KLACHT.nlITEK klantenservice & klachten

Defecte elektrische vouwfiets na korte gebruiksperiode

klager4fdf2787 — Fri, 11 Sep 2026 12:18:58 +0000

Ik heb in augustus 2025 een elektrische vouwfiets gekocht. Nu, nog geen jaar later en met ongeveer 300 km op de teller, is de fiets defect en doet hij helemaal niets meer. De fiets is sinds 14 juli in behandeling bij ITEK, maar ik heb nog geen oplossing ontvangen. Na iedere week contact te hebben met ITEK en ze steeds beloven dat ze terugbellen horen we totaal niks van hun. Enkel en alleen als we zelf bellen zegt men dat het in behandeling is en dat men er geen zicht op heeft.

Problemen met elektrische fiets en verzoek om vervangende fiets

klager0cc68475 — Sat, 15 Aug 2026 14:33:31 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn elektrische fiets. Helaas worden deze problemen alleen maar erger na elke reparatie. Na overleg met de verkoper heb ik aangegeven dat ik een andere fiets wil, en ik ben bereid om bij te betalen voor een vervangend model. Tot nu toe moet ik de fiets echter opnieuw meenemen voor reparatie, wat voor veel frustratie zorgt.

Klacht over onacceptabele vertraging bij fietsreparatie

klager15362c18 — Thu, 19 Mar 2026 08:34:17 +0000

Op 3 mei heb ik mijn fiets ter reparatie aangeboden bij het filiaal van ITEK in Roermond vanwege een probleem met de trap. Vandaag, 19 mei, is de fiets nog steeds niet gerepareerd. Vorige week kreeg ik te horen dat mijn fiets aan de beurt zou zijn na het repareren van nog één andere fiets, maar tot nu toe is er niets gebeurd. Deze situatie veroorzaakt ernstige problemen, aangezien mijn zoon afhankelijk is van deze fiets om dagelijks naar zijn werk te gaan. Hij moet nu lange afstanden lopen, wat onacceptabel is. Ik verzoek u dringend om de reparatie binnen 3 dagen af te ronden of mij een definitieve opleverdatum te geven. Als hier geen gehoor aan wordt gegeven, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Schade bij aankoop fiets

Senne boedry — Tue, 16 Sep 2025 19:55:15 +0000

Beste In juni heb ik een fiets bij de itek gekocht. Bij de aankoop was er al lakschade zichtbaar. Mij werd toen verzekerd dat dit zou worden bijgewerkt en dat er later niets meer van te zien zou zijn. Op basis van die toezegging heb ik de fiets gekocht. Toen ik de fiets kwam ophalen, bleek echter dat de lak niet was hersteld. Ook bij het onderhoud van gisteren heb ik dit opnieuw aangekaart, maar helaas is er nog steeds geen oplossing geboden en zit ik nog altijd met een fiets waarvan de lak beschadigd is. Ik verzoek jullie om dit probleem alsnog correct op te lossen ofwel de lak nog herstellen maar geen kleurverschil en als dat niet gaat misschien een tegoed bon. Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, Senne

Reparatie scooter

Ramona20111984 — Tue, 11 Feb 2025 14:41:31 +0000

Ik ben m'n scooter al sinds augustus kwijt omdat deze gerepareerd moest worden we zitten nu in feb en ben deze nog steeds kwijt steeds is het een andere smoes scooter valt ook nog onder de garantie maar willen dat ik de kosten betaal ben het er niet mee eens

Een elektrische fiets gaat na 3 weken kapot en ze weigeren hem terug of te repareren

dodo-gege@ive.nl — Tue, 04 Feb 2025 14:11:28 +0000

Ik heb de fiets eind november via de website gekocht en na 3 weken ging het kapot. Ik probeerde contact op te nemen met winkel of de website maar geen vangen gaf me een oplossing , behalve om hem naar de winkel te brengen, dat is 145km bij mij vandaan. Ik vroeg om teruggestort, maar ze weigerden omdat de deadline was verstrekken

DRAMA HERSTELLING ONDER WAARBORG

Baeten Erik — Mon, 25 Nov 2024 19:48:18 +0000

Dag,heren van I tek Lanklaar in maart 2023 Talent elek fits gekocht. Augustus 24 , binnen gebracht Met defecte accu...Geen slijtage Want batterij kan niet opgeladen worden Display wekt niet.... September tel dat fits klaar was ... Blij dat de fiets hersteld was... Maar ze willen me 150€ laten betalen voor behandelingskosten en slijtage accu.... November nog steeds geen fiets... Prachtige service..

Motor ebike kapot

Robert Neuteboom — Thu, 10 Oct 2024 11:21:13 +0000

Goedemiddag Mijn ebike staat al 2 maanden ter reparatie bij itek heerlen. Ik heb telefonisch geprobeerd te bellen, is altijd in gesprek. Mvg Robert

Uitvallen van display

gilbertgielen@skynet.be — Mon, 30 Sep 2024 16:36:59 +0000

Betreft e-bike batavus ego fonk De display valt uit na enige tijd,moet dan opnieuw opstarten en de ondersteuning werkt dan ook niet meteen.De onderstuening werkt ook niet direkt bij vertrek. Fiets is onder garantie en is al een maand in herstel bij ITEK in Dormaal.Vorige week was er nog niet naar gekeken.Deze fiets is onder garantie

Oplaadbare elektrische fietspomp

Jean Gorissen — Sat, 01 Jun 2024 14:01:59 +0000

Heb een elektrische oplaadbare fietspomp gekocht bij ITEK in Hasselt,krijg ze niet aan de praat,nog geen jaar oud,krijg zelfs geen garantie,dit kan niet.

wachtwoord Itek

jandeman53 — Tue, 14 May 2024 09:18:45 +0000

De fietscomputer van een van onze electrische vouwfietsen van 2 jaar oud had de geest gegeven, Aan de service balie kreeg ik te horen dat dit soort onderdelen niet door de eigenaar/klant gemonteerd mogen worden, omdat de programmering van de fietscomputer beveiligd is met een wachtwoord. Als ik een willekeurige computer koop krijg ik daar altijd een wachtwoord bij voor de beveiliging van het apparaat. Het wachtwoord van Itek heeft dus enkel de functie om de klant op kosten te jagen. aanschafprijs fietscomputer bij Itek 79,95 exclusief montage en programmeringskosten. Aanschafkosten elders vanaf 14,95 Voor mij de laatste keer dat ik gebruik maak van de service en de winkel van Itek.

Storing op accu batavus e fonk

Ruud Vloet — Mon, 26 Feb 2024 16:45:17 +0000

In april een nieuwe batavus e fonk gekocht. Na een maand of 3 de eerste storting. Op aanwijzing van itek de accu ge-reset. Dit probleem heeft zich nog 4 keer voorgedaan. Daarna een nieuwe accu meegekregen. Deze laadde op tot slechts 80% en daar kon ik maar 35 km op rijden. Bij de tweede laadbeurt laadde hij slechts op tot 60% met een bereik van c.a 25 km. Daarna kwam ook in deze accu een storting en kan ik weer van voor of aan beginnen. Ik ben radeloos, want ik gebruik mijn fiets elke dag voor woon werk.

niet nakomen afspraak

a.wallen9@upcmail.nl — Sat, 10 Feb 2024 08:31:23 +0000

Mijn accu van 2 jaar oud is aanzetknopje kapot .wat dan niet meer waterdicht is .Voor reparatie naar Itek Venray gebracht op 17 november ,zou opgestuurd worden en 3 weken duren .Geen vervangende accu gekregen ,niets .Nu zijn we bijna 3 maanden verder en nog geen accu ,Voor mij helemaal dramatisch omdat ik 19 jan en 2 febr in het Radboud in Nijmegen twee oogoperatie's gehad heb en alleen maar mag fietsen ,geen autorijden ,ik zit aan huis gekluisterd .Dit is geen WERK.

Lange wachttijd en geen herstel onder garantie van elektrische fiets

Joris Lynen — Wed, 18 Oct 2023 15:28:53 +0000

Beste, In Oktober 2022 kocht ik een E-City Elektrische fiets die door ITek aangeprezen werd als 'long range'. Tijdens de eerste maanden kon ik inderdaad ook meer dan 90km met een batterijlading fietsen, maar dit ging na 10 maanden, en slechts 2500km. snel achteruit. Plots gaf de batterij helemaal niets meer, de fiets werd onder garantie terug aangenomen door ITek voor herstel. De eerste maal moest ik 5 weken wachten, en werd er een gereviseerde batterij ingestoken zonder deze te testen. De batterij begaf het al op het servicepunt te Hasselt toen ik de fiets ging ophalen, en heb 'm opnieuw daar moeten laten in afwachting op een andere batterij. Wederom enkele weken moeten wachten en bij ophaling werd me duidelijk gemaakt dat alles nu in orde zou zijn. Ze hadden zelfs een ander computertje geïnstalleerd, welk 'plots' ook niet meer correct werkte in het servicepunt toen ik de fiets ophaalde. Ter plekke he ben ze toen weer een andere computer erop aangesloten, die in eerste instantie werkte. Ik heb de fiets meegenomen, maar wat blijkt nu.. deze 'gereviseerde' batterij kan nog geen 50km. aan en de kilometerteller van de computer geeft foutieve waarde aan. De Garantieservice die ITek biedt is dus uitermate ondergeschikt, er worden oude onderdelen, of slecht gereviseerde batterijen gebruikt om de klanten maar snel buiten te krijgen. Hierbij laat ik het niet, want de garantieperiode geldt nog steeds voor de fiets, en deze gaat opnieuw binnen voor herstel met nieuwe onderdelen, en het excuus dat eerder gebruikt werd dat de leverancier failliet is wordt niet langer aanvaard. Dit is niet zo. Indien de fiets niet naar oorspronkelijke staat hersteld kan worden, eis ik het aankoopbedrag terug te ontvangen, eventueel zelfs via mijn advocaat en vordering. Mvg.

