KLACHT.nlIZZ klantenservice & klachten

Afwijzing declaratie psychologische behandeling

Ni19ck59 — Tue, 05 May 2026 12:40:33 +0000

Op 1 april ben ik bij een psycholoog geweest en heb ik een declaratie ingediend. Deze declaratie is afgewezen met de reden dat de datum in de toekomst zou liggen, wat voor mij verwarrend is. Ik heb al contact gehad met IZZ en de collega bevestigde deze reden, maar dit lijkt niet correct te zijn.

Vergoedingen

mm_deboer@kpnmail.nl — Wed, 05 Feb 2025 16:06:22 +0000

Vanmiddag had ik een medewerkster aan de telefoon over de vergoedingen Ik had wat vragen aan haar voorgelegd haar naam was Lady dat zei ze althans Ze zou navraag doen en mij tussen 16uur en 16u30 terugbellen dat was een mooie tijd zei ze Vervolgens heeft zij mij dus helemaal niet teruggebeld! Dit vind ik echt niet correct van haar! Ik twijfel nu helemaal aan haar of ze niet een gefingeerde naam op gegeven heeft Ik heb om 16u20 naar jullie gebeld maar toen waren jullie helaas al dicht Ik vind als een medewerkster belooft dat te doen behoort ze die belofte ook na te komen! Graag hoor ik spoedig van u Nu kan ik morgen alles weer opnieuw uitgaan leggen

lidmaaatschap patientenvereniging werd niet vergoed

AnnekeDeKorver — Sat, 22 Jan 2022 17:50:02 +0000

Dames, heren, Schuttingtaal zal ik nooit gebruiken. Wel wil ik graag netjes behandeld worden. Ik stuurde een nota in mbt mijn eerste jaarlidmaatschap 2022 Apneuvereniging. Het werd afgewezen. Ik begreep dit niet, kreeg ook geen brief oid daarover. Moest het zelf uitzoeken. Ik belde u, een medewerkster vertelde dat deze vereniging niet aangesloten is bij 'de Koepel'. Ik vroeg de vereniging vervolgens om uitleg; in de brochure staat immers dat ik bij de zorgverzekeraar zou kunnen declareren. Het antwoord van de vereniging zou ik graag bijsluiten maar dat lukt zo niet. Zij verwijzen naar hun website waarop wel degelijk de aansluiting staat vermeld. Wat is hier nu waar van? Heb ik nu recht op de vergoeding of niet? Ik kan me ook voorstellen dat uw medewerkster een foutje maakt. Graag antwoord, liefst schriftelijk of per mail zodat ik het zonodig kan voorleggen aan de vereniging. Met vriendelijke groet, Anneke de Korver-Blazer, Lindepark 90, 1185 LD Amstelveen, geb. 09-02-1943

polissplitsing is helemaal fout gegaan

Joep weijters — Fri, 10 Sep 2021 10:25:17 +0000

Ik ben 1 juli 18 jaar geworden. Ik heb samen met mijn ouders geregeld dat ik een eigen polis krijg. Dit hebben we telefonisch geregeld. Nu blijkt dat er nog steeds geen premie is afgehouden. Toen heeft mijn moeder contact opgenomen met de klantenservice en nu blijkt dat ik verzekerd ben bij Bewust ipv IZZ. Dus ik ben bij het verkeerde merk verzekerd. Dit is niet de bedoeling. Kunnen jullie zorgen dat dit goed geregeld word aub? Bij vragen mogen jullie contact opnemen met mijn moeder Ik hoop dat dit heel snel opgelost is.

ander merk antipsychotica leid tot long stay opname

karinarie@onsmail.nl — Fri, 11 Jun 2021 09:45:38 +0000

Onze zoon met autisme, schizofrenie en een cannabis verslaving kreeg in maart van de apotheek een ander merk antpsychotica. Een autist kan niet tegen veranderen en zijn schizofrenie zorgt voor achterdocht. Om een lang verhaal kort te maken door u bezuiniging op zijn medicatie is onze zoon vanaf maart psychotish waardoor de begeleiding van het team nu heeft besloten dat hij niet meer zelfstandig begeleid kan wonen maar naar de long stay van de GGz moet verhuizen. Denken jullie te besparen echt niet dus. Door wijziging van medicatie (omdat die dan wat goedkoper ingekocht kan worden) maken jullie niet alleen het stabiele leven van onze zoon kapot maar ook dat van zijn ouders en zus.

verzoek tot uitkering

Johan Branten — Thu, 11 Feb 2021 18:29:11 +0000

Op 15 januari jl. heb ik een klacht bij IZZ ingediend. In uw automatische reactie hierop brengt u mij op de hoogte dat de klacht staat geregistreerd onder contactnummer 00747242. In dit schrijven staat ook binnen 14 dagen een antwoord te kunnen ontvangen. Afgelopen week heb k telefonisch contact gehad met uw collega. Zij maakte haar excuses over het feit dat de 14 dagen overschreden waren. Tevens deed zij de mededeling dat eea nog in verwerking stond. Nu wederom een week later heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Terwijl ik m.i. recht heb op de uitkering hierin.

Izz schrift premie af terwijl Ik naar vgz overgestapt .

Amrob — Fri, 22 Jan 2021 07:43:40 +0000

Geachte heer/mw. Ik ben eind jaar 2020 overgestapt van IZZ naar VGZ. Rond laatste week van december heeft: IZZ €188.00 afgeschreven. En VGZ € 160.00 afgeschreven .van mijn rekening Als premie van maand januari 2021. Ik heb veel keer gebeld maar moeilijk te bereiken. Graag wil ik mijn geld terug van IZZ. M.V.G. AMAR BERCHID.

Alternatieve behandeling van Blepharitis wordt niet vergoed in Zorg voor Zorg Extra 3

Albert Hofman — Tue, 05 Jan 2021 15:28:38 +0000

De oogspecialist in het CWZ heeft na zijn behandeling doorverwezen voor behandeling Blepharitis dmv IPL. Ten onrechte worden de kosten van deze behandeling niet vergoed. De NZA vermeldt in haar Typeringslijst Oogheelkund bij Diagnose Oogleden: Blepharitis. Daarmee is dit een erkende medische stoornis.. De cie. Muntendam vermeldt in de Nota van de Gezondheidsraad aan de minister (20-08-1993) Alternatieve behandelwijzen zijn alle behandelwijzen die in Nederland beroepshalve worden beoefend buiten de reguliere geneeskunde. De cie. heeft voor de Artsenfederatie voor Alternatieve Geneeskunde de volgende relevante aspecten aangegeven: - herstel van verstoord evenwicht - stimuleren van het zelfhelend vermogen mbv speciale stimuli w.o. manipulaties - voldoende medische basiskennis. In de Nota van de Gezondheidsraad wordt geconcludeerd dat erkenning van een alternatieve behandelwijze niet noodzakelijk de erkenning door verzekeraars dient te zijn. De erkenning dient nl gebaseerd te zijn op de geboden kwaliteit. Criterium hiervoor is. dat aangetoond is of wordt dat met de alternatieve behandelwijze positieve resultaten bereikt worden. Tot zover de Nota van de Gezondheidsraad. De toetsing van de alternatieve behandeling dmv IPL vindt plaats door de verwijzende oogspecialist. Deze stelt de effectiviteit ervan vast. Dit betekent de afname of het verdwijnen van de klacht in vergelijking met de klacht voorafgaand aan de verwijzing.

