 18 Apr 2018 13:45:38 +0000

Op tv gezien: reclame voor mm mint. Dus ik denk ik ga het eens proberen. Ik zie dat Jamin 1 van de weinigen is die het verkoopt (bron: www.jamin.nl). Ik zit dus op mijn telefoon op www.jamin.nl, zoek naar mm mint, zie dat dit € 1,60 kost. Ik krijg de optie om het online te bestellen of om naar een winkel in de buurt te gaan (winkelzoeker staat direct onder de prijs van € 1,60). Aangezien ik het vandaag wil hebben en niet morgen ga ik naar de winkel die naar voren komt uit de winkelzoeker. Vervolgens kom ik daar aan maar moet ik daar ineens € 2,25 betalen ? Dus ik laat de prijs zien die Jamin op hun website aangeeft en toen mompelde de verkoper iets van wij hanteren de advies verkoopprijzen en niet wat op www.jamin.nl staat. Dus thuis gekomen gebeld naar het hoofdkantoor van Jamin en daar krijg ik te horen dat wat op de website staat de adviesprijzen zijn (huh, in de winkel zegt de medewerker juist van niet ?) maar dat hun winkels zich daar niet aan hoeven te houden. Als ik dan vervolgens meld dat dat niet op de website gemeld wordt, maar dat ik een prijs zie en dat ik daaronder wordt verwezen naar een winkel dan houd daar het gesprek voor de medewerker van Jamin op. Ik heb geopperd om dan duidelijk op de website te vermelden dat winkels andere prijzen kunnen hanteren als de prijzen die op de website worden gepubliceerd maar daar voelt men bij Jamin niks voor. Aangezien ik geen goede reden kan bedenken waarom men dat bij Jamin expres niet op hun website wil vermelden klinkt dit voor mij als misleiding.

Onbeschoft personeel

Tue, 12 Dec 2017 14:54:27 +0000

Jamin Naaldwijk Vandaag binnen geweest met zoontje van vijf jaar. Tot twee keer toe pak mijn zoon een snoepje uit het schap,waarop ik hem aanspreek en een tik op zijn handen geeft. Vervolgens vraag ik aan de verkoopster wat ze krijg voor de snoepjes. Ik krijg het antwoord dat dat niet hoeft om vervolgens te zeggen dat hij hard aangepakt moet worden. Aangezien zij mij niet gaat vertellen hoe ik mijn kind opvoedt ben ik boos weggelopen. Dit is niet de eerste keer dat dit personeelslid een grote mond geeft. Dit was dus de laatste keer dat ik hier mijn geld Uitgeeft

Onvriendelijk personeel

Wed, 18 Oct 2017 10:16:22 +0000

Ik liep woensdagochtend jamin in van Zaandam centrum. Daar had k snoep gekocht en betaalde met 50 euro waarop de medewerker mij vertelde dat ik volgende keer met kleiner moet komen en niet met 50. ( en dat ook precies in die woorden). Ik zei toen dat k daar niet verantwoordelijk voor ben en dan ik gewoon een betalende klant ben. Loopt de medewerker weg en zegt ze je begrijpt niks van een winkel en dat ik MOET luisteren. Er is 1 ding waar k pissig van kan worden en dat is wanneer iemand et woordje MOET gebruikt. Ik heb haar toen heel duidelijk gemaakt dat ik helemaal niks MOET. Ik wil dus zeggen dat personeel van jamin Zaandam centrum super brutaal zijn!!!!

"nep snoep"

Sun, 20 Aug 2017 20:37:55 +0000

Helaas zijn in het filiaal in Amstelveen stadshart mijn favoriete dropjes zoals krakelingen en zoute haringen vervangen door een of ander smakeloos namaakmerk :-(

Niet de juiste product krijgen

Sun, 05 Feb 2017 20:33:08 +0000

Ik bestelde een leuk mandje vol bij Jamin.nl Bij verbazing bij de duurste artikel van 10,00 euro voor Likeur Alcohol Chocolade flesjes met de bekende merken als Malibu, werd er geleverd Poolse en andere Onbkende merken likeur alcohol chocolade flesjes. Ik heb de klacht ingediend. Omdat ik een feesje had en niet met lege handen zou aan komen heb ik de verkeerde packet mee genomen, de meiden vonden het maar vies! Ze hadden gewacht op de Malibu en waren zeer ontevreden. Net als ik. Ik kreeg de helft van het bedrag terug van Jamin. Is dit terecht?

