KLACHT.nlIRISSHOT klantenservice & klachten

Opgelicht

fola — Wed, 07 Dec 2022 21:14:39 +0000

Goeiedag :) Afgelopen april heb ik een aankoop gedaan (164€) van een voucher voor het laten maken van iris foto’s. Door omstandigheden had ik het even gelaten maar probeerde afgelopen weken maar eens te kijken of ik een afspraak kon maken. Het lukte telkens via de site niet en heb het bedrijf toen gemaild maar helaas geen reactie. Ondertussen ligt de site er nu ook uit en heb ik op meerdere manier het bedrijf proberen te bereiken, helaas geen gehoor… Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen. Mvg Fola

Voucher gekocht maar nooit kunnen verzilveren

M-kruse — Fri, 21 Oct 2022 10:26:30 +0000

Ik heb een voucher gekregen voor een driepersoons iris shoot. Een gemaakte afspraak bij een vestiging in Amsterdam werd een week van te voren geannuleerd wegens 'technische problemen' Een nieuwe afspraak maken bij een nederlandse vestiging is niet mogelijk. Op e-mailtjes en facebook (messenger) krijg je geen reactie. De laatste mailtjes kunnen niet eens worden afgeleverd. Kortom in contact komen om geld terug te krijgen of eventueel toch nog de shoot in te plannen is niet mogelijk.

Voucher ontvangen maar geen afspraak kunnen maken

Ilona 1 — Fri, 09 Sep 2022 08:08:09 +0000

Voucher besteld maar geen contact kunnen krijgen via de mail/telefoon. Dat z’n bedrijf nog kan bestaan en dat er nog zoveel mensen de dupe worden van deze praktijken

Bedrijf kan product niet leveren

Linda Beaard — Tue, 23 Nov 2021 10:46:41 +0000

Ik heb maand geleden betaald voor een product waardoor ik een link kreeg om een afspraak te maken. Deze link werkte niet. Als ik contact opneem met het bedrijf krijg ik het antwoord dat ze niet meer actief zijn in Nederland. Als ik mijn geld wil terug krijgen kan ik het herroepingsformulier invullen en retour sturen. Dit doe ik en als antwoord krijg ik, dat mijn formulier geaccepteerd is en dat het bedrag terug word gestort op mijn opgegeven rekening. Nu 2 maanden later heb ik helaas niks ontvangen en als ik nu een mail stuur, krijg ik hier geen respons meer op. Zijn er stappen die ik nu kan doen om alsnog mijn geld terug te krijgen?

product betaald maar afspraak maken of ander vorm van contact niet mogelijk

D.versteeg — Fri, 14 Aug 2020 12:22:12 +0000

In januari hebben wij bij Irisshot.nl een product afgenomen omdat wij graag in Amsterdam een foto wouden laten maken. Hier adverteren zij ook mee dat dit in Amsterdam mogelijk is. Nu wouden wij de afspraak inplannen via de link die meegestuurd is in de orderbevestiging maar bleek via deze link een afspraak maken in Amsterdam niet mogelijk is. Hierover hebben wij gemaild. het antwoord dat wij kregen was dat Amsterdam niet meer tot de mogelijkheden behoord. Nu is Rotterdam te ver voor ons rijden dus onze volgende vraag was of wij dan ons geld terug konden krijgen. antwoord via de mail was Nee. Hierna hebben wij geen contact meer met hun kunnen krijgen. Niet via mail of FB helemaal niet. Wel nog 1x contact gehad met het kantoor in Duitsland dat we geen geld terug konden krijgen maar ook hier kregen we na mailen geen contact meer mee.

prduct betaald, niks ontvangen en nauwelijks communicatie mogelijk

DL Manzaneque — Sun, 15 Mar 2020 12:58:49 +0000

Het leek zo leuk, een foto van je iris en dan smaen. Een uniek stukje kunst aan de muur zogezegd. Wel heel erg duur maar een digitale print ( dus niet afgedrukt op hout, glas, canvas oid maar gewoon een jpeg en tif bestand) koste 79.45 ( stel explosion ) Leuke foto’s op internet gezien, ook van de van de winkel, zou 10 minuten duren en dan klaar. Wij betaald ( dat moet nl eerst ) en daarna gelijk een link ontvangen om een afspraak te kunnen maken om de foto te maken. Dat ging allemaal goed. Afspraak ingepland en op zaterdag 40km naar Rotterdam gereden om de foto’s van ons beide te laten maken. Dit vond plaats in een textielbedrukkerij Dido in Rotterdam. Zou max. 10 minuutjes duren. Nou, wij zijn ruim een uur binnen geweest, moest over en nog een keer en voor de spiegel staan hoe je je oog open moet houden (?) Afijn, eindelijk was de meneer( die wel beleefd en vriendelijk was ) tevreden. We zouden vanzelf een email ontvangen met informatie. Ok, prima. Na 2 weken niks horen een email gestuurd of ze wisten wanneer we de foto konden verwachten. ( digitale print zou 2-3 dagen duren stond op de website ) Hier heb ik 2x een herinnering op gestuurd tot ik een Duitse email terug ontving. Nu kan ik Duits, maar waarom Duits? Blijkt een Duitse firma te zijn die alleen Duits spreekt en pas na 3x herinneren antwoord geeft. Wisten ons na en week te vertellen dat de foto’s mislukt waren, ze waren niet scherp genoeg, dus ja, ze moesten maar even opnieuw gemaakt worden. Na onze ervaring in een oude rommelige winkel die naar wierrook ruikt en waar in de hoek een gammele installatie staat die telkens rechtgetrokken moet worden omdat het van de standaard afvalt hebben we er niet veel vertrouwen in dat het een tweede keer wel goedkomt. Daarbij is het is voor ons 80km rijden in totaal, parkeerkosten parkeren centrum en daarbij opgeteld de hele setting van oude vieze winkel, onkundige fotograaf en zeer slechte communicatie ( ook geen telefoonnummer oid ) maakte dat we ons geld hebben teruggevraagd. Enige wat ik, na 3 dagen, terug krijg is een Duitse email met een link zodat we een nieuwe afspraak kunnen maken. Verder radio stilte en een telefoonnummer hebben ze niet, dus met je rug tegen de muur. www.irisshot.nl is de website die er gelikt en modern uitziet...dat is een val. Ik heb op FB gereageerd en zag meer mensen met klachten maar ze verwijderen telkens je berichtje of het hele artikel. Dit zaakje stinkt.