KLACHT.nlIstikbal Wonen klantenservice & klachten

Kwaliteitsverschil matras en onacceptabele oplossing

klager66dde6e3 — Fri, 24 Jul 2026 07:38:54 +0000

Ik heb een matras gekocht bij Istikbal Wonen, maar de kwaliteit van het geleverde product verschilt aanzienlijk van het model dat in de showroom werd getoond. Na mijn klacht hebben zij aangegeven dat ik 200 euro kan bijbetalen voor een ander matras, maar dat model voldoet niet aan mijn verwachtingen. Ik heb hen gevraagd om het contract te beëindigen en mijn geld terug te krijgen, of om een matras te sturen dat dezelfde hardheid heeft als het showroommodel, maar dat is niet geaccepteerd.

Bank al gezakt na anderhalf jaar

Mikailocak — Thu, 02 Dec 2021 01:28:07 +0000

We hebben ander half jaar terug hoekbank gekocht van istikbal wonen barendrecht Het was een showroom bankstel maar mankeerde helemaal niets.. We hebben daarbij ook garanti van 1jaar Maar bank ging erg snel achteruit het stof van het hoekbank begon los te laten en kwamen kleine scheurtjes ook is de hoekbank erg afgezakt en voelen we het hout aanzijkant als we zitten.. ik heb istikbal hier over gebeld en gemaild maar word er niets aan gedaan omdat garantie termijn voorbij is.. maar het bank hoort niet al na 1,5 jaar te gaan zakken en het stof zich los te laten.. het bank ziet er absoluut niet meer uit en kan zo na de vuil zelfs de kringloper accepteert hem niet!!

bankstel

Selma Akyar — Sat, 25 Sep 2021 12:12:15 +0000

januari een hoek- bankstel geleverd en 2000 euro betaald, Die niet goed aansluit ene helft hangt lager , zijn komen kijken en de poten zouden vervangen moeten worden na 9 maanden lang wachten !!! is het niet de poten maar een ontwerp fout naar mijn inzicht . Ze hebben een stukje houten plaat geschroeft en klaar is kees hiermee moet ik het maar mee doen. Echt schandalig !! Ik wil mijn geld terug of een ander bankstel uitkiezen als mogelijk

Leer bankstel wat al na 4/6 maanden begon met vervellen van het leer

Nazber — Sun, 16 May 2021 13:33:06 +0000

Ik Heb in februari 2020 bij istikbal wonen wen 3/2 zits LEER bakstel gekocht Dit begin al na 4 maanden te vervellen van het leer op zitgedeeltes diverse keren contact opgenomen en pas maanden later zijn ze met mij serieus contact gaan opnemen maar nu zitten we al in mei en ze willen de leer van mijn bakstel gaan veranderen maar hier heb ik geen vertrouwen in omdat mijn 2 jaar garantie ook door hun zo voorbij is bijna doordat ik zolang hierop moes gaan wachten ! Want wat als er nou als het weer gebeurd na het versnderen van het leer ?? Dan heb ik ook geen garantie meer want die is dankzei het wachten tot dat istikbal serieus ging aanpakken voorbij bijna ! Ik wil gewoon dat ze dit bankstel gewoon ophalen mijn geld terug geven van 2400€ of dat ik een ander bankstel gaat uitkiezen maar hier willen ze niet mee akkoord gaan !! Het is geen goedkoop bankstel In de winkel toen ik deze had gekozen werden zoveel dingen vertelt dat ik jaren plezier van zou hebben en dat het echte leer is enzv maar zo zie je maar dat dat niet zo is al na 4 maanden na aankoop alleen maar problemen ! Ik wil dat dit zsm opgelost wordt en wat ik hier aan kan doen nog

