KLACHT.nlItsOkay klantenservice & klachten

Artikel niet bezorgd krijg geen geld terug

Etterig — Tue, 28 May 2024 07:43:36 +0000

Mijn bestelling zou begin mei 2024 bezorgd worden, de bezorgtijd werd steeds uitgesteld. Ik ben contact opgenomen met itsOkay Zij hebben contact opgenomen met PostNL en er zou een onderzoek gaande zijn waar mijn pakketje is gebleven. Dat is nu 3 weken geleden! Elke keer als ik n mail stuur dan begrijpen zij mijn frustratie maar doen niks. Dus ik heb de koop ontbonden, via de mail, krijg ik weer als antwoord dat t onderzoek loopt. Ze negeren mijn ontbinding Ik wil gewoon m’n geld terug!

Hars wordt niet hard en niet geleverd

Lex33333 — Sun, 20 Feb 2022 08:49:49 +0000

Kant en klare hars gekocht voor onder uv lamp maar deze wordt niet hard. Andere hars besteld en daar is maar de helft van geleverd. Over beide klachten meerdere keren gemaild maar je krijgt totaal geen reactie

Zogenaamd gebruikt

Ozlem Tas — Wed, 05 Jan 2022 12:21:03 +0000

Pigment direct toegestuurd, omdat het overbodig was. Niet eens open gemaakt! Krijg geen geld terug, omdat het zogenaamd DUIDELIJK zichtbaar is dat het gebruikt is. Onzin!

Nog altijd niets ontvangen

Verspeet Leon — Thu, 23 Dec 2021 10:49:37 +0000

Pakjes nog steeds niet ontvangen zeer teleurstellend maar wel alles betaald bestelnummers zijn 73448 73445 73442

Product niet ontvangen

Lindsay80 — Tue, 14 Dec 2021 14:48:52 +0000

Uv art hars besteld, normaal werd het de dag erna geleverd. Na enkele dagen hebben we een mail gestuurd omdat de dag van bezorging altijd Opschoof. Nu volgens hun track en trace zou het geleverd zijn, maar onze track en trace zegt dat vrijdag uitgesteld is naar een latere tijd wel ga ontvangen. Nu zijn we een week later en nog altijd niets ontvangen. We hebben er wel voor meer dan 113 euro besteld. Onze hoop dat dit opgelost geraakt is weg.

Pakket onbestelbaar retour bezorgd bij itsokay maar nog geen geld retour.

Dreackendal — Tue, 09 Nov 2021 13:36:28 +0000

Bestelling gedaan online bestelformulier ingevuld maar automatisering plakt een verkeerde plaats aan het postcode. Pakket werd hier dus nooit afgeleverd. Is direct retour gegaan naar its okay waar het de volgende werd bezorgd. Inmiddels wacht ik een week op mn geld, reden ik moest wachten tot zij het pakket retour hadden. Vreemd want ik heb niets met dat pakket van doen, het is me nooit aangeboden en dus heb ik nooit iets retour gestuurd. Ik heb nooit een pakket gezien dus waarom moet ik wachten op mn geld? PostNl heeft snel en netjes retour gestuurd. Klantenservice is onbereikbaar, geen telefoonnr, geen reactie op mail en dus gaat de correspondentie via PayPal. Jammer dat ik vooruit moet betalen maar achteruit op mn geld kan wachten. Dan maar Upgrade naar PayPal claim en er nooit meer iets bestellen.

Pakket Niet Ontvangen!

Jen B. — Wed, 07 Jul 2021 07:26:50 +0000

Ik heb op 1 juli 2021 6 dingen (voor sleutelhanger maken) besteld bij itsokay, bestelnr: 60950! Ik kreeg track en trace code via GoParcel en zou op 2 juli 2021 geleverd zijn. Ik wachte de volgende dag mij pakket,maar niemand kwam! Ik zag de track en trace code en ik verbaasde me dat mijn pakket al afgeleverd is (terwijl niemand is hier geweest)! Ik heb itsokay.nl een mail gestuurd, maar ze reageerde niet!! Goparcel kreeg ik ook geen reactie meer (daarna de eerste antwoord dat ze zal onderzoeken)!!!! Telefoon nr. hebben ze ook niet!!! Tot nu toe zijn ze gewoon stil!

Bestelling niet obtvangen

Marisael — Fri, 02 Jul 2021 09:58:40 +0000

Op 24 juni heb ik een bestelling gedaan bij itsokay. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar krijg geen respons. Een telefoonnummer is nergens te vinden.