ondeugdelijke accu's van de electrische fiets

Jos van Egmond — Fri, 13 Oct 2023 09:29:58 +0000

april 2022 hebben wij 2 electrische fietsen gekocht bij Itek. Na 17 maanden was het niet mogelijk om de accu van de fiets van mijn echtgenote uit te schakelen. Kort daarna begaf de accu van mijn fiets het. Deze is ter reparatie aangeboden en ik heb een nieuwe accu ontvangen.Deze accu bleek ook niet meer uit te schakelen. De accu van de fiets van mijn echtgenote hebben we op 26 sept 2023 ter reparatie aangeboden. Een reserve accu,zodat wij gebruik kondenmaken van de fiets kregen we niet. Vandaag, 13 okt 2023 wederom gebeld. Het betreft een softwareprobleem wat niet opgelost kon worden volgens de medewerker. Ik heb aangegeven dat ik 2 deugdelijk werkende accu's wil hebben. Geen bevredigend antwoord dat de accu niet uit te schakelen is moeten we maar voor lief nemen. Een probleem dat wij niet eerder hebben gehad. Al met al 4 weken niet met 2 fietsen naar het werken kunnen fietsen. Parkeerkosten a €12,- per dag, brandstofkosten woon werk verkeer en 4 keer naar Roermond (200 km totaal). Mail verstuurd, geen antwoord. Wij zijn van mening dat wij recht hebben op,zoals genoemd, deugdelijke accu's en dat Itek daar voor zorg moet dragen. Jackelien en Jos van Egmond

Retour terugbetaling

Luisa Sliwarska — Wed, 20 Sep 2023 07:57:26 +0000

Beste allen 18.08 is naar jullie tuinhuisje retour verstuurd. 05.09 is naar jullie email verstuurd met een vraag wanneer zou ik geld ontvangen. 12.09 kreeg ik een antwoord, dat het wordt gekeken en zo snel mogelijk wordt in orde gemaakt. Vandaag 20.09 ik heb nog steeds niks van jullie gehoord en geld zijn nog steeds niet overgemaakt. Telefonisch contact zijn jullie niet bereikbaar. Ik het vind het schandalig hoe jullie met klanten omgaan. En wanneer kreeg ik mijn geld terug? In afwachting van jullie reactie Luisa Sliwarska

Fiets niet afgemaakt na 6 weken

Sourkeew — Fri, 25 Aug 2023 16:12:59 +0000

Ik heb 13 juli me zoon zn fiets bij itek Heerlen afgeleverd voor een reparatie ik heb duidelijk tegen de receptie gezegd ik hoef geen akkoord van prijsopgave ik wil alles dat beschadigd of kapot is gerepareerd wordt nou vandaag wou ik de fiets ophalen maar was niet af en ze waren niet eens begonnen met de reparatie en ik moet ook altijd betalen voor de reparatie maar er zit gerantie op en dit is ook al 3 keer eerder gebeurt en ze zouden ook zeggen dat ze via een email dat via de email je akkoord kon zeggen maar er stond nergens op de email akkoord of stuur akkoord

Klacht loungset

Perez1977 — Wed, 19 Jul 2023 10:13:58 +0000

Mijn klacht gaat over een loungset de onderdelen kloppen niet en kunnen niet in elkaar worden gezet geen schroeven erbij die ben ik gaan halen, de kleuren komen niet overheen met wat ik besteld heb en ik mis behoorlijk wat kussens, itek is niet voor commentaar leverbaar is zelfs al beschadigd aangekomen er zitten onderdelen bij die niet bij het loungset horen , oplossingen geboden geven niet thuis

verkoop en service

surinx — Mon, 03 Jul 2023 07:39:06 +0000

Surinx Annick Hasseltsesteenweg 140 Tongeren, Belgie 0471577646 jos.vanroosendael@gmail.com 03 07 2023 Itek Hasselt Bijvennestraat 1, 3500 Hasselt Hasselt Betreft: Klacht over aankoop elektrische bakfiets en elektrische damesfiets Geachte heer/mevrouw, In de maand juni 2023 heb ik een elektrische bakfiets en een elektrische damesfiets bij uw winkel aangeschaft, totaal prijs 4300€. Ik ben echter teleurgesteld in de kwaliteit van aflevering en verkoop, en de ervaringen die ik heb gehad tijdens het aankoopproces. Hierbij wil ik graag mijn klachten uiteenzetten. Ten eerste heb ik beide fietsen al eens moeten terugbrengen vanwege haperende versnellingen. Hoewel u mijn fietsen heeft nagekeken en gerepareerd, werken de versnellingen nog steeds niet naar behoren. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie en ongemak tijdens het gebruik van de fietsen .Ook wonen wij een 30 tal km van het verkooppunt en is dit niet evident om telkens met een bakfiets te moeten terugkeren door slechte herstellingen. Daarnaast ben ik ook ontevreden over de manier waarop de verkoop is verlopen. Bij het maken van de aankoop werd mij aanvankelijk een betere prijs aangeboden voor de fietsen. Echter, kort na de aankoop werd ik gebeld en verteld dat er een fout was gemaakt met de prijs en dat ik extra moest bijbetalen. Hoewel ik hiermee akkoord ben gegaan, verzocht ik om de beloofde korting die bij de oorspronkelijke prijs was belooft. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat deze korting niet langer van toepassing was of naar eigenzeggen niet was belooft. En als antwoord kreeg dat ik dan de aangekochte goederen maar terug moest brengen!!! Ik ben van mening dat deze handelspraktijken niet acceptabel zijn. Het is verwarrend en teleurstellend om eerst een hogere prijs te moeten betalen en vervolgens de beloofde korting te zien verdwijnen. Ik voel me misleid en ben van mening dat dit in strijd is met de regels voor eerlijke handelspraktijken. Gezien het bovenstaande wil ik graag een passende oplossing voor mijn klachten. Ik verzoek u om de versnellingsproblemen op mijn fietsen volledig op te lossen, zodat ik de fietsen naar tevredenheid kan gebruiken. Daarnaast vraag ik u om de oorspronkelijk beloofde korting alsnog toe te passen op mijn aankoop, zoals overeengekomen tijdens het verkoopgesprek. Graag ontvang ik uiterlijk binnen [geef een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen] een reactie op deze brief, waarin u aangeeft hoe u van plan bent om mijn klachten te verhelpen. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van consumentenbeschermingsinstanties en het overwegen van juridische stappen. Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus neemt en dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Annick Surinx

Al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen

Walther Schapendonk — Sat, 01 Jul 2023 07:57:41 +0000

Iets bestel bij ITEK, en retour gestuurd Dit is al een maand geleden bij hun retour gekomen, reageren niet op mijn mails/tel. Niet bereikbaar en er soms wel gereageerd wordt krijg ik te horen het geld is terug gestort, kan wel 7 werk dagen duren, inmiddels is dit ruim voorbij maar nog steeds niets op mijn rekening terug gestort, telkens een ander verhaal als ze soms terug reageren. Nu niets meer terug gehoord. Als ik mijn rekeningen niet betaal staat de deurwaarders aan de deur en zulke bedrijven kunnen hun gang blijven gaan. Bel je de gewoone winkel in plaats van de webshop kunnen ze je niet helpen. De webshop is nóóit bereikbaar, Wordt tijd dat dit bedrijf word aangepakt. Ik ben niet eerst klant als ik de klachten zie via internet.

Tegoedbon

Hilde2010 — Wed, 31 May 2023 11:46:29 +0000

Op 28.05 kochten wij een jacuzzy bij Itek. We kwamen thuis en helaas kregen wij steeds een foutmelding betreffende de aarding. Toestel geprobeert bij dochter die een nieuwbouw heeft en daar lukte het wel. Alles oogezocht en nu blijkt dat deze Jacuzzy ni enkel op 220/240 w werkt en doordat wij in een huis van 1930 wonen kunnen wij deze dan ook niet gebruiken. Door de feestdag is mijn man enkzl 30.05 kunnen teruggaan en kregen wik helaas ons geld ook niet terug al was dit toestel ongebruikt. We kregen wel een tegoedbon. Hiij dacht ok niet erg zoeken er 1 dat dus opn220/240 werkt maar helaas niet in de winkel ITEK te verkrijgen. Nu staan we daar met een tegoedbon va´ 469 euro en kunnen in een andere winkel deze tegoedbon ook ni overhandigen voor een aankoop van een jacuzzy. Dacht wel dat ze na 3 dagen tot ons geld terug konden geven maar niet dus en nogmaal voor een ongebruikt toestel.

Retourkosten

KenjiG — Fri, 26 May 2023 12:34:01 +0000

In de winkel fiets 24inch banden geprobeerd voor mijn zoon. Aangezien de juiste niet in de winkel stond deze online besteld. 24inch kinderfiets Kreeg ik dus een fiets 24inch frame voor volwassenen. Deze moet dus retour. Eerst betaal je bezorgkosten €20,- vervolgens nog eens retourkosten €20,- en wat heb je niets! Alleen €40,- weggegooid voor onduidelijkheid.

