KLACHT.nlJaloezieën Fabriek klantenservice & klachten

Geen ontvangst van bestelling en geen reactie op contact

klager308c85fa — Tue, 07 Jul 2026 13:02:23 +0000

Op 29 mei heb ik verticale jaloezieën besteld en betaald bij Jaloezieën Fabriek, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ik krijg geen reactie en heb nooit een orderbevestiging ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik weet niet meer wat ik nu moet doen.

verkeerde levering

Ivanka Meijerink - Willemsen — Sat, 24 May 2025 06:57:47 +0000

Wij hebben 3 op maat gemaakte jaloezieën ontvangen, maar de afwerkingsmaterialen zijn in een andere kleur, 1 jaloezie is te kort en de lamellen verspringen in hoogte van elkaar waardoor er geen eenheid is. We zijn nu een maand verder, ik moet continue dezelfde foto's en filmpjes sturen, ook omdat de foto's niet op tijd gedownload worden. Ik heb gevraagd om telefonisch contact op te nemen, maar hieraan wordt geen gehoor gegeven. Het laatste antwoord heb ik als zeer dwingend ervaren.

Vreselijke klantenservice die problemen weigert op te lossen!

Inge1976 — Sat, 07 Dec 2024 14:57:09 +0000

Ik kreeg beschadigde jaloezieën en alle montagestukken ontbraken. Wegens op maat gemaakt geen retour mogelijk! 3 maand later en 100 mails verder wacht ik nog altijd op de ontbrekende stukken. Geen enkele moeite wordt gedaan om dit in orde te maken!

Verkeerd gemeten

Auke de Jong — Fri, 03 Nov 2023 11:10:42 +0000

Lamellen besteld voor ons keukenraam, 167 cm breed en 120 cm hoog gemeten en besteld ontvangen, 165 breed en 118 hoog, dus zowel in de hoogte als breedte 2 cm tekort, dit is voor het raam geen gezicht. Veel mail wisseling met foto's en vaak opnieuw meten met steeds hetzelfde resultaat, wij hadden verkeerd gemeten. Geen enkele beweging van hun kant zeer ontevreden. Koop niet bij Jaloezieën Fabriek.

Komen hun afspraken niet na

Rik Deckers — Thu, 28 Sep 2023 11:15:17 +0000

Beschadigde jaloezieën geleverd gekregen. Meteen gereclameerd en ook direct bericht dat het opgelost zou worden. Nu 3 maanden en vele emailadres later nog steeds geen oplossing....

Geld kwijt!

Alexx40 — Sat, 22 Jul 2023 09:00:31 +0000

Heb er zwarte gordijnen besteld maar licht grijze gekregen! Ook het teveel betaalde som zou mij nog terugbetaald worden, helaas. Pure oplichting! Ze sturen mij van kastje naar de muur en ik heb nog steeds niet waar ik voor betaalde!

Klacht niet serieus opgepakt

Jeroen Vesper — Fri, 14 Apr 2023 09:29:40 +0000

Helaas hebben wij last van kromtrekkende lamellen in de jaloezieën. Diverse foto's gemaakt en mails gestuurd en het bedrijf uitgenodigd om het te bekijken maar het bedrijf weigert dan ook maar enige medewerking. Onderstaande reactie is 1 van de mails die ik heb ontvangen. Mocht het mogelijk zijn dan upload ik hier met alle liefde een foto van de jaloezieën Beste Jeroen, U claim is niet correct, u heeft geen krom getrokken lamellen. Wij doen als bedrijf hier echt niet moeilijk over, als een klant echt last heeft van krom getrokken lamellen, vervangen wij deze. Maar wij hebben nu echt meerdere malen aangegeven dat dit bij u niet het geval is. Dus u kunt brieven schrijven, reviews posten, maar uw claim is en blijft onjuist. En we vinden dit dan ook zeer vervelend op deze manier. Want u blijft doorgaan, terwijl het niet klopt. Met vriendelijke groet, Sales-Team Jaloezieen-Fabriek

Geen levering

Peter78786 — Sat, 25 Feb 2023 15:44:02 +0000

Heb 30-10-2022 een bestelling geplaatst en tot op heden nog steeds niks ontvangen meerdere keren afspraken gemaakt maar zijn niet naar gekomen en ze weigeren om het geld terug te storten

Niet welkom

Ton en nel — Sat, 29 Oct 2022 11:02:59 +0000

Wij zochten 5 jalouzien voor ons huis, maar werden direct de toegang geweigerd omdat wij een klein hondje bij ons hadden. Er was geen gesprek mogelijk. Dus ons hondje niet welkom dus wij ook niet

Trage service!

Alida Martini — Mon, 24 Oct 2022 13:09:01 +0000

Ik had 2 dezelfde jaloezieen besteld voor mijn voor- en achterraam. 1 juiste geleverd gekregen en 1 voor een andere klant. Niet telefonisch bereikbaar (?), mail gestuurd en ze zouden het zsm goedmaken. De verkeerde zou eerst gehaald worden; tot 2 maal toe beloven ze dat ze komen, maar er komt niemand, terwijl ik er wel de hele dag voor thuis blijf. Uiteindelijk opgehaald en duurt het nog eens extreem lang voordat ik de juiste ontvang. Wederom steeds beloven dat ze komen, maar uiteindelijk na meer dan 2 maanden heb ik ze ontvangen. Wel blij mee hoor ;p

