KLACHT.nlIts Beautiful klantenservice & klachten

Sluiting asarmband niet goed

maan444 — Fri, 14 Apr 2023 15:57:12 +0000

Nadat mijn moeder is overleden heb ik een asarmband besteld bij Its beautiful online juwelier voor € 180,00 Ik had ook een andere armband (€ 39,95)en een paar oorbellen besteld. Omdat ik maar niks ontving (en al wel betaald had) had ik gemaild met de vraag wanneer ik de sieraden kon verwachten. Bleek dat de oorbellen nog niet geleverd konden worden. Op mijn verzoek om de armbanden dan wel vast op te sturen heb ik die ontvangen. Na een paar weken ben ik de asarmband kwijt geraakt omdat de sluiting dmv magneet veel te snel open ging. Ik hen ze daarop aangesproken en zij zeggen dat het komt omdat de armband te strak zou zitten. Maar dat is absoluut niet waar. Ik heb hele dunne polsen en er kunnen makkelijk 2 vingers tussen. De armband is na een week terug gevonden op een parkeerplaats bij een bedrijf waar ik was geweest. Hij is behoorlijk beschadigd omdat er auto's over heen zijn gereden. Its-beautiful heeft mij als coulance aangeboden 25% korting bij een volgende bestelling. Belachelijk natuurlijk! Ik heb zelfs sterk het vermoeden dat het allemaal goedkoop spul uit China is... de andere armband WAS nl rosé. Na een paar weken is de rosé kleur er op een aantal plekken al af. Ik heb al jaren rosé sieraden van IXXI en die zijn og steeds mooi. De oorbellen hebben en ze nooit kunnen leveren... Ik heb ze dit ook gemeld en gevraagd om het netjes met mij op te lossen maar dat doen ze niet. Ze blijven bij 25% korting bij een volgende bestelling. Nou ik ga daar echt NOOIT meer iets bestellen dus daar heb ik niets aan

Kapotte ring

Pasje — Tue, 20 Sep 2022 15:20:56 +0000

Ik heb begin juli een ring gekocht dat je kan aanpassen aan je vinger. Na 3 weken kwam de ring en tijdens het op maat buigen brak het. Ik mocht het op eigen kosten terugsturen ( “ want post.nl is rijdt niet gratis “ ) en al vrij snel kwam het bericht dat het kapot is gegaan door “ ondeskundig gebruik! “ ( precies zo ) Ik heb ruim €65,- voor de ring betaald. Vervolgens krijg ik het aanbod om voor €40,-(!) een nieuwe te kopen, inclusief verzendkosten. Ik geef aan dat ik dat wil, inclusief de kapotte ring die betaald is en dus v mij is. Niets meer gehoord of gezien. Vandaag gevraagd wanneer het geleverd wordt. Het antwoord is; voor €10,- verzendkosten kan ik mijn ring terugkrijgen!! Ik voel me echt afgezet.

Geen garantie

E Janssens — Sun, 13 Feb 2022 15:25:45 +0000

Armbandje bij tweede keer dragen kapot gegaan; valt binnen garantie, maar wordt niet gemaakt / vergoed! Moest zelfs de portokosten voor de retournering heen en terug (!) betalen. 'Bedrijf' alleen te contacten via mail, telefonisch niet bereikbaar. Koop hier niet!

Dwaling en voel mij erg opgelicht door dit 'bedrijf'