Vele malen nieuwe fiets in reparatie

Caumerboord — Tue, 23 May 2023 14:40:31 +0000

Nieuwe fiets gekocht in jan 2023 en alleen maar klachten. Tot drie keer terug gebracht en nog niet opgelost.

Klachten fiets

Pellis Viviane — Mon, 10 Apr 2023 10:21:14 +0000

April 2022 aankoop electrische fiets nu zijn we een jaar later ik heb al 2 nieuwe batterijen gekregen ( zeggen ze En nog steeds dezelfde problemen WAT NU

student laten werken op 1 zondag zonder er een verloning gekregen te hebben

vader van vandionant kiani vandionant patrick — Sun, 02 Apr 2023 13:35:47 +0000

GEACHTE hiermee dien ik klacht in dat zetel in dormaal vandionant kiani in januarie op zondag van 10 uur tot 17 uur laten werken heeft met op het einde van de werkdag de vermelding u word verwittigd voor een volgend dag na geringe tijd neemt kiani zelf meerdere keren contakt op iedere keer het antwoord de verrantwoordelijke is niet aanwezig is dat de gang van zaken vorige week beld kiani terug en de verrantwoordelijke is eens aanwezig met het antwoord wij hebben al iemand aangenomen kond dat niet veel eerder bevestigd zijn geweest zonder zich weg te steken voor een negatief antwoord nu wordt er geheist deze zondzg te vergoeden niemand werkt gratis dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd iemand een dag laten werken zonder vergoeding in dormaal dit is volledig tegen de belgiche wetgeving zelfs als het aanzien wordt als testdag moet er verloning zijn als dit probleem van verloning voor kiani niet recht gezet wordt zullen wij een gerechtelijke proceduren starten hoppend op een possitief antwoord

Probleem niet opgelost

Sneeuwvlok — Tue, 31 Jan 2023 19:58:27 +0000

Wij hebben in okt nieuwe wielren schoenen gekocht,nog geen 3 weken later waren ze al stuk,zijn na de winkel gegaan en moesten ze foto maken en overleggen met hoofdkantoor en zouden ze ons terug bellen,dit is tot op heden niet gebeurd. We hebben zelf al meerdere keren gebeld om dit opgelost te krijgen,iedere keer krijgen we te horen ja daar weet ik niks van,ik zal collega vragen en bellen we u terug,dit gebeurd iedere keer. Afgelopen zaterdag 28jan weer gebeld en beloofde Echt terug te bellen,maar helaas wederom niks meer vernomen. Inmiddels dik 3 maanden verder en probleem is er nog steeds,garantie periode straks verlopen en hebben we niks gehad,denk dat we nu wel geduldig genoeg geweest zijn

Tweedehands fiets

Molenberghs bianca — Wed, 11 Jan 2023 10:48:35 +0000

Ik heb eind November een tweedehands fiets gekocht bij itek in bochelt ze zeiden me dat hij in orde was en ik Ben er mee thuis gekomen ik kon geen 10 km mee rijden valt die uit krijg ik een foutmelding bel ervoor doe hem binnen in bochelt ze maken hem zetten er een nieuwe software op . Een dag later weeral van zelfste ik doe hem binnen in leopolsburg en daar heb ik alles uitgelegt en ze gingen hem helemaal na kijken iets voor kerst krijg ik telefoon dat de baterij kapot is ik ga hem vandaag Halen in leopolsburg en doe hem naar bochelt en daar zeggen ze mij sorry madammeke maar je kan hier een nieuwe batterij kopen .. sorry hoor wat een service trekt just op niks ik heb 500 euro betaalt voor de fiets maar die 500 euro komt van men partner zijn overleden dochtertje ik Ben totaal nie te spreken over de service . Kunnen jullie me helpen

mini fiets voormotor werk niet meer talent lne2002voufiets lage in

AUGUST ALBRECHT — Mon, 26 Dec 2022 11:55:45 +0000

beste heb in jaar 20.04.2019 en heb deze voor repareren binnen gelevert op 29.10.2022 en nog niet klaar motor kapot hoe lang gaat dit nog deuren aub

Slechte oftewel geen service

YVONNE. vd Kroonenberg — Sat, 10 Dec 2022 20:26:57 +0000

Artikelgegevens op webshop kloppen niet. Derhalve product wat geleverd werd kwam niet overeen met artikel dat op webshop stond. Artikel in overleg met Itek retour gestuurd. Artikel is door DHL geleverd. Alleen Itek geeft aan dat zij het niet ontvangen hebben. DHL geeft aan dat Itek een onderzoek moet instellen waar product is gebleven. Zovaak contact opgenomen met Itek maar na 10 minuten wordt de verbinding verbroken. Herhaaldelijk mailtjes gestuurd. Krijgen nergens meer reactie op. Zeer slecht bedrijf.

Geld wordt niet terugbetaald na herroepingsrecht

ErikdeR — Thu, 01 Dec 2022 18:59:10 +0000

Op 8 mei een accu poetsmachine besteld bij Itek. Bleek wel sprekend te lijken op Makita maar was het niet. Ik mocht het terugsturen en heb een retourformulier ingevuld. Na maanden wachten kreeg ik van de klantenservice Ruben op 14 september de melding dat de opdracht om terug te betalen al tijden gelden aan de boekhouding was verstrekt en dat het toch snel bijgeschreven zou moeten zijn. Nooit wat van gezien en lijkt op pure oplichting. Wekelijks stuur ik een herinneringsmail aan Itek dat ik nog niets ontvangen heb. Nu dus al ruim een half jaar zonder resultaat.

Pas Patrol kinderfiets

Peeley — Fri, 25 Nov 2022 15:15:51 +0000

Eerste fietsje dadelijk aan de kassa terug gegeven omdat het veel gebruikerssporen had, zadel kapot, verf af, stickers kapot, kreeg dan de tweede want er stonden er maar 2 in Hasselt,, kom thuis zie ik dat er verfschade is, stickers kapot, krassen, remmen slecht gemonteerd, stuurs licht vast staat en de boutennscheef staan, was dan niet zoals op de sitecaangegeven , maar rood met rode velgen, omdat het kleinkind hem zag en niet meer er van af wilde heb ik iemand die er iets van af kende hem in orde laten brengen zodat alles veilig was en rijklaar. Kos

Pas Patrol kinderfiets

Peeley — Fri, 25 Nov 2022 15:15:46 +0000

Verkeerde adressering op Retourformulier

Rob van Lente — Sat, 05 Nov 2022 18:07:59 +0000

Gekocht elektrische takel 100-200-kg. Het betreft hier order E-66720000207053. Factuurnummer 22078590-13 van 08-10-2022 voor Rob van Lente, Horst 37-23, 8225NW Lelystad. Had van mijn recht pakket binnen 14 dagen terug te sturen gebruik gemaakt. Kosten: 32 euro. Er werd in de procedure verwijzen naar het retourformulier. Op het retourformulier stond vermeld: Itek Webwinkel, Industrieweg 3, 3950 Bocholt. Ik moest dit adres uitknippen en op het pakket plakken. Daarna kwam het pakket weer retour met bericht ädres onbekend en ik was dus mijn 32 euro kwijt. Hierop gereageerd bij Itek België. Naderhand ontdekte ik dan dat het retouradres ook op de factuur stond met als plaats Kalille België. Dat is dus met een andere plaatsnaam. Men was echter niet bereid om maar enigszins tegemoet te komen in de 2e keer verzendkosten voor mij van 32 euro. Er kan dus tenminste worden gesteld dat het vermelde retouradressen tegenstrijdig zijn. Graag uw reactie.

Gekochte fiets retour gegaan

GWenN Bruil — Sat, 05 Nov 2022 09:14:03 +0000

Op 27-10 kocht ik een fiets via de webwinkel van itek, op 31 oktober werd die bezorgd bij een servicepunt, echter weigerde het servicepunt omdat er getekend moest worden. DHL zegt via hun app dat de fiets retour is gegaan, maar Itek geeft geen gehoor op mijn berichten via mijn account bij Itek en als ik de klantenservice van de webwinkel bel, word telkens de verbinding na een paar minuten verbroken… en ik heb geen flauw idee waar mijn fiets nu gebleven is.

Bakfiets problemen

Iris berben — Thu, 29 Sep 2022 16:52:42 +0000

Geachte Ik heb de fiets op 25ste juni aangekocht en ben de dag erna terug gegaan en de problemen blijven opstapelen na 3x gegaan te zijn bleek dat de naaf kapot was van de fabriek uit deze is hersteld en heb hem erna terug gegaan omdat de fiets verbrand rook en ze hebben reeds alles nagekeken volgend heun en vinden niet waar de verbrande geur vandaan komt en nu heb ik mijn fiets uiteindelijk maar opgehaald en heb heun gezegt dat zij verantwoordelijk zijn moest er brand ontstaan in de bakfiets wat kan ik nog doen wand wil graag dat ze hem omruilen en een andere geven omdat het probleem zicht blijft voordoen

Nieuwe fiets die kapot is

Nellie60 — Sat, 24 Sep 2022 05:17:16 +0000

Ik heb 26 juli 2022 een fiets gekocht bij Itek Venray..en al verschillende keren terug geweest en gebeld..het display was stuk waardoor de ondersteuning weg viel..ik ben vorige week zaterdag 24 september weer terug gegaan naar Itek Venray en tot mijn verbazing hebben ze er een tweedehands display met een grote scheur erin opgezet..wat ik niet accepteerden..naar veel gepraat en ellende kreeg ik uiteindelijk een nieuw display..ik heb 2 dagen gefietst en ik had weer hetzelfde probleem !! De km teller gaat normaal tot 25 km..maar deze gaat nu niet verder als 18 km en de ondersteuning valt weer uit..dus mijn fiets heb ik gisteren 23 september weer terug gebracht en toen zei die man van de werkplaats het probleem zit waarschijnlijk in de voorwiel motor en de trapper lag bijna helemaal uit de as..ik ben bij Itek de winkel ingegaan en gezegd dat ik of mijn geld terug wilde of een nieuwe fiets..maar die man bij Itek bedrijfsleider of baas hier in venray kan niks doen.. ( ik zal nu even zijn naam nog niet noemen) .want ik heb nu mijn rechtsbijstand ingeschakeld en die gaan het uitzoeken..dus mensen ik waarschuw iedereen KOOP BIJ ITEK VENRAY geen fiets want je word gewoon afgescheept en je kunt het uitzoeken !!!!

