KLACHT.nlIZZ Zorgverzekering klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en onduidelijke communicatie

Dhr. van Egmond — Wed, 03 Jun 2026 16:32:21 +0000

Als gemachtigde van mijn vrouw probeerde ik de kortingen op de tandartsrekening in te zien. Na lang zoeken vond ik geen informatie, dus belde ik de klantenservice. Ondanks dat mijn gegevens bekend zijn, moest ik klantnummers invoeren, wat onzin is. Na een lange wachttijd werd ik geholpen door een medewerker die niet kon antwoorden op mijn vragen. Na ruggespraak werd de lijn verbroken. Dit gebeurde meerdere keren, wat leidde tot 45 minuten verspilde tijd zonder resultaat. De organisatie is slecht en de klantvriendelijkheid laat te wensen over. Ik voel me genegeerd en niet serieus genomen.

Declaraties taxi vervoer

Anita Huijsmans-Rademaker — Thu, 16 Dec 2021 10:18:20 +0000

Iedere maand declareren wij de taxikosten rond de € 1900 via de app met foto's van de faktuur en specificatie's. Doordat de computer bij het IZZ deze automatisch inleest, wordt deze iedere maand rond de €10 uitbetaald, het restant wordt niet vergoed! Iedere maand moeten wij hier achteraan bellen, wat ons iedere maand weer irritaties oplevert en lange wachtrijen per telefoon; de laatste keer heb ik 43 minuten gewacht voordat ik een medewerker aan de telefoon kreeg! Ik heb bij het IZZ een klacht ingediend, maar heb hier nog niets van gehoord. Als dit niet veranderd, ga ik naar een andere verzekering.

factuur zorgkosten datum 08-03-2021 declaratienummer 80299704

petra van de ven — Tue, 03 Aug 2021 19:30:16 +0000

Ik heb een factuur gekregen en wil precies weten waaraan ik moet betalen de uitleg is niet duidelijk ik wil de factuur zien van de zorgverlener , en ik wil weten welke behandeling ik moet betalen. / Waaruit bestaat de ziekenhuis hulp?? Nu staat er maxima ziekenhuis /ziekenhuishulp nota datum 08-03-2021 Ik denk dat het verkeerd verstuurd is... voor iemand anders bestemd betalingskenmerk factuur nr 10000 101 8246 9567

Telefonisch onbereikbaar

Arno Massar — Tue, 29 Jun 2021 11:29:48 +0000

0900 0274 op website izz. Bandje met tekst bezig met kersrborrel via tussenpersoon. Mijn ouders 80plus zijn ten einde raad. Kunnen niet via pc of mobiel meer werken nl. Hebben wel vragen over rekeningen en offertes voor tandarts. Dit bandje draait al heel lang!