GLB8 — Wed, 24 Feb 2021 08:12:39 +0000

Ik vind het heel frappant en brutaal dat deze 'juwelier' mij aanvalt op deze website en nooit op mijn e-mails heeft gereageerd - behalve op de eerste email waarin zij hebben gezegd dat zij geen retourneringen accepteren (en zonder inhoudelijk te reageren op mijn klacht in die e-mail over hun 'goodiebag'). Een plastic armbandje, een 'zilver plated' ketting (wat dus niet echt sterling zilver is) en verder alleen maar brochures en een pen (die je normaal gesproken gratis ontvangt van een bedrijf) en een vieze/geopende lippenzalf of deodorant (het is niet eens duidelijk wat het is) zijn inderdaad niet de waarde van 80 euro in hun zogenaamde 'goodiebag'. Ook was er 1 andere item in de 'goodiebag' wat niet eens duidelijk is wat het is. Dit is dwaling en wanprestatie en dat het bedrijf niet eens netjes een tegemoetkoming of oplossing kan aanbieden, maar alleen de klant op deze website aanvalt zonder een concrete oplossing aan te bieden of op mijn e-mail te reageren, bevestigt inderdaad dat ik ben opgelicht door dit bedrijf net zoals de talloze andere klanten die over dit bedrijf klagen op het internet. Heel opmerkelijk dat dit bedrijf snel reageert op klachten die in het openbaar zijn gemaakt op dergelijke websites, maar in privé niet of niet inhoudelijk reageert op mijn e-mails. Als jurist ben ik al in gesprek met meerdere partijen over de volgende maatregelen die ik tegen dit bedrijf zal nemen indien zij niet netjes een oplossing kunnen aanbieden en mijn geld niet terugstorten.

tweemaal scheef gegraveerd en komt niet overeen met het plaatje en de waarde.

sabrina12 — Sat, 26 Dec 2020 08:27:38 +0000

tweemaal scheef gegraveerd en komt niet overeen met het plaatje en de waarde. Ze hebben mij tweemaal iets scheef gegraveerd en niet zoals het plaatje online toegestuurd. Ik ben mijn geld kwijt ( 139,95) dit weigeren ze terug te betalen, of uberhaupt met een oplossing te komen.

Doe het alsjeblieft niet!

Maikelcoomans@outlook.com — Mon, 21 Sep 2020 10:04:16 +0000

Het is een garagebox waarbij je veel te veel geld betaald voor (Chinese) spullen. Er is geen mogelijkheid om te bellen en ze schrapen elke euro bij elkaar. Het valt onder Tiara Benelux BV, waarbij dit een onderdeel is en waarschijnlijk zo in de vuilnisbak gaat, zodra het water aan hun lippen staat. Andere naam en website logo en weer door onder de paraplu van Tiara. Ik had een product retour gestuurd in hun eigen verpakking en bij aankomst zou dit beschadigd zijn. Ik moest 30% (50,-) betalen en de rest mocht ik besteden in hun webshop. Dat is nooit een goede oplossing en er was geen andere mogelijkheid! Bij de vraag om het product dan maar op te halen vanaf mijn vakantieadres, was er een mevrouw die riep dat ze de politie zou bellen als ik langs zou komen. Dit geeft aan met wat voor soort mensen ze te maken hebben, gezien ik totaal niet driegend of moeilijk wilde doen. Het is een rare tent die ook zaken doet met BOL.com. Als je echt iets wilt bestellen, doe het dan via BOL.com zodat je niks met hun te maken hebt! Ik heb dikke spijt van mijn aankoop en mijn vrouw draagt niet eens de ketting meer na al deze ellende. Slechtste aankoop (by far) in mijn leven!

Bestelling geplaatst, geen enkele reactie meer

gdubbeld — Fri, 21 Aug 2020 18:13:12 +0000

Heb een bestelling geplaatst. Netjes de orderbevestiging. Maar daarna niets meer. Nog via email de vraag gesteld wanneer de bestelling verzonden gaat worden. Maar ook daarna ook geen enkele reactie meer op gehad. Ben bang dat het geld kwijt is. Maar belangrijker nog dat ik het product niet krijg.