Nieuwe fiets die kapot is

Nellie60 — Sat, 24 Sep 2022 04:54:35 +0000

Web winkel sluit dat geval

Rene Bats — Thu, 08 Sep 2022 14:10:03 +0000

Op 9/08 een bestelling in de webshop een bestelling gedaan Na een week in de winkel in Dormaal gaan vragen waar de bestelling was Maar brave man ik heb veel werk en vergeten.Dan 15x naar webwinkel gebeld niet met de fietsbel hoor.Maar had dan al 5 mails gehad van de bende DHL pak was in Venendaal en toen niets meer op 21/08 ging ik op verlof Komt hier een auto van B Post aan hier was iemand in huis maar die neemt geen pak aan van Bpost Dus zou dat pak van DHL zijn. Nu vandaag 18 dagen later nog eens gebeld niemand weet waar het pak is maar ik ben meer als 100€ armer Die weten niet met wat ze bezeig zijn gewoon een stelleke amateurs.

Herstel fiets

Peggy Claeys — Sat, 27 Aug 2022 14:11:29 +0000

1 juli fiets binnengedaan voor herstel in aarschot ,vanaf dan word ik steeds afgewimpeld en is vervangstuk niet binnen,is natuurlijk niet direct besteld ,vervangfiets krijg ik niet ,deze is nog onder garantie ,wat kan ikdoen ,is mijn enige vervoermiddel

Slechte winkel

Houwaaf — Wed, 10 Aug 2022 20:05:33 +0000

Klacht gemeld over parasol, doek was gescheurd gezien bij uitpakken. Foto’s en alles laten zien. Parasol was niet op voorraad in Heerlen, dus zou van Roermond af komen. Nu 2 maanden verder en nog steeds niets. Schandalig! Hoe moeilijk kan het zijn?

Gekocht artikel voldoet niet, geen geld terug, zeer klantonvriendelijk gedrag medewerker

Dhr. Sterk — Sat, 23 Jul 2022 13:18:37 +0000

Zojuist een artikel gekocht bij uw filiaal te Heerlen. Buiten bleek het niet te passen op mijn fiets. Ik wilde het artikel terugbrengen omdat het niet voldeed aan mijn vraag. Ik kreeg een tegoedbon i.p.v. mijn geld terug. Dit is in strijd met de Nederlandse wet. Daarnaast was het personeel heel onvriendelijk en niet behulpzaam. Ik vroeg netjes of ze me wilde helpen het artikel te monteren. Werd gevloekt en gescholden. Daar hebben wij geen tijd voor.

ondersteuning werkt niet

joepenwillem — Mon, 18 Jul 2022 20:09:51 +0000

Vorig jaar een fiets gekocht bij Itek Venray. Ondersteuning werkte na een tijdje niet. Fiets teruggebracht voor reparatie. Maar na een paar weken weer hetzelfde probleem.. Ondertussen met het zelfde euvel al de 4e keer voor reparatie terug geweest. De fiets is nu al 5 weken in Venray en ik hoor niets. Zeer slechte service. Fiets valt nog onder de garantie van 1 jaar. Wat gebeurt er nu?

Geachte

Ahmed Zankar — Tue, 12 Jul 2022 12:04:37 +0000

Ik heb een bak fiets van mijn vriendin over gekocht en daar was garantie nog op mijn display ging niet meer ik doe die fiets binnen ik krijg hem terug met en andere batterij ik kon met mijn batterij 4 dagen mee nu kan ik maar een half dag mee rijden ik heb er hene gebeld en ze ginge mij ne nieuwe batterij geven en ik zen al meer dan 1 maand ant wachten en elke keer zeggen ze da het nog niet binnen is ik heb juist hene en die de bestelling doe is gestopt of zo iets ik geloof er eigenlijk niks meer van trekt op niks eigenlijk mvg

Geld retourartikel wordt niet terug gestort

Saima75 — Tue, 17 May 2022 10:10:03 +0000

Ik heb een Dining Loungeset Miami gekocht op 14-01-2022 bij ITEK. Die is bij mij afgeleverd op 18-01-2022. Bij het openmaken, bleek dat de loungeset stuk was. Ik heb met ITEK gebeld. Er werd gezegd dat ik een foto moest maken en mailen. Dit heb ik gedaan. De loungeset is weer opgehaald bij mij. Op 31-3-2022 (na vele keren bellen) mailde ITEK dat de loungeset is ontvangen en dat ik mijn geld binnen 14 dagen retour zou krijgen. Ik wacht hier nog steeds op. Als ik bel dan zegt de medewerker dat ze het aan het onderzoeken zijn en dat ik geen klacht bij hen kan indienen want ze hebben geen leidinggevende. Wat kan ik nog meer doen? Ik wil mijn geld terug.

Behoorlijk opprijzing

Remco Avezaat — Sat, 30 Apr 2022 14:12:23 +0000

Dag, ik heb vandaag een zitmaaierkipper gekocht. Via internet even gezocht en Itek had er 1 voor een prijs van 69,95 euro. Eenmaal in de winkel zag ik dat er een prijssticker op zat van 44 euro. Bij de kassa bleek dat men nog niet had omgeprijst. Hartsikke mooi, maar meer dan 33% opprijzen is absurd lijkt mij. Ben normaal erg tevreden over Itek, maar nu voel ik mij belazerd. Kan ik op een tegemoetkoming rekenen?

Geen ondersteuning

Hassane — Sat, 23 Apr 2022 11:46:00 +0000

Ik heb een fiets bij Itek gekocht in October 2021 blijkbaar heeft deze fiets een probleem ik heb meer dan 4 keer deze fiets naar winkel Itek in Heerlen gebracht maar de probleem is niet opgelost .ik heb afgelopen woensdag opnieuw opgehaald maar geen verbetering Blijft de probleem het zelfde Fiets krijgt geen ondersteuning

14 keer telefonisch contact en nog geen oplossing.

Manou Mulder — Tue, 19 Apr 2022 10:55:38 +0000

We hebben een homegym Body sculpture gekocht ter waarde van €384,95. Niet compleet geleverd. Na 14 keer gebeld te hebben, nog steeds geen onderdelen ontvangen die ze zouden opsturen.

Nieuwe elektrische fiets zonder ondesteuning

Hassane — Thu, 03 Mar 2022 10:25:16 +0000

Ik moest vaker met deze XTract fietsen maar heb ik veel problemen Ik heb in oktober een nieuwe elektrische fiets XTract met totaal kosten 1750 euro ,maar helaas de fiets is niet goed als ik ga fietsen wordt geen contact met batterij en de fiets dus ik moest zonder elektrische fietsen ,ik heb hem 4 keer naar Itek in Heerlen gebracht maar geen oplossing .Deze fiets heb ik nieuw gekocht maar ik heb hem niet veel gebruikt

Terugbetaling

Marc Mijlemans — Wed, 16 Feb 2022 07:43:55 +0000

Op 6 januari 2022 bestelde ik op de website een hogedrukreiniger , toen die dagen later geleverd werd bleek het een verkeerd toestel was en niet klopte met de foto's op hun website . Na wat bellen kreeg ik als antwoord ( na 2 weken een mail) dat het verkeerde foto's waren . Ik kreeg een etiket per mail om hem terug te sturen , ze zouden mij terugbetalen . Teruggestuurd op 21 januari , nog volledig ingepakt . Op 1 februari hoorde ik of de betaling al geregeld was , ze beweerde dat hij niet was aangekomen . Ik ging zelf horen en daar zeiden ze dat hij op 24 januari om om 9.22 u was afgeleverd en kreeg daarvan een bewijs . Nog eens een paar keer naar mijn geld gehoord maar men zei dat ze er nog niet mee bezig zijn , dit was op 11 febr. Het is nu 16 febr. en nog steeds niets ontvangen . Ik weet niet of jullie iets kunnen doen , het is bij de klantendienst in Belgie in behandeling.