Onduidelijke site

Cfmjochems — Fri, 04 Dec 2020 09:59:43 +0000

Eerst het inloggen naar izz moet je naar vgzvoordezorg! Hoe logisch is dit? Dan na inloggen via DigiD kun je van alles toevoegen maar niets eraf halen! Uiteindelijk 2x gebeld. Eerst voor inloggen via izz en daarna voor wijziging, zorg eraf te halen. Goed en duidelijk is het niet echt. Tevens wil ik alleen alternatieven toevoegen maar dan krijg je een heel pakket waar we niets aan hebben. Goed bezig!

tandartskosten niet geheel vergoed.

Wilma Govers — Mon, 27 Jul 2020 10:26:21 +0000

Ik heb een aanvullende verzekering waarbij tot 200,-- de tandartskosten 100% vergoed zouden worden zoals beschreven in de izz beschrijvingen. Nu heb ik al enkele jaren dat er steeds een verandering is om de kosten geheel vergoed te krijgen Vorig jaar moest er steeds beschreven zijn hoeveel minuten men aan de gebitsreiniging had gewerkt en kreeg ik dan ook steeds niet alles vergoed. ( terwijl ik nog ruim onder de € 200,-- bleef) Ik kreeg toen eind vorig jaar te horen van een medewerker van izz dat dit in 2020 niet meer van toepassing was ( maar hierdoor heb ik vorig jaar ook niet alle kosten vergoed gekregen) Nu heb ik weer een nota ingestuurd en kreeg ik weer niet het volledig bedrag uitgekeerd. Ik heb heel goed gelezen in de beschrijving van izz mondzorg dat bij mondzorg Preventieve en algemene mondzorg voor 100% tot € 200,- wordt vergoed. Ik stuur daarom ook een klacht in omdat ik elke keer tijd kwijt ben om te informeren en dan telkens weer met andere informatie wordt weg gezet. Dit is naar mijn inzien geen goede service van izz en met name omdat het anders beschreven staat in de informatie omtrent de aanvullende verzekering. Ik betaal elke maand een bedrag en zou het dan ook pretiig vinden als dit goed afgehandeld wordt zonder problemen.

Getreiterd worden door IZZ

A Halbe — Tue, 11 Feb 2020 10:14:36 +0000

Toen mijn moeder overleed toen ik 17 was, besloot IZZ ongevraagd en zonder dat ik het wist, haar polis op mijn naam te zetten. Toen ik daar maanden later achterkwam, was het bedrag al te hoog om op te kunnen brengen voor mij, jaren heb ik erover gedaan om dit bedrag af te lossen. Toen ik eindelijk over mocht stappen, heb ik nog voor de zekerheid nagevraagd bij IZZ of ik nu alles had afgelost omdat ik graag af wilde van een zorgverzekering die zo met haar klanten omgaat. Ik kreeg toen ja te horen en ik melde mij aan bij zorgzaam. Toen kwamen er opeens allemaal rekeningen bij die ik moest betalen voor ik kon overstappen. Het afgelopen jaar heb ik die netjes afgelost en ik ben begin dit jaar overgestapt. Nu zitten we in februari en komt IZZ opeens met een rekening uit december die ik maar moet betalen (terwijl ik die netjes betaald heb) omdat zij hem teruggestort hebben. Ik kan dit bedrag niet een, twee, drie missen en vraag hun om een betalingregeling maar omdat ik niet genoeg kan aflossen per maand gaan zij niet akkoord

klantvriendelijkehid

lena tamboer — Mon, 10 Feb 2020 09:07:15 +0000

dag, ik bel met IZZ dat er bedrag eigen risico wordt afgeschreven over 2019, dat ik dit raar vind dat hier geen overleg met mij ( verzekerde bij IZZ) en dat automatisch wordt afgeschreven. de mw .10.00 maandagochtend ( zal de naam hier niet noemen )verheft haar stem op verdedigende toon en dat ze niets voor mij kan doen. graag had ik meer inleving vermogen gehoord. Om de automatische incasso terug te draaien kan ik over 2 dagen bellen want ja mw. kan niets voor mij doen.

IZZ meldt 21 oktober dat ik per 30 juni ben uitgeschreven

raoul11 — Wed, 30 Oct 2019 18:50:20 +0000

Al 12 jaar klant en geen verandering in onze situatie, via mijn vrouw in een collectieve verzekering. Brief IZZ binnen op 21 oktober 2019: Staat er op het nieuwe polisblad dat 'er iemand uit uw gezin is uitgeschreven'. Dat moet ik dan zijn? Ik ga bellen, krijg geen antwoorden maar wordt een week later teruggebeld. Ja u dient een WLZonderzoek aan te vragen bij SVB, en u krijgt de premie vanaf 30 juni terug.. Geen brief gehad over de uitschrijving, geen brief van het CAK dat ik onverzekerd ben (wat automatisch zou gebeuren), en ineens is het aan ons om een WLZ onderzoek aan te vragen, wat 8 weken (!) gaat duren. Uiteraard een klacht ingediend waar IZZ ook 20 dagen de tijd voor neemt en ondertussen voldoe ik als ZZP-er aan alle verplichtingen voor de WLZ. Wat echt aan ons vreet is dat het lijkt alsof het IZZ niets kan schelen dat we vele jaren klant zijn, ineens doen alsof er iets zou zijn veranderd bij ons (niet) en hopla! je bent een 'onverzekerde' met terugwerkende kracht. Het zal mij benieuwen of we nu nog een tris aan rekeningen gaan krijgen wegens 'ten onrechte gedeclareerde vergoedingen'......

medicijn

ron ruisendaal — Mon, 07 Oct 2019 09:36:51 +0000

heb al jaren ranitidine nu moet ik een ander medicijn gebruiken omdat deze uit de handel is gehaald.Maar omdat dit opnieuw een ander voorgeschreven medicijn is moet ik 26 euro neerleggen alsof ik dit medicijn vervuild heb izz blijft volhouden dat ik dit zelf moet betalen en de apotheek zegt op zijn beurt dan krijg je je medicijn niet mee terwijl ik dit mijn hele leven moet blijven slikken.

te veel betalen voor behandeling

Mon, 16 Sep 2019 09:44:14 +0000

Ik heb in maart een kliniek bezocht n.a.v. advies huisarts i.v.m. aanhoudende hernia klachten. hiervoor heb ik een consult gehad met verpleegkundige en neurochirurg van 10 á 15 min. een paar oefeningen en de oude MRI-scan besproken. Advies aangehoord, 2 mnd. aankijken, anders nieuwe afspraak maken. hiervoor hebben ze bij de IZZ €451,37 gedeclareerd. 4mnd voor deze afspraak had ik al een MRI gehad in het zkh, hiervoor is €228,43 gedeclareerd, dit heb ik netjes betaald. Waar ik over val is dat het bedrag niet overeen komt vergeleken met de MRI die ik al heb gehad. voor 10á15 min €451,37 betalen!!!! echt niet, gewoon bizar. Nu contact gehad met kliniek zelf, zei beaamde mijn gedachtes en snapte me volkomen. Ook zij gaven aan dat er meerdere codes moesten zijn om dit eerlijk te kunnen verantwoorden. maar dat zij niets kunnen doen, als alleen adviseren om contact op te nemen met Ned.zorg autoriteiten. Dit ook gedaan, maar ook zij kunnen niets doen. vervolgens naar IZZ gebeld, ook hier geen kant op. Dit zijn codes die afgesproken zijn. Er zijn niet voldoende codes voor declaratie op de zorg die je daadwerkelijk verbruikt hebt. Dit voelt als frauderen en geldklopperij. geen wonder dat de mens de zorgverzekering niet meer kunnen betalen. Echt schandalig gewoon.

