KLACHT.nlIsala klantenservice & klachten

Slaapcentrum stopt zomaar de behandeling terwijl ik nog ingesteld moet worden

Marja C. te Zwolle — Sat, 03 Feb 2024 07:08:58 +0000

Klacht Slaapcentrum Isala Zwolle Terwijl ik nog in de fase ben van het instellen B-pap (voorheen jaren C-pap) met ademstops als 39’5 en 38.1 etc. Maar ik heb het volgende bericht gekregen. 10 januari 2024 Goedemiddag meneer Berkel, De telefonische afspraak van 23-01-2024 om 11:50 uur kan helaas niet doorgaan. Iom de longarts is er besloten om de afspraak te verschuiven naar later in het jaar. De afspraak kunnen we nu nog niet plannen, u ontvangt hier vanzelf bericht over. Mocht u eerder klachten ervaren, mag u altijd contact met ons opnemen. Dr Patberg zegt tegen de Klachtenfunctionaris dat 5 ademstops geen probleem is maar Op 10 jan. had ik die nacht nog 38.1 ademstops en op vrijdag 5 jan. 26.4 ademstops 3 jan. 32 ademstops 2 jan. 39.5 ademstops! Hij is dus onzorgvuldig geweest! De moeheid bij mijn andere lichamelijke klachten als chronisch pijn- meervoudig reuma-, nier- en hart patiënt haast ondraagbaar. Trouwens ik werd alleen telefonisch te woord gestaan door steeds ander P.A’s tot ik zei ik wil een vaste medewerker. Dus nooit iemand ontmoet, en er is al eerder een fout gemaakt bedenk ik mij nu.

Invaliden en gehendicapten

Kornelis44 — Tue, 12 Dec 2023 19:57:17 +0000

Vandaag een brief ontvangen dat de gehendicapten en de invaliden de kas moeten gaan spekken van de parkeer gelegenheid. Dit tast de portemonnee van vele gehandicapten en invaliden heel heftig. Dit zijn de mensen die moeten gaan betalen voor het parkeren. Schandalig. Dit zijn de mensen die veel gebruik moeten maken van deze gelegenheid. Zij hebben er niet om gevraagd om gehandicapt te zijn en veelvoudig van het ziekenhuis gebruik moeten maken. Schandalige actie.

Dr. Bos ( cardioloog ) trekt LP-a onderzoek vorige cardioloog in.

Ahlaq — Thu, 23 Feb 2023 09:35:51 +0000

Cardioloog dr. Bos gesproken na wat testjes. Heel kortaf. Volgend jaar weer een onderzoek? Oh nee, dan moeten we ziekenhuizen bij bouwen. Dat doen we niet. Huh??? En mijn onderzoek ivm LP-a waar uw collega over sprak? Nou, dat moeten we dan maar even in de ijskast zetten. Want? Ja, nou, we kunnen wel over twee jaar weer iets inplannen als u dat wilt. Huh??? Wat is dit voor beleid? Dus zo gaan we met hartpatiënten om? Red je maar en succes er mee?? Echt onacceptabel. Oh ja, hij heet dr. Bos ( cardioloog ). De totale desinteresse van dr. Bos is stuitend. Werkelijk stuitend, onacceptabel en dat deze man zich cardioloog mag noemen. Het Lp-a eiwit vertoont al een stijging, twee jaar na mijn operatie en ik zou aangemeld worden voor een nieuw behandelonderzoek maar dr. Bos vindt dat kennelijk niet nodig. Ik eis toelating tot dat onderzoek. Wat zullen we nou krijgen? Dr. Bos denkt dat hij met levens mag spelen. Ik heb hier al een officiële klacht over ingediend bij Isala maar ik ga dit ook hogerop zoeken met rechtsbijstand.

Naar huis gestuurd.