Pakje

Tony van Dooren — Thu, 25 Mar 2021 16:21:03 +0000

21 jan besteld en betaald maar nog steeds niets ontvangen.

Niet ontvangen bestelling

Jean Buelens — Sun, 31 Jan 2021 12:03:53 +0000

Geachte Heb mijn bestelling 43305 nog niet ontvangen. Daar ik zie dat deze zou geleverd zijn op mijn adres heb ik niets bekomen ook geen bericht dat ze aan de deur zijn geweest er me. Kan u dat voor mij even nazien. Bedankt, Vriendelijke groeten Buelens Jean

Mijn uv hars word niet hard

Gina elslander — Fri, 11 Dec 2020 21:44:38 +0000

Ik had gedacht met uw uv hars mooie kleine juweeltjes te maken,,onder uw uv lamp...maar helaas...uw hars word niet hard..heel jammer van mijn geld

Naaimachine voetjes

Boots123 — Wed, 07 Oct 2020 15:20:03 +0000

Enkele weken terug heb ik naaimachinevoetjes gekocht. Rolzoomvoetjes 3verschillende maten. Alleen passen deze niet op mijn naaimachine. Wil ze graag terug sturen maar omdat ik er van uit ging dat ze zouden passen,heb ik de verpakking weggegooid. Graag wil ik weten wat we hier aan gaan doen. Marijke van der Blom.

Geen hars en beschrijving

Vrouwtjegeluk@outlook.com — Sat, 26 Sep 2020 09:40:29 +0000

hallo De hobby lijkt me super leuk. Alleen zit er geen hars bij het pakket, er zit ook geen beschrijving bij. Ik heb erbij gelukkig 2in1 hars gekocht dus toch aan de gang gegaan , wat moet je doen als de hars blijft plakken Ik zie graag toch nog de gemiste onderdelen tegemoet

Levering niet compleet

Silvie32 — Thu, 24 Sep 2020 19:14:28 +0000

Ik had een startersset besteld met hars om zelf sieraden te maken. Na 2 weken eindelijk ontvangen. De set is echter niet compleet, er zit geen hars en geen gebruiksaanwijzing bij. Ook komt het product van China af en heb ik naar mijn mening veel te veel betaald. Graag zou ik kosteloos nog de hars en de gebruiksaanwijzing ontvangen.

nog steeds pakje niet ontvangen

vlinder70 — Sat, 19 Sep 2020 08:01:15 +0000

wacht al weken op een mandala dotting starter set de luxe

Niet geleverde pakketje

Tilly Dessens — Thu, 03 Sep 2020 08:31:06 +0000

Op 22juni een sieraden de luxe pakket bestelt en op 9 juli een kristal hars onderzetterspakket .Beide pakketjes nooit ontvangen.Na herhaaldelijk mailen met intikt werden mij allerlei vragen gesteld of ik het echt niet had ontvangen want het had al lang afgeleverd moeten zijn.Dat er een pakket zoek raakt dat kon nog maar twee pakketjes klopt dus helemaal niet.Ik heb de optie gegeven mijn geld terug te storten maar daar wordt ook geen gehoor aan gegeven.Het gaat om een totaal bedrag van euro 43,94.

Niks ontvangen, reageren niet op mails

Nats2973 — Fri, 17 Jul 2020 17:00:46 +0000

Eind mei bestelde ik een pakket om sieraden te maken. Mijn bestelling heb ik via Ideal ook meteen betaald.Slechts luttele seconden later kreeg ik een mailtje dat de levertijd vanwege de Corona crisis iets kon uitlopen.Weer een paar dagen later kreeg ik een mail met een link naar een track en trace systeem) waarschijnlijk hun eigen systeem) waarmee ik mijn pakketje in de gaten kon houden.Volgens dat systeem had mijn pakketje tussen 14 en 28 juni bezorgd moeten zijn maar tot op heden (17 juli) nog altijd niks ontvangen en ook geen enkele reactie gehad op mails die ik heb verstuurd.

- OPGELOST - PostNL heeft niet bezorgd

Petra DenderMonde11 — Sat, 11 Jul 2020 17:49:13 +0000

- OPGELOST - Bij Its okay hobby artikelen bestelt, na enkele dagen was de levertijd voorbij en ik had gemaild. Ik kreeg het antwoord dat het nog onderweg was. De track and trace gaf aan: bezorgd. Maar er was niks bezorgd. Blijkbaar heeft PostNL dit niet bezorgd (ik weet niet of de klacht hier moet of bij PostNL). Er gaat helaas veel fout bij PostNL de laatste tijd. Its okay hobby heeft netjes een nieuw pakket gestuurd met een exta'tje. Daar ben ik blij mee. Goede oplossing.

