KLACHT.nlJaguar klantenservice & klachten

Handelaren geven mij terug auto wordt Total verklaard

Mareis — Wed, 19 Mar 2025 12:35:13 +0000

Onze auto, I Pace 2018 250.000km wordt nu wanneer ik hem wil verkopen Total loss verklaard door handelaren, bericht wordt bevestigd door dealer. Gaandeweg, aangekocht in 2020, al regelmatig teleurgesteld door een minder goede kwaliteit van het voertuig: - Inmiddels al 5 is er een hulpaccu vervangen, bij andere auto’s verbruik misschien in 1 accu per 5 tot 10 jaar. Reclaimeren bij de dealer levert slechts op dat is zo, bij de laatste keer kreeg 10% korting… - de laatste jaren meerdere keren per jaar naar de dealer gemoeten omdat er weer een hybride accu storing (zeer vreemde naam bij een electrische wagen) was. Kost me dan financieel niets maar wel qua tijd en ergernis… Uiteindelijk is na meermaals aandringen van mijn kant een paar maanden geleden het gehele accupakket vervangen. Waarbij het vermeldenswaardig is dat de dealer in eerste instantie de claim niet wil doen richting fabriek omdat ze bang zijn dat deze niet thuis geeft. - voorruit spontaan losgelaten en gaan lekken. Weer is Jaguar niet thuis. Moest uit eigen zak betalen of via de verzekering laten lopen! Ik heb nog nooit meegemaakt. Wachten bij 1 van de velen reparaties verneem ik hetzelfde probleem bij 3 andere aanwezigen. Reactie van dealer komt maar 1 op 10 voor, dus geen terugroepactie. Kleinere dingen noem ik even niet. Bij de laatste keer bij de dealer zei ik ook laat jaguar de hand in eigen boezem steken en voor een redelijk bedrag (rond 20k) de auto terugnemen. Gaat niet gebeuren zeiden ze al. Achteraf gezien had Jaguar beter die 35k van het nieuwe accupakket aan mij kunnen geven ipv het accupakket… Ik vind het echt niet normaal dat zo’n jonge auto vanwege ervaringen en bouw kwaliteit nu al Total loss wordt verklaard. Eerlijk gezegd durf ik eigenlijk vanuit goed fatsoen zelf de auto niet te verkopen.

Jaguar assistance / na melding laten ze u mooi in de kou staan

JohnH88 — Tue, 17 May 2022 11:24:52 +0000

Mijn Jaguar E pace voor onderhoud naar de dealer munsterhuis Exclusief gebracht voor de nodige standaard onderhoud. Hierop krijg ik een vervangend vervoer auto Jaguar XE met kenteken G-194-FL Na 20 min 8.45 u -vanaf de dealer te hebben gereden gaat de auto in eens geen vermogen meer geven geen storing en tank vol. Dealer gebeld die hebben mij geadviseerd naar huis te rijden (Hengelo naar Ter Apel) dit wou door iedere keer wanneer hij in ging houden auto aan de kant op vluchtstrook te zetten en weer opnieuw te starten om de 5 min zeker 1 u en 10 rijden dus u heeft er vast beeld bij. Uiteindelijk thuis in Ter Apel wederom Munsterhuis gebeld en hebben assistentie van Jaguar geregeld. Komt een Berger voorrijden neemt de auto mee maar om 14 u halve dag later nog geen vervangend vervoer en kon me ook niet verplaatsen iedereen moet werken en mij. Auto stond bij de dealer. Munsterhuis weer assistentie gebeld krijg ik een Iris aan de tel ja dan moet u de vervangende auto even uit Emmen halen maar hoe dan? 20 min met auto rijden laat staan lopend. Dus weer Munsterhuis gebeld die belt terug u word weer gebeld door de assistentie van Jaguar een meneer aan de tel inmiddels 15.45 u binnen half uur is er een taxi die u naar de dealer brengt. Oké. Maar 16.30 nog geen taxi weer bellen met assistentie ja wij weten van niks enkel dat u de auto vervangend niet kunt halen weer Munsterhuis gebeld die gaf aan dat ze mij bellen gingen maar weer niks. 17 u maar weer bellen na 36 min in de wacht te hebben gestaan kreeg ik uiteindelijk een mevrouw aan de telefoon die zegt ik verbind u door maar wat deed deze vrouw die verbind me door met de dealer die de opdracht aan assistentie zou Moeten geven. Al met al een geregel maar uiteindelijk komt m’n vriendin thuis brengt mij rond 19 u bij Munsterhuis waar ze goed hebben gewacht om de auto te halen. Eigenlijk ben ik voor iedereen aan het werk ipv dat ze de klant ontzorgen.