M.v.B — Wed, 18 Jan 2023 07:25:17 +0000

Na een periode van lange exacerbatie van de astma volgde uiteindelijk een opname. Eerder die week op de spoedeisende hulp geweest. Toen na de behandeling, onderzoeken en aanpassing van de medicatie mocht ik weer naar huis. In de daaropvolgende dagen ging het zeker niet beter en moest ik terug naar de spoedeisende hulp. Daar is besloten voor een opname om zo uit het dal te kunnen komen. Die nacht heb ik niet kunnen slapen, was erg benauwd. Gaf dit aan maar er werd niks mee gedaan. Op eigen initiatief medicatie genomen. De volgende ochtend kwam de zaalarts met het bericht dat ik naar huis mocht. Maar ik voelde me niet beter (misschien zelfs slechter) Daarbij gaf de arts aan dat hij hoorde dat het niet beter ging en ik nog steeds extreem benauwd was. Er volgde nog een longfunctie, deze was uiteraard ver beneden pijl. Er werd vanaf de verpleegkundige verzocht om alle spullen mee te nemen naar de longfunctie (tassen mee op schoot in de rolstoel) zodat ik gelijk door kon naar huis. Moest de longfunctie niet eerst beoordeeld worden? Mijn man is ruim een uur onderweg om in het ziekenhuis te komen. Hij was dus nog onderweg. Ik gaf duidelijk aan dat dit eigenlijk geen optie was. Daar werd raar op gereageerd en toen ik terug kwam op de afdeling werd ik genegeerd. Toen mijn man kwam hebben we dit nog wel gemeld bij de balie. Ik was serieus heel benauwd en we hebben besloten om naar mijn eigen longarts te gaan. De arts heeft tijd voor ons vrijgemaakt. En ook hij gaf heel duidelijk aan dat als hij had geweten dat ik zo benauwd was, hij mij niet naar huis zou sturen. De zaalarts had gezegd dat ik naar huis wou. Natuurlijk wil ik naar huis, maar was er met een reden gekomen. En het ging overduidelijk slechter dan de dag ervoor. Uiteindelijk met mijn eigen arts en heel goed en fijn gesprek gehad. Nog meer medicatie is aangepast en de volgende dag volgde er weer telefonisch contact. Ik heb mij tijdens deze opname niet gehoord gevoeld. Artsen gaven aan dat het bij de longen echt heel slecht klonk. Veel gepiep, gekraak en echt de vernauwing diep in de longen Ik was toen al 1,5 week zo slecht. Ik was uitgeput van de strijd om ook maar iets lucht binnen te krijgen. Wij wonen op een redelijke afstand van de isala klinieken en ook deze rit kost veel energie. Als ik had geweten dat ik op deze manier behandeld zou worden had ik ervoor gekozen om niet naar het ziekenhuis te gaan. Ik was zo ontzettend benauwd en moe in de auto terug naar huis. Ik had alleen maar meer ingeleverd. Inmiddels zijn we 2 weken verder en ben ik van tijd tot tijd nog erg benauwd. Toch wou ik nu graag dit verhaal delen omdat het niet de eerste keer is dat er niet naar een patiënt geluisterd word op de afdeling. Dit heeft er voor mij al eens voor gezorgd dat ik op de intensief care ben beland. Ik vind over het algemeen de zorg in dit ziekenhuis ontzettend onpersoonlijk en soms gewoon onmenselijk. Ik voelde mij nummer zoveel. En het meest kwalijke vind ik dat ik zieker naar huis ben gestuurd dan hoe ik gekomen was. Terwijl er op dat moment een noodzaak gezien werd om mij op de nemen.

Gehandicapten parkeerplaats

Dsteen47 — Wed, 20 Jul 2022 13:06:58 +0000

Bij het nieuwe ziekenhuis in Meppel zijn gehandicapten parkeerplaatsen. Deze liggen wel erg ver van de hoofdingang. Degene die dit bedacht heeft snapt niet hoe het is als je hooguit 30 meter kunt lopen.

Mijn vriend naar huis laten gaan ,zonder eerst de catheter uit de arm te verwijderen ,plus vergeten de mee te geven medicijnen

geertje1939@gmail.com — Sun, 01 May 2022 16:54:23 +0000

Mijn vriend is op genomen geweest op acuute opname V3.2. met lonhontsteking .. Is Zaterdag ontslagen Wij kwamen thuis ,en ontdekten dat ze vergeten waren zijn medicijnen mee te geven ,Ik heb er over gebeld ,En kreeg ten antwoord ,dat ik ze maar op .moest halen ,Zonder een enkele exuus kon ik ze met een taxi ophalen Ik ben 82 jaar en woon wel 30 km van het ziekenhuis af ,De andere dag kwam ik tot de ontdekking dat ook de naald van infuus niet verwijderd was ,Ik weer gebeld ,Kreeg ik ten antwoord ,Dat ik dat zelf ook wel kon doen .Mijn vriend heeft 3 x in de week nierdialise ,nu zullen die dat morgen doen ,omdat ik het weiger .Als ik die afdeling een cijver zou moeten geven kregen ze van mij een 1....Gewoon waardeloos .