Misleidend informatie transport en montagekoste

Birsell — Thu, 30 Apr 2020 15:50:44 +0000

Ik heb online na een reclame video van istikbalwonen, een boxspring gekocht. Ik heb via whatsapp contact opgenomen en mijn bestelling doorgegeven. Heb een aanbetaling gedaan. Alles is tot dan goed gegaan. Meneer heeft aangegeven dat de transport en montagekosten €150 bedraagt. Vond ik aan de dure kant maar dacht ja ze moeten ook nog monteren. Vandaag hebben ze boxspring geleverd. Ik moest vooraf de restend aankoopbedrag betalen. Wat contant is gebeurd en ik geen kwitantie van heb gekregen. Wat heel apart is. Dan kom ik erachter dat er geen montage aan zit. Het is gewoon de boxspring die je met een haak in de hoofdbord inschuift. Hoofdbord die wankelt. Neem ik contact op met die meneer van istikbal wonen, vraag ik hem apart de kosten voor de transport en de montage te benoemen. Meneer zegt mij niet te begrijpen. En dat ik akkoord ben gegaan met de transport en montage kosten. Ik ben er wel mee akkoord gegaan. Omdat ik dacht dat er montage werkzaamheden verricht zouden worden.. niet dat je enkel gewoon de haakjes inelkaar moet schuiven.. Ik heb hem duidelijk aangegeven dat ze mij misleid hebben betreft de montagekosten. En ik wil dat bedrag voor de montage terug. Meneer van istikbal heeft vervolgens mij niet meer geantwoord.. wacht zijn bericht nog af.

Verkopen van b kwaliteit meubels

MMurat — Thu, 05 Dec 2019 23:24:40 +0000

Wij hebben hier een bed gekocht. Prijskaart bedrijfs informatie reklame en briefpapier is op het naam van Istikbal. Deze zogenaamde distributeurs van Istikbal leveren spullen van een ander merk Bij afwijzing ervan beweren ze dat ze het aan hebben gegeven. Wij zijn dus ingetrapt in pure oplichting praktijk en hebben een bedrag van € 500,00 tegoed. Boxspring hebben we dus terug gestuurd. Ook heb ik contact gelegd met Istikbal Turkiye deze beweren dat dit bedrijf deze streken bij meerde mensen heeft geflikt en dus ook meerdere gedupeerden zijn. Om het recht te zetten hebben ze aangeboden om een ander boxspring van istikbal te leveren. Mijn vertrouwen in hun is volledig weg en wil dus ook absoluut geen zaken met hun doen of adviseren om anderen zaken met hun te doen. Ga ook dus absoluut geen aanbetalingen doen op meubels en andere spullen omdat je niet ervan uit kunt gaan of je het wel op tijd en zelfs de beloofde zal ontvangen Istikbal Turkije zegt zelf ook een onderzoek gestart te zijn na meerdere meldingen van dit filiaal.

afspraak niet nakomen

Fri, 12 Jul 2019 11:19:04 +0000

We hebben een bankstel en een tv kast gekocht. De tv-kast kwam beschadigd aan. zij hebben ons een schadevergoeding van 75 euro voorgesteld, wij gingen niet akkoord. Wij mochten een ander model uitzoeken, maar niks was naar wens. Hij stelde voor om het in te ruilen met 1 dezelfde model, dit was een goed bod wij gingen akkoord. Helaas horen we daar niks meer over. Verder zie je op het bankstel binnen 1 maand al 'zit sporen' de kwaliteit is zeer matig voor een dure bankstel. Ook zijn ze hierin niet meewerkend. Er wordt van alles toegezegd maar geen actie. Volgens hen mogen wij een advocaat in handen nemen.

Bestelling geannuleerd binnen 21 uur.

Mon, 14 Nov 2016 21:29:35 +0000

We hebben gisteren een complete slaapkamer en woonkamerset bij hun besteld. Waarvoor we een voorschot hebben betaald. Dat zouden na 8 weken geleverd worden. Vanwege omstandigheden moesten we de bestelling annuleren. De volgende dag dus binnen ongeveer 21 uur heb ik gebeld met het filiaal in amsterdam noord. Ik kreeg te horen dat de filiaalmanager niet aanwezig was dus heb ik hem gelijk email gestuurd en het hele verhaal netjes uitgelegt. Kreeg ik een email terug dat het onmogelijk is anders moet ik 35% van het hele bedrag betalen! Ik vind dat belachelijk en vind dat ik mijn geld terug moet krijgen vooral omdat ik gelijk de volgende dag al mijn bestelling heb geannuleerd.