onbeschoft

Wed, 25 Jan 2017 14:30:44 +0000

ik was bij jamin in Maarssenbroek met me dochter bij ons in utr is hij weg dus ik dacht oh wat leuk een jamin iets kopen voor me man voor valentijn. we hadden een pizza in onze handen we Letten wel op dat er niks gebeurde dus hij sprak ons aan kijk je uit met de pizza wij zeiden netjes ja natuurlijk . Toen zei hij ook de kruimeltjes me dochter antw ja pizza kruimelt niet want we eten er niet van dat ik zag dat hij een rare bek trok achter me dochter en ik hem daarop aansprak zo ga je niet met klanten om . Dat je een rare bek trekt achter iemand zijn rug hij zei gelijk donder je toch lekker op .Ga lekker buiten spelen sorry ik ben 45 jaar en vindt dat echt geen manieren tien zei ik hier ga ik een klacht indienen dat hij zei waar dan ik ben de eigenaar sorry maar daar zullen ze me niet meer zien . Als hier n8ks aan gedaan wordt ga ik via social media wat aan doen. Je zegt toch niet tegen klanten dan donderdag je toch lekker op rot lekker op ga buiten spelen sorry klantvriendelijk is heel ver te zoeken.

Over datum ijs

Wed, 02 Nov 2016 14:45:51 +0000

Ik heb zojuist een Twizzle ijs gekocht bij Jamin, maar die ijs smaakt nergens naar. Ten eerste zijn de aardbeien helemaal oud geworden ten tweede is de softijs zelf 3 x niks en daar moet je 3.50 voor betalen? Belachelijk dit!

Hygiëne

Sat, 24 Sep 2016 11:27:22 +0000

Laatst was ik op Kronenburg Arnhem bij de Jamin voor een lekker softijsje. Er staat buiten een kraampje dat grenst aan de Jamin winkel incl kassa e.d. Toen ik in de rij stond op mijn beurt te wachten, viel het mij op dat een medewerkster regelmatig in haar handen zat te hoesten, aan de kassa kwam om af te rekenen in de winkel zelf, en zich vervolgens omdraaide naar het ijs gedeelte en een hoorntje pakte zonder handschoenen. Ik vond dit zó onsmakelijk, dat ik uit de rij ben gestapt en weg ben gegaan. Ik was samen met mijn zwangere schoonzus en voor haar was dit natuurlijk helemaal niet gezond. Voor mij geen ijsje meer dan. Gebruik dan bv hoesjes om het hoorntje heen of gebruik handschoenen. Bah bah

Medewerksters super onvriendelijk

Fri, 22 Jul 2016 23:10:35 +0000

Vandaag kwam ik bij de jamin in het centrum van Den Haag. Aangekomen daar was een medewerkster die nadat ze zag dat wij aan de buurt WAS, ons de rut toekeerde en met haar collega ging kletsen na 5 minuten kwam haar (lichtgetint ) ons helpen met een onbeschofte taal. Tweijl we nog bezig waten met de bestelling draadie ze zich om en vroeg haar college (beetje moslimsachtig ) of zij verder ons kon helpen. Met een onvriendelijke toon ("Nou help jij hun maar even"). Ik werd er boos en raakte gefrustreerd op de manier hoe zij ons gingen helpen. Hierdoor bestelde we 2 Swirls ipv. 3. Hun toon wasonaangenaam en onacceptabel.