Beugels afdekplaat

NancyRV — Thu, 01 Sep 2022 12:02:28 +0000

Helaas ben ik vanaf 19/6/‘22 al bezig met het ontvangen van beugels voor de afdekplaat. Ik had mooie houten jaloezieën besteld bij de jaloezieën fabriek. In juni heb ik deze ontvangen. Meteen opgehangen en wat zijn ze mooi ! Echter de afdekplaat moest je bevestigen met klittenband, echter hield dit niet en dus steeds kwam de afdekplaat weer naar beneden. Beschadiging inmiddels op de afdekplaat hierdoor erg zonde. 19 juni heb ik het bedrijf gecontact al snel kreeg ik een reactie dat ze beugels zouden opsturen en het probleem hiermee verholpen zou moeten zijn . Echter tot op heden heb ik nog geen beugels ontvangen zodat ik de afdekplaat kan bevestigen. Al meerdere keren heb ik zelf contact moeten opzoeken met het bedrijf en steeds kreeg ik een reactie van ja het is niet binnen gekomen en wij wachten ook maar volgende week wordt het verstuurd. En dan is ook die week weer verstreken en dan gaf ik ze nog wat langer de tijd en na een aantal weken contacte ik maar weer zelf. Ze houden je totaal niet op de hoogte. En nu zelfs wordt er niet meer gereageerd. Ik vind het schandalig en noem dit alles behalve klantenservice. Als je als bedrijf dingen beloofd kom ze dan na wij kunnen ook niet zomaar een order annuleren.

Lelijke rolgordijnen, slechte klantenservice

Cath18 — Tue, 16 Aug 2022 14:22:19 +0000

Ik heb vier rolgordijnen besteld (voor 287,-) De stof blijkt een lila gloed te hebben en hangt niet mooi. Ik heb dit gemeld en moest ruim een maand wachten op antwoord. Ze geven aan dat dit aan de stof ligt. En het enige dat ze aanbieden is 20% korting als ik nieuwe gordijnen bestel. Heel erg ontevreden klant en het kan ze weinig schelen

Bestelling jaloezieen niet geleverd

Peter A De Backer — Fri, 12 Aug 2022 09:52:31 +0000

Bestelling geplaatst op 19/07/2022 met nr.58314 voor een bedrag van € 205,40 Op 03/08/2022 krijg ik een mail van transportbedrijf C.A. UNITRADE BV (TransMission) dat de zending is afgeleverd om 9h38 op mijn opgegeven (en correct) adres! Wij hebben echter niets ontvangen (ook niet bij de buren) en contact opgenomen met Jaloezieen-fabriek hierover maar dit blijft duren en er word blijkbaar niets gedaan om uit te zoeken waar de zending zogezegd gebleven is! Verschillende mails gestuurd en het antwoord is altijd nietszeggend!! Ik heb hier een sterk vermoeden over oplichting!!

Waardeloos

Kellydwit — Tue, 12 Jul 2022 12:46:18 +0000

Paar weken terug heb ik hier jaloezien besteld en een verkeerde gekregen. En nog steeds heb ik niet gekregen waarvoor ik betaald heb. BELACHELIJK! De klantenservice is echt waaaardeloos. Een of andere vent die zegt dat hij hier niks aan kan doen, like jij bent toch de klantenservice??? En op mailcontact reageren ze niet.. wat een spijt dat ik hier besteld heb zeg pfffffffffff

Slechte service

SybrenB — Mon, 11 Jul 2022 14:59:41 +0000

2 st pvc jaloezieen besteld en ontvangen. Helaas met 2 soorten beugels. Moeten mailen (3x) om de juiste te krijgen. Vervolgens jaloezieen opgehangen. Zitten er kromme latten tussen. Geen gezicht. Dan ga je bellen.....Dat kan dus niet. Dan krijg een of andere kerel aan de lijn ( van de fabriek, niet van de klantenservice, want die kun je niet bellen). Die is lekker kort van stof, onbeschoft en totaal niet geinteresseerd. Je kunt alleen via het contactformulier met de klantenservice communiceren. Terugbellen op jou verzoek doen ze ook niet. De sierlat om de bak af te werken zou met beugels moeten. Bij mij zit er klittenband op, met als gevolg dat de plakkers gewoon loslaten en de lat omlaag is gekomen. Schijnbaar zijn de beugels (nog) niet leverbaar. Daar kom je pas achter als je toch maar weer eens de fabriek belt. Alles wat je aangeeft word doorgegeven, maar contact met je opnemen ho maar. Met andere woorden. Ik bestel hier nooit meer. Mijn beugels zijn er niet en ik heb nog steeds een product waar ik niet tevreden over ben. Er is ook geen enkele reactie gekomen waaruit je zou kunnen opmaken dat er misschien iets mee gedaan word. Wees slim, bestel ergens anders.

Slechte service

Tim Rombouts — Wed, 06 Jul 2022 15:40:16 +0000

Nadat we besteld hadden waren de jaloezieën 2 weken vertraagd t.o.v. de oorspronkelijke levertijd, geen probleem voor ons. Nadat het geleverd is, direct gemonteerd. Echter bleek bij 1 jaloezie een fabricagefout te zitten. Dit gemeld. In eerste instantie werd daar niet op gereageerd. Na meermaals mailen met telkens uitleggen van onze klacht, zou het opgehaald worden om te repareren. De zending zou opgehaald worden op een afgesproken dag, helaas niemand geweest. Toen zou een week later het opgehaald worden, weer niet geweest. Na ruim 3 weken is onze jaloezie opgehaald. Nu ligt de jaloezie daar al bijna een maand, en nog steeds geen terugkoppeling over de status. Ze zijn de zending kwijt wordt verteld, en zouden afgelopen week te horen krijgen wat ermee gedaan wordt. Tot op heden geen reactie. We proberen meermaals telefonisch contact op te nemen, ook daar krijgen we geen gehoor. Ik ben eenmaal zeer onvriendelijk te woord gestaan, deze persoon wilde enkel de postcode weten en zou het doorgeven. Kortom veel beloftes, en geen service! Na 3,5 maanden nog steeds raambekleding voor het raam! Doe alsjeblieft geen zaken met deze firma.