Domme arts

Jaykelden — Tue, 15 Feb 2022 08:11:58 +0000

Wij gaan altijd met 2 naar de fertaliteit. Wordt altijd geaccepteerd tot vandaag. Dat mens beweerd dat regels zijn die eerst niet waren. Mijn vrouw heeft hulp nodig met aan en uit kleden nu wordt ik zonder pardon weggestuurd op een onvriendelijk toon. Het is dat jullie enigste zkh zijn waar we terrecht kunnen voor onze wens. Maar ben goed klaar mee ik hoop dat mens nooit meer te zien. Sorry dat ik zeg maar wat een achterlijk k wijf.

klachten afhandeling

Sylvia19101964 — Thu, 25 Nov 2021 10:36:19 +0000

Maandag 22 november had ik een afspraak bij de pijnpoli voor een behandeling. Omdat ik ook een ernstige vorm van astma heb en ik echt niet tegen een mondkapje kan had ik er geen op. Bij de ingang werd er niets over gezegd, dus ik ben zonder mondkapje naar de wachtkamer gelopen en heb daar plaatsgenomen. Ik werd voor mijn afspraak gehaald, kreeg gelijk te horen: U draagt geen mondkapje, waarop ik reageerde met dat klopt, dit komt omdat ik een ernstige vorm astma heb en er niet tegen kan, ik ben een paar keer bijna van mijn stokje gegaan dus ik draag ze niet meer. Vervolgens kreeg ik te horen dat het verplicht was om in het ziekenhuis een mondkapje te dragen en dat het ook voor mijn eigen gezondheid was en voor de gezondheid van anderen. Ik weer uitleggen dat ik er echt niet tegen kon. Ze vertelde mij dat de baas van het ziekenhuis had besloten dat iedereen een mondkapje op moest en anders het ziekenhuis moest verlaten, ik draaide me om om het ziekenhuis te verlaten. Toen werd mij gevraagd of ik dan een officieel bewijs had een kaartje. Ik vertelde haar dat ik dat kaartje grote onzin vond omdat iedereen dat kon uitprinten. Ik had een verpakking van mijn astma medicatie bij me, die ook een etiket met mijn naam bevat. Dit was niet goed, dus ik mocht mee maar moest op mijn weg uit het ziekenhuis wel een mondkapje op. Ik heb ingestemd als ze me dan maar wel zouden begeleiden. Hierin werd toegestemd. In de behandelkamer kreeg ik hetzelfde nog eens van de behandelaars over me heen, dat het voor mijn eigen gezondheid zou zijn. Ik weer uitleggen, als het nodig zou zijn dan zou ik zuurstof van ze krijgen. Na de behandeling, ik was nog niet van de tafel stond er al één klaar met een doos mondkapjes. Terwijl ik mijn jas aandeed had ik het mondkapje onder mijn neus, Ik moest die toch wel omhoog doen anders mocht ik de gang niet op. Ik ben begeleid tot de wachtkamer en vervolgens werd ik aan mijn lot overgelaten. Respectloos en totaal geen begrip voor mijn situatie. Ik maar denken dat een ziekenhuis er is voor onze gezondheid. Aangezien ik 26 november voor een longfunctie test naar het Isala moet, heb ik 24 november contact opgenomen met de afdeling klachten van het Isala. Ik heb mijn verhaal aan iemand uitgelegd, die zou mij vervolgens doorverbinden met de persoon die daar over ging. Die was in gesprek en ik zou diezelfde dag terug gebeld worden. Ik ben nog niet terug gebeld, ik geloof ook niet meer dat dat gaat gebeuren. Hoe serieus wordt je genomen? 26 november ga ik weer zonder mondkapje het ziekenhuis in. i

Zaken totaal niet op orde.