Zeer slechte ervaring, u bent gewaarschuwd!

Mon, 01 Aug 2016 07:55:49 +0000

Nachtmerrie: een ware nachtmerrie meegemaakt, de laatste 7 maanden met Istikbal Amsterdam. Twee bankstellen besteld, dik voor betaald, bij levering bleek 1) een bankstel aan alle kanten te kraken, 2) de andere bankstel was enorm toegetakeld (beschadigd, duidelijke stofverschil). Vanaf toen zijn wij steeds aan het lijntje gehouden door Gokhan van de klantenservice. Hij vergat ons terug te koppelen, service bleef uit, werd boos als wij hem belden. Ronduit ondermaatste service. Geloof het of niet: een van de bankstellen is uiteindelijk vervangen maar ook die vertoonde gebreken. Hij zou deze gebreken melden bij de fabrikant en ons terugkoppelen: na 5 maanden wachten wij nog steeds op een teeugkoppeling. Na aankondiging van juridische stappen is de andere bankstel vervangen en die is vooralsnog wel goed. Advies: doe geem zaken met deze lui, je zult er onzettend spijt van krijgen...

Niet leveren van de rolgordijn

Sun, 31 Jul 2016 12:42:53 +0000

Wacht inmiddels 6 weken op m'n rolgordijnen vrienden van mij hebben er ook besteld op donderdag en zaterdag 30 juli 2016 hingen ze al hoe kan dit

Oplichting

Thu, 21 Apr 2016 11:36:45 +0000

We hebben een bankstel gekocht (1500 euro) bij Istikbal van 't Hoffstraat 8 in Barendrecht. Geholpen door sales manager Ibrahim Aktas. Deze Ibrahim beloofd veel, noteert wat men koopt en krijgt op een leverbon. Na het plaatsen van de handtekening vangt de misère aan. Istikbal c.q. Aktas levert niet wat men koopt en is bevestigd, Aktas komt geen enkele afspraak na, belt niet terug na de klachten die men uit en de e-mails die men stuurt. Hij houdt zich schuil, maakt allerlei schijnbewegingen door andere niet passende onderdelen te leveren en zelfs zijn personeel zegt dat hij veel beloofd en niets nakomt. Een definitie van oplichting is dat men door bedrog iemand geld afhandig weet te maken. Dit doet Ibrahim!!!

Wanprestatie. Het niet nakomen van afspraken en het weigeren van reparatie/vervanging.

Sun, 20 Mar 2016 10:19:37 +0000

Correctie.Wij kochten op 24 oktober 2015 bij Istikbal (Vento-Rotterdam BV) gevestigd Van ’t Hofstraat in Barendrecht, geholpen door dhr. Ibrahim Aktas, een bankstel ‘Rodos’ tegen het bedrag van 1500 euro. Deze werd op 23 december 2015 geleverd. Het totale bedrag moest zijn voldaan voordat aan de montage werd begonnen. Tijdens de montage bleek dat de bodemplaat van de bank was beschadigd, dat de meegeleverde witte poten van de bank niet aanwezig waren. Dit werd door de monteur Murat op de aflever bon geschreven met de mededeling dat dit binnen een maand in orde zou worden gemaakt. Ondanks herhaalde toezeggingen op mijn e-mails en telefoongesprekken wordt er niets gedaan. Telefonisch is het onmogelijk om contact met het bedrijf te krijgen en men is afhankelijk van terugbellen door Ibrahim, Dat doet hij niet. Ook blijkt nu, na drie maanden dat de stof van het bankstel weeffouten c.q. slijtplekken heeft.

Beschadigde aflevering en weigering die te herstellen/compenseren.