Hersteldienst

Nadi Van Hove — Sun, 30 Jan 2022 10:38:52 +0000

Half jaar geleden bosmaaier binnen gedaan, technieker heeft even aan een vijsgedraaid en rekende € 25,00 aan!! Schandalig!! Ik wou hen het voordeel van de twijfel gunnen, heb hen er over aangesproken toen ik enkele weken geleden op een zondag hogedrukreiniger binnen deed voor prijs te vragen voor herstelling van een lek. Toen suste de verkoper met de smoes dat dit aan het beleid van de toenmalige manager lag maar dat die ondertussen naar een ander filiaal werd overgeplaatst en dit nu niet meer het geval zou zijn. Men zou mij de dinsdag prijs doorbellen. Ondertussen 3 weken verder en 3 telefoongesprekken verder om uiteindelijk de onbeschofte technieker aan de lijn te krijgen die doodleuk zegt dat ik de hogedrukreiniger maar moest gaan halen en er mijn plan mee moet trekken. Ao simpel als dat volgens hem waarna hij de hoorn oplegde toen ik naar de manager vroeg! Dit bedrijf heeft de slechtste en meest onbeschoftste klantendienst die ik de afgelopen jaren heb mogen ervaren! Het is een schandelijk bedrijf met een bedrijfspolicy die allesbehalve klantvriendelijk is! Morgen haal ik mijn hogedrukreiniger op en ben ik klaar met dit bedrijf!!

Scheurtjes in wang achter buitenband scheurtjes op loopvlak binnen garantieperiode

jacques Gerards — Fri, 03 Dec 2021 17:39:24 +0000

Geachte mevr/dhr Itek heeft een aanspraak op garantie van een achterband fiets afgewezen binnen de garantieperiode. Band vertoont scheurtjes in wangen van de band loopvlak. Afwijking is niet terug te voeren op slijtage. Band heeft nog geen 1000 km gelopen. Nooit zwaar belast, banden waren nagenoeg altijd op de goede spanning. Itek heeft kiacht afgewezen op grond van slecht onderhoud/gebruik terwijl deze afwijking bij dit minimale juiste gebruik mijn inziens niet mag voorkomen. Ik zou graag willen dat zij toch hun verantwoordelijkheid nemen en een nieuwe achterband monteren. Hopende op uw interventie van u. met vriendelijke groet, Jacques Gerards

Spaken kapot na 6 maanden, nieuwe fiets….

Esthermulder — Sat, 09 Oct 2021 14:41:38 +0000

Ik heb 6 maanden geleden een Itek ebike van Talent gekocht, voor €1200,00. Nu zijn er tijdens mijn laatste fietstochtje, 5 spaken afgebroken. Itek zegt dat dit niet onder de garantie valt. Maar mijn inziens is dit oftewel een fabricage fout dan wel een te zwakke band op zo’n zware accufiets. Een nieuwe band zou €90 plus montagekosten kosten. Dan is wel een hele slecht service. Ik dacht eindelijk eens een goede fiets te hebben gekocht, ( nog nooit zoveel geld uitgegeven voor een fiets). De verkopen zei me dat ik hier echt jaren lang zonder problemen plezier van zou hebben. Maar dat plezier is er nu wel vanaf. De fiets gebruik ik voor woon-werkverkeer. Dus geen luxe….

Bestelde en betaalde artikelen niet geleverd en/of niet compleet

AdriSmit — Fri, 08 Oct 2021 00:50:45 +0000

Ik heb een aantal artikelen besteld en betaald bij ITEK. Een deel kon niet geleverd worden en zou terugbetaald worden. Dit is nooit gebeurd. Een artikel dat wel geleverd is blijkt niet compleet, zodat ik er niets mee kan.

Electrische fiets

Sanneke 1 — Thu, 30 Sep 2021 17:52:48 +0000

In mei2020 electrische fiets met voormotor gekocht al 3 keer binnen geweest voor te maken 1st keer was het een sensor dadelijk geprobeerd deed niets terug binnen gebracht moest het voorste wiel vervangen worden en nu weer eebs binnen gebracht en was weer de sensor en tot slot mijn pedalen kraken als ik fiets dus nu weer eens voor de 4de keer weer binnen brengen Mijn oplossing geef een andere fiets ik heb nog 8 maanden garantie en ben zeker niet tevreden

Handleiding

Joop Hauser — Thu, 30 Sep 2021 10:36:01 +0000

Ik heb geen klacht over Itek. Ik heb een tweede hands hometrainer gekocht en hier is geenhandleiding bij. Het is het type PL-43221, klasse HC. Is hier nog een handleiding van beschikbaar? Dank en groeten Joop

Gebroken frame

BirteMaes — Sat, 25 Sep 2021 11:55:29 +0000

Verschrikkelijk! Vorige zomer een fiets gekocht bij Itek Dormaal (België). Gewoon recreatief mee gereden… misschien 10 keer… We doen hem op jaarlijks onderhoud, krijgen we ineens telefoon dat hij onherstelbaar is?!?!? PARDON?!?! Het frame (5 jaar garantie!!!!) is gebroken aan de bagagedrager en valt niet meer te herstellen. Oke, wat gaan jullie daar dan aan doen, want het valt onder garantie?? Ah nee, want wij zouden er te zwaar gewicht hebben opgezet of ermee zijn gevallen??????? Het enige gewicht zijn 2 fietszakken DIE ZE ER ZELF HEBBEN AANGEHANGEN en waar hoogstens een fles water of een koek inzit. Nooit met de fiets gevallen (geen lak af etc, dus dat is wel duidelijk dan???). Maar een oplossing… nee. Geen garantie volgens hen. Moet maar een nieuwe kopen…

Geen garantie, geen service

K1983 — Mon, 16 Aug 2021 11:57:41 +0000

Waardeloos bedrijf, voor ons nooit meer Itek! Product aangeschaft en binnen twee maanden kapot, normaal gebruikt. Meermaals contact gehad, nul service, nul garantie. Nederlandse wet wordt gewoon genegeerd. Zelf 30 euro uitgegeven, op een product van 80 euro, om het gerepareerd te krijgen. Jammer dat we geen 0 sterren kunnen geven. Mijn advies: koop hier niet!

Geen service bij ontbreken onderdeel - levering blijft uit

marianne oudijk — Mon, 16 Aug 2021 07:15:22 +0000

Half juli heb ik een hangstoel voor in de tuin besteld, verjaardagscadeau voor mijn moeder. Deze werd netjes afgeleverd. Bij het openmaken ontbrak er een onderdeel, dat kan gebeuren. Ik ben gaan bellen, het verzoek was stuur een mail dan kan het nagezonden. Het leek dat het probleem zich snel zou oplossen maar niets was minder waar. 3 augustus ben ik maar weer gaan mailen om te vragen waar het ontbrekende stuk blijft, zonder dit stuk kan de stoel niet gebruikt worden. Excuses on het ongemak, de opdracht ligt bij het magazijn. Het wordt echt nagezonden. 6 augustus ben ik maar gaan bellen, tot 2 keer aan toe na lang in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken. Is niet handig als je al een boze klant hebt. 9 augustus opnieuw gebeld, uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon. Deze meneer is duidelijk niet geschikt voor zijn functie, mijn boosheid had het kookpunt inmiddels als wel bereikt. Nul empathie, ik moest maar geduld hebben. Hij kon zien dat de opdracht bij het magazijn lag en er enkele dagen overheen gaan voordat het artikel bezorgd zou worden. Mijn geduld was al op. Mijn volgende vraag was waar kan ik een klacht indienen, hij kon wel iets doorgeven aan iemand.. Dit helpt echt niet. Het medeleven was ver te zoeken. Maar ja je trekt aan het kortste eind. Vandaag 16 augustus en je raadt het al; het ontbrekende onderdeel is nog steeds niet binnen. Inmiddels ben ik witheet, wat een service. De zomer is bijna voorbij en de stoel staat mooi te zijn in de tuin maar is nog ongebruikt. Ik vraag mij af hoe Itek het lef kan hebben om torenhoge bezorgkosten te rekenen terwijl je niet eens een artikel fatsoenlijk kan bezorgen. Dit was de eerste keer dat ik iets besteld heb bij deze organisatie maar ook tevens de laatste keer. Mensen kijk uit, Itek kan dan wel iets onder de prijs zitten maar dit kost een hoop tijd en energie en geen plezier kunnen hebben van je aankoop. De volgende keer betaal ik graag wat meer. NOOIT meer ga ik met deze organisatie in zee. En als ik u was zou ik dat ook nooit doen. Groet Nicole

Klacht Beschadigde set binnen ruiltermijn wordt niet opgelost.

Lotte Maas — Tue, 10 Aug 2021 14:01:07 +0000

Wij hebben op 23 juli een loungeset besteld bij itek. Deze set werd netjes 3 dagen later geleverd met een vrachtwagen. Nu hebben wij deze binnen, een week in doos laten staan omdat we de tuin opnieuw aan het aanleggen waren. afgelopen zaterdag hebben we deze uitgepakt en bleek het tafelblad beschadigd van de tafel. Dit heb ik meteen laten weten. Op de website van itek staat dat je na levering 2weken de tijd hebt om je bestelling te inspecteren en mankementen eventueel door te geven. Afgelopen zaterdag was binnen de 2 weken. Vandaag kreeg ik reactie dat we pech hebben en binnen 7 dagen dit hadden moeten melden. Dit staat nergens vermeld op de website. Als oplossing mochten we als ultieme uitzondering hem vandaag dan compleet en ongebruikt opsturen. Maar aangezien die met een vrachtwagen is bezorgd is dit niet echt een oplossing. Een tegemoetkoming willen ze absoluut niet. Wat mij betreft 0,0 klantenservice. Ze zijn alles behalve mee denkend of klant vriendelijk.. ik ben erg teleurgesteld in itek en in hun service.