Kapotte jaloezieen geleverd, na lang zeuren terug kunnen sturen Stilte

Anne Marie OA — Wed, 01 Jun 2022 08:33:17 +0000

Hieronder het pad wat we tot nu toe bewandelen. Naast dat we 2 producten beschadigd hebben ontvangen en ze (na lang zeuren en mailen) terug hebben gestuurd, krijgen we nu geen gehoor meer. Bellen met dit bedrijf is vreselijk. De meneer aan de telefoon is enorm onbeschoft en zeer onvriendelijk. 1-04-2022 AM eerste melding gemaakt. 1 beschadigd 1 niet ontvangen 13-04-2022 AM tweede melding gemaakt. beiden ontvangen en beiden beschadigd 14-04-2022 vraag ontvangen vanuit Jaloezieën fabriek 19-04-2022 AM gereageerd op vraag Jaloezieën fabriek 22-04-2022 AM mailt met vraag hoe nu verder 22-04-2022 Jaloezieen fabriek mailt dat we na het weekend reactie krijgen. 29-04-2022 AM belt wederom, want geen mail ontvangen 04-05-2022 AM mailt nogmaals, want wederom geen mail ontvangen 04-05-2022 Reactie Jaloezieenfabriek 05-05-2022 Jaloezieen opgehaald door Jaloezieen fabriek 16-05-2022 Jaloezieen fabriek wederom bericht gestuurd via Link 20-05-2022 nogmaals een mail gestuurd naar Jaloezieen fabriek 31-05-2022 Contactformulier ingevuld 01-05-2022 Contactformulier ingevuld

Verkeerde maat geleverd

Steefdekei — Tue, 22 Feb 2022 18:38:41 +0000

In november 2021 houten lamellen van 35 mm besteld voor in mijn kozijn bij de Jaloezieen-fabriek.nl. Begin februari geleverd, echter bleek er een kast van 60 mm op te zitten en die komt 15 mm buiten mijn kozijn. Tevens zijn de ophangbeugels niet toereikend om de lamellen op te hangen. Na het melden 4 dagen moeten wachten op een reactie waarbij ik zsm een foto met meetlint moest maken. Dit direct gedaan, maar na 4 dagen nog geen reactie. Telefonisch staan ze je niet woord, dus maar weer 4x gemaild. Krijg ik uiteindelijk een bericht dat het vervelend voor mij is en hoeveel de kast dan uitsteekt. Tevens geven ze aan maar 1 maat kast te hebben en die is 60 mm. Waarom moet ik dan een foto maken met meetlint?? Hierop terug gemaild dat dit 15 mm is en dat ik dit oplost wil hebben, ipv nietszeggende mailtjes sturen. Na 6 dagen radiostilte maar gebeld, maar dat is pas echt frustrerend. Medewerkers hebben geen naam, managers zijn er niet en een directeur oid ook al niet, maar er zou contact met mij worden opgenomen. NIET DUS. Maar weer in de pen geklommen en een ultimatum gesteld van twee weken, daarna ga ik juridische stappen ondernemen en de consumentenbond inschakelen. Hierop kreeg ik een bericht dat ze gewoon goed geleverd hebben, dus kan ik de pot op. Als ik zo de review lees ben ik ook niet de enige die dit overkomt. MENSEN BESTEL HIER NIET, als er iets niet goed is dan ben je de pineut.

Niet nakomen van afspraak

Vvnt — Sun, 13 Feb 2022 11:15:12 +0000

In december hebben we een rolgordijn op maat besteld online bij de jaloezieenfabriek. Deze waren goed ontvanger, echter bij het openen van het pakket kwamen we er achter dan de opzetstukken van de rolgordijnen niet overeenkwamen met de opzetstukken van de beschrijving. We hebben namelijk 2 dezelfde opzet stukken gekregen ipv 2 verschillende waardoor wij deze niet konden ophangen. We hadden gelijk een mail gestuurd en daar werd ook netjes op geantwoord en zouden deze nasturen, echter hebben we niet ontvangen en hebben we meerder malen een mail gestuurd hoe dat kan, maar geen reactie, we hebben ook meerdere malen gebeld maar er wordt niet opgenomen. Nu hebben een rolgordijn waar wij niets aan hebben. En die zijstukken, kunnen we niet makkelijk elders vinden.

Bestelling betaald en niets meer gehoord

Mariska Dekker — Thu, 27 Jan 2022 08:10:39 +0000

De bestelling gedaan en betaald, daarna geen mail niks meer ontvangen paar keer de formulier via de site ingevuld en gebeld maar beide geen gehoor, telefoon is achijnbaar zo druk dat je alleen maar automatisch toe gesproken word. Na 2 weken mailen en bellen vind ik het wel genoeg

Beschadigde jaloezieën en geen medewerking telefonisch en via e-mail

Carley — Fri, 05 Nov 2021 15:41:58 +0000

Ik heb drie jaloezieën besteld bij dit bedrijf, waarvan er twee netjes zijn en ik tevreden over ben. Echter de derde jaloezie die ik heb besteld was beschadigd aangekomen. Ook de bolletjes die aan de koortjes hangen om het gordijn mee te verstellen zijn er vrij snel afgevallen. Omdat het raam onder een schuin dak zit en de jaloezie laag hangt kijk je zo de stapelbak in. Dit ziet er erg slordig uit, ik heb contact opgenomen met de klantenservice en hen foto’s toegestuurd van de beschadigde jaloezie en hen de vraag gesteld of zij mij nog een losse profielkrans kunnen verkopen om de bovenbak mee te bedekken. Ik heb lange tijd heen en weer met hen gemaild en kreeg geen antwoord of een hele onvriendelijke email terug gestuurd. Geen medewerking betreft de profielkrans en wat betreft de beschadigen daar zijn ze niet eens op in gegaan. Telefonisch contact gaat heel moeilijk. Kortom ik raad het ten zeerste af om hier uw gordijnen te bestellen.