Levering

JolandaDeVriess — Sat, 11 Jul 2020 17:44:15 +0000

- OPGELOST - Afgelopen week had ik een pakket besteld, deze kwam netjes aan op vrijdag. Dus met enkele dagen maar er ontbraken wat siliconen mallen. Deze zijn nageleverd en net aangekomen. Netjes opgelost en snel. Gr Jolanda

ItsNotOkay....

ikhebeenklacht — Fri, 10 Jul 2020 19:22:55 +0000

Op 8 juni bestelde ik bij Itsokay een zij snijder voor de naaimachine. Ik had het voor veel minder uit China kunnen laten komen, maar had het nodig en zijn melden op hun website (https://itsokay.nl/) dat ze het op voorraad hadden en ik kon het product binnen een aantal dagen ontvangen. Na betaling kreeg ik meteen een berichtje dat het langer zou duren vanwege corona. Vreemd toch? Het kon gewoon door de brievenbus en het zou uit Nederland komen. Ik kreeg een track trace uit China. Dat was even schrikken, want hebben zij iets in China besteld en naar mijn huisadres laten sturen??? Dit is pure misleiding volgens mij. Het product ontving ik donderdag 9 juli. Dus ik had voor nog geen 7 euro zelf het voetje in China kunnen bestellen. Bij Itsokay betaalde ik 19,95 euro. Nu dat dat voetje het dus niet. Hij snijdt niet.... Retourneren betekend 6,75 verzendkosten en dan maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg. Bij Wish.com krijg je meteen je geld retour en het kapotte ding kan je weggooien.

Goederen worden niet geleverd, geen reactie op de mails

drostgroen — Wed, 08 Jul 2020 14:10:48 +0000

Begin Juni een bestelling geplaatst via facebook. Deze is direct betaald. Tot op heden geen bestelling ontvangen. Slechts 1x een mail dat het wordt geleverd, en nu weer 2,5 week later nog niets ontvangen. Alle mails die ik gestuurd heb (inmiddels 5), worden niet beantwoord.Ik heb geen vertrouwen in deze leverancier

Long delay

Negin2020 — Mon, 29 Jun 2020 08:18:31 +0000

I have purchased something on 31st May. So far it is delayed every week with no reasonable response from them! The delivery is changing constantly. Original delivery was mentioned to be 11th to 16th June, the 16th to 20th June and now 20th June to 4th July!

Bestel er niet!

Klacht... — Wed, 27 May 2020 08:17:46 +0000

Bij Iets okay meerdere hobby artikelen bestelt, omdat de site aangaf op voorraad. Helaas bleek het na de bestelling langer te gaan duren. Levertijd werd opeens weer verlengd. En nu..... Aangepaste levertijd overschreden. Doel van bestelling was moederdag. Contact krijgen lukt niet. Zou ik het ooit nog ontvangen? Ik heb geen idee. Ik hoop voor moederdag van 2021. Mijn advies aan iedereen die dit leest, bestel ergens anders.

Uit Nederlandse voorraad leverbaar, komy rechtstreeks uit China

abunt@solcon.nl — Thu, 21 May 2020 22:29:30 +0000

Een product besteld nadat ik had nagevraagd of ze het op voorraad hadden. Antwoord Ja hoor alles is uit voorraad leverbaar. Na lang wachten kreeg ik een China pakketje. Na even zoeken kom ik er achter dat ik veel ye veel heb betaald. Nu geblokkeerd op social media.

Niet ontvangen

amber van es — Thu, 21 May 2020 09:23:54 +0000

Ik wacht al bijna een maand op mijj bestelling. De track and trace code is allang verlopen. Ook reageren de medewerkers niet op mijn mails.

Ali express producten en storten geen geld terug na retour

Megan744 — Tue, 12 May 2020 16:44:31 +0000

De producten komen rechtstreeks van ali express, er zit zelfs een douane sticker op. Ik heb gemeld dat ik mijn geld terug wilde en ben overal op geblokkeerd: telefoon, mail, social media. Rechtsbijstand ingeschakeld en via andere mail gemaild en toen kreeg ik een retourformulier. Echter na het retourzenden (er is een bewijs van ontvangst door hun) heeft er geen betaling plaatsgevonden. Het zijn internetoplichters en je krijgt gevaarlijke producten. De hars is niet europees goedgekeurd en alles is in het chinees. Ik neig nu naar een aangifte.