Slecht behandeld

Janmarloes — Tue, 03 Aug 2021 15:45:03 +0000

Wij hebben een loungeset besteld op itek. Wij hebben hem netjes bezorgd gekregen ,op de site stond hij mooi afgebeeld als zwart metaal met donkere antraciet kussens. Tot onze verbazing opende wij de doos zat er een licht grijs set in met licht grijs metaal en licht grijze kussens totaal niet wat er op de afbeelding stond. Gebeld of hij retour kon dat kon idd maar de kosten zijn voor ons zelf even geïnformeerd de kosten zijn ongeveer 200 euro. Wij hebben weer gebeld dat we dat niet normaal vinden omdat het een heel ander loungeset is dan dat wij besteld hebben. We kregen alleen maar een kortaf antwoord dat het bij hun heel normaal is en uiteindelijk werd de telefoon er gewoon op gegooid. Daarna nog een keer gebeld en nemen ze de telefoon gewoon niet meer op.

verkeerd geprijsd

Chrisje Wyers — Tue, 03 Aug 2021 08:07:29 +0000

Hallo, ik heb een kattentunnel gekocht bijj Itec Leopoldsburg die geprijsd staat aan 8,50. Er werd me zojuist aan de kassa gezegd dat deze prijs op 29/7 naar 10,95€ is gegaan maar dat ze hier niet van op de hoogte waren en niets kunnen doen. Ik werk zelf in een winkel en de service van onze klanten is altijd ten top.. Wij zijn verplicht om dit terug te betalen. Ik vind het dus zeer spijtig dat Itec zich hier zo aan laat kennen. Mvg. Chrisje.

ITEK-garantie is eigenlijk zelf betalen of zelf oplossen!

Toon Rijpers — Mon, 02 Aug 2021 09:35:27 +0000

Ik had een E-Bike gekocht (2000€ dus in het topsegment van ITEK) na 2,5 jaar ging het frame stuk (zit 5 jaar garantie op). Frame was net na een las gebroken zonder verdere schade aan het frame. Door ITEK ook aangegeven dat het onder garantie valt. Dat zag er dus veelbelovend uit. Frame was niet meer leverbaar, dus mocht ik langskomen voor een andere fiets, ter vervanging. Fiets stond klaar en een proefrit gemaakt. Fiets was in de reclame en iets goedkoper maar kon vond het een goede vervanger. Toen de bon gemaakt was moest er nog wel met het hoofdkantoor overlegd worden. (Pas de volgende dag). Dus ik dacht dat is mooi en snel geregeld. Niet dus, ik kreeg te horen dat ik nog 300€ bij moest leggen. Dat vond ik niet acceptabel omdat: De fiets in de winkel staat voor 2400€ maar nu in de reclame is voor 1700€ en dan nog 300€ bijleggen moet ik dus 600€ laten vallen, voor een garantie die ITEK niet op kon lossen. ITEK vond dat ik “de winkel” prijs aan moest houden niet de aanbieding zoals die nu verkocht zou worden????? Na een paar weken mailen en bellen, kwam dezelfde fiets als de mijne ook in de folder voor 1700€ dus ik stelde voor om die in te zetten (dus ze hebben wel een frame alleen met de hele fiets er nog omheen). Was niet mogelijk kon het “oude” aanbod nemen, niks anders of ik moest het zelf maar uitzoeken. De mensen in de winkel en de internetshop vonden het ook een slecht aanbod maar het hoofdkantoor houdt voet bij stuk. Bijbetalen of fiets ophalen en zelf maar uitzoeken. Ook bellen met nummerherkenning word je niet meer geholpen echt te gek voor woorden. Goedkoop maar verwacht niks van garantie, want die heb je niet! (of je moet die zelf betalen) Toen ik mijn fiets ophaalde was ik zeker niet de enige met klachten, over reparatie en of garantie. Dus het is een veel voorkomend probleem bij ITEK. Wees gewaarschuwd, als je goedkoop zonder garantie iets wil aanschaffen kan het.

aankoop niet compleet , mis kussen

vv keukens — Fri, 23 Jul 2021 16:10:09 +0000

aankoop gedaan van set tuinmeubelen , kussen tekort bij het uitpakken , foto's gemaild en winkel gebeld , sturen u van kastje naar de muur , persoonlijk mijn zus daar geweest voor kussen gaan te halen , resultaat geen kussen , 30 minujten moeten wachtend , niemand kan u helpen ,wimpelen het probleem af , verwijzen u naar de klanten dienst maar die moet je dan bellen en of mailen resultaat na 1 week , nog geen kussen , filliaalhouder ging mij bellen , na 3 dagenw achtend , gene telefoon , schande noem ik dat , eerst zeggenz ekussen wordt opgestuurd , dan zeggen ze moet naar de winkel gaan en als je daar dan bent , dan verwijzen ze u naar de klantendienst , wat een service , koop er nooit nits meer

Partytent Gardini Palma Aluminium Premium Antraciet 400 X 300 X 251Cm. Referentie: 672-00060

Samiraghaddari@hotmail.com — Tue, 20 Jul 2021 20:57:48 +0000

Graag wil ik een klacht indienen over bovenstaande artikel die ik besteld heb bij jullie. In jullie leveringsvoorwaarden staat als het product op voorraad is wordt het binnen 2 of 3 werkdagen geleverd. En als het niet op voorraad is het een week. Nu zijn we meer dan een week verder nog steeds niks ontvangen. Tot tweemaal contact gehad met een medewerker en zou een mail sturen of het geleverd wordt. Uiteindelijk een mail gekregen dat het vandaag dinsdag geleverd wordt door dhl. uiteindelijk de track en tracé van dhl in de gaten gehouden dat het tussen 8:00 en 18:00 geleverd wordt. Kijk ik om 17:00 naar de track en tracé staat er dat het bedrijf dicht is kan niet geleverd worden. Ik vindt dit schandalig hoe jullie met klanten omgaan. Een hele dag vooruit getrokken om het pakket te ontvangen. Jullie zijn nalatig met jullie afspraken zo ga je niet met je klanten om. Graag wil ik hierover in gesprek gaan met de manager. Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, Samira Battah

Partytent Gardini Palma Aluminium Premium Antraciet 400 X 300 X 251Cm. Referentie: 672-00060

Samiraghaddari@hotmail.com — Tue, 20 Jul 2021 20:57:46 +0000

verkeerde fiets

sunny73 — Wed, 14 Jul 2021 11:59:18 +0000

ik heb heb op 08,07,2021 een omafiets voor mijn dochter besteld, een preston classic damesfiets zwart 104-00365 ik meende dat hij 3 versnellingen zou moeten hebben. nu probeer ik het in het internet op te zoeken ( productbeschrijving) en raar dat je nu al deze fiets nergens meer kunt opzoeken ,net 5 dagen geleden besteld. ik heb nu eentje zonder versnellingen ,dus ik ga er van uit dat ik de verkeerde fiets gekregen heb

Adapter

YvetteG — Tue, 06 Jul 2021 06:05:08 +0000

Binnen 2 maanden was de adapter van de hometrainer kapot. Van 23 maart j.l aan het bellen en mailen mat Itek. Steeds beloven ze een nieuwe te sturen. Nu 3,5 maand verder en nog steeds geen adapter.

Adapter

YvetteG — Mon, 05 Jul 2021 12:28:59 +0000

Ik ben al vanaf 23 maart!!!! Bezig om een nieuwe adapter te krijgen voor mijn hometrainer . 10 mailtjes en 30 telefoontjes later nog steeds geen nieuwe adapter . Hele slechte service!!!

Lek zwembad

Bouma78 — Fri, 02 Jul 2021 08:42:12 +0000

Een Bestway zwembad gekocht bij ITek. Direct na het vullen lekte hij al. Contact opgenomen bij ITek en die zeggen niks voor mij te kunnen doen en sturen mij door naar Bestway. Ik heb een aankoop bij ITek gedaan en niet bij Bestway. ITek int alleen het geld en wimpelen je verder af.

Ontbrekende stukken warmtepomp

smets.mieke.81@gmail.com — Wed, 16 Jun 2021 10:01:54 +0000

We hebben zondag 13/6/2021 een warmtepomp gekocht bij itek Leopoldsburg. Bij het thuiskomen merkte we dat de twee aansluitstukken niet in de doos zaten. Ik heb gebeld naar de itek maar zij konden me niet verder helpen. We zijn dan deze aansluitstukken gaan kopen want anders konden we deze pomp niet aansluiten.