moeilijke betaling

Wed, 17 Jul 2019 08:15:38 +0000

Vandaag geprobeerd mijn zorgfactuur over te maken maar link werkte niet. Erg vervelend, zou tegenwoordig toch geen probleem moeten zijn. Wekt alleen maar achterdocht op! Ideal werkte ook niet en gaf aan dat de pagina niet meer bestond.

geen toeging via internet betalings gegevens

Tue, 25 Jun 2019 13:15:31 +0000

Via email heb ik bericht ontvangen wegens achterstallige betaling! (ik heb hier nooit rekening van gehad), blijkt na langdurig proberen in te loggen bij IZZ, wat niet lukte, ik na telefonisch overleg hoorde dat IZZ een langdurige ICT storing heeft. Na een lang tel. gesprek zou ik een kosten overzicht toegestuurd krijgen met gespecificeerde rekening van de cholestagel 625 mg zoudat ik die kan opsturen naar Terugbetaalregeling. De daarop volgende week krijg ik een onoverzichtelijk zorgkostenfactuur opgestuurd waar alleen het te betalen bedrag duidelijk zichtbaar is. Het gespecificeerde gedeelte van de nota is onbegrijpelijke en geeft geen inzicht wat waarvoor er is betaald. Ook de gevraagde zorgkosten overzicht ven de cholestagel 625mg ontbrak. Vandaag opnieuw langdurig telefonisch contact met IZZ medewerker (tel. kosten zijn voor mij als KLANT??) Opnieuw 3x alles uitgelegd waardoor er bij iets knapte en ik wilde doorverbonden worden met teamleider of manager, waar (ik als klant en min of meer werkgever) geen toestemming voor kreeg. Het is natuurlijk lekker makkelijk om extra buffers tussen klant en leidinggevende te zetten. Ik konkreeg dhr. Theo Hoogwerf dus telefonisch niet te spreken! Hoe klant onvriendelijk. Begin van dit jaar heb ik ook al veel tel. contact gehad met de IZZ ivm om terugbetaalregeling te verkrijgen van de cholestagel, De IZZ medewerkers hebben mij toen van het kastje naar de muur gestuurd waarbij uiteindelijk een persoon van de Terugbetaalregeling ervoor heeft gezorgd dat het in orde kwam.

preventieve gezondheidszorg

Sat, 11 May 2019 16:16:06 +0000

Ik vindt het een ernstig tekort en erg jammer dat IZZ niet faciliterend werkt met betrekking tot het gezond blijven van al die mensen in de zorg! Dit jaar wordt ik in oktober 63 jaar en begon met mijn 15 de te werken in de zorg. Daar ik gescheiden en alleenstaand ben met een pensioengat moet ik blijven werken! Ik ben in 2005 door mijn rug gegaan waardoor het een zwakke plek is geworden. Daarbij kan je nu wel stellen dat mijn rug na het jaren zorgen voor anderen een slijtageslag heeft ondergaan. Om mijn rug en fysiek gezond te houden ga ik al vanaf 2005 elke week zwemmen. Op mijn vraag of ik er een vergoeding voor kan krijgen is het antwoord 'nee'! Alleen in sommige gevallen kan je indien je reuma of de ziekte van Bechterew hebt in groepsverband zwemmen en een tegemoetkoming krijgen! Best raar hé als je bedenkt dat ruim 60% van de mensen in de zorg (Nursing) regelmatig te kampen heeft met pijnlast te hebben van de (onder)rug. Waarom de put dempen als de kalf verdronken is? Waarom extra investeren in fysio en of manuele therapie als je het kan voorkomen?

Onterechte berekening medicatie

Sat, 13 Apr 2019 13:50:03 +0000

Doordat de voorgeschreven medicatie door mijn huisarts van 15 mg. Mirtazapine per dag ( tw. 2 x 7.5 mg. daags) moeilijk en tijdelijk niet leverbaar is bij de apotheek, kreeg ik per abuis 2 x 3.75 mg. voorgeschreven. (hetgeen ook te laag is). Ik kreeg opeens in februari en maart jl. 2 facturen hier voor! Contact gehad met onze apotheek die hier helaas niets meer aan kon doen en mij verwees naar IZZ. Deze gebeld en kreeg te horen dat de lage dosering van 3.75 mg. niet onder de vergoeding valt, wel de hogere dosering. Ik vind het dan ook onterecht om de medicatie nu zelf te moeten betalen doordat een medicatie van een voorgeschreven hogere dosering tijdelijk niet voorhanden is.

vergoeding zorgverzekering

Sat, 09 Mar 2019 17:26:02 +0000

Eens per drie kalenderjaren wordt een bril vergoed door IZZ zorgverzekeraar. Dit omdat ik aanvullend ben verzekerd. Mijn zoon heeft januari 2016 zijn bril vergoed gekregen. Februari 2019 hebben wij bij specsavers een nieuwe bril uitgezocht, plus een extra bril ( actie, tweede bril gratis). Tweede bril moest ook ontspiegeld worden. Dit is voor eigen rekening. Restantbedrag wat werd gedeclareerd door Specsavers bij IZZ was 130 Euro. Vandaag ontvang ik, via FAMED, de factuur die is ingediend door Specsavers bij IZZ zorgverzekering, met het verzoek dit zelf te voldoen. Want, aldus IZZ, wordt de bril niet vergoed op basis van mijn zorgpolis. Terwijl ik al jaren het meest uitgebreide aanvullende pakket heb, zorg extra 3! De nota die ik ook heb ingediend bij izz ( het zelf te betalen stuk ) werd afgewezen door IZZ omdat er geen contract zou zijn met de zorgaanbieder, terwijl Specsavers wel als zodanig staat vermeldt in mijn polis 2019. Ik ben hierover erg geirriteerd omdat twee ingediende declaraties op vreemde basis wordt afgewezen.

Bril vergoeding is misleiding

jdr — Thu, 30 Aug 2018 09:25:57 +0000

IZZ zegt geeft zogenaamd aan dat je keuze hebt bij Pearle en dat je uit diverse merken een bril kan kiezen, Doet net alsof deze dan vergoed wordt. Echter realiteit is anders. pearle geeft aan aan de echte basis vergoed wordt en niets extra's. dus de goedkoopste optie is :montuur van €120,00 euro en glazen van ten hoogste (is ook het laagste) van 110,00 . Geadviseerd wordt door pearle (gecontracteerde partij van IZZ) DIT NIET TE DOEN. dus een iest duurdere bril. Dus dit gedaan en geen bril van €230 gekozen maar van ongeveer €500,00 . Dus dacht ik de rest betaal ik dan zelf bij. FOUT: IZZ betaald dan geen 230 euro ,maar €158,00 euro. IZZ heeft afspraken gemaakt bij Pearle ,maar niet voor de klant maar voor IZZ Zelf. ZIJ krijgen de korting en uzelf betaald de volle klap. Hieruit blijkt dat IZZ aanvullende verzekeringingen niet nodig zijn, omdat het toch op je eigen bordtje terecht komt. Helaas geen reactie gekregen op mijn klacht welke ik bij iZZ neergelegd hebt. Concreet: IZZ vergoed dus maximaal €158,00 euro en geen €230

bril vergoeding en de langdurigheid wanneer het kan.