personeel

Wed, 06 Jul 2016 14:08:35 +0000

( jamin Zaandam)vanmiddag liep ik de Jamin in om iets lekker te kopen. ik kocht chocolade aardbeien en liep de winkel uit. toen ik een van de chocolade aardbeien at kreeg ik een rare smaak in mijn mond en keek ik naar de helft afgebeten stuk die ik in mijn handen had en zag dat de aardbei zwart/bruin was. ik wist dat er iets niet klopte en ging terug naar de winkel. ik vertelde het personeel dat ik de chocolade aardbeien een paar minuten geleden gekocht had en dat het een rare smaak had, vervolgens lied ik de helft zien van de chocolade aardbei waarvan ik gebeten had. Het personeel reageerde met ' oh oke laat ik er ook eentje proeven' hij proefde er een en zij dat het goed smaakte en er goed uitzag van binnen. waarop ik antwoordden ' ja begrijp ik maar ik kwam even laten zien dat de aardbei verrot is. het personeel antwoordde met ' mevrouw wat kan ik hieraan doen moet ik alle chocolade aardbeien een voor een proeven' Toen wist ik al dat het dus geen nut had dat ik terug liep naar de winkel. het personeel mopperde nog met ' ja ik begrijp u niet wat wilt u dat ik doe'' maar ik liep de winkel uit. het personeel moet behulpzaam zijn door met een gemakkelijke oplossing te komen en eventueel excuses voor het ongemak aan te bieden.dat het personeel zich gedraagt alsof het niks uitmaakt en ook nog is boos loopt te mopperen is niet mooi om te ervaren.

boycotten zwarte piet

Fri, 20 Nov 2015 15:32:18 +0000

Bij Jamin mogen geen zwarte pietjes in de winkel hangen of staan. Ik vind het triest dat deze winkelketen zwicht voor een kleine minderheid, die zwarte piet ziet als discriminatie. 85% van de Nederlandse bevolking is immers voor zwarte piet! Zeker één van de winkels heeft uit protest ook geen sinterklaasjes opgehangen/neergezet. Hier heb ik alle begrip voor, maar het blijft triest dat dit duo ontbreekt.

Onterechte beschuldiging van diefstal

Sun, 25 Oct 2015 21:58:03 +0000

Ik was vandaag in Jamin Sittard (Gruizenstraat 10) met mijn moeder en mijn dochter van 19 maanden. Opeens werd mijn moeder onbeleefd aangesproken door een meisje die daar werkte: "Gaat u dat betalen wat u in uw zakken heeft gestopt?". Mijn moeder was geschrokken van wat ze zei. Wij zeiden tegen haar dat we niet wisten waar ze het over had en dat ze ons mocht fouilleren om te bewijzen dat we niks hadden gestolen. Hierop zei ze dat ze dat niet mocht doen en dat ze in de spiegel had gezien dat mijn moeder iets in haar jaszak had gestopt. Mijn moeder haalde alles uit haar jaszak om te bewijzen dat ze niks in haar jaszak had behalve een pakje kleenex en haar eigen kauwgom. Mijn moeder is een oudere vrouw van 65 jaar en woont al 45 jaar in Nederland en is nog nooit in haar hele leven beschuldigt van diefstal!!Het was een zeer genante ervaring om keihard aangesproken en beschuldigd te worden van diefstal. Een zeer genante en verafschuwende ervaring voor mijn moeder. Ik heb het gevoel dat deze beschuldiging van deze Jamin medewerker was gebaseerd op ons huidskleur. De Nederlandse samenleving is tegenwoordig niet saamhorig. Discriminatie gebeurt niet alleen meer achter gesloten deuren maar wordt nu ook openlijk gedaan. Schaam je Jamin, om zulke mensen aan te nemen. We zullen nooit meer een stap binnen zetten in jullie winkel.