Sun, 20 Mar 2016 08:16:44 +0000

Wij kochten op 24 oktober 2010 bij Istikbal (Vento-Rotterdam BV) gevestigd Van 't Hofstraat in Barendrecht, geholpen door dhr. Ibrahim Aktas, een bankstel 'Rodos' tegen het bedrag van 1500 euro. Deze wedd op 23 december 2015 geleverd. 0 Barendrecht Het totale bedrag moest zijn voldaan voordat aan de montage werd begonnen. Tijdens de montage bleek dat de bodemplaat van de bank was beschadigd, dat de meegeleverde witte poten van de bank niet aanwezig waren. Dit werd door de monteur Murat op de aflever bon geschreven met de mededeling dat dit binnen een maand in orde zou worden gemaakt. Ondanks herhaalde toezeggingen op mijn e-mails en telefoongesprekken wordt er niets gedaan. Telefonisch is het onmogelijk om contact met het bedrijf te krijgen en men is afhankelijk van terugbellen door Ibrahim, Dat doet hij niet. Ook blijkt nu, nar= drie maanden dat de stof van het bankstel weeffouten c.q. slijtplekken heeft.

Oplichters!!!!!!

Tue, 09 Feb 2016 18:52:35 +0000

Hun zijn niets anders dan vuile oplichters Vele beloftes geven ze maar na komen nee hoor !!! 5 totale slaapkamers besteld bedden kwamen pas na veel gezeur 3 weken later wat elkekeer morgen werd gezegd en nu de kasten of half kapot of half gemaakt of 2 kasten die nog steeds moet komen en elkekeer maak ik de kamer leeg wij komen straks alle moeite voor niets want ze komen niet ik betaal ook niet meer verder ik raad het iedereen af nooit bij ybestellen!!!!!!!

Geleverde bank zakt in .!

Wed, 13 Jan 2016 11:49:44 +0000

Heb een bankstel gekocht die is na 16,5 week geleverd ruim 8 weken later dan is gezecht . Deze bank was eerst verkeerd geleverd kreeg twee witte in plaats van een witte en een blauwe en een van de witte bank zaten vlekken op zowel de witte bank werd vervangen door een ander witte en de andere witte met de blauwe die door mijn gekocht was en 1 van de 6 stoelen had beschadigingen die moest opnieuw besteld worden dat zou weer 12 weken gaan duren na de levering kwam ik Er achter dat de blauwe bank in zakte heb dit gemeld en mijn werd een nieuwe kussen verzonden en weer zakte hij in en heb ze weer gebeld de service zou langs komen maar dit zou tijdens de levering van de stoel die besteld is gaan worden . Service kwam langs die kwam erachter dat de spanbanden in de bank niet strak genoeg zaten waardoor hij dus inzakt . Deze vulde hij op met schuim matten . Hij zakte vervolgens niet meer in maar nu zat hij te hoog . Weer kwam hij langs om een gedeelte van het schuim weg te halen zodat je niet meer hoog zit . Maar nu zakt hij weer in . Nu zecht Istikbal Dat er geen probleem meer is maar die Is er wel degelijk . En wil Istikbal mijn bank niet meer repareren of vernieuwen met een bank waarvan de spanbanden wel goed strak zitten .

ZEER SLECHTE SERVICE!

Sat, 24 Oct 2015 23:31:26 +0000

Wij hadden vorig jaar een kast gekocht van 800 euro die na 8 weken geleverd zou worden. Dat is dus tem eerste laat opgeleverd en me kast had krasjes op de spiegel. We hebben dat ook vermeld en zeiden dat er een nieuwe kastdeur zou komen WAT NIET GEBEURT IS. We hebben ze zovaak gebeld en klachten vermeld dat de kastdeur nog steeds er niet is en dat ze ons niet op hoogte houden, en elke keer als we ze belden zeiden ze dat ze over 2 weken zouden bellen en kast zou bremgen maar dat is dus nog steeds niet gebeurt. Nou is onze kastdeur ook nog stuk gegaan en natuurlijk weer gebeld, maar ze willen ons maar niet helpen en onze kastdeur komen brengen. Kast kost wel 800 euro en onze afspraak was totaal anders. Maar ze houden ons al een jaar voor de gek. Ik wil dat dit snel opgelost wordt en mijn kastdeur thuis hebben. Het gaat om de istikbal rotterdam barendrecht. Ik heb ook nog eens namen vam de personen die ik heb gesproken plus mailtjes dat ze ons voor de gek houden.