Mon, 30 Apr 2018 10:17:19 +0000

wat ik persoonlijk vindt is dat het eerst om de twee jaar kon en nu om de drie jaar. Plus wat ik ook kreeg te horen dat het nu ook nog eens met 99 euro is vermindert.Gezien mijn leeftijd van 71 jaar duurt dat te lang die 3 jaar. Ook nog eens meegenomen dat je ook na 47 jaar gewerkt te hebben dat je altijd de premies heb betaald en nu je weer bestolen wordt.Sorrie dat ik dit meld maar ben het er niet mee eens we worden al zoveel gekort en ik betaal toch elke maand een flinke premie.Ik kon in januarie 2018 al terecht voor een nieuwe bril maar moet nu gewoon wachten omdat de vergoeding ook nog eens minder is geworden.Met mijn AOW en klein pensioen moet ik gewoon nog langer wachten wanneer ik het kan betalen.Hopende dat jullie hier nu iets aan doen.Hartelijke Groet.C.Kaal

Niet verzekerd

Thu, 18 Jan 2018 06:50:06 +0000

Maandag is er telefonisch contact geweest om mijn verzekering weer door te laten lopen en dat zou in orde gemaakt worden. Alleen nu blijkt dat ik weer niet verzekerd ben en dit was vorig jaar ook al zo toen heeft het ook ruim 2 maanden geduurd voordat ik verzekerd was, ik vind dit zo slecht. Terwijl er geen openstaande facturen meer zijn en alles betaald is.

Onterechte factuur

Fri, 03 Nov 2017 04:28:34 +0000

Ik wil een klacht indienen wat betreft de slechte communicatie en het niet nemen van de verantwoordelijkheid in de afhandeling van een factuur. 12 oktober gebeld n.a.v. een factuur en tevens herinnering per post, gezien ik weken niet meer op mijn mail had gekeken i.v.m. familie omstandigheden. Volgens de medewerkster blijk ik altijd de facturen netjes te betalen voor zover ik zorg ontvang en dat is niet veel. Hierdoor heb ik de rekening over het hoofd gezien. Nu zou je denken dat men zijn volle verstand gebruikt en mij eerder een factuur verstuurd met daarbij een laatste poging van betaling. Nee, pas na 4 weken wordt er een brief verstuurd met in mijn beleving herinneringskosten om de kas te spekken. Ik vroeg aan de medewerkster om de kosten hiervan te crediteren, dit vond zij een terechte vraag gezien mijn omstandigheden. Zij zou een wijziging maken zodat ik de betaling zonder de herinneringskosten kon voldoen via mijn IZZ. Helaas op 26 oktober nog niets gebeurd binnen dit account. Dus opnieuw gebeld en wederom diezelfde afspraak. Tot op heden nog niets veranderd. Gezien ik het niet vertrouwde zoals altijd het geval is binnen IZZ heb ik het bedrag na het gesprek op 26 oktober maar zelf overgemaakt minus de herinneringskosten. Nu kreeg ik vandaag een mail om alsnog dat bedrag te betalen, hetgeen ik al een week geleden heb uitgevoerd, maar nu ook nog de extra kosten dien te voldoen. Ik neem mijn verantwoordelijkheid door de betaling zoals afgesproken te voldoen, echter bij IZZ gebeurt dit andersom niet. Heden gebeld met een onpersoonlijke en onsympathieke man en gesproken omtrent deze afspraak. Daarbij tot 3 x toe uitleg gegeven hoe de situatie toe stand is gekomen wat betreft de familieomstandigheden. Daar had meneer kennelijk geen boodschap aan, gezien zijn ongeïnteresseerde uiting. Ik ben heel boos en verdrietig en mag hopen dat deze man niet in dezelfde situatie beland, Karma zou zijn werk mogen doen in dit geval.

Izz betaalt gemaakte medicijn kosten niet uit.

Mon, 15 May 2017 20:53:27 +0000

Tijdens een vakantie ben ik in Ierland naar de tandarts geweest en moest toen ook antibiotica gebruiken. IZZ vergoedt nu wel het consult van de tandarts maar niet de gemaakte kosten voor de medicijnen. Het argument dat hiervoor gegeven wordt is dat de gemaakte scan die ik hiervoor gemaakt heb onleesbaar is (ik voeg een kopie bij). Ik vind dat de bon wel leesbaar is. het recept is onduidelijker maar je kan het wel lezen. De klacht die ik hierover indiende werd door het IZZ afgewezen en ik weet niet hoe ik de gemaakte kosten kan laten vergoeden.

Brilvergoeding pakket 3 en gedrag klantenservice IZZ

witros — Fri, 13 Jan 2017 11:55:17 +0000

De brilvergoeding van IZZ anno 2017 is als volgt: bij gecontracteerde opticiens de afgesproken bril, bij niet gecontracteerde opticiens een vergoeding van €100 voor pakket 2 en €200 bij pakket drie. Voorbeeld 1: bril bij gecontracteerde opticien Pearle pakket 2 enkelvoudig twv €118, multifocaal €198. Pakket 3 krijgt precies dezelfde brillen. Pakket 2 heeft dus een voordeel van maximaal €98, pakket 3 een nadeel van maximaal €82,00. Voorbeeld 2: bril bij gecontracteerde opticien Hans Anders pakket 2 enkelvoudig twv €119, multifocaal €169. Pakket 3 krijgt precies dezelfde brillen. Pakket 2 heeft dus een voordeel van maximaal €69, pakket 3 een nadeel van maximaal €81,00. Aangezien er volgens mij een voordeel moet zijn als je afspraken maakt met een leverancier en geen nadeel ben ik als pakket 3 eigenaar gaan bellen met IZZ. De medewerker zag het probleem, ging het uitzoeken en ging me hierover terugbellen want dit zat inderdaad goed scheef. Fijn! Maar er werd niet teruggebeld. Dus zelf gebeld, ander medewerkster, deze vrouw gaf aan dat er niks bekend was van mijn eerdere gesprek er was niks vastgelegd. Weer het probleem uitgelegd, iets wat ik als klant al heel vervelend vind en dat heb ik ook aangegeven. De mevrouw van de klantenservice gaf een aantal maal aan dat zei er niks aan kon doen. Ik gaf aan dat ze het niet persoonlijk moet zien maar als service medewerkster IZZ vertegenwoordigd. Al met al ging het gesprek totaal fout, ze gaf aan dat ik het met de opticiens moet regelen als ik een hogere vergoeding wil. Dat IZZ geen blaam treft voor de afspraken met de gecontracteerde opticiens. Ik denk het wel, aangezien niemand met pakket 3 een bril gaat halen bij een gecontracteerde opticien, want dan is die dief van zijn eigen portemonnee. Mevrouw van de klantenservice gaf aan mijn probleem verder niet meer te willen aanhoren, en het niet verder te willen leiden naar de afdelingen die de afspraken kunnen bijstellen. Ik luisterde niet naar haar, ze had als oplossing al aangegeven dat ik dat zelf moet regelen met de opticien. Omdat ik haar nogmaals vroeg om naar het reglement te laten kijken verbrak ze de verbinding. Klachtenformulier van IZZ ingevuld, maar daar horen we helemaal niets meer van. De klant bestaat blijkbaar niet bij IZZ. Service ? En afspraken worden gemaakt om de bijverzekerde te flessen? Welke vergoedingen kloppen nog meer niet? Welke afspraken worden nog meer achter de schermen gemaakt, waardoor bijverzekeren helemaal niet nodig is en eigenlijk geld door het doucheputje afvoeren is voor de klant. Ik vind met name de manier waarop de laatste medewerkster mij te woord stond en mij behandelde werkelijk een grof schandaal voor een klantenservice.