Reservering Bean Boezel Challenge

Sun, 21 Jun 2015 08:52:55 +0000

2 weken geleden heb ik door de grote run op de Bean Boezel gevraagd aan de dames van de Jamin of ik ook kon reserveren, dat dus bij binnenkomst van die dingen.1 werd achtergehouden en ik even gebeld zou worden. Nou dat was helemaal geen probleem en dat kon allemaal ( wat een service ) en ik bood nog aan om het alvast ook af te rekenen, nou dat was niet nodig ik zou gebeld worden. ben toch de afgelopen weken regelmatig binnengelopen voor de zekerheid om te vragen of ze al Bean Boezel binnen hadden, maar nee hoor, er was niets geleverd. Ben wel 5 tot 6 keer binnengelopen... vandaag 20-6-2015 liep ik weer naar binnen en ik stel weer dezelfde vraag of het artikel geleverd is. "Triomfantelijk" antwoord medewerkster : "Ja, wel 20, en we hebben ze ook alle 20 meteen verkocht " Nou daar sta je dan met je kind in je gedachten en al die keren dat je er als een sufferd heb staan vragen of het al binnen was... ik wees haar op de reservering die ik gemaakt heb, toen besloot een 2e mw van Jamin haar scheur open te trekken en heel slim uit haar duim te zuigen dat ze wel 25 reserveringen had, en dat de 1e 20 gebeld zijn, dat kan dus gewoon niet kloppen (lees: leugen) , want ik reserveerde op het moment dat ze NET allemaal evrkocht waren, wat mij toch denk ik wel minstens bij de 1e 10 had moeten plaatsen... zo groot en fris is die zaak nu ook weer niet dat het daar volloopt... nou, vraag ik u: Wat snapt zij niet aan het woord "Reserveren" ? dus de mensen die gereserveerd hebben maar misgrijpen moeten het maar uitzoeken? Waarom bel je niet even om dat door te geven dan, zodat ik verder kan zoeken, waarom nu gewoon een verhaal uit je duim zuigen... ik ben echt afgeknapt op dat hele filiaal hier, bah

Bijna niet gevulde eitjes

Tue, 03 Mar 2015 15:11:11 +0000

Na jaren geen zoetigheid te hebben gekocht ging ik overstag bij het zien van al die paaseitjes bij Jamin. Denkend aan lang geleden, eitjes met heerlijke vulling van brosse nougat, hmm. Daar had ik weer eens trek in en trakteerde mijzelf op een zakje eitjes met "knisperende" vulling. Na de eerste schrik van de prijs, vijf euro en vijftig cent keerde ik huiswaards. Na een flinke wandeling dacht ik te gaan genieten van een lekker Jamin paaseitje. Jammer, een boel chocolade met een aantal knisperende kruimeltjes in de kern. Wat een afgang is dat zeg en dat voor zo veel geld.

Onvriendelijk te woord gestaan!!

Tue, 24 Jun 2014 19:06:05 +0000

Niet lang geleden was ik bij de Jamin in Roosendaal. Ik heb een allergie voor suiker en zoetstoffen en zag dat ze een ruim assortiment suikervrij snoepgoed hadden. Aangezien het meeste suikervrije snoepgoed gezoet is met zoetstoffen (waar ik dus ook allergisch voor ben) wilde ik wel graag even weten of dat hier ook het geval was en of ik dit snoepgoed dus 'veilig' kon kopen. Ik sprak de eigenaresse van de Jamin aan met mijn vraag. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan en kreeg de melding dat ze dat niet meer kon nakijken, omdat alle zakken al weggegooid waren. Ik vroeg of ze niet een boek hadden met alle allergie-informatie aangezien het voor mij wel van cruciaal belang is dat ik niet het verkeerde product aanschaf. Wederom een onvriendelijke snauw. Ik probeer nog uit te leggen dat ik dus een allergie heb en dat het wellicht voor een volgende klant handig zou kunnen zijn om de zakken te bewaren zodat men altijd naar de lijst met ingrediënten kan kijken. Toen kreeg ik zeer onvriendelijk te horen dat ze er nog nooit van gehoord had 'een allergie voor suiker' en hier moest ik het maar mee doen. Ik vind dit een zeer onklantvriendelijke benadering. Ze had ook kunnen melden dat ze moeite voor mij zou gaan doen door het bijvoorbeeld bij de leverancier na te vragen. Het resultaat is dat ik ten eerste niet meer graag in deze winkel kom, omdat er niet vriendelijk omgegaan wordt met de klanten en daarnaast vind ik het ook erg jammer dat ik nog steeds niet gevonden heb waar ik naar op zoek was... een antwoord op mijn vraag omtrent het suikervrije snoepgoed.