Geen service

W. Kriek — Mon, 11 Oct 2021 17:37:25 +0000

Vooraf telefonisch contact gehad over jaloezieen voor een grote raampartij. Ons werd geadviseerd om daar 3 aparte jaloezieen voor te bestellen. De sierlat moest helaas ook in 3. Na het ophangen van de 3 jaloezieen, bleek 1 jaloezie - kwa lamellen - niet gelijk te hangen met die ernaast. Telefonisch contact opgenomen, maar melding kon alleen per mail. Wij hadden als klant na de bestelling via de site een mail moeten sturen, dat de 3 jaloezieen moesten worden uitgelijnd. Dat (uitlijnen) wordt nergens in het bestelproces op/via de site kenbaar gemaakt of geadviseerd. In de mail werd gesteld dat je dat als klant hoort te weten. Er werd verder niet meegedacht voor een oplossing; we hadden beter moeten weten en hebben gewoon verkeerd besteld. Daar moesten we het als klant mee doen.

Levering rolgordijnen

C van Vilsteren — Tue, 05 Oct 2021 17:21:09 +0000

7 september 3 rolgordijnen op maat besteld bij hun bedrijf in Venlo levertijd 7 tot 10 dagen al 3 keer mailcontact gehad waarom we ze nog niet geleverd hebben gekregen en deze zouden nu uiteindelijk 4 of 5 october geleverd gaan worden vandaag weer een mail gekregen dat het nu 13 of 14 october wordt maar als ik de slechte recensies lees vrees ik dat deze levering ook volgende week niet gaat komen vrees ik

Rolgordijnen wat ik niet heb besteld!

Devries1989 — Mon, 13 Sep 2021 14:51:42 +0000

3 verduisterende rolgordijnen besteld op 3 augustus via een staal stof die ik thuis had gekregen en de mooiste besteld. (Ook op 3 augustus) Bij de levering bleek er een heel andere stof rolgordijnen te zijn gebruikt. Via email werd er gezegd dat er een nieuwe collectie was gebruikt, terwijl ik op dezelfde dag dat de staal binnen kwam óók de bestelling heb geplaatst! Daarbij zijn de gordijnen erg lelijk, scheef en zelfs een stuk hout wat uitsteekt en er niet uitziet! Weer mail contact gehad en kreeg een compensatie van 15% korting, ben hier niet mee akkoord gegaan en gezegd dat ik de koop ontbindt en het geld terug eis, hun de waardeloze gordijnen terug. Hierna totaal géén reactie weer terug gehad, schandalig! Ik laat het hier niet bij zitten en ga er werk van maken, misschien een idee dat de rijdende rechter er eens aan te pas moet komen!!!

niet reageren op mail en niet bereikbaar per telefoon

kees goedhart — Fri, 23 Jul 2021 07:28:10 +0000

21 juni verduisterend rolgordijnen besteld nog steeds niet binnen na ruim 4 weken Ben zo bang dat ik niet meer krijg daar er geen contact te leggen is op geen enkele wijze . gespaart om te kunnen kopen . Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. zeker nu ik alle klachten heb gelezen . hoop dat dit bedrijf aangepakt wordt.

Nog steeds geen levering en geen contact mogelijk

Klachtklachtklachtklachtklachtklacht — Wed, 16 Jun 2021 05:51:32 +0000

Op 27 maart!!! mijn product besteld, nog altijd niks ontvangen. Na mijn vorige klacht op KLACHT.nl kreeg ik een mail dat het op dinsdag 15 juni ‘naar alle waarschijnlijkheid’ zou worden geleverd. Niks gezien gisteren en ook geen mail ontvangen dat het onderweg is ofzo. Nooit hier iets bestellen mensen!! Je kunt ze niet eens bellen!!!

Levering u itgesteld

Attola — Fri, 04 Jun 2021 15:53:14 +0000

Begin April jaloezieën besteld, kosten bijna 2300 euro, wel vooruit betalen, en de rest bij aflevering balie. Levering 4 tot 6 weken Nu anno juni wordt er gebeld dat de jaloezieën nog steeds niet geleverd kunnen worden. Oorzaak o.a corona . Me hoela, dat is al meer als een jaar gasnde vertel dan dat de levering 20 weken kan duren, dan kan je nog switschen.Fijn bedrijf dat JFZ. Wel betalen, maar service zwaar rot.Referentie beneden nul, dus die 4,5 ster begrijp ik niet.