Ingangsdatum verzekering word na herhaaldelijk contact nog steeds niet gewijzigd

Sat, 05 Nov 2016 07:59:07 +0000

Ik ben al sinds 12 oktober bezig om verzekerd te worden bij izz. Ik had mijn huidige verzekering zelf opgezegd en vroeg bij izz een nieuwe verzekering aan. Zo gezegd zo gedaan. Dacht ik. Nu blijkt dat izz mij pas per 1 januari laat verzekeren terwijl ik in de tussentijd dus onverzekerd ben. Ik heb al meerdere keren contact gehad hierover en steeds is mij beloofd dat het met terugwerkende kracht opgelost zou worden, maar tot op heden is er nog steeds niks gebeurd. Ik zou ook terug gebeld worden eergister, ook niet gebeurd. Dus had ik gister maar weeeeerrrrr zelf gebeld en deze meneer zou mij opnieuw inschrijven en ik zou de bevestiging direct per mail krijgen. Ik heb de hele dag gewacht maar geen bevestiging en zojuist keek ik weer op mijn izz en WEEEERRRRRR of eigenlijk nog steeds staat er per 1 januari. Zo ga je toch niet met mensen om?????? Maak je beloftes eens waar!!! Ik ben nu nog steeds onverzekerd? Wie gaat de kosten betalen als ik ziek word?????

Verrekening eigen bijdrage

Thu, 15 Sep 2016 09:01:20 +0000

Goedendag, Ik heb een aparte tandartsverzekering bij IZZ. Ik krijg geld terug vanwege een implantaat nu heeft IZZ, eigenhandig, deze teruggave verrekend met mijn eigen bijdrage. Volgens mij bepaal ikzelf hoe ik mijn eigen bijdrage betaal, dit kan nl in termijnen, en staat dit los van een aparte tandartsverzekering. Vriendelijke groet, Sandra Hendriks

aan mij uit betalen

Sun, 20 Dec 2015 14:52:18 +0000

Ik had een nota ingediend van de maand november en tot heden heb ik het geld nog niet binnen gekregen ondanks ik al telefonische contant had gehad. Volgens hun was het een vergissing en zouden ze het tegoed alsnog naar mijn giro storten. het is nota bene nu al 21 december. Het is toch te gek voor woorden, dat ik zolang op mijn vergoeding moet wachten.

Negeren van froude maar wel mij facturen sturen

Tue, 17 Nov 2015 20:07:19 +0000

Sinds ik bij IZZ zit krijg ik continu wazige declaraties die ik moet betalen. Ze kunnen mij niet vertellen waarvoor ik dit moet betalen. Nu zijn er weer tig betalingen die ze willen dat ik betaal i.v.m. mijn medicatie die ik heb met de bijkomende 'terhandstelling kosten'. Deze zouden aangezien het om herhaal recepten gaat niet in rekening gebracht mogen worden omdat ik ook geen uitleg heb gehad. Ook staan ze niet vermeld op de factuur van mijn apotheek. IZZ reageert echter anders dan met auto mails die niet mijn vragen beantwoorden.

Declaratie wordt niet vergoed

Thu, 05 Nov 2015 15:34:16 +0000

Steunzolen aangeschaft door mijn echtgenoot bij Wouda orthopedie. Deze rekening twee keer bij jullie ingediend maar jullie zouden geen overeenkomst hebben met deze zorgaanbieder.Twee jaar geleden werd het nog wel vergoed door jullie. Al verschillende keren met jullie gebeld om duidelijk te krijgen wat het probleem is. Rekening laten aanpassen door Wouda orthopedie. Zodat jullie kunnen zien dat ze een echte orthotherapeut zijn! Wouda gebeld, zij vértelden regelmatig via jullie te declareren en dat dit nooit problemen op leverd. Ik wordt door jullie en hun van het kastje naar de muurgestuurd en vind nu dat jullie dit samen maar eens moeten gaan oplossen!

De declaraties op hun overzichten en declaraties op mijn IZZ zijn niet identiek

Fri, 15 May 2015 13:50:37 +0000

We hebben nu al voor de 2e maal een verzamelbetaling ontvangen per mail van het IZZ, 1x een officiële factuur en 1x via een betalingsbericht via de mail (hier is geen factuur van zichtbaar! Het komt er bij de laatste factuur op neer dat er een betalingsbericht komt dat je het eigen risico moet voldoen, hier staat een totaalbericht vermeld en dat kun je bij een factuur herleiden, aangezien het hot taal met elkaar overeenkomt. Bij een ander betalingsbericht, staat alleen een totaalbedrag vermeld en is dit totaal niet te herleiden, aangezien de "losse bedragen" door het IZZ worden opgeteld en bij de bankafschrijving niet zichtbaar zijn. Je weet dus niet waar dit bedrag uit is opgebouwd! Je moet in je verschillende declaratieoverzichten gaan "puzzelen" hoe dit bedrag is opgebouwd, aangezien er meerdere bedragen vermeld staan in het declaratieoverzicht. Ook als je kijkt op de site bij "Mijn IZZ" dan zie je maar een gedeelte van de gedeclareerde zorg van ziekenhuizen, apothekerskosten e.a. kosten. Ik heb nu bijvoorbeeld een gat in de zichtbare declaraties bij "Mijn IZZ" van €90,98 (opgebouwd uit: €84,94 en € 6,04 en bekend gemaakt via 2x een declaratieoverzicht) en een factuur van €240,70. Ik heb een betalingsbericht ontvangen voor het bedrag á €90,98 en een betalingsbericht en een factuur ten bedrage van €240,70. Waarom niet een factuur voor elk declaratieoverzicht?? Dit maakt het zeer onduidelijk!! Teven zijn deze bedragen niet te herleiden naar de declaraties op "Mijn IZZ". Hier zijn geen van de onafhankelijke bedragen zichtbaar! Ik heb dus 2x een bedrag te betalen, die ik niet terug zie in "alle declaraties" op "Mijn IZZ" en toch moet ik ze betalen, dit riekt naar fraude!!! Waarom zijn alle verschillende bedragen op de diverse declaratieoverzichten en alle declaraties in het overzicht "alle declaraties" op "Mijn IZZ" niet gelijk??? Ik heb hier telefonisch contact over gehad met de helpdesk en daar werd eigenlijk gezegd dat ze het niet wisten en ook niet interessant vonden, aangezien je alles wat als een declaratieoverzicht bekend werd gemaakt moest betalen. Het bevreemde deze persoon wel dat het allemaal niet synchroon verliep, maar ja, dan moest je een klacht indienen op de site. Ik heb daarop gesteld dat ik dat niet meer deed, n.a.v. een oudere melding via deze weg en het er eigenlijk op neer kwam, dat zij het ook niet wisten en ik moest verder niet meer klagen, aangezien ze het toch hadden opgelost??!! Dit schept dus totaal geen vertrouwen en alleen het feit al dat je met je vraag niet verder komt, als de "standaard"helpdesk medewerker, die je niet mag doorverbinden, maar ook zelf niet "hogerop" mag informeren geeft al aan dat het IZZ een "Struisvogelpolitiek" hanteert. Ikzelf ben voor mijn zorgverzekering bij het Zilveren Kruis Achmea verzekerd en daar klopt dit soort zaken ook altijd en hebben de helpdesk medewerkers in ieder geval altijd de mogelijkheid om je door te verbinden met iemand, of zelf extra informatie in te winnen. Ook kloppen de dekkingen altijd, zoals vermeld in je dekkingsoverzicht. We hebben bij mijn vrouw nu al 2x meegemaakt, dat een vergoeding telefonisch wordt toegezegd en bij het declareren hiervan, wordt dit niet gehonoreerd! Er zitten aan alle vergoedingen bij het IZZ altijd "Haken en Ogen" die niet eenduidig zijn. Ze noemen zichzelf: De Zorgverzekering voor de Zorg, als je het huidige kabinetsbeleid omtrent de Zorg hanteert klopt dit zeker, maar in de praktijk blijkt dat ze ver achterlopen bij het Zilveren Kruis Achmea, met een identiek polis (de hoogste in hun klasse)! Ze hebben qua communicatie en dekkingen nog veel te leren en de €50,- die je elk jaar bij het IZZ retour ontvangt, betaal je in de praktijk dubbel en dik terug door geen vergoedingen te ontvangen voor zorgkosten, indien je die helaas moet aanspreken.