NvHE — Thu, 30 Sep 2021 13:54:15 +0000

Meerdere malen fouten gemaakt qua afspraken, of patiënt niet vindbaar in het systeem. De laatste keer spant de kroon. Een afspraak gemaakt bij de behandelend arts, dit zou wel langer duren dan bij een andere arts maar prima, zo gezegd zo gedaan. Eenmaal 1,5 maand later op de afspraak aangekomen, waar het standaard een half uur uitloopt, werden we geroepen voor de afspraak door een onverstaanbare man waar wij zeker geen afspraak mee hadden gemaakt. Dit duidelijk aangegeven dat als er wat wijzigt qua afspraak dit met de patiënt overlegd word, dat lijkt ons tenminste vanzelf sprekend. Kunnen wij aangeven of we dat wel of niet willen. Er moest maar een nieuwe afspraak gemaakt worden, weg vrije dag, een half uur voor niks wachten en de gemaakte brandstof kosten. Helaas kan de nieuwe afspraak door de fout van Isala pas weer over een maand, dan zijn we dus inmiddels 2,5 maand verder voor een afspraak van -10minuten. Of 3 weken naar een ander ziekenhuis wat zo'n 40km verder is (retour) waardoor nog meer kosten gemaakt moeten worden door de fout van Isala. Uiterst vreemd dat er nooit plek is voor dit soort fouten van hun. Vraag me af wat er dan gebeurd als het spoed is. Hier worden patiënten totaal niet serieus genomen. Graag willen wij op een redelijk termijn terecht bij de afgesproken arts. (1 a 2 weken maximaal) En wil ik de gemaakte tijd en onkosten gecompenseerd hebben. Zie uw reactie met spoed tegemoet.

Kom voor niets naar de poli

vanessa@se3consultancy.nl — Thu, 27 May 2021 06:03:02 +0000

Ik was bij de poli afgelopen dinsdag voor een afspraak met de specialist, na een uur wachten bleek de specialist geen tijd te hebben en kreeg ik ook nog een verontrustende boodschap mee naar huis. Dit is echt schandalig. Ik zie graag contact vanuit het Isala tegemoet Vanessa Gosselink 0652634627

weggestuurd van een poliklinische afspraak met een zeer verontrustend bericht zonder nieuwe afspraak

vanessa@se3consultancy.nl — Wed, 26 May 2021 04:32:35 +0000

Ik ben vandaag op uw polikliniek geweest voor een controle afspraak na een tweevoudige wervelfractuur. Tijdens de afspraak bleek de specialist geen tijd te hebben, want hij had een drukke poli, wacht even ik was zijn poli!!!!! Ik heb 6 weken gelden een ongeluk gehad, deze afspraak staat al 6 weken vast. Nu werd ik gezien door een aio. Geen probleem wat mij betreft , echter deze melde dat op de controle foto's mogelijk sprake leek te zijn van een verslechtering van de toestand van de wervel T6. De optie van het vastzetten van de wervel werd geopperd. Alle goede bedoelingen van de aio erkennende, werd ik hier enorm door overvallen, ook omdat 3 weken geleden gemeld werd dat alles goed leek. Ik werd met deze boodschap naar huis gestuurd. Ik moet nu wachten op een afspraak voor een ct scan (kan wel 2 weken duren) en dan nog eens 1 á 2 weken wachten op een afspraak met een (rug)specialist. Ondertussen zit mij het bericht dat er mogelijk geopereerd moet worden natuurlijk on top of mind en maak ik mij daar veel zorgen over. Dit voelt aan als ' specialist gerichte zorg' en niet als patiënt gerichte zorg en verdient een 0 op de patenttevredenheid score, dat mag duidelijk zijn. Zo ga je niet met je patienten om.

Vertrek dr. Spaans

Inge Groen — Tue, 13 Apr 2021 05:07:02 +0000

Ik begrijp niet waarom de Isala kliniek zo'n arts laat gaan. Mijn dochter van net 17 jaar heeft Diabetus type 1 en is vanaf het begin onder behandeling bij dr. Spaans. Ze is een hele fijne arts en heel betrokken bij het proces. Haar vertrek gaat de hele gang van zaken, waarbij ik de indruk krijg dat het behoorlijk druk is , op de afdeling Diabetus absoluut niet bevorderen. Er kan en mag niet bezuinigd worden op kinderen en ik heb het gevoel dat ze weg gaat omdat ze haar werk niet meer goed genoeg kan doen door de drukte. Mijn klacht zal niet helpen maar ik wil wel graag mijn mening hierover geven. Het gaat over het welzijn van mijn kind en vele anderen.