Geen levering en geen gehoor

TucsonV6 — Mon, 31 May 2021 10:09:04 +0000

18-4 jalouzie besteld a €143,73 excl verzenden. Meteen bevestiging terug na betaling alleen geen ordernummer. Ter goede trouw levertijd 21-27werkdagen ok laten we maar eens gaan bellen. Dat heeft geen effect er is niemand. Contact formulier invullen heeft geen zin want zonder odernr kun je niet verder. Ik heb nu het gevoel dat ik belazerd ben en het geld nooit meer terug zal zien. Ik ben niet de enige blijkt. Deze firma zou er goed aan doen hun administratie en responce telefonisch te verbeteren en niet naar de website te verwijzen. Het nodigd niet uit de volgende keer weer te bestellen, dit is erg jammer.

Geen levering en geen contact...

Klacht jaloezieen fabriek — Thu, 27 May 2021 08:50:19 +0000

Op 19 april een bestelling geplaatst voor houten jaloezieën. Nu (27 mei) nog niet geleverd. Bellen met het telefoonnummer 088-2012211 heeft geen enkele zin.. standaard niemand aanwezig. Keuze menu is doodlopend. Dit is een waarschuwing voor andere mensen....!!! Jaloezieën-fabriek is niet te vertrouwen.

Na ruim 8 weken nog steeds geen levering en geen informatie

Klachtklachtklachtklachtklachtklacht — Tue, 25 May 2021 12:31:21 +0000

Op 27 maart jl. bestelling geplaatst en betaald. Nog niks ontvangen en niks gehoord. Bellen kan niet vanwege de corona-situatie (???). Kan alleen via een contactformulier, maar ik krijg geen antwoord. Op hun Facebook-site zie ik vanaf september 2019 al geen updates meer en er zijn veel boze smileys aangeklikt zie ik, dus blijkbaar zijn veel mensen ontevreden. Bestaat dit bedrijf überhaupt nog wel? Ik ben bang dat ik m’n geld heb weggegooid.

Kapotte jaloezie

Scholten1983 — Tue, 18 May 2021 13:34:14 +0000

Vanaf begin af aan ellende met dit bedrijf gehad. Na korte tijd 1 jaloezie die nageleverd is al stuk. Terwijl dit bij jaloezieën van andere bedrijven niet het geval is. 3 dagen zijn wij nu thuis gebleven omdat de jaloezie opgehaald zou worden. Drie keer zelf erachteraan gemoeten en niemand langs geweest. Valse beloftes. Dit bedrijf moet echt gestopt worden. Zoveel gedupeerde mensen, dat zoiets kan. Beter meer geld uitgeven en service ontvangen. Hun medewerksters zijn ook ronduit onbeschoft aan de telefoon! Nooit mee in zee gaan. Wij willen ons geld terug van de jaloezieën en afstand doen van dit bedrijf.

Geen levering Langer moeten wachten!

Jaouadi — Fri, 07 May 2021 05:42:34 +0000

4 April bestelling gedaan. Wij hebben houten jaloezieen besteld. Helaas tot heden niks ontvangen. Mijn man heeft heen en weer gemaild. Zeggen ze heel leuk duurt wat langer. Dit kan niet! Graag willen wij het annuleren. Mijn nieuwe bankstel verkleurd door de zon. Ik kan niet meer wachten en aan het lijntje gehouden worden. Ik eis Mijn geld terug. Jullie kunnen stoppen met dit bedrijf. Geen eerlijke koop proces.. betalen doet de klant wel op tijd. Maar leveren doen jullie maanden later. Pas jullie website aan. Ik hoop dat jullie mijn geld terug storten. Mocht dat niet gebeuren zal ik dit wat het ook kost juridisch aanpakken.

Geen communicatie en veel langere wachttijden

Leelew — Mon, 03 May 2021 13:58:49 +0000

Op 23 maart bestelde ik op maat gemaakte jaloezieën. In de mail van mijn bevestiging stond duidelijk dat dit 27 werkdagen zou duren voor de levering. Op 28 april stuurde ik een mail met de vraag wanneer ik zou horen wanneer de levering zou zijn. Antwoord was dat het nog een maand zou duren!? Ik vind het echt erg dat er gewoon niks gezegd word ik moet er zelf achteraan gaan en natuurlijk baal ik. Ik had als er op afgestemd omdat ik ze die week had verwacht De verhuizing en mensen die ik had ingehuurd alles voor mij op te hangen. Vind dat echt niet normaal Zo iets laat je gewoon even weten op den duur. Ook zijn ze niet telefonisch bereikbaar Had al spijt dat ik ze daar had besteld.

Verkeerde maat

qerim — Wed, 10 Mar 2021 09:15:42 +0000

3 x verticale jaloezieën bestel, 1 van de 3 werd geleverd met de verkeerde maat, grooter dan ik heb besteld. Moest lang wachten voor de bestelling, en nu duurt nog langer omdat ze blijven maar uitstellen met u hoort het nog van ons!

Rolgordijn besteld Panama grijs Kreeg een crème kleurige

Magie 1964 — Sat, 06 Mar 2021 15:13:36 +0000

Kreeg een verkeerde kleur rolgordijn Creme ipv grijs Foto's gestuurd om te bewijzen 19 Febr mailden ze dat ze zo spoedig mogelijk contact op zouden nemen maar niks meer gehoord

WAARDELOOS! Bestel hier NOOIT!