Telefonische afspraken worden niet nagekomen

Mon, 10 Nov 2014 12:55:09 +0000

Geachte heer / mevrouw, Vanwege stemmingsstoornissen ben ik via mijn huisarts (augustus jl.) doorverwezen naar een psycholoog. In eerste instantie heb ik een GZ-psychologe geconsulteerd, echter gaf mij aan dat zij mij mij niet de vereiste zorg kon verlenen, vanwege de expertise die zij (en haar GZ-collega’s) niet had(den). Omdat ik snel hulp nodig had ben ik tijdelijk bij het Vangnet en Advies Midden Kennemerland (GGD) terecht gekomen. Geadviseerd werd om toch z.s.m. te starten met een deskundige psycholoog. Deze had ik uiteindelijk gevonden bij een deskundige psychologe aangesloten bij het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP) en Nederlandse Federatie Gezondheidzorg (NFG). Echter, omdat zij geen GZ-psychologe (meer) is en niet onder uw gecontracteerde-zorgverleners valt, heb ik meerdere malen uitvoerig met uw medewerkers telefonisch overleg gehad omtrent een eventuele tegemoetkoming in de kosten. Na deze gesprekken, werd er mij toegezegd dat ik een tegemoetkoming zou krijgen van 80% van de kosten (met een maximum) als ware het een gecontracteerde-zorgverlener. Deze toezegging heeft mij doen besluiten om met deze deskundige zorgverlener verder te gaan. Bij het indienen van de eerste rekeningen, schets mijn verbazing echter, dat ik geen enkele vergoeding krijg! Na meerdere telefoontjes krijg ik nu opeens “nul op rekest”. Er wordt nu namelijk opeens als voorwaarde gesteld dat het te allen tijde een GZ-hulpverlener moet zijn, terwijl mij dit in het voortraject nooit is aangegeven. Ik verzoek u vriendelijk een beroep te doen op uw eventueel coulancebeleid in deze, teneinde geen extra stemmingsstoornissen te krijgen door de in eerste instantie door uw medewerkers gegeven misleidende informatie. Graag zie ik uw reactie z.s.m. tegemoet. Met vriendelijke groet,

Ik heb het helemaal gehad met izz

Thu, 16 Oct 2014 15:19:29 +0000

Bijna 1 jaar zijn wij nu voor onze kinderen aan het mailen, klachten sturen en contact nemen en om de klacht af te handelen regelingen getroffen. Hebben we afspraken en nu komt de hele achterstand bij 1 dochter helemaal terug. We moeten opletten wat we bij de betalingen neer moeten zetten, hebben we gedaan, met het gevolg dat het weer niet klopt. Ik heb het echt helemaal gehad met izz, wij gaan ook met z'n alle weg naar een andere zorgverzekeraar.

onzorg vuldig werken

Thu, 18 Sep 2014 16:22:49 +0000

eind december,begin januari 2014 heb ik via de telefoon afgesproken dat ik voor 2014 een basis verzekering nam en een tandarts plus pakket tes amen een bedrag van 110,-euro mijn dochter zat er bij en zij wilde het zelfde pakket. in augustus scheurde ik mijn kuit spier na twee weken heb ik izz gebeld met de vraag of het mogelijk is om via mijn basis pakket toch naar de fysio te gaan het antwoord was dat kan niet u hebt een basis pakket,jammer maar oke dit had ik ook afgesloten.vandaag 18 september belde ik izz voor mijn dochter om dat ik de polis die je elk jaar krijgt als je is af sluit niet kon vinden.dus ik wilde haar polis nummer weten en het bedrag wat er maandelijks betaald moet worden dit is dus volgens de info van vanmiddag 149.95 per persoon, u bent voor het maximale verzekerd mevrouw.Waar op ik zij dan had ik wel nar de fysio gekund nee zij de dame want mensen die geopereerd worden krijgen geen fysio volgens dit pakket,Hier zak mijn broek van af er is nooit sprake geweest voor een operatie niet door mijn huis arts en zeker niet door mij maar het staat wel in jullie systeem.Ongelofelijk ik betaal maanden te veel en dan blijkt dat ik toch ergens recht op heb krijg ik niet om dat ik een basis verzekering heb KLOPT maar het blijkt toch anders te zijn ik verwacht van jullie dat jullie dit gaan op lossen.Aan gezien jullie van alles een notitie maken moet de afspraak van eind december /januari te achter halen zijn.Deze klacht gaat ook naar de consumenten bond.

Geen antwoord gehad

Thu, 18 Sep 2014 14:07:28 +0000

Dit is de derde klacht en nog steeds krijg ik geen schrifftelijk antwoord. Dit zou binnn twwe weken geberen. Telefonisch word ik genegerd. vandaag 25 september.

IZZ: declaraties gedeeltelijk betaald

Sun, 18 May 2014 21:23:26 +0000

Met het invoeren van een bepaald percentage vergoeding wordt de tandarts of dergelijke ook maar gedeeltelijk betaald en moet deze het restant weer opnieuw declareren naar de patient. Ze hebben geen zin in deze dubbele administratie en sturen vervolgens alle rekeningen weer naar de patienten en die moeten deze betalen, voorschieten en weer zelf declareren naar de zorgverzekeraar. Dus met het invoeren van de eigen bijdrage hebben ze het probleem van veel extra administratieve rompslomp mooi bij de patient neergelegd in plaats van zich zelf. VOOR 145,00 per maand met het meest uitgebreide pakker zou je zeggen dat men best een tandarts rekening kan voorschieten! BELACHELIJK TIP: CZ schijnt men de gehele rekening nog wel voor te schieten en het restant zelf bij de patient te declareren! DUS LATEN WE UIT PROTEST MET ZIJN ALLEN OVERSTAPPEN NAAR CZ

Moet opeens 40 euro extra betalen.

Thu, 08 May 2014 00:17:10 +0000

Ik heb in oktober een betalingsregeling met het IZZ afgesproken. In april krijg ik opeens een brief dat ik niet betaald heb en dat de regeling beëindigd gaat worden. Bovendien komt er nog eens 40 euro extra bovenop omdat ik te laat ben met betalen.Het blijkt dat mijn bank het geld gestorneerd heeft maar Ik heb geen brieven van het IZZ ontvangen dat ik niet betaald heb. Blijkt dat ze dat allemaal via de website/mail gedaan hebben waarop ik niet meer kon inloggen omdat ik elke keer een foutmelding kreeg.

Vergoeding is eigenlijk geen vergoeding.