Geen pakket ontvangen

Chantal60 — Sun, 10 May 2020 23:54:48 +0000

11 april besteld. Omdat het op voorraad zou zijn verwachtte ik het toch zeker binnen de afgesproken tijd van maximaal 2 weken te krijgen. 2x werd de levertijd verlengd tot uiteindelijk 4 mei. Nu is het verhaal dat het bij post.nl zou liggen. Nou, daar is het dus ook niet. Mijn geduld is op. Bovendien slechte service omdat ze geen telefoonnummer hebben. 11 mei is het inmiddels!

Pakket arriveerd niet.

Anke70 — Sun, 10 May 2020 04:57:22 +0000

Ik heb op 7 april een bestelling gedaan van 75 euro bij ItsOkay en nog steeds niets ontvangen. Tracktrace werd steeds veranderd. Paar keer gemaild met ze. En zou nu opnieuw verzonden worden want ze waren het kwijt in het postsorteercentrum en konden het niet meer traceren. Vreemd verhaal. Ik zou nu een nieuwe tracktrace krijgen van PostNL maar ik heb niks gekregen dus vlak voor het weekend nog een keer gemaild, maar weer niks gehoord. Als ik maandag 11 mei niks hoor van ze dan wil ik mijn geld terug. Ik denk leuke hobbyspullen van mijn verjaardagsgeld te kopen om in de meivakantie te doen en het komt gewoon niet Ik ben zo boos! Het is al nee4 dan een maand geleden dat ik besteld heb.

Bestelling

Carlyn Cathalina — Thu, 07 May 2020 09:41:57 +0000

Ik heb een maand geleden mjjn bestelling gedaan en betaald. 25 april biede ze hun excuses voor het lang wachten, binnen een week zou ik mijn bestelling krijgen tot vandaag niks gehad.

Na weken niets ontvangen en geblokkeerd!

Anneke_M — Tue, 28 Apr 2020 02:06:07 +0000

I have been waiting for these artikels for 3 weeks now. They CLAIM to be a NL business but they seem NOT. All packages from NL to neighbouring country Belgium take maximum one week. Every time I ask about my package they send an email that it has not been sent yet. I asked for my money back, as I needed it NOW and not in a month - that's why I bought it in NL and NOT in China!. They ask a lot more money than on Ali Express. They blocked my instead of answering like a good seller. They don't answer my emails and blocked me on their Facebook page. I only asked when my items would arrive or I wanted my money back. I ALWAYS use PayPall, but this business is a scam! Hope you can solve this problem so they pay to me back. I don't want their items anymore. They are fraudes.

Wachten, wachten wachten...

Morpho010 — Sun, 19 Apr 2020 07:22:55 +0000

Een resin art pakket besteld... Bij de advertentie stond dat het leuk zou zijn voor de komende dagen. Helaas heb ik 4 weken moeten wachten op mijn bestelling. Wat blijkt? Het komt niet uit hun magazijn, maar wordt met 900% winst bij AliExpress besteld. En geleverd op mijn adres. Alleen maar prulspul. Als ik dit vooraf had geweten had ik zelf wel bij Ali besteld of een andere webshop gekozen. de klantenservice is slecht bereikbaar, alleen via de mail en je krijgt een week later (of helemaal niet!) pas antwoord. Ik kreeg een set gedroogde bloemetjes (voor 1 euro op Ali) als goedmakertje, maar ook die heb ik nog niet ontvangen...

Stukke en niet complete levering.

edmayst@live.nl — Fri, 13 Dec 2019 11:36:42 +0000

Tinker Bell besteld bij ItsOkay, vandaag 12 december ontvangen van Ali express, nooit iets besteld bij Aliexpress. De pop stond niet op een standaard en drie blaadjes van haar rok waren stuk, volgens mij kan de pop ook niet vliegen zonder de oplaadstandaard, heb ook geen oplaadkabel erbij gekregen, dus kan hier niets mee. Toen ik het bestelde heb ik hier niets over gelezen dat er geen plateau bij de roze pop was, dan had ik wel een andere kleur besteld, het is een Kerstcadeau voor mijn kleindochter, tot overmaat van alles, moet je nog 6.95 retourkosten betalen en naar wie moet ik het retour sturen naar Aliexpress of ItsOkay en van wie krijg ik dan mijn geld terug, dit klopt van geen kant, voel mij echt opgelicht.