Waardelose Goodiebag

silliebillie — Thu, 16 Apr 2020 16:01:55 +0000

Ik heb deze GOODIEBAG besteld, hij kwam gisteren binnen, je betaald incl verzendkosten 18 Euro. Bestel deze alsjeblieft niet want de inhoud is nog geen kwartje waard. Ik dacht ook mezelf eens gewoon lekker te verwennen in deze Corona tijd echter een dikke vette teleurstelling. Ik krijg bv ook ieder maand de Goodiebox voor 19,95 thuisgestuurd, ben erop geabonneerd, altijd mooie en fijne producten voor je lijf. Tuurlijk wel eens een product wat je niet veel gebruikt echter dan kun je het kado doen aan een vriendin. Vandaar mijn bestelling ook bij deze Juwelier, ik dacht heyyyyyy das leuk, maar echt mensen bestel hem niet, echt prut spuul wat je op de kermis krijgt bij touwtje trekken. VOORDAT JE HEM BESTELD LEES OOK DE KLEINE LETTERTJES WANT RETOUR STUREN KAN NIET. In deze is GOEDKOOP dus DUURKOOP. Echt belazerij met hun producten, echt kermis of action spul. Niet doen dus, en koop voor dit bedrag iets leuks in een normale winkel onder zicht dan krijg je waar voor je geld. Dit is wegsmijten van je geld. (Mag gedeeld worden, graag zelfs, het behoed je voor een miskoop, als ik iets als positief ervaar zeg ik het maar ook als iets negatief is dus bij deze ) Sil

Onvolledige info op site over product en slechte afwikkeling van klacht

Mon, 21 Jan 2019 14:51:48 +0000

Sieraad voldeed niet aan de beschrijving op site. Achterkant hol en blikkerig. Non conform artikel gekocht. Zeer ontevreden was huwelijkskado. Wordt op de site in tekst en beeld niet vermeld dat de achterkant er zo uit zou zien. Na melding van deze teleurstelling wordt er niets mee gedaan. Ook de prijsstelling van het produkt klopt niet . Grammen goud worden niet vermeld en dus duidelijk te weinig voor de prijs. De klantenservice schuift de schuld op de onzorguldigheid van de consument terwijl de site In gebreke blijft.

Parket niet binnen wacht al een week

Konthaar1975 — Wed, 05 Dec 2018 12:14:16 +0000

Besteld maar niet binnen gekregen wel betaald al Ook krijg ik geen reactie op mail

Na 1 week hangertje doormidden bij goed gebruik

Mon, 09 Jul 2018 09:31:41 +0000

We hebben een blz hangertje gekocht. Deze was helaas na 1 week dragen door de midden. Er zijn geen rare dingen mee heb. Met sporten is ie ook af geweest de desbetreffende partij wil het laten maken maar ik moet dit zelf betalen en het ook nog op mij .kosten opsturen. Ze maken zich er van af met goed geleverd e helaas eigen schuld. Nou een zilveren hangertje is toch niet zomaar doormidden tijdens dragen!

armbandjes

Wed, 13 Jan 2016 13:13:06 +0000

Voor mijn 2 dochters 27 en 30 jaar bij Its met Kerst armbandjes met gravering; Ik zal je nooit vergeten" letter type Bradley, besteld ter herinnering aan hun overleden broer i januari 2015. Krijg twee armbandjes waar je een loupe voor moet gebruiken wil je de tekst kunnen lezen. Uiteraard vonden de meisjes het toch heel erg mooi, alleen naar een uurtje dragen waren de armbandjes al dus danig bekratst, dat ik dit toch maar bij Its gemeld heb en op hun verzoek ze heb terug gestuurd. Kreeg daags erna al te horen dat dit of door het verzenden of door het dragen zou komen en niet door hun schuld. Of ik nog even € 3.95 wou over wou maken dan stuurden ze ze weer terug. Heb hun gezegd dat ik hier niet mee akkoord ging en dat de kwaliteit van de armbandjes dan toch wel erg slecht zou zijn en dat ik niet wou weten hoe de armbandjes er uit zien als de meisjes ze een week gedragen hebben. Ook hier konden zij niets aan veranderen en deden niets met mijn klacht. Ik ben uit gegaan van de reacties van klanten bij hun op de site dat ik bij hun wel iets moois kon bestellen, maar helaas

Bezorging oorlellen

Fri, 06 Apr 2012 18:42:35 +0000

Op 2 april meldt het bedrijf dat de oorbellen zijn verstuurd. Op 5 april stel ik het bedrijf de vraag waarom het dan zo lang duurt voor we ze binnen krijgen. Tot op dit moment heb ik geen oorbellen binnen gekregen, maar ook geen reactie op mijn mail. In de mail waarin stond dat de oorbellen waren verzonden, stond een mail adres waar je met je vragen naartoe kon mailen. Met vr. Groet, K. Van Roon