Product beschadigd waar kan ik het heen sturen

Klaas50hendrik — Mon, 14 Jun 2021 11:37:15 +0000

Lampenkappen fietsendrager kapot

Tafel

Mieke sloep — Thu, 10 Jun 2021 12:57:39 +0000

ik heb een Gardini tuinset gekocht, maar door het lange slechte weer kon het nog niet uitgepakt worden, vandaag his het uitgepakt. Maar tot mijn verbazing is de rand van de tafel ernstig beschadigd er zijn veel stukken los en gebroken. Nu weet ik wel dat je 14 dagen hebt voor klachten en retour, maar de reden dat het niet eerder gezien is zie reden boven. Dus mijn vraag is wat kan de oplossing zijn van uw bedrijf? Ik hoop dat ik toch van een hele tafel ga genieten. In afwachting van uw antwoord , verblijf ik met vriendelijke groet. M.Abbenhuis Schinkelstraat 31 2131 D J Hoofddorp P.S Het nummer van het set is, 610-00170 York Wicker Grijs

Fiets besteld en betaald niet geleverd

Yvonne Sillen — Wed, 19 May 2021 13:34:33 +0000

Wij hebben feen elektrische fiets besteld . Maar deze is niet geleverd. We worden van dhl naar itex gestuurd itex naar dhl gestuurt. Ze houden vol dat deze geleverd is maar is niet zo . Fiets van 1100. Euro schandalig . Wij willen ons geld terug

Valse folder

Kanwelontploffen — Fri, 14 May 2021 19:42:38 +0000

Ik ging hogedrukreiniger kopen met accessoires set erbij in promo deze was er niet en hadden ze ook nietde accessoires set was er niet bij alvorens men uitstap naar itek eerst gebeld of ze deze hadden en werd ja gezegd ter 0lekke niet te verkrijgen met accessoires alleen mits bij betaling dit is bedrog u moet geven wat u aanbied 8n de folder personeel winkel wimpels me af en klantendienst die me eerst hielp en nog een uur liet wachten zij me dan misschien online bestellen dan brengen we dit inorde wat is dat voor onzin bedriegers noem ik dat

Kapotte spaken en kapotte rem na 450 km

Witte1973 — Tue, 30 Mar 2021 13:04:36 +0000

In augustus 2020 elektrische fiets merk talent gekocht Nu wil ik via filiaal Roemind de fiets laten maken en wordt ik afgewimpeld met moet je maar naar Kaulile bellen. Ben al week bezig met bellen etc maar kom geen stap verder Klantenservice continu in de wacht

Defecte dumbells

Mohssen — Sat, 27 Mar 2021 09:48:45 +0000

Bestelde dumbells zijn beschadigd binnengekomen

Issue with Spinningbike Axle since 2nd Week of use

wrb.tec@gmail.com — Mon, 15 Mar 2021 09:09:02 +0000

I bought 'Spinningbike ImpecGb-8810B' from ITEK in November/2020 (factuur 20051637-13) due the lockdown and gyms closure in Netherlands. During the first couple weeks I could use the bicycle without issues but after that I noticed some dirt on the floor where the bike was, some plastic melted pieces on it and the digital equipment that counts time, distance and calories stopped working (even after I change the battery). The part of the bicycle where the pedal turns (axle) was moving to the right and that made it frictional on the plastic that covered the axle and that is why it has worn out, melted the plastic cover and the the disc, which is on the right pedal, over which the belt runs, has also melted. Since the bike was still in the warranty period I requested help from ITEK. They sent me a new axle with the belt disc, a new plastic cover and a tool for me to maintain the bike. I had to buy another tool because Itek provided me just the part to remove the axle not to remove the screws. Then I did exactly what the Cutomer Support told me to do but it worked just for a couple days and the plastic part started to melting again due the fact that the washer isn't enough to fix and hold the axle. After all issues and maitenance the Customer Support told me that I didn´t made the maintenance properly and that I needed to do it again. So I did it again and the same happened. I sent another email requesting my money back and the guy from support told me to put the washer properly that it would assure that the axle wouldn´t move. I needed to maintain the bike for more than 5 times and the washer didn´t hold and fixed on the axle any of them. So in january/2021 I informed to Customer Support that I wanted my money back because I couldn´t use the bike and they told me It is easier to fix the bike than to ask DHL to take back the bike and finance area of ITEK to give the money back. Are you sure you want to give the product back?. Since then I have sent 2 more messages for Customer Support and I didn´t get an reply. Conclusion: I can´t use the bike that I bought in November and I don´t have the money I spent on it to buy a new one from another supplier. I would never indicate products from ITEK for a friend. I want my money back.

Online bestelling

Robert Kievitlaan — Fri, 12 Mar 2021 18:11:41 +0000

Bestel 4 zakken gazonmest a 10kg a 13.99 per stuk en 1 zak gazon kalk a 8,95 totaal 64,95. Krijg ik 4 zakken goedkope gazonkalk van 4,99 en verder niets . Gebeld 2x 17 min in de wacht gemaild zou ik 20%korting krijgen moest ik alles houden over de 64,95 heb nu producten gekregen ter waarde van 4x4,99 totaal 20,- wat ik zelfs niet besteld heb! hoe dom kun je zijn en vervolgens vraag ik om retour tickets en hoor verder niets meer. Pffffff vermoeiend. Nooooit meer itek!!!

Steekkar

Pechvogel52@msn.com — Fri, 05 Mar 2021 20:50:44 +0000

Een wiel pas wel ander wiel kan niet pas niet goed dus

Weigeren geld terug te betalen voor geretourneerd carport

Jeanet Honarvar — Wed, 03 Mar 2021 16:24:04 +0000

Eind december 2020 heb ik carport op eigen kosten via DHL naar Itek retour gestuurd. Tot heden geen geld terug gekregen omdat Itek zegt dat de carport niet retour ontvangen is. Volgens de DHL en gestarte onderzoek is de carport wel op 30 december bij Itek retour gegeven. Itek weigert geld terug te geven en beweren dat ze de carport niet ontvangen hebben.

tuinstoelen in verkeerde kleur | telefonisch onbereikbaar

francoiselieshout — Tue, 02 Mar 2021 09:50:45 +0000

ik bestel 2 felgekleurde tuinstoelen en ontvang een zwarte en een witte vervolgens probeer ik te bellen maar word al 3 uit de wacht gegooid.. uiteindelijk mailcontact met klantenservice hun aanbod om de stoelen te houden tegen een reductie sla ik af want ik wil gekleurde spullen en zeker niet zwart - wit. de stoelen moeten door mij zelf naar een DHL punt gebracht worden -wat een toestand want geen auto, te groot voor de fiets en 40 minuten te voet- anyhow; werkster ervoor betaalt. In de winkel vermoed men dat het pakket te groot is om door DHL meegenomen te worden. Of het meegenomen wordt is afhankelijk van de chauffeur van DHL; zoniet moeten wij het zelf weer ophalen uit de winkel want die heeft er niets meer te maken! wordt vervolgd ;-) ITEK, never a dull moment!

Niets ontvangen en geen reactie

Th0mmm — Wed, 24 Feb 2021 14:38:13 +0000

Ondertussen ruim 3 weken geleden iets besteld, zou al afgeleverd zijn maar ik heb helemaal niet ontvangen. Itek zou een ‘onderzoek’ instellen, maar daar is na een week nog steeds geen enkele vooruitgang. Enkele dagen geleden heb ik gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen, geen reactie. Bestel hier nooit!

Geen schroeven/bouten meegeleverd

Kliffdrager18 — Thu, 18 Feb 2021 05:15:52 +0000

Hometrainer gekocht in webwinkel Itek. Snel ontvangen maar kan het niet in elkaar zetten Geen schroeven bouten inbussleutel enz meegeleverd. Gebeld met foto’s van wat ik had gekregen en foto uit boekje van de ijzerwaren zoals ze het noemen schroeven bouten inbussleutel enz niet meegeleverd zijn. Zou opgestuurd worden maar nee niet gebeld zo vaak in Maar tot nog toe niets. Kan er niets mee. Dit is het telefoonnummer 003211566667. Hoop dat jullie mij kunnen helpen.Gr N Verbree

Bestelling nog niet verzonden

Elisehansoo — Sun, 07 Feb 2021 10:31:15 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst betreft halters en een springtouw op 2 februari. Ik heb al contact opgenomen met wanneer de bestelling verzonden gaat worden maar er wordt niet gereageerd...

Ebike service non existing

Karol Marszalek — Sun, 24 Jan 2021 08:12:20 +0000

I got my ebike for repair in November to ITEK Venray and I'm still waiting for it, although I already picked it up twice from them, both times bike was broken in one way or another. Quality of these repairs ... Oh, and there's no quality, seriously, it simply looks amateur! Bike broke down after one or two days after I got it from them. When I was bringing it back, the guy who 'repaired' it was asking what have I done with the bike ... It is offensive. At the moment the bike is there for a third time, but but after I read reviews here and there I don't have much hope that it will be fixed properly. Oh, and they lost my battery key, so it is a joke. I paid already 230e for such 'service' but I will keep bothering them until I get repair worth these money. It's almost two months already and who knows how long it will take, that ebike was my way of transportation to work...

Verkeerd product

KrisVh — Sat, 09 Jan 2021 13:28:12 +0000

Ik heb cargotrailer fietskar zonder cover T5 besteld en deze zijn met sterwielen velg volgens afbeelding op webshop. Ik kreeg de fietskar met spaakwielen ipv met sterwielen. Ik wou met sterwielen daarom had ik zonder cover besteld want de kar met cover zijn met spaakwielen. Heb email gezonden en gezegd had ik geweten dat het spaakwielen zijn had wel met cover besteld. Ze antwoorden het product is veranderd maar de spaakwielen zijn kwalitatief beter. Ik vroeg dan ter compensatie van hun fout een cover mij toe te sturen. Zij antwoorden als niet tevreden ben terug te sturen...ik vraag nogmaals ter compensatie een cover, is niet appart verkrijgbaar,volgens de webshop wel. Dan terug een email met verdraaiing van woorden volledig niet antwoorden op mijn email, kortom ze willen hun fout niet rechtzetten.

Fiets kapot na enkele weken

Klantheerlen — Thu, 31 Dec 2020 06:01:32 +0000

Fiets voor mijn zoon van ruim duizend euro gekocht en deze ondersteund na enkele weken niet meer. Fiets terguggebracht, kind krijgt kapotte leenfiets en moet het daarmee rond gaan rijden. Itek weigert kapotte fiets op te halen en gerepareerde fiets af te leveren. Openingstijden op bedrijfspagina kloppen niet, mensen staan voor niets voor gesloten deuren, klantenservice beneden alle peil.