Slaapkamer wordt niet op tijd geleverd terwijl ze het twee keer beloofd hebben.

Thu, 02 Jan 2014 21:06:47 +0000

Ik heb op 16 december een compleet slaapkamer gekocht met toezegging dat dit binnen 10 dagen geleverd zou worden. Ik heb heel nadrukkelijk aangegeven dat de levertijd zeer belangrijk voor mij was. Ik ben afgelopen zondag weer bij ze geweest omdat ze telefonisch simpelweg niet bereikbaar zijn(niemand die de telefoon opneemt). Ik was best wel woest vooral omdat ze doen net of er niets aan de hand is. De sales manager heeft beloofd dat ik mijn spullen binnen enkele dagen zou ontvangen. Vandaag ben ik weer langs geweest en krijg te horen dat ik de spullen pas op 9 januari kan verwachten. Ik gaf aan dat dit veels te laat is en niet acceptabel is. Ik heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn aanbetaling terug wilde hebben. Maar het annuleren scheen niet mogelijk te zijn. Ik ben zo'n beetje radeloos. Ik ben best bereid om juridisch klacht in te dienen. Ik weet alleen niet hoe ik het moet aanpakken. Zouden jullie mij op weg kunnen helpen wat ik het beste kan doen nu? ALvast bedankt.

tienet kamer niet optijd ingeleverd

Mon, 07 Oct 2013 18:00:08 +0000

Ik Almira tienerkamer gekocht 26_7-2013. Over acht weken zou ze leveren maar ik heb ze nog niet ontvangen. Vandaag is 6-10-2013.Ze zeggen misschien na 15 oktober tot 20 oktober zal wel ontvangen worden.

slaapkamer meubels

Tue, 05 Feb 2013 06:47:10 +0000

geachte heer mevrouw ik heb slaapkamer meubels gekocht bij istikbalmeubels in denhaag,maar ze hebben of showmodel of tweede hands spullen naar mij gebracht en ze hebben mij belooft al bijna jaar en nog steedt hebben ze niet waar kunnen maken ,en ze ontkende dat ze showmodel haden gestuur ik ben radeloos ik weet niet hoe ik het aan moet pakken ,gaarne geef me advies

Annulering

Sun, 27 Jan 2013 20:56:22 +0000

Ik heb een tv kast besteld bij hun, waarvoor ik een voorschot heb betaald. de kast zou dan pas na 6 weken geleverd worden. Vanwege omstandigheden moest ik die kast annuleren. Na 2 dagen na de bestellen heb ik gebeld met het filiaal in amsterdam noord. Ik kreeg te horen dat degene die daarover gaat niet aanwezig is en dat ik binnen 2 dagen terug gebeld zou worden. Na 2 dagen nog steeds niets van ze gehoord. toen heb ik ze zelf weer opgebeld, wordt er weer tegen mij gezegd dat de persoon niet aanwezig is en dat ik binnen 3 dagen terug gebeld zou worden. Iets dat ook niet is gebeurd. Dus na een hele week toch maar weer contact met ze opgenomen, krijg ik te horen dat ik de kast niet kan annuleren, want hij wordt al volgende week geleverd. Iets dat ik heel raar vind. Ten eerste vind ik ze een verschrikkelijk dat ze bestelling niet willen annuleren, anders moet ik 30% van het totaal bedrag betalen. Maar ik vind dat als ik de bestelling binnen 2 dagen annuleert, ik gewoon me geld terug moet krijgen. Ik bestel nooit meer wat bij hun en ik raad iedereen in mijn opgeving aan om geen bestellingen bij hun te doen. ze hebben leuke spullen, maar tot daar aan toe.

verkeerde product ontvangen

Mon, 10 Sep 2012 09:45:46 +0000

ik had in de maand maart 2012 bankstel besteld 3zits 2zits en 1 zits alleen bij 1 zits bankstel linker armsteun verkeerd gemonteerd .ik ben gelijkertijd naar de verkoper geweest en ze zeiden binnen paar weken zoudenze in orde maken maar nog steeds geen antwoord.het is nu 6 maanden geleden