Sh1991 — Fri, 05 Mar 2021 18:12:15 +0000

Ik heb nog nooit zo’n waardeloos bedrijf meegemaakt. Voordat je wilt bestellen zijn ze je best vriend en geven ze direct antwoord, totdat je besteld en betaald hebt. Wij hebben voor €800,- aan jaloezieën hangen die geen van alle functioneren. De afdek latten blijven niet zitten, ze gaan allemaal heel moeilijk omlaag, 1 kan ook nog eens niet meer open of dicht (koordje is afgebroken), kortom ze deugen geen van alle. Na meerdere mails over en weer, lees: video’s van de kwestie, uitleg etc. wordt ik afgepoeierd met “dit is geen klacht”. Naar de rest van mijn verhaal wordt kennelijk niet geluisterd want ik had meer vragen/klachten. Als ik vraag of ze mij kunnen bellen dan hoor ik niks meer.. Zelf zijn ze ook niet telefonisch bereikbaar. Zeer frustrerend! Lieve mensen, bespaar je centjes en koop hier alsjeblieft niks!

onderbalk kap

harry48 — Wed, 03 Mar 2021 12:33:44 +0000

ik mis 4 onderbalk kapjes, beide kant 2 dus 4 in het totaal voor twee rolgordijnen. hoop ze spoedig te krijgen Wolf

Verkeerde levering

Vbel800 — Wed, 09 Sep 2020 08:58:24 +0000

Eind april 2 rolgordijnen besteld en eind mei ontvangen. Zouden dezelfde moeten zijn. Echter, 1 rolgordijn is gewoon 3 cm. te smal. Allerlei foto's gestuurd en talloze emails, hier wordt niet op gereageerd. Ook na vele telefoontjes, krijg je een of andere niet geïnteresseerd persoon aan de lijn,die verteld dat er contact wordt opgenomen via de mail. Niet dus.

Product niet geleverd

Utrecht3 — Thu, 09 Jul 2020 14:36:42 +0000

Een bestelling geplaatst voor een vouwgordijn op 14 juni jongstleden. Levertijd 7 tot 10 werkdagen. We zijn inmiddels 19 (!) werkdagen verder en er is niets geleverd en er wordt niet meer gecommuniceerd. Na een eerdere vraag van mijn kant over de lange levertijd is een belofte gedaan dat het vouwgordijn dinsdag 7 juli zou worden geleverd (17 werkdagen). Deze belofte is wederom niet nagekomen. Communicatie verloopt stroef, op mails wordt sowieso niet gereageerd, alleen via het eigen onoverzichtelijke communicatie-systeem. Waar sinds afgelopen maandag ook niet meer wordt gereageerd. Waardeloze service van dit bedrijf.

Jaloezie kapot geleverd

Sisboos — Thu, 02 Jul 2020 09:25:43 +0000

In dec 2019 een houten jaloezie besteld die fors beschadigd geleverd werd. Na reclamatie was toegezegd dat er binnen een maand een vervangende jaloezie zou worden verzonden. Nu (1e week juli 2020!) Heb ik de jaloezie nog steeds niet gekregen als ik bel word ik afgescheept met valse beloftes of afgesnauwd of er word zelfs niet eens opgenomen. Mijn mails worden niet beantwoord. Ik heb nu mijn geld teruggevraagd maar vrees dat ook daar niet op gereageerd wordt...

Ontbrekende onderdelen

Ihmmaas@home.nl — Fri, 19 Jun 2020 21:51:52 +0000

Op 13-5-2020 gemeld dat er 3 onderdelen missen bij levering zodat we 1rolgordijn van de 5 niet kunnen bevestigen. Men zegt dat ze de onderdelen opsturen maar hebben tot op heden niets ontvangen.

Waardeloze klantenservice, garantie stelt niks voor.

Mivaldo — Mon, 15 Jun 2020 08:25:42 +0000

Ik raad echt iedereen af om bij www.jaloezieen-fabriek.nl/ een aankoop te doen. Zelfs 1 ster verdienen ze niet. Voor mijn jaloezieen heb ik bijna €1000 betaald, ze sluiten en openen niet of nauwelijks. Er blijft altijd daglicht naar binnen komen en in de avond kan ik ze niet sluiten. Wat een op z'n zachtst uitgedrukt waardeloze klantenservice, totaal niet klantvriendelijk. Als je vraagt met wie heb ik gesproken, begint hij over privacy wet en dat het me niet aangaat. Ik heb op 30-1, 11-2, 18-2, 24-3 en 21-4 (2020) telefonisch contact opgenomen naar aanleiding van mijn klacht. Je wordt 0,0 serieus en goed geholpen. Op 31-1, 11-2, 23-2, 4-3, 21-4, 23-4 en 28-4 (2020) heb ik per e-mail mijn klacht kenbaar gemaakt. 2 keer heb ik daar reactie op gekregen, letterlijke reactie: Beste, Wanneer kunnen wij de jaloezieen komen ophalen bij u (dit moet overdag tussen 10 en 18 uur) als het gewenst is kan ik daar zelfs een print screen van maken. Maar meer dan dat gebeurd er niet, er wordt verder HELEMAAL niks mee gedaan. Toen ik de jaloezieen kocht, werd er direct telefonisch contact met mij opgenomen en kon alles wel netjes geregeld worden. Je krijgt zogenaamd 3 jaar garantie, die garantie stelt tot nu toe echt niks voor. Ik wil ook een ieder die dezelfde problemen ervaren of klachten heeft oproepen om met z'n allen hier een serieuze zaak van te maken (m.saber@live.nl), want het gaat niet om een paar euro's. Hier hebben wij hard voor moeten sparen en dan doe je de aankoop en krijg je totaal niet hetgeen waar je voor betaald hebt. Mocht iemand interesse hebben in de mailwisseling of foto's van de echte kwaliteit (zeer slecht) van de jaloezieen, stuur mij gerust een mailtje. Dan begrijp je gelijk goed wat mijn ervaring met Jaloezieen-Fabriek is en waarom ik dit vind.