Fri, 01 Nov 2013 13:13:40 +0000

Ik was bij de specialist geweest en krijg advies om mijn shoenen te laten aanpasen door 'n orthopedish shoenenmaker. Ben naar hem toe gegaan en hij zegt dat het zul 350 euro kosten maar geen zorgen het wordt vergoed door de verzekeraar EN over 90 dagen mag ik nog 'n paar schoenen laten aanpasen helemaal gratis. Ik dacht ... dat zou wel ik ga ff checken.Ben naar huis gegaan en op de laptop kijken naar de vergoeding overzicht van IZZ maar ik kon niets vinden. Dus heb ik gebeld naar klanten service om te vragen hoe dat in elkaar zat ? De vrouw had gezegd dat het wordt gedeeltelijk vergoed en dat ik en eigen risico van 137 euro had. De rest wordt vergoed. Ik dacht ... ok dan laat ik de shoenen laten aanpassen. Gisteren krijg ik 'n rekening van IZZ. 351 euro ! Ik heb meteen gebeld naar IZZ. The antwoord was ... sorry mijneer maar het is wettelijk geregeld en zij kon niets voor mij doen. De waarheid is dat er is 'n eigen risico van 137 euro PLUS de gewoon jaarlijks eigen risico OOK van toepassing is. Dus ...in pratijk en feit was het niet vergoed. De meisje was naar haar team leider gegaan en de eerst gesprek had zij na gekeken en idd ik had gelijk. Ze had alleen verteld over 1 eigen risico. Niet de andere. Ze vond het heel erg voor mij maar toch moet ik de 351 euro betaalen. Heel mischien mag ik 'n tegenmoetkoming van 50 euro. Waarom 50 euro ? Schijnbaar is dat OOK wettelijk geregeld. Welke wet ? Geen flauw idee.

IZZ declareert iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt

Sat, 05 Oct 2013 21:02:03 +0000

Tot mijn grote verbazing zie ik online op mijn IZZ dat zij kosten declareren voor de huisarts terwijl ik er helemaal niet geweest ben!!!!!

aanmaning/nota

Wed, 02 Oct 2013 19:01:08 +0000

3 weken geleden ontvingen wij een herinnering of er ca €500 euro betaald kon worden. Uit navraag bleek dat het om ziektekosten van ca 4 tot 5 jaar geleden was. Bij het tweede telefoontje hoorden we dat nota's altijd naar een oud adres waren verstuurd, terwijl ons nieuwe adres gewoon bekend was bij IZZ. Ook wilden we graag een nieuw polisblad en een pas voor mijn dochter. Belangrijker is echter om te weten om wat voor ziektekosten de aanmaning ging. Beetje bij beetje krijgen we informatie. eerst een vergoedingenoverzicht, toen een acceptgiro om de 1e termijn te betalen (we mogen het in 8x betalen. ) maar nog steeds geen verklaring wat voor kosten het nu zijn. Op de begeleidende brief staat alleen: premie ziektekostenverzekering natura. Maar ook nog steeds geen polisblad en geen pas voor mijn dochter.

zelf nadenken over wat je moet betalen

Mon, 11 Mar 2013 20:08:53 +0000

Ik kreeg van IZZ een gerechtsdeurwaarder over de vloer,omdat ik mijn eigen risico over 2011 en 2012 niet betaald had. Dat klopt ik heb nooit rekeningen van ze gehad. Nu hebben ze ook bekend dat ze mij in 1 1/2 jaar geen enkele rekening hebben gestuurd. Hoe moet ik dan weten wat ik moet betalen en hoeveel ?? Daar komt nog bij dat ze nog iemand op mijn verzekering mee laten liften. Voor mij compleet onbekend persoon en ook nog iemand die vorig jaar een declaratie heeft ingediend en ook nog door IZZ is uitbetaald. (niet op mijn bankrekening gezet. Als antwoord op mijn vraag hoe nu verder moet ik mij maar wenden tot het incassoburo?? Snap hier niets van zij hebben toch de rekeningen niet gestuurd? IZZ hoort mij rekeningen te sturen en dan weet ik hoeveel en wat wanneer...

één grote ketting van fouten

Sun, 03 Mar 2013 12:00:17 +0000

Sinds mijn dochter een eigen polis heeft, is er van alles mis gegaan. Eerst bleek de premie toch nog van mijn rekening afgeschreven én van de hare, dus dubbel. Dit kon pas na een maand veranderd worden. Daarna bleek ze helemaal niet meer verzekerd, maar werd wél premie geïnd. We hebben zeker 5 x gebeld met IZZ voor al deze fouten en nu zou het dan eindelijk gecorrigeerd worden. Maar wat blijkt nu? Ze krijgt een nota van ruim 400 euro!! In de nota staat dat de verzekering is gewijzigd en de premie vanaf januari hiermee geïnd moet worden. Daar waar alle maanden gewoon al geïnd zijn. Ik word er helemaal gek van!

vergoeding

Thu, 20 Dec 2012 20:22:16 +0000

Sinds jaren heb ik de ziekte van Sjogren met daaraan verwante klachten. De rheumatische klachten zijn prima op te lossen dmv het middel:plaqanil. De overmatig droge ogen zijn een ernstig probleem. Ik ben werkzaam als oncologie verpleegkundige op een afdeling met airco en droge lucht. Dit veroorzaakt ondanks het elk uur druppelen met hydromellose of andere vochtdruppels regelmatig ernstige oogontstekingen. Ik sta onder behandeling van oogarts maasstadziekenhuis en oogarts oogziekenhuis. Tevens loop ik bij een rheumatoloog. Ik kan niet meer zeggen hoeveel soorten druppels ik heb uitgeprobeerd en nu is de oogarts maasstadziekenhuis gaan proberen om acetylcysteine oogdruppels te gebruiken.Het beste wat me is overkomen want het zicht is verbeterd aangezien de overmatige witte draden opgelost worden door deze fliumicyldr. Ik kan ws niet meer zonder dit middel en mag dit blijven gebruiken maar het zijn flesjes van 32 euro en dienen maandelijks te worden vervangen. Dit gaat ong 360 euro per jaar kosten en de oogarts heeft daarom het verzoek gesteld aan jullie om het te vergoeden. Dit verzoek is afgewezen ondanks mijn aanvullende verzekering. Ik heb hier mijn vraagtekens bij en wil jullie vragen mijn verzoek te bekijken.

administratiekosten

Wed, 07 Nov 2012 15:14:25 +0000

Ik heb een declaratie gehad van het IZZ maar deze is niet aangekomen met de post. Nu zeggen ze dat ik telaat betaald heb en komt er op het bedrag van 11.70 administratiekosten bij van 15.00 EURO. Ik heb de 11.70 overgemaakt maar de 15.00 euro niet. Gebeld dat ik dit ook niet ging. Er werdt mij verteld dat ik het wel moest overmaken anders zou het nog meer worden en naar de incasso gaan!!!Als ik er niet mee eens was dan moest ik maar een klacht indienen.

burocratie

Mon, 17 Sep 2012 10:44:06 +0000

ik moet van IZZ meer betalen dan kan conform de eigen bijdrage en de drempel van 220 euro. ze rekenen voor kinderen nu ineens 20 euro eigen bijdrage bij psycholoog. was voorheen 10. volgens psycholoog nog steeds 10. en er worden meer nota;s gestuurd die niet kloppen.

