KLACHT.nliRobot klantenservice & klachten

Zeer slechte ervaring met iRobot – absoluut geen aanrader!

klagere6fc29a4 — Tue, 01 Sep 2026 16:30:24 +0000

Mijn ervaring met iRobot is helaas zeer teleurstellend. De stofzuiger is nog geen half jaar gebruikt en begon vervolgens ongecontroleerd rond te draaien en overal tegenaan te botsen. Hierdoor zijn zelfs de plinten van mijn nieuwe keuken beschadigd. Inmiddels ben ik al vijf maanden bezig met iRobot om dit probleem opgelost te krijgen. Ik ontvang hooguit één keer per week een reactie en na vijf maanden zeggen ze nog steeds dat de situatie “wordt onderzocht”. In de tussentijd heb ik meerdere keren foto’s moeten aanleveren van zowel de schade als de stofzuiger. Het voelt alsof ik al maanden aan het lijntje word gehouden, zonder dat er daadwerkelijk een oplossing komt. Dit is wat mij betreft absoluut geen service die je van een gerenommeerd merk mag verwachten.

Garantieprobleem met zijborstel, geld terug gevraagd

klagera7a830c2 — Fri, 08 May 2026 17:19:14 +0000

Sinds 21 april probeer ik een garantieprobleem op te lossen met mijn iRobot. De zijborstel is kapot en dit is al de tweede keer dat dit probleem zich voordoet; de eerste keer was de hele zijborstelmodule kapot. Ik heb contact opgenomen met iRobot, maar heb tot nu toe geen nuttige reactie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat dit probleem zich opnieuw voordoet en vraag daarom om mijn geld terug.

functie niet te gebruiken

Hartpas — Mon, 18 Jul 2022 13:49:53 +0000

Mijn zuigrobot Roomba model Combo moet grotendeels bediend worden met een app. Deze app werkt niet goed voor dit model. Al sinds maart van dit jaar (kort na aanschaf) heb ik gemeld dat de functie lokaal reinigen niet werkt. (naast een aantal andere onvolkomenheden) Telkens wordt gezegd dat dit bekend is en bij een volgende update wordt verholpen. Er zijn al diverse updates geweest, maar geen enkele lost de fouten voor dit model op. Het bedrijf kan of wil geen datum noemen. Ik heb al gemeld dat ik dit wanprestatie vind en eventueel een ander model aangeboden wilt krijgen onder garantie. Men reageert hier niet op evenmin als op negatieve reviews.