KLACHT.nlIrado klantenservice & klachten

Groene container niet geleegd

klagerd6e616fd — Wed, 19 Aug 2026 07:09:43 +0000

Ik wil een klacht indienen over het feit dat onze groene container gisteren niet is geleegd. Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. De vorige keer werden alle containers in onze straat wel geleegd, behalve die van ons en die van de buurman. Het lijkt een routine te worden dat onze containers niet worden geleegd, wat erg frustrerend is. We hebben een lege container nodig voor ons tuinafval.

Klacht over niet opgehaald grofvuil

klager13b033b0 — Fri, 14 Aug 2026 12:33:50 +0000

Ik heb twee weken geleden een afspraak gemaakt voor het ophalen van mijn grofvuil, gepland op afgelopen maandag. Na vier telefoontjes met Irado deze week is het grofvuil echter nog steeds niet opgehaald. Ik kreeg telkens een ander antwoord en ben erg teleurgesteld in de service. Het grofvuil ligt nog steeds voor mijn deur en ik vind het onacceptabel dat er geen oplossing is geboden.

Sluikstort bij elektriciteitshuisje Hoppesingel Schiedam

klager585b87bb — Sat, 11 Jul 2026 06:55:07 +0000

Ik wil een klacht indienen over sluikstort bij het elektriciteitshuisje aan de Hoppesingel in Schiedam. Het is zeer ongepast en schadelijk voor de omgeving. Dit probleem heeft een negatieve invloed op de netheid en de veiligheid in de buurt. Ik verzoek Irado om hier actie op te ondernemen en het sluikstort op te ruimen. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als degene die verantwoordelijk is voor deze overtreding beboet kan worden.

Herhaaldelijk afval niet opgehaald

Herr-lex — Fri, 19 Jun 2026 10:00:10 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de afvalophaling door Irado. Ondanks eerdere toezeggingen dat mijn afval zou worden opgehaald, is dit meerdere keren niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen met Irado, maar het probleem blijft aanhouden. Het lijkt erop dat men zich niet aan de gewonnen tender houdt, wat ik zorgwekkend vind.

gft wordt niet geleegd ondanks meerdere meldingen

pga — Wed, 08 Oct 2025 09:13:13 +0000

Sinds 1,5 week heb ik meldingen gemaakt bij irado over een overvolle ondergrondse gft container. Ik heb 2x een online melding gedaan en ook nog 2x gebeld. 2 dagen geleden werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd. En de container is nog steeds niet geleegd. Capelle aan den IJssel, hoek Filosofentuin/ Platotuin.

bereikbaarheid klantenservice

onzin240294589629545 — Wed, 04 Jun 2025 07:57:47 +0000

2x 31minuten wachten op verbinding.. gebeld op nummer 010 6315060 en vervolgens gebeld met nummer hoofdkantoor: 010-262 1000 ma t/m vrij: 8.00 – 16.30 mega slechte service.. communicatie is al vanaf het begin van mijn contract autoritair, onbeleefd. Deze zaken zijn een goede reden voor een rechter om het contract te ontbinden.. wat een oeven zijn jullie

Vuilnisbakken legen

double-r@caiway.nl — Tue, 03 Sep 2024 16:39:31 +0000

De lege bakken worden.van de straat worden neergezet voor de woning waardoor de uitgang was geblokkeerd hiervan iets gezegd maar de ophalers waren boos en waarom moesten ze terug gezet worden dit nog niet eerder meegemaakt en hopelijk ook de laatste keer en hun taal gebruik pik ik ook niet

Aangevraagde kliko's maar niet geleverd

Luuk93 — Mon, 11 Sep 2023 10:02:17 +0000

30 juni heb ik 2 minicontrainers aangevraagd, één GFT en één papier. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Irado nog steeds geen informatie of containers terug ontvangen.