Klacht scheef rolgordijn wordt niet opgepakt

Clement M. — Thu, 04 Jun 2020 07:40:42 +0000

Van de 2 geleverde rolgordijnen, geen standaard afmerting, heeft het rolgordijn met de langste lengte het doek scheef zitten. Wanneer uitgerold tot aan de vensterbank, heb ik een hoogteverschil tussen beide punten van zeker 2 cm. Ook in opgerolde toestand zie je het doek scheef zitten. Heb fabricant al 4 berichten gestuurd en telefonisch benaderd. Geen oplossing aangeboden gekregen of teruggebeld geweest. Alleen een digitale bevestiging van de reactie die ik online geplaatst heb.

Product niet geleverd

LoekSangers — Fri, 29 May 2020 14:16:19 +0000

Mijn bestelling is niet binnen de levertermijn geleverd en op e-mails om een update wordt niet gereageerd. Als ik bel krijg ik een persoon die zegt mij niets te kunnen vertellen omdat het een andere afdeling is, maar mij ook niet informatie wilt geven over de afdeling die ik moet hebben. Na de klacht heb ik een mail gekregen met de nieuwe lever datum (in totaal 19 dagen nodig in plaats van 7 tot 10).

Defective products and zero customer service skills

Angelesand — Sun, 17 May 2020 03:26:56 +0000

I received a defective article 5 weeks ago. Sent emails got one reply asking me to send photos and after that no reply for 2 weeks. Wrote a bad review and 10 mins later got contacted by a sales representative promising to solve the problem by sending a new article that I would receive on 1205 and asking to delete the bad review. Nothing came on 1205 and I was never contacted. Sent and email (no reply to this day) and called twice but the person who picks up has NO IDEA of anything and shows zero initiative to solve the problem (I don t understand how can this be a “contact” person). I gave them the opportunity of doing things right but at this point I feel scammed.

Geen jaloezie geleverd !

Ruud Suithoff — Wed, 29 Apr 2020 14:35:25 +0000

Eerst werd de verkeerde jaloezie geleverd met verkeerde afmetingen. In eerste instantie nog vriendelijk geholpen door de “klantenservice” (als je het zo mag noemen), welke aangaf de jaloezie in correcte afmeting te zullen naleveren. Na 3(!) maanden gewacht te hebben (terwijl kennissen van mij ook besteld hadden bij ze en wél geleverd kregen) niks ontvangen. Het ergste is dat ze tot twee keer toe wel hun woord gegeven hebben dat het op een bepaalde datum geleverd zou worden, waar je dus voor niks op zit te wachten en na een hele dag nog niks komt Inmiddels reageren ze nergens meer op. Slechtste bedrijf ooit en ik zou hier echt nooit wat bestellen. Wanneer je naar ze belt krijg je een ongeïnteresseerde werknemer aan de lijn die nergens iets vanaf weet. Wanneer je via het contact formulier contact opneemt wordt er gewoonweg niet geresgeerd. 300€ kwijt en geen jaloezie gezien, niet bij dit bedrijf bestellen !

Reageren helemaal niet op telefoon en mail

perry van der Loo — Thu, 20 Feb 2020 19:05:53 +0000

21-12-2019 jaloezien besteld. 6 weken later pas ontvangen i.p.v. 2 weken !!!! Bij de lamellen zaten maar 2 beugels bij , lijkt me weinig voor gewicht van 35 kilo. Een aantal keren gebeld en gemaild of ze nog 3 beugels kunnen opsturen. Van helemaal niemand reactie gehad. erg slechte service dus !!!!! inmiddels 2 maanden verder nog geen reactie.

Prutsbedrijf, maakt alleen maar valse beloftes.

Fri, 06 Sep 2019 07:49:24 +0000

Op 13 mei een jaloezie besteld. 2 weken later werd de jaloezie geleverd maar helaas was de bandbreedte te smal. Wij hadden gevraagd om 37mm(ze geven aan dat ze dat nl hebben) maar kregen een jaloezie van 25mm. Vervolgens veelvuldig achteraan gebeld en gemaild maar nooit reactie gekregen. Op 7 juli was ik er klaar mee en toen heb ik een review geplaatst op trustpilot met de klacht erbij(de jaloezie is verder mooi van kwaliteit maar ze hadden moeten reageren op mijn klacht) Warempel kreeg ik op 8 juli een mail van de heer C. O. over mijn klacht. C gaf aan dat het hun fout was en dat ze een nieuwe konden leveren. Inmiddels had ik de jaloezie al hangen dus gezegd dat het niet hoeft. Toen kreeg ik een mail met dat hij een korting kon aanbieden van 20% maar dat vond ik erg weinig. Uiteindelijk op 10 juli tot overeenstemming gekomen dat ze toch een nieuwe in productie gingen zetten(voor een ander raam) maar dan moest ik wel diezelfde avond de review nog weghalen. Het klonk allemaal goed en ja soms moet je een mens vertrouwen dus ik heb de review verwijderd en het even afgewacht. Op 12 juli gemaild met of de jaloezie inmiddels besteld is. Ik kreeg van C antwoord op 18 juli: Beste R van der Linden, Ik weet morgen of het al volgende week dinsdag wordt of de dinsdag erop, u hoort van mij! Met vriendelijke groet, C. O En daarna mailde hij nog even met de vraag wat de exacte maat ook alweer was. Oftewel er was dus nog niets besteld. Netjes terug gemaild met nogmaals de maten en de beide dinsdagen afgewacht. Sinds 18 juli niets meer vernomen. 31 juli wederom gemaild met wat de status nu is en tot op heden geen reactie van de heer C. O. of wie dan ook. Op 1 augustus heb ik een review geplaatst op trustpilot en ik kreeg meteen een reactie of ik de review er weer af wilden halen. Vervolgens tot overeenstemming gekomen dat op 13 augustus de jaloezie bezorgd zou worden, zo goed als van vertrouwen ik ben heb ik de review eraf gehaald. Op 26 augustus gemaild waar de jaloezie blijft en ik kreeg terug van de heer C. O dat de jaloezie verdwenen was bij de koerier(slap verhaal) Ik kon kiezen uit 2 opties: optie 1: een jaloezie die ze dan weer opnieuw zouden bestellen of mijn geld terug. Ik heb gekozen voor de 2e optie want ik word al zo lang aan het lijntje gehouden dat ik er klaar mee ben. De heer C. O gaf aan dat het binnen 2 werkdagen op mijn rekening zou staan(uiterlijk 28 aug) Op 29 augustus gemaild met dat ik nog niks ontvangen heb en tot op heden wederom geen enkele reactie. Als je een deal sluit dan moeten beide partijen zich daar ook aan houden. Ik heb gedaan wat zij vroegen(de negatieve review weghalen) maar zij komen hun afspraken niet na. Ik ben benieuwd wanneer ik weer een reactie krijg per mail, tot die tijd en totdat ik mijn geld binnen heb blijft deze review staan. Dit is namelijk hoe ze zijn en dat mag ook weleens gelezen worden door anderen, niet te vertrouwen, mooie praatjes, afspraken maken en vervolgens niet reageren en geen enkele afspraak nakomen. Vanaf 13 mei al bezig met dit bedrijf. Schandalig!

