KLACHT.nlitailor.com klantenservice & klachten

niet nakomen beloften

Wed, 08 Oct 2014 15:21:05 +0000

begin augustus komt er een kostuum via de post binnen. De broek pas helemaal niet en ik stuur een mail met foto's waaruit duidellijk blijkt dat de maten niet kloppen. Op 27 augustus, 4 weken later krijg ik bevesiging dat er inderdaad een fout was en dat de broek zou opnieuw gemaakt worden. Sindsdien heb ik geen nieuws meer. Op mijn mails van 1 september, 24 september, 30 september, 5 oktober kreeg ik geen enkele reactie.

Extra verzendkosten

Sat, 10 May 2014 12:07:25 +0000

Ik heb schoenen en een 2 delig kostuum besteld. Ik heb afgerekend met mijn creditkaart inclusief verzendkosten Nu komen de pakketjes en moet ik € 19,30,- betalen voor mijn schoenen aan de postbode. Maar wel gepast hij kan niet wisselen dus neemt het pakket weer mee. Ik kan het afhalen bij het postkantoor tegen betaling. 1 week later hetzelfde verhaal met mijn kostuum € 25,70,- bijbetalen. Ik kom nu € 45,- duurder uit dan mij is doen geloven. Ik vind dit vreemd zaken doen. Maak je producten dan direct duurder zodat de consument direct weet waar hij aan toe is! Dit zorgt er alleen maar voor dat klanten geen tweede keer bestellen.

zeer slechte service

Sun, 13 Jan 2013 21:35:47 +0000

Een aantal weken geleden bestelde ik 1 maatpak en 3 maatoverhemden via de site van itailor.com. Voor ieder artikel moest afzonderlijk bezorgkosten worden betaald (maatpak 31 eur en maatoverhemd 9 eur). Behoorlijke portokosten, maar dan zal het ook wel opn goede manier afgeleverd worden. Niet dus!!! De artikelen werden allen in mijn brievenbus gepropt! Met als resultaat dat m.n het meetpak volledig is gekreukeld. Na contact te hebben gehad met itailor (kan alleen maar via mail) werd gezegd dat dit de verantwoordelijkheid van de pakketbezorgdienst zou zijn.... Nu zit ik dus met een verkreukeld maatpak dat veel geld heeft gekost en niet meer te dragen is. Van de 3 overhemden die ik heb besteld zijn er 2 gekrompen, al na de 1e wasbeurt!! Alles bij elkaar een flinke schadepost. itailor beroept zich op internationale richtlijnen die aangeven dat ze de artikelen niet terug hoeven te nemen omdat deze op maat zijn gemaakt. En men deze daarom niet verder zou kunnen verhandelen. Wat een slechte service!!