Kliko

Hjj Hendriks — Thu, 20 Jul 2023 08:32:25 +0000

Er staat van af maandag tot nu die bak op de stoep woensdag is die niet geleegd maar er zijn mensen die vullen hem ook

restafval en gft bak ophalen particulier

l. holland — Fri, 16 Jun 2023 13:01:30 +0000

al een maand lang heb ik mn beltegoed verbeld met klachten melden, dat onze kliko s zijn blijven staan. zelfs iep het zo erg uit de hand dat nu, in de tijd van tuin ontdoen van onkruid, wij zo n berg gft hadden dat we het in de zwarte en groene kliko hebben gedaan en gevraagd of ze de losse huisvuil zakken ook mee wilden nemen. Wat gebeurt er , na 10 dagen vuil aan de weg? ze nemen de zwarte restafvalbak met onkruid niet mee, maar wel telefonisch afgesproken. Deze week is het begin / of het eind van de zuidbuurt....wel gedaan maar verderop zoals bij ons op nr 40, N I E T geleegd, graag vandaag nog legen!!! waarvoor dank

Niet terug plaatsen (vaste) rood/witte paaltjes

Schiedamsebewoner — Fri, 20 Jan 2023 07:32:57 +0000

Al jaren dienen wij klacht na klacht in betreffende het structureel verwijderen van de rood/witte ER paaltjes door medewerkers van Irado op een fietspad die ervoor zorgt dat onze straat geen racebaan wordt. Helaas lijkt dit probleem nooit te worden opgelost, want het is wederom raak. Een medewerker van een strooiwagen vond het afgelopen nacht kennelijk nodig om de paaltjes te verwijderen, nam niet de moeite om ze weer netje terug te plaatsen op de plek waar deze horen en heeft de paaltjes maar gewoon meegenomen. Met als gevolg dat onze, van oorsprong doodlopende straat voor autoverkeer, een racebaan en sluiproute is voor vrachtverkeer, bouwverkeer en medebewoners van onze stad. Het fietspad is namelijk bedoeld voor fietsers en niet voor auto's, maar hier heeft niemand een boodschap aan. In een straat waar meer dan de helft van de huizen niet is gebouwd op heipalen is dit echt een zorgelijk probleem, wat jammer genoeg niet serieus genomen wordt door de medewerkers en bestuur van Irado.

werknemer blokkeert de weg en behandelt mij onaangenaam

Robert Poortman — Fri, 02 Dec 2022 07:38:04 +0000

Op vrijdag 2 december om 07.45 uur blokkeert een Iradowagen de Westfrankelandsestraat (kruizing J.A. Alberdingk Thijmstraat. Ik zie een werknemer een verkeersbord aanpassen met stickers. Na 5 minuten stap ik uit en vraag de man hoe lang het nog gaat duren. Meteen begint hij te roepen dat ik rustig aan moet doen en dat hij een vergunning heeft om op de weg te staan. Toen ik naar mijn auto terugliep, reed hij met de wagen zeer dreigend op mij af. Het was een zeer onaangename ervaring zo behandeld te worden. Ik heb geen lelijk woord gezegd of iets waar een dreigement in gezien kan worden. De man reed in een open wagen met nummerbord VZ-665-D en zei dat hij Schrijvers heet. Door deze onprofessionele behandeling ben ik zeer ontdaan op mijn werk aangekomen (leraar basisschool 100 meter verderop).

niet reageren binnen de beloofde termijn

hen dols — Thu, 20 Oct 2022 07:47:55 +0000

goedemorgen. Mijn naam is Henk Dols. Sinds 13 oktober woon ik op hetadres broersveld 68A 3111LJ Schiedam. Via de site van irado prober ik een milieupas te ontvangen omdat ik met mijn restfaval blijf zitten. Op die web site eindigt mijn aanvraag met de melding dat mijn adres in hun systeem onbekend is. Volgens mijn verhuurder is het adres aangemeld in het BPR-systeem. Op de site van irado wordt ik vervolgens verwezen naar hun mailadres info@irado.nl. Daarbij wordt toegezegd dat ik van hun klantenservice een reactie krijg. Dat is nog steeds niet gebeurd. Ik biedt de website en mogelijk om te chatten. Als ik dat doe zegt de chat-medewerker dat hij mijn vraag doorzet naar de klantenservice en dat ik binnen 48 uur en reactie krijg. Het is nu 3 dagen verder en ik nog steeds niets gehoord. Het begint steeds harder te stinken in mijn woning!!

vuilnis ophaal schiedamseweg

Mvv1970 — Wed, 24 Aug 2022 15:37:35 +0000

ondergrondse container niet vaak genoeg geleegd. thv schietbaanstraat container 2e keer bomvol.

Wateroverlast voor de deur.