Jaloezieën niet goed gemaakt

Thu, 11 Apr 2019 16:45:19 +0000

We hebben in 2017 jaloezieën bestelt met een print. Na een wijziging in onze kozijnen hebben wij in 2019 jaloezieën bij bestelt, want de print en kleur waren nog steeds leverbaar. Wat schetst onze verbazing toen wij de jaloezieën hadden opgehangen!? De print is een kwart naar links gedraaid, de stof is dus 45% gedraaid. Aangezien de ramen naast elkaar zitten lijkt dit uiteraard nergens op. We hebben dit nu ruim anderhalve week gemeld aan jaloezieën fabriek, maar totaal geen reactie, alleen een bevestiging per mail. Waardeloos, aangezien een snelle reactie wel kan als je iets bestelt. Echter lijkt het er op dat als je een klacht hebt, er bewust niet wordt gereageerd. We hebben in ons huis alle ramen en deuren voorzien van jaloezieën van jaloezieën fabriek. Als dit niet op een normale manier wordt opgelost is dit wel de laatste keer dat wij hier iets bestelt hebben.

beschadige jaloezie ontvangen

Sun, 07 Apr 2019 17:11:41 +0000

Hallo Op dinsdag 15 01-2019 heb ik vraag gesteld over de beschadigde levering die ik ontvangen heb. Op Donderdag 17-1-2019 heb ik een antwoord ontvangen. Op het antwoord kon ik reageren via een link naar een formulier toe. Dit heb ik gedaan ook extra via het e-mail adres dat erbij stond vermeld, Daar heb ik diverse foto's naar toe gestuurd. maar helaas geen antwoord meer gekregen. Ook niet op mijn vervolg mailtjes van 12-2, 14-2, 18-2, 27-2-2019. Op Wo 13-3-2019 kreeg ik antwoord van DHR Chris Olsman dat ik een week later op 12-3 een nieuwe jaloezie zou ontvangen. Helaas niets ontvangen. Dus weer gemailt. Nu vertelde Dhr Olstman dat het eind maart zou worden dat mijn nieuwe jaloezie geleverd werd. Helaas geen nieuwe jaloezie en ook geen reactie meer op mijn vragen van 20-3 en 2-4-2019 Met vriendelijke groet, Nico van Rooij

Schade

Fri, 22 Feb 2019 05:31:08 +0000

Ik heb de jaloezieenfabriek ingelicht dat mijn houten jaloezieën beschadigd zijn aangekomen. Direct gebeld echter krijg ik kort antwoord is de verantwoording van de fabriek mail maar. Geen excuses of ow wat vervelend niks een zoutzak die amper reageerde. Vervolgens krijg ik geen gehoor op de mail van ze. Maar als ik de reacties lees is de service zeer slecht.

Snel kapot, geen reactie meer

Wed, 09 Jan 2019 18:39:01 +0000

Wij hadden 28-4-2018 een mooi vouwgordijn besteld. De levering was iets later dan gepland maar dat was voor ons geen probleem. Het product zag er goed uit en we waren er erg blij mee. Na ongeveer een maand gebruik te hebben gemaakt van het gordijn gaat deze plotseling niet meer omhoog. Je kan wel aan het koordje trekken maar er gebeurt niks. Helaas wordt er niet gereageerd op onze berichten.

Geen vrij voor ziekenhuis bezoek

Mon, 29 Oct 2018 21:28:49 +0000

Ik moet vervanging zoeken voor een dri gent bezoek aan het ziekenhuis Nou wilt zijn niemand kan en zou zo zijn dat ik weer zo veel weken met twee verschoven rugen wervel moet blijven werken . En deze bezoeken zijn zeer belangrijk inverband met openratie's . Mag zei mijn gezondheid op het spel zetten omdat zei niemand heeft. Ik had aan geboden van 8 tot 12 maar dat konniet omdat ze iemand dan in de middag mist. Ik zou hier graag zo spoedig mogelijk antwoordt horen M.v.g lisa