bestuurdersstoel leer van zit gedeelte bobbelt

Andre Kantelberg — Thu, 09 Dec 2021 12:39:12 +0000

bestuurdersstoel leer van zit gedeelte bobbelt auto nog geen 2 jaar oud???

Diverse rammels en lekkages

Thu, 13 Jun 2019 10:30:54 +0000

Jaguar F-type 2 jaar geleden gekocht voor meer dan 100K. Sinds de eerste week al problemen met diverse rammels. Inmiddels is de auto al meer dan 20 keer gerepareerd. Zonder succes want het is nog steeds hopeloos. Inmiddels rij ik in een onverkoopbaar knutselpakket van Jaguar. - gevonden losse bouten (hebben honderdduizende keren tegen de carosserie aan getikt. - Losgelaten bodemplaat - Diverse keren boxen audio systeem vervangen - Stoelframe defect en vernieuwd - Lekkage kofferbak 3x - rammels bevestiging rolkooi en bodemplaat - Rammels dashboard, radiator vervangen - Beschermingsplaat over de motor trilde, is vervangen - vloerbekleding vernieuwd - Rammels in de deuren

Flexibele pijp vervangen Jaguar XF fabrieksfout

Mon, 09 Jan 2017 19:20:27 +0000

Heb een Jaguar XF 2.7d. Hierbij schijnt de flexibele pijp te lekken en aan vervanging toe is. Wat blijkt is dat dit een veel voorkomend probleem is bij dit type auto. Ook lees ik dat bij meerdere klanten dit onder algehele of deel-garantie vervangen is. Ik zou hier graag een goede schappelijke oplossing voor willen. Kostenopgave dealer € 1350,- . Belachelijk veel geld. Waar blijft de sublieme service van Jaguar nu?

ventiel stuk tijdens pompen

Fri, 07 Oct 2016 16:45:40 +0000

Ik heb mijn banden opgemopt en een van de ventiels is hierdoor gebroken. Krijg ik een rekening van €335,-. Ik ben van mening dat dit niet mag gebeuren bij een auto van 6 maanden oud. En asl het gebeurt, dat dat onder garantie moet vallen. Volgens de Jaguar dealen Kimman te Amsterdam heb ik op een verkeerde wijze de band opgepomp. Dit vind ik uiteraard onzin, omdat je de banden maar op een manier kan oppompen en daar kan je niks aan fout doen.

Geen verantwoordelijkheid willen nemen plus zeer slechte service

Mon, 27 Jun 2016 10:45:06 +0000

Na 66.000 KM sperdifferentieel van Jaguar XF kapot en door overstap van Jaguar naar andere onderdelen leverancier ook nog eens gedwongen om extra assen-set aan te kopen. Totale reparatiekosten : ruim 4.800 Euro! Jaguar weigert coulance o.a. omdat de onderhoudshistorie van auto niet bekend zou zijn. Onderhoudsboekje laat echter alleen maar dealeronderhoud aan!! Brevet van onvermogen voor Jaguar. Klap op de vuurpijl was dat Jaguar dealer Demandt op Maastricht-Aachen airport mij als klant ook nog eens ruim 40 euro laat afrekenen voor vervangend vervoer!! Dat is nog eens "iets doen voor een klant" want ook bij deze dealer was er geen sprake van enige mate van coulance alhoewel ik weet dat de marges op onderdelen kunnen oplopen tot 70% maar dat steekt Jaguar zich liever zelf in de zak. Jammer, maar was mijn 1e maar ook echt laatste Jaguar.