Aadhollander — Fri, 03 Dec 2021 11:05:29 +0000

Er staat constant water voor de deur als het regent

verzakking door riool

monique@vandewater.nl — Wed, 07 Jul 2021 07:35:11 +0000

Op dinsdag 29 juni j.l. heb ik bij de gemeente Schiedam gemeld dat er naast onze expeditie een verzakking is van drie stoeptegels en dat dit een doorgaande weg is voor voetgangers onder andere naar de test straat. Op woensdag morgen 30 juni is in onze garage de rioolbuis geklapt en alles uit het riool lag in onze garage. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de verzakking buiten. Onze loodgieter is direct langs geweest en constateerde dat dit weleens de oorzaak zou kunnen zijn van die verzakking buiten. Hij moet dit dus eerst afwachten. Ik heb direct weer contact opgenomen en er zou urgentie van gemaakt worden. Op donderdag morgen 1 juli was er nog niemand geweest en heb ik weer gebeld, ik zou teruggebeld worden door hoofd civiele zaken.........Maandagmorgen 5 juli weer nagevraagd waarom er nu nog steeds niemand is langs geweest wij kunnen het toilet wat hierop is aangesloten al die tijd NIET gebruiken. De telefoniste snapte de urgentie en ik wordt weer teruggebeld. Dinsdagmorgen 6 juli na nog geen persoon te hebben gezien en ook nog steeds niet teruggebeld te zijn heb ik nogmaals gebeld weer alles verteld nu werd het telefoonnummer gevraagd. Het vervelende is dat als het riool inderdaad op straat is gebroken dat er gewoon ongedierte in ons pand kan komen. Het is nu woensdag morgen 7 juli nog steeds NIET teruggebeld en nog steeds GEEN mensen gezien. Ik heb het idee dat de klacht niet serieus wordt genomen en wij hopen spoedig iemand te zien of te horen.

Irado haalt nieuw geleverde papiercontainers niet op en reageert en communiceert niet

Eggy1982 — Sat, 17 Apr 2021 10:51:56 +0000

In maart hebben wij een mini-container voor papier en karton gekregen, maar tot 2 keer toe zijn deze containers op de aangegeven ophaaldag niet geleegd door Irado. Verder is communciatie zéér gebrekkig, áls er al communicatie is: Vorig jaar al zouden bovengenoemde mini-containers voor papier geplaatst worden bij huishoudens in Vlaardingen. Middels brief werd toegezegd dat de containers eind november zouden komen, maar de containers werden toen niet geleverd, en ook kwam hier geen bericht over. Ik heb toen zelf maar een mail gestuurd naar Irado met een vraag over de levering van de mini-containers waarop ik geen reactie kreeg. Een maand later heb ik nogmaals een mail hierover gestuurd, waarop ik wederom geen reactie kreeg. In februari kregen we ineens een brief waarin werd gemeld dat de containers geleverd zouden gaan worden in maart. Met geen woord werd gerept over de vorige brief, vertraging of excuses. Nu de containers eenmaal geleverd zijn, heb ik ze, zoals boven gezegd, tot tweemaal toe op de ophaaldag netjes buiten gezet, naast 2 andere containers van buren, maar allen zijn op beide dagen niet geleegd. De eerste maal heb ik via de app een meding hiervan gemaakt met de vraag hoe dit opgelost zou worden, maar ik kreeg wederom geen enkele reactie. Toen ik na de tweede maal eindelijk ben gaan bellen met Irado (er wordt wegens drukte en Corona aangemoedigd om te mailen, maar ja, als er geen reactie komt...) werd ik na een half uur wachten eindelijk te woord gestaan. De medewerker vertelde mij dat de ronde van de dag ervoor niet was afgerond en dat ze deze dag op zouden komen halen. Verder heb ik al het bovenstaande ook gemeld, en gezegd dat ik hierover een klacht in wilde dienen. De medewerker vertelde mij dat ze het op dat moment te druk had, maar dat ze mij in de loop van de week erna zou terugbellen om de klacht in detail op te schrijven en formeel te maken. Achteraf is zowel de container ook die dag wéér niet geleegd, en ondanks de belofte ben ik niet door de medewerker teruggebeld. Kortweg: Irado doet niet waar het voor betaald wordt, communiceert niet en reageert niet op klachten en doet niet wat het belooft.