hart operatie

eijge115 — Tue, 28 Apr 2020 14:49:49 +0000

vorig jaar juli ben ik geopereerd een openhart operatie totaal 7 x bij de 3e is mijn borstbeen verbrijzeld en heb ik hierdoor 9 weken in het ziekenhuis gelegen sinds gisteren 27-4 is de wond pas dicht ik zie er ook niet uit zit een grote bobbel op zal mijn leven lang hiermee moeten leven zegt de plastische chirurg. Ik vraag u hierbij kan ik een schade vergoeding vragen. Jan Eijgelaar

het ziekenhuis uitgesleurd door politie

221636311 — Fri, 03 Jan 2020 16:02:19 +0000

Ik heb vaak pijn in mijn rechterborst en dan heb ik morfine nodig. Op zaterdagavond kreeg ik weer pijn en belde de huisartsenpost. Ik kreeg huisarts Broeren (Zwolle) aan de lijn en ze begon meteen te schreeuwen. Ik moest eens ophouden met bellen, kreeg geen morfine meer. Ben met de taxi naar het ziekenhuis gegaan. Kreeg toch een morfineprik van Broeren. Het voelde niet goed en ik bleef zitten tot de pijn over zou gaan. Dat gebeurde dus niet. Meldde dit aan de bewaker. Reactie kan ik niet helpen. Ben weer gaan zitten maar nog steeds pijn. Weer naar de bewaker Moest maar naar de huisarts, ben van de spoed en weigerde de huisartsenpost te informeren. Hij ging met de rug naar me toe zitten. Broeren en de beveiliger wilden met me spreken. Ik moest het ziekenhuis verlaten, kreeg geen pijnstiller meer. Als ik niet vertrok zou de politie komen. Wel mocht ik nog twee onderzoekjes doen, mocht zelf kiezen welke ik leuk vond (wist niet dat gezondheidszorg een pretpakket was, zoek de leukste maar uit.) Ik had maar een belang en dat was van de pijn af komen. De politie heeft me het ziekenhuis uitgesleurd. Thuisgekomen wist ik niet wat ik had misdaan en had nog steeds pijn. De huisartsenpost weigerde me te helpen. Een dierenarts en een ander ziekenhuis gebeld teneinde raad. Tenslotte weer de huisartsenpost. Dit keer trof ik een hulpvaardige medewerkster en een nog meer hulpvaardige huisarts, die me van medicijnen heeft voorzien. Ik kreeg later van mijn huisarts te horen dat ik de medewerkers van het ziekenhuis had uitgescholden. Ik was stomverbaasd want dat heb ik niet gedaan. Broeren en de bewaker zitten gewoon te liegen omdat ze van me af wilden.

Overvolle trein

Tue, 26 Sep 2017 12:46:56 +0000

Vanochtend te laat op mijn werk omdat er in weert op station een storing werd gemeld richting Eindhoven. Toen er eindelijk de trein kwam bleek die overvol te zijn en is meer dan de helft van de mensen op station Weert gebleven,onder ander ik. Dus gewacht op de volgende trein. Maar helaas bleek het nog erger te zijn. Maar ik moest wel instappen ook al had ik het doodsbenauwd en leek het nog erger als volle kippenhokken. Ik dacht even in India te zijn, dit kan echt niet voor Nederlandse begrippen. Er moet toch echt iets veranderen. Is onverantwoord en het gaat om mensen die reizen en geen beesten.

bloed verwisseld door het LAB

Thu, 31 Aug 2017 19:10:16 +0000

3 weken geleden moest mijn vrouw s'morgens bloed laten prikken bij de huisarts , rond 16:00 kregen we de uitslag , ze moest met spoed na het ziekenhuis , nieren werkten ook al niet meer werd ons mede gedeeld , ik mocht der niet na het ziekenhuis brengen en er werd een ambulance gestuurd , bloed opnieuw prikken in de ambulance en meteen na het ziekenhuis . daar aangekomen werd weer alles herhaald , van onderzoek na de afgenomen bloed enz , 1 uur later kwam de specialist en vertelde dat er een fout moet zijn gebeurd want het was niet haar bloed die s'morgens van der was afgenomen maar van iemand anders en die was waarschijnlijk verwisseld was door het lab waar het bloed nagekeken werd , maar nu komt wel de rekening , van het bloedafname in de ambulance of het ziekenhuis , dit is wat je noemt een grote blunder , er werd van alles bijverteld door de specialist zelfs dat ze een hartstilstand kon krijgen , en het wordt je zo even verteld terwijl er met mijn vrouw helemaal niets was , vergissen is menselijk maar vergissingen en dan ervoor moeten betalen . ik heb geen foto of video maar wel de mededeling van de door hun gepleegde telefoon gesprek. Specialist Dokter Schuurmans het gaat hier om mevrouw F.W.A Wilmink/Kiewel