Tuinserre Gardini Novara 190x250x195

Laura Willen — Sun, 27 Dec 2020 15:23:18 +0000

Beste Itek, Op 4 oktober heb ik bij jullie een tuinserre Gardini Novara gekocht. Helaas valt de kwaliteit van deze tuinserre te betreuren. Het monteren van de tuinserre is zeer zorgvuldig gebeurd. De constructie is echter niet geschikt om te plaatsten in een moestuin. Hij is allesbehalve stevig, met name de dakconstructie bevat geen extra ondersteuning. Ook de zijspanningen werken niet. Bij een kleine windvlaag kunnen de panelen er al uitwaaien. Hierdoor ben ik genoodzaakt om extra kosten te maken om de tuinserre zelf te gaan verstevigen. Ik heb ruim 274,29 uitgegeven voor de tuinserre, dus het is uiterst jammer dat deze dure tuinserre niet voldoende stevig is. Uiteraard wens ik een retournering van de onkosten die ik moet gaan maken om de tuinkas alsnog te gaan verstevigen. Met vriendelijke groeten, Laura Willen

kapot product geleverd en weigert dit op te lossen

0711quincy — Mon, 21 Dec 2020 15:06:55 +0000

Ik heb een spinning fiets met fietscomputer gekocht. Aan de fietscomputer hoort een knopje te zitten die vastklikt aan de fiets. Deze ontbreekt. Ik heb dit gemeld via de mail. Vele dagen later krijg ik bericht terug dat dit zo hoort en dat ik het maar vast moet zetten met een schroefje. Nogmaals gemaild dat ik dit geen juiste oplossing vind. Helaas geen mails meer terug ontvangen van Itek. Daarom heb ik vandaag ITek gebeld. Ze zeggen dat ze het probleem niet kunnen oplossen en dat ik het maar met een schroefje vast moet zetten. Ik vroeg haar door te verbinden met de manager zodat ik de manager hierover kon spreken. Uiteindelijk hebben ze de hoorn erop gelegd.

Weigeren terug betalen

D Paans — Mon, 21 Dec 2020 10:52:26 +0000

Al bijna 3 maanden geleden heb ik een bosmaaier retour gestuurd naar Itek , na herhaaldelijk telefonisch contact en 100 emails verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Zelfs na herhaaldelijk aangetoond te hebben dat de zending daar is afgeleverd (onderzoek laten doen door dhl) Weigeren ze om mij mijn geld terug te geven want ze kunnen het niet vinden?

betaald maar niets geleverd

Joel Donny — Wed, 09 Dec 2020 09:43:01 +0000

Niet Doen. Belgie Via webshop besteld betaald bevestigd/aanvaard. nog steeds niets geleverd. Eerst 2 weken lang absurde excuses waarna ze de webshop hebben aangepast om dan extra kosten aan te rekenen. Na 22 mails over en weer is er een klacht gestuurd naar de consumenten ombuds dienst. Is afwachten nu ... Zeker niets bestellen.

lawaai in voorwiel

jpeters1810 — Fri, 04 Dec 2020 16:56:09 +0000

16 julie een nieuwe fiets gekocht in Heerlen na 2 maanden terug omdat het voorwiel lawaai maakt en tevens de eerste service beurt. Aan dat lawaai was niets te doen werd mij verteld . Na een maand weer terug voor het zelfde ,een monteur reed door de winkel een rondje en ik kreeg weer te horen dat dit soort fietsen allemaal dit lawaai maken Ik heb een fietsen monteur alleen op de fiets laten rijden en die zij dat hij de fiets nog niet voor niets wilde hebben Met deze fiets moet je verder rijden als alleen een rondje door de winkel dan kun je ook horen wat er scheelt aan deze fiets ,en dan kunnen ze wel zeggen dat dit normaal is ma ar volgens een deskundige is er iets mis met de motor in het voorwiel Ik heb nu al lang genoeg gepreekt voor reparatie maar om mij steeds te laten wegwijzen en te zeggen dit doen deze allemaal is zeer goedkoop Ik verwacht ,nee ik eis dat dit word opgelost anders eis ik mijn geld terug Anders schakel ik de rechtsbijstandverzekering in Het is aan u om dit op te lossen Dit moet u niet zien als dreiging maar ik laat mij wel niet aan het lijntje houden

Fietsherstelling

yolande.lenaerts@proximus.be — Fri, 06 Nov 2020 08:20:12 +0000

in september een afspraak gemaakt om onze fietsen te herstellen. kon pas deze maand . Nu is alles dicht niettegenstaande men in pers melden dat herstellingen konden gebeuren.

Halogeen kachel na 2 weken al kapot

Schaart — Wed, 04 Nov 2020 15:23:38 +0000

Lamp na lamp hield er mee op Na slechts 2 weken gebruik in huis

Roest op fiets 2 maand oud

Talent — Tue, 20 Oct 2020 18:07:04 +0000

We kochten 30/7 een elektrische vouwfiets merk talent Binnen voor eerste nazicht 14/10 en vermeld dat de fiets snel roest . Vandaag 20/10 afgehaald . Men zegt dat we de bouten moeten smeren met vaseline vet !!!! Als je in de regen rijdt ,??? Op 2 maande roest is toch wel snel 100 km gereden ..

Item volkomen onbereikbaar al weken!

Arno Duwel — Wed, 09 Sep 2020 14:47:37 +0000

Ik probeer al 6x Itek Lanklaar te bellen om mijn reparatie afspraak af te zeggen na Telkens ongeveer tien! Minuten een uiterst irritant muziekje gehoord te hebben Dus totaal bijna een uur in de wacht kan Itek voor mij depot op. Ik bel niet meer en de afspraak voor 2 oktober zal ik dus niet verschijnen Ook de verkoop is onbereikbaar. Wat een ongeorganiseerde bende is het daar!

hersteldienst

jansens.eug@gmail.com — Wed, 09 Sep 2020 07:39:15 +0000

Ik heb op 01/08/2020 een stuk toestel binnen gebracht. Het was maar 2 maand oud en dus nog in garantie. Tot op heden heb ik nog steeds niks gehoord van de herstelling. Ik heb contact opgenomen met de winkel in Leopolsburg. Ik kreeg daar een arogant en onvriendelijke vrouw aan de telefoon die denk dat zij alles zal bepalen. Hier gaan jullie geen klanten mee winnen.

Driewieler met accu gekocht, werkt niet

tilly.meijer@ziggo.nl — Wed, 02 Sep 2020 08:13:55 +0000

op 29-7 heb ik een gewone fiets ingeruild voor een electrische driewieler. Vanaf het begin heb ik hier moeite mee, dus heel weinig gefietst. Ik heb nu ergotherapie voor de fiets. Ik heb moeite met mijn evenwicht. Ik heb al verschillende keren naar Itek gebeld voor een handleiding, die er niet bij zat. De accu van de fiets loop constant leeg. Over 1 uur heb ik ergotherapie maar weer is de accu leeg. Dit is de derde keer al. Een splinternieuwe fiets moet toch goed werken?

Ondeugdelijke kinderfiets

FRANKROIJEN — Mon, 31 Aug 2020 19:44:56 +0000

Wij hebben op 16 Augustus een kinderfiets gekocht bij ITEK. Afgeprijst van € 280 naar € 150. Bij aankoop moest al de stuurpen vervangen worden omdat deze a fabriek al niet goed was. Tevens zou men de gehele feest GOED nakijken voor afleveren. Na de eerste keer fietsen door onze dochter van 5 jaar viel er al een spaak uit het wiel !! bij nadere inspectie blijken er meerdere spaken niet goed te zitten in de wielen. Wij zijn direct terug gegaan naar de winkel om de fiets terug te brengen en ons geld terug te vragen omdat we de gehele feest niet meer vertrouwen. Antwoord in de winkel: u krijgt u geld niet terug en zullen het probleem oplossen. Ook al vertrouwen wij de feest niet. Tevens wordt er ook nog gezegd: Wilt u dit soort problemen niet, had u maar een duurdere feest moeten kopen. Met andere woorden, men heeft al een ondeugdelijk product verkocht. Er stond al een hele rij in de winkel met alleen maar problemen aan nieuwe gekochte fietsen, waaronder een andere kinderfiets waar spontaan de remblokken waren afgevallen. Wij vertrouwen deze hele winkel en producten niet en willen daar ons geld voor terug.

Lange wachttijd, niet klantvriendelijk en kapotte artikelen geleverd

Ymke Sant — Sat, 29 Aug 2020 14:48:33 +0000

Via Itek Venray een Gardini Huevo stoel gereserveerd en aanbetaald. Na 6 weken wachttijd, heen en weer bellen (de stoel zou binnen 2 weken binnen komen) ben ik naar de winkel gegaan. Uiteindelijk kreeg ik een Gardini Ronda mee. Echter was de doos al open gebroken. Bij thuiskomst was de ketting er niet bij geleverd en was de stoel poot beschadigd. Deze kunnen ruilen, alleen kregen we de verkeerde poot mee, waardoor we weer terug moesten. Filiaalmanager luisterde niet echt naar wat ik aangaf. Bleef herhalen dat ik korting gehad had (omdat de stoel een andere merknaam had gekregen), in plaats van dat hij zijn excuses aanbood. Vreemd dat een stoel ineens van merknaam veranderd, dan veel duurder is en ik nu een soort van korting heb gekregen...terwijl de prijs weken eerder gewoon lager was.