Niet vergoeden van declaraties ondanks doorlopende machtiging

Thu, 23 Aug 2012 18:53:43 +0000

Al maanden bel ik met IZZ met de vraag waarom mijn toegestuurde declaraties niet worden vergoed. Ondanks de doorlopende machtiging die ik heb ontvangen en ook altijd mee stuur met de declaraties, heb ik nu inmiddels een stapel facturen die niet vergoed worden. Een tijdje terug gaven ze aan dat er een nieuwe machtiging was aangemaakt want de oude zou verlopen zijn, maar deze had geen einddatum. Daarna kwamen ze met het verhaal dat de code die mijn ortho op zijn facturen vermeld niet juist is. Ik heb alle niet vergoede facturen nogmaals toegestuurd nadat ik juiste facturen bij mijn ortho had opgevraagd. Ondanks al de inzet vanuit mijn kant om dit zo snel mogelijk op te lossen wordt ik bij IZZ alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd en wordt er niets afgerond. Inmiddels loopt er ook een tweede machtiging hiervan heb ik vernomen van mijn kaakchirurg dat de aanvraag rond is. Ondanks hiervoor ook al velen malen gebeld te hebben, heb ik hier ook nog steeds niets van bevestigd gezien.

declaraties

Mon, 13 Aug 2012 17:37:35 +0000

Ik heb in het begin van dit jaar een paar rekeningen ingediend en tot op heden nog niets betaald gekregen. Het waren rekeningen van eind 2011.

Zorgverzekering

Mon, 09 Jul 2012 09:17:24 +0000

Door een beknelde zenuw in me voet moest ik een half jaar geleden zooltjes gaan dragen in mijn schoenen. Dit ben ik dan ook netjes gaan doen maar die moeten wel goed opmaat worden gemaakt. Echter nu bleek ik heb niet de goede verzekering wat voor kan komen dus ik moest het allemaal zelf gaan betalen, hier heb ik dus geen geld voor want ik was er 2 keer geweest en het koste al € 200,-. dus om de zooltjes goed te krijgen zal het misschien max € 500,- kosten. Ik gebeld naar de izz. Nou ik bleek dan niet de juiste verzekering te hebben. Maar een operatie waarbij mij zenuw uitelkaar werd gehaald en het gevoel in 1 teen kan verdwijnen werd wel vergoedt. In mijn opzicht is dit niet hoe het er bij een commercieel bedrijf aan toe gaat ze kunnen mijn probleem (beknelde zenuw) oplossen door € 500,- in mij te investeren. Echter kiest izz ervoor dit niet te doen en wel de operatie te vergoeden die volgens mij veel duurder is. en waarmee izz voortaan een commerciele zorginstelling goedkoper uit is. dit willen ze echter niet doen terwijl als je een eigen bedrijf heb en je klant heeft een klacht wil je het volgens mij altijd zo goedkoop mogelijk oplossen naar de wensen van de klant en jezelf. Maar izz lost het liever duur en tegen de wensen van de klant op. Ik vind dit ongeloofelijk.

het uitbetalen van een ingediende code

Thu, 14 Jun 2012 19:20:42 +0000

Ik heb in februari een tandarts rekening ingediend, helaas was mijn tandarts vergeten bij 1 handeling een code neer te zetten. Dus ik heb mijn tandarts wederom om een juiste factuur gevraagd. deze ingediend, gebeld naar Izz..wordt uitgezocht. Tot op heden heb ik 3 x dezelfde factuur opgestuurd maar met hetzelfde resultaat dat code E321 niet wordt uitbetaald en met het verzoek of ik het zelf maar ga betalen. In de brochure staat duidelijk dat code E321 tot €250.00 wordt uitbetaald, dat betekent nu voor mij dat ik zelf voor de kosten opdraai van € 492.00. De gehele factuur is nl. € 883.00. Gezien ik mij voor het allerhoogste pakket heb verzekerd vind ik dit zeer onterecht. Tevens de telefoniste, helpen ook niet verder. Ik kom nooit verder als, u wordt teruggebeld, het wordt uitgezocht ????

afgewezen declaratie

Mon, 14 May 2012 20:30:26 +0000

Hallo .Ik heb op tijd een declaratie ingediend deze werdt onterecht afgewezen maar de boete die er door tijdoverschrijding op gekomen is moet ik betalen. ervoor gebeld advies als ik er niet mee akkoord ga moet ik maar een klacht indienen bij deze dan dit is niet rechtvaardig m simons

Plots geen vergoeding T95 code

Fri, 09 Mar 2012 12:42:11 +0000

Mijn 2 kinderen hebben beide een beugel gehad. Daarna hebben ze beide een retentiespalk gekregen. Over deze spalk ben ik al sinds juli 2011 aan het bellen met IZZ en orthodontist. Werd van het bekende kastje naar de muur gestuurd. In eerste instantie kreeg ik van IZZ het antwoord dat de T95 code niet tegelijkertijd met een andere code gedeclareerd mocht worden, er moest een maand tussen zaten. Daarna klopte volgens IZZ de declaratie's niet, daarna moest ortho maar contact opnemen en nu wordt, na 8 maanden, doodleuk verteld dat T95 geen bestaande code is en dus niet vergoed wordt!! Ik heb de volledige verzekeringsvoorwaarden gelezen, maar kan dit nergens terug vinden. Dit is wat er staat: 15.1. Curatieve tandheelkundige zorg Omschrijving: parodontale zorg. Door: tandarts. De mondhygiënist mag zorg verlenen die behoort tot het eigen deskundigheidsgebied. Vergoeding: prestatiecodes beginnend met een T, tot ten hoogste € 1.000,00 per kalenderjaar Snap er werkelijk niets meer van en op mijn vragen aan de telefoon wordt niet echt vriendelijk gereageerd, het is gewoon zo mevrouw..........

te veel ingehouden premie zorgverzekering

Fri, 24 Feb 2012 10:27:26 +0000

Sinds 2 maanden ben ik overgestapt van CZ groep naar IZZ verzekeringen, dit mede door de premiekorting die ik krijg via mijn werkgever. Nu houden ze al 2 maanden voor 2 personen premie in op mijn loon, terwijl ik alleen samen met mijn kinderen verzekerd ben bij IZZ, de kinderen zijn beide onder de 18 jaar dus gratis mee verzekerd. Ik heb al een aantal keren gebeld met ze, maar ze verwijzen me door naar mijn werkgever, want daar zou de fout zitten. De administratie van mijn werk zegt echter dat ze een rekening krijgt voor 2 personen. IZZ blijft volhouden dat de fout bij mijn werkgever ligt. Het bedrag wat ik teveel heb betaald is nu al 260 euro en niemand kan me zeggen waar de fout nu ligt. Is het nu niet gewoon dat mijn werkgever dit geld naar IZZ overmaakt en dat ik dit teveel ingehouden bedrag gewoon van hun terugkrijg??

Zonder mijn goedkeuring heb ik een zorgverzekering van €171 p/m

Mon, 06 Feb 2012 17:23:16 +0000

Tijdens mijn studieperiode ben ik altijd meeverzekerd geweest binnen de polis van mijn ouders. Na het vinden van een baan heeft mijn vader telefonisch doorgegeven dat ik van de polis afgehaald moet worden en dat ik zelf een zorgverzekeraar zoek. Vervolgens kreeg ik een polis in de bus van €171, iets te duur voor een 22-jarige en heb toen een account aangemaakt om dit te beëindigen. Hier werd aangegeven dat het in behandeling was en heb toen direct gebeld. Er werd mij verteld dat er bekend was dat ik was uitgeschreven en heb expliciet gevraagd of hiermee klaar was en niet bij Ditzo gebruik hoefde te maken van de 'overstapservice'. Hierop werd volmondig ja geantwoord en heb het dus laten rusten. Ik heb dus op 3 manieren geprobeerd van IZZ af te komen maar wat vind ik afgelopen week in de bus. Je raad het al, of ik 171 euro wil overmaken. Ik heb ten eerste nergens akkoord voor geven, en ten tweede, een medewerker heeft mij verteld dat hiermee de kous af was. Ik wil graag van IZZ af, want het is logisch dat een gezond iemand van 22 geen polis wil van €171 p/m en ik ben sowieso al verzekerd.